Kukhonny zavod
1839 reviews
March 2
К сожалению, сотрудничество с компанией КухЗавод оставило сугубо негативные впечатления. В итоге вместо радости от кухни осталось разочарование и дополнительные расходы...
Итак, фурнитура. Ценник сильно завышен. Если без эмоций, то самая дешёвая на рынке по цене элитной.
ЛДСП низкого качества со сколами и кривыми кромками, низкого качества фасады, а также очень дорогая сборка и доставка. За 150000 рублей я получила низкого качества мебель, в которой пришлось заменить почти все от фурнитуры до фасадов. Остались только лдсп шкафчики.
Номер договора П_034_361
4
1
November 12, 2022
Начну с менеджера. Все достаточно грамотно делал, но иногда предсказуемо (может потому что я тоже работал в продажах). Рекомендовал как сделать лучше. Но в конце как будто подгонял к покупке. В итоге в сумму не включил стоимость сборки и доставки. На мои вопросы почему я не готов принять решение сейчас, пытался дать скидку в итоге снизил стоимость в два раза от первоначальной. Сразу предупредили о сроках 64 рабочих дней. Меня это устраивало поскольку я менял кухню. Кухню изготовили быстрей, но из-за ошибки менеджера привезли в итоге ждать ящики еще 3 недели. Замену согласовали буквально за три дня. Самый не приятный момент это сборка! Привезли кухню 24.08.2022, а сборку назначили на 3 октября!!! Это конечно ужасно! За пару дней до сборки связался мастер и сказал что установка профилей Gola будет стоить 16 тысяч. Сказать, что я был в шоке ничего не сказать. В других конторах эта услуга стоила 400 рублей за два выпила! Итого 2400 за все! Я согласился на сборку без установки этих профилей. Высокую оценку поставил только за профессионализм сборщика и быстрое решение о замене ящиков. День сборки. Приехал сборщик ну на столько тактичный и приличный человек. Собрал все за один день на столько качественно, что я в конце всей эпопеи рад что у меня кухня за 110 тысяч (без техники, мойки и смесителя), а самое главное то что я хотел получить! Номер моего договора С_51560_50
16
14
February 25, 2024
Кухня пришла с разницей в 2 см. Все, абсолютно все, пришлось перекраивать на месте и докупать миллион комплектующих. Стоимость сборки на месте оказалась в 4 (!!!!!) раза выше заранее оговоренной по дизайн-проекту
Дополнения в отзыв: спустя две недели после установки никто из компании не посчитал нужным устранить недоделки - цоколь и заглушка от стены так и не установлены. Компания скидывает фотографии чужой квартиры и настаивает что это мы ВСЕ поменяли, бытовую технику и тд.
8
4
September 3, 2024
Привезли часть фасадов в мокрых коробках с плесенью, отказались от сборки кухни, так как назначили сборку после завоза кухни только через месяц, деньги за сборку так и не можем вернуть, уже прошло 2 месяца. Крайне не рекомендую
7
1
December 20, 2023
Закащывала кухню и книжные шкафы.
1. Компетентность замерщиков крайне низкая. В кухне ошибся на 10 см глубиеы, перепутав ее с шириной. Цена исправления ошибки - 20 000 рублей при установке. Нужно было пелить весь фасад сзади шкафа. Хорошо, бригада сборщиков ьыла с головой иируками.
2. Комплектация: По кухне в комплект положили вытяжку другого цвета и обменять мне ее пришлось с доплатой за возврат, либо надо было САМОЙза 150 км везти на склад.
Ошиблись в цвете фасада одного повесного кухонного шкафа.
3. Конструирование: В книжных шкафах можно было указать на более комфортный и правильный шаг полок. Но замерщик шкафов - вчерашний банкир, подался в мебельщики, и конечно, глаз не насмотренный, компетенций в конструировании не достаточно.
4. Изготовление: Самое главное, шкафы мне изготавливали с 22 июня по 9 декабря! В первый раз просто забыли отдать в проищводство, второй раз видимо тоже. Полгода изготовления банальной корпусной мебели.
Пока я не написала досудебную претензию, никто даже шевелиться не стал.
5. Контактеый центр: Отдельно стоит остановиться на контактном центре. Хамы, безграмотные. Не знают шаблонов своих договоров, возможно, если бы на этом этапе были внимательные и читающие по-русски договорную базу, этого бы отзыва не было бы.
6. Качество фасадов: фасады тонкие, хликие. Фанера тонкая. Реалтной гарантии износа на 10 лет не ждите.
Даже не вздумайте заказывать там мебель.
17
July 21, 2024
Хотел сделать докаказ к ранее купленной кухне. Менеджеры динамили три недели. В этоге прислали почту, на которой я должен переписываться с кем-то. Возможно у руководителей данной шараги нет времени почитать все негативные отзывы и как-то улучшить сервис. Надеюсь клиентов у вас будет меньше.
8
December 12, 2024
Занимаются спам обзвонами. Попал как то к ним в базу и теперь названивают роботы с дурацкими предложениями
3
July 30, 2023
Акции предложенные в рекламе, обман, не соответствуют действительности. Менеджера предупреждали о лимите денег по цене и они сказали, что такие, как в рекламе цены есть. По факту завышают при составлении договора в два, а то и три раза, фурнитура входит в заказ кухню, очень дорогая. Доставка, плюс сборка от них будет Вам стоить ещё пол стоимости кухни. Можно собрать самим, но требовать схему и договор при заключении договора на бумаге, или тут же при них скачать файл со всеми раскладками. После того как уйдёт менеджер, Вы не сможете от них получить схему сборки, что приведёт к конфликтам. В кабинет, который они Вам откроют, Вы больше не зайдёте. Оплатить через их сайт не получится, так как Сбербанк признаёт сделку действием мошенников. Столешницу, карниз лучше брать самим у них дорого. По итогу ставлю две звезды за срок исполнения и за то что всё-таки, сначала отказавшись от доставки, всё же заказала их доставку и оплатила наличными, чек дали. Оплата 50% процентов сразу, и при получении столько же. МДФ - корпуса, ЛДСП - фасады. Фурнитура без доводчиков, громко стучит по корпусам. Поэтому одна звезда за материал, который напилили по вашему заказу, вторая звезда за то, что привезли. Минусов много, сразу надо понимать, что на вас просто хотят заработать. Без схемы, мы, конечно собрали, но это огромный минус. Если вдруг не испугаетесь и всё же закажите их сборку, будьте готовы платить за любой пропил, и смену плана, так это другая кухня, а это удорожание Вашей мечты в несколько раз от заявленной стоимости на сайте компании.
24
2
March 29
Большое спасибо вам за качественную кухонную мебель. Да, конечно не своевременно удалось её нам изготовить, затянулось на лишние пару недель, но главное кухню сделали классную.
