Luch
1255 reviews
June 1
Доставили быстро, документы на получение оформили быстро, груз получил в хорошем состоянии. (А это был листовой картон). Расположение норм. Спасибо.
June 21
Добираться не удобно, ужасная дорога до ТК Луч. Сегодня из далека приехал забрать груз, в итоге развернули, мол напряжения не хватает на компьютеры. Хотя накладные (списки) должны быть распечатаны, или напряжение сделать для их компьютеров. В общем подход к клиентам ужасный.
2
May 19
Сотрудники вежливые. Работают быстро. Особо хочу отметить молодого сотрудника Никиту. Вежливость, качество общения. Никаких проволочек. Понял груз, упаковали. На всё ушло минуты три. Спасибо большое.
September 11
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. Вся упаковка рваная.
Мешки с кормом все прогрызаны.
Хотя корм пролежал у них всего два дня.
Работники вообще с другой планеты.
Вообщем полное разочарование
Зато дешёвая 😁
1
April 22
Дорога к складу конец подвеске, летом ездил в выходные всё быстро, тут недавно поехал, капец- очередь - одно окно, в каком то холодном ангаре, терминала нет, оплата по коду, проверяют сначала страницу оплаты, потом страницу отчёта об оплате, девица сидит глазами хлопает, сделали бы лучше терминал, больше лучом по возможности пользоваться не буду...
2
July 3
Заказали забор и доставку груза. Прошло 3 дня, груз так и не забрали. Менеджеры-логисты пишут что к нам едет водитель. Не понятно с Владивостока или на велосипеде. Похоже так и не дождемся забора груза.
May 21
Ни за что не связываетесь ! Не рекомендую!
Доставку не сделали ! Время доставки соответствует моему рабочему ,надо отпрашиваться с работы а временной период три часа !
Так мало того когда договорились и ждем они отменяют ! А когда вообще нет договора -звонят что везут
Полный неадекват !
На телефон не отвечают , ездила с тьму таракань на склад получить не получила навигатор показывает приехали а на месте нет ни черта !
Вообщем такого еще безобразия не бывало !! Ни в коем случае не связываетесь!!
2
May 24
В плане дешевизны большой плюс.
Часто товар сданный по одной накладной приезжает на разных машинах. Ещё товар теряется, но после обращения находили. В отличие от других ТК сайт ужасен, сам ты не можешь отследить товар, понять кто и что тебе отправил.
Ну и склад приёмки товара, железный пандус сдавать товар в минусовую погоду особое удовольствие.
1
1
November 9
Не могу получить посылку,отправленную тёплым грузом (черенки растерий)из Челябинска в Ревду ,с 5 ноября болтается в "пути",переговоры с менеджерами результатов не дают ,сегодня уже 9 ноября.Бардак!!!
January 20
Не рекомендую данную контору,именно контору-не компанию!
Единственное чем можно им гордиться,так это быстрая доставка из Челябинска в Екатеринбург
А вот дальше начинаются танцы с бубнами…
Когда вы получите свой груз не понятно,водители отказываются транспортировать(потому что им так захотелось)
Связаться с оператором крайне сложно и долго,но даже если посчастливится пообщаться-то,гарантий нет никаких,что завтра,послезавтра ситуация не повторится по кругу….
4
1
November 2
Отвратительная компания! За забором груза ехали три дня! Коммуникации с клиентом «0». По горячей линии хамят как во времена 90-х. Столкнуться в наше время с таким безразличием к клиенту это нонсенс!!!
November 7
Разместил заявку с забором груза, прождал три дня! Никто не приехал, никакой обратной связи. Оператор ни «бе» ни «ме»! Никто ничего не знает! 3 дня потерял..
Ни в коем случае не рекомендую эту транспортную компанию.
1
1
November 24, 2023
Сотрудника молодцы!!! Стараются!!! Клиентоориентированные!!
Доставляют быстро.
Цена минимальная👍🏼
Территорию доставки грузов хотелось бы пошире 😉
Стояла очередь, два оператора, человек 10 передо мной.
Моя оценка за 👇🏼
Хотела попить воды, стоять долго😂 и оооо, ужооос!!! Что с кулером?
Уважаемые владельцы компании!!
Прошу🙏🏻 Навелите порядок, люди же к вам приезжают, такая мелочь. Как попить воды из такого грязного кулера? Стаканчиков нет.
Честно, первый раз вижу, чтоб бутылка чистой полной воды стояла на такой грязи.
