Когда родители научатся следить за своими детьми и учить их дальновидности и сообразительности - у мира будет шанс. В отделе проектирования ванных комнат диван в таком состоянии…
Претензии к службе доставки . 19 апреля 2024 , при доставке товара на Шаманова 21 в Екатеринбурге грузчик уронил коробку керамогранита, повреждено несколько плиток. Вежливо составили акт, забрали коробку с собой, пообещав доставить замену на следующий день. Прошло 6 дней. плитки нет. На накладной по заказу № 240445744219 нет никаких реквизитов транспортной компании и магазина, кроме телефона горячей линии, где вежливые девушки уже дважды составили обращение по факту некачественной доставки и дважды сообщили о том, что в течении 10 дней мне будет сообщен результат рассмотрения моих обращений. Но мне нужна плитка, т.к. простаивает бригада ремонтников. Обращения № ТКЦ 0349425 и №040380719
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и приемлемымм ценами. Сотрудники всегда подскажут где что найти и по ассортименту проконсультируют. На парковке нет проблем с местами.
Очень не этичная компания !!!! Делал большой заказ , позиций было много. При получении заказа , все погрузил в машину. Привез на объект там и обнаружилось что не хватает позиций ( одного вида товара 13 штук). Сразу же набрал в службу поддержки, где посоветовали написать в клиентскую службу. Написал , получил ответ, что за товар при приемке расписался и претензий не принимают. Юридически конечно все правильно, но даже никто и не разбирался , кто привозил и так далее ... Пропустить 13 уголков по 2,4 метра каждый очень сложно ... Просто при перегрузке ( на улице ) нет возможности просчитать товар .... Заказываю часто ... Но первый раз с таким столкнулся ( другие компании отзанимались сообщали, что что то не догрузили (даже привозили) , а Леруа ссылается на подписанные документы. Неприятно конечно .... да и стоимость не такая для меня большая 4,5 тысячи ... чтобы ругаться ... но осадок остался . Если Вы все таки решили поработать ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО !!!! НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ .... ПОКА НЕ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ. Всем хороше дня ...
Просто огромный, гигантский ассортимент товаров всех направлений. Возможность купить большее количество товара, а закончив ремонт сдать остатки в течении года. Легкий возврат. Большие парковки рядом с магазинами.
Разочарование. На сайте смотришь есть в наличии, по факту нет. Подошла к сотрудникам, говорят должны привезти со склада. Ходят бродят туда сюда. Никому ничего не надо. В магазине бардак
Большая парковка, всегда есть место. Огромный ассортимент товаров для ремонта, дома, сада, огорода и т. д. Хорошие цены. Единственное, по ценам, если сравнивать с другими аналогичными гипермаркетами, то цены хорошие. Кое чего не нашел я в Леруа Мерлен, и заехал в обычный строительный магазин в сельской местности, нашел то что нужно, в сравнении с ценой, заявленной на сайте магазина ( на сайте товар был, в магазине нет), я купил , а это был греющий кабель, его в 2 раза дешевле, чем бы приобрел в Леруа, в случае его наличия
Огромный выбор разнообразных товаров, грамотный, вежливый персонал, профессиональные консультации, большая парковка, возможность доставки товаров, приемлимые цены, удобное месторасположение.
Товара много и разного. Не очень удобно расположение, но это маркетинговый ход, чтобы пройти через весь магазин. Цены можно найти дешевле, но чтобы всё в одном месте, то здесь...
Приехали за крупногабаритным товаром , стоял и с мужем рассуждали , а какую модель, а качество? Консультант Александр Метелев услышал, тут же дал грамотнуд консултацию , помог с выбором , подсказал , предложил, основываясь на факты и технич составляющую, быстро качественно с умом . Молодец. Пусть все будут профи. Благодарю
Пришли с женой в отдел пошив текстиля, чтобы заказать несколько штор на отрез. Консультантов в отделе пошива много, но никто не принимает заказ, говорят, что принимает только 1 человек. Девушка, которая якобы принимает, знает что мы следующие, но подходит к мужчине и начинает его обслуживать. Мы стоим с грудничком, ждём дальше. Другой консультант вдруг оказывается не занят, подходит к другим клиентам и начинает принимать их заказ. Что за жесть? Как это для одних клиентов только 1 человек свободен, а для других все свободны? Или вы как-то выборочно по каким-то признаком выбираете угодных вам клиентов? 18 января, 14:40. Оставили жалобу в книге жалоб
Очень ориентированный магазин на клиентов! Подскажут, расскажут и помогут! Добавьте пожалуйста уголок для гардероба, все же несколько часов в одежде тяжеловато делать покупки и еще с детьми!
