Lemana Pro
5518 reviews
January 10
отличный магазин, парковка маловата так как много покупателей
выбор как и везде в сети Леруа огромный, чистый магазин
есть кассы с кассирами с ограниченными способностями - молодцы , что поддерживают их
August 6, 2023
В целом большой магазин, есть все необходимое для ремонта и по мелочи всегда. Но вот персонал не владеет знаниями. Однажды мне даже нахамили. Покупала краску, с трудом нашли что нужно. Выбрала цвет исходя из представленной палитры, мне закалеровали. Ровно через сутки снова приезжаю за такой же краской, так как не хватило. Показываю фото банки, на которой написан номер, показываю цвет, который на палитре показывала сутки назад. На меня посмотрели как на не нормальную и сказали, что такой краски не сушествует и никто не мог мне такую закалеровать. На мои доказательства только глазами хлопают и отвечают, что вчера была другая смена и мне просто не правильно намешали: «вчера вам просто попался неграмотный специалист» с усмешкой мне было сказано. Супер! Попробовали близкий по цвету намешать. Но, придя домой и начав красить, разница в цветах оказалась сильно большая.
4
August 1
Кроме кассира отвратительное впечатление создали все продавцы консультанты . Сначала их ищешь по 15 мин, потом они видя , что ждёт покупатель разговаривают с коллегами , а потом говорят ; что это не их вопрос или отдел и помочь не могут …
1
August 18, 2023
Леруа есть Леруа, хороший подъезд, большая парковка, квалифицированный персонал, единственное долго собирают интернет заказы, делал заказ часов в восемь утра , готов был после 12, наверное было много заказов, но если приехали пораньше как раз есть время побродить и вспомнить, что забыли купить. Делаю интернет заказы потому что бесит что электрика находиться в разных частях магазина, лампочки светильники в одном месте, а выключатели в противоположном , ну есть в принципе и другие косяки по расположению товаров
4
June 3
Очень нравится этот магазин. Товары всегда в наличии и самое главное их легко можно найти сами не прибегая к помощи консультанта.
November 19, 2023
Хотелось бы выразить благодарность Хасановой Ксение, специалисту отела планирования ванных комнат!! Приятная в беседе, специалист своего дела! Очень быстро по нашим размерам и пожеланиям построила проект санузла! Затем дистанционно подкорректировала нам всю смету, оформила заказ в другой город и регион! Умничка!
1
February 16
За неделю до в магазине ЗИЛ согласовали доставку системы хранения. Все оплатила, согласилась на две доставки, оплатила каждую, тк Леруа не в состоянии объединять заказы для одного клиента, товары из которого сами же хранят на разных складах.
В итоге на почту от магазина в Выхино приходит письмо, что заказ будут доставлять не полностью. Не хватает деталей. А у меня от них же оплачен сборщик. Как собирать систему без деталей??? Это их уже не волнует, тк деньги уже на их стороне. Звоню в колл-центр (отдельная «песня»), отвечают, что доставку уже отправили (без согласования со мной), с магазином не будут связывать, и отказаться от заказа нельзя, иначе они спишут с меня стоимость доставки (~1,5 тыс). Мол, выбирайте сами. Либо удержание стоимости доставки, либо берите не полный заказ и думайте, что с ним делать без деталей. Вторая часть заказа вообще находится в статусе готов к сборке, а доставка должна быть уже завтра.
Просто адовая система клиентской поддержки. Никто решить ничего не может, шлют каждый раз на сайт писать сообщения онлайн и ждать ответа. На конкретные вопросы отвечают строго по скрипту как роботы, как будто разговор не с человеком и тема не предметная.
Больше ни ногой сюда. Сервис ниже плинтуса.
1
April 9
Зал не настолько большой, как в более крупных магазинах сети, но в принципе, всё, чего необходимо среднестатистическому покупателю, есть. Помогают с подбором. Но раз на раз не приходится. Иногда некоторые на "отстань", а некоторые прям радеют. Им спасибо.
2
May 11, 2023
Замечательный магазин. Находится в ТЦ Город Косино, рядом с МКАДом. Возле магазина большая парковка. Расположение товаров стандартно для Леруа, магазин чисты, сотрудники (как и во всех магазинах) встречаются доброжелательные, готовые помочь, а также вечно спешащие. Ассортимент временами неполный, но есть альтернатива.
7
March 21
Очень неплохой магазин,отзывчивые компетентные сотрудники, всегда могут рассказать,подсказать,посоветовать. Отличный выбор,парковка удобная.
June 15
Все согласно корпоративному этикету. Не больше и не меньше. Доступно, все есть, удобно оплачивать, благодаря доп терминалам.
2
October 17
- Где у вас кисточки?
- Там где краски
- А где краски?