И вообще, что с залом? 😂
1
3
February 7
На приемке в целом нормально все, а на выдаче есть глобальная затычка. Для того что бы получить груз уже оплаченный по безналу надо каждый раз подниматься к бухгалтерам, что бы они соблаговолили провести сейчас , а не после чашечки чая , а потом к оператору . И успешность выдачи посылки зависит от настроений теть бухгалтера и черноволосой пенсионерки . Остальные в луче на шоферов прям отлично работают.
1
November 11
Потеряли мой груз на складе в итоге время доставки от недели выросло до месяца. После того как нашли и скандала привезли в удобное мне время, а не так как им хотелось. Крайне не рекомендую
September 27
оценка просто 1, даже 0
товар теряется, Заказывали доставку от адреса до адреса, оплатили до адреса в итоге привезли до терминала. за доставку нужно снова платить!
July 7
Вообще классная организация, девочки на оформлении документов просто супер, ребята грузчики вообще мировые.
April 16
Дважды пользовался, с Кургана АКПП за ночь привезли за 360 руб и диски тоже за ночь с Н. Тагила, дешевле и быстрее не встречал ТК однозначно рекомендую, жаль только не во все города возят в Тавду например нет.
1
March 16
Это просто ужас !!! Я дважды оставлял заявку на забор груза, за несколько дней. Они не могут найти водителя!!! Они не оказывают заявленные услуги, из-за них я потерял 10000 рублей неустойки, за 2 дня когда мне обещали забрать мой груз и отправить его. Не рекомендую обращаться в эту конторку под названием Луч, сейчас готовлю обращение по защите прав потребителей. Так же они просят наличную оплату на месте курьеру за оказание услуг, видимо для обнала или сокрытия налогов. Отказываются принимать оплату картами . Лучше переплатить в другой компании. Моя заявка последние цифры 02926. Если вы не в состоянии оказать услуги уберите их с сайта.
October 19
Не смотря на неухоженную территорию компании хороша, цена отличная но с клиентской на Шофёров нужно что-то делать. А, так всё хорошо.
March 25
Очень не приятно отправлять или получать грузы через данную компанию. Во-первых помещение..как после бомбежки. Это просто "капец". Во-вторых сотрудники... Из русских только девушка на оформлении документов. Остальные что то кричат на своем,не понятном для клиентов. С крыши вода течет, ветер гуляет по всему помещению,грязь кругом. Но видимо руководству данной компании так нравится. Печально!
1
December 20, 2023
Компания топ! Быстро, дёшево, чётко! Особенно радует, что сервис по возврату сопроводительных документов сильно прибавил в качестве. Работаю с ТК Луч уже несколько лет, и пока не пожалел. Надеюсь, что когда-нибудь будут возить по всей России. Сотрудники хорошие очень.
1
6
August 2
Отправить сложно, только цена порадовала, найти пункт приема целый квест, нет вежливости и сервиса, но как говорится и цена ни как в деловых линиях!
September 24
Транспортная компания суперэкономсегмента. Приятные нехабалистые женщины на выдаче документов. Расписаться в получении груза почему-то нужно до его фактического получения. Оплата только налом или через куаркод, терминала для безнала нет. Состояние склада внутри напоминает плохой колхоз советского периода, валяется все, что может валяться, жуткая многомесячная грязь везде, нет ни одного чистого места. Грузчики носят/таскают грузы на руках (наверное, это корпоративный фитнес) При этом, груз был получен быстро, без каких либо проблем. Но впечатление от склада и внешнего вида работников такое, будто я на машине времени отъехал лет на 20 назад. Баланс цена услуги и ее качество. Недорого и очень сердито, поэтому оценка - твердая тройка.
May 7
Возят они быстро, но не всё грузы берут, навязывают какие то прямые доставки за бешенные суммы, груз 900 кг на двух поддонах забрать отказались с Екатеринбурга до Усть Катава ссылаясь на то, что возят только сборные грузы. Грузишь на терминале сам, нет даже вилочного погрузчика, пришёл груз на поддоне - всё надо разобрать и вручную перетащить.
1
1
May 9
Посылка с доставкой до адреса.
В 9 утра уже была в городе назначения Екатеринбурге. Ни доставки, ни звонка. На следующий день - у нас выходной, ничем не можем помочь.
Сегодня вечером я сам улетаю и уже не смогу получить посылку.
Очень сильно подвели. Могли бы сразу позвонить, сообщить, что не можете привезти, сам бы забрал посылку на вашем складе в тот же день.
Омрачили праздник, в посылке подарки.