2
April 3, 2024
До момента сборки всё шло не плохо, хотя смутило что сборка кухни стоит 24 000 но в эту цифру входит только сборка шкафов так сказать базовая комплектация дальше каждый чих по расценке, ну да бог с ним но после сборки началось:
доводчики не работают
Цоколь не запилен как надо
Обман сборщиков по лишнему фасаду
Теперь предстоит долгое общение с отделом рекламации.
10
1
May 3, 2023
Шарашкина контора.
Заказали у них кухню в 2020 году .все хорошо было, вежливый прекрасный менеджер ,учёл все мои пожелания, кухню сделали и привезли быстро . Но мы решили отложить ремонт квартиры ,тк занялись стройкой дома и установкой кухни не занимались 2 года и вот сейчас когда мы попросили её установить, нам сказали кухня старая ,ничем помочь не можем, занимайтесь сами . Попросили прислать схему сборки ,на что нам прислали схему как сказали " типичных шкафов", а моч кухня оказывается сделана на заказ и отдельно на неё схемы сборки нет, её могли бы собрать наши сборщики(которые отказываются это делать ) ,либо разбирайтесь сами....
Не советую никому !!!!! За свои же деньги потом эту кухню и установить не сможете
35
3
January 8, 2024
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!! Заказ был сделан 1 октября, привезли кухню 30 декабря, и то сквозь мои слезы и отчаяния!!! Замерщик Константин безответственный человек, которому в принципе нет дела до клиента после сделаного заказа!!! Не отвечал ни на звонки, ни на смс!!!!как и вся контора в принципе!!! Сейчас появилась проблема со сборкой, нужно сначала полностью её оплатить, а потом сидеть и ждать как чуда звонка с компании! Чтоб договориться о дате приезда сборщика,без гарантий,без чеков..." сидите и ждите" кухня мне вышла в 200 тысяч, сборка в 25!!! А я четвёртый месяц смотрю на голую стену!!!! Никогда не заказывайте там кухню!!!!!!! Никогда!!!!!
18
1
October 23, 2022
Хочу поблагодарить компанию Kuhzavod и ООО "Альтаир" за прекрасную функциональную кухню! Спасибо проектировщику-Светославу, огромное спасибо сборщикам-работали очень слаженно и хорошо! Единственный минус-это сроки изготовления. Так совпало, что были майские праздники, поэтому сроки сдвинулись. Рекомендую, заказывайте кухни здесь👍
29
November 30, 2023
Ужасное качество материала, в Леруа Мерлен панели выбрать можно качеством по лучше чем они привезли. Недоложили метизы, заказал модуль под вытяжку, его не собрать теперь. 4 отверстия под евровинт не сделали. На вопрос что делать, в службе поддержки спросили записывал ли я на видео распаковку. Я сказал "нет", с тех пор два месяца уже перезванивает. После как оплатили заказ и получили, становятся очень углами, и уходят от отаетвеснности. Будьте осторожны!
10
December 4, 2024
Ужас , жду кухню с июля месяца, привезли не соответствует проекту , сегодня 4.12 до сих пор не переделали(
7
December 5, 2023
Не рекомендую эту компанию. Безумно дорого за такой сервис. Постоянные технические сбои, дизайнер вместо обещанных 1,5-2 часа сидел в квартире 4 часа. Приходилось по 100 раз все переподписывать, тк их программы не видели документов. В итоге доставили кухню, но сборку надо ждать 20 дней и пофиг им, что вам надо раньше! Чтобы вернуть деньги за сборку надо 10 дней ждать пока отдел свяжется с вами с инструкциями для возврата! Ужасно, в чем сложность прислать шаблон или сказать эл. почту куда прислать!
6
December 27, 2023
Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с Кухонным заводом или ООО "Феникс", или как их ещё...
Позвонила перед новым годом (год назад)6 узнать сколько будет стоить простая кухня в хрущевку длиной 2 метра.
Оператор ответила на звонок сразу и предложила бесплатный замер и была озвучена сумма около 25000.
В назначенное время приехал замерщик по имени Иван Елфимов. Очень неприятный и навязчивый молодой человек. Сначала он посчитал кухню на 78000(!!) Я сказала, что мне обещали в три раза дешевле. Он посчитал заново. Получилось 60000. В эту сумму входила доставка и сборка(3000 рублей) Была акция -подарок на выбор: столешница, вытяжка, посудомойка. Я выбрала столешницу. Иван сразу стал просить залог 50%. Напечатал договор 3842 870 от 15.12.2022 г. и начал уговаривать. Я не знаю почему поддалась на уговоры. В общей сложности он провёл у меня 3 часа.
Когда я отдала деньги и он уехал, я почитала не очень лестные отзывы об этой конторе. Я стала в этот же вечер звонить ему на мобильный, но ответа не было. Как только замерщик получает деньги, вы ему больше не интересны. На следующий день мы все же созвонились. Я сказала, что не хочу эту кухню и для меня это дорого и не совсем то ,что было обещано. На что я получила ответ,что нужно расторгать договор заказным письмом через Почту России. И с меня удержат около 20% суммы. Договор я не успела основательно прочитать. На бумажном носителе его не дают,а присылают на электронную почту. Мне было сказано, что она в работе уже(!) Это через 20 часов ,как я заключила Договор.
Я решила получить кухню, т.к. поняла, что потеряю больше. Кухню мне привезли вовремя . В накладной подарочная столешница около 7000.
Потом началось самое интересное.
Заказала сборку. Приехал сборщик Александр. Сразу сказал, что сборка будет около 14000(!!) У меня был прайс дополнительных услуг. Но на такую сумму я не рассчитывала. И я уже заплатила за неё 3000. Началось с того,что у меня не ровные стены. Далее ,каждое отверстие 350 рублей и т.д. и т.п. Он собирал её 2 дня. Замерщик Иван накосячил по полной. Начиная ножками кухни. Они были выше и мешал подоконник. Я ездила покупала другие. Тратила время и деньги. Зачем тогда нужны его замеры? Кухня обычная модульная,а не какая не индивидуальная. Стандартные размеры шкафов.
На этом месте у меня стояла старая модульная кухня и плотно прилегала к стенкам. Новая же кухня отстаёт от стены на 5 см. Что очень не красиво и заметно. Сборщик предложил мне дозаказать фальшпанели,что совсем не дёшево. И один фасад белого цвета, кухня цвета кофе с молоком. Сборщик работал у меня 2 дня и заплатила я ему 20 000. В итоге, кухня мне обошлась в 80 000. Ещё у меня был фартук из красивого и недёшевого кафеля и сборщик ,когда вешал шкаф поломал плитки. Мне пришлось ехать в магазин (18 км в одну сторону) и покупать декоративную панель. Это ещё 7000 и + работа. Сейчас не помню сколько. Вроде 1500.
Там стояли розетки, он тоже их сломал и сказал, что были плохо установлены.
Прошло 9 месяцев и около раковины у меня стала отламываться кусочками столешница. В заключение, я не рекомендую эту контору. Не тратьте свои деньги и нервы. Очень сожалению, что связалась ними.
