Lehtual'
361 review
October 8, 2023
Честно говоря,поставила бы ноль звезд,жаль,что такой функции нет,ужасные специалисты,никто ничего не знает,так еще и выпрашиваешь консультантов помочь тебе.Расстроенная ушла,так ничего и не купив.
5
July 8, 2024
Милейший и отзывчивые сотрудники.
3
August 7, 2023
Очень хороший ТЦ!!! Большой Летуаль, хороший выбор! И вообще оставляет хорошие воспоминания
3
1
January 30, 2024
11 числа пришла вернуть подарочную карту так как купить в магазине нечего
Деньги до сих пор не вернули, персонал хамил и абсолютно не знают ничего
2
2
May 29, 2023
Большой магазин, огромный выбор косметики, приятные консультанты помогли с выбором парфюма.
1
1
March 17, 2023
Заезжал 2 раза за онлайн заказом 10.03.23 и 16.03.23. Поиски заказа у сотрудников занимает кучу времени отправляют из одного отдела в другой потому что сами не знают где у них что лежит. 2-3 раза спрашивают курьер я или нет. Пренебрежительное общение сотрудников портит настроение на весь день! Номер и фото заказа предоставляю ниже.
5
August 18, 2024
Мужской Айзенберг Жозе это что-то с чем-то.
4
2
December 31, 2022
Заказ был сделан 28.12.2022 товар должен быть доставлен 30.12.2022 в итоге ничего не получил,а это был подарок на Новый год(((Звонил два дня на горячую линию и получал ответ-ждите в связи с загруженностью задерживается.Позвонил последний раз вечером 31.12.в итоге ответ- извините ,но доставка будет только 6.01.2023,приносим свои извинения итд.Ужасная доставка,сотрудникам горячей линии ,,большое спасибо’’((((Не связывайтесь с доставкой перед праздниками!!!!
3
January 2, 2023
Уважаемое руководство, обратите внимание на систему мотивации своих сотрудников, попытки получить оплату за работу которую они не делают или за покупки к которым продавцы не имеют отношения выглядят просто ужасно, пришли к вам в магазин выбрали аромат самостоятельно без участия продавца и дальше понеслись попытки вложить в товар номер продавца 5 раз пока стояли в очереди, причём до наглости «можно вам оставить номер» «давайте отнесу на кассу» « а правильно выбрали» а в руках бумажки со своими номерками которые они пихают под слюду, это очень некрасиво - обслуживанием не довольны!
6
January 10, 2023
Проблемы начинаются уже с начала заказа. [:negative:] то страница не загрузилась , то сбросилась. Заказали ок! Обязательно смотрите дату. Может автоматом поставить на ближайшую. Своей доставки нет! Заказы отдают фирме! Коммуникация через почту. И начинается эпопея с доставкой… мой заказ переносили 4 раза. Вы ставите с 15-19.00 не важно. Доставка с 10-20.00 сиди жди! Курьер не звонит. Общение через смс. С посылом : у курьера загруженность не успевает… вы ждёте ? Ок отодвигает чуть дальше. Через 2 часа. СМС на завтра заказ. И перенести нельзя… звоним в Летуаль. А что вы ругаетесь ?! Мы тут не причём![:eek:] Отвратительно ! Отказывается от заказа в личном кабинете. Через полтора дня понимаем, что заказ не отменён. ( и не доставлен! ) звонок в Летуаль: а что вам заказ не нужен? С такой доставкой уже нет! Отвратительный сервис! Одна звезда и то много !
5
June 26, 2023
Хочу выразить благодарность администратору Оксане, что очень быстро и качественно решила мою проблему.
3
1
December 15, 2021
Сюда приятно приходить. Во первых пахнет приятно. Во вторых - большой выбор подарков. Я в прошлый канун Нового года здесь накупил нашим сотрудникам кучу всего. И были скидки аж до 80%. Так что я воспользовался таким редким случаем, и сделал прекрасные ЛЭтуалевские подарки и мужской и женской части нашей компании. Пойду зайду, может такой случай скидок и сейчас уже наступил.
1
2
February 14, 2023
Отвратительно!!!!
Консультанты в зали ещё нормально, а вот кассиры!!!!! Так и не смогли решить вопрос с подарочным сертификатом. Пришлось вызывать администратора. Она хотя бы попыталась. Но всё равно так ничего и не решила. Мой подарочный сертификат теперь просто бумажка. Ощущение, что именно такая задача и была поставлена кассирам, чтобы ранее купленные сертификаты не работали, а посетитель ещё раз потратил свои деньги! Видимо в этой компании дела совсем плохи......
