Lemana Pro
5893 reviews
May 9
Выражаю особую благодарность всем сотрудникам отдела ""кухни"" Леруа Мерлен Троицк
В частности отдельное человеческое спасибо Москаленко Марии Николаевне ,
трудится человек
чётко ,профессионально, честно !!!,
доходчиво и доступно для разъясняет покупателю .
Благодарю за человечность.
4
July 18
Отличная услуга самовывоза. После оформления в течение часа заказ был собран на складе. Удобный подъезд к зоне выдачи для забора заказа. Вежливый и отзывчивый персонал. Заказ выдали быстро и без проблем.
3
January 30
Родной гипермаркет Леруа Мерлен на Калужском шоссе. Место для реализации ваших проектов по ремонту или строительству. Любой из представленных товаров создаст уют и хорошее настроение в вашем доме. А может для кого-то станет увлечением всей жизни. Смастерить стул или стол, собрать беседку или построить баню. Все это поможет вам осуществить Леруа Мерлен. Придумывайте и воплощайте свои идеи в жизнь!
4
September 17
Большой сетевой магазин, одно огромное но... в отличие от остальных в этом магазине - КОНСУЛЬТАНТЫ просто золото, либо мне так повезло. Они доброжнлательные, приветливые, консультируют, советуют, помогают. Ремпект!!!
November 17
Нравится. Ассортимент большой. Цены умеренные. Продавцы консультанты могут сориентировать по товарам. Быстрое обслуживание.
September 10
Отличный магазин, все что нужно было, я купила, детям нужны были шторы, цвета все есть, и вообщем магазин хороший, много вещей, и не много народа, отличный магазин.
3
October 4
Отлично все,но!,больше всего порадовало отношение продавцов-консультантов,обращался со сборкой заказа из разных отделов,никто не динамил,сразу четко,бысто и по факту,проффесионалы своего дела!
November 21
Большой магазин полезных и нужных товаров и мелочей, рядом с дорогой, удобно добираться и на машине, и на общественном транспорте. Есть доставка.
January 13
Хороший магазин, позволяющий решить все базовые вопросы домашнего хозяйства от легкой модернизации до серьезного ремонта. Товарная номенклатура продумана довольно рационально, соотношение цена/качество не вызывает вопросов. Не всегда очевидно отношение того или иного артикула к определенному отделу, ну так всегда можно обратиться с вопросом, персонал весьма радушен 😉
4
December 19
Хороший магазин, есть всё нужное. Консультанты ее всегда подсказывают верно, лучше узнать у 2-3 для точности. Ассортимент большой, цены супер
September 1, 2023
Компактный), очень вместительный по ассортименту магаз. Купив тут люстры-приезжаем менять тут перегоревшие в течение года лампочки -на них тут гарантия 2года, пустячок-а приятно 👍Большой плюс -что на парковке есть места и перед ним, и у соседней Ленты. Не хотите толкаться, стоять потом в очереди у касс с тележками -совет: Приезжайте вечером, после 21часа, спокойно все купите, и персонал- на удивление))- Вам вежливо поможет с оплатой, всегда уезжаем отсюда довольные, с покупкой
6
3
July 30
Со сменой названия сменили и сервис в самую худшую сторону!!!!!
Не магазин а полное ничтожество!
Ситуация, 29.07. приезжаю домой обнаруживаю что забилась канализация.
Нахожу в приложении Леруа тросс для прочистки, заказываю через это же приложение, оплачиваю, получаю СМС что заказ оплачен. В приложении отображается что заказ в сборке и можно забрать самовывозом 29.07., да и реклама в магазине всегда вещает "закажи и забери круглосуточно 24/7"!!!
Собираюсь и еду в магазин, благо не далеко, да и заказ из одной позиции собирать по логике не долго.
Приехал, подождал пару часов, сходил в соседний магазин, СМС о готовности не приходит, наступает 30.07.
Звоню в клиентскую поддержку, обращаюсь, объясняю ситуацию и получаю ответ сто магазин уже не работает заказ не собирают и получить я его смогу только утром 30.07., а то что у вас в приложении указано 29.07. это всё верно но не верно.
Зачем принимать заказ и писать не верную дату самовывоза не очень понятно, заказ делался в рабочее время, почтамат круглосуточный, а в итоге ничего не получить.....
30.07. Утром в 9 часов звонит менеджер и сообщает, что заказ выполнить нет возможности так как в наличии тросса нет и заказ она отменяет.
Загадка как приложение дало мне выбрать товар которого нет и как можно за столь короткий срок после смены названия магазина испортить клиентский сервис???
