Luciano Hotel & SPA Sochi
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
456 reviews
August 7, 2024
Мы с мужем в восторге , спасибо за сервис , питание ну и в целом всю атмосферу, так держать , очень классное тихое спокойное место отдыха .
3
March 16, 2024
Работала в этом красивом месте,. Для отдыха Лучиано отлично подходит 👍 Спа, бассейн, приват сауна, травяная баня и т.д , очень чистенько, Феи чистоты всегда 🔥
March 11, 2024
Отдыхаю здесь сейчас. Сказать, что лучший в Сочи отель, ничего не сказать! Мне есть с чем сравнить, это КОСМОС! Надеюсь, что отель будет держать свою репутацию еще долгие годы. Это райское место для тех, кто устал, выгорел, просто хочет дать себе возможность отдохнуть по настоящему! Спа комплекс огромный, с таким количеством разных зон, что больше нечего пожелать, отдельный респект за большой выбор восстановительных программ в СПА. Для снятия стрессов, зажимов в теле, наполнение различными минералами и витаминами, тут КЛОНДАЙК!
Завтраки отличные. Повар в ресторане, на 5 этаже, Вам поклон, за ваши шедевры, это нечто!!! На первом этаже была только на завтраках, но то, что пробовала, все безупречно!
Кто эти люди, которые создали это место?? Респект Вам🙏🙏🙏🙏🙏Забота и вложенная душа, чувствуется в каждом моменте!
1
September 22, 2024
Заселили в номер с видом на стену здания с бассейном в 4х метрах.
Шум от насосов и вентиляции бассейна мешает спать.
Утром попросил поменять номер на ресепшене, сотрудник сказал что не решает, не он назначал - согласует с начальством.
Не связались, после повторного обращения сказали, что к сожалению не имеют возможности.
.
В остальном хороший новый отель.
Селиться только лучшее выше 4го этажа, сразу про это договариваться.
6
3
August 27, 2024
Отличный отель!!!
Такого выбора фруктов и ягод не видела нигде (клубника, малина, ежевика, голубика, инжир....)! Спортивные залы и тренеры - отличные!
May 8, 2024
Шикарный! Восхитительный ! тот уровень сервиса, который ждешь при посещении любого отеля. Спа зона, открытый бассейн, уютная территория. Все замечательно!
February 27, 2024
Свеженький, пока обслуживающего персонала больше чем клиентов. Прекрасная аква и термальная зона, но пока никакой экономии, могут прогореть😊, полотенца, тапочки, халаты в неограниченном количестве 😊, рестораны с изюминкой, не указан вес порций, а учитывая, что шеф повар -скоб, можете себе представить какие это порции, в целом все очень хорошо, очень достойно!
3
2
April 23
Отличный отель, с шикарным обслуживанием. Хорошее спа и вкусные рестораны
October 20, 2024
Здравствуйте , по сравнению с Лючиано Форос ,
Первые впечатления отвратительные, приехали на такси с тяжелыми сумками к служебному автопарку , позвонили на ресепшен, не предложили электрокар , ни встретил никто, просто сказали тащить чемоданы ко второму кпп …
Заселение в 15:00? Это где такое 😀 в следующий раз переносите на вечер , а выезд в 9 утра 😂
9
1
December 13, 2024
Хорошие повара, отличная современная архитектура, отзывчивый персонал
April 6, 2024
Совсем новый отель, в который превратился санаторий Золотой колос.
Все на уровне - хорошие номера, бассейн, территория, все красиво и ухожено .
Приветливый персонал и в отеле, и в ресторане.
Великолепный вид на море и город.
Но надо доработать некоторые моменты;
непонятно, почему нельзя напитки в ресторане записать на номер,
почему персонал на ресепшн дважды просит оплатить ранее оплаченный курортный сбор - судя по всему, несовершенство платежной системы.
А так очень даже хорошо - приедем еще!
March 17
Отличный отель
Все понравилось. Сервис топ.
Из минусов - слабый вайфай в номерах.
