Lenremont
186 reviews
January 31, 2023
Благодарю дружную команду «Ленремонта» за вежливое обслуживание, оперативный и качественный ремонт акустической колонки. Мастерская находится рядом, поэтому я - посточнный клиент. Ремонтировал у вас холодильник, стиральную машину, стеклопакеты. Все работы произведены качественно и в срок! Большое вам спасибо!
2
February 12
Отдал в ремонт ноутбук для замены шлейфа между монитором и матрицей 20 января. Обещали сделать за неделю. Работу выполняли 20 дней, мне пришлось трижды звоним им и выяснять, что с моим компьютером и когда заказ будет выполнен. Сервиса нет, сроки исполнения работ не соблюдаются. ОЧЕНЬ ПЛОХО. Организация должна называться «Рога и копыта», как в известном фильме.
1
December 12, 2023
очень сильно затянули со сроками, работу выполнили ужасно, поставили самый дешевый провод, что только может быть, теперь наушники за 20тысяч рублей звучат как за 200 рублей с китая. позвонил в мастерскую, чтобы разобраться, сидят хихикают и язвят как свиньи, ужасное отношение к клиенту, деньги на ветер, так еще и усугубили ситуацию, лучше бы не обращался сюда никогда. Ну и видны следы разбора настолько, что теперь всё хлипкое, будто это действительно наушники за 200 рублей, за что были заплачены деньги? за порчу имущества :)
2
January 26
Круто, привез телевизор Самсунг , сделали диагностику, перезвонили сказали ремонт стоит денег 🤨, до сих пор с сыном играем в приставку на нём. Не разу не пожалел что отремонтировали, в Пскове два (2) раза, у родителей делали, забирал сломанный. Круто.
July 5
Сломалась встроенная микроволновая печь bosh, позвонила в ленремонт и оформила заявку, практически сразу перезвонил мастер и мы договорились о визите. Мастер приехал на следующий день и в назначенное время, произвёл диагностику и сообщил цену ремонта. Самое главное ремонт был произведен на месте, в других фирмах нужно было привозить и самой демонтировать печь!!! Работа выполнена быстро и качественно.
Обращаюсь уже не в первый раз.
1
May 20, 2023
Благодарим за выполнение ремонта сантехники Дмитрия Г.!
Он быстро устранил проблемы со смесителем на кухне, ещё раз уточнил, полностью ли выполнена заявка, дал проф. рекомендации.
Во время посещения по устной просьбе им был сделан осмотр и дополнительный ремонт в ванной комнате с закупкой необходимых для ремонта материалов.
Уже очень давно не общались с такими добросовестными и ответственными мастерами, как Дмитрий!
Также хочется отметить чёткую работу диспетчерской службы Ленремонта.
1
1
December 27, 2023
договор №1760856,персонал и обслуживание в приемном пункте отличное.На сайте гарантия один год на запчасть и ремонт,по факту 1 день,но мастер при созвоне не предупредил.Результат транспортировки смотрите на фото.При включении вилки в розетку,печь начинает гудеть как трансформатор.Неисправность устранена двигатель хлебопечки работает.
2
January 13
Ремонтировал мастер Максим стиральную машину Samsung. Оперативно всё сделал, дал советы по обслуживанию и уходу в дальнейшей эксплуатации.
1
August 20, 2023
Минусов нет. Профессионалы своего дела!
Обратилась в Ленремонт для ремонта кондиционера. Дозвонилась сразу, оператор была вежлива, после разговора с ней сразу перезвонил мастер и мы договорились о времени. Ремонт сделали на следующий день. Мастер - профессионал своего дела! Буду при необходимости ремонта чего либо, обращаться только к ним, чего и вам советую.
December 17, 2023
Обращались в отделение на Звездой ,ремонтировали бытовую технику,цена-качество соответствует нашему запросу. Спасибо большое за помощь и своевременную поддержку. Мама пенсионерка и без вас не справилась с этой проблемой
April 13
Все сделали без проблем! много лет обращаюсь все всегда грамотно и за приемлемую цену!
1
May 5
Номер заказа 7836335. Мастер хороший, акуратный. Работу выполнили быстро и хорошо. Спасибо.
