Kukhonny zavod
1839 reviews
March 10
Терроризируют звонками с предложениями по кухне, откуда у них мой номер не известно. Спрашиваешь откуда номер - бросают трубку. Шарашкина контора с отвратительными отзывами видимо пытается по телефону навязать свои отвратительные кухни. Ну что же, удачи!
3
August 30, 2024
Заключила договор 6.04.2024 г.По доп.соглашению пролонгировала изготовление кухни на 7 дней,одновременно поменяла цветовую гамму.В конце июня звонок,что кухня в моих,утвержденных размерах,не проходит.Меняют эскиз,кот.мне не нужен.Мало того новый менеджер присылает мне с новым эскизом,старые цвета кухни.На мое предложение приехать на место и удостовериться,что утвержденный мной эскиз проходит,в течении 3 недель,выполнить не удается.Заранее мне менеджер не звонил,как мы договаривались (накануне) о подтверджении встречи.Звонок от менеджера всегда был в день предпола
гаемой встречи,что через 40 минут он будет на месте.На минутку: я работаю и,естественно на неделе,без договоренности,я с работы не отпрашивалась.Время шло,уже более 40 рабочих дней от момента заключения договора.Хотела идти писать заявление в полицию и подавать в суд.Мне звонит начальник по продажам и предлагает нового менеджера с подписанием доп.соглашения с тем условием,что дополнительные деньги за новый эскиз и дополнения,я не оплачиваю.Я вначале отказывалась прдписывать,а подписала только эскиз Т.к. в доп.соглашении есть фраза,что "при подписании доп.соглашения предыдущие притензии аннулируются".Начальник скащал,что,якобы,изменить текст они не могут и мне предложил сделку: что я не пишу заявление и мне предоставляют скидку,аннулируя доплату по доп.соглашению.К,большому,сожалению,я согласилась.29.08.2024 мне сообщают,что кухня готова, но я должна доплатить разницу и плюс оплатить доставку,что входит в сумму договора!
3 дня бесплатного хранения кухни на складе! Начальство будет только в 02.09.2024 рассматривать мой вопрос!
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!
За время моих мытарств уже 2 специалиста - дизайнера от них уволилось!!!
8
1
July 14, 2024
Как и обещала , внесла дополнительные комментарии (от 14 июля) .
Первое впечатление было таким;
Опасайтесь, после передачи им денег -исчезли
После передачи им денег ( первой половины суммы), исчезают, происходит игнор, звонишь операторам по важному вопросу -«мы зарегистрировали заявку, ждите , вам перезвонят», при этом, мои деньги все еще у них, прошло две недели, никто не перезвонил, позвонила сама -хамят на повышенных тонах «я же вам сказал , ждите,, вы слышали, что я вам сказал?!» хотела расторгнуть договор, уговорили остаться , жду доп соглашение, обещают за -1-2 дня, в итоге пятый день прошел, они исчезли, пишу на почту -игнор, три звонка операторам «ждите» никакой конкретики, в последний раз звоню «три дня ждите , вам перезвонит дизайнер», при этом, сроки сорваны уже , дизайнер обещал через 1-2 дня решить вопрос, в итоге , прошло уже 5 дней, он так и не связался , а тупо игнорирует сообщения, итого будет ВОСЕМЬ! И далее по кругу . это полнейший игнор, некомпетентность, не умение и нежелание общаться с клиентами, то есть, отношение после внесения предоплаты - никакое , всем уже все равно, если бы написали ЧТО НИБУДЬ в ответ на мои вопросы , что работают по вопросу и тд , но тут тупо молчание, такой игнор ,
Судя по всему, обманывают на деньги, люди просто исчезли , отзывы похоже заказные
Если вопрос с моим договором будет решен , добавлю комментарии .
Дополнения:
Вопрос с моим договором решили, деньги вернули в положенные законом сроки (хотя озвучили сначала 30 календарных дней), мне уже было все равно, лишь бы вернули)
заявление на возврат писала в офисе кухзавода, красивый офис и мне попались две отзывчивые , вежливые сотрудницы! (После общения с операторами была уже готова ко всему). Так что мнение сложилось странное, но общее впечатление - вы им интересны до момента внесения аванса , далее уже не очень, долго решают возникающие вопросы ( к сожалению , это повлияло на мой выбор, неделю ждать доп соглашение без предупреждения (потом звонили и говорили , что дизайнер в отпуск оказывается ушел, ну как бы не мои же проблемы, просто могла бы и предупредить по человечески, короче , неприятно, ну для меня это знак . Рекомедовать не могу .
14
January 9
Просто отвратительный сервис. Навязчивость. Полное отсутствие такта.
Но стоит оплатить, кок возникает тишина. Менеджеры хамят. Об уровне и качестве сервиса и ниже писали. Не связывайтесь с этой компанией. Ваши нервы обойдутся дороже.
6
May 22, 2024
Хуже компании просто не придумаешь.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ КУХНЮ, если рассчитываете на профессионализм и хорошую кухню. 👎👎👎
Заказывала кухню в феврале, 5 кв м
Хотела максимально использовать небольшое пространство. Думала понятие "кухня на заказ" Это подразумевает. Дизайнер опоздал на 4 часа и рисовал мне её 3.5 часа. И в итоге, не сделали так как я хотела, мотивировав, что места мало и так как я задумала не получится. Предложили тоже самое, что у меня было только в новых фасадах. Сказали у меня не стандартная кухня. В хрущевке. Насчитали 150 тысяч, потом меняли постоянно проект и цена стала 118.
28 апреля мне её привезли.
Узнав, что в 20% от стоимости кухни (цена сборки) входит только распаковка и установка на стену, а все остальное вырезание и подгон - это за отдельные деньги, мы решили сделать это сами не торопясь. Написала заявку на возврат средств ( жду до сих пор, уже конец мая)
В итоге, пенал, который по чертежу должен был быть 25 см ширина, пришел 30 см. А А длина не 230, а 240. А ФАСАД НА ЭТОТ ПЕНАЛ ПРИШЁЛ ПО ЧЕРТЕЖУ🤬🤬🤬🤯
Угловой модуль меньше на 20-30 см. 😵😵😵
Мы с мужем играли в тетрис, меняли местами эти модули, чтобы получить что-то вменяемое. И получилось. Где-то обрезали, где-то спрятали под столешицей.
