Laundi
164 reviews
July 2
Постоянно сдаю в химчистку рубашки и костюмы. Чистят качественно и быстро. С некоторыми сотрудниками приятно общаться. Быстро, качественно оформляют заказ, всегда говорят о текущих акциях и очень благожелательны(Жасмин например))). Есть сотрудницы которые видимо очень устают на работе и если прихожу ближе к закрытию принимают одежду очень скомкано, к сожалению имя не уточнял. Но в целом плюсов намного больше)))
December 2
Данная химчистка позиционирует себя как премиум сегмент. Но до премимум сегмента им далеко. Не компетентные сотрудники! Отсутствие лояльности в клиенту! Не ценят время клиентов!
Пользовались услугами данной химчистки, пока не столкнулись с проблемой, где они показали себя не лучшим образом.
Необходимо было почистить детскую коляску, предварительно (неоднократно!) проконсультировались по телефону, сказали, что смогут почистить все сьемные тканевые части. Вообщем пришлось заморочиться, разбирая коляску. В итоге нам позвонили из химчистки и сказали, что могут предложить только озонирование, чистку сделать не могут, т к не обрабатывают изделия, наполнителем которого является паралон. Почему по телефону никто об этом не предупредил? Что за не компетентность сотрудников? Как можно так возмутительно халатно относится ко времени своих клиентов?!
Попросили вернуть коляску, чтобы отдать ее в другую химчистку, где не потребовался даже разбор и сьём тканевых частей. И вот тут «сервис» данной химчистки показал себя во всей красе. Никто не перезвонил. Связались с ними сами с просьбой вернуть обивку детской коляски. Развели руками, мол маршруты экспедиторов уже расписаны, ничего не могут поделать.
Рекомендую 100 раз подумать, прежде чем обращаться в данную химчмстку. Т к при возникновении проблемы они не станут заниматься ее решением и проявлять к вам лояльность, даже если вы являетесь постоянным клиентом.
Цель моего отзыва - обратить внимание на качество работы с клиентами.
Очень жаль, что репутация бизнеса рушится на таких мелочах.
Буду рада, если мое обращение поможет в дальнейшем избежать подобных ситуаций и приведет к повышению качества обслуживания.
Больше обращаться в данную химчистку у меня желания нет.
November 10
Отлично почистили сноубордическую куртку. Заранее предупредили что может пройти не так с учётом загрязнений и износа куртку (Например, что заклепки уже облазят, а может стать хуже, или что не факт, что удастся манжеты отчистить)
Сначала напугался таким предупреждениям, но делать нечего не ходить же в грязной куртке. Хорошо, что в итоге все отлично, никаких последствий, но теперь понимаю, что это и есть профессиональный подход - не врать, а честно сказать, что могут возникнуть сложности, а дальше вам принимать решения. Были случаи обратные, вот это т всегда неприятно, когда сначала молча делают, а потом извиняются, мол это так получилось, потому что...
July 9
Сдал в чистку рубашку. Пришел за ней, заявили, что сход красителя реакция их средства на пот. По следам на ткани видно, что-то пролили. Запросил у них заключение с их производства. Больше недели делали это заключение. По сути это "Филькина грамота". Никто из нас клиентов не может знать,что они там делают с нашими вещами. Подал претензию. Прошло больше недели, молчат. Тянут. Деньги берут быстро, нести ответственность не спешат!
Решили ответить через год?) а куда отпралять номер заказа?))))
1
December 24
Отличная химчистка.
Быстро, качественно и за адекватные деньги.
Сотрудники вежливы и приветливы.
Удобное местоположение.
November 27
Хочу выразить благоралность сотрудникам химчистки (номер заказа 009833) за терпение, за вежливость, почистили и вернули в жизнь то, что думала больше носить не буду.)) все идеально. И водитель просто супер вежливый. Ставою по всем пунктам 5 баллов. Качество химчистки, мне удалили все катышки, убрали зацепки, качество сервиса и скорость!)
June 16
Была приятно удивлена качеством обслуживания и чисткой вещей. Редко встретишь такой уровень. Приятные доброжелательные, терпеливые сотрудники. Экономия времени. Всегда можно оставить вещи на мелкий ремонт. Рекомендую!!!
December 23
Супер-качество работы, всё быстро, доброжелательный персонал, удобное расположение недалеко от дома. Довольны!
July 6
Хожу в эту химчистку уже два года. Всегда быстрл и качественно чистят вещи. Сдаю в основном сорочки, но и другие вещи тоже чистят отлично.
March 26
Обращаюсь в эту химчистку далеко не первый раз, всегда довольна качеством чистки. Но сегодня получила дополнительное удовольствие : милая сотрудница Олеся не только оперативно всё приняла, но и, наконец! , оформила нам с супругом ( мы пенсионеры) пенсионерскую скидку. Немного обидно, что раньше никто не предложил это сделать.
Спасибо Олесе за клиентоориентированность и отзывчивость!
