Kukhonny zavod
1839 reviews
October 11, 2021
Мне в целом всё понравилось. Дизайнер на месте обстоятельно подошёл к вопросу, помог выбрать кухню, даже в каких-то мелочах. Сборщик молодой парень, тоже всё аккуратно собрал, работал около 10 часов без перерыва.
За кухню вместе со всей сборкой я отдала около 90000 (это ещё с двухконфорочной плитой и с раковиной).
В срок 35 рабочих дней уложились.
Пара нюансов, которые стоит учесть:
- оплату полную лучше воспроизвести заранее, не в день доставки, так как к ним оплата не сразу проходит и из-за этого доставка может отложиться
- они сами не кладут фартук, если это плитка, поэтому моя кухня пока без фартука)
Номер моего договора: С_1113_161
51
September 15, 2022
ДОГОВОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА No Ф_43120_99
Добрый день. И так, заказывал кухню в этой компании 6 июня. Самих шкафов немного, всего 7 секций. Плюс 21 июня сделал дозаказ, купив у них 3 вида бытовой техники, их предложение с 10% скидкой показалось мне выгодным. Привезли кухню мне 4 августа. Сборку и доставку я оплатил заранее. Поэтому меня удивило, что оказывается цоколь и столешница не помещается в грузовой лифт и я должен оплатить отдельно их подьем 3к с лишним (точно не помню). Я отказался, поднял своими силами. Второй момент, жду когда меня наберут по поводу сборки. Неделю никто не звонит. Набираю сам и мне говорят, -извините, все сборщики заняты, можем вас записать после 13 сентября на сборку». Ок, здесь тоже справлюсь сам, подумал я. Отказался от сборки. Деньги вернули в течении недели. И третий момент, нашел толкового сборщика, начали собирать кухню и увидели брак на дверке фасада. Звоню в эту контору, говорят привезем к 16 сентября. За окном 15 сентября, думаю почему мне никто не звонит. Набираю их, говорят привезем 25–го сентября. Одну дверку, одну КАРЛ!! Они делают мне месяц!! Мое терпение закончилось. Поэтому пишу этот отзыв. Ставлю 2 звезды, а не одну потому, что сама кухня мне понравилась.
12
1
March 29, 2023
Это обман! !! Никогда не связывайтесь с этой канторой. Я так же как и многие при поиске кухни купилась на цены на сайте. При звонке и предворительном расчете кухня с 49 тыс, увеличилась до 130 тыс, но и это ещё не предел. Когда приехал замерщик он насчитал кухню из самых дешёвых материалов на 170 тысяч, включая вытяжку, которая якобы шла в подарок, после согласования персональной скидки ( делал звонки руководителю) цена получилась 158 тысяч. После консультации со своим специалистом, который занимаеться кухня в другом городе, решились заказать, так как цена была разумная. Но всё, что озвучивал менеджер по условиям оказалось полным враньём: во первых - он нас заверил,что при внесении 30%, остаток мы сможем довнести, когда кухня будет готова. А по условиям договора, они не отправляют кухню в производство, пока мы не оплачиваем более 50% и это необходимо сделать в течении двух дней. О таком важном условии договора менеджер умолчал, ему важно было содрать с нас любую сумму которой мы располагали на момент подписания. Мы сразу сказали ,что суммы на оплату 50% у нас нет.
Второй момент- это сроки !!! Менеджер нас заверил,что на изготовление уходит 30 дней ,в договоре стоит 64 рабочих дня, это почти три месяца, а не какие не тридцать .На это он сказал что мы работаем с юр. Лицами, поэтому сроки такие,но всё будет быстрее.Прочитав отзывы на сайтах, поняла ,что эти сроки это в лучшем случае, обычно они их не соблюдают и люди месяцами ждут исполнения договора. Нас эти сроки также не устроили . В третьих -прайс на услуги по установке: цены завышенные во много раз, если соглашаться на сборку от компании, она обойдётся в стоимость ещё одной кухни, как вам такое? Естественно прочитав внимательно договор и отзывы на сайтах на следующий день я решила расторгнуть договор. Составила заявление,отправила на юр. Адрес почтовым отправлением с описью, также отправила заявление на эл. Почту. Жду десять дней и буду взыскивать с них аванс через суд!!! Не совершайте моих ошибок читайте отзывы, всё положительные купленны, предлагаю всём пострадавшим от этой компании направить коллективную жалобу в прокуратуру!
10
1
October 25, 2022
Одну звезду даю только за саму кухню. К качеству пока претензий нет, кроме того,что ошибочно был изготовлен фасад на 1ящик.
Но вот с самой организацией...отношения не сложились! Договор заключён и оплачен 01.06.22.Сначала кухню привезли позже,чем по договору. Потом записали на установку только на 17.09.22. пришел установщик, все собрал, но выяснилось,что фасад не подходит по размеру. Новый фасад привезли только 15.10.22, а установку его ещё на 25.10.2022!!!