В итоге, я хочу один фасад поменять, а другой дозаказать и уже 10 дней, с 13.05 жду звонка от отдела дозаказа.
Каждый день кормят завтраками.
Мы её не можем собрать с 9 мая.
Крайне не советую.
Стало хуже, чем было. За 120 тысяч.
27
2
July 19, 2024
Ребята, обходите эту контору стороной! Это ужас! Тысяча косяков , которые исправлять не будут!!!! Заказали кухню. Пока ждали пришел типа инженер сверить все замеры. В итоге подсунул доп соглашение с якобы незначительными изменениями, сказав
что мелкие недочеты исправил... Так формальность... Особо не вчитываясь подписали. В итоге пришли фасады все одного цвета, хотя в договоре было прописано два абсолютно разных. Теперь с их доп соглашением даже в суде не обжаловать. Монтажники вообще отдельная история. Испортили пол, холодильник, все напилили криво косо . за каждую дырку поденег на 20 тыс вышло. Фирма за косяки не хочет отвечать! А в прочем смотрите фото. Называют себя кух завод СПБ, мск, Хэппи китчен и еще много как. Будет осторожнее!!!
8
1
September 19, 2024
Безобразное отношение к клиенту. За несколько дней до доставки не могут согласовать ни примерное время доставки, ни дату сборки. Дождаться ответа оператора также задача не из простых. Более 15 минут ожидани на линии. На пропущенные вызовы не реагируют. Оператор отвечает, что сборка может быть и через неделю, точно они не знают и ответить не могут. Не рекомендую обращаться в данную фирму если Вы цените свое время. Очень жалею, что обратилась в эту компанию
6
June 9, 2024
Заказывали кухню.
Сначала оказалось что то не так как планировалось. До компании не дозвонится. Пришлось отменить сборку. Далее хотели прилепить доп. Платный выезд за сборку, но после убеждений что это косяк компании, сделали его бесплатным. Но компенсировали это в отверстиях в столешнице, денег космических стоит.
По итогу сборщик не все собрал, так как не хватило некоторых элементов. Ждали пока привезут их около месяца. В один из дней решили привезти их в 22 часа, что считаю не корректным, пришлось вылавливать доставщика в городе на буднях. Далее со сборкой, назначили монтажника, дали ему не корректный адрес и он по итогу не приехал. Связи с компанией нет, менеджер не отвечает, монтажник сам дозвонится в компанию не может. Считаю что работа в компании построена не корректно, связываться с такой компанией не советую.
12
February 11
Отвратительная компания!!!! Заказала кухню, пришла, половина брака!!! Два раз переделывали, так и не закончили! Качество не стоит своих денег! Сборщики ужасные, на рассказе!
6
December 3, 2024
Надоедают спам-звонками, ***. Не заказывайте у них кухню, потом проблем не оберетесь. Работала там знакомая и говорила , что много брака делают и сплошные косяки.
5
May 6, 2024
Внимание!!!!🤬🤬🤬🤬🤬
Прошу вас обратите особое внимание, на то какие цены указаны на сайте и те, что предлагают к продаже ! Цена за кухню была в два раза выше заявленной цены на сайте!!! Полное несоответствие цены !!!!
Моя мама заказала кухню с доставкой и сборкой, при заявленной акции которая действует только на сайте «посудомоечная машина в подарок» естественно никто не оформил !
И что в итоге, кухню привезли, деньги оплачены и все 😒 вы уже абсолютно не интересны компании который оплатили сборку в том числе! Сборка кстати недешевая 😡😡😡
Заманивают скидками, подарками и максимально лояльными до полной оплаты. После с вами на связи уже не выходят! Видимо обрабатывают следующих пенсионеров!🤬🤬🤬
Повторюсь, подарков не выдают это акция действует лишь на просторах интернета !!!!😡😡😡
Если хотите потратит лишние деньги и нервы это компания отлично вам подойдет 😉 что касается качества, пока не могу ответить так как сборки не было и не факт что сотрудник данной организации все же после полученной суммы приедет к пенсионерам и закончит свою работу!
Повторюсь, после того как вас обработает сотрудник компании, продав вам товар дороже заявленной ранее стоимости на сайте и полной оплаты , вы остаетесь со своими вопросами наедине 😉
Желаю вам не ошибиться в выборе компании ❤️
21
3
March 8
Недавно заказала кухню в другой компании. Теперь мне названивает кухонный завод с предложением своих услуг. Девушки хамоватые и звонки очень назойливые , очень мешают
5
July 22, 2024
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!Ребята,если вам дороги ваши деньги,время,здоровье, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!! Отказался от кухни на следующий день после подписания договора. Что бы разорвать с ними договор,нужно ехать к ним офис. Жду больше месяца когда они перечислят мне деньги,хотя обещали в течении 30 календарных дней и сказали,что ,как правило, раньше. Операторы не знают абсолютно НИЧЕГО-говорящие головы не обладающие никакой информацией! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!!
11
March 30, 2023
Добрый день. Напишу пожалуй хороший отзыв, потому , как очень понравилась работа сборщиков Сергея и Олега!! Рекомендую это шикарную бригаду!!! Ребята спасибо от души.
Начну с того, что пришел менеджер Иван . С менеджерами будьте очень бдительны. Подарки на сайте оказались фальшью, нам должна была приехать в подарок вытяжка. Но я ожидала, что ее не будет. В отделе рекламаций сказали, ну да ....но вам сделали скидку не в 40 а в 50 процентов, поэтому вытяжки нет.
Буквально через 20 дней привезли кухню . И сразу собрали. Бригада сборщиков профессионалы своего дела. Все сделали за день , качественно и не грязно. Конечно стоит не мало, но это того стоит. Заказываем тут кухню во 2 раз. Очень довольны. В подарок подарили 5к, как постоянным клиентам( на них и купили вытяжку )
4
43
March 7
Главное для нас было, чтобы кухня была прочной и не страдала от детей, которые всё время что-то проливают и стучат игрушками по фасадам. В Кухонном заводе нам сделали интересный дизайн, который очень понравился, материалы качественные, фасады не царапаются, легко моются и супер удобная планировка. Сборщики просто профи, всё сделали аккуратно и быстро! Спасибочки!)
