Lemana Pro
5384 reviews
May 8, 2023
Перед майскими праздниками мы купили обои и обратились за услугой по поклейке. Просили и Оговаривали в кратчацшие сроки оказать нам эту услугу, т.к. мы работаем, отпрашиваться с работы нет возможности, все рассчитали и в праздничные дни работа будет сделана. Также очень важный момент, что комната делается для трехлетней девочки, и в период ремонта ребенок намного тяжелее переносит затяжной дискомфорт, как другие члены семьи. 29.04.2023 мы оплатили услугу "замер под поклейку обоев" 2539868. Нам специалист сказал что замерщик придет в этот же день или на следующий, затем после замеров и оплаты, по нашей договоренности сразу приступят к работам. 01.05.2023 мы приехали в магазин с вопросом о не выполнении услуги, на что нам ответили, чтобы мы ждали. Специалисты пришли только 02.05.2023. Все хорошо замерили, учли все наши пожелания, и сказали что в этот же день или на следующий вышлют нам смету, чтобы мы ее согласовали и оплатили, и на следующий день начнутся работы. Далее 04.05.2023 сложилось впечатление, о полном игнорировании. Мы позвонили на горячую линию, о запросе сметы, со стороны работников персонала было удивление, что так долго не могут предоставить нам данные. После этого нам позвонила менеджер Анастасия, сказала что свяжется с мастерами и сразу пришлет смету, и договорились что мастер приедет 06.05.2023 примерно к 10:00. В очередной раз мы скорректировали наши планы, и договоренности, в полной уверенности ожидая работника. Смету Анастасия прислала 05.05.2023, и сразу после моей работы, чек от 05.05.2023 в 17:27, мы оплатили заказы в полном объеме, получилось два новых заказа - 2559090 и 2559081. На следующий день 06.05.2023 в 10:30 не дождавшись ни кого, и ни чего, т.е. опять происходило полное игнорирование, мы позвонили Сергею, Анастасия ранее давала его контакт, на что он дал другой контакт, некоего Александра. Александр, в свою очередь сказал, что наш платеж прошёл поздно, и т.к. у них проходят какие то акции и скидки, то планируемого для нас мастера переместили на другой, объект, который, как мы поняли, в приоритете из за акций и скидок. Нам просто сказали что к работам могут приступить только 10.05.2023. Мы не то что ошарашены, мы в шоке! Нам ничего не было ранее озвучено ни про какие акции и скидки, также зачем нам говорить что поздно пришел куда то платеж, мы то сразу оплатили, и мы действовали четко, соблюдая с нашей стороны всё, для оперативного взаимодействия. Мы опять звонили на горячую линию, просили прислать мастера на следующий день, после этого нам перезвонили, ответили что работы будут только после 9 мая, и спросили наше решение, в надежде, что мы оформим возврат, т.е. откажемся от услуг. Это так дорожат клиентами, называется! Мы ответили что подождём, потому что мы уже и так потеряли других мастеров, выбрав Леруа Мерлен. Также Мы потеряли в деньгах и во времени отказавшись с договоренностью с проверенным мастером по укладке ламината, он планировал по окончанию проклейки обоев сразу приступить, и уехать в другой город, он сразу нам это озвучивал, и мы все рассчитали, не ожидав что Леруа нас так подведет по срокам и по отношению к нам. В итоге до 10.05.2023 , это с начала заключения услуг, проходит 10 дней! Изначально, по нашей просьбе, иные даты были согласованы, и по проведению сметы и уже непосредственно работ. К 08.05.2023 с нами не пытаются связаться, для очередной договоренности по оказанию услуги, с учетом нашего рабочего времени.
1
1
May 3
Работа касс в последнее время просто отвратительная, работают 2 кассы на весь магазини очередь по 20чел. В каждую кассу, я считаю, что это неприемлемо для гипермаркета, безумно недоволен!!!
1
1
November 18, 2023
Отвратительное обслуживание на все вопросы в отделе электроники , продавец - консультант отвечал- я не знаю! ( в зелёной футболке ) . Половина персонала просто стоит , ничего не делает и болтает о своих личных делах, при обращении отправляют искать продавцов в зелёных футболках! На базовом гораздо лучше обслуживание !
4
2
June 22, 2023
Удачное местоположение. Хотелось бы побольше парковочных мест, летом они существенно уменьшены. Ассортимент обширный, но консультантов часто на месте не найти.