Процветания Лаунди!
June 29
Отличная химчистка рядом с домом. Сдаем вещи давно , качеством довольны . Приятный перслнал, вещи чистят отлично. Рекомендую
December 20
Отличная химчистка. Сотрудникам Оставляю вещи на доверительную приёмку. Всегда быстро и качественно
Большое спасибо!)
September 29
Химчистка Лаунди находится не далеко от моего дома, время от времени прибегаю к их услугам. Нравится их щепетильное отношение, как к клиентам, так и к вещам. Помимо чистки производят ещё и реставрацию. Осуществляют забор и доставку не только вещей, но и штор
July 12
Это супер приемный пункт, всегда все доброжелательно и быстро! Очень рекомендую.
Олеся самый прекрасный приемщик!
December 23
Прекрасная химчистка у дома! Не один год пользуемся. Лучшая на районе👌Проверено! А жителям СавСити бонус - переход по подземной парковке)
June 3
Услугами данной химчистки пользуюсь уже не первый раз. Считаю, что каждый должен заниматься своим делом профессионально и качественно. Последний раз относил им на реставрацию обувь. Надо было удалить царапины и задиры. Результат ждал долго (около 3 недель), но оно того стоило. Так как ботинки очень дорогие и самые удобные. Спасибо, что продлили им жизнь
July 4
Два раза пользовалась услугами: сдавала на чистку полушубок (все очистили хорошо, подняли ворс) и мужской зимний пуховик для занятий горнолыжным спортом (также хорошо почистили и даже взбили пух, по ощущениям стал даже воздушнее, чем был). Работу сделали быстро, заказывала доставку по адресу. курьер не подвел. Все сотрудники адекватные, заказ приняли оперативно, все нюансы уточнили заранее.
December 10, 2023
От всей души советую химчистку - сервис на высоте 🙏🏻
Действительно для ребят главное - качество, а не лишь бы побольше получить под предлогом "ну ответственности за конечный результат не несём". Такая проблема, что мой пуховик если бы ещё раз почистили, то он превратился бы в комок. Сначала позвонила менеджер уточнила все детали, после технолог честно сказала о последствиях и возможном результате. В итоге решила отказаться от стирки и крайне благодарна Laundi за профессионализм и честность) Это моя 2 химчистка, и теперь только сюда. Курьерам отдельное спасибо - всегда стараются подстраиваться под график клиента. "Европейское качество" не просто слова)
1
July 12
Хочу поделиться мнением о моей лю мой химчистке.
Одним словом - потрясающе!
Всё!
Начиная от качества обработки вещей, заканчивая сервисом и сроками чистки.
Я вас люблю!
December 20
Честный отзыв таков - химчистка премиум класса!! Вывели самые сложные пятна! Ткань осталась в порядке!! Я безмерно благодарна!! Спасли 3 вещи !! СПАСИБО
December 23
Отличная химчистка, очень дружелюбный и вежливый персонал, качество исполнения заказов - супер!
May 13
Качество работы без нареканий, но опыт небольшой, сдавала вещи всего пару раз (химчистка и ремонт). Цена/качество услуг оптимальны. Время работы швеи не совпадает с общим режимом работы, потеряла время, информацию об этом не разместили. С парковкой проблемно.
June 26
Пользуюсь этой химчисткой продолжительное время. Качеством оказываемых услуг полностью удовлетворен: сроки выдерживаются, клиентское обслуживание на высшем уровне, качество чистки шик.
December 23
Спасибо большое !!! Сореинтировались какая чистка подходит и все сделали, в предыдущих химчистках куда обращалась мне отказывали, а тут помогли спасибо !
December 23
Приятный персонал, цивильно все выглядит. Насчет цен спорно, иногда проще что-то новое купить
December 23
Очень долгое время пользуемся услугами химчистки. Нравится сервис и качество услуг! Персонал приятный.
December 23
Химчистка рядом с домом. Очень удобно. Цены приятные, качество хорошее.
December 23
Впервые решила воспользоваться химчисткой. Впечатление от места только приятные. Все объяснили, рассказали.
June 16
Первый раз обратился в данное место, понравился сервис и приятное обслуживание, очень удобно, что рядом с домом, буду приходить ещё!
October 6
Обращалисьсюда пару раз и нам все нравится пока. Не было негатива, спецы хорошо выполняют свою работу. Вещи отдают в срок и без косяков.
February 16
Добрый день, хочу предостеречь народ от обращения в эту химчистку. Заказывала почистить пуховик в данной компании. В итоге мне возвращают пуховик с двумя пятнами, которых изначально не было. Испортили вещь и даже, не извинились. Причем пуховик премиальной серии, цена 320 тыс руб; Цены по услугам химчистки завышены, а результат нулевой. Я просто в шоке от такого обслуживания и результата работы. Как вы думаете я буду советовать эту химчистку знакомым ? Конечно нет, и вам не советую.