5
March 25, 2023
Грубые продавцы. Попросила пробить товар по стоимости на ценнике, продавец закатив глаза подошла к стилажу, швырнув туш на место. Возле кассы при второй попытке пробить товар, продавец сказала, что стоимость будет такой. Только после моих слов о том, что продать должны по стоимости указанной на ценнике, стоимость магически изменилась сразу. Впечатление о магазине ужасное.
1
2
May 29, 2023
Колхозный гадюшник,очень душно и пыльно.Админы Оглы Севадж и Евгения не могут ответить, где тестеры.Аромат без него невозможно выбрать!Обстановка негативная и грустная.Худший лэтуаль в Москве.
4
1
September 2, 2023
Сегодня 02.09.2023 в 18:46-18:50 приобретаем парфюм на кассе без пакета. Девушка консультант долго крутила в руках упаковку с парфюмом и поставила рядом с собой после произведённой нами оплаты. Ждали примерно 1-2 минуты пока консультант повторяла фразу:"ОПЛАТА ПРОИЗВЕДЕНА" и смотрела на нас как на дураков. В итоге после того как мы намекнули отдать уже наш товар, таким же пренебрежительным тоном ответила :"Возьмите". С каких пор клиент должен тянуться за своим товаром в самый конец кассы (то есть к месту где стоит кассир). Просьба объяснить ситуацию и провести работу с персоналом. За такое обслуживание и 1 звезды много
7
February 4, 2023
Хороши консультанты и отличный выбор товаров.
Помогли подобрать набор,подсказали как получить скидку)
2
May 22, 2023
Сделала заказ 5 дней назад, оплатила, но заказ в магазин так и не поступил. После нескольких моих звонков, сообщений, выяснений, мне предложили прозвонить самостоятельно в ДРУГОЙ магазин и поинтересоваться, какая проблема с товаром, почему его не могут отгрузить. Очень хамский сервис
4
1
January 8, 2023
Никогда, никогда не заказывайте через интернет магазин Летуаль с доставкой . Служба доставки самостоятельно переносит сроки доставки на удобное им время, и никто вас об этом не уведомит!!! Им наплевать, что сроки при заказе были другие. Горячая линия ничем не может помочь , только написать письмо с комментариями в курьерскую службу. Судя по отзывам, непонятно когда получу свой заказ.
3
1
September 23, 2022
Пришла в Летуаль купить тушь Collistar ,чёрного цвета не оказалось в наличии,продавец помогла мне сделать заказ онлайн,но перепутала цвет туши.Когда на почту пришло письмо о сформированном заказе,я увидела что цвет коричневый,позвонила на горячую линию и сделала отмену,сказали деньги вернут от 2-5 дней.Их не вернули всё ещё,отмену сделала 09.09.2022,сегодня 23.09.2022.Каждый раз по истечении 2-3 дней звоню,оказывается отмена не сделана,снова делают отмену и снова нужно ждать 2-5 дней.Сегодня позвонила,технические проблемы,не могут сделать отмену.В чём дело?Верните мне деньги!В этом магазине покупала только тушь от Collistar.Хочу также отметить,что неоднократно попадались подделки туалетной воды и испорченная тушь (не помню какой фирмы).Обратно товар они не принимают и соответственно деньги не возвращают!Стоит много раз подумать,чтобы в Летуаль совершить покупку!
3
1
December 2, 2024
плохо организовано
ооооочень долго на кассе и чтобы получить заказ, не знаете как организовать заказы и цифры!? ужас )
3
March 14, 2023
хороший магазин, большой выбор, КОНСУЛЬТАНТЫ НЕ ПРИСТАЮТ!!!!!!!!!!!!!!!!!
очень понравилось, 10/10
3
January 22, 2023
Персонал совершенно некомпетентный.
Кассир при покупателях стояла ругалась матом из-за ошибки на кассе.
Столкнулась с проблемой на кассе, кассир не знала как её решить, ждали Администратора Евгению, Евгения так и не удостоила нас своим вниманием, что это за руководящий состав такой, который даже не считает нужным помочь клиентам магазина и своим сотрудникам
3
1
December 19, 2024
Не выдали оплаченный заказ, запись в книге жалоб есть, если не отреагирует будет обращение в роспотребнадзор и далее в суд
1
May 25, 2023
Стояла 25 минут, чтобы получить заказ! Кассиров НЕТ!