Так что прежде чем связаться с этой "шаражкой" нужно миллион раз подумать. Когда потребовала бланк заявления,чтобы написать претензию, мне ответили,что я должна написать письмо и отправить по почте России, причем адреса так и не дали...пишите на деревню к дедушке... А я между прочим, теряю деньги, потому что квартиру с этой кухней должна была сдать ещё с 1 сентября! Как минимум 2месяца я не могу сдавать квартиру и теряю деньги.
12
December 21, 2022
Компания полумошеннического типа (моё личное мнение). Заказали выезд дизайнера компании в г.Краснодаре. Приехал дизайнер (Оганесян Давид), нарисовал эскиз, озвучил информацию о материалах и фурнитуре, из которых будет изготовлена кухня, и предложил на месте заключить договор и внести оплату. У нас возникли сомнения относительно качества фурнитуры, ввиду чего супруга сказала дизайнеру, что мы не будем сейчас принимать решение, если решимся, то повторно свяжемся с компанией. Дизайнер стал навязывать услугу, ссылаясь на то, что если мы не заключаем договор во время первой встречи, то в дальнейшем не будет возможность оформить скидку, и вообще, заключение договора нас особо не обяжет ни к чему, так как у нас есть два дня чтобы отказаться от договора и нам вернут часть аванса, который необходимо внести сегодня (15000 р.). На вопрос супруги о том, не будет ли сложностей с возвратом аванса дизайнер ответил, что проблем не будет, достаточно будет приехать в офис компании, с нами расторгнут договор и на месте возвратят деньги. Супруга согласилась. На следующий день приняли решение заказать кухню в другой компании, супруга позвонила на номер, указанный в договоре, чтобы уточнить в какое время будет удобно приехать в офис для оформления расторжения договора и возврата аванса, но сотрудники горячей линии сообщили, что в офисе никто принять нас не сможет (адрес офиса номинальный), нашу заявку на расторжение договора будут рассматривать в течение 10 дней. В общем, обращаясь в эту компанию, имейте в виду, что Вас могут обмануть и глазом не моргнуть. Главная цель сотрудников компании - заключить договор и получить аванс, дальше интерес к вам будет утрачен и вы будете долго ждать решения вашей проблемы.
6
December 20, 2022
Заказывал пару ящиков для, кухни в очередной раз понял, что сотрудники после получения денег на тебя забили большой , не рекомендую покупать у этих людей чего-то, а уж тем более кухню ☝👎👎👎, все пришло не в мой размер , Виталий есть там такой, сидит на телефоне в отделе дозаказа присылает по факту совсем другой заказ с другими размерами. После этого телефон у тебя не берут нигодяи , так как ты уже в черном списке . Эта компания просто отстой да и цена у них завышена за такое качество вобще не надо платить так как все придется переделывать . Еще раз говорю не надо там заказывать ничего.
7
November 16, 2022
Всем добрый вечер, не рекомендую эту компанию, как только вы закажите у них кухню, все дальнейшие обращения игнорируются, в трёх дверцах не было сделаны отверстия или как по другому из назвать под петли, при звонке сказали что если бы собирал их сборщик, то он бы на месте это все сделал, ( в договоре это не указано) заранее об этом конечно никто не сказал, сборщики от их компании работают по целому списку допов, любое движение плати, думаю если бы собирал их мастер и за это бы взял. В общем и сам замерщик который сделал проект, также не в восторге, поставил самую Бюджетную фурнитуру, хотя я готов был заплатить и больше, но об этом я узнал только по приходу кухни, возможно и мой недочёт что не спросил, пришлось все докупать в нормальными доводчиками и выезжающими ящиками.
8
1
July 27, 2023
Отвратительная компания. Цены задирают раза в два от стоимости по рынку. Через рекламу заманивают на стоимость шкафа за 20-30 тыс, приезжает дизайнер, и выкатывает тебе стоимость 80-100 тыс., при этом принуждает тебе заключить договор прямо сейчас, пока типа они дают тебе «индивидуальную скидку». Шарашкина контора, лучше не связывайтесь
7
May 6, 2024
Качество ниже среднего. Сборка никакая-все фасады кривые, фурнитура развалилась меньше чем за пол года. Не советую заказывать кухни в данной фирме.
8
3
August 9, 2022
Быстро, качественно, красиво.
Очень приятные сотрудники. На все вопросы отвечают. Шкафы полностью оправдали ожидания.
Договор ШК_13675_386 оформили быстро все пояснили, рассказали ньюнсы. Очень довольны с мужм
21
January 14, 2023
Хочу поделиться плачевным опытом заказа кухни в «Кухонном заводе». При оформлении заказа обещают «горы золотые», все сделают в лучшем виде, скидки, «плюшки»… В итоге сегодня при сборке (сборщики их) выясняется , что привезли недокомплект, не хватает планок, каких то запчастей, доводчики обещанные отсутствуют, вместо дорогой оплаченной!!! столешницы приехала самая дешёвая. «Плюшка»- посудомоечная машина тоже уже не положена, не попали под акцию. В общем, так долго ждали кухню, а настроение конкретно испортили. По телефону общаться не хотят, Лучше бы заказали в другой фирме, теперь надо что-то отвоевывать, писать, ругаться…..ни к чему все это…. Ищите кухни в другом месте….
10
June 9, 2023
Уровень сервиса 0!
