Luch
1300 reviews
September 11, 2024
Добрый день! Сотрудничаем с ТК Луч давно, бывает конечно по разному, но в целом приходит все быстро, доставка работает оперативно, особенно хотим выразить благодарность водителю Якубову. Вежливый, доставку не задерживает
January 17
Плюсы: 1) низкая стоимость доставки; 2) ВСЕГДА ВСЁ доходило в целостности (обрешётка что надо). Это и удивляет и заставляет обращаться снова и снова; 3) приемлемые сроки доставки (Казахстан). Минусы: удобств "0". Если вы профессионал и для вас решающее значение имеет стоимость доставки, то да, можно пользоваться. Если вы желаете воспользоваться одноразово, то, ради сохранения собственных нервов, можно выбрать другую ТК (тем более выбор есть)
October 3, 2024
Ранее услугами данной ТК пользовались несколько раз, мелкие посылки екатеринбург-челябинск, приходило все за сутки, отправляли торговое оборудование, тоже дошло норм. Но все привозили - отвозили сами на склад. Тут нам клиенты отправили оборудование весом 134 кг с доп. услугами забора. выгрузки, адресной доставки. На забор груза приехала девушка на каблуках, посмотрела-уехала, ладно, в конце дня приехали грузчики-мужчины, груз забрали. Груз приехал в екатеринбург в пятницу, в сб-вс доставки нет, заказали через службу поддержки на понедельник, интервал 12-18. Время 18.10 - груза нет, никто не звонит, связались с транспортной , ну не успели вам сегодня привезти ждите завтра, привезти привезем , а выгружать будете сами, грузчиков нет. Вы серьезно??? Время доставки опять в течение дня, т.е. мы с пятницы не можем получить оборудование и должны целыми днями сидеть ждать доставку, да еще сами разгружать каким-то образом 134 кг в одного???
Техподдержка по телефону утверждает, что услуга доставки оборудования до квартиры у нас заказана, сотрудники в Екатеринбурге , говорят, что грузчиков нет.
Итог: ребята, сервис у вас 00000. Не можете наладить работу дальше региональной доставки склад-склад не беритесь за расширение услуг, срываете работу других людей, плюс нервы и один негатив к вам.
2
September 6, 2024
Добрый день! Хочу оставить отзыв, чтобы руководство обратили наконец-то внимание на работу своей компании. Работаю с компанией около 3х лет и никогда не было замечаний и нареканий, но этот год не знаю , что произошло в компании, но доставка груза стала просто отвратительная. Груз теряется, задерживается, операторы отвечают как автоматы с отговорками, никто ни за что не отвечает. О задержке не предупреждают.Водители меняются. Последний раз вообще хамло какой-то приехал, просто орал на всех. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СВОЮ РАБОТУ УЖЕ.
5
1
May 21, 2024
На протяжении нескольких лет делаем отправки ТК луч, быстро бюджетно гибкий подход, довольны сотрудничеством с этой компанией, отличный коллектив, отзывчивые сотрудники, отдельное большое спасибо хочется сказать приемке грузов и лично Арзуману, взвешенный спокойный отзывчивый человек, профессионал своего дела!
4
5
November 7, 2024
Так себе место, лучше конечно сюда без сильной нужды не ездить. Расположение не очень удобное, на подъездах постоянные пробки. Возле склада машину поставить проблематично. Склад и зона обслуживания холодные, с учетом того что будет очередь, то лучше одеваться теплее :)
1
December 18, 2024
Главная ценность транспортной компании прогнозируемость сроков доставки. Тк-луч на эту ценность плевать. При заборе груза тз Сургута в Екатеринбург в четверг 12 декабря была обещанна доставка в субботу 14 декабря. Только из-за этого остановил свой выбор на Луче. Фактически груз доставили 17 декабря во вторник, увелив срок с двух до 5 дней, но дальше хуже. Оплачена была доставка до адреса в Екатеринбурге. Оператор на горячей линии пообещала быструю доставку во вторник. Груз, конечно, никто не доставил. В среду новый оператор бодро рапортовал, что груз уже у курьера и это было очередное враньё, вечером после очередного звонка, очередной оператор уведомили, что никто груз водителю не выдавал и в третий раз предложила перенести доставку нще на один день. Таким образом маленький груз весом 5 килограмм уже неделю едет из Сургута в Екатеринбург, и тк пофиг, что у клиента из-за этого срываются сроки ремонта и теряются деньги. Ок, я сам готов вызвать курьер и забрать груз, но курьеру его не выдают. Взяли груз в заложники. На все претензии отвечают, что напишут каким-то логистам, от которых никакой обратной связи. Из хорошего , только то, что на телефон отвечают быстро. Что дальше делать не знаю, ехать самому в Екатеринбург и с подицией свой груз выводить из плена? Может хоть тут, кто-то из менеджеров прочитает и предложит решение? Пока это самая бардачная тк.
