Заказывал триммер на дачу именно в этом магазине, так как было обещано, что его доставят к определенной дате, а именно в пятницу. Приехав на склад в пятницу вечером уже перед закрытием мне сообщили, что товар на примемке. Позвонил на горячую линию. Менеджер пообещал, что сейчас разберется и перезвонит. По итогу за 5 минут до закрытия я позвонил сам. Мне сказали, что товар все еще на приемке. То же самое было в субботу и в воскресенье. В понедельник позвонил и отменил заказ. Менеджер со мной общался не очень вежливо и даже положил первый трубку. Предоплату за товар вернули быстро, за что и одна звезда. Не советую заказывать там.
отличный розничный магазин' есть проблемы с квалификацией персонала ' но у кого ее нет?) работает молодежь . цены на что то выше на что то ниже. я последнее время стараюсь заказывать через интернет. рекомендую.
Магазин приличный. Сервисный центр раньше тоже был ничего себе. Последний год-два все хуже и хуже . Сейчас одной звезды - много. Якобы диагностируют сломанную технику, при этом отказывают в ремонте ссылаясь на отсутствие запчастей. На самом деле не умеют и не хотят нормально работать. Сдал к ним в ремонт мотопилу. Диагностировали вместо положенной одной аж три недели по причине отсутствия мастеров. За диагностику взяли денег, ремонтировать отказались - нет запчастей. В диагностическую карту записали - «сломана собачка, забит карбюратор», при этом завести не смогли( не понятно как определили, что забит карбюратор). Забрал инструмент, перевез в другой сервис-там за полчаса прямо при мне разобрали пилу, перевернули не правильно стоящую пружину, протерли и отдали исправно работающий инструмент. Неисправностей, которые нашли диагносты из «Кувалда- сервис» на самом деле не было. Все обошлось чисткой и правильной сборкой.
Еще в 2023 году заказал и оплатил в «Кувалда-сервис» тросики управления на снегоуборщик. Сроки поставки переносили три раза, последний был на июнь 2024. Отказался от их услуг, попробовал найти сам. В течение часа на одной из общеизвестных Российских торговых интернет-площадок нашел не менее 3х предложений нужной запчасти в 2 раза дешевле, чем обещали и не привезли сотрудники данного сервисного центра. При этом и мотопила и снегоуборщик приобретались в их магазине. Постараюсь больше не обращаться к ним по делам ремонта и заказа запчастей, да и вообще.
Хороший магазин, широкий выбор инструмента, оборудования и техники, не очень удобно что заказывать приходится в одном месте, а получать приходится идти в другое место, там хоть и рядом, но идти не очень удобно. Могли бы сделать прямую дорожку, было бы гораздо удобнее, чем обходить все их заборчики.
Последний раз когда там был, остановился на парковке, позвонил руководству. Выбежал сторож и начал выгонять меня с парковки. Видимо персонал страдает синдромом вахтера. Ссылался на директор, хозяина. Позвонил в поддержку, ни привета ни ответа. Теперь стараемся в кувалде ничего не брать, а если и вынуждены, заказываем доставку в другой магазин
Отличная фирма. Огромный магазин с огромным выбором инструментов от бытовых до садовых со средними ценами. Есть и сервисный центр, в котором ремонтируют практически любой инструмент.
Отличный магазин, только качественный товар, вежливый,ответсвенный коллектив, всегда подскажет по товару и наличию . Много разных поделок из контента ютюб и тикток на складе на заводском шоссе )))))
Заказывал бак для душа отсюда в другой пункт выдачи кувалды. Не привезли в указанные сроки, в итоге товар закончился. Созванивался с менеджерами, обещали перезвонить - не перезвонили. В это время были скидки и в других магазинах, но решил попробовать кувалду - разочаровался. Не рекомендую делать интернет заказы у них.
В целом хорошая организация. Большой выбор различной техники для «Сделай Это Сам» и интересных вещей для частного дома, или бизнеса. Цены рыночные +/-, некоторые вещи можно найти дешевле на просторах интернета, или ЛерМер. Немного напряг бюрократизм, при покупке уличного газового обогревателя, пришлось ждать сутки, чтобы товар оприходовали в 1С.
К манагерам в зале претензий нет: объяснили, показали, запустили процесс постановки товара на учёт.
Достойное место для получения заказов, персонал компетентный, места много любую машину поставить и в зале достаточно комфортно, заказ проверили, гарантийный талон заполнили, посылку запечатали обратно после проверки, всё на высоком уровне!
Хорошее место, продавцы грамотные, гарантию дают на инструмент. Немного не удобно что магазин и склад находятся за разными заборами но я заметил что много кто так работает
Заказ приняли, и менеджер отзвонился в течении 20 минут. В день который был прописан на портале для самовывоза товар не привезли. На выдаче человек сказал что поставки осуществляются в течении 4 суток. Наверно об этом оприори все должны знать, но я не знал.))) На следующий день позвонили, сообщили что товар поступил. Дальше- приехал и получил. На выдаче грустные безучастные ребята работу свою выполнили хорошо. Получил то , что и заказал- товар надлежащего качества.
Ассортимент самый широкий, большой магазин. Парковка громадная, всегда есть где припарковаться. Не очень удобно ездить с магазина на склад, особенно если что-то забыл, и особенно в час пик, но это уже вопросы не к ним, и в целом на оценку не влияют.