Менеджеры по продажам, продают прекрасно! На этом весь сервис заканчивается! Изготлвление на 14 дней пощде име же обещанного срока!
Сборка точно такая же ситуация как с дооставкой, сроки назначили, но вдруг сборщиков не оказалось!
Но предоплату необходимо сделать в размере 100% иначе дату сборки никто назначать не будет!
Сервис отсутсвует!
4
April 3, 2021
Я очень довольна качеством кухни, ценой и слаженной работой всего коллектива! Все четко и в срок. Работа дизайнера безупречна, проконсультировал по всем вопросам (материалы, техника, услуги, рассрочка). Покупала все в одном месте и гарнитур и технику, доставка в срок, монтаж без косяков, быстро и с лёгкостью оформила рассрочку. Заказывала кухню в конце января по договору Г_011_637. В ближайшее время планирую заказывать гардеробную. Благодарю
5
43
June 14, 2022
Заказывали кухню, остались очень довольны: соотношение цена/качество, доставка вовремя, собрали быстро и качественно, в итоге - кухня именно такая, как и планировали, за адекватные деньги, и в разумные сроки.
Отзыв к договору №И7954_243
2
23
July 31, 2022
Отличная компания и кухня моей мечты! Номер договора: С_6736_617 Покупали кухню в новую квартиру, искали мдеальный вариант под нас и чтобы не занимал всю площадь. Результат очень порадовал, хотя довольно долго ждали. Ровно 90 дней ушло на изготовление и сборку.
Качество отличное, дизайн именно такой, как хотели. Рекомендую эту компанию!
1
23
November 7, 2022
Кухонный завод порекомендовали знакомые. Менеджер Дмитрий был терпеплив и давал ценные советы по обустройству кухню. Смогли найти оптимальное соотношение цена/наполненность кухни. К тому же при покупке кухни в подарок моим знакомым досталось 5000 рублей, а мне бесплатная мойка. С_51560_11.
1
8
April 7, 2022
Менеджер Ахмед помог подобрать цвета и подсказал как лучше сделать. Помог оформить рассрочку в офисе. Кухню выполнили качественно.
Собирал кухню Иван. Мастер своего дела. Сделал выпилы под раковину и варочную панель идеально. Подсказал как обыграть угол лучше. Спасибо! Рекомендую однозначно.
Номер договора ВГ 13498_72
1
28
February 3, 2023
Будь проклят тот день, когда я связалась с этой компанией! в далеком 2018 году заказывали кухонный гарнитур, несмотря на то, что нам пришел неполный комплект фасадов, которые пришлось дозаказывать и ждать три недели, а так же корявых сборщиков, которые за каждый чих берут по прайсу денежные средства, остались в целом довольны. Однако, спустя 4 года эксплуатации, у нас начала отходить пленка на одном из фасадов. Более трех недель я пыталась дозвониться до Кухонного завода, меня кормили завтраками и перезвонами. Но аллилуйя, созвонились, мне рассказали, как можно заказать фасад отдельно в нужной мне пленке. (На минуточку хочу отметить, что стоимость кухонного гарнитура составляла 20 т.р., один фасад обошелся мне в 7 т.р.)
На моменте составления дозаказа, менеджер, к которому мы обратились, не внес, что фасад должен быть с фрезеровкой, соответственно, по итогу фасад пришел просто глухой. Еще хочу отметить, что при дозаказе, никакие петли в фасад вам делать не будут, это уже ваши проблемы. На данный момент, ситуация такова, что несмотря на признание ошибки менеджером, никто не хочет переделывать данный фасад, готовы только опять за полную стоимость. Отвратительное отношение к клиентам, ни клиентоориентированности, ни сервиса, вообще ничего. Обе моих коллеги так же залетели с данной компанией. Одна судилась полтора года, к сожалению, ООО, которое ей изготавливало кухню к моменту выигрыша судебного разбирательства обанкротилось. Вот ребята, вам даже одной звезды поставить жалко, столько нервов вы уже вытрепали.
Уважаемые господа, делайте выводы, прежде чем вестись на ценник гарнитуров и заказывать здесь кухню.
8
June 28, 2024
Цены на сайте - сплошной обман, маркетологи цепко держат клиента, прокомментировать выставленную продукцию отказываются.
8
July 1, 2021
Очень доброжелательный дизайнер приехал и помог собрать эргономичную, удобную и красивую кухню, используя все особенности пространства и наших запросов. В икее бы так не смогли.
Качественные материалы, очень аккуратная и, что очень немаловажно, вдумчивая сборка почти без пыли при выпилах, очень крутой результат, нам очень понравилось, хотя цена именно от того, что это не готовая уже кухня, процентов на 30 получилась дороже, но оно действительно того стоило.
С любовью и благодарностью, договор Ф_1116_17.
3
43
November 10, 2021
Буквально на днях установили заказанную здесь кухню. Понравилось всё : от замера до установки. Кухня зоть и небольшая, но довольно вместительная и функциональная. Очень удобно, что оплатьть товар можно в рассрочку. Договор номер Ф_12127_91 оформили 16. 09. И уже буквально через месяц радовались приобретению. Спасибо!!!