1
December 28, 2024
ТК ЛУЧ перевозчик хороший давно пользуюсь услугами, при получении быстро, все вежливо и корректно.
Но есть просьба в Сургуте на ул.Рационализаторов где нибудь на видном месте указазатель ТК ЛУЧ
October 24, 2024
Заказали забор груза один раз. По техническим причинам ПЕРЕНЕСЛИ ГРУЗ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, когда уже не надо.
Заказали второй раз забор груза и что вы думаете? ТРЕТИЙ ДЕНЬ МЫ ЖДЕМ ПОКА ЕГО ЗАБЕРУТ. Менеджеры отвечают "да, машина назначена, до 12 будет у вас" И ЧТО В ИТОГЕ? Никто не приехал. Ничего с машиной не понятно. Приедет ли вообще. Менеджеры перестали отвечать от слова СОВСЕМ.
Пользовались постоянно, очень много отправляли. Но придется отказаться от услуг вашей компании ИЗ-ЗА ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
1
1
January 22
Хорошая транспортная компания, хоть и все колхозно но зато очень не дорого, тк наверное самая не дорогая в Свердловской области, дешевле если честно не знаю, груз не мнут приходит я бы сказал даже очень быстро, дружелюбный коллектив. Твердая пять.
September 24, 2024
Обслуживание и время ожидание быстрое.Работа вся слажена и грамотно распределена.Минус далеко от центра и плохая дорога к ТК, рекомендую продумать выдачу мелких посылок в районе Юго- Западного, Ботаники
January 19
Если Вам всё же удалось найти именно эту бетонную коробку среди остальных по улице Шофёров и попасть в очередь на выдачу или забор груза, имейте в виду, что оплата всех услуг у "Луча" либо наличностью, либо переводом. Навигация по самому их "комплексу" порадует любителей спортивного ориентирования, но цены умеренные, стоит заметить.
October 2, 2024
Луч как луч. Доставку осуществляет быстро, по приемлемым ценам, не смотря на то, что выглядит всё страшно. Второй раз в жизни с ним сталкиваюсь, оба раза доставляли диски к автомобилю. На сайте указано, что 4 офиса в екб есть, оба раза привозили товар на Шофёров 5 б, хотя есть более удобные для меня места для получения.
September 25, 2024
Наш поставщик заказал доставку в этой компании, первый раз приехала столешница с 2х сторон побитая, как будьто её роняли и не раз, отправили назад. Второй раз отправили уже в обрешетке. Но и тут умудрились сломать обрешетку из за этого треснула столешница и пришлось снова отправлять обратно. Никакой ответственности у перевозчика нет. Хотя все было зафиксировано. Никаких денег за доставку и уж тем более покрытие ущерба не было. Не советую эту ТК
August 7, 2024
по Экспедиторской расписке №6601-004-45-45515 от 15 июля 2024 года.
Мало того что доставляли груз весом 45 кг и обьемом 0.768м3 из Екатеринбурга (от терминала) до Челябинска (до адреса) более 2х недель, еще и груз поступил к заказчику в нетоварном виде (груз -светильники внутреннего освещения были все мокрые). Фото экспедиторской расписки, груза до отправления и во время приемки в приложении.
Акта повреждения груза у водителя небыло!
В дальнейшем после отказа пытались повторно доставить испорченный груз под видом новой поставки. С претензией и компенсацией никаких адекватных реакций, одни отписки и куча бумаги и потраченного времени.
3
August 26, 2024
Отправили груз в другой город вообще в другую сторону, а сюда привезли другой не наш заказ, собирались получать по доверенности, доверенность отсканировали, выдали бумажку для получения, сказали приехать с ней в другой день как поступит, приехали заказ выдать не могут, говорят доверенность не подходит, отношение работников вообще отвратительное, единственная нормальная девушка работает в отделе помощи клиентам, ей спасибо огромное
3
November 16, 2024
Заказала товар на ОЗОНЕ, поставщик отправил груз ТК Луч. После того, как товар пришел в Екатеринбург, доставку переносили три раза, при этом мне приходится выяснять все самой. Где , когда? Сижу дома уже три дня! И снова перенесли! Но не сообщили!
Как такое возможно в наше время информационных технологий?
Не советую обращаться в эту компанию!!! Позор!
Товар так и не получен и неизвестно когда это произойдет!
December 28, 2024
ТК "Луч" первый раз отправляла с этой компанией. Очень удобно, что работают до 00-00. Приняли быстро всё оформили, груз был тяжёлый помогли достать из машины. Но , за что сняла звезду так как указателей.
