Luciano Hotel & SPA Sochi
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
456 reviews
April 28, 2024
Шикарнейшее место. Очень впечатлен вниманием к деталям как в интерьере так и сервисе.
Очень просторные и комфортные номера.
Виды на море зачаровывают.
Есть огромный открытый бассейн и крытый для холодного времени.
Ресторан с высоким уровнем сервиса.
На процедуры не ходил.
September 29, 2024
Потрясающий отель!
Очень вежливый персонал.
Классный медицинский центр!
Спортзал просто пушка! Искренни рекомендую к посещению! Я остался очень доволен!
January 3, 2024
Я побывала в сказке. Спасибо всем большое. Встретили приветили меня как ближайшую родственницу, которой очень рады. Прекрасные осведомленные обо всем девушки и молодые люди на рецепции. Отдельное спасибо Владимиру, который организовывал мою встречу.
Всем работникам ресторана полный респект. Я 50 лет у плиты но так готовить не умею: и вкусно и красиво.
Спа комплекс выше всяких похвал.
Медики очень понравились тем что не навязывали и не обязывали а просто доступно и грамотно рассказали о невероятных возможностях вашего санатория.
Еще спасибо спокойным приятным женщинам, которые убирали номер.
Благодарю хозяев и организаторов этого замечательного отдыха. Расскажу всем и посоветую приехать к вам отдохнуть душой и телом. Всем спасибо.
3
1
November 17, 2024
Это не 5 звездочный , по ремонту да , все остальное просто 2 звезды , официанты хамы не убирают стол визуального контакта не ведут ,их надо окрикивать , отбор персонала ужасный ,идет стройка и в 8 утра воскресенье начинается долбежка.поищите другой спа отель
8
October 20, 2024
Заехали на один день отметить др. Заявленные плюшки ( некоторые) для именниников расходятся с реальностью. Работа ресепшен не 5 звезд, к сожалению.
Из минусовотказались сделать апгрейт номера, сказали их наругают🤣но, признали ,чтлтномера в наличии есть
пришлось дважды напоминать, что у нас именинник, чтоб получить заявленный комплемент от отеля из рекламы на сайте, кстати. Так и не получили сей комплимент, нас уверяла девушка с ресепшен, что его нам вручили на завтраке🤣это при том, что мы заехали в 15.00Вообщем, попросили мы ее заглянуть в комп, чтоб убедиться, то мы не завтракали даже еще, тк только заехали
и вот такип мелочи говорят, на мой взгляд, что работу свою люди не выполняют качественно, следовательно реклаие отеля доверия нет.
из плюсов:
для маленький гостей предусмотрены милые нужные мелочи-горшок-унитаз, складная ванночка, детский набор для умывания, детская вода, кроватка
в спа центре( скрабирование тела) отличный мастер Яна, чётко и по делу знающий мастер, все по делу! Ей особая благодарность.
итог: заявленные 5 звезд не соответствуют реальной ситауции.
7
1
April 20, 2024
Прекрасное место для перезагрузки - комфортный номер, хороший сервис, вкусные завтраки в красивом ресторане, термальный комплекс с саунами, подогреваемый бассейн на крыше, тренировки 👍👍 очень понравился отдых
May 16, 2024
Лучший отель в Сочи !!! Отдыхали в зоне вип спа, это что-то необыкновенное! Роскошь во всем! Качественный сервис и вкусная еда. Очень понравилась термальная зона, с арома маслами! Вы не останетесь равнодушны!
October 9, 2024
Просто шикарный отель, однозначно стоит своих денег, сервис на высшем уровне. Для тех кто любит спорт отличный зал и очень много групповых программ, на случай дождливой погоды)
2
March 21, 2024
Красивый , новый отель с уютными и комфортными номерами, на территории имеется спортивно- оздоровительный комплекс , ресторан, коттеджи и апартаменты для вип гостей. Рядом находится живописный парк для прогулок)
April 24
Отдыхали здесь дважды в марте этого и прошлого года
Еда, бассейн и обслуживание все на уровне лучших европейских курортов!