Одна стажерка стоит на выдачу заказов! Другие консультанты проводят своих клиентов ВПЕРЁД очереди. В итоге к стажерке идут и те, кто без консультантов что-то хотят купить, и те, кто заказы забирают. Другие консультанты ОТКАЗЫВАЛИСЬ обслужить тех, кто с заказами и занимались только своими клиентами. Сказали, чтобы стояли к стажеру. Когда я уже громко стала говорить, что уже 20 минут жду, чтобы обслужили, и чтобы другие особо не ждали, тогда уже внезапно откуда-то прибежала женщина и стала искать со стажеркой мой заказ.
И передо мной забрали свои заказы всего лишь ДВА человека, не 5 и 7, я стояла ТРЕТЬЕЙ 25 минут!!!
Стала звонить на горячую линию, еще стоя в очереди,… «время ожидания 75 минут».
В телеграме также пишут, что нет свободных операторов
Летуаль, у вас все очень ПЛОХО с работниками, не справляются!!! Всегда замечала здесь медленное обслуживание и уходила, не дожидаясь, а тут из-за заказа пришлось ждать
5
1
October 23, 2023
Большой,светлый магазин
Разнообразный выбор на любой вкус
3
April 21, 2023
Бесполезное использование мега большого количества сотрудников , больше половины сотрудников можно распустить , они бесполезны , непонятно для чего они там ! На кассе один кассир и длинная очередь , а в зале сто сотрудников тупо как истуканы стоят , как роботы !
5
1
November 8, 2024
Хорошие девушки продажнмкм
January 7, 2023
Отвратительный магазин!!!!
Сделала заказ 28.12.2022 с доставкой на 31.12
Товар оплатила.
Товар не привезли.
Перенесли доставку на 5.01, потом на 7.01, потом на 9.01
Операторы глупые роботы, вопрос никак не решают.
Ждите, ваша доставка 9.01.
Хотя в карточке товара есть доставка курьерской службой на сегодня.
Не рекомендую!!!!!
3
August 19, 2022
Большая площадь у магазина, просторно, но мало консультантов, и не очень они консультируют. И безтолковое расположение стендов. Но если самим походить, посмотреть и поискать, то ничего.
4
December 24, 2020
Огроменный магазин, выглядит очень дорого, стильно и торжественно!😎💄🛍️👝 Большой ассортимент косметики и брендов. Впервые в магазине Летуаль охранник не ходит за тобой по пятам, да да оказывается так бывает🤷♀️ Я очень часто забираю из этого магазина онлайн заказы. Выдают строго по паспорту👀☝️ А теперь к минусу, на мой взгляд очень весомому: при выдаче заказа (заказ всегда предоплачен 100%), вам не покажут товар, тот ли он вообще, не проверят упаковку и сам продукт на целостность (а пудра например может быть разбита), не удостоверятся в достаточном сроке годности. На все мои вопросы, касательно вышеизложенного следует один ответ: "Вы заберите, а потом посмотрите!" Интересно 🤔 а как потом возвращать если что..., косметика как известно обмену и возврату не подлежит. Руководству данной торговой сети нужно внести поправки в процесс выдачи заказа. Это мое личное мнение, но я думаю с ним многие согласятся 🧐
17
3
October 1, 2022
Кассиры работают по непонятной логике. Могут просто начать обслуживать клиента, который находится после вас в очереди, хотя стоишь напротив кассира. На претензии на счёт того, что пропустили человека, никаких извинений, ничего, просто игнор. Менеджерам рекомендовал бы провести проверку качества работы сотрудников, особенно старшего возраста.
7
July 7, 2022
В г.Каменск-Уральский в ТЦ "Каменск Сити-Мол" в магазине Летуаль работает чудовищная женщина. То ли продавец, то ли охранник. Всех детей гонит из магазина, при этом прежде оскорбив. Несколько раз с данной проблемой мне жаловалась моя дочь. Ей 13 лет, у неё есть свои денежные средства, которые она бежит сразу тратить на косметику. Сейчас у молодёжи очень модно косметика серии " Дольче Милк" , а она продаётся только в Летуаль, по крайней мере в нашем городе. Дочь не разу не вышла из магазина без покупки, тем не менее , каждый раз подвергалась нападкам этой "дикой" женщины. В последний раз она совсем перешла все границы, оскорбляла и прогоняла дочь с её подругой. Хотя девочка купила маску за 500 рублей. Мне не понятно такое поведение! Почему такое отношение к детям? Потому что они беззащитны, когда нет рядом родителей? Чем они не покупатели? Почему они не достойны простого человеческого отношения?
