Lemana Pro
7264 reviews
August 2, 2023
Всегда много товара в наличии. Отзывчивый персонал, у которого можно узнать всю интересующую информацию .
Удобный подземный паркинг и грузовые лифты для крупногабаритных покупок.
3
December 24, 2023
Леруа как Леруа ))
Что может быть плохо в сетевом магазине,если это не Дикси?))
Чисто,интуитивно все понятно,персонал обученный по стандартам компании)Цены как по всей сети)
4
October 28, 2023
Заказала дверь,обозначили дату, время,ничего не объяснили,я была уверена, что в эту дату привезут дверь и они же сразу ее и установят! Получаю сообщение, время указано совсем другое.Пошла в магазин,перенесла дату, поскольку не успеваем положить ламинат,но на следующей день получаю смс,где указывают мне старую дату! Звоню и выясняется,что это мастер по установке двери! И он собирается прийти в 9.00 утра,а дверь приедет вечером после 18.00, по другому у меня не получалось! И дату я перенесла на один день и время! Какой- то кошмар! Всем на все плевать! И мастер назначает время как ему удобно,а то что тебе не подходит,его не волнует! В итоге я так и не поняла когда приедет дверь! Когда придет мастер! Никому не рекомендую связываться с данной компанией!
3
1
June 22
Стандартный Леруа, чисто, много людей и выбора товаров
3
September 30
За 11,5к дверь вам поставят вот так
Если вам важно качество работ и Ваше время, очень не советую заказывать услуги у леманы...
2
April 11
Отличный магазин. За строй материалами только в Леруа. Отличное соотношение цена/качество
November 22, 2022
Выбор товаров широкий
Персонал веждивый
Расположение удобное
Качество товаров превосходное
Время ожидания минимальное
Доставка осуществляется
Скидки и акции присутствуют
Доступность доступна
3
July 7, 2023
Отличный магазин. Хожу в него более 7 лет. Ассортимент широкий, цены приемлемые, но сотрудников зала очень часто приходится искать, не потому что они прячутся, а потому что их физически нет..... И это прискорбно, так как живое общение заменить не возможно.
3
January 19, 2023
Стандартная торговая сеть, сделано по одному образцу, это про расположение отделов. Персонал как и везде, есть грамотные ребята, а есть "я не с этого отдела", а с этого отдела наверное в его отделе, говорит " Я не с этого отдела". Не льзя им на вашем планерном собрании сказать, чтоб они вместо этой фразы говорили, я вам сейчас Приглашу специалиста который вам подскажет... а не убегает...
3
September 13, 2023
Мне нравится этот магазин .Раскладка товара очень удобна ,легко найти то что нужно самостоятельно ,не прибегая к помощи персонала магазина .Есть кассы самообслуживания,что тоже ценно в режиме экономии времени.
3
1
August 14, 2023
Прекрасная альтернатива ушедшему северному бренду, куча декора и всех приблуд для дома, от кухонной утвари до банных принадлежностей. Ну и большой отдел для садоводов.
3
1
December 28, 2022
Консультанты знают все! Часто даже не из своих отделов могут подсказать. Веселит мужик на распиловке)) юморной. И качества раза на много лучше чем в максидоме или Оби. Очень радует , что если оформлять доставку то она возможна уже на следующий день и всего 150₽, 600₽ если что то тяжелое надо поднимать до квартиры. Цены на все ниже чем у конкурентов и ассортимент на много шире. Короче - Леруа топ
3
September 4, 2022
Магазин посещаем постоянно, радует выбор товара, цены нормальные, но есть одно но...это персонал. Скорее всего отдел колеровки-это исключение, в других отделах добросовестные и клиентоориентированные сотрудники, но не в этом(( Продавец отдела в возрасте около 50 на просьбу подобрать по нашему образцу морилку или другой вариант окраски дерева ответила "Мечтать не вредно..." Эммм, это вобще нормально так отвечать клиенту?? Понимаю, что по одной сотруднице нельзя судить о магазине, но есть же какие-то нормы. Если они настолько не соблюдаются, значит руководству наплевать. Прошу вас заменить нерадивого продавца на адекватного сотрудника, а остальным ее коллегам в отделе желательно быть более вежливыми.
3
2
March 29
Постоянно здесь бываю, товары хорошие, обслуживание прекрасное, внимательные и компетентные сотрудники!