- Ну по середине же
Вот вам и сервис.. и тон такой же
В который раз уже в разных Лемана, мучаюсь с поиском нужных мне инструментов и спрашивать не приятно с таким отношением, лишний раз сюда не поеду больше, лучше закажу и дешевле и приятнее 👍
1
1
February 28
Не первый раз посещаю это место и всегда остаётся прекрасное настроение, всё, что нужно преобретаю, отдельное спасибо консультантам, которые всегда помогут в выборе товара и по советуют что лучше преобрести.
3
1
November 15, 2023
Очень хороший гипермаркет, большой ассортимент товара, низкие цены, удобное расположение, отзывчивые сотрудники, гибкая политика возврата товара, учёта, накопления, списания баллов.
1
November 30, 2023
Отличный магазин, брал для офиса напольные покрытия, нашлось все и ковролин и ламинат и керамогранит, сказали, что загрузят все одним рейсом доставку, я был приятно удивлен,- офис 380 квм...в общем все чётко, привезли разгрузили, ничего не побито и все по высшему классу. Цена тоже хорошая , все обошлось в 2,8 л.
July 7
Качество товаров среднее. Плитка воняет мочей. Ценник так же средний. Главный плюс-это большой ассортимент. Дозвониться нереально, пробовал несколько раз по 15 минут и дальше сбрасывается…
October 16, 2023
Отличный гипермаркет! Большой выбор различных отделочных и строительных материалов на любой вкус и опытную руку! А ещё огромное количество идей, они рядом их нужно только увидеть! Рекомендую
1
June 23
Отличный Леруа. Всё что надо есть. Выбрали кухню и сразу привезли домой. Консультанты хорошие. Минус , нельзя оплачивать QR кодом.
July 27, 2023
Как и во всей их сетке , выбор огромен , местного производства всё очень вкусно ! Персонал на высоте ! Расположение удобное , время ожидание иногда конечно напрягает но постоять , подождать в очереди можно ) это и понятно , всё же гипермаркет а не ларёк )
3
September 6
Доставка организована просто ужасно. Интервал с 08.00 до 23.00, в комментариях указали, что доставку ждём в вечернее время. В итоге привезли утром, когда нас не было дома. Сказали, что доставят, только если мы заново оплатим доставку. Ужасное отношение к клиентам.
3
October 7
оформила заказ ковровой дорожки с соверлоком, дело на 3 минуты.
В итоге сказали сначала ждите час, потом будет готово только вечером, ждите смс.
В итоге прошли сутки ни смсничего , дозвонится не представляется возможным.
Деньги за заказ оплачены, что делать не понятно.
1
1
January 11
Хороший выбор, ассортимент широкий, наличие товаров в большом количестве. Персонал внимательный и доброжилательный. В разделе сад всегда хороший ассортимент цветов и растений.
May 31
Первый раз решила сделать ремонт на балконе через леруа... и сразу же одно разочарование...
Сроки сдвигались, материал был посчитан неверно, пришлось дозаказывать, а это все время , деньги..
Договор был оформлен 9 мая, а сегодня уже 31 мая... обещали все сделать за 2 дня!
Про вывоз мусора вечно какие-то секреты, предлагают только тогда, когда им выгодно.
Повредили телефонный кабель, пришлось заново его проводить.
А вот с подключением тёплого пола, вообще все весело. Вроде все подключили, не пользуясь инструкцией к нему, а по роликам в интернете. Но, пол не выключается... в итоге часа 2 прокавырявшись, сказали, что ничего не могу сделать, надо ждать кого-то ещё..
И вот этот кто-то ещё едет 2ой день...
Так что сервис на " высоте".
Самое обидное, что у меня уже договор заключён с ними на ремонт комнаты, интересно, что меня ждёт впереди...
2
February 19
Как и все магазины Леруа Мерлен, шопинг взрослый.
Не автомагазин конечно, но кто с руками, и любит что-то делать сам, то обязательно здесь себе найдёт что прикупить, причём каждый раз.
March 11
Очень жалеем, что заказали кухню в Леруа. Никогда больше не обратимся и никому не советуем.
1) выбор самого дизайна скудный. Фасадов или панелей (не знаю, как это верно называется) несколько видов. У других можно найти несколько десятков вариантов.
