Lemana Pro
2750 reviews
December 3, 2023
Сегодня обменивал светильник. Стойки возврата администрация магазина оборудовала "Электронной очередью ", очень современно , администрации БРАВО!!! Только все усилия администрации, по улучшению сервиса, сведены на нет работницами за стойками возврата. Они организовали "живую" очередь, кто то берёт талон с номером и смотрит на экран, который информирует какому номеру подойти к какой стойке со своей проблемой. Другие подходят без талона к освободившейся стойке.
Возможно бывают случаи, когда можно решить вопрос и без талона быстро. Эти вопросы решают люди за стойками и они же нажимают "кнопку", чтобы на информационном экране менялась очередь. Однако эти работники видимо не умеют правильно работать и создаётся ситуация, когда к стойке подходит посетитель с талоном, а стойка занята другим???
На вопрос:" Почему обслуживаете не по электронной очереди"??? Ответ:"У нас "Живая очередь".
Попросил подойти старшего менеджера. Объяснил ему создавшуюся ситуацию. Ответ был, аналогично выше написанному.
Предложение: Уберите "Электронную очередь", если некому научить, как правильно работать с современными системами!!!
А так, торовая сеть ХОРОШАЯ и продавцы консультанты вежливые!
3
June 5, 2023
Большой выбор и грамотные консультанты, приемлемые цены от бюджета до премиума, есть товар, который не найти в городе больше нигде.
Единственный нюанс это ТСО.. очень неудобны операции с картой, если ввели неверный пин или на карте недостаточно средств, приходится обращаться за помощью к сотрудникам, самим операцию отменить не получится.
1
2
February 3, 2024
Хочу поделиться покупкой входной двери в данном учреждении. Пришли с женой и выбрали дверь, оплатили доставку, замер, установку. Проблемы начались на этапе доставки. Первый раз позвонили ребята с доставки, спросили есть ли кто дома, кто сможет помочь им? Сказали, что дверь тяжёлая и вдвоем они ее не смогут занести. Получив отрицательный ответ, они отказались осуществить доставку,сказали что напишут в чат и озвучат данную проблему. Во второй раз проблема повторилась. После неоднократных обращений в данную организацию доставку осуществили,но дверь привезли с механическими повреждениями. Доставку осуществляла подрядная организация, акт приемки не составили, дверь забрать отказались. На данный момент дверь стоит в тамбуре, обещали забрать, но в назначеный срок опять никто не приехал и не связался с нами. Итог: 1. претензия на несвоевременную доставку отправлена через почту, проценты капают. 2. Потребовали вернуть дениги за дверь, доставку, замер. На данный момент деньги не вернули, еще одна претензия и дополнительный даход в семейный бюджет.
December 13, 2023
Сам магазин вроде норм 👍
Цены как и везде, что-то дороже, что-то дешевле!
А вот доставка,полная ......ь!!!
Просто позвонили в то время когда должна быть доставка,и поставили перед фактом (доставки не будет,ждите завтра после обеда!!!)
А то, что я нанял рабочих и оплатил их рабочий день,вас это вообще не смущает???
Я оплатил эту доставку,на конкретное время!!!
Она НЕ бесплатная,вы взяли за неё деньги,и не выполнили свои обязательства в обозначенный срок!!!
Связываться с доставкой этого магазина не рекомендую!!! почему руководство магазина,так относится к своим покупателям непонятно...🤔🤔🤔
4
August 4, 2024
Огромный ассортимент. Про цену не могу сказать потому, что стройматериалы только беру здесь. Удобно расположен.
2
May 8, 2024
Очень удобное расположение магазина есть всё для строительства и ремонта но цены кусаються можно найти дешевле.
September 13, 2023
Огромный магазин, можно потеряться если бы не помощь персонала, огромный выбор и неплохие цены. Очень полезен для ремонта, с доставкой купленных товаров, с распиловкой дерева или других стройматериалов.
December 19, 2022
Нравится закос под Икею, отличный отдел с обоями, красками, напольным покрытием, много мелочевки которую не всегда найдешь в других магазинах. Из минусов, персонала в отделах почти всегда нет, приходится или все самим делать или бегать и искать, сайт не отображает реальной картины, цены бывают не соответствуют очень сильно, с недавних пор этот строительный магазин перестал быть самым выгодным, в Сарае в разы дешевле, даже на озоне дешевле. Из плюсов еще кассы самообслуживания, широкий ассортимент, доп. Услуги (резка, доставка, шитье, оверлок и т. д)
4
1
September 15, 2023
Отличный гипермаркет строительных и отделочных материалов есть всё для дома и для дачи, по адекватным ценам, большая парковка, грамотный персонал
October 15, 2023
Хороший магазин с отличным ассортиментом! Особенно отделы с наглядным примером обстановки мебели на кухне и в ванной, за что отдельное спасибо! Всегда найдешь , всё, что нужно!
March 12
Большой ассортимент строительных материалов и разной продукции. Цены умеренные. Удобная парковка.