1
1
October 18
Магазин очень нравится. Удобно расположен. Богатый ассортимент. В основном сотрудники доброжелательны. Но некоторые ( при обращении к ним) всем свои видом показывают, что они делают тебе одолжение. Это неприятно. Также, как и когда неверно информируют. Бывали и такие случаи. Нравятся автоматы, где можно быстро оплатить товар, и чистота в помещениях.
1
February 27
Очень хочу поблагодарить сотрудников магазина на 42 км Калужского шоссе. Александр и Денис! Оказали содействие, остались неравнодушными к нашей большой закупке для бойцов зоны СВО. Очень организованно и оперативно помогли с подборкой товара, подсказывали, проявляли искренне участие. Спасибо за отзывчивость! Руководство, обратите внимание именно на этих сотрудников, у вас далеко не все такие 😁
4
1
March 25
Мне нравится этот магазин: порядок в товаре, ассортимент, бывают акции. Во всех отделах доброжелательные продавцы, особенно хочется поблагодарить Алёну из отдела тканей, всегда помогала сориентироваться и сделать выбор. Покупала там карнизы, жалюзи, ткань. Одну звезду убрала из-за продавцов-консультантов из отдела красок.
5
April 29
Отличный магазин для ремонта и повседневных вещей,которые необходимы в жизни,хороший подъезд и есть бесплатная парковка,если проголодались-то можно перекусить,огромный выбор любых вещей
October 18
Ассортимент большой и соответствует, заявленному. Приобретаем тут материалы по необходимости. Удобно, что есть своя служба доставки. Цены как и везде выросли, покупательская способность снизилась.
3
November 20, 2023
Отличный магазин, удобное местоположение, большой ассортимент. Очень отзывчивые сотрудники.
В частности хочу поблагодарить продавца-консультанта отдела водоснабжения Николаева Алексея Александровича за высококвалифицированную помощь и проведенную консультацию, которые помогли мне своевременно и без проблем решить вопрос с установкой унитаза.
3
July 3
Отзыв пишется об выполненном он Лайн заказе на сайте леруа мерлен через службу доставки СДЭК.Надеюсь этот отзыв почитает вышестоящее руководство ,и сделает какие то выводы о клиентоориентированности компании и работе сотрудников в целом .заказывал подарок отцу на день рождения ,а именно мангал угольный go garden chef master .
1)из за сбоев службы доставки мангал с Мытищ до пункта выдачи в Троицке я ждал больше двух недель , и когда изначально уже что то пошло не так и день рождения был через пару дней , на вопрос менеджеру может мне отменить заказ мне сообщили что лучше подождать , он вот вот должен прийти ,проблемы со службой доставки решаются .день рождения был 31 мая забрал товар как только он пришел 6 июня , ложка хороша к обеду как говорится .компания Леруа мерлен -ЛЕ МОНЛИД ,она же Лемана про подвела .за что я получил ответ извините , и компенсацию в размере суммы с двумя нулями , спасибо! «Приятно удивлен»
2) после первого использования гриля строго по инструкции с использованием угля даже меньшей массы разрешенной , вся краска с корпуса мангала слезла , так же было составлено обращение в службу поддержки о данном факте и заявление что это брак ,на что их экспертиза заявила что были не правильные условия эксплуатации и мангал был перегрет , и ВНИМАНИЕ они так же рекомендуют мне приобрести термостойкую краску и всё будет хорошо ,так если мангал не покрашен этой краской с завода то он не предназначен в целом для готовки ? И не стоит клиенту рекомендовать устроить конкурс «умелые ручки» и доделать самому после всего случившегося ?
3) так же после нескольких дней хранения , пошла коррозия окрашенной полки хранения.
Прошу выйти на связь руководство для дальнейшего решения вопроса ,мангал намерен вернуть .
3
1
November 23
Магазин 24.11.24 отказался принимать назад явно бракованный товар.
Купил мойку, дома при открытии коробки и снятии защитной пленки у мойки сразу отлетели крепления (явный брак товара).
В магазине мне предложили написать претензию, где надо было описать брак изделия, и оставить у них. При этом взять сам товар (мойку кухонную) магазин отказался, сообщив (в лице дежурного директора), что для определения брака товара им сам товар не нужен. Да, вот такой бред, в Лемана про сотрудникам для определения брака товара Сам Товар не нужен.
Будьте внимательны, не ленитесь проверять свои покупки.
Мойку кухонную выбросил (тратить время на написание претензии и таскать мойку назад домой потом опять в магазин не стал).
3
2
November 10
Широкий выбор товаров, персонал вежливый, но бывает, что надо подождать пока освободится человек который сможет вас проконсультировать. Цены приемлемые.