4
April 22, 2023
Самый дурацкий магазин!!! Именно этот филиал! Работать не хотят! Посыоают от обного сотрудника к другому! В магазине одна информация, приезжаешь на пункт выдачи, а там «сюрприз» совсем с другой информацией! Знали бы сразу же, что ожидание товара более часа (при этом еще бегай и узнавай, когда будет возможна выдача, уедь смс-информирование у них не работает), то не стали бы оплачивать товар в магазине вообще! В магазине была информация о том, что в течение 15 минут заказ будет выдан! Магазин-самое «дно»!!!
3
1
July 1
Интернет заказ № 2406-5108-1388. Отменен. Ни извините.... Ни объяснений... Ни денег вернуть!
April 13, 2023
Хороший гипер магазин! Имеется вместительная парковка! Большой разнообразный выбор товаров для дома, а некоторым и для души. Вежливые люди там работают!
3
October 21, 2023
Очень широкий ассортимент товаров. Приветливый и отзывчивый персонал. Приемлемые цены и качество.
February 20
Всегда много машин, но кассы справляются с потоком. Большой выбор, интернет магазин есть. Возврат быстрый по карте.
3
September 8, 2023
Часто покупаю здесь стройматериалы и мебель. Большая благодарность сотрудникам на выдаче заказов!!! Подсказывают, как и что проверить, помогают донести до машины! Спасибо
4
1
September 1, 2023
Ужасный сервис доставки от магазина на Металургов.
Приехали в магазин, оформили заказ, оплатили. Доставку назначили на 30.08 с 9 до 13.
30.08 в 12:58 позвонил менеджер и сказала «извините, доставим завтра с 9 до 13.»
31.08 заказ так и не был доставлен ними 13:00, ни в 15:00, ни в 18:00
Когда звонишь по телефону очень долго уточняют информацию, постоянно говорят новое время доставки, но товар так и не доставляют.
Бардак.
Сказали, что вернут деньги за доставку если приедем в магазин. Удаленно это сделать не могут, так как оплачивали через кассу.
Доставку от магазина не советую. Потеряете кучу времени.
August 14
Хороший выбор товаров для дома, дачи и ремонта.
4
December 24
Купила потолочный светильник, симпатичный и на большую площадь
April 5
В принципе можно найти то, что нужно для ремонта. Плохо только, что бывает часть в одном магазине, часть в другом и мечешься. Хотя онлайн заказ с доставкой выручает
2
April 3
Очень вежливый персонал, помогли с выбором на все 100%. Большое спасибо!!!
3
September 6, 2023
Ужасный персонал, такое ощущение либо безграмотные сотрудники либо что то употребляют. К примеру 4 сентября приехали с беременной женой купить немного строительного материала для ремонта ванны. Нас обслуживало аж два продавца консультанта, которые не понимают какой есть товар у них , промурыжили нас два часа, хотя делов минут на 10-15.Все эти два часа мы стояли, так как некуда присесть, а продавцы тупо смотря в монитор сидели.Оформили доставку , в назначенное время доставки звонят и говорят что части товара нет. Это было для нас стрэссом. Деньги мы заплатили а товара нет, причем мы живем в другом городе. Пришлось ехать на следущий день в леруа мерлен на базовай. Там сотрудники намного грамотнее, очень нам помогли. Советую всем леруа на базовом.
2
4
September 12, 2022
Хотелось бы некоторых консультантов из Леруа отправить на курорты Краснодарского края для мастер класса "культура обслуживания клиентов". Все очень вежливые,четко знают ассортимент своего отдела ,предлагают разные варианты. При возврате товара тоже всё чётко и быстро. Желаю процветания и роста. РЕКОМЕНДАСЬЕН)
3
January 16
Если у вас депрессия или не чем заняться, сменить обстановку в текстиле и обоях - то, что доктор прописал))! Главное убедить вторую половинку, что это всего лишь для души и безобидно, а не вот этот вот новый дизайн с декорами😅
4
March 23
Можно купить практически все. Выбор широк. Жаль что на транспорте с Мичуринского Тула сложно доехать.
3
January 21
Самый классный строительный магазин. И по работе и по домашним делам только сюда. Сервис супер .
3
August 4, 2023
Покупала материал для ремонта. Хорошие отзывчивые сотрудники. И на распиле вежливые и вникают, что нужно клиенту посоветуют как лучше.
Но вот в кафе мороженого постоянно нет
August 18, 2022
Большой выбор товаров по адекватным ценам (нужный триммер нашла быстро), внимательный, терпеливый персонал. Качество- проверим временем.
Расположение очень удобное: на выезде из города, напротив Меги.
August 22
Всегда там покупаю товар. Выбор и цена вполне то что надо.
1
April 9
Хороший магазин, всегда большой ассортимент и выбор товаров. Невозможно уйти с пустыми руками! Здесь каждый найдет для себя, то что искал!!!