1
42
July 23, 2021
Всем доброго дня!
Хочу поделиться впечатлениями о своей новой невероятно красивой кухне, которую спроектировал и изготовил Кухонный завод (договор Ф_033_1340).
Первый плюс - быстрота оформления заказа (со мной сразу связался оператор и уточнил удобное время для встречи с проектировщиком)
Второй плюс - большой выбор в плане дизайна. Проектировщик предложил невероятно большую палитру цветов и материалов, аж глаза разбежались, и посоветовал варианты исходя из моих предпочтений.
Третий плюс - быстрота изготовления (всего за месяц кухня была готова, и оператор оперативно согласовал дату и время доставки)
Четвёртый плюс - быстрота сборки ( ожидала, что мою громадину будут собирать 2 дня минимум, а нет, ребята справились за день, так ещё и успели учесть все мои предпочтения в плане гейзера и механизма открытия дверок)
Пятый плюс - качество (привыкла находить косяки, но тут не придраться, кухня - огонь).
Вобщем-то, друзья, безмерно довольна своим новым приобретением!
4
20
August 31, 2022
Впечатление положительное. Получилась удобная, компактная, функциональная кухня. Отдельно хочу отметить работу сборщика. Очень профессионально работал. Доставка своевременная по договору.
12
August 24, 2022
номер договора: “ Ф_1116_377 ”
Кухня полностью соответствует нашим ожиданиям. Богатый выбор цветов для фасадов и столешницы, удобные ручки на шкафчиках, которые ни за что не цепляются и не ранят руки. Все изготовлено в соответствии с эскизом - и модель шкафчиков, и их цвет. Шкафы вместительные, мы смогли свободно разместить многочисленную кухонную утварь. Нравится, что фасады гладкие, глянцевые, их очень легко вытирать и содержать в чистоте.
Менеджер приехал к нам на следующий день после того, как мы оставили заявку на сайте. Все просчитал, в этот же день заключили договор и внесли предоплату. Потом осталось только ждать готовую кухню. Сборщик выполнил сборку профессионально и быстро, очень довольны и менеджером, и сборщиком. Удобно оплачивать: можно наличкой, можно картой.
1
14
June 16, 2023
Вчера приезжал менеджер- дизайнер. Так себе удовольствие. Программой пользоваться не умеет. На 3,5 м. не могли уместить мойку и варочную панель. В итоге мойка поместилась только в угол. Скидки только в день приезда дизайнера. У меня есть готовый проект. Но мы его очень долго рисовали. В цвет попасть не могли. Не рекомендую. Зря потраченное время
5
December 5, 2022
плюсы не обнаружены.
Минусы:
Асбсолютно НУЛЕВАЯ служба поддержки, дозвониться можно раза примерно с 10, все что вы услышите в ответ: "мы поставим задачу". Какое бы то ни было ответственное лицо через которое вы можете контролировать свой заказ отсутствует, каждый раз при возникновении вопросов вы будете общаться с разными людьми. Взаимодействия между отделами тут судя по всему вообще нет. Делал дозаказ после оформления основного договора, в итоге только в момент сборки выяснилось, что дозаказ доставляется отдельно и он не готов (дозаказ в моем случае это два модуля, за 2 месяца не смогли их изготовить, бедолаги). В итоге сборщик даже не знал про дозаказ и собрал кухню по первоначальному эскизу, после чего эти ребята заявляют, что за доставку дозаказа надо еще раз заплатить, как и за его сборку, а для того что бы его собрать надо демонтировать модуль, который я перезаказывал - а это тоже стоит денег)
Сборка - это отдельный ахтунг. За 3х метровую кухню я заплатил 9500 за "базовую сборку" плюс за "доп. работы", которые представляют собой установку плиты/раковины/вытяжки и за новые петли (дизайнер вам расскажет про то что вся фурнитура с доводчиками, в договоре будет указана "фурнитура комплекта", а по факту вам привезут китайскую фольгу и сходу предложат докупить нормальную, в моем случае - это стоило 6000р.)
Какой то службы контроля качества, куда бы можно было претензию написать тупо нет, все претензии только письмом по почте России.
Отдельный номер - это манера общения менеджеров когда вы попытаетесь высказать претензии к их конторке, "клиент всегда прав" - это не тот случай.
Резюмируя свой опыт, который длится уже 3 месяца (для 3х метровой кухни) - лучше не связываться.
5
September 1, 2022
Заказала кухню и пожалела что связалась с этой фирмой. Плюс только в том, что быстро изготовили, а все остальное большой минус, еще не знаю сколько по времени устанавливать будут. дай Бог, чтоб это было быстро. Вместе с кухней заказала посудомоечную машину, итог - кухню везут без посудомойки. Неужели за месяц нельзя было решить вопрос по наличию посудомойки. Расстроена до ужаса, ведь кухню заказала именно из - за посудомойки. Что теперь делать не представляю. Но буду искать грамотного юриста, что можно будет сделать. и доставка, то одна сумма, через пять минут звонят называют сумму в два раза больше. И как это? Видимо, чтоб обратиться в эту фирму, надо хорошо подумать, и поискать альтернативу.