5
December 23
Прекрасная химчистка рядом с домом. Всегда быстро и качественно.
December 3, 2023
Здравствуйте, пришел в ателье в воскресенье, 3-го декабря в 15:30. На сайте было написано, что ателье работает и не отмечена какая-либо особая загрузка.
После входа, администратор, на просьбу скорректировать длинную брюк, позвал швею, после чего в очень неуважительном тоне я получил отказ на оказание услуги уже от швеи. Причина была в некой огромной загруженности и важности работы (видимо мой заказ оказался не настолько важным), мне сказали, что единственный возможный вариант оказания услуги столь успешным мастером своего дела возможен только в следующее воскресенье. НЕДЕЛЯ НА ТО, ЧТОБЫ ПРОСТО ПОДШИТЬ ШТАНЫ. Я, конечно, все понимаю, но будьте добры, учитывая такие сроки, указывать их на сайте что ли…
Вообщем, полное разочарование и неумение работать с клиентами, хотя с претензией на крутое обслуживание.
1
1
June 14
Хожу в эту химчистку почти 2 года, сдаю любые вещи, в т.ч. из деликатных тканей. Никогда качество не подводило. Сроки оказания услуг быстрые. Рекомендую всем жителям ЖК и гостям
June 15
Очень хорошая химчистка . Всегда все во время , в короткие сроки . Всегда пользуюсь услугами этой химчистки так как живу в соседнем корпусе . Всегда доверяю дорогие платья.
November 11
Первый раз сдавала в чистку свою норковую шубу. Задавала персоналу много вопросов, они терпеливо, вежливо и очень корректно со мной общались. Приняли моё беспокойство, что со мной даже связался технолог и обговорил некоторые детали чистки. Их работой осталась очень довольна! Теперь я ваш постоянный клиент)
January 12, 2023
Уже два года пользуюсь услугами этой химчистки. Отдавала в чистку пуховики, горнолыжку и кожу, всегда все в срок, очень вежливый персонал, сотрудники приезжают максимально приятные, забирают/привозят одежду по согласованию. Летом 2022 впервые попробовала услугу ремонта одежды - отремонтировали шёлковое платье. Сейчас отдала новое платье, подол которого съела собака, очень боялась, что придется обрезать длину, потому что такую дыру с таким принтом сложно починить. Но сделали здорово, даже не ожидала!
1
May 4
Пришла в рабочее время, сказали ждать 30 минут так как идет приемка. Мне кажется, в современном мире это дикость. Спросила можно ли понять сделают ли мне собачку на молнии, сказали что мастера нет, по фото тоже они не могут ничего сказать, возвращайтесь через 30 минут. Ну конечно я не приду. Сервис из 90-х
June 17
Все четко без нареканий, быстро и удобно! Регулярно сдаю рубашки, пальто. Без нареканий.
June 9
Чинил здесь кроссовки не ожидал такого результата всё сделали просто великолепно Я думал они не справятся но молодцы спасибо вам
June 13
Отличная химчистка,являюсь клиентом не первый год! Все всегда вовремя и в идеальном состоянии👍👍👍рекомендую
June 15
Отдавали 2 рубашки , шикарная работа , вторая жизнь вещей , белоснежные ❤️
Очень довольны , будем отдавать еще )
August 7
Жду кимоно уже две недели, до сих пор не готово, если цените свое время крайне не рекомендую эту химчистку
December 14
Делают все быстро и качественно, дважды сдавала куртку и подшивала штаны
August 3
Все отлично , хорошо почистили . Рекомендую !
July 16
Все отлично. Регулярно обращаемся, рекомендую.
May 12, 2023
Раньше сдавала одежду на химчистку, все было ок.В этот раз мне понадобилась «починка» одежды. Пришла поздоровалась, попросила швею. Ее позвали и началось… заявила что не швея, швеи это там строчку провести, а она портной. Я сказала хорошо, но она не успокоилась, отчитывала меня как школьницу за эту швею. Каждое мое слово поправляла, неправильно говорю и обязательно добавляла язвенный комментарий. В итоге ей не понравилось что на моей новой одежде присутствует шерсть, я ей объяснила что у меня кошки и да шерсть осела. Так эта хамка надменно сказала что вообще то надо чистые вещи приносить, ну извините что сразу не из магазина принесла а домой занесла перед этим .
Пришлось срочно искать другое ателье (там шерсти на черной вещи даже внимания не уделили) вещей я принесла очень много но увы уже на первой вещи она дала мне отворот поворот. Недостойна услуг от такой господи прости ПОРТНОЙ
Что за маразм вообще? Зачем у вас присутствует услуга швеи если она выгоняет клиентов?
10
3
July 7
Заказ приняли быстро, менеджер был вежлив, услугой делать доволен
December 24
Отличная химчистка! Особенно люблю их глажку и фирменные вешалки 💖
December 24
Отличная химчистка, очень довольна.
Рекомендую.