Большой выбор продукции, вежливый персонал, чистота в зале, спокойно и свободно, Качество товаров на высоком уровне, хорошо, что есть интернет магазин,
4
Show business's response
Наталья
Level 14 Local Expert
September 12, 2023
Хороший выбор, улыбчивый и дружественный персонал, и относительно вменяемые цены. Есть отдел домашних и садовых растений. Удобно то, что можно заказать доставку из других магазинов сети, если вдруг чего-то не окажется в наличии. Опять же карта лояльности. Негативного опыта не было.
Я постоянный клиент в данном магазине , мне очень нравится персонал , всегда вежлив опрятный и готов придти на помощь в любом вопросе который касается покупки и товара . Рекомендую .
Большой выбор товаров, большая парковка, удобное расположение(рядом с шоссе).Работает оптимальное колличество касс, сотрудники приветливые, котовые подсказать что и где можно найти. Качество товара соответствует цене. Пользовался доставкой- остались положительные эмоции.
4
1
Show business's response
И
Инкогнито 1018
Level 7 Local Expert
August 26, 2024
Безобразное обслуживание. Была 26.08 в 18:20 в отделе хранения,нужно было купить напольную вешалку. Самостоятельно найти не смогла, так кактак как навигация ужасная, полка 19а, где найти ее, непонятно, есть только 19с) Обратилась за помощью, консультант одна занята, вторая обедает, вот и все. Если люди не хотят работать, сделайте хотя бы нормальную навигацию, чтобы можно было без помощи найти.
Все хорошо. Особенно, что открывается рано. Цены оптимальные, если надо срочно и сецчас. Ещё бы соответствие с ассортиментом интернет - магазина привели в порядок, цены - не было бы...
+Огромный выбор новогодних украшений. Целый мешок набрали.
—Нет накопительных/скидочных карт. Только если покупки от 100тр в мес.
—Цены высокие на безделушки. Натуральных пледов нет, только синтетика. .
Д.Д. (дежурный директор этого магазина), ведет себя совершенно невменяемо. Мне нужно было вернуть вздувшуюся столешницу. В магазине Красногорск, мне отказали в возврате, "за товар никто желает отвечать"... напишите заявление на возврат, ок пишу. Спустя 11 дней звонок из магазина Новая рига: возврат одобрен, приезжайте. И тут на чинается мистика. Приезжаю, мне д.д. отказывает ссылаясь на то, что впервые меня видит и заявление мое не видела и надо мне еще 10 дней подождать, ее решения. Еду сразу в Красногорск, мне распечатывают одобренное решение. Возвращаюсь с ним в Новую Ригу, показываю д.д. неохотно одибряет возврат. На кассе выдают деньги за столешницу, а по моему заявлению одобрен так же возврат за рез. За рез возвращать отказывается, пудрит мозг, что написано "привезите товар"... а за услуги с ее слов "деньги не возвращаются. Прошу письменный отказ в возврате, на что она распечатывает мне полный отказ в возврате (основаннный на том, что товар без "заводской упаковки" и по этому нет гарантии. Но у всех их столешниц нет упаковки и стоят они кучей, со сколами и дефектами), который они подготовили за время моих катаний между магазинами. При звонке на горячую линию, в надежде на их помощь в разрешении этой ситуации, оператор сразу отмахнулась тем, что "Любая услуга магазина, в моем случае это резка, вообще снимает товар с гарантии", правда поясниьь, как давно они это придумали, не смогла. Это полный беспредел.
По факту, я сейчас знаю что:
1. Нельзя покупать и возвращать товары в разных магазинах. Только в блишайшем, что бы потом не мататься с возвратами.
Нельзя пользоваться услугами, ибо тогда они не захотят исполнять обязательства по гарантии.
3. В магазинах нет сервисной зоны и специалистов оценивающих состояние товара. И забирать товар на экспертизу отказываются, обосновывая тем, что покупатель обязан сам делать экспертизу. И сказки все это, про год по сервисной карте.
4. Не соблюдать сроки по рассмотрению обращений покупателя, это вообще мелочь которая не обсуждается. В итоге: не прокатись я сразу в магазин, где подавалось заявление, отказала бы эта особа на след в возврате не только за резку, но и за столешницу. Насколько же гадкое отношение к покупателям.
Вот казалось бы магазин это один из их сети. А вот и нет. Тут совсем все по другому. Ну например если сравнивать магазин на Киевском шоссе или Калужском шоссе. Товары раскиданы не логично их расположении. Консультанты отправляют к соседнему консультанту, в другой отдел и так по кругу бегаешь пока сам не найдёшь. Если в отделе нет этого то это может оказаться совершенно в непонятном месте. А консультанты и не вкурсе даже.
В целом, поездка понравилась. Мы купили всё что хотели. Но есть одно небольшое Но! Хотелось бы, чтобы уже открылись и другие магазины. Потому как слишком много народу собирается в очередь на вход.
Большой и современный строительный гипермаркет. Всегда можно найти нужные вещи для большого и мелкого ремонта.
Но кто сравнивает цены, понимает, что тут они выше.
Приобрёл перфоратор аккумуляторный, через 10 месяцев сломался, кроме бурения и сверления я больше ничего соответственно с этим инструментом ни делал. В итоге эти ребята сказали что это не гарантийный случай.
Отдавать в независимую экспертизу, далее в суд, у меня просто нет времени.
Поэтому лучше просто НЕ ПОКУПАТЬ В ЛЕРУА МЕРЛЕН ЭЛЕКТРО ИНСТРУМЕНТ.
