Luch
1252 reviews
September 11
Добрый день! Сотрудничаем с ТК Луч давно, бывает конечно по разному, но в целом приходит все быстро, доставка работает оперативно, особенно хотим выразить благодарность водителю Якубову. Вежливый, доставку не задерживает
July 5
Региональная транспортная компания. Быстро доставляют товары, но качество и организация работы очень плохая. Всё время большие очереди на складе сдачи посылок. Не обоснованная задержка доставок (до 2-х недель ). Грубые, не воспитанные кладовщики и грузчики, которые тебя в упор не видят. А что ребятам остаётся делать, если руководство о них не думает. Огромный склад никак не отапливается, нужду все ходят справлять за контейнер. Один раз, неопознанный субъект без бэйджа, послал нашего директора куда подальше и не дал отправить груз. После этого, конечно мы больше с ними не работаем и вам не советуем.
3
May 21
На протяжении нескольких лет делаем отправки ТК луч, быстро бюджетно гибкий подход, довольны сотрудничеством с этой компанией, отличный коллектив, отзывчивые сотрудники, отдельное большое спасибо хочется сказать приемке грузов и лично Арзуману, взвешенный спокойный отзывчивый человек, профессионал своего дела!
4
4
October 3
Ранее услугами данной ТК пользовались несколько раз, мелкие посылки екатеринбург-челябинск, приходило все за сутки, отправляли торговое оборудование, тоже дошло норм. Но все привозили - отвозили сами на склад. Тут нам клиенты отправили оборудование весом 134 кг с доп. услугами забора. выгрузки, адресной доставки. На забор груза приехала девушка на каблуках, посмотрела-уехала, ладно, в конце дня приехали грузчики-мужчины, груз забрали. Груз приехал в екатеринбург в пятницу, в сб-вс доставки нет, заказали через службу поддержки на понедельник, интервал 12-18. Время 18.10 - груза нет, никто не звонит, связались с транспортной , ну не успели вам сегодня привезти ждите завтра, привезти привезем , а выгружать будете сами, грузчиков нет. Вы серьезно??? Время доставки опять в течение дня, т.е. мы с пятницы не можем получить оборудование и должны целыми днями сидеть ждать доставку, да еще сами разгружать каким-то образом 134 кг в одного???
Техподдержка по телефону утверждает, что услуга доставки оборудования до квартиры у нас заказана, сотрудники в Екатеринбурге , говорят, что грузчиков нет.
Итог: ребята, сервис у вас 00000. Не можете наладить работу дальше региональной доставки склад-склад не беритесь за расширение услуг, срываете работу других людей, плюс нервы и один негатив к вам.
1
September 6
Добрый день! Хочу оставить отзыв, чтобы руководство обратили наконец-то внимание на работу своей компании. Работаю с компанией около 3х лет и никогда не было замечаний и нареканий, но этот год не знаю , что произошло в компании, но доставка груза стала просто отвратительная. Груз теряется, задерживается, операторы отвечают как автоматы с отговорками, никто ни за что не отвечает. О задержке не предупреждают.Водители меняются. Последний раз вообще хамло какой-то приехал, просто орал на всех. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СВОЮ РАБОТУ УЖЕ.
3
1
November 7
Так себе место, лучше конечно сюда без сильной нужды не ездить. Расположение не очень удобное, на подъездах постоянные пробки. Возле склада машину поставить проблематично. Склад и зона обслуживания холодные, с учетом того что будет очередь, то лучше одеваться теплее :)
October 24
Заказали забор груза один раз. По техническим причинам ПЕРЕНЕСЛИ ГРУЗ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, когда уже не надо.
Заказали второй раз забор груза и что вы думаете? ТРЕТИЙ ДЕНЬ МЫ ЖДЕМ ПОКА ЕГО ЗАБЕРУТ. Менеджеры отвечают "да, машина назначена, до 12 будет у вас" И ЧТО В ИТОГЕ? Никто не приехал. Ничего с машиной не понятно. Приедет ли вообще. Менеджеры перестали отвечать от слова СОВСЕМ.
Пользовались постоянно, очень много отправляли. Но придется отказаться от услуг вашей компании ИЗ-ЗА ВАШЕЙ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ
1
1
September 24
Обслуживание и время ожидание быстрое.Работа вся слажена и грамотно распределена.Минус далеко от центра и плохая дорога к ТК, рекомендую продумать выдачу мелких посылок в районе Юго- Западного, Ботаники
October 2
Луч как луч. Доставку осуществляет быстро, по приемлемым ценам, не смотря на то, что выглядит всё страшно. Второй раз в жизни с ним сталкиваюсь, оба раза доставляли диски к автомобилю. На сайте указано, что 4 офиса в екб есть, оба раза привозили товар на Шофёров 5 б, хотя есть более удобные для меня места для получения.
