Land Rover РОЛЬФ Октябрьская
172 reviews
October 2, 2024
Приобрели автомобиль Land Rover в автосалоне Рольф Октябрьская. Хочется отметить великолепный сервис, чуткое отношение к клиентам и очень оперативное решение всех вопросов в это непростое для авторынка время. Большая благодарность за работу менеджеру Елене за безупречное сопровождение начиная от первого звонка до получения авто!
2
May 28, 2024
Искали для супруги ренж ровер спорт. Во всем Питере здесь самый большой выбор. Действительно есть из чего выбрать в наши времена. Нас встретил менеджер Николай и как же нам повезло, когда менеджер топит для клиента , как для себя-это круто, невероятно душевный, позитивный и классный, помог и подобрал лучший спорт👍🏼 Николай был на связи 24/7 помогал быстро оформить покупку и страховку, чтобы скорее забрать подарок для супруги)) Остались под безумно приятным впечатлением от сервиса и конечно же от менеджера Николая, который устроил шикарную выдачу автомобиля , учел пожелание по шарам и любимым цветам ! Николаю от нас отдельная благодарность, за такой дружеский прием и что скрасили еще больше такой запоминающийся момент! Желаем больших продаж и карьерного роста👏🏻 🤝
1
July 25, 2024
Все очень профессионально (по Ленд Роверу), клиентоориентированно, вежливо и приятно. Безлимитный кофе, вкусное меню в ресторане. Мастер Артём - профессионал своего дела 👍.
October 23, 2024
По всем вопросам связвнным с автомомбилями обращаемся в Рольф Октябрьская, покупаем тут уже третий авто . Отличная команда профессионалов ! Отделное спасибо менеджеру Николаю Равилову , лучший специалист Рольфа . Рекомендую
December 8, 2024
Доброго времени суток. Делал диагностику на Land Rover, качество сервиса на 2-ку ( машину диагностировали 2 часа, учитывая что проблему озвучили сразу , знающий спец .делает это за 5 минут имея диагностическое оборудование и опыт проведения работ . Качество приемки 5-ка. Данный салон в основе своей в данный момент времени ориентирован на продажу машин, а не на их сервис. Поэтому сервис не рекомендую.
September 26, 2024
Купил новый Range Rover у Равилова Николая! Все просто супер, благодарю еще раз.
Автомобиль просто безупречен!!!!
Желаю компании развития и Николаю тоже 👍
1
December 13, 2024
Добрый день! Приехал на инспекционный осмотр, перед осмотром машину помыли в диллере, захотел присутствовать при осмотре.
Подошёл и увидел что пороги в салоне все в воде вместе с ковром, мойщики прибежали вытирать тряпками. Керхером помыли салон.
На претензию единственное что сказали-"можем пропылесосить".
August 3, 2024
Делал ТО на RRS. Запись была на 11:20. В итоге забрал машину в 16:50. Притом что сделали ТО за 2,5 часа, а остальное время машина стояла на парковке готовая, а я просто ждал пока распечатают бумажки. К мастерам вопросов нет, но просьба наладить процесс и не скидывать всю работу на одного сотрудника.
October 1, 2024
Спасибо отдельно Николаю Равилову за индивидуальный подход, искренность и порядочность.
Остались довольны покупкой на все 100 %
1
September 26, 2024
Спасибо огромное Аршаку и Елене за профессионализм в подборе автомобиля . Личная харизма и обоняние не оставили никаких шансов купить машину у конкурентов !)
3
November 6, 2023
На контрасте с другим дилером ( о нем я уже писал негативный отзыв), Рольф повёл себя очень профессионально. Спасибо мастеру консультанту Ивану за доброжелательность, коммуникабельность и клиентоориентированность. Досконально меня выслушал, разобрался в проблеме и дал обратную связь.
Очень комфортно было находиться в данном салоне. Предложили чай, кофе. Чувствуется уровень Премиума не на словах. Время ожидания пролетело достаточно быстро.