3
July 7
Персонал в этом магазине супер, все подскажут и оперативно сделают сборку товара, мы не первый раз в этом магазине делаем покупки, спасибо вам за ваш труд.
3
August 3
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого магазина Ивану - дежурному директору 2 августа , работнику -Евгении за хорошую работу. Было необходимо обменять бракованный товар (одобренный 11 июля) на качественный при оплаченной доставке. Все было оперативно и
качественно решено.
5
December 4
Очень хороший магазин огромный ассортимент товаров сотрудники магазина и кассиры добрые вежливые люди приятно совершать покупки
3
October 19
Сотрудники службы возврата настолько компетентны, что очень легко вас обманут, если вы захотите по закону обменять бракованный товар
Обратились по поводу штор, покупали их год назад и только сейчас достали и отдали на подшив
После подшива повесили и при дневном свете увидели, что две шторы, купленные по одному артикулу, выглядят заметно по-разному, одна гладкая, а другая более фактурная
Нашли такие же отзывы на эти шторы в приложении, поняли, что мы такие не одни, муж поехал разбираться
На возврате ему сказали, что ничего они сделать не могут, потому что нет упаковки от штор🙂🙂🙂🙂🙂
Мы что в нулевые вернулись? Какая упаковка? Может еще физический чек сохранять лет на 10?
Очень жду ответ магазина здесь) Раз ваши сотрудники розницы не в состоянии оказать достойное сервисное обслуживание
2
3
June 14
Расположение хорошее, парковка отличная, большая, ассортимент тоже большой, за исключением красок для деревянных веранд, и наружных работ по дереву. Да и цвета красок оставляют желать лучшего. Про работающие 2 кассиров на весь магазин, говорить не приходится.
3
2
December 5
удобный магазин, большая парковка, хороший выбор товара, в сантехнике где трубы и чугунные уголки бардак все перепутано найти чтото нужно постараться
November 22, 2023
Есть выбор, но фурнитуру лучше брать отдельно и не здесь (сантехника особенно). Девушка-консультант (имя не знаю) помогла подобрать все по размеру достаточно быстро. Не часто заезжаю в этот магазин, но всегда нахожу нужное, не нужное тоже. Парковка хорошая, мест хватает. На общественном транспорте тоже удобно доехать. Цена на товар вполне приемлемая.
3
February 7
Удобный магазин рядом с неплохой транспортной доступностью. Все необходимое есть. Большая удобная парковка.
Персонал адекватный, всегда вежлив и поможет. Правда иногда сложно найти консультантов.
1
August 17
Очень хороший магазин. Тут есть все что надо для дома или для квартиры. Также тут есть всё для ремонта. Хороший персонал. Также есть охрана.
3
1
February 14
Большой строительный гипермармаркет, электрика, освещение, инструмент, и многое другое также можно приобрести семена и удобрения, есть сервисная карта, к сожалению скидок по ней не предусмотрено, большая зона с кассами самообслуживания, есть банкоматы Сбера, Тинькофф и Райфайзен банков. Большая бесплатная парковка, с соседством садового центра и гипермаркета Лента.
3
October 17
Как только превратились в лемана про - выбор товаров в зале упал на дно, они тепкрь маркетплейс, но если бы я мог подождать, я бы заказал дешевле на интернет площадке, а сюда я пртезжаю потому что только тут я мог купить чтотнужно в субботу в 10 вечера, когда у меня трубы прорвало, а теакрь вот и смысла сюда ехать нет, печально.
1
March 8
Отличная альтернатива строительным рынкам, все цивилизованно и все вопросы с заменой и возвратом быстро решаются. Хорошие цены и большой выбор товаров, есть почти все, что нужно для ремонта. А тем, кто любит подешевле и поскандалить, послушать заморскую речь, то айда на рынок)
August 30
Большое количество различных товаров. Расположен в доступном месте. Отзывчив персонал. Рекомендую посетить у кого идёт ремонт квартир.
3
October 17
Отвратительный сервис. Сначала выписывают счёт, просят его оплатить, а потом отменяют без причины ссылаясь, что такого товара больше нет. Не согласовав отмену товара или его замену просто отменили счёт и сделали возврат денег. Полностью не лояльны клиентам, менеджеры не знают где у них и что лежит и в каком количестве. Ошибки допущены менеджерами, а отвечать должны клиенты. Грубят по телефону и угрожают, что вообще ничего не отгрузят и это проблемы клиента.
Ушли французы, ушла эпоха! К сожалению это уже совсем не тот сервис и не тот магазин.
3
2
December 16
Как и все остальные магазины Лемана про.. ничего особенного.. а что больше всего в них не нравится, так это то, что большинство товаров которые есть в торговом зале можно купить только онлайн!! Зачем мне онлайн, если я в магазине, товар который мне нужен тоже есть и я должен его заказать онлайн и ждать доставку когда мне привезут...!! Куда всё катится?!
