Lehtual'
389 reviews
July 18, 2024
Ну уже почти ничего нет в магазине - выбора совсем никакого
Не посещаю
3
April 21, 2023
Бесполезное использование мега большого количества сотрудников , больше половины сотрудников можно распустить , они бесполезны , непонятно для чего они там ! На кассе один кассир и длинная очередь , а в зале сто сотрудников тупо как истуканы стоят , как роботы !
6
1
August 19, 2022
Большая площадь у магазина, просторно, но мало консультантов, и не очень они консультируют. И безтолковое расположение стендов. Но если самим походить, посмотреть и поискать, то ничего.
4
January 7, 2023
Отвратительный магазин!!!!
Сделала заказ 28.12.2022 с доставкой на 31.12
Товар оплатила.
Товар не привезли.
Перенесли доставку на 5.01, потом на 7.01, потом на 9.01
Операторы глупые роботы, вопрос никак не решают.
Ждите, ваша доставка 9.01.
Хотя в карточке товара есть доставка курьерской службой на сегодня.
Не рекомендую!!!!!
3
October 23, 2023
Большой,светлый магазин
Разнообразный выбор на любой вкус
3
July 7, 2022
В г.Каменск-Уральский в ТЦ "Каменск Сити-Мол" в магазине Летуаль работает чудовищная женщина. То ли продавец, то ли охранник. Всех детей гонит из магазина, при этом прежде оскорбив. Несколько раз с данной проблемой мне жаловалась моя дочь. Ей 13 лет, у неё есть свои денежные средства, которые она бежит сразу тратить на косметику. Сейчас у молодёжи очень модно косметика серии " Дольче Милк" , а она продаётся только в Летуаль, по крайней мере в нашем городе. Дочь не разу не вышла из магазина без покупки, тем не менее , каждый раз подвергалась нападкам этой "дикой" женщины. В последний раз она совсем перешла все границы, оскорбляла и прогоняла дочь с её подругой. Хотя девочка купила маску за 500 рублей. Мне не понятно такое поведение! Почему такое отношение к детям? Потому что они беззащитны, когда нет рядом родителей? Чем они не покупатели? Почему они не достойны простого человеческого отношения?
6
6
October 1, 2022
Кассиры работают по непонятной логике. Могут просто начать обслуживать клиента, который находится после вас в очереди, хотя стоишь напротив кассира. На претензии на счёт того, что пропустили человека, никаких извинений, ничего, просто игнор. Менеджерам рекомендовал бы провести проверку качества работы сотрудников, особенно старшего возраста.
7
August 8, 2024
Классный магазин, много что есть
2
July 28, 2023
Отдел информационной безопасности не работает вообще. Взломали аккаунт дваджды за 3 дня с разными поролями. Двуфакторной идентификации нет. На обратную связь отвечают удаленные сотрудники по найму.
3
2
February 22, 2023
Стандартный летуаль, девушки персонал молодцы им зарплату платят не зря, охрана 5 баллов твёрдых, работают корректно и как положено сотрудникам безопасности в каждом входящем видят потенциальных злодеев.
3
1
May 26, 2021
Порадовало обслуживание и ассортимент магазина.
Великолепный, отзывчивый персонал! Огромное спасибо Залине! Грамотный,вежливый и профессиональный консультант! С уважением, Ксения.
4
3
September 5, 2022
Хороший магазин, внимательные продавцы-консультанты. Единственное замечание: смена расположения товаров, когда чтобы найти то, что нужно, нужно обойти весь магазин. Может, это такой маркетинговый ход. Но мне кажется, что любительница обойти весь магазин и так это сделает.
3
March 19, 2023
От чарующих ароматов летающих у входа хочется купить всё.
Ассортимент большой, касс много.
October 31, 2023
Отвратительный отдел комплектации заказов, 11 дней не могли скоплектовать заказ и в итоге отменили его.