Шиномонтаж провели качественно , плюс помыли машину ( вместе с коврами).
Спасибо!
August 28, 2024
За год приобрели 2 авто. Все супер. Загоскина Олеся лучший менеджер! Рекомендуем.
August 13, 2024
Все супер! Спасибо ! Оформили машину за 1 день. Быстро и качественно!
1
January 26, 2024
Отличный салон, старший менеджер Иван просто топ, внимательный к запросом которые ставишь, всегда на связи, быстро и подробно отвечает на вопросы, действительно разбирается в продукте который предлагает. Однозначно советую!
November 6, 2022
Много лет обслуживаю автомобили здесь. Всегда только положительные эмоции. Персонал всегда вежлив и учтив, работы выполняют всегда по согласованию и предлагают варианты в зависимости от состояния автомобиля и его эксплуатации. К клиентам относятся внимательно, никогда не конфликтуют, не смотря на настроение клиента. Всегда после посещения и выполнения работ остаётся чувство удовлетворения и надежности. Работа всегда выполняется в оптимальных рамках и качественно. Кроме благодарности, никогда не было других чувств. Спасибо за работу и внимание к персональному клиенту и его автомобилю!
March 17, 2024
Отличное место!
Прекрасный менеджер по продажам Иван. И мастер по сервису Александр. Спасибо за быструю помощь и консультацию. Обслуживаюсь более 7 лет.
October 13, 2024
Прекрасное место и очень доброжелательный отзывчивый персонал !
October 17, 2023
Давно наслышан про Рольф, наверно уже больше чем от 10 человек слышал, да и знакомые регулярно рассказывали что они именно там брали тачки. Вот и мы с женой приехали из Ивановской области именно сюда, рассматривал конечно и другие салоны, но сразу сюда поехали и собственно приобрели новый evoque. В кредит конечно, но это я считаю нормально, тем более что процентная ставка небольшая... Хотелось бы отметить менеджера Ильдара! Не надоедливый приятный парень!
June 22, 2024
Отличное место, приветливый и отзывчивый персонал. Особенно хотел бы отметить мастера Алексея М.
December 26, 2023
Качество работы 10из10, хорошее отношение к клиентам,быстро всё сделали, персонал супер, ремонт сделали быстро и качественно и не дорого, рекомендую
1
March 19, 2024
Была на плановом ТО, сервис как всегда на высшем уровне, рекомендую
Благодарю мастера Артема, за качественную и быструю работу
June 20, 2024
Когда-то брал здесь Ленд Ровер. Пришел к ним продавать. Пытались дать нереально низкую цену. Остались недовольны друг другом.
Кстати, сервис делали плохо. Даже фильтры не меняли!
August 14, 2024
Отличное место, вежливый персонал! Рекомендую!
May 1, 2024
Не смотря на санкции Всегда на высоте, молодцы ребята. Профессионально, качественно, с любовью 👏👏👏
January 17, 2024
Проконсультировались по поводу ремонта, все доступно объяснили. Сделали все качественно и быстро. Работой довольны.
February 21, 2023
С 2013 года являюсь клиентом данного места.
1 мой автомобиль был ягуар fx покупался новый из салона. Все ТО проходила на дилере, то есть прям у них.
В 2015 году после ТО оставили мне воздух в тормозной жидкости и у меня на дороге отказали тормоза. Чуть не убилась.
С 2018 года купила ягуар f-pace с пакетом ТО.
И к ТО претензий не было.
Но о печаль в сентябре 2022 я попадаю в ДТП и отдаю машину к ним на ремонт, несколько месяцев кормили завтраками с деталями, когда летали пришли, выяснилось машина стояла и аккумулятор сдох, и еще какая-то фигня сдохла ее пришлось менять за дополнительные деньги, так как машину никто не прогревал.
