Luch
1183 reviews
November 7, 2024
Разместил заявку с забором груза, прождал три дня! Никто не приехал, никакой обратной связи. Оператор ни «бе» ни «ме»! Никто ничего не знает! 3 дня потерял..
Ни в коем случае не рекомендую эту транспортную компанию.
1
1
November 2, 2024
Отвратительная компания! За забором груза ехали три дня! Коммуникации с клиентом «0». По горячей линии хамят как во времена 90-х. Столкнуться в наше время с таким безразличием к клиенту это нонсенс!!!
September 4, 2024
Одна из худших транспортных в городе. Начиная от местоположения (дорога-кошмар) на базе грязь, пыль, колдобины. Сдать груз-испытание. Скорей бы всё там снесли и домами застроили, чтобы больше туда не ездить.
3
1
November 11, 2024
Потеряли мой груз на складе в итоге время доставки от недели выросло до месяца. После того как нашли и скандала привезли в удобное мне время, а не так как им хотелось. Крайне не рекомендую
August 18, 2024
Всё супер, кроме месторасположения. Без машины не добраться. Если бы были где-то в центре города, и рекламу настроили, то и клиентов было бы больше, а так - всё просто и быстро.
August 9, 2024
Самая ужасная тк,груз не могут довезти до точки уже неделю,каждый раз придумывая очередной повод,то телефон у вас не доступен,то в машину не погрузили с утра,ждите завтра! На вопрос оператор корректно сказать ни чего не может,пишите на вотс ап ,туда же и жалобу руководство. Не рекомендую связываться с ними
2
October 11, 2023
Первый раз работаю с ними. Даже потому, что поставщик с ними работать привык.
Плюс некая экономия в деньгах есть, но не по заслугам ТК Луч.
Во первых привезли быстро. Но что тут везти полтора дня из Челябинска в Екатеринбург.
Не понравилось:
Изменилась цена доставки на 90% в большую сторону относительно первичной стоимости. Менеджер помощи клиентам ничего объяснить особо не хотела. Ладно.
Во-вторых, длительное ожидание выдачи по причине разгрузки / загрузки автомобиля на складе. Мы стояли минут 15 наверное, пока кто-то подошел. Потом все набежали и раскидали выдачу достаточно быстро.
Ну и самое неприятное: груз был поврежден. Точнее повреждена упаковка и груз соответственно. Защита просто была чем-то пробита.
В общем, двоякое впечатление.
6
3
May 29, 2024
Заказал трос для подъёмника с автоито с города Уфа продавец отправил груз , трос для подъёмников 2 штуки отправка било , 22.12.2023 груз потеряли , обращался к сотрудникам транспортной компании они переводят стрелку говорить пишите в поддержку устал писать , и всё равно не решили вопрос , ну всё ещё бегаю за ними прошло пол года , так что решать вам стоит обращаться к этому транспортном кампании я думаю не стоит
4
December 26, 2023
Если вам нужно срочно отправить (доставить) груз - не советую обращаться к этой транспортной компании. Подведут. Несколько раз уже возникали ситуации, когда машина просто не приезжает на товаром, при этом никто даже не позвонит. До Луча дозвониться нереально.. спрашиваешь почему не приехали - не успели, приедем завтра. На завтра опять не успели...Если хотите потрепать с ними нервы, то, конечно, можно работать, А так не рекомендую. Лучше переплатить, но знать точно, что товар будет доставлен вовремя.
3
1
September 11, 2024
Первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании. Вся упаковка рваная.
Мешки с кормом все прогрызаны.
Хотя корм пролежал у них всего два дня.
Работники вообще с другой планеты.
Вообщем полное разочарование
Зато дешёвая 😁
1
July 5, 2024
Отличная транспортная компания, доставили из Тюмени в Екатеринбург без проблем и нареканий, быстрая система оплаты и получения
May 12, 2024
Дешево и больно 😜 самая самая САМАЯ ДЕШЕВАЯ ТК, на чистую обувь не надейтесь , скорость доставки молниеносная, однажды человек выдававший груз просто проводил меня до него и сказал забирать, тащил я свой заказ через весь склад сам 🤦🏻♂️
1
March 26, 2024
Быстро, аккуратно, профессионально и крайне доброжелательно! Воспользовался услугой в первый раз, но более чем доволен! Теперь только через них буду!)