January 30
Очень крутое место, отличное спа, бассейн с джакузи на крыше топ, кухня номер все на высшем уровне!
September 19, 2024
Самое лучшее место в Сочи . Так даже местные говорят .
Номера новые свежие , Очень вежливый приятный персонал .
В ресторанах все вкусно . Обслуживание на 5 баллов ! 👌
1
1
March 28, 2024
Прекрасный отель ,волшебная спа зона , вид с балкона на просторы моря и прекрасный бассейн в номере есть Кофемашина))) утром очень приятно пить свеже приготовленный кофе и наслаждаться видом в уютном кресле на балконе💫💫🌈🌈🌈🌈
April 3, 2024
Отель- просто супер. Новый, чистый. Обслуживание на высоте,в ресторанах вкусная еда, в номерах чисто и уютно. СПА - комплекс- шикарный, акватермальная зона с огромным чистым бассейном- выше всяких похвал!
1
March 13
Отличное место отдыха для тела и души.
Комфортабельные номера, приветливый персонал, теплый бассейн.
August 3, 2024
После посещения такого отеля берет гордость за страну и её неиссякаемые возможности, перспективу. Отель очень порадовал расположением, территорией, разнообразием услуг и сервисов, чистотой номеров, СПА, бассейнов, внимательностью и вежливостью персонала. Отдельной благодарностью хочется отметить медицинский персонал, который знает свою профессию и дорожит каждым, кто обратился за помощью.
Собственный пляж при отеле был одним из главных критериев при при выборе. Пляж всегда чистый, всегда выдаётся полотенце и вода. Людей не очень много, выход к морю обустроен. Рядом ресторан от отеля, который приготовит все по вашему заказу, исключая продукты-аллергены при необходимости,что не каждый может себе позволить.
Также рядом второй ресторан "Посейдон", который делит площадь пляжа с отелем. Его гости и персонал немного мешали отдыхать постоянными репетициями, громкой музыкой и нахальными подростками, подражающими Гарри Поттеру для детского праздника. Такие события мешают гостям отдыхать на пляже, элементарно почитать книгу или просто подремать на пляже нельзя. Поэтому есть вопросы к отелю и его договорённости с рестораном "Посейдон": гости платят деньги за отдых отелю или за репетиции, которые вынуждены терпеть от ресторана?
Отдельно хочется поделиться обслуживанием в отеле и ресторане: любой вопрос и хотелку стараются исполнить, даже если она не заявлен в списке услуг. Персонал очень внимательно относится к запросам гостей, очень вежлив при общении. Небольшой проблемы коснулся и наш отдых - отключение воды больше, чем на 6 часов. О проблеме никто не сообщил заранее, пришлось выяснять самостоятельно. Но если это отель 5 звезд, то такого быть там не должно на наш взгляд.
В целом отель очень порадовал, однозначно посетили бы ещё раз.
October 21, 2024
Превосходная место для отдыха на море. Шикарные дизайн отеля входная зона, ресторан. Лучшие аппараты для обследования.
Спа зона вне конкуренции
January 6
На мой взгляд, лучший сервис на 10 из 10 баллов. К сожалению локация 5 баллов, завтраки вкусные но унылые, через 6 дней банально надоедает. Активно застраивают территорию скоро будет тесно. Ресторан на крыше 9 из 10. Новогодний вечер 2 из 10 - бездарно и скучно. Только для фотографий, такое ощущение, что наняли кого-то со стороны а он украл деньги на всем. Еда дрянь, фишка шоу балет видна только 5 столам из 14, на столе бутылка самого делового шампанского и три булки вина по 1500 рублей из ближайшего супермаркета, остальное за деньги (зато на столе два блюда селедки😁) за 40000 с человека. А уж про живую музыку можно сказать только одно, когда они завыли, все разбежались. Так что к половине второго празднование НГ завершилось.
