Lehtual'
236 reviews
November 4, 2024
Раньше очень любила эту сеть магазинов, потом перестала ходить. Но, подарили сертификаты, решила их реализовать. Много новых брендов, не известных мне. Провела в магазине около получаса - ни одного консультанта! Пришлось самой "гуглить". На кассе также мне не смогли помочь с консультацией, сказали обращаться к консультантам, которых нет! А бегать по всему залу и искать их я не собираюсь. Но даже не это меня удивило - купила шампунь и кондиционер для волос: кондера полная бутылочка (это и видно, т. к. она прозрачная), а шампуня трети бутылки нет! Это я увидела уже дома, товар полностью распечатанный стоит на полках (хотя у него срок годности отсчитывается со дня вскрытия, поэтому я могла купить просроченный товар!).
Но! Почему в дорогом магазине продают вскрытую и, судя по всему, использованную косметику??? Куда делся шампунь из бутылки?? За что я заплатила деньги??
1
1
August 20, 2024
19 августа, с утра посетила Летуаль. В планах было взять что нужно было "по списку" и походить что-то подобрать ещё, так как деньги были и хотелось потратить. В консультации я не нуждалась, но одна назойливая женщина ходила прям по пятам за мной, что очень отталкивало и хотелось побыстрее купить то, что надо было и сбежать. Как она рекламировала товар: каждый товар описывался следующим образом "вот это очень хорошее, вот это очень хорошее" и всё. А как же презентация? Раз уж ты ходишь по пятам, то подготовь хоть заученную речь, чтобы покупатель захотел купить 🤷♀️ Видно, что человек работает без году неделя, но хотя бы подучили бы. К сожалению, не обратила внимание на имя. Она была с пучком на голове, с темными волосами. Девушка, которая стояла в стороне продуктов косметологии 1 раз спросила подсказать ли мне что-то и после моего отрицательного ответа не ходила за мной, за что ей большой респект.
Разочарована немного, так как хотелось просто спокойно походить и выбрать себе продукцию, обошлась минимумом...
5
December 25, 2024
Ужасное обслуживание в Симферополе, нет общей базы, приехав в магазин в ТЦ "Центрум", не было нужного объема парфюма. Консультанты не могут подсказать, есть ли в другом магазине нужный мне товар. Нужно проехать через весь город, чтоб узнать. По номеру горячей линии также не смогли проконсультировать. Через кабинет также невозможно увидеть информацию. Мотайся по городу, теряй время и не факт, что будет нужный товар
2
1
August 6, 2024
Добрый день, хотелось бы оставить честный отзыв о работе сотрудников, а также компании в целом.
30.07.2024 муж подарил сертификат Летуаль на сумму 5000₽, в этот же день я радостно зашла на сайт Летуаль и определила что на официальном сайте Летуаль в списке магазинов нет необходимого мне региона (Республика Крым), однако в городе есть как минимум 3 официальных магазина. В виду того что на сайте нет региона, соответственно и доставку в г. Симферополь также невозможно заказать, а также невозможно посмотреть какой товар в наличии. Какой смысл привязки местных магазинов к общей сети если мы «вне» организации?
В этот же день 30.07.2024 я решила поехать в магазин Летуаль и подобрать мне необходимые товары в счёт подаренного сертификата. Прибыв в магазин сотрудники кассы на мои вопросы где тот или иной товар отвечали «мы кассиры, мы не знаем где что находится, уточните у консультантов», однако консультантов в зале невозможно найти. Спустя 5-6 полок с товарами я нашла консультанта, на мой вопрос об определенном товаре, определенной фирмы с определенной потребностью консультант мало того что предположил что фирма бренда корейская (хотя на самом деле российская), так еще и не смог найти необходимую полку, посмотреть наличие и вообще хоть как то сориентировать меня. На вопрос о наличии товаров именно этой фирмы, консультант безразлично ответила «ну была где то здесь, наверное закончилась».
Аналог попытались подобрать только после моей просьбы, без уточнения типа кожи, для меня или на подарок.
