Цены огромные для российского автопрома и на ручной коробке всё. Менеджеры тоже и алчные. Настроены не на объективное объяснение о модели о ценах, а первое -дай телефон и когда собрался покупать.
Купил уже третий автомобиль, теперь для работы. Удивил рост цен, однако сотрудники проявили заботу и понимание, в это сложное время. Хотел приобрести за сбережения, предложили кредит с большой скидкой, что помогло сильно сэкономить. Надеюсь быстро закрыть. Очень приятно в течении многих лет видеть знакомые лица. Спасибо всем сотрудникам автосалона. Вернусь сюда еще не раз!
Приобретал автомобиль в данном автосалоне.
Хочу выразить благодарность менеджеру Чуйкину Евгению!
Клиентоориентированность на высшем уровне.
Персонал работает на благо людей ! Спасибо!
Веста нг
Сломались на дороге недалеко от тулы, сами не местные
Предложили запись только на конец месяца
Желаю что бы в таких ситуациях вам отвечали тем же)
Сломались когда ехали в Крым,в этом центре мастер вошёл в наше положение,сказал постараюсь вам помочь,чтоб сегодня вы уехали ,и ведь неподвел ,реально уехали.Мастер молодец,мы Вам очень благодарны
23 февраля приехали покупать автомобиль Лада Гранта. Менеджер Алексей Бородич обходительно рассказал нам о всех предложениях на этот автомобиль. В наличии было много вариантов, а что самое интересное он подтвердил что авто продадут без навязывания дополнительного оборудования, этому факту мы обрадовались. Далее мы оформили заявку на автокредит. Мне одобрили в 3 банках. Естественно куча страховок было навязано салоном, но этому факту мы ни сколько не удивились и согласились( так как времена дефицита и это было оправдано) зафиксировали оставив залог в 5000₽ и менеджер Алексей пояснил нам что автомобиль можно забрать 27 февраля, так как он не подготовлен. Мы попросили установить на него доп. Оборудование сигнализация, антикор ( деньги за это мы должны были отдать отдельно от кредита). Договорились созвонится 27 февраля и уже оформить факт сделки. Наступает день покупки (27 число)и Алексей нам сообщает что автомобиль нам продадут лишь при доплате в 300000₽, мол тяжелые времена и ЛАДА остановила производство (мы тут же позвонили на горячую линию в Лада информация была опровергнута, более того цены тоже не повышались). Очень плохое впечатление, ощущение что связались с грязными барыгами из 90. В итоге нашли другое предложение, даже дешевле ( но в другой области).
Всем довольна. Ребята молодцы!(менеджер по продажам)
А вот тех. обслуживание никакое.
На всё наши вопрсы ответ один:
А что хотели? Это Отечественной автопром!
Хамское отношение к клиенту
Теперь езжу только сюда. После долгих скитаний по различным сервисам принял решение что лучше поехать к официалам. Цены конечно немного выше. Лишнее не навязывают. Весной приехал к ним, машина была немного грязной так её помыли.
Обслуживаю автомобиль три года и наконец дошли руки до отзыва.
Все отлично. Была недовольна только раз, но если не помню причину, то значит из-за ерунды )))
Работают там люди, причём с первого же дня с тобой общаются как с клиентом, а не попрошайкой по гарантии. Есть отличные механики. Непонятна система скидок и часто о ней умалчивают. Это минус. Но если спросишь, сразу предоставляют.
Из механиков могу порекомендрвать Алейникова. Молодой, но толковый. Есть ещё дядечка-старожил. Но фамилии к сожалению не помню.
Покупал ладу гранту,22 января 2023г. Менеджер Сергей провел сделку на высшем уровне. Спасибо ему. Ничего лишнего не навязывал. Всё понравилось. Рекомендую. И надеюсь на дальнейшее хорошее сотрудничество с салоном.
Вторую ладу обслуживаю тут. Все супер. Если бы сервис был везде такой было бы хорошо. Ездил с машиной жены в киа, то же от корс групп. Там хаос. Ты никому не нужен. Сервис прошлый век. Звонишь, спрашиваешь стоимость ремонта или обслуживание или трубку не берут или берут, выслушают и говорят перезвоним. Но не звонят. То ли Лада. Очень уважаю человека который простроил тут сервис
Самые лучшие впечатления. Вежливые, компетентные сотрудники. Все точно и четко объясняют. При любых отклонениях от плана ТО советуются с клиентом. По времени в согласованные сроки.