December 21, 2023
Хороший широкий выбор обоев, нашел много чего что не видел в других магазинах, купил розетки, обои тесновато но много разного товара, цены порадовали в том что в итоге купил.
1
December 6, 2023
Очень хороший магазин. Постоянно посещаю по мере надобности. Большой выбор и приятные цены, всегда можно воспользоваться помощью персонала. Один раз попался брак поменяли без проблем
October 1, 2024
Скажу чесно.Консультантам в Леруа мерлен наплевать на покупателей,как только видят,что в их отдел зашёл потенциальный клиент сразу ретеруються т.е.убегают в не извесном направлении.
1
June 18, 2023
12.06 23г заказывала все для ванной комнаты. В обслуживание ни каких претензий. Всё отлично. Консультанты во многом помогли и подсказали. Оформила достаку в квартиру, самовывозом нет возможности. Доставка оформлена на 16.06 с 15.00 до 22.00. Так мне было удобно и договорено с рабочим. При оформлении доставки меня предупредили, что за час до доставки вам позвонят и если задержаться и отменится доставка в данное время то тоже сообщат. 16.06 я все это время прождала и ни кто не позвонил. Номер администратора доставки недоступен. 17.06 по всем данным номерам я смогла дозвониться во второй половине дня. На что мне ответили в течении дня ожидайте. Но все без результата. Доставки нет. 18.06 в первой половине дня мне позвонили и сообщили о том, что доставки сегодня не будет. Ждите завтра 19.06 с 9.00 до 14.00. Жду в полнейшем разочаровании. 3 дня ремонта в пустую из-за отсутствия материала. У меня идут сроки, ремонт затягивается, у рабочих тоже время идёт, а у них после меня ещё есть объекты. Вобщем это ужасное безобразие в организации доставки. Желания возвращаться за покупками для дальнейшего ремонта квартиры в данный магазин нет!!!
7
December 26, 2022
Обожаю этот магазин!! Обстановка всегда праздничная)). Можно проходить здесь пару часов и не заметишь как время пролетает)). Удобно и красиво расположены зоны. Грамотный персонал)) Кофе и кафе на входе, дамские комнаты на выходе...)) Все, что бы приятно провести, время занимаясь ремонтом))
3
December 1, 2024
Отличный магазин, но ассортимент уже не тот, особенно обои и плитка, все в онлайн в лучшем случае. В остальном все также
1
March 26, 2023
Большой выбор товара, от ширпотреба до качественного. Персонал внимательный, отзывчивый, ненавязчиво предлагают помощь. В магазине чисто, туалет чистый (часто убирают), есть кафешка с выпечкой, несколько кофемашин.
4
December 11, 2023
Парковочные места всегда есть,это очень хорошо, товар который нужен всегда есть,товар который остался после ремонта ,в любое время можно здать,главное чтоб товарный вид не нарушен,в общем всё супер.Мне нравится🙂
October 8, 2023
Хороший магазин строительных товаров. Всегда подскажут, помогут с выбором. Периодически посещаем. Цены на уровне с конкурентами, а где то и ниже. Молодцы.
January 14, 2024
Отличный супермаркет) почти все есть) касс много, очередей практисески нет) ассортимент на высоком уровне, очень нравиться как работает сервис, )
October 30, 2023
Магазин радует ассортиментом. Персоналом. Сайтом. Доставкой. Расчет доставки прям на сайте, можно самому прикинуть.
Есть позиции товаров цена которых выше, чем у конкурентов.
Много чего там купил.
Возврат товара без проблем.
Не хватает скидок
December 24, 2023
Хороший ассортимент всегО!!! Без особых проблем берут инструмент на ремонт по гарантии. Иногда бывает проблемно поймать консультанта😉в целом - хороший гипермаркет! 👍
November 28, 2023
Хочу сказать большое спасибо Айрату из отдела напольных покрытий. Всё грамотно объяснил, быстро оформил, очень вежливый. Покупкой довольны. Спасибо большое.
3
September 21, 2023
Выбор товаров хороший. Расположение удобное для ЮЗ района. Качество товаров разное. Внимательно читайте отзывы на сайте. Если захотите получить консультацию от менеджеров по выбору покупки, то я вам соболезную, так как они постоянно куда то бегут, либо чём-то заняты, а если вы найдете его, то его желание помочь вам будет на уровне нуля. Один балл заслуженно.
January 16
Всё хорошо 👍 но в последний раз работало всего четыре кассы самообслуживания
April 15, 2024
Оформил заказ МР53-2964-3 -купил в интернете металлическую входную дверь с установкой. В двери оказался дефект нижнего замка. За установку доплатил больше чем было заранее оговорено. Все обращения об устранении дефектов на с.д. администрацией проигнорированы. Не рекомендую покупать что-то в Леруа в интернет -магазине и заказывать там же какие-нибудь услуги.
December 21, 2023
Меня удивил огромный выбор новогодних украшений и шикарнейшие ветки нобилиса за 298 руб! Очень много всего нужного и полезного, и огромная парковка!