9
1
April 10
В целом всё хорошо, но кухня приехала с недостающим фасадом. Позвонили, оформили рекламацию, привезли деталь через неделю. Учитывая масштабы это не критично. Монтаж аккуратный, гарнитур удобный, в жизни выглядит даже лучше, чем на рендерах. Спасибо за такой подход!
1
1
December 5, 2023
В целом компания неплохая. Кухню нам подобрал очень грамотный менеджер даже забыла его имя очень приятно. Но спустя 10месяцев, варочная панель сломалась.Три месяца добивемся что б заменили панель .Но все без результатно.Кормят обещаниями,до сих пор ждём,на носу Новый год, приятнго мало.Очень расстроены работай персонала и кто отвечает за это.
4
6
March 17
Кухней своей мы довольны. Когда нам её доставили, оказалось, что не хватает одного из фасадов, пришлось подождать ещё неделю пока довезут. Конечно хотелось бы без таких задержек, но главное, что проблему решили всё-таки. Спасибо!
1
June 25, 2022
Хорошие кухни, мне понравилось, дизайнер быстро приехал, все сразу на месте визуализировали, все сделали именно так, как задумала я, мне очень понравился цвет. Мои комментарии: доставка долгая, точнее изготовление, поэтому если вам срочно нужна кухня, то вам не сюда, если время есть и хотите классную кухню, то выбор очевиден, здесь действительно приятные цены и при этом качество.
Ещё большой минус - не привезли сразу вытяжку, но с этим разбираются и её довезут, я на эту ситуацию никак не отреагировала, т.к. сейчас проблема в перевозках во всем мире, и нужно это учитывать.
Хочу отдельно поблагодарить за сборку сборщика Дмитрия, собирал мне кухню в Солнечный Город Резиденции, на ветеранов, 24.06.2022 - очень большой профессионал, я в шоке, что такие существуют, у него получилась идеальная сборка, без единого косяка, и собрали за один день, очень быстро. В 18 вечера примерно уже кухня была полностью готова. И конечно спасибо его помощнику, извиняюсь, не спросила имя.
Дизайнеру Артёму спасибо за работу, он мне кстати нашёл тот смеситель, о котором я мечтала, со всеми наворотами. Снимается, несколько режимов и т.д, все привезли в целости и сохранности.
Благодарю команду кухзавод за исполнение моей мечты.
Ещё ранее заказывала в этой компании ШКАФ КУПЕ, привезли быстро, собрали качественно, очень довольна тоже! Дизайнеру спасибо за идеальный подбор
4
59
November 8, 2023
не рекомендую эту компанию. Как только Вы отдадите аванс, замучаетесь за ними бегать. Чтобы подписать договор , они готовы на любые скидки (с 700 тыс снизились до 340 тыс), обещают на словах быстрое производство, говоря при этом, что договор -просто шаблон, готовы ночью работать по замерам и эскизу (мы закончили в час ночи), а получая деньги - устанете им звонить, никакой информации о стадии производства, ни сроков, ничего не дают... Ссылаются на сроки в договоре, причем 40 рабочих дней начинают от момента подписания последнего доп соглашения!!!! Я товар еще не получила, но уже сплошной негатив от этой компании.
10
October 19, 2023
Не знаю кто тут ставит выше двух звезд, потому что им и 1 звезды много! Это просто тихий ужас, никогда к ним не обращайтесь! 4 часа у меня сидел менеджер (Антон Пыхов) и все красиво рассказывал, отвечал на мои звонки и сообщения, ровно до того момента как я все оплатила. Через 1,5 месяца кухня была готова, назначили день доставки. Кухню привезли только в 9 часов вечера, т.к. у меня она большая, разгружали до 10 часов. А потом она еще месяц лежала у меня в квартире! Месяц я ждала сборщиков!!! Качество кухни просто нулевое. За любой выпил, прикрутить ручки, которые я сама купила и вообще любая мелочь во время сборки за отдельную плату! Учтите и будьте готовы заплатить сборщикам кругленькую сумму! Но деньги не жалко заплатить если товар качественный, здесь качества нет от слова совсем. Кромка на шкафчиках испорчена в некоторых местах, ящики выдвижные сделаны не в размер, из-за этого идет перекос, направляющие для этих ящиков самые дешевые, которые только можно найти. Блок под раковину сделан технически не правильно, раковина туда просто не помещается. Царги стоят по горизонтали, а не по вертикали (как должно быть). Но самое главное, что когда менеджер составлял спецификацию, он мне 5 фасадов сделал матовыми, а не глянцевыми! Хотя у меня вся кухня должна быть белый глянец. Естественно я это не заметила, когда подписывала документы. Т.к. в спецификации каждая деталь идет отдельно и все это на 5 листах. Да я и не собиралась проверять, мы четко все проговорили с менеджером, я ему доверилась, что сложного ?- все фасады -белый глянец. Не знаю теперь заменят или нет. Сейчас идет разбирательство. Плюс ко всему боковые панели пеналов, у меня кухня угловая, пеналов 2, скреплены просто саморезами, соответственно стороны которые в обзоре они просто собираются закрыть пластиковыми белыми шляпками и все! Что за колхоз?! А то что нужно установить эксцентрики, чтобы полотно было ровное и чистое, визуально без всяких дешевых деталей, это конечно они так не делают...В общем, я расстроена до глубины души. Как быть дальше с ними пока не знаю. Толи судиться, толи они что-то исправят и через пару лет я просто куплю нормальную качественную кухню в хорошей, пусть и более дорогой компании. Жалко и нервы и деньги потраченные. У меня кухня вышла около 300 000 руб.
23
3
October 23, 2023
Заказ 1220871. Мне пока не привезли, и я с нетерпением жду) 1 звезда пока за это: менеджер после отправки кухни на завод от вас отваливается, связь только через колл-центр, статус изготовления неизвестен, даже приблизительно, сроки доставки назвали в течение 1 месяца (!), попытка расторгнуть договор - 100 000 руб. неизвестно за что, при том, что в договоре об этом ни слова, также как и о том, что при расторжении вы платите 100 000 руб. , но кухня все еще остается в собственности у компании, которая может ее продать или уничтожить (!) даже при готовности 80%. Связаться с кем либо, кроме колл-центра, который мало что знает - невозможно. Если все будет хорошо - я отзыв обновлю, но их сборщиков брать не буду.
11
August 14, 2023
Христом Богом прошу! Не связывайтесь с ними! Лучше идите и купите в любом другом месте.
Заказала, замерили, привезли. Мало того, что собрали тяп-ляп(не по форме выполненная столешница, сто узлов из труб подведения и отведения воды, не везде нижний плинтус, который закрывает ножки и прочее), так ещё и микроволновка не влезла! Хотя проект был и всю технику купила у них. Смысл замера и проектирования сводится на нет.