2
February 5, 2023
Обращались по поводу ремонта стиральной машины, а именно замена подшипника. Пришел мастер, чистый опрятный, приятный по общению, посмотрел, покрутил бак, предварительно диагностировал, что требуется замена подшипника, но не исключены скрытые дефекты, которые могут быть обнаружены при снятии бака. Снял, забрал бак в мастерскую, сначала сказал ремонт 2-3 дня. На следующий день позвонил и обрадовал, что все готово и может прийти в ближайшее время, что и сделал. Принёс домой старые запчасти, все показал, дал рекомендации по стирке. Также показал, что щетки двигателя подходят к концу и порекомендовал заменить их сейчас, и не ждать когда они накроются, иначе это повлечет за собой ремонт двигателя. Согласилась. Принёс оригинальные щетки, показал как они выглядят и сравнил со старыми, после чего вопросы по их замене отпали сами собой.
Ремонтом довольны, машинка работает исправно. Рекомендую
1
October 10, 2023
Обратились в данную организацию, так как на слуху и хорошо разрекламирована. Но, к сожалению, остались расстроены. Реклама не соответствует действительности!
Сначала затянули диагностику микроволновки на 4 дня к заявленным. А потом и ремонт затянулся в два раза.
С утюгом ожидание диагностики продлевали два раза! В итоге отказались ждать и ремонтировать. Так ни извинений, ни сожалений о потере клиента. Клиентоориентированность = 0
1
September 22, 2023
Ремонтировали стиральную машину ARISTON . С момента обращения в офис через 30 мин перезвонил мастер Сергей . Приехал через 20 мин и за 10 мин определил поломку , снял плату управления . Ремонт платы занял 1,5 часа . Установка и проверка машины заняли 20 мин . Не ожидал , что так быстро отремонтируют . Спасибо большое и всем рекомендую .
1
1
September 29, 2023
ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! ПРОШЛО 5 ДНЕЙ а мы все ещё ждём звонка по результатам диагностики!!
И это по обычной не электронной мелкой бытовой технике!!
Кажется, что работает 1 мастер на все город...
Пока впечатление не очень. Посмотрим что будет с ремонтом по качеству, срокам и стоимости.....
January 12, 2023
Заказ 6240407 Часто пользуюсь услугами этой компании, проблем не было. Вежливое общение, надёжный ремонт. Правда, в последний раз было дорого не вполне понятно за что - мастер потратил примерно полминуты, чтобы поддеть что-то в замке, в котором застрял ключ, и попросил 2000. По телефону сказали, что начальная цена 1500 - мне трудно представить меньший объем работы, чем потребовался в моем случае.
April 29, 2023
Сдал микроволновку.прождал 4-5 дней! Сначала обнадежили в ремонте! Потом мастер не отзвонился! В итоге выяснилось,что якобы они не смогут сделать потому что не могут.итого потраченное время на ленремонт практически 6 дней! Девушка которая принимала 5 смело!!от нее ничего не зависит! А так реклама раздутая! В по итогу ничего отремонтировать не могут! В следующий раз 100 раз подумаю ...наверное у частнику проще обратиться! Да и когда звонишь на линию ....этот идиотизм с сосчитать до 10 такое себе! Что такое 250 руб????? Если у меня микроволновка 20000 стоит????? Опомнитесь заведующий!!!!!!итого!!!! Раздуто! А выхлоп 0 .не советую
1
February 20, 2023
Всем добрый день!!Вызывала мастера по причине поломки ПК. Мастер приехал ,посмотрел неисправности, забрал ПК на ремонт.
Заказ №6369405.
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Гурову Андрею за профессионализм!!! Все рассказал, показал, объяснил. Проблемы исправлены, ПК как с иголочки, все работает, все прекрасно!!!!Спасибо Вам огромное, всего хорошего и всегда хорошего настроения!!!!
3
August 24
Отличные работники, но очень маленькое помещение.