3
June 13, 2024
Все бы хорошо, кроме цен. Цены завышены на крепеж в несколько раз. Пример, мебельная гайка типа ежа м10 стоит 82р за 4 шт. В розницу в любом магазине 4-6 р за 1 шт.
September 23, 2023
Очень большой магазин и большой выбор товаров,на разный вкус и кошелек. Персонал вежливый,всегда помогут найти нужный товар. На кассах очереди не большие, быстро обслуживают.
3
March 31, 2024
Очень хороший магазин. Давно пользуемся товарами из Леруа и всегда остаёмся довольными. Рекомендуем всем.
January 6
Купил зубочистки, наполнитель для кошачьего туалета и дрель. Хлеб не купил, там не было.
September 4, 2023
Можно купить всё необходимое для ремонта и дизайна. Ассортимент товаров широкий и разнообразный. Появились кассы самообслуживания, очень удобно.
3
September 15, 2024
Очень большой гипермаркет, хороший выбор, богатый ассортимент товаров
4
January 3, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал, всегда аккуратно. Расположен очень удобно, всегда есть парковочные места. Очень большой магазин, все необходимое в одном месте, большая экономия времени на поиск.
3
April 11
При оплате товара на кассе плюсанули 20 000тр, елку новогоднюю думали возможно я не замечу
March 14, 2023
Хороший магазин. Огромный выбор всего для дома. Для ремонта,для интерьера ,дизайна. Глаза разбегаются . Люблю этот магазин ,всегда за покупками еду в Леруа хоть он от меня очень далеко. Купила смесители ,тумбу для ванной тут.
1
2
October 22, 2023
Удобный, большой магазин. Очень хорошие цены, удобное расположение товаров, отзывчивые консультанты, огромный выбор товаров.
July 2, 2023
28.06.2023 купил плитку в магазине Леруа Мерлен в г. Ульяновске. Оформил доставку плитки на 2 июля с 9 до 16. В 15-00 позвонил в службу поддержки Леруа Мерлен где мне сказали что у вас ещё челый час ждите. В 18-30 я опонять позвонил на горячую линию, после долгих ожиданий и переключений между менеджерами мне сообщили, что заказ мой потеряла служба доставки и они его ищут. Перезвонят мне через 15 минут. По факту позвонили через час уже служба доставки и сказала, что администрация Леруа Мерле что-то напутала, и мой груз только собрали и будут отгружать через час. По факту груз отгрузили в 21-00. Сейчас уже 22-30 и ещё не получил свой товар. А завтра на работу! С таким ужасным сервисом от вас разбегутся все клиенты! В следующий раз поеду в Сарай, там отношение к клиентам лучше.
3
1
October 13, 2023
Сегодня были в Леруа Мерлен и нам очень понравился консультант в отделе водоснабжения или же рядышком. Очень вежливый и быстро нас обслужил . купили все что нужно . Вот только беда не знаем имя и фамилию консультанта.
July 19, 2024
Хороший ассортимент, неподошедший и неиспользованный товар можно вернуть в течении года,очень удобно
August 23, 2023
В целом магазин хороший, часто приезжаем за покупками, только один раз разочаровал продавец отдела где продают панели пфх, не было нужного товара в торговом зале, продавец поправил подождать 40 минут, после истечения данного времени мы пришли за товаром но ничего не изменилось, на вопрос где товар? Сотрудник молча проигнорировал и пошел разговаривать по телефону (
2
1
May 10, 2024
Неплохой магазин. Выбор огромный всё, что нужно для дома.) Построить, починить, украсить, всё пожалуйста!
1
July 17, 2024
отличный магазин,когда делала ремонт в доме,то почти всё я покупала здесь,персонал доброжелательный.
July 18, 2024
Как и все филиалы Леруа хорош. Большой выбор товаров, поэтому можно будет разгуляться)))
June 10, 2024
10.06.2024 г. Отвратительное отношение персонала в отделе продажи напольной плитки, сотрудник представился Никитой, пригласили администратора, ситуация особо не изменилась. Сколько раз приобретал товар в данном магазине, такое отношение к покупателю вижу впервые, очень неприятно
1
June 11, 2023
Так нравился мне этот магазин, ценами приятными и выбором хорошим и вот сегодня прям огорчили - оплатили товар , оформили доставку и её не было! Как? За несколько дней товар даже не был собран. Прождали до 18.00 пришлось ехать в магазин, тк даже служба поддержки до них не могла дозвониться, там пообещали собрать и доставить на следующий день и сделать компенсацию. Посмотрим приедут ли вовремя завтра.Удивили , не думала что в такой крупной компании бардак.
3
September 19, 2023
Большой строительный гипермаркет с огромным выбором товара для строительства и ремонта по вполне приемлемым ценам. Что ещё добавить? Кто там был, ездят только туда
June 15, 2024
Отличный магазин, выбор огромный, сотрудники очень компетентные, всегда подскажут
1
November 27, 2023
Часто бываем со своими близкими. Очень удобно,все есть и на любой вкус и кошелек. Удобная парковка. Смотрим и выбираем онлайн.
1