19
2
January 3, 2023
28 июня 2022 года был заключен договор с компанией Кухонный завод, на изготовление и монтаж кухни. По договору было оплачено 50% стоимости.
В связи с тем, что замеры производились по черновой отделке, было принято решение произвести контрольный замер позже и пустить кухню в производство.
С сентября 2022 года по октябрь 2022 года я пыталась вызвать замерщика для контрольного замера. В компании только обещали отправить специалиста, но со мной так никто и не связывался и не приезжал.
10 октября 2022 года со мной связался руководитель компании. Он сообщил, что в связи с ситуацией в стране (мобилизация, СВО), компания приняла решение закрыть офис в моем городе. Мне было предложено расторгнуть договор и вернуть деньги. Руководитель отправил по почте бланк заявления на расторжение. По его словам необходимо было его заполнить и отправить ему по электронной почте с реквизитами карты. 10 октября 2022 года заявление было отправлено. 11 октября 2022 года мне поступил ответ от руководителя, что заявление на возврат принято и деньги поступят в течение 10 дней.
13 октября 2022 года со мной связалась Первая линия поддержки и сообщила, что заявление необходимо отправить по Почте России на юридический адрес. После того, как письмо получат, в течение 10 дней деньги поступят на карту.
14 ноября 2022 года компанией было получено письмо. По истечении 10 дней со мной никто не связался, деньги на счет не поступили.
28 ноября 2022 года я снова обратилась в контактный центр компании. По моему запросу было создано обращение. Обещали все уточнить и связаться со мной в течение 10 календарных дней.
7 декабря 2022 года, не дождавшись ответа по обращению, была вынуждена снова связаться с контактным центром. В контактном центре мне не смогли дать ответ по моему обращению и ответить, когда будут возвращены денежные средства. Обещали передать заявку в юридический отдел и бухгалтерию и связаться в течение 3 рабочих дней.
По истечении 3 рабочих дней, 12 декабря 2022 года, я снова связалась с контактным центром. Там стали говорить, что мое заявление на рассмотрении, компания очень закружена, теперь рассматривают расторжение договоров в течение 30 дней. Я об этом не была предупреждена. Компания отказывается давать номер руководителя. Руководитель не отвечает на электронные письма.
С 12 декабря по 28 декабря я постоянно звонила на горячую линию. У них один ответ - ЖДИТЕ. Сколько и чего ждать - не понятно. Сначала обещали, что деньги вернут до нового года, а 28 декабря, оператор ответил, что наше заявление не расторжение и возврат даже еще не зарегистрировано в системе, не могут его найти. Предлагают прислать повторно. Но им будет прислана только досудебная претензия))
Возврат денежных средств длится уже больше 2 месяцев.
Ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию, а то потратите себе все нервы.
11
1
December 8, 2022
Если бы была возможность поставила бы -1000 звёзд. ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ? ВСЁ ВРЕМЯ ДОПЛАЧИВАТЬ ЗА КОСЯКИ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ И ВЫСЛУШИВАТЬ ДОВОДЫ??? ТОГДА ВАМ СЮДА!!! Вот слоган этой компании, настолько отвратительного и хамского отношения к покупателям, я не встречала нигде!
Честно признаться, я и врагу не посоветую кухню покупать здесь.
К слову сказать, всё начинается с вранья о цене.. ещё на этом этапе надо было дать заднюю, когда замерщика утверждал "что вы что вы, цена меняться не будет..это человеческий фактор". Потом вам привезут ни тот цвет, точнее не нитак вам привезут 90% того цвета, а 10% другого цвета. Рекламация..ждать неделю пока её одобрят.. ах, да волшебную фразу "извините, что доставили неудобства, да, это человеческий фактор" от доставщика и рекламационного отдела вы услышите раз 10... А потом ещё неделю вы ждёте, когда вам привезут нужный цвет))))))
Дальше интереснее, сборщики скажут вам неправильно измерили верхние шкафы и они не будут так как вы просили замерщика, они больше высотой, т.к. "замерщик" не посчитал потолочные светильники и шкаф вы сможете открыть только на 30%. И снова веселье, сборщик пишет в отдел рекламации, я попутно оставляю тоже заявку.. иии.. вы ждёте 2 недели, вас кормят завтраками, а потом говорят опачки, а никакой рекламации от сборщика не было и вышлете письмо на юридический адрес, а потом как письмо придёт, через 10 дней мы вам ответим..
Кстати, не верьте замерщика-он оказался безмозглым, эскиз надо проверять по размерам!! Так что по итогу, составление эскиза НЕбесплатно, это цена ваших нервов.
А и то что замерщика убеждал о ручках в комплекте))))) их нет, не ждите)))
Хотите подарок к Новому Году, тогда вам в этот отвратительный "магазинчик".
8
July 30, 2024
4 года назад заказал мебель кухонная всё развалилас матириял плахой разборка ешо хуже, не рекомендую!!!!!!
