Laguna
1149 reviews
August 6, 2023
Отель очень понравился. Гуляли свадьбу на 9 этаже 04.08.23г. Вид потрясающий. Все блюда которые мы заказали по банкетному меню были вкусные. Обслуживающий персонал вежлив, внимателен. Особенно хотелось отметить администратора Лидию. Отдельное ей спасибо. Молодоженам снимали номера люкс и полулюкс. Номера понравились, все в номере подобрано со вкусом, чисто, уютно. Я даже не ожидала , что будет все очень хорошо. Все отлично, рекомендую. И еще раз всему персоналу огромное спасибо.
5
June 23
Отличная гостиница, много лет останавливаемся только здесь, когда приезжаем в Липецк. Виды из части номеров просто шикарные. По согласованию с администрацией могут заселить с хвостатым другом, за что администрации отеля большое спасибо.
May 23
заселились в 1:20
Панорамные окна с видом на реку - создают красивый панорамный вид, но отсутствие шумоизоляции окон и дорога рядом не позволяют выспаться абсолютно.
Правда есть плюсы: Завтрак в ресторане с дефицитом готовых блюд позволит вам немного скинуть вес, если вы не готовы ждать пока их приготовят
1
1
September 5
Номер чистый, всё что нужно - есть. Завтраки хорошие. Отличный ресторан на 8м этаже с вкусной кухней, хорошим видом и обслуживанием. В общем, за свои деньги - вполне неплохо.
September 16
Был потработе. Всё понравилось. Номер а хорошем состоянии, завтраки вкусные и достаточно разнообразные. Место на берегу реки с красивыми видами
August 22
Оплатив номер за 8800 за ночь получил номер с не работающим кондиционером, в комнате на минуточку +29, отсутствием горячей воды и не работающим вайфаем.
Администраторы Ольга и Елизавета искренне советовали спать с открытым окном, при выходящих на проезжую часть окнами, врали, что кондиционер не работает у всех, что горячей воды нет у всех, а вайфая у меня нет, так как яблоко.
При них спросил у проходящего постояльца, он сказал, что у него все норм.
Предложил барышням решить вопрос с возвратом денег, в ответ предложили билет на ужин и на бухло. Были посланы в сад, после чего предложили 25 про скидку. С двух ночей за 17600 это могло составить 4000.
Но при попытке получить, деньги заставили писать какое-то заявление, которое не знали сами как заполнить.
Плюнул, говорю: дайте мне чек и я уже уеду и забуду про вас навсегда, на что Елизавета начала откровенно хамить и орать, порвала счет и оплату и начала звать охранника. Охранник не понял, что от него надо, постоял рядом, убедил бешеную женщину отдать мне документы.
Очень было желание разнести в клочья ресепшен, сдержался. Управляющий на связь не вышел, полный игнор.
Помойная гостиница по цене крутого спа-отеля, с блевотным завтраком, неадекватным персоналом и убогим интерьером.
Езжайте в гостиницу Липецк, там хотя бы за 3тр ты не ждешь чудес, совсем
3
July 25
Я не понимаю, откуда берется этот рейтинг в 4.8. Абсолютно неоправданные отзывы. Старая гостиница советской эпохи , ни о каких 4х звездах и речи не идет: грязные ковролины, деревянные кровати с торчащими пружинами из матрасов , которые оставляют синяки на ребрах, пауки в каждом уголке комнаты, отсюда везде паутина, в целом к чистоте вопросики, в ванной куча чужих черных не очень привлекательных волос. В номере одна бутылка воды на все дни, не обновляется.
Еда, завтраки:
Очень скудных выбор. Отвратительные заветренные блинчики с творогом, макароны с утра , вечно холодна яичница, ни одной крупы , и внимание - вишенка на торте жуки в зелени( в листах салата) размером до 1 см.
Персонал в этом «ресторане» хабалистый и не умеет вести диалог с людьми.
Расположение довольно таки нормальное, если повезет дадут номер с выходом на реку, но это единственный плюс.
