Доволен качеством услуг которые предоставляет данная организация. Скорость интернета очень хорошая. Стоимость весьма демократичная. Сбои и всякого рода повреждения случаются, но крайне редко и устраняются очень оперативно. Служба технической поддержки всегда на связи. Нет длительного ожидания, типа " ваш звонок очень важен для нас, ваш номер в очереди 130". Всегда вежливы, корректны, даже не смотря на порой глупые вопросы с моей стороны. Уже несколько лет пользуюсь услугами этой компании. Доволен и рекомендую.
Полузуюсь 3 года, качеством связи очень довольна. А также тем, что есть круглосуточная линия.
Из минусов:
1. У меня 3 квартиры и на каждый свой номер договора. У нас в доме у многих так. Уже передавала пожелание, чтобы сделали личный кабинет на несколько квартир. Но так и не сделали.
2. Как только деньги закончились, интернет просто отключают. Никакого тебе уведомления по смс, что годовой абонемент заканчивается, пополните, пожалуйста счет.
3. Даже когда счет пополнила, нужно еще не забыть сделать дополнительный звонок, чтобы договор начал действовать.
Если бы эти недочеты убрали, то были бы вообще идеальны👍
Договор: 1630155546
Подключился к данному провайдеру потому, что, в доме всего два провайдера вместе с ними.
Цены в среднем выше чем у конкурентов, плюс за выезд мастера, который подключает интернет еще просят 1000, хотя у 99% других провадйеров это номинально бесплатно. И это даже если вы настроите маршрутизатор сами, все равно сдерут 1000.
Скорость должна быть 800, но если повезет в пике будет 400, не больше. Понимаю что написано в договоре до 800. Но за такие бабки могли бы соответствовать.
Дальше ситуация: в субботу случается какая-то авария, в каком-то другом доме, и у вас нет интернета до понедельника.
И да, они щас напишут что авария не по их вине и они делали все возможное, но результат плачевный, вопрос не решен.
Если бы им действительно было дело до клиентов, за два дня можно было бы решить этот вопрос с УК дома, в котором произошла авария, подключить резервную линию, перенаправить сигнал, короче решить можно было скорее всего, но либо дорого, либо лень.
Вывод: не связывайтесь с данным провайдером, даже если он один в доме.
Лучше роутер с симкой. Чтоб в Питере не было интернета два дня - это нонсенс. Лайнер пробил дно
Отвратительный интернет который регулярно падает и не выдерживает нагрузки небольшого микрорайона. Провайдер совместно с управляющей компанией организовали ОПГ-монополию в Ясно Янино. УК не пускает других провайдеров сидя на откатах Лайнера. Регулярные запросы в ФАС и Роспотребнадзор только решат проблему с интернетом в Янино. Надеюсь читающие этот отзыв соседи из Янино поступят по моему примеру и так же составят жалобы в органы.
Всем сомневающимся в выборе провайдера настоятельно рекомендую обходить эту контору стороной. В тех поддержку набрали заскриптованных обезьян. Ваша удача если вы позвоните и с вами культурно побеседуют. В остальных случаях ждите что из вас на том конце провода будут делать идиота который не знает что такое интернет и который сам никогда не прокладывал сети. В области не найдетесь на интернет по оптическому кабелю. Витая пара вам в зубы и будьте счастливы.
600р за скорость меньше сотки. Постоянные перебои , зависания , отключения , замедления и т д. Замена роутера дважды не помогла. Половина серверов в онлайн играх просто не подключается.( У друзей с другими провайдерами все ок ) Во время закачки игр в Стиме или фильмов инет ложится полностью...
Конкурировать честно не могут т к инет у них отвратительный и поэтому они всячески препятствуют подключению других интернет провайдеров всеми путями с помощью УК. С удовольствием бы отключился от этих монополистов , но до сих пор в доме только они по причине выше ...
Пусть скорее в новоселье придут нормальные провайдеры. Стандартно глючит, в том числе их приложение телевидения moovie. Цены выше городских, за что такие деньги берут - непонятно , в пользовании более 5 лет, в пики нагрузки, как новый год, или вечером часто ждёт зависание с чёрным экраном, вместо просмотра . Все восторженные отзывы видимо в часы сна.
Пользуемся данным провайдером около года. Хуже качества еще не встречали, но к сожалению альтернативы нет. Постоянные обрывы связи, платим за максимальный тариф, а скорость около 100мб/сек. Качество тех.поддержки на самом низком уровне, операторы не понимают, что они вообще делают, на линии ожидание по 30 минут.
Никому не советую данного провайдера, если есть возможность, то подключите любого другого, даже ростелеком был бы лучше. А этим прекрасным людям желаю, чтоб их жизнь зависела от качества их интернета, может тогда бы стало меньше обрывов связи.
Прекрасны мастер в Новоселье устанавливал нам интернет ПВЗ Авито, подошел с творчеством и душой к работе, помог придумать, как эстетично и практично убрать все провода, что бы было красиво и не испортилось во время использования! Александр большое спасибо!