5
December 7, 2022
Начну с менеджера, изначально не правильно сделал замеры и уменьшил мне кухню на 10 см, не могла долгое время до него дозвониться, на телефон отвечают операторы, которые не владеют информацией совершенно, позднее когда менеджер перезвонил я попросила разобраться почему настолько короче кухня, он сказал узнает что можно сделать и перезвонит, в итоге не позвонил, всё затянул настолько, что сказали ничего изменить нельзя, кухня в производстве, так же хочу отметить что менеджер даже не обгаваривал со мной цоколь, нужен он или нет и в итоге цоколь докупал сборщик по моей просьбе. Делали долго, по вопросу когда же будет доставка ни кто из менеджеров ответить точно не могли, на телефонах сидят люди которые совершенно не владеют информацией и помочь абсолютно не состоянии. Из-за этого пришлось наугад по дате покупать билеты, так как мне надо было уехать, в итоге кухню привезли без меня и собирали тоже в присутствии мамы. Собрали кухню и потом выяснилось что доводчики на двери привезли ни те что изначально описывал менеджер, что они будут плавно закрываться, в итоге громыхают как не знаю что. Когда стала звонить по телефону, они видите ли жалобы не принимают, сказали с вами свяжутся, в итоге никто не перезвонил. Менеджер Александр из Краснодара, спасибо большое за совершенно ни те доводчики на дверцы. Не порекомендую эту компанию для заказа кухни, так как совершенно нет обратной связи с клиентом, не держаться за своих клиентов и невозможно добиться от них ни какой информации
4
1
September 17, 2022
Заказ ВГ_15286_200
Заказывала кухню в марте 2022, замерщик приехал во время, свою работу сделал хорошо, объяснил, рассказал, заметил, помог с комбинацией цвета) Производство кухни задержали но не надолго, для меня это было не критично, сборку кухни не ждала, договорились быстро, 22 июня приехал сборщик в 18 часов кухня была собрана, по сборке жалоб нет, всё аккуратно, ровно, подключил технику, освещение. Сборкой довольна, кроме небольшого косяка с розеткой) Кухней очень довольна, получилась ,как хотела. Спасибо большое)
14
February 11, 2022
Заказывал кухню и все сделали по ней отлично. Поэтому решил там же заказать шкаф в комнату и полки в гардеробную. И решением доволен. Все в срок, шкаф даже быстрее сделали. Сборщики все сделали качественно и претензий так же нет. Были не большие недопонимания по дополнительным работам, но мне все четко рассказали что и как, так что и тут претензий нет. По стоимости кухня и шкаф дешевле существенно чем у конкурентов. ШС_18346_193
2
28
December 25, 2021
Хочу поделиться своим отзывом.Очень рада и довольна,что выбрала эту компанию.С самого начала и до конца всё очень четко и регламентировано.Все сотрудники квалифицированы,дизайнер помог в доработках проекта, сделал правильные подсказки.Доставили кухню во время без задержек.Сборщик очень помог,так как внешняя электрика требует много нюансов в работе.Получилось всё очень классно.Я признательна всем,кто трудился над моей кухней мечты.
Договор АР_10490_144
1
36
October 21, 2024
Второй месяц не возвращают денежные средства после подачи заявления по расторжению договора
5
April 4, 2022
Спасибо «Кухонный завод» за отличную кухню! Спасибо замерщику Евгению Роженецкому, очень грамотный специалист, всегда на связи. Посоветовал, подсказал. Все объяснили по срокам изготовления, доставки и сборки. По итогу я имею лучшую кухню!!
НМ_059_918
30
February 2, 2023
Хотите выкинуть деньги на ветер , вам именно сюда. Единственный плюс, все в срок. Остальное сплошные минусы. Качество просто на дне, максимально убого и дешево. Сборка со сплошными косяками. Потом еще бьёшься за то чтоб исправили. Ну а гарантийный отдел это вообще нонсенс. За то чтоб они исправили свои же косяки , вам нужно написать письмо и почтой России отправить( в 21 веке). Они рассматривают 10 дней. Других вариантов у вас просто нет , приехать в офис , направить на эл почту , просто позвонить в гарантийный отдел. Такого просто нет. Пишите письма мелким подчерком. Но добиться того что вам исправят 5 % из 100
5
July 25, 2022
Номер договора: ВГ_15289_169
Добрый день. Воспользовался услугами компании «Кухонный завод» для создания кухни по своему готовому проекту. Планировка ниши, в которой хотелось поместить кухню была не самая простая, поэтому было решено делать не модульную, а полностью на заказ.
Специалист-замерщик приехал вовремя, был вежлив и помог оформить все в соответствии с проектом.
Через ~полтора месяца кухня была готова и доставлена в квартиру. На следующий день со мной уже связались из отдела сборки и назначили дату сборки (ближайшее свободное окно было через неделю). В назначенное время сборка была произведена. Все выполнено быстро и качественно. Кухня вполне стоит своих денег.
1
16
November 8, 2021
Выбирала кухню, понравился внешний вид готовых работ. Цена была приемлемой. Заказала. Оперативно связались со мной. Сотрудники очень вежливые и терпеливые. Я несколько раз переносила вызов замерщика. Вызвала замерщика, сделали проект кухни. Помогли с выбором духового шкафа и варочной панели. Приятный бонус был в подарке вытяжки. Сроки изготовления соответствуют договору. Собрали за один день, мусор убрали, упаковку вынесли на лестницу. Единственный минус цвет. Он отличается от образца. Фактура соответствует образцу.