6
6
July 28, 2023
Отдел информационной безопасности не работает вообще. Взломали аккаунт дваджды за 3 дня с разными поролями. Двуфакторной идентификации нет. На обратную связь отвечают удаленные сотрудники по найму.
3
2
February 22, 2023
Стандартный летуаль, девушки персонал молодцы им зарплату платят не зря, охрана 5 баллов твёрдых, работают корректно и как положено сотрудникам безопасности в каждом входящем видят потенциальных злодеев.
3
1
October 31, 2023
Отвратительный отдел комплектации заказов, 11 дней не могли скоплектовать заказ и в итоге отменили его.
3
September 5, 2022
Хороший магазин, внимательные продавцы-консультанты. Единственное замечание: смена расположения товаров, когда чтобы найти то, что нужно, нужно обойти весь магазин. Может, это такой маркетинговый ход. Но мне кажется, что любительница обойти весь магазин и так это сделает.
3
March 19, 2023
От чарующих ароматов летающих у входа хочется купить всё.
Ассортимент большой, касс много.
May 26, 2021
Порадовало обслуживание и ассортимент магазина.
Великолепный, отзывчивый персонал! Огромное спасибо Залине! Грамотный,вежливый и профессиональный консультант! С уважением, Ксения.
4
3
September 25, 2023
Некомпетентный персонал! Магазин который занимается самоуправством! Переносит сроки доставки так как им нужно!
5
June 17, 2022
По какой причине на половину духов отсутствуют тестеры? Как можно купить духи, не понюхав их? Уже неоднократно тратила кучу денег, послушав описание продавца, и в итоге получала совершенно не то, что он описывал. Вы экономите или ваши сотрудники растаскивают тестеры себе по домам? Приобретать товары в ваших магазинах стало совершенно невозможно. Делаете хуже и себе и покупателям. Продавцы ссылаются на то, что это покупатели воруют их. Что это за чушь?! Клейте штрихкоды, вешайте замки, ставьте охрану и т.п. Запечатанные духи же не воруют. Делайте то же самое с пробниками. Полное безобразие.
4
2
November 29, 2022
Вообще то оценка 0..,16-ноября сделала заказ и оплатила..,в этот же день сделала отказ ,т.к не устраивала доставка…,до сих пор не ответа,не привета …,деньги до сих пор не вернули только извинения..,и Всё….жуткое отношения к клиентам…врятли к ним ещё обращусь …сомнительная компания…!!!!!Татьяна…Москва
3
July 2, 2022
Хороший магазин, приветливый персонал. Быстро помогли найти нужный товар. Ничего не навязывали. Много товара по акции со скидками.
2
April 25, 2023
Долго искала товар (спойлер: так его и не нашла), при этом спросить даже некого было: кто болтал между собой,кто просто убегал от клиентов. Вообще приходила за онлайн заказом,а также хотела купить еще косметики уходовой. Типичный стереотип,если пришел не в шубе (то есть внешне сразу понятно,что ты при деньгах), то ты никому не интересен. Здесь на кассе было 3 человека,но тааак мееедлено еще не обслуживали. Также я всегда здороваюсь и желаю хорошего дня работникам и обычно это взаимно, здесь же игнор…Боже, такой сюр, именно в эту точку ни ногой.
4
August 29, 2023
Обычный летуаль. Удобно, что рядом с домом. Захожу часто
June 2, 2022
Зашёл в Летуаль Иваново куконковых144 спросил у продавца подскажите говорю чем подушиться ? Думаю мои духи закончились мож здесь подберу хоть и бодяжаные . На что продавец раз подушиться сам ищи 🙄я говорю дак это ж ваша реклама!!! недовольные лица развернулся и ушёл и такой негатив что принципиально не пойду туда больше.
3
3
July 21, 2023
Хорошие приятные девушки умеют работать вежливые соответственно Красатули ☺☺☺
3
1
August 24, 2023
Консультанты не знают об ассортименте ничего, бестактность зашкаливает! Меняйте персонал на более молодое поколение
4
August 24, 2023
Кассир хамка ,возвращаться туда больше и не хочется ,на вопрос ответила хамством ,вы туда специально таких колхозниц набираете ?
5
May 1, 2023
Мне нравиться обслуживание, то что сейчас в магазине изменился ассортимент издержки нашего времени... Как то так живём)
2
1