June 11
Пока ставлю 5, но ТК начинает портится, еще в 2021 ценник с жесткой обрешёткой был лучший, то сейчас к 2024 стремительно дорожает и проще задуматься, а стоит ездить к ним?
Плюс ко всему на шоферов(центральный склад) ужасная дорога, но если у вас жип, то это не проблема.
Персонал хороший, проблем не было.
Время ожидания и обслуживание плюс минус быстрое
July 26
Заказал геотексиль из Челябинска. Сначала 10 рулонов привезли быстро. Через неделю заказал еще 2 рулона. Позвонили в прошлый четверг, сказали что груз пришел, забирайте. Я говорю везите. Они хорошо ждите. В итоге в понедельник не привезли, набрал во вторник, сказали что не смогли привезут в среду, в среду никто даже не позвонил, набрал сам, сказали что большая загрузка извиняются за неудобства, и что в четверг точно привезут. В итоге сегодня пятница вечер даже никто не звонил, работа встала, пошли дожди. Это не работа!!!
2
July 8
В последнее время очень плохая тенденция 1) не забирают вовремя груз 2) не оповещают где груз находится 3) потеряли два раза продукцию 4) не ставят оповещение ,что груз оплачен по счету , тем самым доставка переносится на несколько дней вперед
Желаю ребятам процветания , но лучше начать с сайта и личным кабинетом клиента , что бы можно было самостоятельно отследить на каком этапе перевозка
1
September 25
Наш поставщик заказал доставку в этой компании, первый раз приехала столешница с 2х сторон побитая, как будьто её роняли и не раз, отправили назад. Второй раз отправили уже в обрешетке. Но и тут умудрились сломать обрешетку из за этого треснула столешница и пришлось снова отправлять обратно. Никакой ответственности у перевозчика нет. Хотя все было зафиксировано. Никаких денег за доставку и уж тем более покрытие ущерба не было. Не советую эту ТК
August 7
по Экспедиторской расписке №6601-004-45-45515 от 15 июля 2024 года.
Мало того что доставляли груз весом 45 кг и обьемом 0.768м3 из Екатеринбурга (от терминала) до Челябинска (до адреса) более 2х недель, еще и груз поступил к заказчику в нетоварном виде (груз -светильники внутреннего освещения были все мокрые). Фото экспедиторской расписки, груза до отправления и во время приемки в приложении.
Акта повреждения груза у водителя небыло!
В дальнейшем после отказа пытались повторно доставить испорченный груз под видом новой поставки. С претензией и компенсацией никаких адекватных реакций, одни отписки и куча бумаги и потраченного времени.
3
August 26
Отправили груз в другой город вообще в другую сторону, а сюда привезли другой не наш заказ, собирались получать по доверенности, доверенность отсканировали, выдали бумажку для получения, сказали приехать с ней в другой день как поступит, приехали заказ выдать не могут, говорят доверенность не подходит, отношение работников вообще отвратительное, единственная нормальная девушка работает в отделе помощи клиентам, ей спасибо огромное
3
June 9
Здравствуй дорогой читатель, транспортная компания ни чем не отличается от других привозят увозят посылки. Есть конечно минус не доработки по оповещению клиента о пришедшей посылке. Может это было лично у меня( приехал за посылкой забрал и только через 2 дня пришло смс уведомление что можно забирать посылку)))). Только по этому 4 звезды. Всем мира.
1
November 16
Заказала товар на ОЗОНЕ, поставщик отправил груз ТК Луч. После того, как товар пришел в Екатеринбург, доставку переносили три раза, при этом мне приходится выяснять все самой. Где , когда? Сижу дома уже три дня! И снова перенесли! Но не сообщили!
Как такое возможно в наше время информационных технологий?
Не советую обращаться в эту компанию!!! Позор!
Товар так и не получен и неизвестно когда это произойдет!
July 5
Пользуясь услугами данной компании регулярно.
Доставка осуществляется мгновенно.
Просто шикарная логистика.
Причём цена ООО Чень привлекательная.
Рекомендую!