Машину отдали после всех ремонтов, в салоне в пакете разбирая фара, какие-то мешки пустые, старый аккумулятор в багажнике и вообще куча мусора.
Если честно, когда покупаешь хороший автомобиль и обслуживаешься на дилере, ожидаешь другого отношения. Чтож…
Все можно конечно пережить, но машина отъездила вчера ровно 1 день, а сегодня не завелась.
Точнее панель работает, зажигание пишет включено, не продавливаться педаль тормоза, опять надо обращаться за ремонтом.
Сегодня 21 февраля 2023 года, проблемы начались 2 сентября 2022. Прежде чем обращаться и покупать их авто , задумайтесь!!! Как с ними жить дальше !!!
September 17, 2024
Спасибо Равилову Николаю за профессиональный подбор машины!
1
August 15, 2023
Хочется, чтобы после покупки и обслуживая автомобиля у официалов тебя на пороге хотя бы кто-нибудь встретил и проводил до сервисного центра, а диагностика автомобиля за 10 тысяч рублей не сводилась к замене воздушного фильтра и сбросу ошибок. В итоге воз и ныне там - ошибку не нашли, автомобиль не ехал, пришлось диагностировать и чиниться в другом месте.
October 12, 2024
Большой выбор дорогой и качественной техники)
April 2, 2024
Отношение к клиентам на высшем уровне, менеджер Лавров Александр подробно все описал и рассказал об авто и последующем обслуживании у дилера
December 4, 2023
Были в Рольф Хундай ( это рядом). Всегда в срок, подробно рассказывают. После диагностики рассказывают о рроблеме, предлагают варианты, не навязывают (в т.ч. спрашивают забираете, чтобы сделать самостоятельно или здесь).
January 27, 2024
Rolf Октябрьский качеством предоставленных услуг доволен. Александру отдельное спасибо. Как рассказал и показал авто. Буду рекомендовать друзьям.
1
December 25, 2023
Присматривали здесь автомобиль брату. Широкий выбор моделей, консультанты грамотные. Все понравилось.
November 12, 2023
Обслуживание на высшем уровне!
Вежливый и внимательный персонал. Получила ответы на все интересующие меня вопросы и осталась довольна качесьвом работы сотрудников.
August 7, 2023
Прекрасный автосалон, приветливый персонал, компетентный и очень вежливый мастер Игорь. Прошу передать благодарность, теперь буду обслуживать машину только у него.
October 16, 2023
Автомобили трогать не дают - говорят, что сначала надо купить, а потом трогать. Сидеть надо только в клиентской зоне. Три часа меняли четыре покрышки! Также попросили повторно посмотреть неисправность подножки - сказали, что исправили, приехали домой, а неисправность повторилась.
September 8, 2024
Благодарю Николая за отличное обслуживание
1
July 3, 2024
Отличный сервис,вежливый персонал,все обяснили и показали
June 14, 2024
Один из лучших бывших дилерских центров. Внимательность, профессионализм.
December 4, 2023
Не знаю ча что им тут пятерки ставят. Заехал вчера посмотреть новый рр спорт, менеджер (бородатый) был очень занят, пока его персонально не подозвали из за его стола. Нехотя что-то ответил, никакой работы с клиентом не осуществлял. Видимо в салоне продажи огромные, особенно в наше время, особенно у рр по 20+ млн, раз таким персонажам там платят зарплату за их просто присутствие в автосалоне. Так с клиентами вести себя нельзя. В остальном салон большой и довольно приятный.
April 13, 2023
На высшем уровне. Грамотный и вежливый персонал. Работы выполняются вовремя и качественно. Пользуюсь сервисом с 2014 года.
August 29, 2024
Олеся Загоскина, самый лучший менеджер!
June 20, 2023
Хорошо обслужили, буду приезжать ещё!!! Грамотные специалисты, знающие специфику своей работы, что очень радует!!!