1
June 4, 2023
Вызывал на дом для обслуживания кондиционера. Прибыли очень быстро, даже раньше назначенного. Вежливые, грамотные специалисты, быстро нашли поломку, устранили за пару часов. Цена не совсем была приятная, но зато все работает, и с гарантией на 3 года
May 12, 2023
12.04.2023г сдал в ремонт робот-пылесос. Обещали диагностику в течении 3-5 дней. Через неделю перезвонил, сказали не готово, ждите. Позвонили 21.04.23 согласовали стоимость ремонта (7500руб), сказали ждите звонка. Не дождался, 11.05.23г сам позвонил-опять "сейчас вам перезвонят". Ожидаемо не перезвонили!. На следующий день звоню опять. Та же ерунда, звоню ещё раз дали телефон мастерской. Звоню туда и о Чудо! Мне сообщают, что запчасти нет и ремонтировать НЕ БУДУТ! Интересно, если бы я не позвонил, сколько бы я ждал? И сколько с меня возьмут за старания?! Слов нет, только эмоции!!!
February 1
Запись на нужную дату без проблем. Приехал мастер, предварительно позвонив, починил холодильник за 2 часа , уехал, мы довольны, холодильник работает)
1
June 7
Отличная компания, обращалась сюда по поводу ремонта телевизора. Были непонятные пятна на экране. Ребята настоящие профессионалы своего дела. Сделали диагностику, быстро выявили причину поломки, заменили деталь. Сейчас телевизор работает хорошо, нареканий нет. Спасибо за качественную работу. Рекомендую!
1
October 30
Лучший ремонт , качество👍. Отношение сотрудников 👍.
1
May 16, 2022
Очень понравилось качество обслуживания,вежливый персонал. Услугами Ленремонта пользуюсь уже в 5й раз.Ремонт техники выполняется быстро,качественно ,а самое главное недорого! Всем советую!
March 11, 2023
Хуже ремонта не встречал. Отдал ремонтироваться макбук в прошлом году. Чинили два (!!!) месяца. На связь выходили только когда им сам начинаешь звонить и писать. Стоимость ремонта выросла в даа раза. Начали с 11к, закончили 21к. Когда починили и нужно было забрать, стали трезвонить каждый день, а то и по два раза в день. Им деньги понадобились видите ли. Но самое смешное, что макбук стал работать получше, но через 10-15 минут работы выключается. В общем, крайне не рекомендую данный сервис.
2
2
September 29, 2023
Удобное расположение, пришли в мастерскую, за замену вилки на проводе попросили 1500р...из чего складываются такие цены - непонятно😶🧐, также девушка на ресепшене была не очень приветлива 🙄
1
December 26, 2022
Заказ 4302581
Мастер приехал 15.06.2021. по ремонту холодильников, произвёл диагностику моего сломанного холодильника LG произвёл электромонтажные работы замена термодатчика испарителя за 3700 рублей. Сказал что даёт гарантию на сенсор испарителя один год и сказал если холодильник не будет морозить то вернёт 3700 р.. Но холодильник не стал морозить я позвонил в Ленремонт и сказал что всё так же холодильник и не заработал и в тот же день мастер Вахромеев Г.А. ИП. Любецкая Екатерина Валентиновна. мастер приехал и я сказал что всё также холодильник и не заморозил и он вернул 3700 рублей и снял свой термодатчик (сенсора) испарителя но взял за диагностику 200 рублей. Хотя директор Ленремонта в рекламе постоянно говорит что диагностика бесплатно!
1
April 4, 2023
Уже несколько раз пользовалась услугами Ленремонта. Всегда все отлично. В последний раз ремонтировали духовку: в четверг забрали, а в субботу уже установили обратно! Спасибо за такую оперативность!
December 2, 2022
28 ноября обратилась в " Ленремонт", 29 пришёл мастер произвёл осмотр, проконсультировал, предложил несколько вариантов ремонта, согласовал стоимость дату и время ремонта. 30 ноября в точно назначенное время прибыл с оговорёнными материалами и приступил к реставрации ванны, работу произвёл качественно и аккуратно, по окончании ремонта проконсультировал по уходу за ванной и применяемым при мытье ванны средствам. Всё оформлено официально: договор (заказ), акт сдачи-приёмки, плюс расширенная гарантия 3 года!
1
September 18, 2022
Достоинства:
Клиентоориентированность. Профессионализм исполнителей. Развитая обратная связь. Неизменность первоначальной цены.
Недостатки:
Недёшево. Но понятно, за что платим.