Отключился интернет, дозвонился
А у них плановые работы, о которых видимо знали только они. Оповещений никаких не было! Сотрудник поддержки еще и смеется!!
Стабильно раз в неделю у них проблемы. Самый плохой провайдер, которым пользовался
Поддержка дно…
Часто пропадает интернет в Новогорелово. Неудобный способ оплаты, постоянно что-то отваливается.
Если рассматриваете для подключения, то не стоит.
Сервис 3/10
Очереди 63/10
Стабильность интернета 1/10
Скорость интернета 2/10
Будем отключаться от этой конторы
Один балл только за факт номинальной работы. Возможно придется поднимать дом, собирать подписи, судиться с УК. В окружающих домах есть альтернативы, в нашем - нет, УК скорее всего в сговоре. При оплаченных 100 м/бит - даже ночью выдает 30 максимум!
Хуже провайдера у меня не было.
Цены выше чем у конкурентов при этом и сайт и сервис на невероятно низком уровне
Качество самого интернета просто отвратительное плюс постоянные разрывы и отключения.
Новоселье, Питерский пр., 1Б, СТО "Автостолица"
Подключение хорошее - заявленная скорость выдерживается, потерь пакетов практически нет.
Отдельно хочу отметить работу инженера Александра - качественно выполнил прокладку кабеля по зданию и подключение, делал всё от него зависящее для сокращения срока подключения, владеет в необходимом количестве знаниями по сетевым технологиям.
Хочу сказать отдельное спасибо мастеру Алексею за доброжелательность ,за профессиональный подход к своей работе. В корткие сроки определил проблему и исключил неполадки. Кроме этого периодически спрашивает ,узнает все ли хоршо работает . К счастью все отлично и больше никаких проблем не наблюдалось . Спасибо команде Лайнер !!!!
Компания обслуживает домофоны в моем ЖК.
Работают только по заявке от УК. Уже оставили 4 заявки в течении 4 месяцев и никто так и не связался. Когда звонишь, говорят, что просто ждите. А сколько ещё ждать неизвестно.
Хочу поблагодарить Александра из компании «Лайнер» за проведение и настройку интернета . ( Новоселье, Адмиралтейская 11) Все четко , быстро, профессионально . Спасибо большое !
Оплатил интернет на год вперед. Работаю из дома и наличие интернета для меня крайне важно. Не прошло и двух месяцев как они просто взяли и отключили. По указанным телефонам не дозвониться. Когда мне все таки удалость с ними связаться мне сказали: ваши проблемы. В итоге попал на крупный штраф от работодателя. Не рекомендую данного провайдера. Буду писать официальную досудебную претензию.
Особую благодарность хочу выразить мастеру Александру, который сегодня оперативно подключил нам интернет в Новоселье. Приехал вовремя, работа была проведена в кратчайшие сроки. На уточняющие вопросы по поводу подключения отвечал с энтузиазмом специалиста. В общем доволен мастером и провайдером))
Хотели подключиться в Кудрово. Очень долго пытались подобрать мастера на подходящий мне день и время. В день когда договорились приехал мастер без перфоратора, хотя накануне было оговорено что надо заводить кабель в квартиру. Приехал посмотрел и уехал. На следующий день опять никто не смог не приехал. Могли только через неделю. Позвонили другому провайдеру они приехали на следующий день всё установили в чёткое оговоренное время. Не рекомендую данного провайдера, клиенты им совсем не нужны
Решил подключить максимальный тариф, на текущий момент нареканий нет, и служба поддержки работает быстро и мастер Александр, который устанавливал интернет был очень дружелюбен и профессионален. Однозначно лайк
Ул. Адмиралтейская д.11
Ставлю 3 так как за последний месяц отключали интернет дважды более чем на 12 часов. Качество услуг из за этого сами понимаете оценить на большее количество звёзд, увы не могу.
Самый отвратительный провайдер. Вечные сбои, типо плановая диагностика. Если раз в неделю что то не ломается, это прям праздник. Если есть возможность не подключайте
Пользуемся давно, проблем нет.
Когда нужна какая-то помощь обратиться по телефону поддержки, там очень гоамотные и доброжелательные сотрудники.
Особое спасибо Сергею из тех.поддержки, который долго и терпеливо помогал настроить роутер абсолютному"чайнику". И в результате все получилось! ;о)
Пользуюсь услугами компании "Лайнер" с 2014 года. Проблемы со связью возникают редко, а решаются быстро. Отличное качество соединения, практически нет потерь пакетов, низкие пинги, высокая стабильная скорость. Тарифы лучше чем у конкурентов в моём доме. Тех.поддержка работает хорошо, мастера подключающие доступ и устраняющие проблемы вообще красавцы, делают качественно и быстро. Очень важный момент - никто не звонит от провайдера, ничего не предлагают - это прекрасно.
Очень не рекомендую ! клиентоориентированность ноль !всегда и на все претензии у них есть причина не зависимая от них !
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 20, 2024
Благодарю специалиста компании "Лайнер" за грамотную консультацию по телефону, которая позволила без лишних навязываемых услуг настроить новый смарт-тв!