41-74804
2
February 6
Плюс-дешевизна, а минус один проезд на въезд и выезд,нет сквозной проезда, снег не убирают, все буксуют, разъехаться невозможно. Получая товар необходимо проверить целостность, количество, качество, тут этого сделать невозможно(тебя подгоняют-быстрее, быстрее, лучше бы проезд расчистили, тогда бы и так все было быстрее. Был тут два раза и оба раза зимой, два года назад и в этом году, ничего не меняется. Может летом проще, но зимой некуда машину поставить, чтобы документы оформить. Своему руководству сказал, чтобы выбирали другую транспортную компанию. Еще минус, что оплата только наличными, счет на компанию не выставляют.
1
January 31
Можно передать директору филиала Екатеринбурга что отношение максимально отвратительное. Уведомления о том что груз отправляется частями не было. В других транспортных передают например 6 мест и все 6 мест отправляют сразу. В Вашем случае сами решают самостоятельно не уведомляя клиента о том сколько отправить и когда отправить. Зная данное обстоятельство с вашими правилами не отправили бы груз! Доставка с Екатеринбурга 7-8 дней. Пусть Ваше руководство в другие транспортные позвонят и узнают что с Москвы за 5 дней доставляют. Максимальны не довольны Вашей работой по доставке данного груза, теперь будем иметь ввиду на что способна ваша компания и как может подставить! Хотели бы передать Вашим собственниками что если данное явление частое в Вашей компании и эта норма, то мы бы порекомендовали провести кадровые изменения Вашего руководства, особенно в Екатеринбурге.
3
1
October 6
Искать без навигатора сложно нет ни одного указателя, оплата за услуги производится наличными или по QR коду. Зато есть парковка для клиентов.
November 8, 2023
Работаю не первый год с лучом, быстро, дешево, хорошая география.
К нашей компании прикреплена менеджер Кристина, работает качественно, при возникновении проблем оперативно решает их. Жаль, что нет отслеживания отправления, надеюсь на скорое появление!)
2
6
October 11, 2023
Нормальная ТК. Пользуюсь ей периодически. Самое главное достоинство - это ЦЕНА! Очень дешево можно отправить груз, например, Екатеринбург - Челябинск. Также удобно, что работают до 00:00, можно приехать после всех пробок по пустым, вечерним дорогам.
3
6
August 13
Программу восстановите , заявку делаешь номер получателя водишь правильно, он красным горит, и из за этого не дает завершить, третий день уже, надоели блин
1
1
September 20
Была заминка с бухгалтерией, но всё решилось , обслуживание и персонал доброжелательный.
November 13
Очень не надёжная компания уже второй раз задерживают груз обещали доставить на следующий день а по факту его даже на складе не выгрузили
1
May 29
Заказал трос для подъёмника с автоито с города Уфа продавец отправил груз , трос для подъёмников 2 штуки отправка било , 22.12.2023 груз потеряли , обращался к сотрудникам транспортной компании они переводят стрелку говорить пишите в поддержку устал писать , и всё равно не решили вопрос , ну всё ещё бегаю за ними прошло пол года , так что решать вам стоит обращаться к этому транспортном кампании я думаю не стоит
4
May 12
Дешево и больно 😜 самая самая САМАЯ ДЕШЕВАЯ ТК, на чистую обувь не надейтесь , скорость доставки молниеносная, однажды человек выдававший груз просто проводил меня до него и сказал забирать, тащил я свой заказ через весь склад сам 🤦🏻♂️
1
June 24, 2023
Довольно часто пользуюсь данной ТК, честно сказать за последние 3 года ребята сделали хороший рывок вперёд.., что было и что стало прям радует. НО....! Всегда есть над чем работать. Нехватает компетенции в мелочах, это выставление вовремя счетов на оплату, решение вопросов по оплате и т.д все общение через email...., такое впечатление что программы которые это делают в автоматическом режиме обошли эту компанию стороной!
5
December 26, 2023
Если вам нужно срочно отправить (доставить) груз - не советую обращаться к этой транспортной компании. Подведут. Несколько раз уже возникали ситуации, когда машина просто не приезжает на товаром, при этом никто даже не позвонит. До Луча дозвониться нереально.. спрашиваешь почему не приехали - не успели, приедем завтра. На завтра опять не успели...Если хотите потрепать с ними нервы, то, конечно, можно работать, А так не рекомендую. Лучше переплатить, но знать точно, что товар будет доставлен вовремя.
3
1
October 11, 2023
Первый раз работаю с ними. Даже потому, что поставщик с ними работать привык.
Плюс некая экономия в деньгах есть, но не по заслугам ТК Луч.
Во первых привезли быстро. Но что тут везти полтора дня из Челябинска в Екатеринбург.
Не понравилось:
Изменилась цена доставки на 90% в большую сторону относительно первичной стоимости. Менеджер помощи клиентам ничего объяснить особо не хотела. Ладно.