August 21
Отличный магазин, давно ездим, нареканий нет🙌 Сейчас отдельная благодарность за кафе, периодами они там были разные, сегодня (21.08.24) выпила там отличную, премиальную густую матчу, девочки при мне открыли свежайшее безлактозное молоко, правильно соблюли пропорцию (в элитных ресторанах порой не умеют так вкусно делать), я получила истинное удовольствие! Девушки-бариста очень приветливые и позитивные!!!! Так держать🔥👏
June 28
Леруа Мерлен (Лемана Про) всегда выручает!
В 14 часов заказали бруски деревянные 50х70х3000 в 22:00 уже получили с доставкой на дачу!
Водитель Тошев Султон - все четко, аккуратно, работает с большой ответственностью.
С п а с и б о !
3
August 31, 2023
Неплохой сетевой магазин для создания интерьера, строительства и приобретения "разностей" для работ на. приусалебном участке. Довольно быстрое обслуживание, приветливый персонал, при необходимости можно получить квалифицированныю помощь как по выбору, так и по применению как стройматериалов, так и различных приспособлений, инструмента и комплектующих.
3
4
December 24
Огромное спасибо Виктору из отдела сантехники, помог что нужно открутить, показал какие детали подойдут по смесителю. Сам подошёл и спросил чем может помочь. Толковый сотрудник! Он однозначно заслуживает повышения или прибавки) Еще раз спасибо вам(я был в черно-красной куртке, во вторник 11-12 часов, удачи)
1
December 18
Очень хороший магазин всё супер сотрудники доброжелательные вежливые продавцы все персонал молодцы 👍
1
October 17
Всё отлично! Много товара , которого не встречала в их сетях. Кафешка ,внутри магазина ,тоже очень понравилась !😻
3
September 13
Хорошо что его тут вонзили по дороге в вороново, много всего есть и не надо шастать по строительным рынкам, доставка конечно кусается и не очень удобна. А так в целом гуд.
4
October 18
Выдача товара, по словам консультанта, должна быть от 15 минут до часу. Прождали на месте больше часа! Народу никого не было. В итоге пошли спрашивать сами. Оказалось, что нет такого количества плитки, за которую мы уже оплатили сразу при оформлении заказа с сотрудником до ожидания выдачи. Уточню: заказывали на Киевском шоссе, должны были получить на Калужском шоссе, т.к. сказали, что здесь весь объём в наличии.
2
5
March 23
Магазин сам по себе неплохой, удобное расположение, рядом с магазином Лента и остановкой.
Что касается консультантов, 20% работников действительно могут проконсультировать по ассортименту, остальные просто не понимают где находятся и что вообще вокруг происходит.
Вообщем заслуженная оценка 3 звезды🤷🏻♂️
3
November 27, 2023
Отличный магазин! Всё для ремонта покупаем только здесь. Богатый выбор товаров. Ассортимент на любой вкус и кошелёк. На территории большая парковка, места хватит всем.
Бесконтактные кассы, что тоже очень удобно.
Нам всё подходит!
3
June 1, 2023
Достойный магазин.Доступность прекрасная. Огромная стоянка. Выбор товаров очень большая. От гвоздей до сложной бытовой техники. Цены относительно нормальные,что то конечно дороже,чем в интернет магазинах,но терпимо. Есть отдельно стоящий садовый центр. Можно заказать отсутствующий товар,доставка работает хорошо. Персонал квалифицированный,на контактами идут с дружелюбием,подскажут,что где находится. Качество товара высокое. Есть возможность сдать лишний материал. Словом все достойно.
6
4
May 2
Широкий ассортимент по доступным ценам. Совершал покупки в садовом центре, касса была свободна несмотря на выходной день. Удобно расположен рядом с Калужским шоссе.
3
August 17, 2023
Хороший гипермаркет строительных материалов. Достаточно компетентные сотрудники. Хороший выбор во всех категориях товаров. Бывают не большие очереди на кассах, но есть и кассы самообслуживания по картам. Хороший магазин. Большая парковка и отличный режим работы. Кстати, если вы предъявляете карту постоянного покупателя на кассе, то на возврат товара вам не нужен чек (так же предъявляете карту) и все.
1
4
September 4, 2023
Хороший, большой магазин, удобно расположен, большая парковка, логичное зонирование. Сотрудники молодцы, всегда все вежливо подскажут и расскажут, не все магазины Леруа могут этим похвастать. В случае возникновения проблем - тоже стараются максимально оперативно помочь решить возникшую проблему.
2