3
September 10, 2023
Отличный магазин, огромный выбор. Проектные зоны практически всей квартиры. А в онлайн магазине ещё больше выбор. По ценам приемлемо. Я остался доволен
September 19, 2023
Магазин нормальный по ассортименту. Но обслуживание-это однозначно "1"! Консультантов на месте никогда не бывает,отвечают на вопросы всегда нехотя. Заказывать услуги по установке чего-либо вообще не стоит .Работают подрядные организации,которые вообще не отвечают ни за качество ни за сроки. Оплату за установку берут сразу,а после вообще не звонят. Заказала установку стеклянных дверей в ванную,оплатила. Мне неделю никто не звонил,пока я сама не позвонила . Ответ был такой: " Подбираем вам мастера" . И опять пропали. В итоге,пришлось ехать писать заявление на возврат и искать мастера самой.
4
3
June 28, 2023
Очень люблю именно этот магазин. Для меня он уже родной и очень знакомый. Иногда кажется идешь и все сотрудники с тобой как с коллегой здороваются 😁 Спасибо ремонту, который длится второй год.
Сейчас в магазине широкий ассортимент товаров, качество приличное, я очень рада, что Леруа не ушел с рынка.
3
January 15
Очень приятно ходить в Ваш магазин. Чисто, персонал вежливый. Большой ассортимент товаров.
3
November 1, 2022
Самый большой ассортимент из всей сети Леруа в нашем городе, расположение стеллажей удобное и понятное, сотрудников-консультантов достаточно. На кассе нет столпотворения,как на Пионерской. Но, конечно, ехать с севера города долго, хотелось бы такой же по качеству гипермаркет и в других районах, а то в Буграх и на Пионерской постоянно пустые полки и толкучка.
6
December 10, 2023
Очень много ценников не соответствуют цене которую про бьют на кассе. Продавцов консультантов для уточнение какого либо вопроса можно искать по всему магазину 15-20 минут. Я покупал обогреватель за 2060р в итоге чек пробили на 3060р. Расплачивался картой. В итоге деньги вернули только через 3 дня. Больше в данную сеть магазинов ни ногой!!!?
1
4
October 27, 2022
Много хороших товаров по приемлемой цене, ещё чуть-чуть и будут прекрасной заменой икее.
Приобрели шикарный свет для дома выбор есть. И товары для повседневного использования впечатлил качеством и наличием.
June 17, 2023
Товары на любой вкус и цвет! Есть всё для ремонта и строительства! Грузчики, отправка, заказы - всё работает! Особо радует, что всё для садоводов и огородников огромный выбор товаров!!!
6
1
September 29, 2022
Хороший магазин. Выбор большой, для ремонта покупали очень многое именно там. А уехать домой без нового комнатного растения вообще очень сложно))
Но был один момент... К которому каждый отнесется по-разному.
Однажды мы видели мышь, которая бегала в отделе растений. Там много семян и прочего, поэтому это даже логично. Не крыса, а именно мышь. Наверное, такое бывает в магазинах такого типа?
За это сняла звезду
3
1
August 10, 2023
Очень хороший гипер , удобный во всем, большой выбор разнообразных товаров и услуг для обустройства дома, сада, строительства.
3
October 22, 2023
Заказали межкомнатную дверь с доставкой и установкой дверь пришла 21 августа.
Установку заказали на ближайшую удобную дату. Менеджер Екатерина сообщила что с нами свяжется подрядчик но подрядчик так и не связался пришлось, самостоятельно звонить на горячую линию и разбираться почему мастер до сих пор с нами не связался.
В первый раз оказалось что наш заказ менеджер Екатерина просто не внесла в базу.
Второй раз мы договаривались на удобную нам дату и время, но менеджер Екатерина нас не слышала, говорила то время которое нам не было удобно по причине того что все находились на работе, но она наставила что у неё только такое время она ставит нам установку на это время.
В конце разговора менеджер Екатерина стала повышать на нас голос говорить о том что она не на своём месте и её наши проблемы вообще не интересуют, после чего по-хамски кинула трубку.
Пришлось дозваниваются на горячую линию повторно чтобы закончить диалог с менеджером Екатериной!
В общем счете дозванивались и уточняли даты и время установки 6-8 раз! Длилось это все безобразие МЕСЯЦ!!!
Каждый раз нам говорилось о том что нас никто не заносил в базу, что занесено время но не дата!