Если вы привыкли к нормальным 4м звездам, то этот отель не про это. Не рекомендую.
1
August 27
Плюсы: Отличные завтраки, огромная парковка, вид на воду, отличный ресторан наверху, рядом можно взять в аренду водоплавательный транспорт!
Минусы: Много чужих волос в свежеубранном номере.
Насекомые в номере и всё в паутине за окном.
В некоторых номерах нет москитных сеток на окнах.
Картонные стены, слышно всё, о чем говорят в соседнем номере и какие неприятные звуки издают.
Wi-fi очень слабый, пользоваться невозможно
Пожить можно, но с осторожностью! Ехали не ожидая чего-то особенного, много отелей уже позади. Тут в целом всё прям отлично, но пару моментов следует отметить, чтобы убрали их будущем, именно из-за которых 5 звезд тут не будет. 1. На завтраке закончилось молоко и ещё что-то в единственной кофемашине, обратились с вопросом к менеджеру, далее кофемашину открыл сотрудник и всё ... в итоге за час завтрака никто кофемашину так и не заправил, просто все работники разбежались. Вопросы надо уметь решать, пришлось позже идти в ваш же верхний ресторан за кофе. 2. При заселении не указал номер автомобиля в заявлении на ресепшене, шлагбаум весь день открыт, а когда машина уезжала на следующий день администратор остановила на парковке и потребовала 90 руб. за сутки стоянки, оказывается парковка открытая, но платная. Задним числом нельзя вписать машину на номер в отеле. В итоге оплатили, не жалко, но это просто чушь какая-то...
November 19, 2023
В Липецке по сути не так много достойных гостиниц и Лагуна одна из них. Останавливаюсь ежемесячно у вас. В номерах относительно чисто, паутину из-под потолков следует конечно убирать, когда готовите номер к заезду, в ванной немного уставшее оборудование, иногда душ плохо льет и сколы на ванной встречаются, но это скорее мелочи, детали, хотя они и делают общее впечатление)) Периодически встречаются одноразовые зубные щетки ужасного качества, все щетинки остаются в зубах и это реально ужасно. С учетом того, что город металлургический очень вам рекомендую добавить в оснащение номеров одноразовые губки для обуви, т.к. самая грязная часть одежды в Липецке всегда обувь. В отеле на 8-м этаже расположен панорамный ресторан и это визитная карточка гостиницы, рекомендую к посещению, кухня очень вкусная, цены умеренные. Ну и до новых встреч, скоро приеду вновь))
3
1
April 11
Персонал лоялень к клиенту, был вопрос, решили быстро без заминки! Респект, отдельный. Чисто в номере и комфортно, постельное белье чистейшее, пахнет прям морозным утром!!!! Супер!) но есть минус, матрас пружинный! ванной все ожидаемо, чисто и есть банные принадлежности! Вид из окна суперский!
1
August 31
Заезжали в ресторан на ланч. Настоящий борщ! И салат оливье- очень вкусный с оригинальным рецептом! Доброжелательный персонал! Интерьер очень уютный!
July 24
Снимала номер для молодожёнов к дню рождения супруга. Номер не плохой, единственный минус в джакузи плохо закрывалась пробка и вода утекала, и за такие деньги можно поменять телевизор на более современный( это больше как рекомендация). Всё остальное вполне устроило. Отдохнули хорошо. В номере есть мини холодильник, чайник, чай, бокалы,вода в бутылках 2шт. Отдохнуть можно вполне достойно.
March 7
Приятная гостиница, удобно расположена, чисто, хорошее обслуживание. Но на завтраке мест нет, а ожидать такое себе занятие. Хотя сам завтрак - шведский стол, вполне приличный. В ресторане на ужине полная посадка, ожидание блюд 1ч+, официантки загнанные, жалко девушек
2
August 6
ясно вижу, вам предстоят тяжёлые испытания, обычно фото не прикладываю, но это пипяо
с невестой решили отдохнуть с дороги, содрали 7к за номер для двоих, который по расходникам был на одного, но это всё полбеды
утром переворачиваю подушку, а на ней кровь, не наша кровь. Девочку попросил не кидать отзыв, а то она такая.. Популярная очень.