Сначала отписались, что мол вы не у нас технику покупали. Ответила, что у них. Потом, позвонили, сказали:"может, вам вытяжку чуть-чуть подвинуть" (цитата). Ответила, что некуда, т.к. проект ваш не "работает". Потом, написали, что вы заказывали кухню до ремонта, нарастили стены и сами виноваты, что проект не влез. Хотя, мы с их замерщиком и моим мастером втроём ходили по кухне и делали допуски "с запасом" (короче, свидетель есть)... Мариновали меня долго, игнорили, вежливо посылали из отдела в отдел... это был кромешный ад. Обратилась к юристу, он написал письма с претезией (уж куда - не знаю) и они позвонили и предложили вернуть деньги за печь. Прислали письмо о том, что "мы идём вам навстречу "! Согласилась. Написала заявление о том, что хочу вернуть деньги за печь (8 т.р.) и за услуги юриста (5 т.р.). Проигнорировали, но прислали курьера за печью. Ни денег, ни хотя бы бумажки о том, что они вернут деньги не оставили. Не подумайте - я не совсем дура. Не хотела отдавать. Парнишка-курьер понял, что мало кому захочется просто так кому-то отдавать свою вещь. Пытался связаться с менеджером. Она прислала ему смс о том, что так надо, пусть отдают и деньги вернут тогда, когда товар приедет на склад. Ну, что делать - отдала. Позвонили через 2 дня, спрашивали, писала ли я заявление о возврате денежных средств (видимо, логистики между отделам совсем нет). Сказала, что писала и хочу ещё деньги за услуги юриста. Эта менеджер (единственная вменяемая) сказала, что сообщит той, "моей". Ну-с, жду. Но чую, что опять придётся звонить своему юристу.
Я не капризная и не скандальная, но здесь уже до такого абсурда довели, что пойду до конца. Есть все письма, фото, скрины и документы.
Ах, и да, не верьте в "посудомойку в подарок"! Моя кухня стоила 170 т.р., а за сборку тяп-лям я заплатила 35 (!) т.р. Вот и набегает подарочная посудомойка.
25
2
November 27, 2023
Среди отзывов половина единицы – от реальных покупателей, а половина пятерки – накрученные, однотипные, которые продавец регулярно закупает, чтобы компенсировать весь объем негатива. Данная фирма имеет несколько имен: вместе уютно, кухзавод, синтерио. Проблемы есть на каждом этапе взаимодействия, для удобства постараюсь структурировать:
1) Менеджеры по продажам (дизайнеры) под любым предлогом приходят к вам домой, уже вечером. И берут измором. Реально, завершили сделку сильно после полуночи. При этом дизайнер, как оказалось, совершила кучу ошибок. Вообще не спросили про цвет корпусов (только про фасады говорили), пришлось выуживать, чтобы внести правки. Ясно в самом начале сказал, что вся фурнитура на доводчиках. Как я удивился, когда увидел роликовые направляющие! В кухне был пенал, так вот над ним оказался зазор 38 мм до антресолей. Все двери 60 см в ширину, а не распашные (само то биться головой). Добавила светодиодную ленту, но не добавила блок питания (ленту в добавок вообще не привезли, а деньги взяли, но это уже ниже). Стеновых панелей не хватило для зоны под вытяжкой. И масса других проблем. То есть, дизайнер в своем деле – совершенно ни о чем. Главная компетенция – продать. В данном случае, навязать, взять измором. Не пускайте их домой)
2) Логистика. Привезли 41 позицию из 42. Под позицией понимаются места в машине. Что внутри – не известно, так как никакого упаковочного листа. Написали заявление на довоз одного цоколя, поставили галку, что все принято без проверки (как оказалось, это вообще ничего не значит). Да, кстати, все привезли в заводских размерах, не разрезанные столешницы, стеновые, цоколи и тд. Заказываю сборку, а ближайшая запись…. Через месяц!!! Если срок производства прописан в договоре, то про сборку ничего. Поэтому просто переместили свой склад на мою кухню и ждите сколько хотите. Конечно, пришлось искать мастера на стороне. Начали открывать всю упаковку – оказалась серьезная недостача. Нет светодиодной ленты, ни одного алюминиевого профиля, еще нескольких элементов фурнитуры, ножки не той длины под пенал (отдельно отмечу бездарность технологов, которые должны были проверять проект. Хотя, просто не проверяли, судя по всему). Пишу в отдел рекламаций, мол, не доставлено – а мне в ответ Акт с моей подписью. Вы подписались, значит, все приехало. Уважаемые сотрудники, вы бы лучше воровство на складе контролировали, нежели перекладывали вину на клиентов. Какой человек в здравом уме будет покупать кухню на несколько сотен тысяч рублей, чтобы потом пытаться «надурить» продавца на такой мелочи.
3) Качество. Как уже сказал, фурнитура оказалась самая дешевая. Ящики на роликах. Щели между элементами кухни. Нестыковка по размерам. Так еще и угловая секция навесных шкафов просто съедена. Угол сделали замурованным. Далее, два фасада пришли не того размера. Показываю фотографии, а мне в ответ – вы не так собрали. Я ссылаюсь на эскиз в договоре, так как иной инструкции нет, а мне – все равно вы не правы, эскиз ничего не значит. Опять перекладывание своей некомпетентости на клиента.
4) Рекламации. С этим отделом пришлось активно общаться и общий тон уже понятен из описанного. Направляю претензии на имя генерального директора (правда, через чат, а не заказаным письмом), а мне в ответ в форме наезда все одно и то же: вы подписались, а значит все получили, а также у вас самосбор, значит вы просто сами виноваты, что не так сорбали (а как надо – представить не смогли)
5) Итог: не ожидал, что при заказе кухни можно получить столько проблем. Вероятно, это самая нерекомендуемая фирма по производству мебели
7
August 31, 2023
Всех хочу предупредить не заказывать кухню в компании Кухонный завод ! Я зря не поверила отрицательным отзывам и заказала у них кухню . От сюда и начались мои проблемы и вспомнилось - жадный ( экономный ) платит дважды ! Это как раз про это . То , что у них дешевле - в итоге полный обман ! Потому что вы по договору типовому ( но с нюансами компании ) переходите к дальнейшим действиям . И тут все только начинается . Доставку организовывал один человек и поэтому с ней были трудности . Потому что нужно было два человека , чтобы быстро и качественно занести кухню от машины в квартиру , учитывая длинные столешницы и стеновые панели ( один человек это делал много часов и качество тоже пострадало . Некоторые элементы конечно попортились . И соответственно за доставку я заплатила 9 тр. А после еще интереснее - теперь доски все и техника занимают всю площадь квартиры , а собирать никто не торопится , про электрику вообще разговора нет . А по договору нужно оплатить заранее за все и тогда с вами свяжутся ((( и за качество , сроки никто уже не несёт ответственность . Так что не гонялся бы ты поп за дешевизной ))) хотя за кухню с техникой я заплатила 320 . А теперь ща все по отдельности надо еще тысяч 150 . Так что учитывая этот нюанс , то лучше бы заказала в стабильной и серьезной компании дороже , но в итоге получилось бы дешевле и нервы сохранила и время ((((
26
1
July 3, 2022
Впечатления хорошие, кухню сделали и установили в сроки, пользуемся уже около месяца - все очень удобно. Радует минималистичный дизайн, я поклонник минимализма. Отдельное спасибо нашему менеджеру, очень терпеливо работал, выслушал все наши проблемные места (у нас не самая удобная кухня в плане планировки) и помог советами. Большое спасибо! С_1117_374
2
58
October 16, 2023
В ноябре 2022 мы решили заказать кухню. В группе ВКонтакте мне попалась реклама ООО Кухонный завод ( хотя в вк она wow kitchen), зашла в группу. Цены высоковаты, но красивый дизайн. Написала , мне перезвонил менеджер , мы договорились на визит дизайнера. К нам приехал дизайнер, все подробно рассказал. И что самое интересное, нам предложили скидки , супер выгодные предложения , но только после предоплаты. И только сегодня. Если мы заключим договор в другой день, никаких скидок не будет. Мы заплатили. В декабре мы передумали заказывать у этой организации кухню. Позвонили в фирму, нам сказали что нужно написать заявление. И вот тут началось .