1
May 11, 2022
Омрачило впечатление о салоне отношение мастера с интересным именем Сократ. Взяв авто на ремонт, пообещав закончить через 1,5-2 часа, просто забыл про клиента и уехал домой. Я с ребёнком(он знал), провёл 7 часов в ожидании, болтаясь по городу и кафешкам.
И сам уже под вечер приехал в салон. Сократа и след простыл, и мастера другие долго документы искали.
Честно говоря я ожидал пару дней, что этот Редиска, позвонит и извинится. Но.... Нет. А сотрудник отдела качества(вроде так, кабинет около мастеров ремзоны), пообещав разобраться, тоже успешно забыла об этом инцидете....
А в остальном.... Ягуар-Ленд Ровер!!!)))
2
June 24, 2023
Приехал смотреть для себя Jaguar XF в этот автосалон, продавец уверял что автомобиль не бит, но по факту оказалось, что бит практически каждый элемент данного автомобиля, обычные перекупы, не рекомендую данный автосалон
1
July 5, 2024
Сервис хороший, менеджеры очень доброжелательные .
November 8, 2023
Цены на запчасти ! 🫢 Перед сервисом мойка обязательно, но как это сделано. Лучше не тратили наше время , при таком качестве👎
November 15, 2023
Все очень понравилось.Отличное обслуживание,очень вежливый персонал.Спасибо большое!
1
January 30, 2022
Обслуживался у ребят с 15 года. Включая постгарантийное обслуживание. Ушел от них как увидел что из машины пропали вещи. Администрация встала на сторону сотрудников и сказала что заявленные вещи им точно не нужны и их точно не украли.
Но тут возникла еще одна жутко некрасивая Вещь со стороны данного салона. Во время замены кнопки багажника на Дискавери, другой оф. дилер обнаружил, что на обоих плафонах подсветки заднего номера сломаны все крепления и они приклеены на двухсторонний скотч. Три года назад, когда машина была еще на гарантии, мне была осуществлена замена лапочек подсветки багажника. больше лампы не менялись. Я обратился с просьбой замены данных плафонов в отдел контроля качества РОЛЬФ Октябрьская, вся информация была принята к сведенью и через несколько дней мне доложили что доказать это не возможно и они нечего не будут менять. К слову, я не пропускал не одного ТО и всегда делал доп обслуживание рекомендованное мастерами. Пообщавшись неофициально с мастерами Рольфа, мне было сказано, что в 99% при смене лампочек эти плафоны ломаются и они всегда их приклеивают на двусторонний скотч. - Итог, на гарантийной машине мастером были сломаны оба плафона, стоимостью 20 тр, информация скрыта от владельца. Выводы о компетентности РОЛЬФА делайте сами. Я, обязательно найду время и отправлю в Англию рекламацию на этих ребят!!! Прикрепляю выписку из наряда заказа другого дилера с информацией об обнаруженной неисправности.
2
October 3, 2021
Хочу отметить сфокусированность на лояльности клиентов как от самого Лэнд Ровера, так и от дилеров, в том числе от Рольфа.
Ты приезжаешь к дилеру, получаешь цены ниже рынка, и доступ к мастерам вроде Алексея Майорова, которые «живут» своей профессией и маркой.
Про Алексея хочу сказать отдельно - это прекрасный человек и мастер своего дела. Благодаря ему и инфраструктуре от марки, я понял, что такое настоящий премиум: когда тебе достаточно привезти свой автомобиль, и с ним сделают всё, что ему нужно, вплоть до привлечения субподрядчиков для нестандартных работ, что крайне актуально для внедорожников, которые используют по назначению. А когда твой мастер сам увлекается внедорожным спортом, ты понимаешь что «приехал по адресу».
Одну звезду убираю за бич дилеров ЯЛР: отвратительное кафе. Начиная с отсутствия чая English Breakfast и отсутствия молочников на этом можно было бы и закончить, но не могу не отметить посредственную чистоту и кухню, которую не хочется пробовать.
1
1