Меня лично удовлетворил только завтрак и невеста, но это лютый залёт.
Мы ещё заглянем и не раз, все-таки я 17 лет стажу бродячий артист и в том числе ищу в этом городе хороший отель.
1
2
November 11, 2023
Отдыхали в Липецке с 5-го по 6-е ноября. Гостиница супер. Грамотные сотрудники ресепшн. Красиво внутри и снаружи. Вид из окна просто вынудил начать фотографировать. Удобное расположение, рядом с мостом через реку Воронеж. Недалеко от центра. Отличные завтраки и в целом- очень хороший сервис. Отдельное спасибо за большущую ванну))) Спасибо всём ребятам из Лагуны) 👍
1
February 16
Праздновали юбилей в ресторане Летать. Все очень понравилось, включая обстановку, обслуживание и меню. Спасибо большое, обязательно вернёмся сюда вновь. Ну, а панорамные виды из панорамных окон на Липецк дополнительных комментариев просто не требуют, это надо увидеть своими глазами)))
1
August 18
Отличное место что бы остановиться!
Приятный персонал , в номере все чисто . Шведский стол на завтрак, все вкусно!
June 8, 2023
В целом классный отель, соотношение цена качество присутствует. У отеля интересная архитектура:почти все номера с видом на бухту.
Удивило то, что в номер не приносят воды- бутылка воды 0,5 это комплемент, за остальным иди в кулер-сам своими ножками.
Отдельного внимания заслуживает рестик. Вообще рестики в Липецке дадут фору Московским и Питерским заведениям. Такое впечатление, что многие рестики консультировал Овчиников- мишленовский повар, который делал меню для Новиковских заведений. О походах по ресторанам Липецка пожалуй напишу отдельные отзывы.
P.s пустячек с водой оставил маленький осадок. Зажрались мы москвичи конечно…..
3
July 12
Две ночи в этой гостинице. Спасибо за чистоту, вкусное питание. Ресторан на 8 этаже - очень вкусно. Окна выходили на город: шум транспорта слышен, сначала раздражало, потом начинаешь привыкать.
January 26, 2023
Гостиницей осталась полностью довольна.
Чисто, персонал вежливый, номера тихие.
Места много.
В номере-халат, мыло, гель для душа, шампунь, тапочки + набор для чистки зубов.
Утюг + гладильная доска-в специально отведённом помещении.
Из номера вид на реку. Окна панорамные.
Уборку проводили 2 раза за 2 дня.
Воспользовались услугой прачки и глажки- также остались довольны.
Из рекомендаций к номеру: т.к. номер двухместный, хотелось бы 2 стула у стола.
Не хватило блокнота фирменного в номере отрывного для записи заметок+ручки к нему.
Путешествуя по работе, такой аксессуар в номере очень удобен.
Немного хромал интернет, качество плавало, но общее впечатление это не испортило.
Завтрак - шведский стол. Выбор блюд хороший. В качестве рекомендации:
-хотелось бы, чтобы негазированная вода стояла в кувшинах (сейчас набираешь сам из кулера)
-не хватало тостового хлеба, чтобы можно было сделать бутерброды
Ресторан при отеле отличный. Кухня вкусная, а цены соответствуют соотношению цена=качество
1
October 13, 2023
Изумительная гостиница! Внутри чистота, спокойный дизайн помещений, заходишь и отдыхаешь. Персонал отзывчивый, если возникают какие либо вопросы - решают.
А самое главное, стоит посетить ресторан! С той высоты, на которой он располагается, открываются удивительной красоты виды. На город, на набережную. Очень красиво. Приятное место, был там два раза, приеду ещё!)
2
May 28
Лагуна это шикарное место!!!