Номер договора К_7011_340
1
27
January 21, 2023
Сегодня получила долгожданную кухню. Привезли в 21:00. Грузчики не разрешили вскрыть коробки, сказали, что при браке все равно звонить нужно в центр, в их компетенции доставить определенное количество грузовых мест. Когда открыла упаковку, обнаружила, что кухня не та: на дверцах нет фрезеровки. Видимо знали, что везут не ту кухню, поэтому и вели себя так. Позвонила в центр, ответили, что нужно вызвать сборщика за 15000, который установит несоответствия и процесс возврата пойдет быстрее. Не знаю, сколько времени займет весь процесс замены, и хочу ли еще иметь с этим дело, на что, по всей вероятности, и был расчет. Честность на грани фантастики. Завтра буду звонить еще в центр поддержки. Всем здоровья
5
1
December 2, 2022
Доброго дня!
заказ № И_27652_176 от 17.08.2022, не был выполнен, а также документы из компании оформлявшей рассрочку о 100 оплате данного заказа не предоставлены.
Срок на изготовление кухни 64 !!!рабочих дня закончился 15.11.22 ,а кухню так и не изготовили. Просто "забыли отдать в производство".
Забыли, Карл!!!.
Менеджер Владислав Шевелев по новому заказу 4 дня на звонки не отвечает. Очень хотелось выяснить не забыли ли в этот раз? но! Заявка в компанию на звонок осталась без ответа. Отвратительное отношение к клиентам. Операторы позволяют себе повышать голос. На вопросы не отвечают, обещают уточнить и связаться, в итоге ответа не поступает. Информацией не владеют.
Менеджер может повысить голос. Все как в махровые 80-е в совке. Однозначно не рекомендую.
Добавила бы фото, но добавлять нечего.
6
November 22, 2022
Люби не давайте себя обманывать,обходите стороной.Пришёл молодой человек дизайнер ,Тимур и пел красиво.Не успела оглянуться ,как на меня уже повесили рассрочку (так у них кредит называется…) в договоре все напутал ,что то вообще не указал .Конечно все это выяснялось позже.И когда я хотела отказаться от заказа на следующий день,то обошлось бы мне это 10%от стоимости кухни ..8000р :( Решила что мне повезёт и никто не обманет .Да не тут то было.Привезли кухню в срок ,это единственный +
Столешницу не того цвета ,а самое ужасное вся фурнитура (петли) без доводчиков ,самое что ни наесть настоящее Г....Хотя заявлялся Боярд с доводчиками ,да да 100% и консультант в отделе продаж тоже подтвердил .
Так что не попадайтесь этим нехорошим людям .Бегите и не смотрите на цену,при разговоре девушка озвучила 50 000,когда же приехал дизайнер ,стоимость кухни выросла до 80 000.Одна только сборка обойдётся больше 10000 со всеми допами.Лучше уж идти в проверенные магазины
6
December 26, 2023
Обходите стороной. Как жалко, что не почитали отзывы до заказа. Отдадите деньги а потом будите бегать за своим заказом и сборку ждать месяцами. Не останавливайте выбор на этой компании.
7
1
November 23, 2022
Здравствуйте, хочу выразить благодарность бригаде 304 Киселеву Денису, за хорошую работу, все очень понравилось. Были сомнения так как читаешь отзывы, страшновато. Меня все устроило, хотя не быстро но всё во время. Спасибо большое всем 😊
1
5
April 21, 2022
Заказывала кухню у данного производителя. Привлек симпатичный сайт, приемлемые цены.
Замерщик приехал быстро, нарисовал дизайн-макет, показал образцы. Была небольшая заминка с чеком, но по просьбе его выслали на почту.
Производство кухни вышло четко по срокам, указанным в договоре (М_13941_26), не раньше и не позже. Доставили, правда потребовав повышенную цену за подъем (о чем я уведомила компанию), собрали в два приезда.
Отдельное спасибо сборщикам! Даже несмотря на то, что заказ не укомплектовали кромкой, они решили проблему, учли все пожелания и вообще были очень профессиональны.
Кухней довольна.
1
22
October 19, 2022
Доброе утро! В 2018 заказывал мебель у данного производителя, скажу не совсем все было гладко и хорошо, были кое какие проблемы, но это ерунда, это везде так, сперва вносить плату, а потом они диктуют правила, но сейчас не об этом.
Как-то порекомендовал знакомому, воспользоваться производител кухонный завод, без всяких мыслей получить по уникальному коду 5000 рублей, этот знакомый сам напомним мне что можно получить 5000 рублей. Позвоним в офис, который находиться на Новорошинская 4, консультант назначил на среду и озвучил с 9 до 18 можно получить 5000 рублей по уникальному коду за нового клиента. Вот наступила среда, я отправился с работы поехал с другого конца на данный адрес, прождал больше часа, и только в одиннадцатом часу появилась девушка, которая говорить, а у нас выплаты происходят с 15 до 18, и в никакую не стала слушать меня.
