Купили сварочный аппарат для работы. Оказался нерабочий. Привезли обратно, сказали замена или возврат возможны только после экспертизы. Которая длится в районе 20ти дней. То есть я теряю 20 дней и заработок. Аппарат нужен был для срочной работы. Принимать они отказываются обратно. Один из работников ЛЕРУА разговаривает как с собаками. Такого отвратительного отношения я еще не видел...
Еще и гарантийный талон не заполнили.
Отличный магазин, проектировал кухню в отделе кухонь, специалист Алёна, все объяснила и помогла с выбором комплектующих и советовала что лучше поставить, рекомендую.
Хороший магазин. Большой выбор товара любого назначения. Персонал всегда поможет с выбором или поиском. Можно посмотреть на сайте, откинуть в корзину, а потом забрать, не ожидая в очереди.
Решили коллеге сделать подарок на день Рождения. Увы, покупка только онлайн. Хорошо, выбрали с доставкой. Оплатили заказ, и доставку. Дату получения магазин указал 27.12.2022. Потом нам перенесли доставку на 28.12.2022. Указали время (не мы выбрали, служба доставки) с 11-50 до 13-50. Время третий час, курьера нет. Звоню по указанному номеру. "Может приеду в 16-00, может в 17-00. У меня ещё 15 адресов". Спасибо, мне на работе до утра сидеть теперь? За логистику жирнейший минус. Нет товара в магазине и не надо. Пропади она пропадом эта доставка.
Продавцы прячутся от клиентов🤣 чтобы получить консультацию, надо кого-то догнать, найти или минут 30 простоять у стойки отдела…. Больше ни ногой, в Ульяновский Леруа… хотя, в других городах, так же…
Реально, вся сеть, как хорошо начинала и как это сейчас, просто небо и земля.
Много чего закупили здесь для ремонта. Много интересных решений, например отечественные накладные светильники. Понравились розетки легранда, они здесь другие, по сравнению с другими магазинами.
Удивил ассортимент, на официальном сайте некоторых товаров не было, у нас в городе он тоже гораздо меньше, удобное расположение, в общем советую посетить.
Show business's response
Чемпион
Level 16 Local Expert
August 1, 2024
Бывший Леруа ну что сказать после смены собственника прошло не так много времени, уровень обслуживания пока остается высокий а дальше будет видно!
В этом магазине есть почти все для качественного ремонта и обустройства быта. В этот супермаркет заезжаем в первую очередь, когда требуются Стройматериалы, электрические и Сантехнические принадлежности. Нередко обращаемся к консультантам, надо дать должное их знаниям и умениям помочь в сложных вопросах. В отношении цена-качество сложно давать оценки. На данный момент все так подорожало, но и в других строительных магазинах цены поднялись. Рекомендую.
При оформлении доставки, не уточняют удобное время. Привезли дверь почти ночью.
Уровень клиентоориентированности низкий и в установке. Сотрудники просят чай (это не жалко) и просят после установки принять душ (если это была шутка, не очень удачная) Работают не чисто, не аккуратно. На замечания заказчика не реагируют. Впечатлений много и все не радужные.
Большой выбор товаров, добрый и отзывчивый персонал. Брака мало а если есть, то легко вернуть. Удобная и быстрая доставка. Расположен магазин на краю города, из-за чего сложновато до него добраться
Выбор устраивает, но очереди на кассу как в аэропорту на регистрацию. Обращался к администраторам которые сидят без дела почему две кассы работают и две по картам? Ответ был таков что прошла оптимизация что кассиров я так понял сократили.
Купили с мужем сварочный аппарат!за 16200,на секундочку не дешевый !!!гарантия 3 года!при первом же использовании на след день после покупки ,выясняеться что он не работает вообще !!!!!!Обговаривали что по гарантии обращаться в магазин Леруа мерлен,но оказалось что нужно везти его в сервисный центр и диагностика будет проходить около 20 дней ,что доставило нам кучу неудобств!!!!!
Все бы не плохо,а доехать то как?!на собаках,оленях маршрутках и поездах?!у нас в Москве до таких магов есть альтернативный транспорт,а тут просто жесть!!!
Мерлен))) один и мамых важных и нужнвх магазинов в нашем городе. Сейчас ремонт, практически не выхожу из него. Сервис огонь. В шутку назваю Мерлента. Потомучто денеыки там и оседают)))
Широкий ассортимент строительных товаров, от гвоздя до интерьерных аксессуаров. Удобный график работы магазина тоже очень порадовал.
Огромное количество касс- огромный плюс
Не понятно куда делся дешевый гкл. Доставка раньше была подороже но более качественная, ко времени. Сейчас скатилась, стала как в сарае, дешевая и весь день ждать куковать надо, да еще могут и на завтра перенести.
Я и тут побывал, дабы мне срочно понадобился скотч, не тот который пьют)))
Сотрудники данного леруа не знаю даже в каком направлении он находтся)))) смешно но это факт!!! А так леруа как леруа) также как и в Нижнем Новгороде!
Отвратное отношение Леруа Мерлен Ульяновск к клиентам по оказанию услуг. Нарушение сроков по договору, полный игнор на обращения и претензии, если нет подрядчиков на оказание услуг - не берите оплату услуг.
При покупке ламината оплатили также его укладку, 2 недели пробовали состыковаться с укладчиком, наконец договорились на субботу, в пятницу он позвонил сказал,что сможет в воскресенье.с утра в воскресенье позвонил сказал что вообще не может в выходные, сначала врал про какую то оплату,которая якобы не поступила, потом не брал трубку,в результате не договорились , он не может в выходные, ну а в будни простите не можем мы. Уровень отношения к клиентам нулевой.
Все понравилось кроме персонала,бегала по магазину в поисках консультанта и когда он был найден ответ убил я занимаюсь других а это не умею,пришлось дальше искать,мы приехали купить конкретное и потратили на поиск консультанта час!
Подрядчик ИП Волкова не пришла в день назначенных работ по укладке плитки в ванной комнаты. Её телефона у меня нет. До сих в неизвестности с момента обращения на горячую линию Леруа Мерлен (обратная связь не поступила). Не понятно чья вина подрядчика или сотрудников отдела плитки Леруа мерлен Ульяновск. Буду заниматься претензионно_исковой работой к Леруа Мерлен.
Единственный Леруа в Ульяновске. Не самый большой по меркам общероссийских, но на фоне остальных магазинов просто великолепен.
- Обслуживание среднее, продавца нужно поискать. Сами сотрудники не активные.
- По брендам есть далеко не все. Grohe особенно не представлен.
- Много дерева и смесей.
- Хорошо работает корпоративный отдел
- Нет очередей на кассе, молодцы
- Есть дизайнер, не плохой, кстати
Леруашечку люблю. Всё есть. Всегда. Режим работы для такого формата тоже очень приличный. Ассортимент прекрасный. Каждый найдет для себя, что по душе. Только вот сайт не нравится.
Всё бы хорошо, большинство цен на уровне интернет - магазина. Но в последнее время постоянные очереди на кассу(. Экономят на кассирах? Работает 1-2 кассы