2-3 раза мой супруг ездил туда с заявлением о расторжении договора и возврата предоплаты.
Когда мы звонили и спрашивали на какой стадии дело, нас кормили завтраками. И каждый раз обещали, что в течение 10 рабочих дней с нами свяжутся.
Мы отправили заявление на возврат почтой России. Ответа все равно не было.
Было принято решение подавать в суд, направили досудебную претензию. На нее нам ответили спустя 4 месяца. В ответе было сказано , что они не могут нам вернуть предоплату , так как изготовили комплектующие. Но! Как можно изготовить комплектующие без замеров? Замерщик к нам так и не приехал. Так как мы передумали заказывать там гарнитур.
Обман и мошенничество чистой воды.
Дальше мы подали иск в суд.
После того, как ООО кухонный завод получило уведомление о том, что на них подали в суд с нами связались юристы. Предложили мировое соглашение. Мы согласились. Было условие , что деньги будут возвращены до утверждения мирового соглашения судом, так и было.
Вообщем, если бы не суд , нас так бы и кормили завтраками.
Никому не рекомендую эту фирму.
10
1
October 29, 2023
В 21 году заказал кухню. При сборке выяснилось, что замерщик ошибся с размером фасада под посудомоечную машину. Позвонил, выслал размеры, получил без проблем новый фасад. За месяц до окончания гарантии на столешницу, возле газовой панели вздулся пластик. Позвонил, выслал фото. Без проблем прислали новую столешницу. При распаковке выяснилось, что при ее упаковке, в торец вбили гвоздь. Сфоткал, прислали вновь новую столешницу. На протяжении всей истории, звонил не я, а менеджер мне. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Обычно что то сделать по гарантии практически не возможно. Спасибо большое.
4
9
August 16, 2023
Добрый день.
Начну свой отзыв с плюсов:
1) кухню мне действительно поставили
Минусы:
2) совершенно отсутствует клиентоориентированность!!! После того как вы оплатите и подпишите договор с вами больше ни кто не будет нормально общаться!!!!
3) менеджеры на телефоне совершенно бесполезны!!! Они даже информацию корректно передать не могут!!! Пример: я к установленной кухне решил до заказать панель, заказал звонок менеджера и оставил информацию, мне звонит менеджер и спрашивает насчет заказа КУХНИ ЦЕЛИКОМ!!!
4) имейте ввиду что цены на сборку вам укажут *** пойми какие и сборка кухни по нормальному обойдется гораздо дороже!!! В моем случае в три раза!!!
5) если вы например заказываете кухню на этапе начала ремонта будьте внимательны!!! Смещение размеров принесут кучу проблем по тому что !!! Смотрите п.2 !!! Всё верно!!! Вы *** не нужны и вам консультаций не дадут!!!
Итог: Если вы хотите уверенно потрепать себе нервы, то велком в Кухоный завод !!! Более хамского к себе отношения я не встречал!!! Самая отвратительная компания в Санкт-Петербурге !!!
15
August 18, 2023
Обратилась 30.06.2023 я в данную компанию сделать проект кухни. Нам приехал менеджер Хасанов Руслан. Рассчитал стоимость, сделал дизайн кухни, впринцепи мы уже заранее знали как будет и показали который был у нас ранее. Всё так красиво говорят, о качестве кухни. Вопрос был сразу не понятен в сборке, мы много разговаривали на эту тему. Нам было озвучено что базовая стоимость сборки выйдет в 20982р. И когда приедут сборщики ещё подготовьте доп.сумму тысяч 15000 -20000р. В итоге 18.08.2023 г приезжают сборщики и насчитали ещё на 40000 р. Совсем что ли с ума сошли? От слов сборщиком как они отзываются о их кухни что это самое дешевка. И т.б. хотя нам кухня обошлась в 294000р. Шкафы не сходятся между собой. Размеры не подходят. Щели. Трещины. От менеджеров добиться нормального ответа не возможно. По их словам ничего вернуть исправить нельзя. Пусть сначала сборщики соберут такую а потом через 30 дней они якобы заменят и ещё раз чтобы вы заплатили за сборку с новыми шкафами. Звучит очень сомнительно. Я отказалась от сборки. Так как не хочу такие шкафчики ставить. Чтобы сначала заменили а потом пожалуйста делайте нормально , но нет, не тут то было, получается это ложный вызов и я ещё должна оплатить 2500 за это. ***. Люди не заказывайте у данной компании кухни. Нервы, одни нервы. Вернуть нельзя, хотя где мои права потребителя? Буду обращаться в суд.
22
1
August 27, 2023
Если вам ценны ваше время, деньги и нервы, проходите мимо. Пробегайте.
Все как всегда и везде красиво мило, с львиной долей обходительности, лишних слов и пыли в глаза.
Вызвали замерщика (Алексей Каспрук, привет)
4 часа вешал лапшу на уши, замерял, обсуждал разные варианты дизайна и комплектации.
100 тысяч вышла кухня.
Внесли предоплату 30 тысяч
Захотели на следующий день внести в проект изменения.
Два дня не могли дозвониться. Обратная связь на нулевом уровне. Ни почта ни телефон не отвечают. Дело дошло до паники.
В конце концов поехал к ним на Новорощинскую.
Глазками шлепали, обещали взять мой заказ на контроль, извинялись.
В конечном итоге опять никакой обратной связи, ни от Алексея ни от мужчины (Леон), который общался со мной и обещал взять вопрос на свой контроль. при куче попыток опять дозвониться, мне позвонил другой работник и сказал что будет со мной решать все вопросы.
Кухня по договору 45 рабочих дней.
Алексей замерщик обещал в новогодние праздники край кухня будет. В конечном итоге привезли только 3 февраля. (кухня шла 2,5 месяца)
Но как я уже понял наговорили наобещали много, но слова к делу не пришьёшь.