3
October 27, 2023
Впервые заказали кухню на Кухонный завод. ру. Долго искали фирму, нашли .Приехал менеджер, очень деликатно всё объяснил, рассказал, сделал замер. Учли все пожелания, заказали. Скажу сразу ждать 64 дня минимум , так прописано в договоре. На стоимость кухни, которую прописали в договоре можете даже не рассчитывать. Сборкой у этого завода занимается отдельная бригада. Они берут приличную сумму за сборку, всё указано в прайсе, но об этом менеджер не рассказывает сразу. Узнаешь потом, что по факту сборка была на 13000 руб. Но ещё никто не говорил, что сверху надо доплачивать за всё, даже за навес шкафов. Мы были удивлены. Вместо положенных 13000 , заплатили сверху 25000 ещё. С учётом того что у нас кухня всего 4,7 м2. Это ещё пол беды . Привезли кухню, размер шкафа под микроволновку не соответствует габаритам самой микроволновки. Причём размер микроволновки был прописан в спецификации. А дальше ещё интереснее. Когда позвонили в фирму, сказали что и вы нам сделали ответ был таков мы передадим в рекламационный отдел информацию, ждать вам от 5 до 10 дней. Вообщем мало того ,что 64 дня без кухни, ещё и по их вине ждать неизвестно сколько когда переделают и приедут зафиксируют свою халатность. Плюс недопоставки запчасти от мойки, которая стоит приличных денег.Очень пожалели, что связались с данной фирмой.
27
2
August 2, 2024
ВНИМАНИЕ, будущие покупатели! будьте бдительны! Юридическое лицо, от которого заключается Договор на изготовление и поставку Кухни (ООО "Сфера")- находится в стадии ликвидации!
Имела неосторожность заключить Договор с данной компанией. через некоторое время решила расторгнуть договор и вернуть все деньги. Деньги возвращать отказываются, написали письмо от понесенных затратах на половину стоимости кухни, подтверждающих документов о понесенных затратах - не предоставляют, деньги не возвращают не полностью, ни частично. Составляют документы с "фиктивными" подписями. Со 2.07.24 года у компании отсутствует генеральный директор, его Должность - ликвидатор. Составляю обращение (иск) в Суд, в Роспотребнадзор, в налоговую на приостановку процесса ликвидации до полного погашения компанией своих обязательств.
Советую рассматривать другие компании, есть много добросовестных изготовителей мебели, которым не "плевать" на своих клиентов и свою репутацию!
11
July 13, 2024
Очень жалею что выбрала кухонный завод ,отправили сборщика который испортил мне кухонный гарнитур 🤦🏽♀️,наделал лишних дырок в 5 антресолях в каждой стороне,не по уровню установил ,через 2 дня после сборки отпала дверь ,приехал исправил ,спрашивает :Как так она отвалилась ?я ему говорю:может мне у вас спросить ?Как вы собрали ,что через пару дней после сборки дверь под мойкой отвалилась.Это просто ужас.Испоганил всю кухню ,шкафы разболтаны ,фурнитура отходит еле держится,пишу менеджеру который проектировал,им вообще по барабану,звоню в отдел они предлагают этот же сборщика ,я сказала чтоб ноги его не было .По сути эту кухню нужно менять полностью,потому что если её исправить ,она прослужит только год .Самое главное что за доп услуги этот сборщик насчитал 22.000 т,за сборку заплатила 35 ,вот и посчитайте что сборка обошлась 57 т ,так что подумайте перед тем как у них заказывать,они обманщики,а я нашла адвоката и буду с ними судиться,так как сама кухня обошлась 260 т . ,но если вы закажите у них знайте Белов Роман сборщик,не пускайте его на порог ,а дизайнеры которые вам проектируют,и ни дай бог сборщик накосячит ,то никто на просьбу не поможет .Прикладываю фото реальные ,прислала мне типа оценщика сборщика ,он сказал можно все исправить,я говорю серьезно,здесь всю кухню нужно заново делать ,но мне в этом отказали .Я вообще ни когда не пишу отзывы,но тут реально все очень сложно.Так что по подумайте перед тем заказывать у них мебель или кухню .Обманщики и *** .
9
1
August 3, 2024
Не рекомендую данного производителя! Цена завышена, качество ужасное, фурнитура самая дешёвая, сборка отвратительная на тяп-ляп! Пользуемся кухней 2 месяца, полное разочарование, всё скрипит, щели в стыках столешницы, плинтус загнулся у газовой панели, я просила заменить, но мне сказали, что это не гарантийный случай, покупайте сами и платите за замену, стыки столешницы щели огромные у мойки туда всё затикает, обещали, что приедут исправить так и нет ни кого, столешницы дешёвое ДСП скоро всё вздуется! УЖАС а не кухня! РАЗОЧАРОВАНИЕ ПОЛНОЕ!
8
1
October 16, 2024
Не рекомендую данную компанию. В 2018 г заказывали двери купе и кухню, все было хорошо, менеджер помогал, проблем не возникало. 2023 г Решили снова заказать но ошиблись! Как только вы оплатите, через 2 сек вы уже ничего не сможете изменить и отказаться, вам будут готоворить что якобы уже все закуплено и в производстве, только вот ждать вам придется больше месяца. Тогда возникает вопрос если у Вас все так быстро на производстве, то почему так долго ждать, уверена что там никто ничего и не начинал делать, это все уловка чтобы не возвращать деньги.Будут кормить завтраками и тянуть время, чтобы все сроки прошли и они развели руками ничего не поделать. В 2023 г заказала кухню и двери купе, а потом началось, неправильно нарисовали верхний шкаф - изменить нельзя, хотя я сделала акцент что мне важно чтобы все фасады верхних шкафов шли вровень, в итоге именно тут ошибка в проекте. Двери шли очень долго, в итоге пришли не с тем цветом фурнитуры.Хотели сделать возврат, но в итоге не смогли его сделать "ведь все в производстве же, нарезано" ,что они там резали не ясно, брали стандартные шкафы из предложенных без сложностей с нестандартными размерами. Пришлось по итогу увезти кухню в другую квартиру . Хотели взять дополнительно шкафчик, чтобы хоть как то поприличнее смотрелось думали как в тетрисе что бы с этим сделать. Сборку, компания отказалась делать,не хотят собирать свою же кухню. Заказывали в других местах, там и возвраты и изменения и все в человеческом формате как в нормальном современном мире, а в этой компании как в каменном веке выпиливают они что то, кухни модульные и все давно знают как собирают такие заказы, все идет стандартное . В это место не рекомендую, если вам важны время, деньги и нервы.