Как такое вообще возможно!!!
Нам было непонятно как работают ваши менеджеры, почему они не на своих местах, зачем держать такой персонал, если такие люди, работающие в организации просто понижают рейтинг данной компании!!!
В такую компанию больше обращаться не хочется!!! Рассказали всем своим знакомым о подобном отношении клиентам, больше никому не советуем обращаться в данную сеть!!!
Очень обидно что нет абсолютного никакого уважения к своему клиенту!!!
В итоге вернули деньги за установку,потому что сил уже не было общаться с Екатериной и нашли мастера самостоятельно, быстро и остались очень довольны!
П.с.: освободите бедную Екатерину от своих должностных обязанностей она явно не на своём месте!!!
3
September 30, 2023
Плюс-ассортимент нормальный,а доставка отвратительная. Заказала линолеум ,привезли очень поздно ,пока не сказала им что ровно 22:00 уезжаю и ждать не собираюсь дальше. Это еще не все ,заплатила за доставку в дом ,оплатила ,а мне бросили на улице и сказали муж же с вами занесет (я беременная ) на вопрос а если бы его не было ,бросили так же бы ? Мне сказали да ! У вас стоит доставка на улице ,хотя продавец в курсе что я беременная и доставка мне нужна в дом ,вот так продавцы делают себе деньги от наших покупок!
Денег за внести дом не вернули!!!
Пусть эти денежки принесут удачу вам и вашей компании!!!
2
4
April 30
Хорошее обслуживание. Всегда помогут по всем вопросам. Возврат товаров легко и быстро проводят.
July 11, 2023
Отличный магазин, отличный. Обожаю его!!! Могу найти все ,что мне надо.
По навигации сверху все понятно, где какой отдел, товар.
Приятное разнообразие, и цены тоже радуют.
Успехов Вам!!!
3
November 8, 2023
Мне очень нравится Леруа Мерлен, что надо-все есть. И самое главное и приятное, это можно сделать возврат товара!!! Я довольна этой услугой!!!
3
1
June 19
Большой строительный магазин, в котором есть практически всё.
5
October 24
Много ассортимента. А главное, легко вернуть лишний материал после ремонта
April 12
Если вам нужен большой ассортимент товаров, то вам сюда. Всегда чисто, добрые и позитивные люди
2
1
June 15, 2023
Отличный Леруа, светлый и просторный, в отличие от переделанных К-Раут. Все видно, и неплохо выставлено. В прайм-тайм как и везде консультантов не хватает, но они по крайней мере за стеллажами не прячутся.
4
December 8, 2023
1.Заказывали проф листы для забора с доставкой. Работники привезли под покровом ночи ( видимо мы были последними в очереди) разгрузили у дома. В итоге только через 4 месяца, когда начали ставить забор обнаружили, что цвет у листов разный!!! Что с лицевой, что с внутренней стороны. Ужас!!!! Помучались разгребая цвета по разные стороны, чтобы хоть не сильно в глаза бросалось.
2.Не всегда просто найти консультантов.
3
May 25
Кае и любой леруа, все на своих местах, обидно что цены все чаще и чаще огорчают
June 8, 2023
Никогда не обращайтесь в Проектный центр по изготовлению пластиковых дверей и окон Леруа Марлен на Партизана Германа, после всех проектов, выезда замерщика на об»ект, изготовлена дверь, с открыванием в другую сторону, и не возможностью установки в моем помещении. Стоимость Изделия чуть меньше 30 000 рублей. В повторном изготовлении двери мне отказали, т.к. я собственноручно подписала проект, и должна была полностью разобраться в техническом моменте нарисованного изделия. А его завод сделал в точном соответствии в проектом. Таким образом, специалисты данного отдела сами не понимают технические моменты нарисованных ими проектов, а заказчик получает изделие, которое невозможно использовать.
4
August 17, 2023
В очередной раз убедился что Леруа лучший строительный магазин. Произошла ошибка продавца консультанта, привезли не ту входную дверь, которую заказывал, обратился в поддержку к специалисту Юлии Алерзаевой, помогла решить проблему за 10 минут, без финансовых потерь. Специалист явно заинтересован в своей работе и ищет пути решения. Ещё раз спасибо Юлия за проделанную работу!!!