2) кухню оплатили месяц назад, но до сих пор все в коробках:
При заказе оплатили и саму кухню, и сборку. Кухню привезли в коробках без каких либо опознавательных знаков. Попросили мужа подписать документы, на вопрос, как проверить комплектацию, ответили, что это будет проверять их команда сборки, если чего-то не хватает, они сами разберутся. Как оказалось, сборка - это субподряд, а не сам Леруа. Ни с кем они не связываются, это должен делать сам заказчик. При этом сборщики также сказали, что при проектировании кухни не учли какие-то уголки и прочую «мелочь» (т.е. мы должны бегать и что-то еще докупать).Написали претензию по поводу недоставленных позиций. Сначала сказали, что ответ будет через два дня, потом, что через 11 дней. В итоге муж сегодня звонил, ему сказали, что отказано. Следом позвонила я, сказали, что претензия в работе и попросили подождать, пока переключат на другого специалиста. И повесили трубку.
Вопросы:
1)почему у нас квартира уже скоро месяц как без кухни, мы свои обязательства выполнили перед вами в полном объеме и авансовыми платежами! Т.е. вы деньгами пользуетесь, а мы кухней нет.
2) почему ваши сотрудники вводят в заблуждение? Как такая большая компания себе может позволить такое обслуживание?
3)как обычный человек должен проверить десятки коробок без опознавательных знаков и содержимое без соответствующего опыта сборки
4) почему вы не предупреждаете, что сборку осуществляют субподрядчики (к ним претензий нет, претензии только к вам как к продавцу, который должен оказывать соответствующее качество обслуживания)
Больше в Леруа точно не обращусь.
1
May 30
Ужасное отношение. Бюрократия, волокита. Много сотрудников, а результат один- написанный на бумажке текст. Сделали заказ с доставкой до квартиры. Доставщик не дозвонился за час до доставки и решил не ехать на адрес. У них регламент такой. С их регламентом меня не знакомили. Связалась по их телефону на сайте. Сказали что пока товар не вернётся на склад, ни чего сделать нельзя. Ждите звонка. В итоге ни кто не позвонил, позвонила сама. Сказали что могут оформить только через день доставку. Не устроило. Отменила заказ. Сообщили, ждите 3 недели. Но деньги за доставку не вернём.
Я оплатила доставку. Была дома. Ни кто в дверь не звонил. Получается если сломался телефон, курьер не дозвонился, все решай проблемы сама. Но оплачиваю я доставку до квартиры. Будьте добры приехать.
1
October 12
Заказала и ОПЛАТИЛА 2 комплекта двери-купе. Месяц прошёл, заказ не готов. А самое "веселое", что его нет в базе магазина. В службе поддержки сказали: "Уточняете данные заказа и перезвоните", хотя я все номера, даты, сумму озвучила сотруднику.
September 6, 2023
Большой магазин, с огромным выбором товаров, расположение удобное. Персонал, конечно, старается не сильно напрягаться, зачастую прям приходится побегать, поискать консультанта из нужного отдела. Поболтать с коллегами никто не прочь. Некоторые товары с сайта и даже с витрины доступны только под заказ, если едете за чем-то конкретным, уточняйте по наличию. Главный негативный момент, что не хватает касс.
November 22, 2023
Типовой Леруа,куча всяких товаров,площадь магазина очень большая. Иногда захожу купить что-то, если нет возможности ждать доставку из интернет-гипермакетов. Уровень цен, в целом, по уровню других магазинов. По некоторым позициям выше, по некоторым выше. Лучше сравнивать заранее - все товары есть на их сайте. Пока я ими доволен.
October 25
Солидный магазин, но заходишь и попадаешь на рынок. На входе стоят навязывают услуги по натяжным потолкам, пока ходил два раза попытались навязать. Ставлю один балл магазину, за такую работу
August 14
Расположен удобно, по дороге на работу. Парковка, забита конечно, но места свободные есть
August 17, 2023
Спасибо огромное Элине из отдела проектирования ванных комнат! Чуткая девушка, обладает экспертизой в области, очень быстро и профессионально сделала проект с раскладкой, учла все пожелания, дала кучу полезных советов и вообще от общения с Элиной остались только положительные эмоции! Побольше бы таких экспертов! А Элине желаем профессионального роста!
1
April 28
Удобная парковка, но как у всех одноэтажных магазинов этой сети - не удобный торговый зал. Однако это ближайший Леруа и если нужно, что то срочно купить, то он выручает, хотя предпочтение отдаю другому.
3
November 28, 2023
Хороший строительный магазин с большим выбором строительных материалов.удобство подъезда и выезда.единственно что доставляет неудобство это мало места для парковки машин.теснота и неразбериха мест.нужна удобная парковочная разметка на асфальте
February 10
Леруа … прекрасное место. Все есть. Можно сдать не пригодившуюся покупку, можно купить на бонусы, и выбор есть, и удобно выбирать, и консультанты хорошие
1
May 6
Стандарт, удобный подъезд с МКАД, в Молле много всяких магазинов и заведений, Глобус, каток, фудкорт, рыбный маркет и тд, паркинг в здании и около
1
August 26
Купить товар легко и приятно, но вот возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества - это ужас.