После тщетных попыток инвестировать деньги в себя я снова подошла к кассирам чтобы уточнить как можно вернуть деньги за подаренный сертификат, они сказали что сами они ничем помочь не могут, все нужно делать через личный кабинет.
Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в работе с клиентами, ни кассиры, ни консультанты.
Благодарю сотрудников Летуаль в ТЦ Меганом г. Симферополь (Евпаторийское шоссе 8) за прекрасное настроение и желание больше никогда не приходить в этот магазин.
В этот же день 30.07.2024 я написала запрос через личный кабинет Летуаль, мне выслали анкету для заполнения и вот спустя неделю мне вернули на карту деньги. Благодарю сотрудников офиса Летуаль за то что учли пожелания и вернули сумму за сертификат.
7
July 18, 2024
Пожалуйста, кто-нибудь скажите консультантам что навязчивость отталкивает людей. Хотела выбрать себе парфюм,спокойно, В ОДИНОЧЕСТВЕ, налетели как коршуны. Сначала вежливо отказалась, позже консультант просто подошел, вырвал из рук парфюм и начала что-то рассказывать. Причем, судя по всему, она не разбирается в парфюмах и в составе, т.к. на аромат с нотами бергамота, розы и пиона сказала жасмин. Ну может ошиблась, бывает, но зачем так настойчиво лезть. Я не могу выбирать под надзором, никто не может, если нужна консультация - вас позовут. Людям некомфортно, они уходят.
9
2
November 1, 2024
Не очень довольна магазином. Да я купила за чем пришла, но отношение консультантов не очень приятное. Не надо судить покупателей по внешнему виду. Лучше сами относитесь уважительнее к своим клиентам, при продаже товар можно хоть как-то упаковать,
2
2
September 6, 2024
консультанты ходят по пятам даже если у тебя корзинка что ты не нуждаешься в консультации, услышала разговор охранника и консультанта в котором охранник говорит дабы женщина не ходила за мной по пятам а женщина сказала ему что будет продолжать ходить, честно это максимально отталкивает, часто покупаю в летуале, Но эти консультанты - это ужасно ,учитесь работать.
4
1
August 2, 2024
Было бы неплохо хоть иногда протирать пыль на полках и с товаров, тем более, что в зале слоняется без дела тьма консультантов. А то и никакой грамотной информации не дают, и эстетическое удовольствие нахождения в магазине отнимают. Плюсов ноль.
4
1
September 11, 2024
09.09. 2024 около 19.30 в зале толпа консультантов, однако получить "консультацию" не возможно. Одна из "сотрудниц" на вопрос о наличии товара, крайне пренебрежительно ответила "если вы его не нашли, значит нет" - спасибо, капитан очевидность.
4
1
December 24, 2024
Огромный выбор парфюмерии, богатый выбор, пограмма лояльности, приветливые консультанты.
September 1, 2024
Шикарный! Хороший выбор товаров, чисто, приятно! Одно удовольствие! Рекомендую
1
1
March 22, 2024
Дорогие консультанты, если люди зашли и попросили Вас показать определенный парфюм цена которого выше 10.000₽, то пожалуйста покажите именно тот парфюм который Вас попросили, а не по пути к нему предлагайте духи за 700-2.500₽ которые якобы отличные и шлейф одинаковый (никакого сходства даже близко нет). Вы создаете впечатление как будто не уверены есть ли у меня деньги, а это не очень приятно! Или лучше заходить с выпиской из банка и точной суммой которая есть на карте и Вам давать? Чтоб вы были уверены что у людей которые к Вам пришли есть деньги и не смотрели с высока
Будьте проще и добрее, спасибо)
19
1
May 1, 2024
В очередной раз решила сходить в Летуаль и снова разочарована, думала что мне просто не везло, но нет , это уже не невезение, а тенденция какая-то😣 Когда идешь в магазин косметики и платишь деньги за товар, надеешься получить качественное изделие, я уж не знаю в чем дело : нарушены правила хранения продукции или же продается тупо паль, но я буквально разочарованна. По рекомендации консультанта(исходя из моих пожеланий порекомендовала мне тушь и гель для бровей ), купила, приехала домой , а эффекта 0, деньги на ветер. В летуаль больше не пойду.