August 28, 2024
Хотя отель находится далековато от центра Сочи, но побывать в этом отеле необходимо. Новый, красивый, удобный для отдыха. Зона спа на 5 звезд. Как минимум 6 саун(соляные, травяные, фито...). Всё новое чистое, красивое. Большой парк с фонтаном и бюветом с минеральной водой. Отличный собственный пляж. Завтраки на любой уровень запросов от икры до яишницы. Доброжелательный, отзывчивый персонал поможет вам в любом случае.
January 2
Хвалебных отзывов полно, а я о минусах:
1. Отель не предупреждает, что на территории идут строительные работы. Нигде при бронировании об этом не указано. До 21-00 долбили, что стены ходуном. Отель даже не считает нужным извиниться.
Имейте ввиду, что за Лоциано также ведутся строительные работы.
2. У предыдущих жильцов номера,видимо, взорвалась капсула и стенки шкафа были в кофе. Позвонил на ресепшн с просьбой убраться, но уборщицу не дождался и через 4 часа сам нашёл горничную на этаже и попросил протереть.
3. В номере не было зубной щетки. Позвонил на ресепшн, но опять полный игнор. С утра встретил горничную и выяснилось, что зубных щёток у них нет, их не закупили или не привезли.
4. Если вы с коляской, то готовьтесь качать булки и таскать коляску через переход. А возле главного входа перепад высот вообще опасный. Ребёнок на самокате может расшибиться.
5. Пляж - это бетонная площадка!
6. На ресепшн девочки не в курсе, что происходит на территории.
Отель, научитесь общаться с гостями, объяснять если что-то не можете сделать. Ваш игнор это верх некомпетентности! Хотя может просто сервис по сочински...
7
July 4, 2024
Шикарный спа комплекс и персонал, которого в Сочи мало где встретишь! Открытые, позитивные, сделают все, что решить запрос. Я полюбила всей душой Лучиано. Отправляю туда всех друзей
1
February 26, 2024
Для гостей созданы все условия для приятного отдыха.
Для сотрудников есть возможность развиваться и расти.
Отличное расположение, хорошие локации
Место с огромной историей.
3
January 7, 2024
Были с 05 по 07 января.
Хороший, новый отель с уютными номерами.
Гостевой фонд небольшой, поэтому внимания персонала хватает всем. Сервис на высоком уровне, питание (завтрак) вкусные и разнообразные.
Оба ресторана вкусного готовят по меню, цены на уровне отеля и московских цен.
Зона спа также понравилась - хамам, сауны, бассейн крытый и бассейн на крыше, подогреваемый.
Что не понравилось:
Ремонтные работы в отеле ночью, до 4х утра! Не спал всю ночь.
Нет мусорных урн (ведер) в номерах.
Плохой подъезд к гостинице, вернее один и самый дальний.
Итог: отель смог удивить лоском и работой персонала. Служащие были учтивы, внимательны.
Обязательно вернемся вновь.
1
1
December 18, 2024
Однозначно рекомендую! Сервис, дизайн помещения и качество обслуживания на высоте!
April 12
Самый лучший отель👌🏻Сервис, еда, персонал,спа -все на высоте👌🏻. Рекомендую👍
1
March 21, 2024
Единицу ставлю лишь по последнему впечатлению,а оно как правило является решающим и определяет вернется гость в это место или нет.
Последним впечатлением был негатив полученный в связи с каким то пофигизмом персонала. Еще с вечера до дня выезда мы спросили о возможности позднего выезда,на что получили ответ -« более подробно об этом можно будет уточнить в день выезда,но мы сделаем все для вашего комфорта». В день же выезда менеджер(уже другой) ответил категорическим отказом,аргументируя это тем что гость какой-то хочет заселиться именно в наш номер) и это в почти пустом отеле захотели именно ничем неприметный наш номер) я уехал чуть раньше жены,а ей ближе к 12 позвонили и сказали чтобы она выселялась. Она собрала вещи и спустилась вниз,там начался снова какой то «сыр-бор». Уже другой администратор девушка ей сказала что можно до 15:00 оставаться в номере и никто не заселяется. В общем был какой то полный «кринж», говоря на диалекте молодежи. В итоге она до часа там просидела и все равно выселилась,так как все вещи все равно пришлось ранее собрать из за того что ей говорили выселиться в 12.