Очень порадовало, что работает с 7 утра, закупали инструменты, люстры, светильники, один правда вернули неисправный, фартук на кухню и т.д, по ценам и ассортименту все устроило, возврат есть, доставку можно оформить. Также имейте в виду, что если вы покупаете крупный товар, в большом объеме, вам его желательно оплатить заранее, потом закупайтесь дальше, пока не придет СМС уведомление, нам пришлось полчаса ждать ещё, пока его на складе соберут, персонал отзывчивый, к любому можно обратиться, просто проходящему, все подскажут
Отличный магазин. Выбор товаров огромный. Цены очень доступные. Консультанты помогут, подскажут. Рада, что рядом с домом есть такой магазин, но пешком не очень удобно - магазин в окружении дорог, удобнее на а/м.
Не распиливают металл, в другом Леруа распиливали...
Тут отправили меня на прикассовую зону, к ножовке, мол полую трубу любой дурак распилит. Я, конечно, дурак, но не распилила(( ножовки не в самом лучшем состоянии там, пришлось просить мужчину поблизости, лучи добра ему.
А магазину трояк.
Show business's response
О
Олег
Level 11 Local Expert
May 3, 2024
По выбору и качеству товаров такой же Леру как и остальные в крупных ТЦ. Недалеко от Новорижского шоссе, 3 мин езды на авто. Понравилась консультация и помошь специалистов в выборе краски отдела красок. Купил все, что планировал по электрике, краску по дереву, кварцвиниловый ламинат. Без изысков, но для дачного дома все в наличии и приличногокачества (надеюсь).
Большой выбор товаров, расположение удобное, персонал помогает по просьбе. Найти можно все) доставка кстати тоже очень удобная и оперативная. Можно сэкономить время, и тебе все привезут домой.
Очень хорошая сеть магазинов строй материалов. В данном магазине всегда искомый товар имеется в наличии . Подъездные пути продуманы, а также удобный выезд с магазина
Хороший магазин, но хочу оставить отзыв о пункте выдачи заказов, не могу понять его смысл , я думал что ПВЗ призвано сэкономить время потребителя , ты знаешь что тебе надо , делаешь заказ , не ходишь по магазину, а приезжаешь и забираешь , то что заказал. Что у нас по итогу , даже не большой заказ , который можешь собрать сам в магазине , в течении минут 30-40 , приходится ждать от полутора часов, в чем тогда смысл ? Хочешь сэкономить время , но по итогу тратишь в два , а то и в три раза больше времени. Хочу так же дать маленькую подсказку , потому что судя по всему, заказ начинают собирать непосредственно когда клиент приезжает в ПВЗ (это при том , что пишет что все собрано и можно приезжать забирать ). Каким должен быть порядок действий: 1. Клиент делает заказ 2. Сотрудники склада его собирают 3. Только после п.2 менеджер оповещает клиента о готовности
Какой порядок сейчас:
1. Клиент делает заказ
2. Менеджер почти сразу ставит его в готовность
3. Клиент приезжает
4. Сотрудники склада быстро пытаются всех раскидать по заказам (получается не быстро )
3
1
Show business's response
С
Сергей Г
Level 5 Local Expert
September 5, 2024
Для меня удобное место расположения. Товар всегда в ассортименте. На кассе очередей нет. Все хорошо.
Нравится этот магазин, персонал вежливый, если что-то пошло не так, всегда помогут, подскажут, посоветуют, с возвратом товаров нет проблем. Провода выбор не такой большой как на 66км МКАД. На выдаче товаров так же все отлично!
Расположение магазина для меня удобное, по надобности заскакиваю после работы когда еду домой в Москву. Выбор товаров на любой вкус, всегда найдешь то что надо. Персонал отзывчивый, но не всегда на месте.Доставкой пользоваться один раз, все прошло нормально и без проблем. В целом хороший магазин.
Вроде много товара, но вот про качество не скажу что все хорошо, например, рейки и бруски. Рейки распаковал, метровые, казалось в пачке ровно все, стал прикручивать- вертолетом! Противоположные концы на 1 см как пропеллер скрученные.
Для Леруа достаточно большой магазин, хороший ассортимент, если живешь на Новой Риге вообще удобно. Хорошо представлен товар.
Не очень хорошо организован въезд и выезд, особенно в дни повышенного спроса.
Товар на выдаче саиовывоза ждала час, пришла в отдел уточнить почему так долго, ответили, "Не могут найти, но вроде нашли и надо подождать еще максимум 60 мин. Или вот, оказывается товар есть в зале, можете здесь забрать, если смс не придет" Итого до 2 часов ожиданния вместо быстрой покупки товара в наличии.... Прямо обидно, сплошное равнодушие и не профессионализм. Любовь Самбурская и ее начальник Иван, Грачев Дмитрий на выдаче.
Отличный магазин!, всем рекомендую! Удобная Парковка, вежливые сотрудники, несмотря на мой поздний визит, после 22:30, были сотрудники в своих отделах, все подсказали, все нашли, все помогли выбрать.
Ездила сюда исключительно за цветами. Очень большой выбор в отличии от Леруа Юдино. Недорогие цены на цветы. Быстро расплатилась на кассе самообслуживания. И девушка, которая следила за тем пробили ли весь товар, сделала комплимент по поводу одного растения)
Хороший Леруа. Все удобно, аккуратно, интуитивно понятно. Широкий ассортимент, приветливый и вежливый персонал. Рядом большая парковка и гипермаркет Глобус.
Хороший магазин из этой сети. Именно в этом магазине хочу отметить хорошо подобранный и подготовленный коллектив. На все возникшие вопросы ответили , более чем подробно и по существу. Сам магазин достаточно большой, товара много