Особенно ноавиььсчресторан на 9 этаже. Все свадьбы и юбилеи пооводим там. Кухня 5+.обслуживание 5+.Рекомендую
1
June 16
Никому не советую эту гостиницу, если вы цените свою безопасность. Проживала в номере эконом с окнами внутрь. Утром при попытке выйти из номера ручка входной двери осталась у меня в руке и дверь не открылась. Я оказалась в ловушке в клетушке три на три. Окна в этом номере тоже глухие. Притяжная вентиляция отсутствует от слова совсем. В общем в случае пожара, воздушной тревоги или еще какой неприятности - этот номер станет вашей могилой. Так еще будьте готовы за все свои переживания заплатить штраф.
1
August 15
Отвратительный отель.
Клиентоориентированности ноль.
Планировало провести у них ночь перед свадьбой.
Забронировала номер на три недели вперед, в день перед мероприятием приехала привезла платье в прачку, чтобы погладили(было обговорено предварительно), девушка на ресепшене начала рассказывать, что это невозможно. Начали дал то е рассказывать, что еще будет нельзя, что предварительно было обговорено. Рассердилась и уехала, они перезвонили чуть позднее для подтверждения номера, я его подтвердила, когда после работы позвонила и предупредила, что мы приедем чуть позже, они сказали, что перепродали наш номер и другие заняты.
Мало того, что абсолютно не умеют общаться с клиентами, так еще и испортили все предпраздничное настроение. Сломали все планы. Визажист должен был приехать утром, чтобы подготовить образ, пришлось все переносить ночью перед мероприятием!
Хорошо, что не стали бронировать их ресторан на свадьбу! Если отель еще поменять можно, то заказанный банкет под вопросом..
2
1
February 8
Неплохой бизнес отель с шикарным рестораном с панорамным видом на последнем этаже. Номера большие, комфортные. Завтрак подкачал, за это и минус одна звезда. Небольшой выбор, достаточно однообразно, если живёшь долго и просто невозможный к употреблению кофе.
July 26
Расположение не плохое для тех, кто приехал на НЛМК, большая парковка. Завтрак слабенький слегка, отель пошарпанный внутри, лифт один не работал и основной минус-номера с окнами во внутренний дворик (нет окон на свежий воздух).
October 24, 2023
Не первый раз в этом отеле. Расположение удобное, на парковке достаточно мест. Приветливый персонал на ресепшене. Просторные номера, была в полулюксе. В принципе всё что необходимо, всё есть. Вид на водохранилище или реку, до конца не знаю. Но за кровать снимаю одну звезду. Уже 21 век, замените матрасы! Пружины чувствуются, невозможно спать. Завтраки хорошие, только кофе не вкусный. На верху есть ресторан, вкусно и доступные цены.
1
November 27, 2023
Благодарю, за отличное обслуживание. Классную кухню, комфортную зону отдыха.
Очень приятный и приветливый персонал.
Мне у Вас очень понравилось.
Вежливость Екатерины захватывает сердце и хочется возвращаться сюда снова и снова!
1
May 17
Отличный отель с прекрасным расположением. Отличное обслуживание и прекрасный сервис. Вид на озеро потрясающий, кому не достался вид из окна, тот может сходить на берет и полюбоваться в натуральном виде, это буквально за порогом
August 2
Отель не восторг конечно. В номерах окна очень высоко, ощущение проживания в цоколе каком то. Вида нет ни кое-кого, видно только небо. Матрасы вообще ужас(( все продавленные, пружины торчат. Администратор на все вопросы делает удивленный вид, что вас не устраивает? Место локации очень не удобное(( сплошное разочарование((
1
August 14
Очень понравилась гостиница.
Цены, конечно высокие, но номера отличные, даже эконом класса, хороший сервис, уборка номеров, завтрак!
July 22
Очень хорошая гостиница. Номера чистые и аккуратные.
Все необходимое есть в наличии.
Завтрак шведский стол, выбор продуктов хороший. Есть и десерты и фрукты. Огромный плюс что завтрак и в выходные с семи утра.
А вот в ресторане ну ооочень медленное обслуживание, но готовят вкусно. По этому не минусую оценку.
1
August 23
Очень хорошая гостиница лучшая в городе все деловые люди останавливается в ней ! Находиться рядом с рекой в ново Липецке !