Но сервис самого отеля выше всяких похвал. Персонал 10, уборка 10, СПА 7, пускают со стороны и не хватает мест. Но это часто бывает.
February 19, 2024
Прекрасный новый отель!
Приятно находиться и отдыхать в новых номерах и видеть только положительные моменты.
Отличный персонал, знающий и хорошо выполняющий свою работу.
И конечно же новенький спа-комплекс, с бассейном на крыше, добавляет плюсов к проживанию.
Рекомендую к посещению!
2
1
December 7, 2024
Прекрасный новый отель. Твердая сочинская 5. Обслуживание, номера, бассейн-всё на уровне! Завтраки шикарные!
January 21
Отель очень понравился. Все новое, есть бассейн с подогревом, на крыше, но к сожалению, не успели посетить. Завтраки понравились.
August 10, 2024
Поставил 5 баллов авансом, по факту сейчас стоит ставить 3 балла. Сильно не дотягивает до 5 ⭐ отеля. Уверен, что через годик смогут поправить косяки и стать таким же прекрасным отелем, как в Казани.
1. Непредсказуемое качество уборки номеров. То пополнят минибар, то только частично, то вообще не положат. Тоже касается и средств личной гигиены. Один раз забрали банные полотенца и новые не дали, на вопрос "а где?", сказали что к моменту уборки новых не было. Также забрали халаты и отдали через день.
В один из дней ушли на весь день, не повесили табличку уборки, уборку так и не произвели. Странно.
2. Первую неделю практически все официанты были неприветливые, из-за чего завтракалось некомфортно. Вторую неделю была другая смена и все было супер.
3. В нижней спа зоне из трех посещений только один раз были чаи в наличии.
4. Пока нечем заняться на самой территории отеля, не хватает активностей и зон отдыха, сейчас можно только гулять. Но еще все впереди, так что ок.
5. На пляже официант Игорь (короткая стрижка, "орлиная" внешность 😁) обслуживал разных гостей сильно по разному. С чем связано непонятно, но такой уровень обслуживания в таком месте недопустим. Все остальные официанты пляжа молодцы и красавчики 👍
6. Все это время не работали фонтанчики в бассейне на верхнем спа. Странно, что в новом комплексе такое, но ладно.
7. Если просить на завтрак приготовить яичницу, скрембл или пашот, то скорее всего к моменту его подачи вы уже или наедитесь или уйдете.
Плюсы можно перечислять долго . Отличный пляж на котором мало людей, но при этом есть все что нужно и даже больше, отличные ребята на ресепшене, все новое чистое приятное, очень красивая и ухоженная территория, очень радует наличие беседки, в которой можно попить местную минералку, шикарные завтраки. Наличие избыточного количества лифтов, из-за которого вообще не приходится ждать его, что очень приятно.
4
March 10, 2024
Великолепный отель, новый, красивый 🫶 полное соответствие цены и качества, это отель на твердую пятёрку. Персонал учтивый, вышколенный, улыбчивый, умеют очень быстро найти решение 😌 очень ухоженная территория
April 26, 2024
Отель на все 100 звезд сервис шикарный , номера на высшем уровне все новое чистое дорогая косметика в номерах на сколько все с любовью и теплотой подобрано 🥰 есть спа зона и медицина можно релаксировать и обследоваться. Мой восторг и рекомендации ❤️❤️❤️❤️❤️
1
February 16, 2024
Это был третий отель за нашу поездку в Сочи и он был лучшим. Мы выбрали его на мой день рождения! Персоналу отеля огромное спасибо , что они сделали отдых в отеле приятным! Нам предоставили номер с видом на море! Все были любезны , доброжелательны, предупредительны. Поздравили с Днем Рождения, предоставили возможность выехать попозднее, был просто потрясающий массаж бамбуковыми палочками, СПА замечательный. Новый, безупречно чистый, вода в бассейне не пахла хлоркой и было понятно, что она обрабатывается какими-то специальными средствами, от которых не сушит кожу и приятно находиться в бассейне! Сауны продуманы самым тщательным образом. Поскольку это третий отель со СПА , я могу сказать, что здесь очень правильно организовали сауны: травяная сауна не с высушенной травой, а специально на траву капает вода и вдыхаешь действительно травяной запах. Так же в можжевеловой сауне. Завтраки не просто вкусные- они еще и красивые:)!