6
4
December 11, 2023
Некоторые консультанты как будто делают вид, что консультируют. Спросила у одной есть ли бренд Meybelline тут, говорит нет, у второй - есть ли Loreal, тоже нет. Потом хожу между стеллажами и вижу эти бренды 😐
Ещё подходит ко мне консультант, говорит «помогу подобрать уход», я спрашиваю «BB крем этот на водной или на силиконовой основе?» Говорит, на водной. Я покупаю, потом гуглю, оказывается на силиконовой. А какой бы уход она тогда подобрала, если составы не читает или не разбирается.
На кассе женщина продала товар со скидкой, спрашиваю «а какая цена без скидки?», я не запомнила, такое бывает у людей. Я прошу посмотреть в компе, она говорит «Там же ценник есть» (в зале если что, не на товаре), и потом смотрит,как будто одолжение делает, а в конце ни до свидания ни единого слова.
У вас консультанты некоторые как будто на каторге себя чувствуют. Я им не грубила, не хамила. Есть, которые стараются, а есть которые на отвали относятся.
Не очень приятное впечатление о магазине.
9
March 17, 2024
Сегодня днём ходила в "летуаль", хотела совершить покупку на определенную сумму. Мало того, что консультантов не выловить, слишком явно окидывают покупателя оценивающим взглядом, помощь предоставляют на отшибись.
Просила у девушки помочь найти духи на определенную сумму, на что было сказано "а, дешёвые", ещё и ароматы человек показывал отнюдь не те, что были запрошены. Когда попросила помочь с поиском помады, она без какого-либо энтузиазма это делала, а когда подошли люди, попросившие тушь из люкс сегмента, меня покинули. Но, честно сказать, я была только рада, поэтому противиться тому, что увели консультанта, не стала. После она вернулась, на просьбу найти определенный крем, начала предлагать маску. Я предпочла закончить общение и попрощалась. Адекватно помочь смогла лишь девушка-визажист. На кассе вперёд меня влез человек. Когда я спокойно дала знать об этом кассиру, что она, что другой покупатель начали заявлять, что я стою не там, где положено. Хотя я находилась прямо за людьми передо мной. Искренне не понимаю, почему любой поход в "летуаль" должен превращаться в акт унижения и сплошной стресс. Я и сама раньше работала в сфере обслуживания, прекрасно все понимаю, но я никогда не позволяла себе подобное поведение.
Забавное наблюдение: во всех городах сотрудники сети такие. Прямо-таки филиал ада какой-то на Земле получается :)
18
2
January 4
Девочки консультанты стоят разговаривают между собой, когда подходишь и просишь помощи, она с лицом аля «боже, че те надо от меня», закатив глаза, подойдет к витрине, ткнет на товар пальцем, и снова бежит к своим, обсудить очередную новость. Ни консультации, ни аналогов мне не показали, убежала сразу же как ткнула пальцем, ходи ищи сама.
Очень интересное обслуживание. Вам зарплату не платят? Или плохой день? Зачем портить настроение клиенту, раз у вас плохое?
Не знаю какие вы там мешки таскаете, раз так устаете, что пару слов для клиента жалко.
Ситуация была с темноволосой девушкой с каре. Жаль имя не узнала. Но из-за таких как вы, к вам и заходить не хочется, вечно-недовольные.
Спасибо за «Сервис, епта»
August 25, 2024
Мне очень нравиться Л’Этуаль ! Обслуживание на все 100% ! Все профи своего дела !
2
1
May 25, 2024
Вчера приобрел там парфум для любимой женщины . Особая благодарность девушке консультанту за правильно подобранный товар.