Сложилось такое впечатление,что как только ты перестаешь быть гостем отеля вся клиентоориентированность уходит в никуда…..
А если в целом то отель прекрасный и пока ты там проживаешь уровень сервиса тоже на высоте. Ежедневная уборка номеров,смена белья,бесплатные напитки,прекрасные завтраки и приветливый персонал. Особенно хочется отметить парня бармена на входе в отель слева. Он очень клиентоориентированный и делает прекрасный кофе.
8
3
April 4, 2024
Останавливался в начале марта. Жил в отдельном домике. Площадь громадная. Мебель дешевая отделка тоже. Для цыганей сойдет. Завтраки хорошие. Расположение не очень далеко от центра. Входная группа ресепшен интересный.
2
1
December 22, 2024
Очень понравилось всё! Сервис на высоте, завтраки, спа, да все прекрасно!
March 20, 2024
Прекрасный отель, отзывчивый персонал, всё на высшем уровне. Отличные бассейны, спа зона тоже всё на пять плюс. Хорошее расположение, собственный пляж.
March 10, 2024
Мы были во всех 5ках Сочи. Этот отель - худший из них.
Парковка в 300 метрах, чемоданы вы будете тащить в горку. 20 минутное ожидание при регистрации, пустая бутылка воды в номере (которая стояла под видом полной), номера с видом на шумную вентиляцию (при закрытом окне - душно, при открытом - ощущение, что ночуешь на трассе), на завтраке сами убирать со стола и сервировали (официанты не в себе), нет свободных лежаков в спа зоне (всего порядка 15, а в отеле порядка 200+ гостей при загрузке). В бассейн можно заходить только в одноразовой шапочке. В 8 утра к нам в номер вломились, пока мы спали. Уборщица не извинилась, а доказывала, что она не виновата "это у нее в бумажке отмечено, что надо убрать". Было еще много интересного) Отзыв ограничен 1000 символами)
Отель не справляется с даже с 1/2 загрузки, и из-за этого начинаются такие косяки. В Адриано мы так и не попали (там тоже порядка 15 столиков), а нижний "ресторан" с атмосферой похорон.
Хотите отдохнуть? Выберите другой отель.
11
4
December 25, 2023
Заехали с семьей 20.12 на 2 суток с завтраком по аля карт. В номере были полотенца, халаты, тапочки, пипы, мини-бар, набор для приготовления чая и кофе. В проживание также входила акватермальная зона: 5 саун, 2 бассейна. В полном восторге!Потрясающее местоположение, в самом центре города! Планируем летом прилететь обязательно!
2
1
November 11, 2024
Это так прекрасно, как на другой планете или другой стране! Очень понравился зал для конференций
August 5, 2024
Отвратительное место! Хамское руководство! Испорченный день рождения и вытрепанные нервы! Нами был забронирован номер для проведения дня рождения. По прибытию в отель, заявили, что оплаченной нами категории нет в наличии! И предложили заселиться в номер дешевле, в чем мы выразили несогласие! Отказались вернуть деньги, списав 40000 рублей за первые сутки проживания, за не предоставленную ими услугу, по их вине!
10
1
January 28
Мы остановились на сутки для ознакомления с отелем, планируя возможное дальнейшее проживание. Подробно описывать не буду, но пять звёзд за такую стоимость вызывают сомнения. На завтраке в орешках обнаружился жук, на что персонал никак не отреагировал. В номере на вешалке был торчащий острый гвоздь, о который легко можно пораниться. После посещения бассейна ощущалось раздражение кожи. В общем, в следующий раз я тщательно обдумаю решение о проживании в этом отеле.
Кроме того, в отеле везде было много волос, что вызвало крайне неприятные ощущения.