Хотелось бы выразить благодарность данному автосалону и, в частности, менеджеру Фенделю Игорю Васильевичу за качественно проделанную работу, индивидуальный подход к покупателю и профессионализм! Все четко по полочкам, без воды, без навязывания. Сдали старый автомобиль, получили скидку на новый, а цены на доп. оборудование, которое сами пожелали установить, ниже чем в МО. В общем рекомендуем!
После прохождения ТО я б и 1 звезду не поставил, но все ж как ни как сделали. Замена масла, тормозных колодок и пыльника на кардане заняло ровно 6 часов!!! Через 2,5 недели отвалилась защита и не потому, что ее не прикрутили, а дело в том как... одна шпилька была сорвана, а вместо второй вообще стоял саморез. САМОРЕЗ!!! Цена за ТО была как у лендкрузера, а качество работ на уровне "И так сойдет".. Вот из таких моментов и складывается неготивное мнение об отечественных авто, которое вы укрепляете.
Работают плохо по диагностики подвеске такое чувство что ни кто не смотрит ни ходовую часть ни компьютерную диагностику не делают а только дают рекомендации.
Кошмар. Обманывают на ходу. Хотели накрыть на 100т.р.. за гранту стандарт запросили больше на 100т. Чем она стоит. Купил у другого дилера. Когда они уже нажрутся?
Покупали машину в субботу, в этот день нам повезло и было мало людей, у нас был менеджер Сергей, все показал рассказал, ничего не навязывали, сделка прошла быстро, я доволен.
Пробую связаться с отделом продаж весь день не получается
Менеджер переключает меня на другой номер там играет музыка минут 5 и на этом всё заканчивается.
Ужасное отношение к клиентам. Сдали машину 3 мая на ремонт по каско. Обещали выполнить работы до 12 мая. Итог-15 мая,машина ещё не готова и неизвестно,когда будет! Звонка от сотрудников не дождёшься, ничего толком не говорят!
Огромное спасибо девочкам! Кредитный отдел!!!! Особенно!!!!менеджер по продаже ( Ванда)
3
Show business's response
Д
Данил
Level 8 Local Expert
September 16, 2023
Приговорили все , что не нужно менять ). Приехал на сход развал , менеджер спросил: "Нужно ли делать диагностику подвески перед сход развалом?" . Я ответил , что нет. Далее сказали , что автомобиль с кривым лонжероном , что нужно менять рулевую сошку , хотя она в норме. После ожидания в 3 часа , сказали , что ничего не сделали , но за диагностику заплатите ). В итоге сделал сход развал у другого мастера , показали в другом сервисе , что лонжерон не кривой , сошка в норме. Очень "грамотные" специалисты в Ладе на Рязанке
Сколько в грязь не кунали, всё равно поехала к ним, вроде как на гарантии! Никогда больше ни ногой к ним!!! Гори она синим пламенем! Обращалась пять раз, если не больше! Только деньги берут и ничего не делают! Ненавижу их! Лучше обратиться в сервис! Намного дешевле обойдётся! И точно решат проблему! И помогут! За нормальные деньги, а не за бешенные и не помогут!
Хотим с мужем поблагодарить сотрудников салона, в частности менеджера отдела продаж Ивана. Мы приехали за машиной из Калуги, по телефону согласовали все детали, стоимость и так далее. Приехали через день и забрали машину) Очень оперативно, спокойно и с заботой прошла покупка, что в наше время большая редкость. Вопросы, возникающие в процессе, решались очень быстро и деликатно. По качеству машину рано говорить, но работа сотрудников на высоте!) Кстати, в Калуге совершенно другое отношение к клиентам и Атмосфера в самом центре тоже. Очень рада, что именно здесь совершили покупку)
4
2
Show business's response
Д
дмитрий
Level 11 Local Expert
September 19, 2023
Отсутствие заинтересованности в продаже автомобиля у менеджеров. Сидят с унылыми лицами, объяснять клиенту ничего не хотят, вытягиваешь клещами каждое слово. Не купите, ну и ладно другой придёт. Все равно в стране дефицит недорогих авто, купят. По комплектациям и ценам информации 0, так как всё меняется, мы все продали, даже последнюю машину в шоуруме, поэтому времени объяснять у нас нет. Желание приобретать автомобиль у этого дилера отбили напрочь. Отказался в пользу другого автосалона.
Обманывают, хотели приобрести авто в люксовой комплектации, для отца, заказали, пришла машина, вообще без магнитолы..и только через директора вернули задаток!!
Не знаю как остальным,мне попался хороший менеджер Алексей. Всё разжувал растолковал,показал,рассказал. По цене сошлись,оформился и поехал. В общем и целом остался доволен.