У нас сломался уже пожилой холодильник Indesit: перестала охлаждаться основная камера; при этом морозилка (холодильник однокомпрессорный) работала нормально. Решили, что имеет смысл ремонтировать. Поспрашивал знакомых - несколько человек порекомендовали обратиться в Ленремонт; да я и сам многократно слышал и видел их рекламу. Компания давно на рынке, вкладывает такие средства в продвижение... В общем, позвонил в диспетчерскую, у меня сразу появился чат в ВоттсАпе, назначили мастера Ивана, который быстро перезвонил. Мастер прибыл в оговорённый интервал времени, у него был помощник, который доставил тяжёлое и громоздкое снаряжение (газовую грелку, зарядную фреоновую станцию). Работал очень споро, хорошим, профессиональным инструментом. Озвученная и согласованная в начале итоговая цена осталась неизменной. Холодильник работает хорошо.
1
October 14, 2022
Заказ: 582-1117
Мастер не вежливо отвечал на простые вопросы. Спрашиваем: "Есть ли у вас специальный сертификат по установке стиральных машин, чтобы потом в гарантии по стиральной машине в случае чего не отказали, сославшись на установку", в ответ недовольно "Вы же не под забором меня нашли".
Далее при выезде.
Не посмотрев какой длины нужен заливной шланг установил тот который у него был с собой, аргументируя что это для экономии. Не слушал когда мы ему говорили что надо сначала измерить длину. И в процессе когда он его буквально натягивал от трубы до стиральной машины, говорил "Подождите сначала установлю потом говорите".
Кстати, не знаю нормально ли это, но также при установке стиральной машины, сначала выкрутил транспортировочные болты, а уже потом стал наклонять ее, поднимать и вытаскивать из коробки и магазинной подставки, перетаскивать, и размещать стиральную машину на месте.
Далее по работам: Не закрепил сливной шланг в канализационной манжете – он там едва держался и шатался. Пока мы ему не указали и не собирался даже делать как нужно, а ведь когда идёт слив могло просто затопить ванную комнату.
По итогу установки шланги перекручены, пока мы их раскручивали и выравнивали - он быстро проверил что ничего не течёт после установки и попросил поставить подпись, что мы и сделали, после чего он быстро ушёл. То есть, после работ, не дал даже 5 мин чтобы спокойно всё проверить, и убедится что все хорошо, и только после этого ставить подпись об окончании работ.
Как оказалось потом:
Выравнивание стиральной машины не сделано по уровню, только на глаз подкрутил одну ножку, просто чтобы стиралка не шаталась. В итоге стиральная машина по уровню стояла неровно: немного накренена вбок, и значительно назад.
А заливной шланг после установки висит над полом буквально в нятяжку, что кажется, вообще запрещено в сантехнических работах.
Несмотря на то, что мы предупреждали, и перед установкой, и в момент установки, что шланг который у него был в наличии, и который нам "сертифицированный мастер" установил был слишком короткий (2.3м, вместо старого 3 метра который спокойно лежал на полу как положено у нашей предыдущей стиральной машины), при этом за новый шланг который нам установили мы заплатили 500р. (хотя в крупном строительном магазине шланг 3м. стоит 300р., но это уже ладно, везде свои наценки).
Когда после ухода мастера, мы раскрутили-распутали два перекрученных шланга (сливной и заливной), и обнаружили что нам в итоге даже дверцу кладовки не открыть из-за короткой длины. Тут же перезвонили, но "сертифицированный мастер" отказался заменять короткий шланг на шланг нужной длины, сказал нам за свой счёт покупать ещё один новый уже длинее.
Ладно, мы согласились за свой счёт купить второй шланг, нам сказали что исправление работы будут в рамках гарантии бесплатно (это говорил и "сертифицированный мастер" и оператор колл-центра).
А когда потом "сертифицированный мастер" приехал на исправление, то вдруг захотел срубить ещё 1000р. за то, что ранее было заявлено бесплатно в рамках гарантии (так как по вине мастера некорректно было сделано).
Это даже не говоря о том, что в принципе спрашивать 1000р. за то, чтобы открутить короткий шланг, и прикрутить новый это ну странно, мягко скажем).
Возможно просто решил испытать удачу, "вдруг прокатит", так сказать.
3
June 12, 2023
Перестал показывать монитор. Обратилась в Ленремонт. В диспетчерской мне предложили доставку. Курьер быстро приехал, забрал монитор в ремонт . Через некоторое время меня набрал мастер, рассказал из-за чего монитор перестал работать. Мастер быстро отремонтировал. Монитор доставили курьером обратно . Все супер.
