Хороший выбор, близко от метро. Просторно, чисто. Персонал приятный, особо хочу поблагодарить Наталью (пекарня).
К сожалению большие очереди в мясной отдел, особенно вечером в будни и выходные днём. Персонал не успевает обслуживать очередь по талонам в мясной отдел и одновременно отпускать онлайн-заказы. Иногда проще отстоять очередь с талоном, чем получить заказ "без очереди". Персонал здесь не виню: делают всё что могут. Вот руководству сети можно подумать как можно улучшить.
Сам магазин большой и просторный. Выбор продуктов тоже довольно большой. Овощи, фрукты, бакалея, хлеб, кондитерка, напитки, молочка. Есть готовые блюда и полуфабрикаты. Но хочется отметить не очень приятные моменты. Цены в магазине выросли, а качество продукции значительно упало. Полуфабрикаты стали какими-то безвкусными, пресными. И обслуживание покупателей на низком уровне. Постоянно собираются большие очереди. Продавцы всё делают в замедленном темпе. Кроме того, несмотря на собравшуюся очередь, покупателей может обслуживать один продавец, а остальные стоят где нибудь в зале, между собой общаются. Или вообще ни одного продавца за прилавком нет. И призывы покупателей просто остаются без какой либо реакции.
Очень нравится магазин качеством продуктов, чистотой самого магазина и простором. Но каждый раз, не важно в какое время: утро, день, вечер, здесь очереди ВСЕГДА. Каждый из персонала занимается своими делами и когда в очереди человек 10, часто обслуживает один сотрудник, ну если попросить, то два. Я стою в очереди больше 15 минут и за это время товар получили только 5 человек, а я десятая! Это возврат в советские времена, когда в очереди за колбасой стояли?!
Хороший магазин, удобное расположение, люблю сюда заходить и выпить кофе, правда, пирожные не всегда свежие. Выбор продуктов большой, в основном я беру молочку и мучное, всегда свежее и вкусное
Отличный магазин . Всегда все свежее именно в магазине по улице 3я владимирская 27 ,очень хороший коллектив ,всегда все дружелюбные и вежливые ,всегда только качественный товар ,всегда чистенько и уютно как дома. Один минус не хватает людей в мясе для обслуживания людей ,так как поток очень большой ,работают одни и те же каждый день, но девчонки молодцы и ребята .
Вот именно этот непонятный для меня магазин, ассортимент хороший, есть удобное приложение, но обслуживание оставляет желать лучшего. В четверг на этой недели продукт дня сардельки индейка говядина, зашла после работы, взяла карточку на обслуживание, на прилавке есть эта акция, отстояла очередь, и продовец мне сообщает, что она устала с этой акции целый день носила коробки и если там, что то осталось то всего две сардельки, но даже их смотреть не пошла, не стала обслуживать. Вам ещё что то надо? Мне ни чего не надо, просто потратили мое время. Если продукт закончился уберите акцию и не вводите в заблуждение. Очень не неприятно, такое отношение.
Это магазин -очередь! Приходится ходить, так как мясо свежее в моем районе только здесь, продавцы заняты кто чем -упаковкой продукции, заказами, выкладкой товара. Чем угодно кроме работы с покупателями. Я каждый раз морально готовлюсь отстоять очередь!! Даже если это 3 человека , это надолго!!!Неужели управляющие не понимают, что теряют ровно половину клиентов из-за этих искусственных очередей, которых можно было бы легко избежать , если бы хотя бы 1-2 продавца занимались только офлайн покупателями??
В отделе Мяснов просто невероятно медленные продавцы. Это просто жесть, ждать 30-40 минут в очереди из 3 человек…Я решил делать онлайн заказы, чтобы побыстрее приходить и сразу забирать заказ, ведь в приложении написано, что онлайн заказ выдается без очереди. В итоге нужны те же 30 минут, чтобы просто привлечь внимание этих продавцов, которые делают каждое действие со скоростью ленивца. Но хочется все-таки сказать спасибо им: благодаря ним я наконец-то перешёл на онлайн доставку других сервисов!