April 3
Всё хорошо, можно и затариться и даже поесть в кафешке. Минус это мудренный выезд с парковки!
3
January 14
Не часто бываю, но в сложной ситуации всегда вспоминаю о Леруа. Недавно покупал шторы рулонные, среди которых оказались и на 20 см короче. Ранее покупал герметик, то доверился продавцу, не прочитал описание, и пожалел. Так что буду бдителен в следующий раз.
3
January 9
Ассортимент очень хороший. Недостаток далеко от транспорта. С комнатными растениями можно занести мучнистого червеца.
1
November 9, 2023
Персонал отличный, консультации подробные, помогли посчитать нестандартный проект. В отделе дверей работают проффи, спасибо за ваш сервис.
3
March 26
Всё хорошо продавцы вежливы подскажут что где находиться спроси у любова всё знают где что лежит советую
2
April 2
В принципе все хорошо, но с доставкой логисты опростоволосились и не добавили в маршрут. Следовательно привезли только через несколько дней. И то, когда я дозвонился.
January 28
Собрались в Леруа, но добраться туда оказалось невозможно, какой-то хоррор-квест. Конечную остановку у автобуса отменили. И пешком не пройти. Сделали зачем-то забор, хотя летом там проходили. Простите, но не у всех имеются автомобили. Чувствую себя глубоко оскорблённой, так как зря потратила время, так и не попав в магазин.
4
1
July 7, 2023
На днях была в Леруа на Металлургов.
1,5 часа комплектовала большой заказ, а доблестно помогала мне в этом сотрудник Светлана из отдела «Декор».
Мало того,что рассказала мне обо всех акциях и возможностях,помогала мне возить тяжёлые тележки и была со мной крайне вежлива и доброжелательна!Теперь только из-за этого сотрудника буду ездить в Леруа Мерлен на Металлургов!!!
3
March 11
Большой выбор, вежливые и грамотные сотрудники. Цены в принципе как и в других местах
4
April 16, 2023
Куча всего строительного по доступным вполне ценам. Удивляет до сих пор, что люди там есть, кажется, всегда просто. Если научились там ориентироваться - найдёте, что нужно. Ассортимент действительно впечатляет, тем более, что всё это в наличии.
3
September 7, 2023
Огромный выбор. Удобное расположение.
Ценник на 60-70% стройматериалов и других товаров приемлемый. С парковкой беда, просто проблема.
3
January 16
Хороший магазин. Купила радиатор в интернет магазине с доставкой. Привезли вовремя. Распечатали, а там брак. Написала на сайт, приложила чек и фотки, ответили что в течение 10 дней дадут ответ. Написали через 2 дня, мол привозите, обменяеим. Привезли, за 5 минут обменяли! Спасибо. Сервис на ура
3
November 10, 2022
Расположение удобное.
Товоров как всегда полно, цены выгодные.
Можно найти любой инструмент и товары для дома. Консультанты всегда подскажут что к чему..товар всегда качественный.
4
July 19, 2023
Магазин Оганес. Ассортимент, выбор, блаблабла. За каким *** столько инвалидных мест на парковке ? У нас что - строятся и делают ремонт большинство инвалидов или инвалиды-строители ? Не хочу никого обидеть но мне кажется это перебор . Ценники тоже недетские на что-то. Персонал норм но иногда приходится искать свободного консультанта.
3
December 4
Хороший , современный магазин, не хватает такого на уралмаше?
October 23, 2023
Все прекрасно все замечательно все есть по низким ценам, но иногда парковка вся забитая и приходится воевать за место
4
July 30
Магазин остался, прежним по ассортименту,но подорожало все.
March 21
Вот как надо было посчитать обои в два раза больше рулонов ??? Могла на эту цену обои подороже и получше взять. Теперь сквозь эти обои просвечивает гипсокартон...
May 5, 2022
Нравится данная сеть магазинов, очень многое покупали там. Цены на многое бюджетные. Правда иногда почему то бывает отсутствует достаточно придичное количество позиций. Персонал-человесесктй фактор, обычно все подсказывали и показывали, но был единичный случай игнора. Но в целом нормально.
Единственный огромный минус для любителей зелени, это шанс купить зараженное растение... но это везде так, где большое скопление на продажу. Увы... в целом зато цены и выбор горшков радует.
П.с. фитонии у меня живут и радуются, а вот плющ помер.
4
January 11, 2023
Один зиз моих любимых строительных магазинов!
Много хороших и качественных товаров, Есть где перекусить, продавцы вежливые.
С возвратом товара всё очень просто и удобно.