Для любителей сложных квестов, желающих потратить уйму времени, и то не факт, что повезет.
September 7
Смена названия сказалась на качестве работы магазина, оплаченные заказы , после длительного ожидания (8 дней) снимают в односиоронем порядке в день доставки.. Тех поддержка просто отвратная, обстановкой не владеют, ответить на вопросы по заказу не могут. Не рекомендую онлайн вариант этого магазина.
1
April 8
Заказала межкомнатные двери и комплектующие к ним. Двери привезли в субботу 06.04 в 11:00, но одна дверь была с браком. Доставщик дверь забрал. Ни в субботу, ни в воскресенье со мной никто не связался по поводу замены двери. Звоню на общий номер Леруа, там девушки только записывают твои вопросы, говорят, что передадим информацию и тишина. Не довезли одну позицию. Заказ принимала дочь и она не проверила все позиции со списком, да, ее оплошность. Много принимала заказов по доставке от других компаний и доставщики всегда вместе со мной сличали все по списку, а в Леруа это должен делать только заказчик. Ошибся, не проверил, все, попращайся с деньгами и с тем что заказал. Очень меня разочаровали таким подходом. Надеюсь дверь все-таки заменят. Но такое длительное молчание это просто неуважение к клиенту. Тем более, что установку заказала и оплатила тоже в Леруа и уже назначен мастер, а двери нет.
1
August 31
Классный магазин, если его так можно назвать. Много что есть для ремонта и обустройства уюта. Нет фотообоев.
April 20
Неплохо устроился этот магазин и на новом месте. МКАД рядом. Парковка немного маловата думаю и не совсем удобная, но если покупки на доставку ушли, то в принципе норм.
July 31, 2023
Отличный магазин, огромный выбор товаров, огромная территория и парковка, на машине без навигатора можно заблудиться в развязках, но со второго раза уже все понятно. Рядом здоровенный комплекс с другими магазинами, поезда в Леруа может перерасти в полноценный шопинг на весь день. Очередей почти нет, все чисто и аккуратно.
2
October 26
Отвратительно, консультанты в отделе кухни не компетентны, уточнил что нужна столешница, забрать можно сразу? Сказали что оплачиваете и забираете , в итоге на выдаче говорят что в течении часа!
Крадут лично время покупателей
December 5, 2023
Первый заказ прошёл без нареканий,заказала,оплатила,привезли,на 9392 т.р,было в конце ноября.3 декабря делаю заказ на 3020т.р,в заказе жидкие гвозди и уровень.Заказ номер 231237407227 был оформлен и оплачен 3.12.23,доставка на 4.12.с 8 до 22!.Сижу дома,жду.Весь день тишина,никаких звонков от курьера..ЛеруаМерлен передал мой заказ в курьерскую службуTOPDelivery.В 18 часов пришла смс,что заказ задерживается,и прибудет 5.12 с 10до 22.На следующий день ситуация повторяется,заказ переносится на 6.12 с 10до22.По какой причине и почему и на сколько задержан заказ,мне никто не удостоился объяснить.Клиентская служба просила принять искренние сожаления по этому поводу.А какие сожаления мне принять от мастера,который ждёт клей,что бы продолжить работу?Жалобу в роспотребнадзор у меня приняли,и на этом я похоже не остановлюсь.По моему такая и халатное отношение к клиентам не допустимо!Не советую связываться с этим магазином и службой доставки!
February 24
Магазин Супер на все💯👍👍👍большой выбор товара,сантехники,плитки,обои,ламината,светильников,люстры на любой вкус и карман,сад и огород супер
4
July 13
Магазин приличный. Ассортимент большой. Парковка сделана через одно место. И НАДОЕЛИ установщики натяжных потолков у входа в магазин!
1
January 8
Добрый день! Мой отзыв относится не к работе самого магазина, его сотрудников-тут всё замечательно, мы часто делаем покупки в Леруа Мерлен на Новоухтомском шоссе. Но как "развидеть" то, что я увидела сегодня! Ведь скоро дети будут утверждать, что пишут верно, раз они это увидели в рекламе.
Может быть, найти хоть одного грамотного, чтобы исправить. ДЛИНА на первом фото. А на втором фото покажите диаметр, пожалуйста
1
October 8
Хороший выбор, от газонокосилок до снегоуборочной техники. Хозяйственных товаров море.
1
2
July 31
Удобно располлжен, можно на любом транспорте и городском и своём подьехать, подойти если за мелочью
June 4
Магазин то хороший, но при просьбе о помощи мужчины сразу же рассосались. Увы, в этом магазине нет мужчин, который могут помочь женщинам поднять упаковку в 25 кг клея или любой другой тяжелый товар.