January 19
транспортная компания-черепаха -заказал товар 9 января 2025г до п голышманово с екатеринбурга расстояние 475км 16 января позвонил водитель везу груз-через 2 часа позвонил сказал переезд закрыт не стал ждать поехал в тюмень-было это 16 января-потом сказал привезу попутно в воскресенье 19 января -жду)))
сегодня 19 января-привёз-оплата по накладной 620р-водитель запросил ещё 300 т к везёт второй раз я заплатил- вот так они и работают)))
November 28, 2024
Доставка быстрая. Цены приемлемые. Персонал внимательный к клиенту.
Порадовал предложенный на выдаче скотч для склейки моих коробок и создания ручки-переноски. Спасибо
December 13, 2024
Сервис компании оставляет желать лучшего, особенно на сдаче груза, от ожидания выгрузки до подписания накладных уходит в среднем час. Грузчики все заняты, поддоны так же, приемщики аналогично. На приеме груза- водитель кары предупредил что новенький и не сможет развернуть поддон поперёк и поставить в кузов. Но добро дал это сделать лично. Тк не подпустил бы даже близко его к своей машине. Надо что то менять… а может и транспортную…
August 9, 2024
В целом отлично справляются со своим делом, цены на перевозки адекватные, бывают конечно небольшого рода проблемы, но все решаемы
1
October 18, 2024
Ужасная тк, заказ пролежал неделю на складе, не могли доставить. Когда приехали сами забирать, сказали он завален и подождать час. Спустя час зашли получать и до сих пор не разгребли его среди заказов, в итоге простояли тут 2 часа. Попросили снять оберешетку, сказали хорошо, по итогу дали ломик. Вообщем контора ужас, не закажу через нее больше
1
1
January 10
Невозможность оплаты картой через терминал. Причем не только в мое посещение. А другое время тож. Почитайте отзывы. От налогов уходят? Только наличка. Грязь вокруг. Калоши берите с собой. Причем минус, на плохие отзывы ставят видимо сами работники этой конторы. Предлагают оплату по QR коду. А если нет приложений банка, то идите лесом за наличкой. Вот приложения банков, не все устанавливают себе.
July 5, 2024
Региональная транспортная компания. Быстро доставляют товары, но качество и организация работы очень плохая. Всё время большие очереди на складе сдачи посылок. Не обоснованная задержка доставок (до 2-х недель ). Грубые, не воспитанные кладовщики и грузчики, которые тебя в упор не видят. А что ребятам остаётся делать, если руководство о них не думает. Огромный склад никак не отапливается, нужду все ходят справлять за контейнер. Один раз, неопознанный субъект без бэйджа, послал нашего директора куда подальше и не дал отправить груз. После этого, конечно мы больше с ними не работаем и вам не советуем.
5
September 25, 2024
Когда пришла посылка, посетила данное заведение. К сожалению по неопытности сначала приехала в одну ТК, но там только отправка( а получение только на Шоферов 5Б и пришлось ехать туда , это очень очень далеко от меня.
Плюс в цене доставки.
Минусы: 1)в сообщениях не указан адрес доставки, просто номер заказа;2)расстояние до ТК .
August 26, 2024
Быстрая доставка, самая дешёвая обрешетка, доставили быстро все круто упаковано, с уфи до Екб за сутки приехал груз, всем рекомендую
November 11, 2024
Девчонкам которые оформляют документ чтоб отправить груз , молодцы !!!
Ребята которые выполняют отправку груза , красавчики !
Минус один только в том что в ночное время на выдаче не дождаться никого ... Ожидание примерно минут 30...
1
November 7, 2024
Самая отвратительная транспортная компания. Пришёл груз, решил заказать доставку до адреса, дозвониться не смог на протяжении минут 10. Написал в мессенджер, пообещали доставку на следующий день, но так её и не привезли. Написал, сказали привезут на следующий день, но опять ни чего не поменялось. Пошёл третий день, жду груз….
1
October 17, 2024
Это просто ужасная нелучшая компания луч.Работать с этой тракторной компанией не рекомендуем.Операторы дают недостоверную информацию,логисты не компетентны в своей работе!Груз постоянно задерживают,если не звонить самим,то груз будеть там лежать оооочень долго.
2
November 16, 2024
По работе приходится отправлять посылки в другие города через данную организацию. Проблем не возникало, вежливый персонал, все быстро. Еще бы дорога хорошая была, но это другая история.
1
December 26, 2024
Нет безнала, очень неудобно. Зато склад работает до 24 ч. Сервис конечно такой себе, но по телефону вполне отвечают и перезванивают. По региону наверное самая дешёвая транспортная, и есть там, где крупных компаний нет
December 4, 2024
С компанией сотрудничаем по безналичному расчёту,то что висят переплаты их это не интересует!!! Груз говорят привезём завтра,а в итоге каждый день кормят завтраками!!! Заставляют писать письма в бухгалтерию и т.д Не рекомендуем как перевозчика этой компанией!!!