Что могу сказать, наверное не от безделья я поехал туда, чтобы испытать удачу. Очень расстроен, настроение на ноле, усталость, от такого отношения, и конечно никому не порекомендую данного производителя.
Конечно надо беречь своих клиентов и бывших и будущих, если конечно хотите чтоб они у вас были.
5
1
February 7, 2023
Сразу знакомство с кухзаводом пошло не по плану, наверное тогда и стоило заканчивать.
Собрался я брать кухню позвонил по телефону, так как кухня нужна была временная, то и варианты рассматривали с сайта уже готового формата.
Их нет и не надейтесь, если и есть то какие-то остатки.
Веселый менеджер сразу предложил вызвать дизайнера (зачем??? нам же нужна готовая, 3м прямая стандартная), ладно думаю пущай едет.
Приехал, сразу давай делать замеры, перемеры, спрашивать что хотим.
Готовых кухонь у них опять же нет по его словам, только под заказ.
Намерил на 160 тыс (стандартная, 3м напомню), естественно сразу начались торги, сменил пару ящиков, сделал ящики другие, сменил то се
в итоге разыграл целую шоу программу со звонком важному ген директору и то какие у него клиенты и надо им скидку.
Дотянул до 80 тыс, как оптовый заказ типа.
Вся кухня была в сборе с оговоренными нами деталями (фасады хорошие, ящики с газлифтами, фурнитура блюм).
В целом то что нужно подумали мы, еще хоть послужит подольше.
Ударили по руками, подписали договоры
Дальше прошел месяц, доставили точно в срок и тут началось...
Столешница мраморных расцеток не похожа на образец, (тут отступлю фасады у меня молоко верх и серый низ), бежевые плитуса (дизайн же!!!)
Оцентие на фото
Попытка узнать сначала по хорошему со столешницей, а затем и с плинтусами закончилась чуть ли не прямым посыланием меня на половой орган, что в договоре так есть, идите и страдайте.
Расстроились, думали может ладно столешница не страшно поменяем сами.
Приехал сборщик, тоже четко, без нареканий.
Тут выяснилось самое страшное - фурнитуры нет!!!
Этот Хузайнер, мало того что плинтуса не пойми какие впаял - совершенно не вписал фурнитуру!
Были только петли, ни ручек, ни блюма, нИчЕгО!
Звонок фирме, удивились, проверили, раз нет - значит покупацте сами.
Самая бесполезная компания с отвратным обращением к клиентам, бегите.
И да, нет у них ни моек, ни раковин, ничего в подарок)
В подарок вас пошлют менеджеры, а дизайнер криворукий вас забудет завтра же
6
September 8, 2022
Обязательно прочитайте!!! Не заказывайте в этой фирме ничего. На протяжении 4х лет заказывала мебель в этой фирме, все было хорошо. Но видимо сейчас они просто зарабатывают на клиентах и больше ничего. Я заказала 2 шкафа и кухню в новую квартиру, кухню привезли со сколами и браком, ничего менять не хотят. На заказ приезжают совершенно неквалифицированные менеджеры, совсем не знают свою продукцию и стараются быстрее от вас избавиться. По итогу много не нужных функций и деталей было не заказано и пришлось в процессе сборки докупать ездить самой, ужас. У них вообще текучка кадров, поэтому всем на всё наплевать. Бардак был в плане сборки, собирали три дня и три разные бригады. Но это ещё не самое ужасное, хоже всего было со шкафами. Один мне привезли вовремя и собрали, а другой не везут и по сей день (4 месяца прошло), на звонки и жалобы отвечают только менеджеры, принимают претензию и все...дальше дело не идёт. Никто не перезванивает. Деньги не возвращают, предоплата большая 40%. Дело дошло уже до суда, нокажется им и на это наплевать. Ужасная фирма, качество испортилось, но главный их девиз "покупатель всегда НЕ ПРАВ". Не связывайтесь с ними, идите лучше в маленькие частные фирмы, их хотя-бы вы видите в лицо. А здесь даже офиса нет, работают на удалёнке.
21
1
August 16, 2022
Положительные впечатления от заказа:
Работа дизайнера вопросов не вызвала, всё было чётко и понятно,пожелания соблюдены, озвученные сроки изготовления (2.5 месяца) соблюдены.
Отрицательные впечатления:
Кухня стоила 136 тыс. и честно говоря качество среднее, явно не лучше икеи и мерлена, в момент сборки выяснилось что нет ни одной ручки на фасады причём в поставке указано было 10 шт., а для нашей кухни нужно было 9,отсутствовали крепления фартука закрывающего ножки и самый главный косяк вместо фасадов с открыванием рукой снизу без ручек приехали обычные, что не соответствует эскизу + под встраиваемую посудомойку нет никакого каркаса(сверху столешница,а справа панель в цвет фасада(хорошо еë заказали хоть, иначе сбоку голая посудомойка была) . Вообщем впечатление не очень, сэкономили на мелочах и за 2.5 месяца умудрились неправильно фасады изготовить.
10
5
November 16, 2024
Задолбали со своим роботом названивать
3