March 8
За не имением иного, можно и сюда. Из нормального там парковка и номер. Все остальное весьма посредственное.
Ресторан - одно название. Еда на уровне Доширак с сосиской.
Завтраки - полуфабрикаты, может быть каша своя.
На ресепшене брюнетка минут 10 рассказывала, что если я кого-нибудь приведу, то надо регистрировать и доплачивать ибо они принесут полотенца. Я вообще про это не спрашивал.
В общем колхозный отель с деревенским сервисом. Но Меркури закрылся, что ж поделать...
2
February 25
Очень вкусно кормят. Не смотря на то, что номер был максимально близко к лифту, меня совсем совсем ничего не беспокоило. Чистое постельное, хороший сервис.
Из минусов: очень грязная и пыльная вытяжка кондиционера и пространство между кроватью и тумбой. А еще по дороге от ресепшена до номера я потеряла красивый серебряный браслет с камнями, подарок на день рождения. Увы не нашли(
August 11
Очень понравился отель, зал для, свадебных торжеств просто удивил, террасса с прекрасным видом. Все мероприятия только в Лагуне.
2
April 1
Из плюсов только ОЧЕНЬ богатый шведский стол на завтрак. Остальное минусы: 1. Минихолодильник закупорен в тумбочке. Без естественного охлаждения он становится нагревателем (( Все напитки и вода к концу дня стали горячими ((. В других гостиницах предусмотрена укороченная дверца тумбочки. 2. При вставке карты в электрокатридж автоматически включается кондер. Уборщица оставила карту, к вечеру приехал в морозильник ((. 3. Постоянно зависала кнопка слива бачка унитаза ((. 4. Отсутствие микроволновки (даже на этаже не было). 5. Отсутствие даже минимума посуды и столовых приборов (рулет пришлось руками ломать). Бумажных салфеток тоже не было ((. 6. Неудачное расположение телевизора (еще и экран старого образца). Телек был намертво закреплен на колонне сбоку кровати под углом в 45 град к кроватным подушкам. Поэтому смотреть приходилось только сидя в ногах на кровати. Если лечь, то экран становился черным. 7. Сломаный стул. Сначала не обратил внимания, пока чуть не навернулся (( . Проживал трое суток в номере 605. И вишенкой на торте это сдача номера при выезде. Пол России объездил - такого давно не встречал. Первый и последний раз останавливаюсь в этой гостинице.
3
October 24
На данный момент на мой взгляд лучшая гостиница в городе. Имеются рестораны на разных этажах. Грамотный и вежливый персонал.
October 4
В общем и целом неплохо, но откуда у гостишки 4 звёзды, не понятно. Из наблюдений за 1 день командировки: хороший панорамный ресторан с хорошим шведским столом на завтрак - большой выбор и вкусно. Отдельный респект девочкам -убирают грязную посуду, едва пустая тарелка коснулась стола. Номер стандарт на 8 (последнем этаже) удивил. Такого размера телевизор с таким качеством изображения я видела последний раз в юности, а она была лет 30 назад :)). Розетки отдельная боль: их нет рядом ни с одной поверхностью. Одна над подушкой на кровати (ты спишь, а телефон заряжается рядом на подушке), вторая на уровне пола при входе, а третья просто на высоте около метра от пола на пустом куске стены... зачем она там, остаётся загадкой. И чайник, который есть вместе с 2 пакетиками чая, нужно выбрать, куда включать - либо поставив на подушку, либо на пол, либо стоя у стены и держа его в руках. Одним словом, дичь. Ванная большая есть халат, зубной набор, гель для душа и шампунь. Занавески вокруг ванны висят не через руки, все через них льется на пол :)). Переночевать одну ночь в командировке норм, но это точно не 4 звезды. И да, на ресепшн при заезде вам не говорят, как найти коридор, ведущий к номерам на 8 этаже, а самому найти не просто, ибо напротив лифтов сразу ресторан и туалеты... Что мешает быть внимательнее к постояльцам, не понятно.