2
January 13
Быстро, довольно таки не дорого, сердито. Ещё бы оплату можно было бы произвести картой а не по QR code было бы идеально
May 20, 2024
не первый раз пользуюсь услугами данной компании, и до этого момента все полностью устраивало - и скорость оказания услуг, и скорость доставки. но в этот раз «посчастливилось» воспользоваться услугой забора груза. груз было необходимо забрать в субботу, так как в понедельник у меня был поезд в город назначения, был организован переезд. заявку оставляла за две недели до назначенной даты. водитель в назначенное время не приехал, после многих звонков в службу поддержки ситуация так и не разрешилась, операторы ничем не помогли, ссылались на логистов, которые так и не перезвонили. пришлось в воскресенье вызывать грузовое такси, так как личного транспорта у меня меня нет, которое довезло груз до склада Луча и там я самостоятельно оформила пересылку. на следующий день перезвонил тот самый водитель, который должен был приехать, и спросил, готов ли груз к отправке. опоздали на СУТКИ. очень сильно подвели, услугами данной ТК теперь вряд ли буду пользоваться, по крайней мере забором груза точно
5
December 2, 2024
Проблемно получить груз, ездили 3 раза. Приходит код для получения, а у них не все оформлено при отправке и при получении. Груз лежит, а получить не можешь. На складах грязно, при разгрузке заказы летают, как чемоданы в аэропорту. Очередей нет, расположение не удачное. Но не дорого.
November 1, 2024
Это Самая стременная ТК в которую я обращался. Доставку во время не доставляют, когда курьер приедет тоже не понятно. Никакой конкретной информации одни отговорки. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТК
3
1
October 25, 2024
Первый и последний раз пользуюсь этой ТК.
Груз искали 2.5 часа и не смогли найти. Искал ходил сам с сотрудниками. На складе холодно. Организации ноль.
Уехал без груза. Подвели сильно.
В программе отметили что груз выдали а по факту нет. Впервые с таким сталкиваюсь. Впечатление негативное.
2
November 2, 2024
Ребята молодцы всегда стараються очень быстро обслуживать очередь бывает постоянно так как очень много клиентов
August 9, 2024
Самая ужасная тк,груз не могут довезти до точки уже неделю,каждый раз придумывая очередной повод,то телефон у вас не доступен,то в машину не погрузили с утра,ждите завтра! На вопрос оператор корректно сказать ни чего не может,пишите на вотс ап ,туда же и жалобу руководство. Не рекомендую связываться с ними
2
October 2, 2024
Обрешетку к грузу делали 3 дня. В итоге груз пришел побитый, хотя обрешетка не повреждена. Написал претензию ...вот теперь жду результата. Лучше переплатить и выбрать другую ТК. А в этой ТК только гири да рельсы можно перевозить...
October 21, 2024
Супер транспортная компания.Тарифы одни из самых низких .мне пылесос из Екатеринбурга в Сургут за один день доставили...вообще кайф..всем советую через них груз отправлять.
August 18, 2024
Всё супер, кроме месторасположения. Без машины не добраться. Если бы были где-то в центре города, и рекламу настроили, то и клиентов было бы больше, а так - всё просто и быстро.
October 15, 2024
Всем кто льстит ТК, очень отвратительная доставка Курган-Екб доставка неделю, то машина сломана. То курьер не мог дозвониться, то колесо сломалось и т. д. Вобщем ТК очень не хочет работать. Даже оценку ставить не хочу.
1
1
September 4, 2024
Одна из худших транспортных в городе. Начиная от местоположения (дорога-кошмар) на базе грязь, пыль, колдобины. Сдать груз-испытание. Скорей бы всё там снесли и домами застроили, чтобы больше туда не ездить.
2
1
November 11, 2024
Отличная транспортная компания, доставляют быстро, оформляют вежливо и с улыбкой. Рекомендую.
August 4, 2024
Даже не знал что под боком есть транспортная компания. Снаружи печальный вид но внутри есть где разгуляться. Довольно быстро обслужили
October 27, 2024
Ужасное обслуживание, очередь к даме относящейся к людям как пустому месту, неуважительно категорически, чтобы взять бумажку для очереди внутри склада, чтобы получить «допуск» к очереди на улице для запуска машины на погрузку, где, соответственно, водители орут друг на друга и лезет кто как захочет.
February 23, 2024
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
3
1
January 7
Одна из самых выгодных компаний по грузоперевозкам.
Есть забор груза по городу это очень удобно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️