2
2
May 1, 2024
Были в Л’Этуале который в Тц Южная Галерея. Персонал уже не первый раз ведет себя не профессионально. То разговаривают как будто я что то им должен, то не могут ответить не на один вопрос
Весь персонал, за исключением нескольких работников, старается тебя в упор не замечать
Одна звезда однозначно
7
2
January 5, 2024
Почему нет разделения товара? Крем за ~200 рублей стоит рядом с кремом за 3500, школьницы бегают ищут себе радость за копейки распихивая остальных покупателей, так еще и пятером стоят у стендов по десять минут. Как был бардак так и есть, консультанты не знают наличие товара, многих ценников нет, девушки консультанты уставшие и недовольные видимо нехватка персонала. Так же удивило что куча разных карандашей/помад/ тушей запиханы в один органайзер без цен.
4
1
October 16, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Елену. Очень вежливая, помогла выбрать карандаш для бровей и парфюм. Также спасибо девушке стажеру с короткими черными волосами. Она показала новинку духов D&G. Сначала запах не понравился, но потом…. я их купила😍 спасибо девочкам 🙏
2
January 23, 2024
Научите консультантов слушать ароматы. Уже который раз консультант наносит парфюм на блоттер с расстояния 2 мм. Это же какой-то ужас. Блоттер становится мокрым т от него разит спиртом и мокрой бумагой. Аромат нужно наносить с расстояния 30-40 см, чтобы он мог раскрыться и мы смогли уловить все ноты. Зашла за парфюмом для мужа, в итоге после такой помощи консультанта ушла ни с чем, так как все ароматы одинаково противно воняли мокрой насквозь бумагой. Даже любимый дольче слышался как какой-то одеколон из перехода метро. Плохо, очень плохо
4
3
August 17, 2024
Хороший магазин , девочки консультанты всегда помогут
2
April 19, 2023
Красивый магазин, с красивыми коробочками! Цены стандартные, а вот изделия, как говорится " На внутренний рынок"! Многие производители отсутствуют из за санкций, а те что есть ну очень оставляют желать лучшего! Всё что для запаха, сойдет- редко кто отличит оригинал от копии, да многим безразлично! А вот всё, что для макияжа- уже проблема! Как то ну очень не привередливая знакомая купила крем " Лореаль" для лица, после долгих терзаний души , решила, что бы не выбрасывать, применять для пяток ног, ( можно себя успокоить и предположить, что не подошёл для кожи), если бы не пользовалась именно им же но приведённым много раз их Италии! Магазин конечно не виноват, а производитель, как смог, так и сделал!
1
2
August 29, 2023
Большой выбор косметики и парфюмов. Много раз брала дорогие духи, не вижу подвоха, оригинал. Нравится ещё то, что для детей есть выбор всяких разностей, на подарок ученицам беру часто детскую декоративную косметику.
4
April 14, 2024
Отношение персонала ужасное. Практикуют пренебрежение очередью, уже не в 1 раз. Я понимаю хочется заработать и повыгоднее сделать чек. Но когда есть свободные консультанты? Вам сложно помочь человек с выбором?
1
3
November 21, 2024
Обожаю его, много чего там хорошего купила🫶❤️🩹🥹
1
1
March 29, 2023
Хороший магазин с хорошей продукцией. Не очень приятно видеть как персонал возле дорогих товаров ждёт клиента. Возможно у них процент от продажи, но и возле не дорогих нужно быть. Видят же что подошли к недорогому и стоят игнорируют, ждут "королевы" когда их позовут.
10
1
July 2, 2022
Очень компетентные консультанты. И, наверное, самый большой выбор в городе. Просторно, чисто, приятно. Много средств для подростков, дочь в восторге.
5
1
December 17, 2024
Летуаль не перестает удивлять хамским отношением к клиенту
3
November 23, 2024
почему невозможно заказать через приложение и сайт? бред
4
September 10, 2024
Девушки- консультанты всегда приветливые, предлагают помощь, ненавязчивые.