Плохая организация продажи товаров через интернет магазин После оплаты онлайн за товар электронные чеки не присылают, ссылаясь на то что произошёл сбой в системе. При обращении на горячую линию менеджер сказал что чек не возможно восстановить. Обращайтесь в банк о совершении оплаты товара, а затем езжайте в магазин и показывайте что товар был приобретён в Леруа, в случае необходимости возврата товара. В итоге создают очень большие проблемы. Хотя по закону электронный чек должен сразу после оплаты товара прийти или через смс, или на электронную почту. Не советую приобретать товар через интернет.
В течение 4-х лет являюсь активным покупателем гипермаркета. Меня здесь устраивает все: доступность, разнообразие, качество и цена предлагаемых товаров, внешний вид и устройство помещений, грамотная и всегда доброжелательная работа менеджеров-консультантов зала, кассиров и вспомогательных служб. Отмечу удобную систему покупки, обмена и даже возврата товара. Совсем недавно (октябрь 2022г.) впервые оформляла возврат садового компрессорного опрыскивателя, который перестал работать, но срок гарантии ещё не истёк. С удовлетворением отметила быструю и слаженную работу службы по работе с претензиями клиентов и беспрепятственный возврат потраченных мною денежных средств за товар, признанный бракованным. Остаюсь благодарным и активным покупателем этого большого, современного и красивого магазина с его замечательными работниками и рекомендую всем делать покупки именно здесь.
Замечательный магазин, очень нравятся сотрудники магазина, особая благодарность сотрудникам выдачи, выписали не тот по размеру товар для хранения, чтобы не тратить время девушка Помогла переоформить заказ, собрали оперативно, дак еще и помогли докинуть в машину товары крупногабаритные 👌🏻Спасибо большое Сергею и Людмиле. Сэкономили время .Хоть и пришлось оформлять возврат предыдущего заказа.
Возможно не самая большая парковка для машин, но места есть всегда. В самом магазине можно потеряться от обилия товаров, к счастью сотрудники "Ле'руа Мерлен" всегда подскажут где находятся нужные товары. Цены ориентированы на покупателей.
28.01.24 заказывали кухню и оплатили сборку. По договору сборка должна быть осуществлена в течении 2 недель. На 12.02.24 сборщик переносит дату сборки в 4 раз, каждый раз говоря, что вот завтра 100% придет. 2 раза пришлось отпрашиваться с работы, чтобы дождаться его и он так и не пришел. По телефону на горячей линии говорят,что это не их мастер и они ничего поделать не могут (хотя договор о сборке с леруа и оплачивала я им), записывают все данные и обещают перезвонить. Звонила туда 4 дня подряд говорят одно и тоже, но никто так и не перезвонил. Решения вопроса просто не существует, кроме как видимо ехать туда лично и ругаться. Зачем брать деньги за сборку тогда, если вы просто не можете ее осуществить?
Приобрёл дорогостоящий пенал в ванную комнату со стеклянной дверью. При получении товар на тележке вывезли во двор магазина, где проверить товар нет никакой возможности. Дали подписать бумагу о том что товар получен. Никаких записей о том что товар исправен и у меня нет претензий к нему не писал. Дома, когда открыл упаковку обнаружил треснувшую стеклянную дверь. При попытке возврата мне было указано, что это не проблема магазина, а уже моя. Потому что я должен был найти способ где то его проверить перед получением! Вообщем в возврате и обмене товара мне было отказано!!! Буду обращаться в суд!!! Всем рекомендую быть начеку с данными магазинами. А лучше найти другие, которые ориентированы на своих покупателей!!!
Первый раз побывал в ЛМ в Москве лет 10 назад. Очень понравился магазин! Вскоре открылся и у нас.
Считаю, что ЛМ "N1 магазин товаров для дома" в настоящее время в Екатеринбурге. Радует ассортимент и цены. Правда, иногда, цена на витрине и на кассе не совпадают(будьте внимательны!).
Можно заказать товар в интернет магазине ЛМ. За доставку "смешные" деньги. Рекомендую!!!
Наиболее лучший магазин по ассортименту, большой выбор. Каждый раз когда приезжаю купить необходимое- всегда нахожу, а если не нахожу консультанты помогут. Рекомендую.