5
August 16, 2024
***! Занимаются спам звонками!
Подскажите мне пожалуйста, а почему у вас мой номер и на основании чего вы позволяете себе звонить мне и предлагать свои кухни?
Вы звоните мне уже 10 раз и я просил удалить меня из базы, но моя просьба была проигнорирована.
Ни в коем случае не связывайтесь с таким брендом, который занимается покупкой у мошенников баз данных обычных людей.
7
February 29, 2024
Произошел ряд недопониманий с моей стороны и впервые мне стыдно за негативный отзыв. Ребята молодцы, работаю с ними уже третий раз с 2018 г. Отличные дизайнеры, внимательные, терпеливые. Вся доставка раньше сроков в договоре (сделано за месяц). Отдельно приезжали замерщики и все перемеряли после дизайнера, согласовывали допом и проверяли. Ребята по телефону на поддержке адекватные, вежливые и готовые помогать. Спасибо огромное за работу
1
16
May 16, 2024
сейчас я напишу один из самых больших и ужасных отзывов об этой компании. Мне не передать боль и разочарование которое я испытал во время очень долгих (почти 3 месяца) отношений с Кухонным заводом. Но начнём по порядку.
17.02.24 На квартиру приезжает замерщик Кухонного Завода - по первому впечатлению, очень хорошая и разбирающаяся в своем деле девушка. Мы выбираем цвета, смотрим размеры, вроде все классно и первая проблема - надо перенести мойку, потому что никак не получается подлезть к сливу если оставлять её так. Окей, ладно, без проблем. Спокойно все выбрали, охренели от цены которая конечно в разы отличается от цены сайта (сразу в голове делайте x2 а лучше x3 потому что купить кухню как на сайте в такую цену как на сайте можно только в своих розовых мечтах). Попутно расспрашиваю ее обо всех моментах и она рекламирует доп товары к кухне, мне порекомендовала мойку, которая «отлично будет смотреться» и сказала что если берем мойку у Кухонного завода, то её установка бесплатна. Этот момент мы запомним.
Оформляем договор мы около 3-х!!!! часов, в общем она находится в квартире уже 5 и возникает ещё одна проблема - у Кухонного завода почему-то именно в этот момент летят сервера, как она мне сказала и она пытается на месте как-то решить этот вопрос. В итоге с горем пополам отправляет мне договор, я его смотрю и замечаю что верхнего шкафчика, который мы предусмотрели в цене заказа нет в эскизах, с чего последовал логичный вопрос от меня «Где? Почему?» на что я получил ответ - у нас полетели сервера, простите, не беспокойтесь, давайте подписывать договор, через пару дней я вышлю вам доп. соглашение с правильными эскизами и все будет отлично. Также она сказала что средний срок изготовления кухни около чуть больше месяца. Я решил поверить ей на слово и подписал договор.
В тот же день ночью перевел половину от стоимости кухни, и заказ был принят на изготовление.
Проходит день, два, неделя, две недели, а никаких эскизов я не получаю. Замерщица растворяется в воздухе) Начинаю писать в поддержку, звонить на горячую линию и в шоке также с того что за это время цена на кухню в личном кабинете меняется КАЖДЫЙ день (причём, конечно, не в меньшую сторону),
задаю логичные вопросы, почему у меня в личном кабинете цена на 12 тыс выше чем в договоре, на что получаю ответ - ошибка системы, передали вопрос, решают).
Так проходит ДВА МЕСЯЦА!!! На мои постоянные претензии по телефону и в сообщениях все хотели класть, но говорят что вопрос передали в компетентный отдел, который, я так понимаю, вообще в вашей конторе не существует.
Спустя это время мне соизволил перезвонить уже какой-то «начальник отдела продаж», который говорит что направил мне доп. соглашение с правильной ценой как в договоре и верными эскизами. Забыл кстати упомянуть, что эта компания уже отправляла мне доп. соглашения с верными эскизами, но ценой на 7 тыс. больше) Ну просто гении! Клиент же хочет платить за верхний шкафчик два раза и решать за вас ваши же проблемы с серверами. Нет бы предложить альтернативу, сделать скидку на кухню, так нет же.
Спустя ещё три недели поступает смс о готовности кухни. Согласовываем и оплачиваем доставку и сборку товаров. Кухню доставили и подняли, к ребятам из доставки вопросов ноль.
День X. 08.05.24 Приезжают сборщики.
Как оказалось вообще НИЧЕГО не входит в базовую сборку которую я оплатил. На будущее людям - к цене сборки в договоре ещё * 2 и это доп услуги, они все отдельно. Как мне сказал сборщик, девушка замерщица «не знает что говорит», в договоре у меня никак не указано что мойка бесплатно устанавливается, всё платно. Отлично.
Вскрылась ещё куча проблем при замере, как оказалось верхние шкафчики не в одну линию, а с зазором. Установка барной стойки которую мы предусматривали в проекте это тоже допы, даже установка подъемных механизмов шкафчиков, входящих в комплект также в базовую сборку не входит. Учитывая то, что устанавливать мойку, смеситель, подключать коммуникации, клеить и крепить барную стойку буду я мне кажется цена за сборку ОООООЧЕНЬ СИЛЬНО ЗАВЫШЕНА. «У вас в базовую оплаченную сборку входит прямой распил столешницы под 90 градусов, а тут не 90 градусов а чуть больше, поэтому всё это за доп плату» - цитаты великих. Любой чих мастера за доп плату, ценник которой ОООЧЕНЬ кусается. «Тут у вас видите, нужно чуть-чуть срезать у столешницы, подгон за доп. плату» и куча всяких таких цитат сборщика, которые заканчиваются словами «за доп. плату»
Итог: полное отсутствие взаимосвязи отделов, каждый переводит на другого, а тот на следующего, проблемы не решаются, а если и решаются, то за счёт клиента, отсутствие связи с замерщиком, ведь после подписания договора он «просто растворяется в воздухе», некомпетентность, невозможность быстро решать проблемы и слабое руководство компании приводит к плачевным последствиям на всех уровнях управления. Я считаю что если человек выполняет какую-то работу, то он её должен делать качественно, либо вообще за это не браться, и, к сожалению, в Кухонном заводе как я понял большое количество людей которые не умеют делать свою работу качественно.