February 16, 2023
Обратилась с просьой записи файла на диск, администратор салона отказала, со второй попытки вышел мастер и согласился записать файлы на диск. Администратор Елизавета при заполнении бланка допустила две ошибки в имени, ну как бы все понятно..
И Записать файл на свой же диск стоит 650рублей! Просто записать файл на диск !!!!!В первый и последний раз обратилась в Ленремонт.
2
January 20, 2023
Отвратительно. Продержали швейную машинку в мастерской 8 дней. На 8 день позвонил мастер и сообщил что техобслуживание машинки будет стоить 5500 руб. ( машинка рабочая, проверить и смазать). На мой вопрос, проводил ли он диагностику моей машинки, мастер ответил, что нет, он приболел и находится дома. И ему нужно ещё 4 дня! Никогда больше не обращусь в Ленремонт, полное разочарование!
1
August 5, 2022
1 августа 2022 года вызывали мастера по ремонту дверных замков. [На ул. Бухарестская]Зовут Артур. Хочется выразить благодарность. Во-первых мастер очень быстро отреагировал на заявку. Приехал, посмотрел, оценил степень поломки. Съездил на склад,подобрал нужный новый замок, демонтировал старый, устранил все неполадки двери, установил новый. Всё чётко, качественно. Плюс хочется отметить , что во-первых сразу виден профессионализм и во-вторых очень вежливый и корректный молодой человек. Было просто приятно общаться. Все рассказал, все объяснил, что делать, чего не делать. Спасибо.
1
March 19
Отличная мастерская. Дважды пользовалась их услугами и оба раза всё устроило.
November 11, 2022
Отличная мастерская ,приятное обслуживание ,мастера рекомендовали знакомые ,годовая гарантия ,обратно заказала доставку ,всего 190 р-на такси вышло бы в 3 раза дороже , рекомендую
1
September 10, 2022
На Ушинского 25 к 1 "горе-мастерская". Не рекомендую. Потратила кучу времени, опоатила ремонт и получила назад свой фен в ужасном срстрянии. Придётся везти на переделку (пересборку) в нормальную мастерскую. Отдала аккуратный фен. Он не включался, провод подлежал ремонту. А вернули фен в глубоких царапинах от инструментов и неправильно собранный. Два заводских шва соединяющих обе половины фена до того, как отвезла на ремонт в эту "мастерскую" были настолько не заметны, что фен смотрелся как единое. Сейчас после такого ремонта фен скрипит и одна половина наложена на другую криво и теперь выпирают острые углы, состояние фена после замены провода в полурассыпающемся. Не решилась взять его в дальнюю поездку , а время на поездки в эту горе-мастерскую и ожидание в этой тесной душной мастерской стоя 1 час там (ждала когда сломанную кнопку ими же во время ремонта сделают) потрачено много.
Нужно было лишь починить провод, который каротил.
Резюме: фен получила в безобразной сборке после замены провода ими, в гремящем и скрипящем состоянии, с глубокими царапинами от инструментов. Жалею, что не сфотограф. фен до ремонта провода.
Горе-матерская с крайне некомпетентными "специалистами".
1
May 21, 2022
Отвратительное обслуживание.
В начале апреля сдала в ремонт ноутбук. Проблемы начались с 20.04.22,с момента передачи ноута в мастерскую на Звёздную, поскольку аппаратура для решения текущей задачи есть только там. Мне пообещали, что в ближайшее время со мной свяжется другой мастер, озвучит объем работ и сроки. 26.04.22 , так и не дождавшись звонка, я набрала диспетчера, мне сообщили, что мастер свядетмя со мной до конца месяца. 29 апреля мне звонили, но звонок я пропустила, перзванивать сама на незнакомый номер не стала. Больше попыток до меня дозвониться не было.
6 мая позвонила диспетчеру, с просьбой связать меня с мастером, вечером он позвонил и сообщил, что ремонт затягивается по таким-то причинам. Он позвонит мне 12 мая. Звонка я не дождалась. Сразу
скажу, что схема с обещанием отзвониться и не сделать этого, это общая схема для всех эпизодов нашего общения.