Самый отличный строительный магазин в котором можно найти практически всё для дома,дачи и просто для улучшения своего быта. Адекватные цены привлекают много посетителей единственное но очереди на кассах, а так всё супер
Хороший, больший магазин. Богатый выбор строительных и отделочных материалов, Можно найти все или почти все. Есть кафе, туалет. Покупали там обои и ковёр.
Цены по обустройству дома намного выше, чем на других онлайн площадках, есть конечно что посмотреть, есть зоны вдохновения, но купить лучше в онлайне выгода будет существенна, а товары одни и те же
Хороший магазин,часто посещаем.Достаточно большой выбор.Очень удобно,что можно сделать возврат без всяких заморочек.Сотрудники доброжелательны и всегда придут на помощь если требуется.
Просто ужас! Приехали из другого города за товаром котрый заказали на сайте, в итоге приезжаем в магазин, а остался только один товар и то выставочный экземпляр, без коробки и без полного комплекта необходимых элементов! Как итог остались без товара, потеряли время!
Магазин очень большой, огромный выбор товаров для дома, ремонта, сада, дачи. Там же есть сопутствующие товары: шторы, светильники, можно заказать мебель и много ещё чего.
Отличный магазин, в котором есть товары для обустройства дома. Профессиональный персонал, готовый всегда помочь. Качество и ассортимент товаров достойное. Удобное расположение с подъездом, большая парковка. Есть доставка, что удобно когда крупногабаритный или тяжелый товар. Есть возможность вернуть неиспользованый товар, при соблюдении определённых поавил.
Рекомендую.
Незаменимый магазин при ремонте. Сотрудники всегда качественно консультируют. Доставка в срок. Выбор всегда радует.
Большой плюс - можно вернуть излишки материала, если не рассчитал и взял больше необходимого.
***. По интернету сделали заказ. Потом стало ясно, что уголок на лестницу не подойдёт по размеру. До доставки оставалось 3 дня. Доставка должна была быть в пятницу. Я позвонил на горячую линию с просьбой вернуть деньги и отменить заказ. На что получил ответ, что деньги мне вернут но за доставку я должен оплатить все равно. С какой стати спросил я ведь она через 3 дня и товар мне не нужен. На что получил ответ , что это правильно компании. Такая же ситуация была на работе. По телефону делая заказ сказал, что мне нужна акриловая краска. Привезли краску на водной основе. Возврат не сделали. Люди осторожно с Леруа. Если и делаете заказ то не платите заранее Вас пошлют и кинут.
Как гипермаркет хороший, выбор большой. Есть возможность рассчитать проект кухни, шкафа. Цены приемлемые, хотя покупаем редко. У конкурентов цены зачастую приятнее.
Не оказалось обычной мишуры. В любом сетевом магазине есть, а сюда специально приехали за украшениями и не оказалось.
1
2
Show business's response
M
Marina
Level 8 Local Expert
January 6
Поставила бы минус 100 если бы была возможность
Самое худшее, что со мной могло случиться - это взаимодействие с данным магазином и их поистине низкокачественной службой поддержки.
Магазин торгует откровенным браком, рассчитывая видимо на занятость некоторых покупателей и недостаточную их бдительность, или на то, что некоторые люди не разбираются в вопросах ремонта и доверяют «бренду» .
Хочется за такие деньги всё-таки получать качественный товар и обслуживание!!! А так же клиентскую лояльность.
Заказала в интернет магазине дверь. В связи с моим отсутствием, дверь была принята рабочими, естественно, тщательный осмотр не был проведён. Я сама посмотреть не могла потому что была в отъезде. В день, когда пришёл мастер устанавливать дверь, была вскрыта упаковка, в результате на двери обнаружились сколы покрытия и сбитый угол. Скорее всего рассчитывают на таких доверчивых как я и подсовывают брак на удачу , что прокатит, вот со мной и прокатило.
Мною было написано обращение в службу поддержки, причём на первое обращение никакого отклика не последовало. Также Вы бы видели персонажей в отделе качества в самом магазине – это уровень «сельпо». Не более того. Совершенно не заинтересованные в клиентах, невежливые, не эмпатичные. Никакого желания быть лояльными к клиентам. Мною была написана претензия во второй раз, естественно все это происходило в течение новогодних праздников, на что мне дали ответ что возвращать деньги за бракованный товар который предоставила (подсунула) мне эта контора они не будут.
Это конец вашей репутации, самое ужасное что может произойти с человеком, который делает ремонт это обратиться в этот магазин. Настоятельно не рекомендую с ними сотрудничать, и что-либо у них покупать.