Во-вторых, длительное ожидание выдачи по причине разгрузки / загрузки автомобиля на складе. Мы стояли минут 15 наверное, пока кто-то подошел. Потом все набежали и раскидали выдачу достаточно быстро.
Ну и самое неприятное: груз был поврежден. Точнее повреждена упаковка и груз соответственно. Защита просто была чем-то пробита.
В общем, двоякое впечатление.
6
3
September 3
Жуткое место. Проезд как после бомбежки. Посещение как конслагерь. Зато быстро и четко обслуживают. Очередь 2-3 человека
1
August 9
Выгружался впервые,Мне все понравилось,персонал вежливый, Надеюсь в дальнейшем,все будет также
2
March 26
Быстро, аккуратно, профессионально и крайне доброжелательно! Воспользовался услугой в первый раз, но более чем доволен! Теперь только через них буду!)
February 13
Худшая транспортная, груз прибыл в Екатеринбург 20 января, на сегодня 13.02.2024 груз к нам не доставлен, сама транспортная не звонит, при обращении к операторам говорят что доставка назначена, на завтра. но ни кто не едет, опять звонишь , говорят с Вами свяжутся, по техническим причинам доставка перенесена, и так уже несколько раз. Подумайте хорошо прежде чем работать с данной транспортной.
2
April 4
Доставили до Екатеринбурга быстро, но выдача все погубила. День не мог дозвониться, дозвонился до Челябинска, в вотаспе на вопрос ответили только вечером. Непосредственно на выдаче никого не было минут 10, пошел искать, нашел в подсобке лежащим, был направлен в пешее путешествие. В итоге потерял время и впечатления было испорчено. Это было в день написания отзыва. Около 9:30. Посмотрите время получения мною груза
1
1
November 1
Самое отвратное что может быть,сами сотрудники говорят,облить и сжечь по 3 часа в очереди обслуживание ноль Только что отклонили потому что правда
February 12
Это какой то кошмар, все нервы мне вымотали. Уже неделю пытаюсь добиться доставки товара по городу. Каждый раз звонишь и одно и то же по кругу. Якобы ставят на доставку, доставка не приезжает. Опять звонишь, опять это "ой", опять ставят, опять не приезжает. Молча, не звонка ничего. При этом цену взяли не малую, полностью оплатили. Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах.
2
December 13, 2023
Ужасно! Подумайте сто раз, прежде чем доверить ТК "Луч" забор и доставку своего груза! Забор груза от поставщика оформили 7 декабря. 8 декабря склад поставщика был закрыт на инвентаризацию. В понедельник, 11 декабря, груз не забрали и никто нас, естественно, не уведомил об этом. Просто ти-ши-на! Звоним сами во вторник и начинается враньё: "Вчера по техническим причинам груз не забрали, но вот сегодня, заберём. Ваша заявка в приоритете!". Но 12 декабря груз снова не забрали! И снова обещают, что завтра, 13 декабря, точно заберут. И снова по техническим причинам груз не забрали! Спрашиваем у оператора, если вы не можете, то откажитесь от заявки, не тяните время. В ответ: "Водитель назначен. Ждите забор груза". Протянули время и заявку не выполнили! Категорически не рекомендую ТК "Луч"!
7
3
November 8, 2023
пользуемся услугами тк луч уже несколько лет, быстро и надежно, особенно хотелось бы отметить работу менеджера Кристина, всегда на связи, при решение любых ситуаций проявляет вежливость и профессионализм, будем работать и дальше.
1
2
July 18
Худшая тк, переносили доставку неделю , постоянно в тех поддержке говорили завтра прибудет , в итоге пришлось самому 500км ехать забирать груз
1
August 15, 2023
Впервые пользовались данной ТК и опыт честно сказать далеко не положительный. Приобрели мы автозапчасть в Челябинске, но т.к. сами проживаем в Екатеринбурге нам потребовалось перемещение. Продавец сказал, что отправит товар данной ТК - ок. Заказали во вторник, доставку обещали в четверг, но увы и ах, в четверг ничего не приехало. Позвонили продавцу - он уточнил информацию у ТК, последние сообщили, что именно на наш груз у них не хватило места😑 Далее от ТК поступила информация, что груз приедет в понедельник, ждём.... в понедельник не успели отгрузить🤯
По итогу наш груз приехал во вторник после обеда, неделя на доставку из Челябинска в Екатеринбург - серьёзно?! Спасибо конечно, что вообще довезли) И что касается цены, не сказала бы что намного дешевле других ТК, учитывая срок доставки.
9
5