3
June 17, 2022
По какой причине на половину духов отсутствуют тестеры? Как можно купить духи, не понюхав их? Уже неоднократно тратила кучу денег, послушав описание продавца, и в итоге получала совершенно не то, что он описывал. Вы экономите или ваши сотрудники растаскивают тестеры себе по домам? Приобретать товары в ваших магазинах стало совершенно невозможно. Делаете хуже и себе и покупателям. Продавцы ссылаются на то, что это покупатели воруют их. Что это за чушь?! Клейте штрихкоды, вешайте замки, ставьте охрану и т.п. Запечатанные духи же не воруют. Делайте то же самое с пробниками. Полное безобразие.
4
2
September 25, 2023
Некомпетентный персонал! Магазин который занимается самоуправством! Переносит сроки доставки так как им нужно!
5
April 25, 2023
Долго искала товар (спойлер: так его и не нашла), при этом спросить даже некого было: кто болтал между собой,кто просто убегал от клиентов. Вообще приходила за онлайн заказом,а также хотела купить еще косметики уходовой. Типичный стереотип,если пришел не в шубе (то есть внешне сразу понятно,что ты при деньгах), то ты никому не интересен. Здесь на кассе было 3 человека,но тааак мееедлено еще не обслуживали. Также я всегда здороваюсь и желаю хорошего дня работникам и обычно это взаимно, здесь же игнор…Боже, такой сюр, именно в эту точку ни ногой.
4
July 2, 2022
Хороший магазин, приветливый персонал. Быстро помогли найти нужный товар. Ничего не навязывали. Много товара по акции со скидками.
2
November 29, 2022
Вообще то оценка 0..,16-ноября сделала заказ и оплатила..,в этот же день сделала отказ ,т.к не устраивала доставка…,до сих пор не ответа,не привета …,деньги до сих пор не вернули только извинения..,и Всё….жуткое отношения к клиентам…врятли к ним ещё обращусь …сомнительная компания…!!!!!Татьяна…Москва
3
June 2, 2022
Зашёл в Летуаль Иваново куконковых144 спросил у продавца подскажите говорю чем подушиться ? Думаю мои духи закончились мож здесь подберу хоть и бодяжаные . На что продавец раз подушиться сам ищи 🙄я говорю дак это ж ваша реклама!!! недовольные лица развернулся и ушёл и такой негатив что принципиально не пойду туда больше.
3
3
May 17, 2021
Был любимым косметическим магазином, но сумел испортиться до неузнаваемости. Первый минус - за отсутствие консультантов у люксовых конеров, днём с огнём никого не найти. Либо есть одна-единственная девочка, которая бегает по магазину полчаса с другим клиентом и ей просто не до Вас, в результате невозможно купить необходимые товары. Второй минус - исчезла из продажи (хотя марки по-прежнему выпускают это всё) половина палитры декоративной косметики и лаков для ногтей почти во всех брендах, их просто нет в этом магазине. В результате поход в данный магазин представляется бессмысленным- нет понравившейся косметики, и в то же время отсутствует консультант, который мог бы предложить аналоги. Покупателям-то запрещено лазить по ящикам в поисках косметики.
7
January 20, 2022
Большой. Магазин парфюмерии и косметики, много разных брендов. Обычно покупаю свои проверенные, но иногда консультанты рекомендуют тоже годные штуки.
2
3
March 7, 2022
Провела в магазине , в неприятных выяснениях 40 минут ! Не компетентные сотрудники! Хамки и грубиянки ! Особенно администратор магазина , которая не разбирается во внутреннем регламенте магазина и работе с гостями . Крайне огорчена и недовольна сложившейся ситуацией ! Отвратительно ! Не рекомендую ! Не советую покупать в данной сети сертификаты ! Ибо они не знают какие товары можно купить на них , и как использовать. Полнейшая дезинформация . Выдумывают свои правила ))) это так смешно ! Когда региональные менеджеры сети и операторы горячей линии и законодательство РФ говорит о том,что я имею право купить данные продукты, товары или сертификаты за свой сертификат)))) но сотрудники недальновидные становятся в позу и не идут на встречу клиенту !!!! Это отврат !!!!! Не клиентоориентированны!!!!! Не образованы ! Не вежливы !!!!! Позор !!!! Не рекомендую никому ничего тут покупать и иметь дело с этим магазином ! Фу .