August 4, 2024
Даже не знал что под боком есть транспортная компания. Снаружи печальный вид но внутри есть где разгуляться. Довольно быстро обслужили
January 8
Слишком долго принимает груз и приходится всё делать самому все бумаги заполнять собственноручно
1
February 13, 2024
Худшая транспортная, груз прибыл в Екатеринбург 20 января, на сегодня 13.02.2024 груз к нам не доставлен, сама транспортная не звонит, при обращении к операторам говорят что доставка назначена, на завтра. но ни кто не едет, опять звонишь , говорят с Вами свяжутся, по техническим причинам доставка перенесена, и так уже несколько раз. Подумайте хорошо прежде чем работать с данной транспортной.
1
September 24, 2024
Транспортная компания суперэкономсегмента. Приятные нехабалистые женщины на выдаче документов. Расписаться в получении груза почему-то нужно до его фактического получения. Оплата только налом или через куаркод, терминала для безнала нет. Состояние склада внутри напоминает плохой колхоз советского периода, валяется все, что может валяться, жуткая многомесячная грязь везде, нет ни одного чистого места. Грузчики носят/таскают грузы на руках (наверное, это корпоративный фитнес) При этом, груз был получен быстро, без каких либо проблем. Но впечатление от склада и внешнего вида работников такое, будто я на машине времени отъехал лет на 20 назад. Баланс цена услуги и ее качество. Недорого и очень сердито, поэтому оценка - твердая тройка.
April 4, 2024
Доставили до Екатеринбурга быстро, но выдача все погубила. День не мог дозвониться, дозвонился до Челябинска, в вотаспе на вопрос ответили только вечером. Непосредственно на выдаче никого не было минут 10, пошел искать, нашел в подсобке лежащим, был направлен в пешее путешествие. В итоге потерял время и впечатления было испорчено. Это было в день написания отзыва. Около 9:30. Посмотрите время получения мною груза
1
1
November 8, 2023
пользуемся услугами тк луч уже несколько лет, быстро и надежно, особенно хотелось бы отметить работу менеджера Кристина, всегда на связи, при решение любых ситуаций проявляет вежливость и профессионализм, будем работать и дальше.
1
2
October 19, 2024
Не смотря на неухоженную территорию компании хороша, цена отличная но с клиентской на Шофёров нужно что-то делать. А, так всё хорошо.
December 13, 2023
Ужасно! Подумайте сто раз, прежде чем доверить ТК "Луч" забор и доставку своего груза! Забор груза от поставщика оформили 7 декабря. 8 декабря склад поставщика был закрыт на инвентаризацию. В понедельник, 11 декабря, груз не забрали и никто нас, естественно, не уведомил об этом. Просто ти-ши-на! Звоним сами во вторник и начинается враньё: "Вчера по техническим причинам груз не забрали, но вот сегодня, заберём. Ваша заявка в приоритете!". Но 12 декабря груз снова не забрали! И снова обещают, что завтра, 13 декабря, точно заберут. И снова по техническим причинам груз не забрали! Спрашиваем у оператора, если вы не можете, то откажитесь от заявки, не тяните время. В ответ: "Водитель назначен. Ждите забор груза". Протянули время и заявку не выполнили! Категорически не рекомендую ТК "Луч"!
8
3
February 12, 2024
Это какой то кошмар, все нервы мне вымотали. Уже неделю пытаюсь добиться доставки товара по городу. Каждый раз звонишь и одно и то же по кругу. Якобы ставят на доставку, доставка не приезжает. Опять звонишь, опять это "ой", опять ставят, опять не приезжает. Молча, не звонка ничего. При этом цену взяли не малую, полностью оплатили. Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах.