Кухня пришла. Как оказалось в стоимость не входила сборка, хотя Алексей заявил что входит. Но почитав договор я понял что и вправду не входит. Но как и сказал я слова к делу не пришьешь, и то что тебе там когда то говорили, можно засунуть в помойку.
Имейте ввиду что вам привезут кухню такую, что вы ни каким образом не обойдетесь базовой сборкой. Столешница поступит вам не отпиленная, дабы вы заплатили за подъём на свой этаж. Самих вырезов под раковину и плиту в столешнице не будет, хотя с замерщиком все оговаривалось и в план внесен этот нюанс был.
Разумеется все направлено исключительно на то, чтоб вы доплачивали за каждый пук. С таким успехом славу богу не привезли мне доски и не сказали собирать самому.
Каждый доп шаг, какая то неадекватная цена. В итоге рассчитывайте что сборка выйдет вам 20 и более тысяч, что разумеется никаким боком не оговаривалось с замерщиком. Вас разуют по полной.
Компания днище, какое надо поискать. Ноль уважения к клиенту, ноль ответственности, все сделано так чтоб усвоить деньги и умыть руки, а при попытке прийти в офис пошлепают глазками и скажут что они работают над улучшением сервиса.
Итогом лишь хочу сказать что все это происходит по глупости и неопытности клиента, на что конечно и идет расчет.
Прежде чем куда то обращаться за дорогой покупкой, читайте отзывы, а потом обсуждайте каждый шаг перед внесением денег. Всем добра
16
October 20, 2023
Абсолютно отвратительная организация. По началу было всё хорошо. Дизайн-проект. Ну, я отказался от сборки. И мне втюхали. 1 предмет-несоответствие моему дизайну. Не захотели. Нормально слушать. Никакие доводы их не интересуют. Причём общался с начальником сборки, который да подтвердил. Что предмет не тот переделывать, ничего не захотели? Послали на 3 буквы. Никогда не связывайтесь с этой организацией отвратительный персонал некомпетентный абсолютно. Я вообще не понимаю, почему до сих пор. Есть реклама этой организации. Чтобы люди не попадали в такой просак, как и я, и многие другие. Отношение полностью отвратительные, тем более когда вы уже оплатите кухню полностью.
8
1
January 2, 2024
Честно скажу, непрофессиональная организация. Согласовали замеры гардеробной за две недели на 03.01.2024. Позвонили 02.01.24, о том что специалист подъедет, ждите. сейчас позвонили 02.01.2025) в 21:40 и сказали, что никто не приедет. По таким моментам звонят заранее и точно не в 21:30, субординации нет вообще. Девушка сразу сбросила и пока дозвониться невозможно. Напишу жалобу дальше)
10
January 12, 2023
Заказывали кухню второй раз, т. к. первый раз всё было пугающе идеально: менеджер, каких поискать, сборщик от Бога. Всё корректно, быстро и качественно, никаких нареканий.
И вот наступил второй раз. Менеджер бестолковый, только рисовался. На слова, что мы хотим подумать, оформлять ли сразу кухню, он пояснил, что тогда он не даёт " свою" 30% скидку: "скидка личная действует до того момента, пока я иду к следующему клиенту". Вот так было сказано. К слову, трехметровую кухню посчитали в 214000 т. р. Скидка, таким образом, в 50% была интересна нам. И мы согласились.
Кухню доставили и начались мытарства со сборкой. Если коротенько: сборщик постоянно ( а собирает кухню он уже четвёртый день) с перегаром, быдлолюмпенского вида. Два звонка с жалобами в компанию ничего не дали! Работать сборщик не умеет от слова "совсем". Сломал нам одну заднюю панель ДСП. А денег за доп услуги требует ого-го го какие!
Полное разочарование. Обращение в суд даст ли результат?
40
2
September 5, 2023
Добрый день. Никогда, никогда в жизни не покупайте там кухню. Это просто какой-то ужас! Кухня делалась на заказ, по нашим размерам (приходил сотрудник измерял все и записывал).
1. шкаф под мойку - это не шкаф под мойку, так как когда сборщик собирал угловую часть, то он просто отпилил ВСЕ ТРИ задние стенки шкафа под размер стен. Это как? Как туда складывать что-то? ведь у них были все размеры!
2. шкаф под встраиваемую мойку - обычный шкаф, так как раковина еле влезла (ее пришлось отодвигать к стене и покупать меньшего размера), так как петли мешали.
3. ниша под встроенный холодильник - обычный шкаф, так как ниша под встроенный холодильник должна быть усилена металлическими вставками + на месте делался выпил под вентиляцию.
4. кухня угловая и по итогу разбег двух сторон в 1 см - как? ведь был уровень и т.п.
5. при установке сборщик ничего не сказал про бракованные детали (дверь, стенка, фасады поцарапанные).
6. полки не в размер ширине и глубине фасада (задняя стенка выпирает).
7. шкафы стоят не притык к стене.
8. полка под встраиваемую вытяжку обычная полка, так как по плану должна влезть вытяжка шириной 600мм, а по факту туда влезет 570мм, так как там мешают петли.
9. шкафы между собой стянуты на обычные саморезы.
10. дождаться сборщика по замечаниям невозможно - первый раз не пришел и не позвонил и вот сегодня 05,09,2023 так же не позвонил. В офисе отвечают ждите и сбрасывают трубку. Отдел рекламации боится клиентов и ПИШЕТ ВКОНТАКТЕ.
Придется писать досудебную претензию, так как по хорошему они не хотят.
20
1
September 5, 2023
UPD. Буду судиться, подделали мою ПЭП и в одностороннем порядке внесли изменения в доп соглашение.
Если вы еще не заказали кухню и рассматриваете варианты - никогда не добавляйте в свой список кухзавод, поберегите свои нервы.
Объясню почему:
1. "Дизайнер", он же "менеджер", он же *тут поток нецензурной брани* по имени Ришат Усманов, которому я изначально обговаривала, что все, что открывается, закрывается, выдвигается, распахивается и т.д. должно быть с доводчиками, при расчёте стоимости кухни и моей просьбе рассмотреть аналогичные, но более бюджетные варианты фурнитуры предложил мне Боярд. Я, как человек не шарящий, но немного знающий, что у боярда есть аналогичные хеттиху направляющие для ящиков с доводчиками согласилась, наивно полагая, что именно их он мне и предлагает. Он и словом не обмолвился, что это будет направляйки на колесиках - "привет, нулевые". Мое вчерашнее недовольство при старте сборки просто не описать словами, даже матерными. Если бы он мне сразу сказал, что они будут такими, я бы переплатила за хеттих. В дешманском пенале в ванной за 10тыщ из Леруа у меня в ящиках доводчики, а в кухне за 180 чертовы ролики, класс..