Место силы для настоящих Мужчин и хозяйственного склада Женщин. Профессиональный инструмент и надежные расходники, естественно, в Кувалде! Больше 15 лет пользуюсь данным магазином. Как покупаю новую технику - бензопилу, триммер, шуруповерт, так и обслуживаю их. Замечаний ноль. Все отлично. Конкретно на этой точке еще и парковка удобная. Советую!
Огромный выбор инструментов и сопутствующих товаров по низким ценам. Отзывчивый персонал, который может оказать помощь в погрузке товара.
Удобный и понятный
интернет-магазин.
Персонал вежлив, учтив, общением с ним остался доволен. Расположение склада удобное, парковка большая. Оформил заказ через интернет магазин, прямо на парковке рядом с пунктом выдачи. Обработка заказа прошла очень быстро (примерно 5 мин.) Оплатил заказ на складе, ожидал выдачи 10...15 мин.
Покупал здесь газонокосилку бензиновую Хускварна LC140S, т.к. перед её покупкой недели две изучал эту тему, при покупке больше говорил и рассказывал я, чем менеджер магазина.
Готовился к сезону заранее, поэтому косилку покупал в конце февраля, соответственно был не сезон для данного товара, в связи с чем выставочных образцов было очень мало.
Косилка отработала один сезон, выходил с ней раз 6-8, периодически после очередной остановки не заводилась, возможно перегревалась, т.к. косил в штиль, иногда при запуске плавали обороты, разговаривал с руководством магазин, он пояснил что это засор топливной системы и что нужно промыть карбюратор, ещё понял для себя, что после каждого покоса надо вытаскивать воздушный фильтр, мыть его от пыли и грязи, сушить, и перед следующим покосом ставить на место, прежде смазав моторным маслом, так же косить надо ровные участки, максимально допустимый уклон -15гр. Маловат травосборник.
минус все балы 👎
Да выбор большой, но это не дает право сотрудникам кувалды,ру везти себя по хамски и с лицом кувалды . Смотрят на клиентоа , как на Тараканов. видимо директор жмот и нищий, сотрудники не доедают и от этого злые как собаки
Хороший магазин. Многое есть в наличии. Быстрая работа сотрудников. Большая парковка. Бесплатная доставка! Обычно забираю все сам, но когда покупал лестницу трехсекционную воспользовался услугой доставки) лестница в сложенном виде в длину почти 6 метров))
Отвратительный сервис!!! Продали и иди наслаждайся. Первый раз сдал газонокосилку бензиновую на ремонт, нужна была замена ремня привода почти 3 месяца(видимо ремень с Марса заказывали). Вторую косилку сдал 5 июня, был погнут вал, сделали диагностику и выявили, что согнуть вал и деформирован адаптер ножа, предложили правку вала, на что согласился, до сих пор тишина. Если ремонтировать бензо технику, то лучше обращаться к кулибину местному, чем в это дно
Большой магазин разнообразного инструмента. Очень большой выбор. Хорошие подъездные пути как к магазину так и к складу. Есть удобная парковка для клиентов.
Отличный интернет-магазин, с хорошими скидками, в наличии при этом. Подойдёт тем кому надо здесь и сейчас. Дешевле чем в озон и не надо ждать. Купил стремянку.
Пункт выдачи интернет заказов. Ребята работают хорошо. Много раз получал товар здесь. Претензий нет. Удобный подъезд любого транспорта. Очереди редко бывают.
Удобный сайт. Понятно даже людям в возрасте. Удобное расположение магазинова, рядом склад. Хорошая парковка. Продуманая выдача товара. Товар можно заказать и купить напрямую в магазине.
Привет всем! Кто хочет купить товары в этом магазине. Первое впечатление было хорошим, приехал на склад по адресу Заводское шоссе.,14к 5 .
1.ворота. Зарание выбрал в интернете понравившейся мне кондиционер Haier coral hsu-07hpl 103/r3(in).Зашол на склад,сказал свой номер заказа,и мне ответили чтобы немного подождал я подождал минут 8 и тут грузчик привозит мой мондиционер и говорит будим осматривать? яему ну конечно, сначало мы вскрыли внутренний блок я убидился что блок целый, без каких либо мехнических повреждений и комплектность незабыл посмотреть фильтра, в количестве 3 шт. гайки обжимные в кол 2 шт. ну и гарантия с инструкцией. Внешний блок тоже осмотрел на внешние повреждения радиатора и корпуса. Тут мне говарят что мыл можите идти оплачивать на кассу, а мы запакуем. Я оплатил товар,погрузил в машину. Приехал домой, вскрыл внутренний блок и обнаружил пропажу 2септических вильтров. Звонил 2 разав кол центр сказали что разберутся и перезвонят но неразу не перезвонили.
Р.S магазин может и хорош, но люди не все хороши. Может и не специально но осадочек остался.
Хороший магазин. Профессиональные продавцы. Всё подобрали и посоветовали. Заказал товар. Оплатил и ждал доставки. Всё получил. Доволен. В выборе не ошибся.
В общем все нормально. Но не дотягивает до хорошо. В соседнем здании той же фирмы все намного быстрееи качественние. Тут же мало ответственности за выдаваемый товар.
Неделю назад закпзывал инструмент через сайт, заказ готов был быстро, через час уже был на месте, прпвд пришлось подождать сотрудник был на обеде, прямо сказать не совсем в обед, поэтому такая оценка
Ужасный сервис. Отказали в гарантийном ремонте, выдали акт осмотра и сказали обращаться к проводителю хотя товар куплен в их сети. Стал свидетелем трёх не довольных клиентов пока стоял в очереди. Не кому не рекомендую сюда обращаться. Раньше была хорошая сеть.