Отличный провайдер, всем рекомендую! Цены приемлемые. К скорости интернета вообще никаких вопросов нет - всё в соответствии с тарифом. Да, сбои случаются, как и у всех, но бывает это крайне редко и решается всё очень быстро.
А, ну и хочется отметить, что ребята вообще, от слова совсем, не навязчивые! Ты просто спокойно пользуешься услугами и самостоятельно подключаешь себе какие-то допы, если тебе это нужно, без какого-либо спама. И за это от меня отдельный респект!
В общем - нормальная, порядочная компания
Пользуюсь более 5 лет, как у всех бывают трудности с сетью , но оперативно решаются, скорость и качество интернета очень устраивают , а самое главное компания не меняет условия тарифа , как остальные.
Больше 5 лет пользуемся этим провайдером.
Все устраивает: тарифы, качество услуг. Хорошая служба поддержки, проблемы решаются быстро.
Дозвониться легко.
Ставлю колл по причине не оказанных услуг, с нашей стороны все услуги договора выполнены оплачены, оператор ссылаясь на то что их тсж куда не пускают, в жесткой форме отказываются делать возврат денег , с начала месяца сидим то есть то нет инет, перешли на другого оператора, по факту еще и дешевле юнет! Кудрово ул Областная д 1
4
Show business's response
svetlanahazelnut94
Level 3 Local Expert
February 11
К сожалению, спустя 1,5 года пользования данным интернетом могу поставить только одну звезду. Постоянные отключения интернета. На горячей линии никогда не знают, когда вернут интернет. Монтажники для устранения проблемы могут ехать от 3,5 часов и больше. Если работаете удалено из дома, данный интернет не рекомендую. Можно постоянно получать от руководства от невозможности попасть в свое рабочее пространство.
Пользуюсь инернетом у них уже лет 8 (после РТ). Цены суперские. Скорость стабильная (особенно важно для игр). "Технические работы" редко происходят, а они у всех есть. У родных другой интернет, так как нет лайнера....есть с чем сравнить. Те кто пишут гадости, либо заказные, либо возможно им не с чем сравнить.
Очень клиентоориентированный, даже заботливый провайдер. В квартире, где пользуюсь услугами Лайнера. живу не постоянно. Некоторые опции помогают очень сильно экономить. Прекрасный персонал техрподдержки.
Хотела поблагодарить ребят за оперативную работу, белки перегрызли провод, так мастер приехал уже через 20 минут👍К великому сожалению даже не спросила имя мастера 🤦♀️Всё сделал за 5 мин , оперативно и качественно ! Большая Вам благодарность😍и оператору Ирине за быстрое содействие в решение проблемы.Адрес : Блюхера 12 к 3 ( 07.07.23г)передайте пожалуйста еще раз благодарность мастеру!) Вы лучшие ребята, я неожидала такое быстрое решение проблемы👍
Хочу поблагодарить сотрудника Владислава, с которым общалась сегодня (7.08) .Огромное спасибо за качественную поддержку при настройке роутера.Абсолютно бесплатно, терпеливо все объяснял, ждал, сколько нужно. Если есть какая-то форма бонусов, обязательно выплатите данному сотруднику, такие люди создают положительный имидж компании.Еще раз, спасибо!
Данная компания является монополистом в id kudrovo и взяла на себя обязательства по обслуживанию домофона. Уже два месяца он не работает, куча заявок оставлено, реакция нулевая
Добрый день, компания " Лайнер"! С ВАМИ я уже много лет !
Хотим поблагодарить Александра из техподдержки за его работу !
Были перебои с интернетом. Я общалась с ним и в Телеграмме,и по телефону . Его отзывчивость, усердие, терпение помогли нам исправить сеть и подключить другой роутер без проблем .
Рекомендую этого специалиста широкого профиля!
С уважением, Елена и Ольга .
Время идет, а проблемы с подключением все такие же, как и писали люди раньше. Оставил заявку в четверг вечером, в воскресенье мастер так и не позвонил. Как-то слишком долго для тех, кто хочет найти нового клиента, тем более, что со мной обещали связаться в течение 2-3 дней, а оборудование уже осталось от прошлго собственника .
Upd. Связались менеджеры и извинились, поменяли роутер, скорость вроде бы увеличилась
Компания Лайнер нравится. Очень нравится техподдержка. Вежливые, терпеливые операторы. Спокойно объсняли что надо сделать когда интернет пропадает. Я даже каждый раз думала какая я умная). Я супергений в интернеттехнологиях!
С ними проблем ни разу не было. Молодцы они!
Советую вобщем если ростелеком ещё вас не достал в прямом и переносном смысле.
Я вот не сдаюсь - с лайнером не расстаюсь! Ой... стих получился)
По адресуг. Кудрово, проспект строителей 3 постоянно проблемы с интернетом у большинства квартир(проводили опрос в группе телеграмм) последнее время вообще ничего не грузится, проблему не решают ссылаясь на домашнее оборудование, также не пускают в дом других провайдеров, так что абсолютно никому не советую данного провайдера