ТЦ атриум 7.03.2022.
9
6
August 18, 2024
Мужской Айзенберг Жозе это что-то с чем-то.
4
3
February 25, 2022
При покупке на 5000 р не дали пакет бренда, хотя девушке рядом, покупающей товары того же бренда на 3000 р, такой пакет принесли. На вопрос, можно ли получить пакет, послали через весь зал к стенду бренда. Девушка, дававшая пакет, не помогла переложить товар из одного в другой, демонстративно отошла, хотя видела занятые руки и проблемы с тем, чтобы развернуть этот плоскенький пакетик. После визита не самые приятные ощущения. Часто теряются мои готовые заказы, приходится ждать около 10 минут, пока их заново соберут. Но, думаю, такое может происходить, хоть и не очень приятно. Также не предложили проверить товар, а это большой минус при покупке такой дорогой косметики.
6
3
August 29, 2023
Обычный летуаль. Удобно, что рядом с домом. Захожу часто
July 21, 2023
Хорошие приятные девушки умеют работать вежливые соответственно Красатули ☺☺☺
3
1
October 23, 2022
Навязчивые консультанты. Покоя не дают, по три раза спрашивают подсказать что-то или нет. Хочу заметить, что бывает такое, что ты сама хочешь присмотреться и выбрать товара из всего великого их ассортимента.
3
May 1, 2023
Мне нравиться обслуживание, то что сейчас в магазине изменился ассортимент издержки нашего времени... Как то так живём)
2
1
November 8, 2024
Хорошие девушки продажнмкм
August 24, 2023
Консультанты не знают об ассортименте ничего, бестактность зашкаливает! Меняйте персонал на более молодое поколение
4
August 24, 2023
Кассир хамка ,возвращаться туда больше и не хочется ,на вопрос ответила хамством ,вы туда специально таких колхозниц набираете ?
5
July 8, 2024
Милейший и отзывчивые сотрудники.
3
January 13, 2023
Ужасное обслуживание! Заказал подарок - духи в г.Воронеж, оплатил Должны были поступить в пункт выдачи 11.01.2023. Уже 13.01.2023 и товар до сих пор не поступил. На гопячей линии одни отговорки
3
2
December 24, 2022
Заказывали экспресс доставку .. Трем курьерам не могут отдать заказ видимо слишком тяжело, время 10 вечера деньги за товары уплачены а товара нет. Не заслуживаете даже одной звезды
3
1
July 29, 2022
Очень приставачие консультанты,а когда они нужны их нет 😁 и постоянно нет позиции . Охраник смотрит так, что ты как будто что то украла. Сам магазин большой и просторный. Удобно сразу при в ходе в главный вход в атриум
3
2
June 27, 2024
Хороший магазин, но берегитесь аномалий
3
December 29, 2022
Это самый ужасный магазин из всех ужасных!!!
Трубку не берут, работать не умеют!!! Интернет заказ собирается с 25.12 до сих пор.Статус заказа не меняется, я даже элементарно не могу его отменить и вернуть деньги!!!!
3
1
October 28, 2022
Очень классный магазин,большой,консультанты замечательные,всё понравилось.