2
August 15, 2023
Впервые пользовались данной ТК и опыт честно сказать далеко не положительный. Приобрели мы автозапчасть в Челябинске, но т.к. сами проживаем в Екатеринбурге нам потребовалось перемещение. Продавец сказал, что отправит товар данной ТК - ок. Заказали во вторник, доставку обещали в четверг, но увы и ах, в четверг ничего не приехало. Позвонили продавцу - он уточнил информацию у ТК, последние сообщили, что именно на наш груз у них не хватило места😑 Далее от ТК поступила информация, что груз приедет в понедельник, ждём.... в понедельник не успели отгрузить🤯
По итогу наш груз приехал во вторник после обеда, неделя на доставку из Челябинска в Екатеринбург - серьёзно?! Спасибо конечно, что вообще довезли) И что касается цены, не сказала бы что намного дешевле других ТК, учитывая срок доставки.
9
5
June 14, 2023
Хорошая компания! С широкой географией доставки. Не имеет конкурентов по соотношению цена-качество. Почти 100% соблюдение графиков доставки, оперативное решение возникающим проблем. Если нужна регулярная работа, быстрая доставка, нормальное отслеживание груза, по приемлемой цене лучший вариант, особенно на фоне конкурентов.
8
September 27, 2024
оценка просто 1, даже 0
товар теряется, Заказывали доставку от адреса до адреса, оплатили до адреса в итоге привезли до терминала. за доставку нужно снова платить!
June 11, 2024
Отличная транспортная компания. Быстро. Экономно. Доступно. Вежливо. Одним словом молодцы
November 13, 2024
Очень не надёжная компания уже второй раз задерживают груз обещали доставить на следующий день а по факту его даже на складе не выгрузили
1
November 15, 2023
Вот и я добралась, давно хотела и вот случилось. Хочу предостеречь всех. Не в коем случае сюда не обращаться, лучше Кит, луч только в Челябинск. Водитель Якубов Фаррух, просто ужасный сотрудник, хамит, нервничает и выплескивает это на окружающих, неоднократно с ним сталкиваясь, приходится страдать от очередного негатива, который он несёт. Не говоря что тк могут и Ваш груз на своём складе потерять, за счёт чего вы груз получите на несколько дней позже, тоже столкнулись. В общем и целом это ужас.
4
1
September 11, 2022
Компания динамично развивается, расширяя геогоафию доставки грузов. Стоимость доставки доступна рядовому гражданину, что безусловно радует. Доставка довольно быстрая, сам пользуюсь услугами компании. Расположение не очень удобное, но это не большой минус.
8
May 24, 2024
Дешево , не грубят , посылки в надлежащем состоянии , но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС ( ХОТЯ ОТ КОМПАНИИ И НЕ ЗАВИСИТ) это подъездная дорога , это просто фронтовая дорога , яма на яме , и уже несколько лет в таком состоянии
January 2, 2024
Груз пришёл перед Новым годом.Позвонили, спросили до какого времени работают, сказали, что до 16.00, приехали в 15.30, документы отдали, но склад отказался выдавать груз. После скандала выдали груз. Про оплату нигде никакой информации. Перед фактом поставили, что только наличка. С какой точки забирать, тоже никакой информации. Просто, наобум едешь и ищешь свой груз. Начал высказывать, у них одна отговорка, что это ни к нам вопросы. Впечатление отвратительное. Доставка быстрая, оплата приемлемая, но организация выдачи -ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Видимо, руководству наплевать на клиентов.
May 15, 2024
Люди не видитесь на подешевле. Вас ожидает грязь и бардак во всём. Начиная от дороги до транспортной и заканчивая зря потраченным временем. То программа не работает, то оператор один и очередь такая что до Челябинска и обратно успеете съездить. Всём удачи во всём. Туда больше НИКОГДА!!!
1
April 10, 2024
Детский велосипед упаковали так что он увеличился в объеме в 3 раза, во круг него дом построили, ну и соответственно выставили за это стоимость за перевозку в раза дороже чем она могла бы стоить, челябинск -екатеринбург 2200тр , его можно было спокойно положить на этот же поддон.
1
1
May 4, 2024
Отвратительно! Была обещана доставка на следующий день, в результате груз не пришел, менеджер говорит узнавать через 2 дня, деньги и клиент потеряны. Города рядом, а доставка медленнее чем почтой, и ещё не известно, придет ли вообще.