5
4
January 20, 2024
Лучший в городе , новый СПА центр, открылся 1 декабря 2023 года. Сауны, джакузи, хаммамы, бассейн открытый и закрытый с водой 30 градусов тепла.Очень красиво, дорого, со вкусом и с любовью все сделано просто идеально. Очень люблю отдыхать здесь. И людей пока совсем немного. 2-3 человека . После 8 вечера никого.
1
August 26, 2024
О! Это просто какой то экстаз! Такое великолепие вокруг! Сад, интерьеры, виды, бассейн на крыше! Понравилось всё. В ресторан не попали, было спец.обслуживание. Поэтому в скором времени вернусь посетить ваши рестораны)))
January 5, 2024
Проживали в этом отеле с 4-6 января.При бронировании указала время заезда 12.00 (время заезда в отеле с 15).Приехали в отель к 12,но девушка на рецепшене сказала ,что загрузка отеля полная и к 12 номер еще не готов,так как выезд гостей в 12.00.Но пообещала ,заселить как можно скорее,как только уберут номер.Меня это конечно очень расстроило ,так как после полета ,хотелось бы отдохнуть ,а не сидеть в холле и ждать 15.00.Оставили вещи в комнате хранения и поднялись в ресторан на 5 м этаже (есть еще на 1 м).Еда ,обслуживание -все на высшем уровне !Через 1,5 часа нам позвонили и сказали ,что наш номер готов ,и мы можем заселяться.А теперь об отеле)))Интерьер,територия отеля ,персоанал -все идеально .Номер стерильно чистый -даже придраться не к чему )))Косметика в ванной комнате качественного итальянского бренда .Уборка на 5 +.Завтраки отдельный восторг (не в каждой сетке мировых отелей такие завтраки),все свежее,вкусное ,очень эстетичное !!!Официанты очень внимательные ,знают свою работу!!До СПА еще не дошли ,но судя по всему ,думаю не уступает всему остальному.В Сочи останавливались всегда в Swiss отеле ,но не ожиданно для меня Luciano ничем не уступил ,я бы даже сказала превзошел его!Мы в полном восторге .Теперь поездки в Сочи только в этот отель!Молодцы ,так держать 👍🏻👍🏻
4
1
December 2, 2024
Всё было прекрасно, был в тренажёрном зале, очень понравилось. Спасибо
1
1
March 19, 2024
К вам ни ногой. И остальным не советую.
У вас на охране работает крайне агрессивный и непрофессиональный охранник, который портит асе впечатление о вас и о ресторане посейдон. Мы вроде не похожи на бандитов и были дружелюбны, две девушки 😌
Мы шли в ресторан посейдон 19.03 в районе 16:50-17:10.
Это был последний день в Сочи и мы решили круто провести время.
Мы сверились с картой и пошли к шлагбауму. Там было два входа для машин и для пешеходов. Открылся шлагбаум и мы пошли. На что охранник нам показал пальцем, без слов - идите туда где турникет, ок и мы пошли.
Ну, а дальше как в фильме ужасов. Он стоял, молчал и смотрел на турникет пока мы пытались войти.
У нас не получилось, потому что он был закрыт. Ну может не сработало, пробуем еще раз. Ничего. Наконец-то охранник заговорил - Вы что решили сломать турникет? (Да, всегда мечтали — подумали😅). Попросили его все таки хоть словами говорить, что он от нас хочет и почему не пускает.
Мы сказали что хотим попасть в ресторан посейдон, на что он спросил - у вас забронировано? (А ты что официант? Подумали мы)
И охранник ушел с телефоном к уху.
Мы подумали, что такое обращение не приемлемо и это полный *** для отеля и спа 5 звезд и ресторана и естественно туда не пошли.
Я позвонила в ресторан и сообщила, о том что охранник нас не пускает и строил какой-то адский сюр, ресторан предложил вернуться, что они ему позвонят и все уладят, но впечатление было испорчено просто в 0. Охранник который дорвался до власти турникета.
Для сравнения мы дошли до следующего пансионата и спросили у охранника как пройти - он был приветлив и добр и все объяснил.