1
May 20
не первый раз пользуюсь услугами данной компании, и до этого момента все полностью устраивало - и скорость оказания услуг, и скорость доставки. но в этот раз «посчастливилось» воспользоваться услугой забора груза. груз было необходимо забрать в субботу, так как в понедельник у меня был поезд в город назначения, был организован переезд. заявку оставляла за две недели до назначенной даты. водитель в назначенное время не приехал, после многих звонков в службу поддержки ситуация так и не разрешилась, операторы ничем не помогли, ссылались на логистов, которые так и не перезвонили. пришлось в воскресенье вызывать грузовое такси, так как личного транспорта у меня меня нет, которое довезло груз до склада Луча и там я самостоятельно оформила пересылку. на следующий день перезвонил тот самый водитель, который должен был приехать, и спросил, готов ли груз к отправке. опоздали на СУТКИ. очень сильно подвели, услугами данной ТК теперь вряд ли буду пользоваться, по крайней мере забором груза точно
5
August 9
В целом отлично справляются со своим делом, цены на перевозки адекватные, бывают конечно небольшого рода проблемы, но все решаемы
1
October 18
Ужасная тк, заказ пролежал неделю на складе, не могли доставить. Когда приехали сами забирать, сказали он завален и подождать час. Спустя час зашли получать и до сих пор не разгребли его среди заказов, в итоге простояли тут 2 часа. Попросили снять оберешетку, сказали хорошо, по итогу дали ломик. Вообщем контора ужас, не закажу через нее больше
1
1
September 25
Когда пришла посылка, посетила данное заведение. К сожалению по неопытности сначала приехала в одну ТК, но там только отправка( а получение только на Шоферов 5Б и пришлось ехать туда , это очень очень далеко от меня.
Плюс в цене доставки.
Минусы: 1)в сообщениях не указан адрес доставки, просто номер заказа;2)расстояние до ТК .
October 18
Долго и не удобно, в субботу три коробки сдавал минут 30 хотя народу ни кого, везде наклейки печатают а тут надо самому в ручную на каждую коробочку заполнять, приёмщик раза три мимо прошол и ноль внимания пока я иму замечания не сделал. Короче переодически там бываю по работе но в лутшею сторону не чего не меняется.
August 26
Быстрая доставка, самая дешёвая обрешетка, доставили быстро все круто упаковано, с уфи до Екб за сутки приехал груз, всем рекомендую
November 11
Девчонкам которые оформляют документ чтоб отправить груз , молодцы !!!
Ребята которые выполняют отправку груза , красавчики !
Минус один только в том что в ночное время на выдаче не дождаться никого ... Ожидание примерно минут 30...
1
November 7
Самая отвратительная транспортная компания. Пришёл груз, решил заказать доставку до адреса, дозвониться не смог на протяжении минут 10. Написал в мессенджер, пообещали доставку на следующий день, но так её и не привезли. Написал, сказали привезут на следующий день, но опять ни чего не поменялось. Пошёл третий день, жду груз….
May 29
Заказал трос для подъёмника с автоито с города Уфа продавец отправил груз , трос для подъёмников 2 штуки отправка било , 22.12.2023 груз потеряли , обращался к сотрудникам транспортной компании они переводят стрелку говорить пишите в поддержку устал писать , и всё равно не решили вопрос , ну всё ещё бегаю за ними прошло пол года , так что решать вам стоит обращаться к этому транспортном кампании я думаю не стоит
4
October 17
Это просто ужасная нелучшая компания луч.Работать с этой тракторной компанией не рекомендуем.Операторы дают недостоверную информацию,логисты не компетентны в своей работе!Груз постоянно задерживают,если не звонить самим,то груз будеть там лежать оооочень долго.
1
November 16
По работе приходится отправлять посылки в другие города через данную организацию. Проблем не возникало, вежливый персонал, все быстро. Еще бы дорога хорошая была, но это другая история.
1
February 23
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
3
1
May 20
Каждый день отправляю груз и хотел сказать следующее, очень профессиональные работники приёмки, Арзуман, Анатолий и молодой парень Федя, все делают быстро и круто, а ещё девушки по оформлению документов вообще огонь все быстро и с улыбкой.
2
2
November 1
Это Самая стременная ТК в которую я обращался. Доставку во время не доставляют, когда курьер приедет тоже не понятно. Никакой конкретной информации одни отговорки. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЕСЛИ ЦЕНИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТК
2
1
June 20
Чудовищное отношение к грузу! Среднеазиаты даже не пытаются подумать о его сохранности и товарном виде! Из 10 коробок 10 были помяты и разорваны. Товар дальнейшей реализации не подлежит!!! И такое не в первый раз. Храни вас Бог от этой компании!