2
2
June 26, 2022
Прекрасный магазин. Выбор огромный, хотя в последнее время, из-за политической ситуации, ассортимент поубавился. Персонал хороший, особенно рыженькая девушка, жаль имя не помню. Как бываем в Меганоме, всегда заходим, и что нибудь берём.
5
March 11, 2023
Это просто капец. 2 кассы, в очереди уже провел 30 минут... За то есть время оставить отзыв. Ещё какие то приложения качать нужно. Блин, просто возьмите деньги отдайте жене эти баночки и все... Не нужно не скидок не бонусов. Просто рассчитайте!!!
7
3
January 17, 2022
Магазин с отличным ассортиментом,постоянно скидки и акции.Консультанты профессионалы в своём деле,всегда помогут и расскажут.Весь персонал очень доброжелателен.С удовольствием посещаю этот магазин!
3
August 24, 2023
Доброжелательные продавцы всегда подскажут и расскажут о товаре. Единственный минус это ценник
1
March 31, 2023
Навязчивые консультанты.
Зашла понюхать духи чтобы потом заказать через сайт так как те дешевле с промокодами, но нужно было выбрать аромат, так возле меня все время крутились, нервировали меня
7
3
June 9, 2022
Огромный магазин с прекрасным ассортиментом товаров! Радуют скидки и акции) Вежливый персонал,всегда помогут и подскажут!
5
June 10, 2022
Очень часто захожу! Все нравится. Девочки приятные - не надоедают, если надо подскажут нужный аромат. Выбор парфюмов пожалуй самый большой
4
1
March 24, 2023
Магазин неплохой, но персонал и охрана совершенно не нравится, чувствуешь себя каким-то преступником, просто тотальная слежка. Больше туда нет желания заходить и что-то покупать.
8
2
July 13, 2023
Магазин хороший с широким ассортиментом, но лица с которыми встречают некоторые консультанты это нечто ( 🗿🗿🗿типа что вы сюда приперлись?)
6
3
April 17, 2021
Очень нравится приезжать в этот магазин за косметикой, прежде всего высокий профессионализм продавцов.Девушки всегда внимательны и посоветуют отличный товар,на который сам бы может и не обратил внимание,а может и не подумала ,что может подойти тот или иной цвет в декоративной косметике.Жаль не запомнила имя девушки ,которая мне уделяла много внимания и я осталась очень довольна покупками!
6
April 30, 2023
Всегда грязно, полки пыльные, консультантов нет. Приходится ходить, только потому, что в Крыму альтернативы нет. Но теперь только через маркетплейсы заказываю
7
December 19, 2021
Отличный магазин. Отличный выбор. Просторный. Ненавязчивый персонал.легко найти. С парковкой, за редким исключентем, не проблема.для постоянных клиентов бонусные карты.
5
May 31, 2024
В последнее время плохо ассортимент люкс косметики. За это минус. Плюс за акции 5-10-15 тыс. А платишь мало. Дети рады.
January 23, 2022
Самый большой магазин "для девочек", очень хороший, широкий ассортимент, вежливые и ненавязчивые консультанты.
6
February 24, 2023
Это просто море, океан по вопросу выбора парфюмерии и косметики. Всегда еайдется что то интересное и подходящее. Действует система скидок.
3
2
March 27, 2022
В магазине есть корзинки золотого цвета, которые означают "мне не нужна помощь консультанта", и синего цвета - "мне нужна помощь консультанта". Беру всегда корзинку золотого цвета. Консультант всё равно подходит. В чём смысл этой системы?
6
April 1, 2021
Уровень магазина на высоте. Чистота, порядок, вежливые и грамотные консультанты. Приятно даже просто побродить по магазину, купаясь в купаже ароматов парфюмерии.
Супер!!!
4
October 5, 2021
Магазин стал ещё больше,выбор товара впечатляет,всё что было запланировано купить-там нашла,не пришлось тратить много времени;цены нормальные.Одно плохо-ездить далеко,живу не в Симферополе.Хотелось бы,чтобы магазин этой сети открыли в Бахчисарае,будет очень востребован
4