2. Этот вышеупомянутый персонаж, уверял меня, что по глубине у менявлезет все. Короб мой 57см с одной стороны, с другой стороны без углового модуля так же стоят шкафчики глубиной равные глубине короба (37см). Я у него спрашиваю "точно все влезет?" - "точно". А нигладиолуса не точно. И не влазит. Окей, этого я ожидала, это решить не проблема, просто переставим фальшпанели на другую сторону и будем молиться, что шкафчики не будут друг за друга все равно цепляться. Но сам факт, цитата: "я же не первую кухню проектирую" - ощущение, что первую. Я и то нарисовала лучше с учетом глубины. Все мои объяснения ему, что оно "не влезет", он парировал тем, что вся техника стандартная и все у него всегда влезало.
3. Шкаф один без моего ведома, согласия, и в расхождение с договором уменьшили по ширине на 5см. Хорошо, что верхний тоже додумались уменьшить...
4. Так как кухню собираем мы сами, то нас немного обескуражило отсутствие меток для петлей и некоторых меток под эти "чудесные" роликовые направляйки.
5. Не положили два нажимных механизма по договору. С утра я им позвонила, сказали "ждите". До сих пор (прошло 8 часов) мне так никто и не позвонил хотя бы сказать сколько ждать.
6. Фурнитура навалена просто черти как в одну коробку, петли, направляйки, саморезы по всей коробке. По сравнению с этой коробкой - гараж дядьки мужа просто храм перфекционизма.
7. Саморезы, уголки для верхних шкафов, ножки, плинтус этот, который ножки закрывает - просто настолько ущербного качества, что это какой-то испанский стыд. Нет в комплекте к уголкам ни самореза, ни дюбеля. В полочки за тыщу рублей с озона кладуть, а кухзавод в свои "супер кухни" не кладет. Не положено, видимо...
В общем, господамы, не будьте дурой как я, не обращайтесь в кухзавод, они же вместе уютно.
Я, конечно, понимаю, что можно сказать, что "да 180 тыщ за кухню это сейчас полная фигня", но все же, покупая мебель на заказ хочешь получить какого-то качества, как мебели, так и работы персонала. Ни того, ни другого в этой компании вы не получите.
Спасибо за внимание.
16
June 4, 2024
Не рекомендую, при встрече называют одну сумму.
Далее принуждают к скидке, что если не выбрать их предложение сейчас , то цена уже будет другая.
Когда мы вежливо попросили дать нам паузу подумать ,консультант стал очень грубым и хамил
10
2
October 7, 2023
Делают неплохие шкафы но отношение к клиентам просто наплевательское. Более 2 месяцев потребовалось изготовить и собрать шкафы но не привезли штанги для вешалок . Составили рекламацию и уже неделю ничего не происходит. Пользоваться шкафами не могу вещи не повесить . Трубки не берут так как номер у них вбит. Начинаешь звонить им с неизвестных номеров - принимают информацию говорят что вас наберут и снова ничего не происходит. 70 суток прошло от заказа - шкафы до сих пор недособраны . Если вы заплатили полностью им деньги вы становитесь им неинтересны.телефон у них один, написать некуда, с отделом рекламации не соединяют. Договор 1189407
5
March 19
Весь дизайн кухни разработали в этой же фирме, реализация тоже не подвела. Кухня вышла красивой и современной. Спасибо
3
September 5, 2023
Увидела рекламу кухонного завода, где обещали качественную кухню, прям как кухню Мария. Да, начало было многообещающим: со мной регулярно связывались диспетчер, оперативно приехал менеджер и в течении трех часов обсуждал дизайн и снимал размеры, делал чертёж кухни. Далее наступил момент оплаты. Предложили рассрочку, которая оказалась кредитом. Поэтому, приняла решение с оплатой сразу. И вот настал день Х, и вот здесь выяснилось, что стоимость сборки не 25 тыс, которые уже были предоплачены, а 26 тыс. Кухню привезли вовремя. Здесь бригада все чётко сделала. И приехали сборщики. Первое, пришлось доплатить за сборку ещё 15 тыс. Т. К. Стандартная сборка - это собранные ящики, причём не полностью. Евросрил по факту оказался грубоватый со странным закруглением
Дизайн кухни соответствовал моему заказу. По совету менеджера, технику, купленную у производителя Кухонного завода, мы устанавливали сами. И вот здесь печально. По пррекиу над духовкой расположена микроволновка. Так вот между ними щель трисантиметра. В неё видно верхнюю часть духовки со всемм наклейками. Боковые металлические планки, выше уровня духовки тоже на три сантиметра. И, конечно же, я обратилась к менеджеру. Он предложил сделать видео и фото и отправить ему. Параллельно позвонила на горячую линию и оставила претензию. На следующий день позвонила милая девушка, сообщила, что направит мне письмо, чтобы я ей п при крепила фото и видео. После этого прислали видео совершенно другого дизайна с утверждением, что щель в 3 см - это нормально. За такие деньги и позиция высокого качества не оправдали ожидания. Никому не посоветую делать кухню на этом Кухонном заводе. В претензии мне отказал. Придётся привлекать стороннего сборщик. Кстати, фото не смогла загрузить. Пишет, что нет разрешения для выбора медиафайла. Странно, почему? Прикрепилось фото, но не моей кухни. Фото возникло автоматом
14
November 24, 2024
Изводят спам звонками. Кухни собирают не качественно. Материалы дешёвые.
Звонят по 15 раз на дню.
7
November 22, 2023
Ни кому не советую обращаться в данную компанию. Я заказал кухонный гарнитур весной, но до сих пор есть незавершённые работы, которые компания отказывается доделывать. В ходе установки выяснилось что менеджер-замерщик напутал размеры и некоторые изделия упиливать. Монтажники работали грубо и неаккуратно. Вместо установки фасада на посудомоечную машинку по инструкции изнутри, продырявили технику саморезами снаружи. Испортили мне дверцу после чего пришлось менять технику. Не ведитесь на дешевизну.
7
1
January 10, 2023
Пригласили менеджера данной компании для замера кухни, пришел очень тактичный, все показал рассказал, подобрали удачный вариант, все понравилось, сразу обсудили, что нужен фартук, а также к кухне самые простые доводчики, повелись на личную скидку, по неопытности, и заключили договор, срок изготовления кухни 30 дней, эскиз и спецификацию менеджер обещал прислать в тот же день, в итоге только через неделю, заметил, что на эскизе нет фартука, написал менеджеру, сказал, что не указал извините, можете купить сами, это сверху 10к, либо можете у нас, я написал, чтоб он добавил фартук к нашей кухня, никакой обратной связи от него я не получил, через неделю еще раз уточнил, сказал, вам должны были звонить, в итоге, кухню сделали в срок, доставили домой, естественно без фартука, пришлось судорожно искать 2 шт., чтобы успеть к приходу сборщика, сборщик профессионал, собирал 2 дня, все четко и грамотно, хоть и пришлось сверху заплатить 21к к 8,которые уже были включены в кухню, при сборке мебели, оказалось, что менеджер также не указал доводчики, кухня в конечном итоге понравилась, хорошее качество и сделана в срок, но ставлю 2 звезды, из за полнейшего не профессионализма менеджера!