1
January 11
Плюсы:
— Локация с красивыми видами на реку
— Отзывчивый персонал
— Неплохие номера. Не убитая мебель, окна в пол, нормальная кровать, два одеяла
— Хороший ресторан на 8 этаже
Минусы:
— Уставшие санузлы. Там целое комбо: дверь не закрывается на замок, слабая вентиляция, лейка не держится на держалке, ванная скрипт, напор не сильный
— Завтрак +–
Отель в целом неплохой, в минусах мелочи. Но это самый дорогой отель в городе, за эти деньги ожидаешь большего
1
May 29
Арендовали номер на сутки, номер замечательный, а в ресторане случилась накладка. Свинина была приготовлена абсолютно невкусно, не понравилось, о чем муж сообщил официанту. Конечно, блюдо заменили на другое. Не знаю, с чем связано, но когда раз в пятилетку выбираешься куда-то, такая накладка в недешевом месте с едой оставляет негативное впечатление.
1
1
June 22
Поставил бы оценку ниже, но нет такой технической возможности. Причина низкой оценки - обман при консультировании администрации отеля перед заселением. Звонил на ресепшен уточнил можно ли подселится в 1 номер к жене. Сказали можно с доплатой 1700 в сутки либо за такую же доплату в двухместный номер. По итогу когда приехал сказал, что так сделать нельзя и по телефону выше указанную информацию дать не могли и на ресепшене настаивали чтобы снял отдельный номер по полной цене. Дата заезда 14.06, выезд 16.06 номер 511 у меня и 408 у супруги.
1
May 12
Гостиница и ресторан с роскошный видом на озеро. Не хватает только колеса обозрения, как в Дубае😂 Персонал внимательный. Ремонт уже не новый, но все довольно уютно. Останавливайтесь.
1
December 4, 2023
Хороший современный и гостеприимный отель. Внимательный персонал. Чисто и достаточно тихо. Хорошее местоположение с видом на водоем. Благодарность персоналу ресторана, снабдившему в дорогу завтраком до открытия.
April 9
В прошлую субботу 6 апреля была в ресторане «Лагуна» на юбилее подруги. Была здесь впервые. Очень понравилось. Вкусная еда, вежливые официанты, приятная атмосфера. Даже пожалела, что свой юбилей отметила не здесь.
June 14
Номера небольшие, завтраки нормальные, без особого разнообразия. Номер чистый, кровать и подушка удобные. В номере есть ванная.
Персонала не хватает, официанты не успевают убирать со столов. На песепшене один человек.
В номере очень плохо работает связь, подключение к wifi сплошной квест (необходимо позвонить по номеру, но подключения не происходит). Скорость 128-256 кбит/сек. Интернет нужен был для работы, пришлось искать в другом месте.
И даже в гостинице wifi есть не везде, например в ресторане где проходят завтраки он пропадает. Да и на лестнице (специально пошел пешком, чтобы не прерывать разговор, но … не судьба).
April 30
Отель шикарный! Вид из номера просто нет слов. Расположение отличное, как погулять, так и на машине. Рядом парки, зоопарк! Отличное место для семьи.
1
July 9, 2023
Хороший спокойный отель, разный завтрак, шикарные каши, каждый день разные! Приличный и очень вкусный ресторан «Летать».
Вот в некоторых номерах телевизоры подустали, динамики хрепят, не комфортно!
Отличные прачечные услуги, женщины просто умницы, всегда сложат, белье пахнет хорошими средствами ухода.
Приезжаю работать, в принципе отличное место.
September 11, 2023
Хорошее место, очень вежливый и приветливый персонал — улыбаются, желают доброго утра, вечера, ночи (тут по времени, конечно), помогают, подсказывают, если нужна помощь.
Еда вкусная, порции достаточно большие и сытные.
В номерах всё хорошо обустроено, всё чисто, регулярно убираются в отсутствие клиента, не беспокоят лишний раз.
3
1
July 22
Отель уже старенький, под износился. Номер был без окна, с видом на внутренний хол! Удобное месторасположение! Хорошие завтраки, но мало столов!