В предпоследний наш разговор, опять же, после моего звонка диспетчеру, мастер обещал всё сделать к 18-му мая. Имея уже определённое понятие о скорости его работы, накидываю ещё один день. Договорились, что он позвонит 19-го. Естественно звонка я не дождалась. 20.05.22 звоню диспетчеру уже на взводе. На этот раз мастер перезвонил быстро и начал ездить по ушам, вот именно сейчас он как раз занимается моим ноутом, вчера не успел и т. д. На мой вопрос, почему он не отзвонился 19.05.22, как договаривались, вместо попытки как-то сгладить острую ситуацию, я услышала просто гениальный ответ. "Если я буду всём звонить,когда им захочется , не будет времени работать" В процессе разговора не давал мне слова вставить,пока я не перешла на крик. И в конце разговора..... та дам!!!..... заявил, что вообще ничего доделывать не будет и отправит ноут как есть. Этого чудо-мастера зовут Вадим. Ноутбук я всё ещё не получила и в каком состоянии он придёт не знаю.
В Контакте под негативными отзывами идёт отписка дежурной фразой о высоких стандартах обслуживания,но я теперь точно знаю,ЭТО НЕ ТАК
Никогда больше не воспользуюсть услугами Ленремонта и никому не советую, большая лотерея знаете ли.
4
August 14, 2022
Отличный выбор табака и аксессуаров для кальяна, накопительная программа, отзывчивый персонал, удобность расположения, наличие парковки
1
February 22, 2022
Очень понравилось качество обслуживания и сервис!Квалифицированные мастера,приятные цены!Сроки исполнения тоже приятно удивили!Сдала свою любимую мясорубку,через два дня уже получила ее с ремонтом.Всем рекомендую!
January 18, 2023
Не ожидал, что так хорошо починят мой видавший виды перфоратор. Честные цены, никакой предоплаты, никакой платы "за осмотр". Теперь только здесь любой ремонт. Не зря мне коллега по работе посоветовал.
October 9, 2022
Стиральная машина Электролюкс отработала 20 лет и вот сломался подшипник барабана. Позвонил в Ленремонт и мастер приехал в тот же вечер. Разобрал машину и увёз бак с барабаном в мастерскую. На следующий день мастер с утра поменял подшипники, в районе обеда приехал ко мне установил бак на место и собрал машину. Вечером мы уже стирали! Всё быстро и качественно. Рекомендую.
February 3, 2023
Отремонтировал холодильник по договору №6317917. Нигде ничего не ожидал, всё было по времени. Работа персонала начиная от приёма заявки диспетчером и до окончания ремонта профессиональная, доброжелательная. Всё удобно.
1
September 27, 2022
Хотела бы выразить своё глубочайшее разочарование Ленремонту.
Диагностика стиральной машины ( платы) осуществлялась долго ( около 10-14дней ), была проведена неверно, был предложен дорогостоящий ремонт -(4600 за замену маршрутизатора)
От ремонта отказались, заплатив 1000р за диагностику ( хотя изначально на приёме было сказано, что диагностика бесплатная)
По итогу- решили проблему сами, перепаяв 1 диод в колесе выбора программ.
Делайте выводы сами
2
1
September 9, 2022
Быть может при вызове мастера на дом мастер сразу и починит телевизор, но у меня сюжет другой
Я привез телевизор на машине из области . И мне рассказали, что сначала телевизор берут на диагностику от суток и более, затем назначают лечение, в смысле, ремонт. И сам ремонт не менее недели. По телефону такое не говорят или не договаривают.
1
April 4, 2022
Сломалась ручка на стиральной машинке, белье внутри. Либо ломать, либо вызывать мастера. Заявку оставил в 23:00, на след день мастер пришел в удобное для нас время.
Оказалось, что кроме ручки ещё нужно менять подшипники в барабане, оказывается из-за этого машинка очень громко шумела))
Мастер забрал барабан, в оговоренную дату привёз и все установил.
Мне понравилось, все быстро, чётко. Так сказать полный сервис, мне осталось только платить:)
Советую всем, кто не хочет сам разбираться или у вас нет времени, эти ребята работают под ключ.
Номер заказа 5241561
1
1
December 10, 2022
Всё отлично. Быстро и качественно. Мастер пришел вовремя. Цена приемлемая. Рекомендую. 6128293
1