18
3
November 19, 2024
ООО «ФЕНИКС», Кухонный завод, Happy Kitchen и др. - ни в коем случае не обращайтесь к ним!
За красивой картинкой на сайте с привлекательной ценой скрывается множество подводных камней.
Внимательно читайте договор, проверяйте «менеджеров», которые делают замеры ваших будущих кухонь, а главное - готовьте деньги, ведь вы оплатите не только кухонный гарнитур со всеми комплектующими, но и доставку, в которую не входит подъем столешницы, фартука, а также сборку, ведь на деле окажется, что сборщик готов взяться только за шкафчики, а распил столешницы, крепление фартука, вырез отверстий под коммуникации/раковину/плиту, крепление навесных шкафов - доп плата согласно прайсу в приложении к Договору. Таким образом сборка будет стоить около 50 т.р.
На своем опыте скажу, что качество материалов оставляет желать лучшего, была разочарована получить неподходящую дверцу и шкафчик, который даже не встал под столешницу из-за ошибки в размерах.
Также не спешат возвращать денежные средства, просят направить заявление на электронную почту, а в ответ - молчание.
Берегите свои нервы, время и деньги.
10
June 3, 2023
Мечтала о красивой и удобной кухне, вот нашла фирму " Кухонный завод". С самого начала мне понравилось оперативность работников офиса: заинтересовали, предложили выходные предложения. Далее незамедлительно приехал дизайнер Денис, очень культурный, вежливый и очень "дотошный ", в хорошем смысле этого слова, всё буквально по мм вымерял, предлагал, демонстрировал цвета и т д и тп. Составили договор, всё решили. Изготовили всё в срок, в этом вообще нет претензий. Но по цвету привезли не то, что заказали, но тоже красиво поэтому и не стала совсем ругаться. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО Я ХОЧУ СКАЗАТЬ ЭТО ПРО МАСТЕРА СБОРКИ, ЕГО ЗОВУТ СМОЛЯР ВЛАДИСЛАВ ( БРИГАДА 279). ЭТО ПРОСТО МАСТЕР ОТ БОГА. Таких крутых, профессиональных мастеров своего дела я никогда не встречала. Всё быстро, аккуратно, профессионально, без напрягов, сам ездил в магазин, видел проблеммы и тут же советовался с нами и тут же решал. Все сложные выводы воды, подключение техники, даже то что вообще не входило в договор мы решали параллельно сборке кухни. Видно, как Владислав с душой относится к каждому проекту, как будто делает сам себе. Только благодаря Владу мы не стали раздувать никакого недовольства от цветовой гаммы, которая не совпадала с нашими ожиданиями и договором. Так красиво всё собрал Владислав, что мы с мужем счастливы и находимся в великолепном настроении. Спасибо тебе Влад, ты очень очень крутой!!!! Мы надеемся, что в дальнейшем мы сможем обратиться к тебе и ты нам снова поможешь. Спасибо и успехов тебе , твоей фабрике, твоим коллегам.
33
September 8, 2023
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с данной организацией.
Заказывала кухню и шкаф. Начиналось всё прекрасно, перезвонили через 5 минут, очень вежливо общались от менеджера до дизайнеров. Цены - средние. Из обещанных подарков - мойка вместо посудомойки и зеркала, ну, да ладно, решила тогда я. В тот момент мне казалось, что все ок. Пока не подошёл срок доставки. Оказалось, что личного менеджера нет, есть первая линия по работе с клиентами, которая отвечает заученные фразы, Хамит и не может подсказать ничего. Например, в моем договор стоит срок доставки 40 дней. Мне посоветовали не звонить больше, потому что имеют право и через 90 дней привезти. Но слава богу, кухню мне всё-таки привезли и собрали вовремя. Правда, нужно быть готовым, заплатить 20-60 тыс.руб. сверху сборщикам. А ещё будьте готовы, что Ваш эскиз не ушёл в производство и мебель Вам не изготовили. Так у меня получилось со шкафом. По истечении срока в договоре звонила 4 раза, каждый раз повторяли, что Ваш шкаф в производстве и ещё не готов, и только на 4 раз, когда уже пригрозила судом они всё-таки обнаружили, что эскиз шкафа даже не был отправлен в производство. Через 3 недели постоянных звонков на общий телефон со мной всё-таки связался начальник отдела продаж со словами у нас 2 пути - расторгнуть договор или начать всё сначала. Никаких извинений. Никаких альтернатив. Конечно, я своей ответственности не снимаю, надо было после прочтения договора послать этих ребят подальше, потому что по договору покупатель никак не застрахован. Но в тот момент, даже подумать не могла, что такое возможно при огромной конкуренции на рынке. На данный момент ни шкафа, ни денег и огромное количество потерянного времени.
52
March 19, 2024
Тоже очень хочу оставить отзыв об этой горе компании… кухней я конечно довольна, но вот выкачанными за нее деньгами нет!!! Заказ привезли почти вовремя… на моменте согласования исполнения гарнитура менеджером все в красках было описано и на все вопросы были только: «да, все будет как мы обговорили» … в итоге я заплатила 15 тыс. за какую-то типо базовую сборку, а когда приехал мастер и собрал я еще заплатила 70 тыс. там за каждый чих мастера надо платить!!! В итоге мне сборка кухни обошлась немногим меньше, чем сам гарнитур!!! Это было в августе 2023 года и на данный момент их хваленные доводчики уже ни один не работает(( в общем это вкратце и я хочу сказать чтобы вы очень хорошо подумали прежде, чем обращаться в эту фирму!!!