1
February 13, 2023
в магазине покупателей единицы, но за консультацией обратиться не к кому, сотрудники как спящие мухи в зале искать и искать…впервые вижу такой сервис в магазине данной компании
4
December 27, 2021
Сажина Татьяна пробивала товары с недовольным лицом. Когда я сказала, что мои товары отложила другая девушка - закатила глаза и показывая все своё нежелание идти за ними в начало кассы, ещё раз спросила точно ли я буду оплачивать картой. При покупке на 11 тысяч выдала б/у пакет с дырками от степлера, я уже молчу о том, что не положили даже пробника. Отпустите Татьяна на выходной, он ей явно нужен.
Конечно, в последнее время магазин разочаровывает. Девчата из магазина напротив веселее, отзывчивее и не мелочные. Если вам не нужны клиенты , то продолжайте в том же духе.
8
3
May 20, 2023
Заказал доставку в 16:45, экспресс за 2 часа
19:00+ заказа нет ,на линии говорят, что магазин трубки не берет, напишем письмо, ок.
20:20 заказа нет, на линии та же песня, трубки не берут.
Говорят, если сегодня не привезем, то отмена и возврат.
Кайф)
В 2к23 такой сервис - плохо, картошку, привозят домой за 15 минут, а тут недешевые духи не могут за 2 часа, обещанных ими сами ми же, привезти.
3
July 30, 2022
Хороший магазин, но впечатление, к сожалению, портят консультанты - некоторые беззастенчиво глазеют, вчера же консультант грубо и оскорбительно разглядывала одежду, что недопустимо для магазина такого уровня. Покупатель чувствует себя задетым, неуютно, желания обращаться к такому продавцу нет, а вот скорей выйти из магазина - да.
6
December 23, 2023
3 раза заказывали здесь товар и каждый раз какие-то проблемы
3
January 24, 2023
Персонал хороший, выбор лака, духов маловат. В целом всё отлично
1
March 7, 2022
Заказала и оплатила три позиции с курьерской экспресс-доставкой в течение 2-х часов. Через полчаса получила sms, что заказ подтвержден и одной позиции доставлено не будет. Через 4 часа ожидания и дозвона в течение 20 мин. на тел. ЛЭтуаль мне сообщили, что мой заказ отменен и денежные средства будут возвращены в течение нескольких дней. Пока деньги не вернули, как и потраченное время.
4
2
December 18, 2022
Заходим мы в летуаль, видим стойку с ароматом MEMO, хотим приобрести, 7 флаконов абсолютно пустые!!! Безобразие!!! Очень не доволен!!!! Также тестер есть не на все ароматы!!!!
3
August 26, 2021
Приобрела сегодня два крема (ночной и дневной) бренда Arnaud. На коробке было указан срок годности до 06/22, в то время как в калькуляторе по батч коду срок определился до 02/22. Но суть даже не в этом. Запах крема был, как у тестера на витрине (который давно вышел из срока годности). П.с. Даже консультант в магазине отметил, что крем в их тестере не очень «свеж», судя по «аромату», когда наносил мне текстуру на руку. Ну так вот, приехав домой, я обнаружила что-то схожее, когда открыла крышку.
На вопрос «что делать?» в колл-центре сказали: попробуйте докажите, что с ним что-то не так. Отправили меня сделать независимую экспертизу. Спасибо за «клиентоориентированность»! Если вы пришли в Приличный торговый центр, это не значит, что вам продадут качественный продукт! Сегодня я выкинула 5т.р., спасибо за настроение Летуаль ❤️
9
December 25, 2021
Была на нелеле в Летуаль в Атриум.
Консультант Вероника два раза хлестнула по лицу меня своим хвостом до .... и даже не извинилась! хотя ей сделала замечание!
Консультанты ходят больные, кашляют.
Девушка на кассе низкорослая отходила чуть от кпссы, снимала маску и сморкалась в платок, далее шла по залу и кашляла , сморкаясь.
Фу!
Заразу разносите только!
7
3
December 22, 2022
Ужасно! Пробников почти нигде нет, брендовые линейки полупустые. Выбор очень маленький. Как покупать без пробников?! А продавцы пожимают плечами в ответ.
3
1