2
April 1
Отзывчивые и добрые сотрудники. К сожалению работало только одно окно, но женщина справлялась очень быстро, огромный респект, спасибо мальчикам что помогли дотащить коробки и запихать в машину. Единственная огромная проблема это дорога, просто кошмар, ямы ужасные, бампер чуть не оставила. Если ехать то 100% на каком нибудь джипе, иначе оставите там что нибудь.
1
November 2
Ребята молодцы всегда стараються очень быстро обслуживать очередь бывает постоянно так как очень много клиентов
October 25
Первый и последний раз пользуюсь этой ТК.
Груз искали 2.5 часа и не смогли найти. Искал ходил сам с сотрудниками. На складе холодно. Организации ноль.
Уехал без груза. Подвели сильно.
В программе отметили что груз выдали а по факту нет. Впервые с таким сталкиваюсь. Впечатление негативное.
1
July 5
Отличная транспортная компания, доставили из Тюмени в Екатеринбург без проблем и нареканий, быстрая система оплаты и получения
May 7
Выражаю особую благодарность приемщикам груза (Шоферов 5) за их работу. Всегда помогут выгрузить, четко и быстро принимают. Благодаря четким распоряжениям Арзумана, ребята работают очень слаженно.
2
3
May 28
Всё отлично,цена время доставки супер. Но вот место где находится ТК Луч не очень хорошая. Дорога убитая , добраться сложновато. Не советую, но другого варианта.
1
July 19, 2023
Качество выше среднего. Доступно для всех. Работает с большим объёмом городов. Очень мобильная. Есть проблемы с оповещением о оплате, отправленом грузе. Личного кабинета нет. Отчётные документы можно заказать по электронной почте. Самостоятельно информацию не получите. Всё по старинке через операторов. Ну естественно они загружены и быстро не получить. Есть ещё особенности при сдаче отличные от других компаний.
4
6
August 9
Самая ужасная тк,груз не могут довезти до точки уже неделю,каждый раз придумывая очередной повод,то телефон у вас не доступен,то в машину не погрузили с утра,ждите завтра! На вопрос оператор корректно сказать ни чего не может,пишите на вотс ап ,туда же и жалобу руководство. Не рекомендую связываться с ними
2
October 2
Обрешетку к грузу делали 3 дня. В итоге груз пришел побитый, хотя обрешетка не повреждена. Написал претензию ...вот теперь жду результата. Лучше переплатить и выбрать другую ТК. А в этой ТК только гири да рельсы можно перевозить...
April 29
Привозят до склада быстро, да! Но вот дальше если оформить доставку до места, запросто могут не привезти в назначенный день. Такое было не раз. Если нужно получить товар в нужный день, лучше забирать со склада самостоятельно. Дозвониться можно только до оператора, просишь телефон логиста, дают номер по которому якобы можно написать претензию в Вацап, Вайбер, телеграмм. Но и этот номер не рабочий. Т.е слушать и разбираться со своими косяками не хотят. Очень удобно для себя все организовали.
1
October 21
Супер транспортная компания.Тарифы одни из самых низких .мне пылесос из Екатеринбурга в Сургут за один день доставили...вообще кайф..всем советую через них груз отправлять.
August 18
Всё супер, кроме месторасположения. Без машины не добраться. Если бы были где-то в центре города, и рекламу настроили, то и клиентов было бы больше, а так - всё просто и быстро.
June 11
Отличная транспортная компания. Быстро. Экономно. Доступно. Вежливо. Одним словом молодцы
October 15
Всем кто льстит ТК, очень отвратительная доставка Курган-Екб доставка неделю, то машина сломана. То курьер не мог дозвониться, то колесо сломалось и т. д. Вобщем ТК очень не хочет работать. Даже оценку ставить не хочу.
1
1
September 4
Одна из худших транспортных в городе. Начиная от местоположения (дорога-кошмар) на базе грязь, пыль, колдобины. Сдать груз-испытание. Скорей бы всё там снесли и домами застроили, чтобы больше туда не ездить.
2
1
November 11
Отличная транспортная компания, доставляют быстро, оформляют вежливо и с улыбкой. Рекомендую.
August 4
Даже не знал что под боком есть транспортная компания. Снаружи печальный вид но внутри есть где разгуляться. Довольно быстро обслужили