Сказать, что медленно - ничего не сказать! Магазин большой, у метро! Ну нельзя так работать! Перед нами было два человека и мы провели в магазине 30 минут! 30!!! При том, что продавцов, которые именно на колбасах аж 3 человека. Они эту колбасу не режут, а гладят. Переспрашивают по три раза. Все время ходим в магазин на федеративном, сюда зашли первый раз и очень удивились в кавычках. На кассе, кстати, такая же ерунда
Если вы хотите потратить лишний час , полтора, вам сюда ! Отвратительное обслуживание , я никогда не ругаюсь , но не в этот раз, отвезли прабабушку в магазин за вкусняшкаму , человеку 86 лет, мы стояли в очереди больше часа , больше часа ! Администратору очень не понравилось мое замечание на расторопность сотрудников... Видели фильм Зверополис и ленивцев, вот они все здесь, колбасу резали какую-то минут 20 , люди не дожидаются и уходят, с такими темпами вы лишитесь покупателей, к качеству продукции нет вопросов, живем в другом районе и у нас потрясающе обслуживание. Прошу руководство нанять еще сотрудников за прилавок и для действующих провести мастер класс по скорости . Сюда больше ни ногой, байкот! Найдеюсь дойдет до руководства
Зашла написать про вечные очереди и оказалось, что эту тему уже многократно затрагивали.
Ну очень долгое обслуживание! Реально покупала там только пару раз, потому что все остальное время заходила, стояла минут 15 и не дожидалась.
За это время успеваю добраться до Мяснов на Федеративном и закупиться там. Прилавки и правда вечером полупустые, понятно что проходимость хорошая, но наверное стоит делать заказ на продукцию исходя из большого потока покупателей?
На мой взгляд хороший магазин с некоторыми но. Брал любимую колбасу Чоризо. Её трудно найти, но в КуулКлевере мне не очень понравилось качество. Хороший винный отдел.
Отличный магазин особенно после ремонта и в новом формате))**Всегда отличный выбор мясных колбасных молочных товаров, готовой продукции(супы,салаты, запеканки,блины,фаст-фуд,и прочее...!!! Ну и отличный выбор крепких алкогольных напитков пива, соков, морсов и газированных Лимонадов, кондитерских изделий собственного производства по оригинальным рецептурам и ГОСТАМ))**Рекомендую эту компанию как отличного поставщика свежих и качественных продуктов👍👍👍👌👌👌😋😋😋🤗🤗🤗)))***
Крик души уже.Постоянно ОЧЕРЕДИ.И ладно бы быстро обслуживали,так нет.Сколько прихожу столько и ухожу,нереально дождаться своей очереди.Просто продавец либо один либо остальные в зале ходят и делают вид что ничего не происходит.Советую поучиться у соседей своих которые находятся на федеративном там обслуживание ВЫСШИЙ класс!В общем удачи Вам!
К сожалению, не могу положительно отозваться о данном магазине. Постоянные очереди, обслуживание медленное, бывало в очереди более 20 человек передо мной!!! Организацией работы продавцов никто не занимается. Да и куда уж там- Наталья, главное ответственное лицо- сама еле подвижна в работе, не пошевелится лишний раз. Зато по хамски ответить покупателю- это в первых рядах((. Был сам свидетелем не один раз((. Вот молодые ребята пришли- практиканты видимо- вот эти молодцы. И быстро всё делают, и вежливые, улыбаются всегда.
Хожу туда почти каждый день, пока всё устраивает, но проблема с количеством персонала, в понедельник вечером ждал очередь 35 минут. На табло 196 у меня 206. Один продавец отпускает очередь, второй заказы. И тратить столько времени на ожидание не хочется. Сотрудники пытаются всё сделать, а их просто физически не хватает.
Хороший магазин, но огромные проблемы с персоналом.
В самом магазине вы проведете не меньше часа, если будете покупать что-то в мясном отделе.
А качество продуктов отличное!
Любимый магазин! Очень всегда вкусное и свежее мясо и другие продукты! Много сортов вкусного пива! Приветливый и вежливый персонал! Рекомендую к посещению и покупкам!
Удачное расположение магазина обеспечивает длинные очереди в зале). Широкий ассортимент товаров. Здесь готовят очень вкусные молочные коктейли и тут же могут запечь замороженную пиццу собственного бренда. Выделена зона со столиками, где можно перекусить бутербродами или выпить кофе с пироженым.