3
January 8
Отличный магазин, как по ассортименту, так и по расположению. Если вдруг что, рядом есть рынок)
January 17
Часто тут бываю все отлично но есть нюанс очень мало консультантов и часто видя просто якобы не слышат и идут дальше. Не приятно конечно
3
1
December 30, 2023
Очень очень долго грузят если хотите потерять своё время то езжайте сюда. На базовом леруа и то на много быстрее грузят, только подошёл не успел дойти до машины уже везут товар. На базовом Леруа поставлю 10 звёзд
3
1
August 13, 2023
Это ужасно. Начну с того, что 26 июня 2022 года записалась на проектирование кухни в Леруа на металлургов. Обсудили детали, выбрала фасады, оплатила и оформила доставку. Параллельно с этим зашла выбрала мозаику на фартук, двери межкомнатные и комплектующие к ним. Доставку всего этого оформила на 28 июня. И началось((. Я начала ездить в Леруа как к себе домой. После доставки я поняла, что дизайнер отдела кухни неправильно посчитал количество ручек, и одной ручки не хватает. Пришлось поехать в магазин из-за одной мебельной ручки. Купила. На 6 июля была заказана сборка. О, это отдельная песня. Но на этом я остановлюсь позже. Сейчас про косяки Леруа. Начинает сборщик собирать кухню и говорит: " у вас бутылочница не та". Что значит не та?! Оказывается, она для навесного шкафа, а не для напольного, то есть глубина ее 35 см вместо 60. Хотя в чеке пробита корзина для напольного шкафа. Поехала в Леруа второй раз. Дальше- больше!!! Из четырнадцати фасадов шесть оказались битыми!!!! Пришлось ехать в Леруа снова. Сборка кухни!!! Во-первых, линейную кухню 2 метра плюс остров мне собирали 2 с половиной дня ( пять единиц встраиваемой техники). Мне кажется, это долго. Во-вторых, сборка такой небольшой кухни вышла мне в 30 тысяч рублей. Лично я считаю, что это очень дорого. В-третьих, это абсолютно непрозрачный прайс на сборку и установку, который они предоставляют. Мне так непонятно, например, почему в конечной сумме на сборку фигурируют, например, пункты УСТАНОВКА СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ 700Р и УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ 1300Р. На мой логичный вопрос: " Разве формулировка второй услуги не включает в себя и первую?" я получила ответ "нет". ТОГДА НАЗОВИТЕ ВТОРУЮ УСЛУГУ ПОДКЛЮЧЕНИЕ, И ВСЕМ СРАЗУ ПОНЯТНО ВСЕ СТАНЕТ 👿. Следующая история - это двери! Когда выбирала, обратилась к консультанту. Выбрала. Уточнили все моменты. Сделал выписку на двери, коробки, наличники и добры. Приходят установщики дверей. Мне уже смешно)). Говорят: доборы неправильные. LOL. Оказывается, коробки и наличники телескопы, а доборы нет! Еду менять! О, как здорово перевозить доборы длиной 2 метра 10 сантиметров в легковой машине. Словами не передать мою радость от процесса. К тому же я видимо заказывала доставку, чтобы потом добрую часть всего заказанного перевезти самой. Надо было обращаться в доставку и требовать, чтобы они исправляли свои косяки сами, скажете вы? Но я не обладала достаточным количеством времени, надо было заканчивать ремонт как можно скорее.
Мозаика. Было заказано 24 плитки цвета Carrara matt. Когда делала фартук, выяснилось, что 23 плитки нужного цвета, а одна белая глянцевая!!! Еду в магазин в пятый раз.
Резюмирую: ребят, вы косячники!!! При чем косячите по всем фронтам: и дизайн, и консультанты, и сборка, и доставка. И даже колл- центр. Когда просила соединить с магазином на металлургов, перевел на базовый😂. В общем, позитива от взаимодействия с вами 0!!!
Вопрос: а гарантия на сборку есть? На сайте не обнаружила форму обратной связи. Петли из одного фасада вываливаются. При этои из фасада, который используется меньше всего.
Дополняю свой отзыв 13.08.2023. В общем, после вопроса о гарантии здесь в отзыве меня попросили отправить свои контактные данные на электронную почту, что я и сделала. Мне даже пришел ответ, что информация передана коллегам, ожидайте ответа, с вами свяжутся и бла- бла-бла. Прошло почти два месяца, а воз и ныне там)). Делаю вывод: мало того, что косячат и качество не соответствует заявленному, так ещё и ошибки свои исправлять точно не спешат. Представители магазина Леруа, можете не утраждаться ответом на мой отзыв, мне это более неинтересно
3
2
July 22
Товар разбросан, его всё ни как не могут собрать, продавца не найти, выбор огромный
August 3
Есть многое или почти всё что нужно для стройки и сада
4