Когда идешь в ресторан как минимум ждешь что тебя поприветствуем и спросят куда вы (если речь о турникете) а не будут стоять и молча смотреть. Это психодел.
Спасибо за испорченый вечер.
Ps Но не надолго 😉
13
4
February 3, 2024
Пока 4, но, думаю, скоро будет твердая пятерка, либо 5+
Минусы
-путаница в расписаниях
-отсутствие детского центра (пока работает только небольшая комната
-шум от ремонтных работ после восьми утра
-отсутствие безлактозных и безглютеновых продуктов
-плохая работа «с возражениями»
Плюсы
-отличный медицинский центр с квалифицированным персоналом
- прекрасный СПА
- Наличие собственного пляжа
- вкусные завтраки
- хорошее меню в ресторанах
- разнообразие спортивных групповых программ от йоги с чашами до скандинавской ходьбы
- возможность оставить ребенка в детской комнате
2
3
May 25, 2024
Новая luxury точка на карте Сочи.
Изысканный интерьер, вышколенный персонал, стильно и дорого.
Завтраки la cart доступно и вкусно.
October 7, 2024
Из всех 5 звездочных в Сочи , этот худший! Уставший персонал, абсолютно некомпетентный, отель не справляется с потоком туристов, рум сервис по полтора часа, все долго, Адриана - ресторан, самое жуткое место в этом отеле, не при каких обстоятельствах не ходите! Лучше чипсы
7
5
February 24
Отличное место, атмосфера и обслуживание! Спасибо за проведенное время у Вас!
August 30, 2024
Персонал профессионалы. Территория ухоженная и везде чистота. Красивый вид на море с бассейна. Шикарный пляж 🌊☀
1
1
September 22, 2024
Пока впечатления отвратительные. Поселили в номер с окнами на вентиляторы бассейна. Недопустимый уровень шума, спать ночью невозможно. И рецепшн как в плохом турецком отеле: номеров нет, переселить сможем только завтра. За 28000 за сутки получила бессонную ночь и испорченное настроение на весь период отдыха
8
2
December 9, 2023
Отличный спа комплекс и отель, качественное обслуживание, комфортные номера, кухня на высшем уровне, есть медблок с профессиональными врачами, готовится к открытию комплекс аппартаментов
1
1
January 5
Красивый отель внутри и снаружи, своя большая территория. Мне понравился !
February 28, 2024
Отличное место ,нам очень понравилось.Хороший ресторан,СПА ,всё супер !Были в не сезон ,людей не много было, шведский стол не всегда из-за этого ,но а-ля карт тогда бесплатно .Рекомендуем.
January 25, 2024
Очень хороший отель, всё на уровне! Все сотрудники стараются соответствовать. Приезжают "известные" люди. Ассортимент косметики и услуг очень широк, как в спа, так в медицине, так и в уходе-красоте.
1
June 26, 2024
Превосходный отель. Пожалуй, один из лучших где я была. Идеальный сервис, невероятный интерьер, вкусная еда) Рекомендую!!!!
February 18
Классное атмосферное место огромный плюс хочу оставить кухне.
April 8, 2024
Это лучшее, что с нами происходило за последний месяц).
Шикарный отель! СПА выше всех позвал! Мы были там не в самую лучшую погоду для Сочи. Март, дождь, плюс 5. Но именно погода дала возможность насладиться отелем.
Да, и там очень шикарный и вкусный ресторан с террасой!
March 27
Строил его, красиво, богато, комфортно. Наше оборудование работает на ура
April 16
Все классно, завтраки бомба, но каши готовить не умели, научились
April 16
Шикарный отель, прямо в парке. Вид, СПА, завтраки, все было чУдно!
December 22, 2023
Самое потрясающе место в Сочи! Сначала я посетила только спа-комплекс и изумилась, насколько Сочи ждал такого прекрасного пространства. А после я легла на 3 дня на программу детокс и очень довольна результатами! Сейчас мечтаю об абонементе в spa!❤️ Каждому сочинцу и гостю нашего города рекомендую к посещению!🥰
1