2
April 26, 2023
Как транспортная кампания норм, привезли груз вовремя и не побитый (сразу скажу, груз был упакован очень хорошо).
Я выбрал самовывоз и тут стало много вопросов.
Вначале подаст на лёгкого автомобиле был просто ужасен, я понимаю что фуры ездят. Но видно что шебень или ещё что лет 5-10 не кидали. Какой асфальт, что это там не слышали ещё с 90х. Кое как доехав, я понял что выдача груза с другой стороны, а сдесь приём. А повесить вывески для удобства? Приехав на склад я ощутил себя в 70-80, ну как построили так и оставили)))) впрочем как я сказал там и дорога преблезительно с тех времен. Пока искали маю посылку, на меня дул холодный ветер с 3 старон, увеличенный турбулентность здания.
Не советую забирать там груз сомостоятельно!
5
7
February 20, 2024
Транспортная неплохая была, работали с ними более 10 лет. Но последний случай заставил перейти на другого перевозчика. По сути груз повредили при перевозке, мы написали претензию и получили ответ, что виноват отправитель т.к.плохо упаковал груз. По характеру повреждений как будто уронили лом с высоты примерно 5 метров, тут никакая супер упаковка не поможет
October 6, 2024
Искать без навигатора сложно нет ни одного указателя, оплата за услуги производится наличными или по QR коду. Зато есть парковка для клиентов.
July 14, 2023
Сотрудники Транспортной компании ЛУЧ, очень ответственные люди. Хочеться отметить бухгалтерский состав г.Екатеринбурга. Все уведомления о прибытии груза приходят своевременно и точно в срок. Выполняют свои обязанности в полном обьеме, всегда отзывчивы и приветливы (входят в любое положение и идут на уступки). Каждая отгрузка проходит без заминки. Все уведомления своевременны, а отгрузки без задержек. Повторюсь, бухгалтерскому составу огромное спасибо за их работу, надеюсь на дальнейшее, плодотворное сотрудничество.
2
11
September 20, 2024
Была заминка с бухгалтерией, но всё решилось , обслуживание и персонал доброжелательный.
October 7, 2023
Заказала зеркало на Авито, у продавца договор на доставку с этой компанией Екатеринбург. Договорились на время с 14 до 17 часов, ждала позвонила в 17 часов спросить где мой заказ, а мне ответили, что отменили заявку, якобы мне звонили утром и я трубку не взяла, перенесли на следующий день с14 до 17 часов снова, звоню в 14 часов говорят вам не назначено, а через 15 минут говорят отменили заказ, что я якобы трубку не взяла.А мне никто и не звонил. Во первых, я сама звонила, во вторых если назначено на определённое время почему отменяют заявку именно в это время. Операторы ужасно разговаривают, как будто делают одолжение, сами отменяют заявку, не звонят, вообще не очем не предупреждают. Люди вам доверили ценные вещи, а вы тупо их привезти не можете и работать не хотите. Ужасная компания, ужасное отношение. Проф непригодность сотрудников и никакой реакции. Когда привезут не понятно.Не хотите работать закрывайте свою лавочку, иначе это не назовёшь, или меняйте штат сотрудников на тех, кто хочет и умеет работать. Люди платят деньги, доверяют ценные вещи вам, чтобы в ответ слышать такое отношение и даже непонимать, когда приедет заказ?
8
2
June 21, 2024
Добираться не удобно, ужасная дорога до ТК Луч. Сегодня из далека приехал забрать груз, в итоге развернули, мол напряжения не хватает на компьютеры. Хотя накладные (списки) должны быть распечатаны, или напряжение сделать для их компьютеров. В общем подход к клиентам ужасный.
2
February 7, 2024
Единственный плюс - быстрая и недорогая доставка из Челябинска в Екатеринбург до пункта выдачи. За это 2 звезды. До адреса в Екатеринбурге груз так и не доехал ни в указанную дату, ни на следующий день. С клиентом не связываются, нужно звонить самому. Оплата только наличкой.