3
1
July 17, 2023
Товаров очень много, мы часто туда заходим, товары хорошие, персонал часто занят, но помогает хорошо. Кассы практически всегда свободные, но бесит что иногда срабатывает пикалка(я хз как это назвать) при выходе просто так.
3
December 4, 2023
Магазин с разнообразным ассортиментом различных товаров, без покупки уйти сложно, но всегда много народа, приходится долго стоять на кассе.
1
September 18, 2023
Сделали интернет- заказ 03.09.2023. (керамзит фракции 0-5мм высший сорт, фанера 8мм 1525х1525). После работ остались 3 мешка керамзита и 3 листа фанеры, которые было решено вернуть, т.е. Леруа Мерлен такую услугу предоставляет, и мы решили ей воспользоваться. На вывоз фанеры заказали машину в Леруа, т.к. в нашу машину листы не умещались, а керамзит решили отвезти сами, т.к. это удешевляло стоимость доставки.
Все события с возвратом фанеры, керамзита и первая поездка были 07.09.2023. Когда приехала машина за фанерой, нас "обрадовали", что оформлять возврат нам придется в магазине на ул. Партизана Германа, чем смутили нас: зачем такие сложности, у нас в округе много магазинов Леруа Мерлен, ведь нам до Партизана Германа пилить больше часа по КАДу, это и потеря времени, денег на бензин. Но, сказали, что только так и никак иначе. Ок. Очень странная схема 🤔
Керамзит мы повезли сдавать на Парнас, т.к. нам сказали, что сдать керамзит мы можем в любом магазине Леруа. А вот тут начались непонятки: кассир не смогла найти этот керамзит по артикулу. В электронных чеках в базе белиберда: последний чек был на какие-то кабачки и семена😳 путем сверки дат и сумм выяснили, что таким образом нам провели сумму доставки фанеры на Партизана Германа. Но керамзит никак не бился по базе. По тому артикулу, который был на упаковках находился керамзит за 234₽, а не тот, который у нас значился по квитанции и чеку - 287₽. Очень интересно. В итоге, отправили нас с керамзитом выяснять все на Партизана Германа.
На Партизана Германа было ещё интереснее: нас встретила сотрудница Леруа Мерлен Анна Горячева. Отказалась принимать у нас керамзит, сославшись на то, что артикул товара не соответствует артикулу в чеке, укорив нас, что мы приняли товар, не проверив артикул 🤦 То есть, покупателю сравнить наименование товара и количество мешков - недостаточно. Нам надо ещё и артикул сверить, приехав в уже ненавистный Леруа Мерлен на Партизана Германа. После препирательств, дама вызвала сотрудника из отдела с керамзитом и тот проверив артикул сказал, что можно оформить возврат, т.к. такой артикул у них значился в базе, но по меньшей цене. Вы понимаете? Нам привезли 26 мешков керамзита по низкой цене, выдав его за товар за более высокую цену. Это нормальная практика для Леруа? Спасибо этому сотруднику! Далее ещё интереснее: Горячева сказала, что не оформит нам возврат фанеры, т.к. машина с фанерой ещё не приехала, а приедет, вероятнее всего только завтра(фанеру у нас забрали в 11утра, а в Леруа мы приехали в 22ч, а закрывается Леруа в 23ч), и нам придется ещё раз(!) прокатиться с Просвещения до Партизана Германа. Я попросила проверить приемную накладную, полученную от курьера и водителя при получении фанеры, созвониться с водителем, удостовериться в получении ими от нас товара и оформить сегодня нам возврат, т.к. ехать к ним снова нет желания совершенно, кататься туда-сюда 260км и 4,5 часа в пути не хочу(а именно столько уйдет на 2 поездки туда-сюда) Попросила в случае, если эта сотрудница не решает этот вопрос, вызвать менеджера или старшего по смене. Она позвонила куда-то и сказала, что все разрешилось, что деньги поступят на карту в течении 10 дней. Я переспросила - отзвониться ли кто-то мне, что фанера приехала на базу и я могу спокойно ожидать возврат средств? Ответ был: нет, просто ждите 10 дней.