Очень плохая доставка. Заказ был оформлен на доставку в течение 2-х часов. После 4-х часов ожидания, позвонил в службу поддержки, где пообещали, что в ближайшее время заказ будет готов, но после ещё 3-х часов ожидания, положение не изменилось… В общей сложности после 7-ми часов ожидания, пришлось отменить заказ. И это был не единичный случай, но на этот раз терпение лопнуло, и я написал этот отзыв…
Очень долго ждать, пока обслужат в мясном отделе. Нужна какая то гибкость, когда накапливается очередь. Продукты хорошие, но из-за ожидания портится все впечатление. Я так и не дождалась, ушла, и вряд-ли когда то вобще стану ещё там стоять, потому что Вам об этом уже много кто пишет достаточно долго, но ничего не меняется
Мне очень нравится КуулКлевер, продукция всегда свежая продавцы вежливые, быстро обслуживают особенно хочу поблагодарить Наталью, Галину ОльгуВеронику спасибо большое вам за обслуживание
После ремонта магазина стало очень комфортно. Большое помещение, добавилось много сервисов, отзывчивые продавцы, разнообразный ассортимент. Регулярно закупаюсь, всегда свежие продукты по приятной цене. Особенно с бонусной программой выходит очень выгодно. Рекомендую!
Сервис в магазине все хуже и хуже. Попросил выдать заказ одного продавца, она сказала что ей людей обслуживать надо, и так два других заказы выдают. Попросил другого продавца, она сказала что обслужит меня через клиента, потом вообще не смогла заказ найти и принялась обслуживать другого покупателя.
Раньше был норм.магазин. сейчас ужасно. В мясном отделе ни одного продавца. Ждал 20 минут не обслужили ни одного человека. Накопилась очередь человек 6. Видимо бизнес-оптимизаторы посокращали персонал
Раньше был хороший магазин. А теперь вечно полупустые прилавки. Все уходит в заказы.
Уважаемое руководство, делайте заказ продукции с учётом того, что помимо заказов еще есть и обычные покупатели. В 12 уже всё пусто, я молчу про вечер, когда люди после работы спешат, надеясь что то купить. А там мышь повесилась
Милый, уютный магазин, огромный выбор хороших продуктов, приветливые продавцы, есть зона отдыха, где можно выпить чашечку ароматного кофе с вкусной выпечкой.
Постоянные очереди!! В любое время работы магазина в любой день! Ожидание 15-20 минут минимум. Это еще можно считать повезло! Но приходится ждать, так как тут лучшая мясная продукция в городе
Нормальный магазин после хорошего ремонта, но ожидание в мясной отдел порой превышает желание купить. Достаточно приветливый персонал. Широкий ассортимент мясных продуктов и полуфабрикатов. Есть кафе.
С доставкой просто тоска. Оформила заказ в пятницу в 13:00, написано срок 2 часа. Сейчас статус «заказ задерживается на этапе сборки», те его собирают уже 3 с лишним часа.
Никто не позвонил, ничего не спросил, не написал… не знаю ждать его вообще или нет.
Большое магазин, везде чистота до блеска и порядок.
А сотрудники красивые, вежливые и доброжелательные ☺️
В магазин заходишь и сразу чувствуется атмосфера что в магазине работают хорошие и добрые люди.
Вот это я понимаю что действительно коллектив 😉👍🏽👍🏽
Магазин радует после ремонта. Интерьер приятный, ассортимент тоже.
НО!!!! Уважаемое руководство сети. Коллективу магазина явно не хватает организации или количества в смене.
Ожидание в очереди по 20-30-40 минут в какое бы время я не пришла. Сотрудников в мясном отделе совершенно не заботит очередь. Часть из них невозмумо продолжает заниматься сборкой онлайн-заказов, несмотря но ожидающих обслуживания людей. Часть покупателей устают ждать и уходят. Это нормально терять покупателей и выручку в кассе?!?!
Бывает и так, что в очереди никого нет и ты первый с талоном. Но всё равно ждёшь и ждёшь пока кто-то из продавцов отвлечётся от своих дел и соберёт мои покупки.
Мне кажется, что для ведения торговли такое в 2023 году вообще не приемлемо!