1
November 1, 2024
Самое отвратное что может быть,сами сотрудники говорят,облить и сжечь по 3 часа в очереди обслуживание ноль Только что отклонили потому что правда
November 18, 2024
Скорость обслуживания на терминале и скорость доставки товара, впечатляет. Так держать👍
1
June 1, 2024
Доставили быстро, документы на получение оформили быстро, груз получил в хорошем состоянии. (А это был листовой картон). Расположение норм. Спасибо.
July 3, 2024
Заказали забор и доставку груза. Прошло 3 дня, груз так и не забрали. Менеджеры-логисты пишут что к нам едет водитель. Не понятно с Владивостока или на велосипеде. Похоже так и не дождемся забора груза.
July 29, 2023
Привезли груз из Челябинска в Екатеринбург за сутки после оплаты в интернет -магазиге и за 150₽. По сравнению с другими компаниями очень дёшево и единственные, кто гарантировал доставку за 1 сутки. Неудобное место получения груза - одно на Екатеринбург. Оплата доставки на месте получения только наличными. Но в нашей ситуации цейтнота эти трудности - мелочи по сравнению с тем, что груз мы получили в сохранности и вовремя!
2
July 11, 2023
Начну с плюсов, низкие цены, раньше были приличные люди на оформлении документов. когда то даже писал хороший отзыв. но сейчас Луч катится вниз.
Начнем дорога к складу жуть, но тут вины компании нет.
Всегда спокойно принимали стекла и отправляли в обрешетке. По сей день с забором груза принимают без проблем. но сегодня старый самодур Арзуман скопил огромную очередь и решил себе облегчить задачу, сказал что стекла принимаются только в заводских упаковках! Какие упаковки?! к примеру для автомобильных стекол?!
На улице жара, стоит очередь человек 10 уже пол часа, а бредовый старик решил покурить с хамоватыми малолетками, что оформляют документы. Мало того что он еле швелится, так еще и уходит на долгие перекуры, в то время когда люди стоят ждут. сервис никакой...
хамоватые девочки (на фото) не здароваются, и так же копят очереди.
ТК Луч скатилась... уже и цены не спасают, лучше я и мои клиенты переплатим и отправим другой транспортной компанией, где с нами хотя бы по здароваются, и обслужат быстро. а тут дно... не кому не советую.
на фото "труженики" Луча а на заднем плане огромные очереди людей, которые тут не кому не нужны, клиенту тут не рады
11
August 24, 2023
Безобразный сервис. Оформлял заявки с забором груза со своего адреса и доставкой на адреса в города Свердловской области. Получил смс-уведомление и жду. На следующий день (вечером!) позвонила менеджер, сказала, что водитель не успевает. Ок, жду дальше. Следующий день - уже никто не звонит. И не приезжает. Пытаюсь добиться в чат-боте сайта ТК ответ, что с заявкой и когда приедет курьер. Куча времени на обсуждения и уточнения. Снова не успевают. Но говорят, что на завтра будет. Тем не менее, два полных дня потеряно! Сегодня третий день. Снова никто не едет, время почти вечер. Снова пытаюсь торопить и добиться ясности, приедет или нет курьер? Снова со скрипом добиваюсь ответа, что сегодня тоже не приедет. Ё-маё! Так как вы работаете, если за 3 дня (!) не в состоянии забрать груз?! Зачем вы предлагает услугу, которую не в состоянии выполнить? И уж видимо, это просто сверх-уровень, когда вы кого-то информируете, что не получается забрать груз. Людям весь день переписываться с вашим чат-ботом? Сделайте хотя бы на сайте возможность формировать заказы и следить за их статусом в личном кабинете. Хуже ТК не встречал. Просто колхоз.
18
1
November 19, 2023
Ужасная разбитая дорога, ямы в пол колёса на территории базы и за территорией, в выходные персонала почти нет, холод страшенный, одеваться надо как капуста, а то промерзнете и заболеете, лужи, больше похожие на озера , уборки мусора в офисе часто нет, сам видел там полевую мышь, которая живёт под диваном, в одном цехе с ТК "Луч" контора, которая весь день пилит болгарками какие- то металлоконструкции, плюс орёт музыка, приходится перекрикиваться, безнала там нет, берите нал, скотча и стретч - плёнки тоже нет, очередь на сдачу груза живая, с непривычки ничего непонятно.
1