Ок. Ждём. Деньги за керамзит поступили на другой день. А вот за фанеру - не поступили. Мы прождали до 12.09.2023 и я решила все же снова позвонить на горячую линию и выяснить, оформлялся ли возврат: после долгих поисков "концов" выяснили, что фанера давно валяется на складе, а возврат на нее - не оформлен, и нам придется ехать снова в Леруа Мерлен на ул. Партизана Германа. И несмотря на то, что я инсулинозависимый диабетик, простыла и была с температурой, мы поехали опять. По приезду мы общались с сотрудницей Щепкиной (имя вылетело из головы,за что прошу прощения), которая все оформила, и была крайне удивлена, что Горячева не сделала это сразу. То бишь, Горячева Анна мало того, что повела себя непрофессионально, по каким-то личным причинам не провела операцию по оформлению возврата как положено, так ещё и намеренно ввела нас в заблуждение, уверив, что возврат оформлен, попросту обманула. Если бы мы 12.09.2023 не позвонили на горячую линию, то деньги бы ждали по сей день. Сейчас понимаю, что магазин должен был оформить возврат не просто за керамзит, а разницу за все 26 мешков, т.к. продали нам его по цене 287₽ за мешок, в то время, как по артикулу у них он стоит 234₽. На сотрудницу Анну Горячеву написала жалобу в книге жалоб и предложений. Никто из руководства не связался, что приводит к мысли, что бардак на складе - нормальное явление, и такая работа сотрудников тоже вполне имеет место быть. Единственное: порадовали адекватностью и нормальной человеческой чуткостью Щепкина и молодой человек в очках из отдела с керамзитом. Большое им спасибо, если бы они провели себя так же, как Горячева, то наш трешачок, вероятно, ещё бы длился.
2
3
July 20
Удобно, красиво, все есть, грамотно подскажут
3
March 30
Удобная доставка, лёгкий возврат, качество товаров и широкий ассортимент. Почти все в одном месте
November 17, 2023
Отличный большой магазин, посещаю часто. Большой выбор товаров. Всегда можно найти нужный. Рекомендую.
3
December 4, 2023
Магазин в котором можно найти практически все, приветливые и знающие продавцы, знатоки своего дела, если взял что-то,то лишнее всегда можно вернуть)))
3
November 12, 2022
Хороший магазин, всегда большой выбор товаров. На любой вкус и кошелек.
Когда делала ремонт был заказан товар, привезли оперативно по времени, как и договорились. Часть товара оказалась лишним, также быстро забрали. Устанавливали двери: мастер магазина сделал аккуратно, оперативно.
5
August 22
Огромный выбор для дома и дачи. Есть доставка и нарезка в размер.
4
August 26, 2023
24 августа пришел в магазин купить накладной замок типа "Цербер". Консультанту показал оригинальный замок и спросил есть такие замки в этом магазине. И отметил, что посмотрев выставленные образцы увидел, что выбор небольшой и вроде бы раньше был больше выбор. На мой вопрос консультант ответил; "Вообще то у нас самый большой выбор замков в городе.....и если вам что то надо другое, то возможно это есть в интернет магазине под заказ." В целом общение с консультантом произвело впечатление пренебрежительного отношения и некомпетентности в данном вопросе. Так как выбор замков оказался действительно куцым . В Максидоме я нашел большой выбор данных замков и подобных ему и при этом консультанты готовы были оказать помощь в выборе без моего обращения. В данном магазине действительно есть спектр товара как мебельные ручки, фурнитура мебельная , светильники и прочее ,что действительно широко представлено в сети Леруа Мерлен. А что касается накладных , гаражных замков и товаров данного спектра , то это слабое место данного магазина ( Отсутствует ассортимент, не представлены замки более дорогого ценового сегмента). И если консультанты не владеют этой информацией, то хотя бы не вводили в заблуждение покупателей и отвечали более корректно и по делу.
4
October 11, 2023
Хороший леруа, удобнее чем на Петергофском 96. Товара представлено много, возврат работает на ура. Удобное расположение самого магазина
3
March 23, 2023
Большой магазин,есть что выбрать,почти все товары есть,персонал поможет быстро
а вот с доставкой с этого магазина,беда беда беда
я купил товар в 15 00,оплатил доставку с 16 00 -20 00 ,по идею от магазина ехать 2 км,просто мой траспорт не предназначен для груза,привезли в 21-10,откуда везли товар не ясно,хотя вот он стоит в магазине,с доставкой проблемы,груззы среднего размера и мелкого и большого,все в одну газель пихают
1
July 27, 2023
Как всегда - на высоте! Большой выбор товаров. Отличный персонал. Радуют кассы самообслуживания. Купили кресло гамак для себя