22
November 18, 2024
Достали своими спам звонками через роботов. Они вообще в курсе что есть наказание в 1 млн рублей за это? Надо всем собраться и написать жалобу
3
March 30, 2024
Вот беда, кроме кухни планировали заказать шкафы (3 шт), замерщик-менеджер Максим, уговорил внести предоплату, для сохранения скидок (стандартный приём менеджера) на месте в день замера. Наполнение шкафов договорились сделать в понедельник, но менеджер получив предоплату потерялся недели на 3. Заказали шкафы в другом месте и подали на возврат авнса, на что получили незаконно отказ (типо заказали какие-то деталешки уже, не согласовав с нами!). Понятно что отписка, крайне неприятно и мелочно для организации...Буду обращаться в суд, ради справедливости. За кухню ничего плохого сказать не могу, сроки цены норм. Но! Сборщики намотали около 60 т.р. за сборку! Это плюс к базовым 12,5к. Обратился к фрилансерам, за 35 под ключ собрал.
11
August 4, 2023
Никогда никогда не обращайтесь в эту фирму, лет 5 назад была отличная контора, быстро и качественно сделали кухню. Мастер приехал и собрал и посоветовал как лучше и съездили вместе строительный и докупили. А сейчас чистое разводилово, дизайнер то приехал, кривовато что то нарисовал, взяли денежку и всё. На звонки об устранении каких то спорных моментов одни « ждите ответа» от бедных мальчиков и девочек. Предложение подтехатб в офис и все порешать за столом вызывало ужас, просьба поговорить с кем нить из руководства тоже самое
40
1
December 20, 2023
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Я обычно критично подхожу к выбору, с кем работать, но здесь я допустил ошибку. Знакомый заказывал шкаф у Кухонный завод (ООО Сфера), все привезли вовремя, норм. Поэтому даже отзывы я не посмотрел.
Обратился с потребностью, отреагировали оперативно. Приехал дизайнер, снял размеры, проконсультировал, все вроде хорошо. Через день принимаю решение на оформление шкафа. Пишу дизайнеру Владиславу, но он не отвечает несколько дней. Меня это насторожило, но по итогу он вышел на связь, со словами, что много заказов и прочее. Сам работаю в продажах, понимаю - высокий сезон, но не отвечать на горячий лид – преступление). Ну да ладно, оплатил я 50% заказа, договор заключили 13.09. По договору 40 рабочих дней, но Владислав сказал, что изделие не сложное, скорее всего будет быстрее. После оплаты дозвониться или дописаться до него больше я не мог. Примерно через 2-3 недели я писал в вотсап в Кухонный завод, где у меня принимали заказ, чтобы узнать какие-то движения по заказу, но никто не отвечал. Я решил дождаться 40 рабочих дней. И вот, 09.11 заканчивается срок. Звоню по телефон в Кухонный завод, на что мне девушка говорит, что вот как раз с сегодняшнего дня мне должны звонить из логистики. Я не стал скандалить, что мол просрочка, пытался войти в положение. Проходит 4 дня, примерно 14.11 звоню им уточнить, почему со мной не связались, на что другой оператор говорит «а кто вам сказал, что 09.11 должны звонить? У меня дата указана с 17.11». Я в недоумении пытаюсь объяснить, что другой оператор сказала мне так. Ну да ладно. Сказала с 17.11 – ждем. 17.11 вечером, не дождавшись звонка я написал в чат-бот, где оператор ответил мне, что именно «С» 17.11» - я уточнил могут ли на выходных звонить, на что ответили – да. И здесь смирился. Наступает 20.11, на выхах никто не звонил. Я звоню с самого утра понедельника, попадаю на очередного оператора: «а кто вам сказал с 17.11 -у меня дата указана с 20.11». Я начал злиться, просить соединить с руководителем, дать какую-то конкретную информацию, вызвать пояснительную бригаду, на что мне ответ, что нет никакой связи с про-вом, все операторы работают «на вход» и что когда инфо получают, что заказ поступил на склад – тогда есть информация. Я стал требовать хоть какую-то инфо с конкретикой. Девушка пошла на встречу, настроение я видимо с утра ей подпортил, но через минуту она сообщила мне, что мой шкаф уже на этапе транспортировки на склад, и что на этой неделе точно со мной свяжутся. Но я попросил оформить все же претензию. Я успокоился, извинился перед девушкой и даже поставил ей 5 баллов по оценке качества. Наступает четверг, 23.11 – мне звонит телефон, девушка говорит, что по моей претензии звонит (я подумал, ну наконец, какая-то дельная инфо, наверно извиниться хотят и шкаф привезти) – к сожалению, у нас проблема с закупкой пленки, так что ваш шкаф будет готов 25.12!!!! Не был ни слов, ни эмоций. Только выдавил из себя «я хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги». Девушка сказала, что пришлет на почту информацию, куда отправить заявление. Возврат средств 30 рабочих дней. По итогу деньги вернули (в чем я тож сомневался) через 25 дней.
В общем, хотел шкаф до праздников получить…получу после, но от другой, проверенной компании, у которой кстати, ООО Сфера является подрядчиком.
Всегда можно понять, войти в положение, но когда говорят честно и открыто.
В промежутках общения с операторами, посмотрел отзывы и ужаснулся – рейтинг 2.0 из 5!!! И куча подобных негативных ситуаций. Если бы я сразу посмотрел – сразу бы отказался с ними работать.
РУКОВОДИТЕЛИ – ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!
22
1
February 1
Не рекомендую связываться с данной организацией. ***! качество не соответствует требованиям,которое предлагает данная организация.
5
April 23
Хорошее соотношение цена-качество. По срокам немного задержались, но честно предупредили об этом заранее. Сборщик свою часть выполнил отлично. По итогу рекомендую, если есть немного запаса по времени и терпения у вас
April 21, 2024
Не в коем случае не покупайте кухни у этого производителя. После месяца эксплуатации полетела форнитуру на мойке и ящиках пришлось менят , фасад все капельки попавшие, впитывает оттирать приходится с большим трудом и о УЖАС после шести месяца использования треснула столешница под посудомойкой все что просили отправили ,на видео и без эксперта видно именно разрыв а не порез. Хотя не прошла горантия ,заменить отказались просто отпиской ссылаясь на не правильное использование. Качество кухни на мой взгляд вообще ужасное. Так же обманули с рассрочкой ,оказался кредит. Ничего не вернули хотя досрочно погасили всю сумму. Кухня обошлась не дёшево. Вообще не советую .