В магазин всё ещё хожу, т.к. около дома пока нет альтернативы по качеству мясной продукции. Но уже серьёзно думаю об альтернативном месте для покупок.
2 продавца в отделе мяса, один занимается доставкой, второй работает на кассу. Взяли номерок, перед нами 10 человек. Стоим уже 48минут. С учётом того, сто часть людей перед нами ушла.
В магазине 3 кассы на этот отдел.
Что-то нужно менять.
Транспортная доступность хорошая - есть трамвайная линия, относительно недалеко от метро. Ассортимент и качество продуктов отличные. Недостатки традиционные для этой сети - немного завышены цены, бывают очереди. Конкретно в этом магазине в зале нет отдельных весов для посетителей. Весы только на кассе.
Раньше постоянно пользовалась этим магазином. Да, было узко, тесно и многолюдно. После расширения и ремонта стало просторно, но очередь движется еле-еле. Обслуживает, как правило, только один продавец, остальные либо интернет-заказы собирают, либо... Не знаю, чем там они ещё занимаются. И кассир на кассе скучает. Раньше продавец и взвешивал, и пробивал. Очередь хоть как-то двигалась. Теперь ждать приходится минут по 15, а то и больше. Короче, муть какая-то.
За прилавком работают четыре работницы, две на обслуживании посетителей и две на сборе интернетзаказов. Те, что обслуживают посетителей периодически отвлекаются на выдачу интернетзаказов клиентам и курьерам. Очередь растет. Получается, что магазин ориентируется на молодых пользователей интернета, а безинтернетный старик может и в очереди подольше постоять, ему торопиться некуда.
Смею предположить, что было бы неплохо выделить отдельного работника только на интернетзаказы, сразу отпадёт ряд вопросов.
Судя по многим отрицательным отзывам об организации работы, руководство сети занимается отписками в личном общении, и никаких действий по улучшению работы не принимает. Штрафование работников данного магазина ситуацию не улучшит, так как они, работники следуют внутреннему распорядку, написаному руководством сети. Ругаться с администрацией магазина бессмысленно, ибо администрация выполняет указания высшего руководства.
Писать на почту администрации тоже смысла нет. Вся информация изложена в сообщении, администрация прочитает.
П. С. К товару и работникам магазина претензий нет, здесь всё хорошо. Ассортимент достаточный.
Хороший магазин, в основном, делаю от сюда заказы, качество продуктов на 4, всегда все свежие, но бывает, не соответствует заказанному. К сожалению, из-за политики магазина, сборщик не может связаться с клиентом, для уточнения деталей.
Балдеж балдежный. В Отдохни шикарный выбор напитков и хорошие работники, которые все подскажут и покажут. В МясновЪ все по качеству хорошо, но очереди как всегда надоедают, хотя на это можно не обращать внимания благодаря товарам.
В магазине постоянно очередь, обслуживает один или максимум два продавца за прилавком, так же за прилавком есть еще сотрудники, но они постоянно чем то заняты, вместо того, чтобы отвлечься на покупателя. Так же переодически наблюдаю,что в магазине очередь,а сотрудник может уйти на улицу, видимо курить. Не рекомендую данный магазин если хотите в входной день потратить свое время на постоянное ожидание и медленную работу Плохо , очень плохо!!!!
Многообразие продуктов. Качество отменное. Все чисто, аккуратно, работает кондиционер. Одно только удручает, это очереди, долгое ожидание даже несмотря на то что много работников. Рассмотрите пожалуйста этот вопрос, сделайте так чтобы не было этого удручающегося процесса. Особенно стоять в длительном ожидании с детьми, Вы же знаете как они не стоят на месте. Спасибо Вам за понимание. Надеемся что все это проделать в кратчайшее время.
Покупаем здесь уже более 10 лет. В целом отличный магазин в шаговой доступности. Стали пользоваться доставкой продуктой, т.к. персонал, конечно медлителен.
Персонал вежливый
Качество еды хорошее, нравится брать различные виды мяса в маринаде
Проблема магазина в долгом обслуживании клиента у мясном отделе. Изначально плохо построенная логистическая система приводит к большим очередям и ожиданиям по полчаса, а то и больше