22
3
May 2, 2023
Интересно кто пишет положительные отзывы?? Или они скачены с сайтов нормальных производителей?
Цены такие как у всех. Сделали быстро, но на этом и все. Шкафы 90 см, а фасады 82. Очень интересно было всем, и сборщику тоже. Внести изменения в проект невозможно, операторы на телефоне ни на один вопрос ответить не могут, если повезёт дозвониться. После доставки вообще не отвечают и не перезванивают. Наверно догадываются, что могут услышать...
Все косяки производителя устраняет сборщик, причём не бесплатно. Менеджеры пройдохи, с милыми манерами. Не ведитесь!!! Договор вы не видите полностью, когда оплачиваете . Не делают по размерам, которые вам необходимы - нет производственной возможности. Не надо врать. Отвратительное отношение к заказчикам.
28
1
November 6, 2023
Планировали заказать бюджетную кухню, повелись на цены на сайте, приличная кухня стоила около 45 000 рублей. По факту это обман, когда приехал менеджер, начал рассказывать, что таких цен сейчас нет и что они старые на сайте. Надо было на этом моменте прощаться с этой компанией, но к сожалению. Продолжила оформлять заказ т.к. не связывалась с этим никогда и хотелось поскорее закончить, просто приобретя бюджетную кухню на первое время.
В итоге мне насчитали кухню на 60 тысяч, потом менеджер согласовал цены на «типа по оптовым» и цена упала до 45 000. Конечно это очередная уловка продаж. В итоге я «с дуру» оформила заказ и мне привезли кухню будто бы для кухонного домика барби. С маленькими ящиками сверху и в целом она очень маленькая по высоте. Да я понимаю, что за такие деньги я не должна ожидать чего то сверхъестественного, но не надо вводить в заблуждение фотографиями на официальном сайте. Я нуждалась в бюджетной кухне за определенные деньги и я понимаю, что могла бы купить лучше в столплите или в леруамерлен. В общем я очень недовольна этим приобретением и очень жалею что заказала эту кухню, хоть я не планировала заказывать кухню своей мечты. Да, понимаю что в этом случае я виновата, по большей части сама, и повелась на развод менеджеров по продажам данной компании.
7
August 20, 2023
Заказывала у них угловую кухню больше года назад. Когда установили, оказалась щель в углу кухни. Сказали, что у них так делают. Когда замерщик приезжал, об этом умолчали. Установили в первый раз не ровно, переделывали. Недавно купила посудомоечную машину и она не вставала в шкаф, который они мне сделали. Звоню им, они говорят, что гарантия закончилась, ничего не можем сделать или заказывайте у нас ещё что-нибудь. Я им, что мне нужно ещё выпилить угловую полку под ведро. Они мне, что мастера смогут сделать, но со шкафом под посудомойку ничего не сделают. Если бы я ещё у них отдельный шкаф рядом с вытяжкой заказала, то у меня бы и вытяжка не влезла бы, пришлось бы шкаф передвигать, т.к основной шкаф больше выпирает, чем должно быть.
Заказывать у них ничего не буду и рекомендовать тоже!!!
7
May 8, 2023
Дизайнер-замерщик оставил очень хорошее впечатление. Кухню сделали быстро, приключения начались на этапе доставки. За подъем техники на лифте - платитк дополнительно. Это почему? Чтобы ее донесли живой до квартиры? А почему об этом сразу не сказали?! Плюс 5 тыс рублей к уже оплаченной доставке.
Затем началась сборка, и тут с меня драли уже, как в последний раз. Евростык длиной 16 см - 9600 (в прайсе написано 4800 за соединение столешниц, меня потом стали уверять, что «соединение столешниц» в русском языке означает «обработка одной стороны стыка». Полоп стали выпиливать мне столешницу, насчитали 7 спилов, попросила показать мне, как дурочке, эти самые 7 стыков. Он насчитал 5, потом стал чесать голову. Потом стал бубнить себе под нос, что спилы считаются по количеству углов (что?!) и насчитал 6 углов, но 7 высосать не удалось - исправил. Потом попросила показать, где мне сделали 5 выпилов под коммуникации, если видно только 3, снова начал чесать голову. В итоге говорит: через одну дыру вывели 3 шланга (три коммуникации), потому и посчитали за 3 (без комментариев). Выпил под кабель диаметром 1 см, сделали 5, будто мышь прогрызла. Потом спросили у меня, как я хочу, чтобы они приделали заводскую фурнитуру - горизонтально или вертикально (при этом одну они уже сами сделали вертикально). Я ответила, давайте тогда уж все делать вертикально. В итоге потом ори вписали мне в чек - монтаж фурнитуры, купленолй покупателем. Я сказала, что фурнитура была заводская, почемц взяли деньги. Они ответили, потому что изначально надо было их горизонтально вешать, а так им работы больше получилось.
Труба под раковиной, которую они устанавливали течет третьи сутки, отдел рекламации молчит.
Если честно, мне по-человечески не понятно, как можно так относиться к другим людям. Меня таким наглым и свинскии отношением, пожалуй, никогда в жизни не одаривали. Просто ***, а могли бы быть честными работягами, которые спят спокойно по ночам.
Сборка кухни за 200 тысяч обошлась в 55 тысяч. Думайте сами, решайте сами
18
August 2, 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО собираюсь идти в суд, если ситуация не решится велком всем пострадавшим.)))
Менеджер Тригубов Даниил подготовил для меня эскиз, по этому эскизу был проведен расчёт и я внесла п/о 50%.
Спустя несколько дней он позвонил мне и сообщил, что я должна доплатить еще, тк каким-то образом не был посчитан один модуль. Он как бы есть в эскизе, но его как бы нет, поэтому доплачивайте или оставайтесь без ниши под раковину.)) ситуация странная, тк в договоре жирным указано, что все расчеты идут на основании эскиза. Если я отказываюсь от доплаты, то я должна расторгнуть договор, НО С МЕНЯ УДЕРЖИВАЮТ АВАНС.)))
То есть, мне сделали эскиз, согласовали сумму, я внесла аванс, но оказывается это не имеет значения, и я должна сделать еще доплату.))
В итоге решила сделать доплату. НО
Решать проблему со мной никто не собирается, точнее собирается, но в течение 10-30 дней, изготовление кухни в это время разумеется заморожено. на связь менеджер не выходит, колл-центр в один день говорит одно, что кухню изготавливают, звонишь на следующий день, тебе сообщают что кухня на стопе а менеджер свяжется в течение 30 дней. Концов не найти. В Итоге каждый диалог записываю на диктофон. К слову, когда менеджер Тригубов Даниил приходил на замер, он рассказывал как сделал «накрутку» своему земляку осетину в стоимости 3ех кухонь, а также что специально замораживает одну кухню в изготовлении, тк по его мнению клиенты неадекватные.
7
1