13
1
April 14, 2024
Одна звезда только за доброжелательного дизайнера. Все остальное просто ужас!
Заказали кухню 2,5года назад, обещали 2 месяца в итоге привезли только через 8!!!еще и скандалами, и сборку тоже ждали месяц!заказывали технику, в итоге посудомойку не привезли! Ну и что касается качества…😒уже спустя 1,5 года приходится уже подкручивать ящики.. столешница вздулась у мойки, мойка кстати, заказанная тут же, жутко неудобная.
В общем из плюсов это цвет который подобрали:)
9
1
December 30, 2023
Самой большой ошибкой с моей стороны было заказать кухню в Кухонном заводе ("ООО Сфера") и заранее не почитать отзывы... Не связывайтесь с этой компанией никогда!!! Как многие писали ниже, как клиент Вы интересны пока не оплатили заказ, а дальше начинается самое интересное. Я заказала кухню у них по рекомендации подруги. Видимо раньше, лет 5 назад, фирма работала хорошо, но сейчас... нет подходящих слов, чтобы описать это безобразие!!! Заказ сделали 2 ноября, привезли кухню через месяц, 9 декабря. Доставщик после разгрузки нам сообщил, что в течение 3-х дней с нами свяжутся сборщики и договорятся по дате приезда. Мы сразу уточнили можно ли заказать сборку на конец декабря или начало января, т.к. на тот момент у нас ещё шёл ремонт. Доставщик ответил, что да, без проблем, договоритесь на удобную для себя дату. Прошло 3 дня, потом неделя, потом ещё неделя... Звонков с фирмы не было. Сегодня, 30 декабря, я звоню к ним сама. Попадаю на молодого человека с поддержки... На мои вопросы почему мне до сих пор не позвонили, я слышу "Так у вас сборка не оплачена". На что я резонно отвечаю, что мой менеджер сказал, что оплата сборки идёт на месте. Оператор начинает препираться, хамить и в конце ПРОСТО БРОСАЕТ ТРУБКУ!!! Перезваниваю в контору ещё раз, меня просто скидывают. Нахожу группу в контакте, пишу им туда с просьбой принять жалобу. Там стандартная отписка, ни извинений, ни чего. Сказали, что передали информацию, мол ждите. С таким хамским отношением к клиентам, я не сталкивалась ни в одной фирме! Просто уму непостежимо! Если после новогодних праздников мой вопрос со сборкой кухни не будет решён, буду обращаться в Роспотребнадзор и в Общество защиты прав потребителей. Так просто на тормозах я это не спущу.
37
3
November 15, 2023
Очень слаженно работают от момента оставленной заявки для звонка до момента прибытия на место замерщика-дизайнера, с которым нам очень повезло - очень грамотный менеджер Михаил, ему благодарность за это. НО! по какой причине ставлю плохую оценку: кредитным отделом была обещана рассрочка беспроцентная (!!!) На срок 8 месяцев. Поверили, оформили. Оказалось, что ни чуть не рассрочка, а обычный кредит, при котором даже если гасить всю сумму в первый же месяц переплата 5 тыс руб. Дальше - больше ((( сколько писала, звонила в кредитный отдел, не признавали, что обманули, хотя и на дополнительные вопросы о переплата и процентах тоже ответить не могли, обещали перезвонить, но ни одного перезвона я так и не дождалась((
В связи с чем не советую данную компашку, поберегите свои нервы
25
2
September 8, 2024
Покупала кухню, вначале насчитали одну сумму, потом за установку прибавили 95000руб, итого вышло 580 000. Цены на сайте не актуальны.. Их техника не подходит к шкафам, они не стали переделывать, пришлось заказывать мастера отдельно, это за такие деньги! Замерщили так, что техника их же не входила в их встроенную кухню, переделывали сами!
4
April 9, 2024
Не советую. Не понравилась кухня. Лет пять потерплю, потом переделаю. Соотношение цена-качество вообще не о моей кухне.. выглядит очень дешево. Да еще сборщикам за каждый пропил 500 руб. Установить технику от 2000 и т.д.. в итоге отдала еще 40 т.р не запланированные расходы. Вообще на это не рассчитывала. Сделали аккуратно, но косяки нашла, в том числе треснутая стенка у одного из шкафов.
Подруга делала у частника, дешевле и круче получилось, продумано все до мелочей.
7
1
December 21, 2023
Вот и дошла до меня оставить отзыв, несколько месяцев бродила по их сайту и думала что именно у них закажу свою кухню, уж очень цены заманивали. День Х приезжает замерщик с целью меня уломать до последнего сомневалась и говорила дать подумать до завтра, в итоге говорит ну я и на районе уже не буду вашем в ближайшие дни, договор не к чему не принуждает есть 3или 4дня его расторгнуть. В итоге дуру уломали, посовещалась с подругами которые сказали что цену и проект которые мне заломили это того не стоит. Вообщем 26ноября вечером заключила договор 27утром звоню чтоб расторгнуть, сказали перезвонят ждала неделю тишина, потои заоню говорят заявление нужно написать га электронику ну и написала, прошла еще неделя деньги так и не вернули, пишу на почту говорят возврат в течении 30дней,ну это писец. Слава богу ещё рассрочку не оформила иначе бы еще по банкам бегала пол года с грудным ребенком. Ах забыла сказать что еще этот замерщик мне позвонил и спрашивает точно решили отказаться я говорю да, а он так зачем я тогда на вас столько времени потратил. В итоге 11 декабря жду своих денег, жалею только о том что не зашла изначально почитать отзывы на эту контору. Дописываю отзыв 21 декабря, слава богу мне спустя три недели вернули мой задаток, хочу забыть эту контору как стращный сон
24
4
April 22
Качество самой кухни отличное, с этим не поспоришь. Цвета как на фото, фурнитура крепкая. Есть нюанс, доставка задержалась, но мне позвонили заранее, предупредили. За это отдельный плюс, никто не морозился. Установка была стандартной, пару доработок обговорили с мастером на месте. В целом твёрдая четвёрка. Спасибо
March 10
Занимаются спам звонками и спам рассылками с предложением мебели. Скорее всего у них нет заказов в связи с некачественным изготовлением.
2
December 23, 2024
Спам звонками просто надоели!!! Приеду скоро в ваш офис! В РКН заявление уже написано! Звонят с разных номеров! Не рекомендую!!
4
March 13
Сама кухня хорошая получилась, но вот сервис увы так себе. С доставкой опоздали на несколько дней дней, и никто не предупредил, не позвонил даже. Пришлось самим звонить и выяснять где же наша кухня! Сборщики всё сделали, но вот одна панель была повреждена. Заменили, но ждать пришлось ещё какое-то время. В общем, кухня хорошая, но организация процесса увы плохая тут
1
1
December 10, 2024
так понимаю бизнес у них плохо идет, скупают базы номеров и звонят с утра ,ночью в выходные. видно совсем все плохо у компании
5
April 13
Всё устроило! Сборка качественная, материалы добротные. Кухня подошла как влитая. Приятно работать с такими людьми. Соверую!
1
1
May 17, 2024
Вообще не связывайтесь, чтоб добиться какого-то результата, надо столько "кругов" пройти и аккуратно со сборкой, заявленная сумма может значительно возрасти
Дополню😂😂😂
1000% не рекомендую!!!
Деньги дай, а потом за ними бегай, дозаказал из-за ИХ ошибки дополнительные фасады, так сделали не корректно, а переплату до сих пор жду возврата, третья неделя идёт...
Они же даже шевелиться не будут, пока деньги не внесёшь!!!
И сразу всех предупреждаю, с качеством изготовления сборка влетит в копеечку, так ещё и сами переделывать потом будете 😉
РЕАЛЬНО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
12
2
February 13, 2024
Заказал угловую кухню, 2 на 2 метра вышла в 130 тыщ. без доп фурнитуры, за сборку сначала взяли 17 к, после окончательной сборки(только мебели с насверливанием дырок всяких) за сборку ещё прибавилось 30 к. при этом кухня все ещё была не готова
Когда привезли кухню в коробках, мы её не проверили. В итоге один шкаф лишний, за который заплатили и по прошествию месяца менеджеры сказали что сами виноваты, можете шкаф продать кому нибудь.
Сборщик кухню собрал плохо(была надежда что раз сборщик от кухзавода, значит умеет и знает как собирать). Хотя правда после жалобы предложили ещё раз мастера прислать.
Косяки все стал исправлять сам, перед этим все сфотографировал, на это менеджер сказал что теперь гарантии нет, и это мои проблемы
Делали нишу под стиральную машинку, приезжал замерщик даже, а после сборки оказалось что по высоте машинка на 2 см не проходит.
Т.к. кухню принимала и общалась со всеми женщина решили что можно обмануть и не признавать свои ошибки, каждый раз говорили разное. А когда начал разбираться и предъявлять я сказали что уже поздно и вообще все хорошо.
Менеджер был Амиров Тимур Рищадович
Сборщика не запомнил. Заказ 1265455
13
July 17, 2023
Обратились в эту компанию за замером и подбором кухни. Все было идеально, пока муж не внес доплату до 100%. Для меня изначально было важно чтобы доставка и сборка были рядом, в начале так и пообещали. Сейчас звонят из отдела доставки и назначают день, а про сборку сообщают, что «в течение нескольких дней ПОСЛЕ ДОСТАВКИ со мной свяжутся насчет сборки», хотя я уверена в том, что смогу принять мастеров. Но бывает разное, хорошо, но хотя бы предварительно отметить можно что мне важна сборка на след. день? Операторы говорят заученными с фразами, повышают голос. Когда попросила перевести на руководство, мне просто ответили что таких телефонов у них нет, пожаловаться мне некуда, своим отношением просто вывели. Ни на сайте ни в группе нет возможности оставить отзыв, вот оставляю здесь для всех, чтобы было понимание - вам идут навстречу пока вы все не оплатили.
ПРОДОЛЖЕНИЕ истории:
Приезжают к нам сборщики, спустя час зовут меня и показывают кучу несостыковок в размерах кухни и смотрят на меня мол что им делать. А откуда мне знать? Не я ее замеряла а ваши специалисты! Также они не учли положение розеток, глубину и ширину ящиков и многое другое, вобщем ценные специалисты!
Дальше больше: у нас была оплачена сборка (10%) от договора, как везде. Накануне по телефону менеджер сообщила, что пропилы под мойку и варочную панель туда не входят (хотя казалось бы, где вы видели кухню без этого), и за них нужно будет доплатить, ну хорошо, подумали мы. Сборщики на листочке насчитали нам дополнительно аж 20 тысяч рублей!! Это к тем 10, что уже оплачено!!! У нас не сложная кухня. Я была в шоке от таких цен, вычеркнула половину из их «услуг» и по итогу осталось 10 тысяч к доплате, что тоже я лично считаю обманом, потому что честно было бы сразу сообщить сколько будет стоить полная сборка. Пилить столешницу они решили прямо у меня в гостиной, несмотря на то, что освобождена была полностью вся кухня и большой коридор для их работ. По итогу у меня в гостиной как в хлеву, они собрали что могли (ровно пол кухни), разбросали все детали по кухне, гостиной, коридору и ушли. Сказали ждите когда сделают ваши детали. Прошло полтора месяца и мне наконец позвонили что все готово!! (Как полтора месяца жить без кухни людям, кому некуда съехать это загадка). Назначили дату и время, перезванивает мастер и говорит «А я в отпуске». Перенесли. Вот с нетерпением жду и надеюсь что наконец то моя кухня будет собрана!!
37
2
May 15, 2024
Не советую, с одной стороны по срокам не сорвали, с другой стороны заплатил больше чем планировал, говорили одно по итогу выгло намного больше, за каждую позицию доплата, базовая установка плюс куча доплат. Цены на сайте не соответствуют, фурнитура плохая. Приехал замерщик долго уламывал подписать договор, в итоге уговорил, о чём сильно жалею. Больше обращаться точно не буду. Всем знакомым категорически советую тоже не связываться с ними.
8
1