За два дня мы отдохнули, набрались сил и мне кажется, даже стали выглядеть лучше! территория красивая, не большая. Вечером струи фонтана подсвечиваются разными цветами , романтично! Спасибо, очень приятно , что есть отель в котором только отдыхаешь и душой и телом!
2
3
September 25, 2024
Точно 5 из 5.
Во-первых, все очень красиво, красота в деталях))
Во-вторых, очень дружелюбный персонал
В третьих, хороший спа, практически нет людей и все чисто.
1
September 5, 2024
Ужасное несоответствие имени отеля и сервиса, просто пародия на Лучано спа.
Абсолютно не профессиональные сотрудник и, некомпетентный, неопрятный менеджер Анна Крячко, которая отказывается представляться.
Хамское отношение к посетителям, неуважение, на просьбу позвать менеджера она шла 20 минут и за это время с момента въезда ( 5/09 с 17.45) никто гостю даже воду не предложил. В присутствии гостя Анна, звонила и кому то говорила она хочет то-то, не обращайте внимания, разговаривает монологом, не стесняясь.
На просьбу обменять номер не у входа , где стоят уборщицы разговаривающие под дверью по телефону🤦♀️, она с 4-го этажа переселяла на второй на стройку или выезжайте и с вас снимут штраф, такое впечатление что просто *** которые зарабатывают на штрафах.
Ужас, недостойный сервис, менеджер на фото видно как общается с клиентом ( весь ресепшен в своих телефонах) ушла даже не попрощавшись.
При заезде предупредили что первый раз в Сочи и по работе на конференции, хотелось бы отдохнуть 4 дня в тишине, а еще Анна отказывалась давать вторую карточку, убеждая что не должна ее давать 🙈.
Лучано спа, лишите этот отель франшизы, так как мне клиенту вашего отеля , не верится что возможно такое отношение к клиентам, сервису и вообще полное отсутствие клиентоориентированности.
А ключевое , что сделаны сайты с одинаковыми доменами, чтобы людям не возвращать оплату и удерживать деньги более 30 минут, думаю что эти же сотрудники умельцы промышляют.
12
2
March 17
Очень хороший отель, видно, что дорожат клиентом. Но обслуживающий персонал (горничные, уборщицы) не всегда дотягивает до уровня этого отеля. В целом все понравилось.
February 6
Лучшая акватермальная зона, отдых потрясающий, внимание на каждом шагу, лучшие! В выходные только сюда!
1
March 24
Напишу коротко, на 5* точно не тянет. Были в день рождения супруги, ни малейшего намёка на поздравления. Даже вазу для цветов не предложили. Как часто бывает претензии серьёзные, а на деле только 3*
1
December 19, 2023
Очень красивый отель с большой территорией и своим пляжем, останавливались на 3 ночи, все очень понравилось - вежливый и приветливый персонал, вкусная кухня, шикарные завтраки, великолепный спа! Спасибо за приятный отдых, приедем к вам снова ❤️
2
1
March 11, 2024
Просто Браво! Всему персоналу отеля, да и вообще отелю. Мне кажется это лучшее предложение в Сочи.!
Если коротко:
Супер завтраки, Отличные номера, максимально отзывчивый персонал.
СПА и бассейны вообще не нуждаются в комментариях, Фото не передает того лоска и той идеальной обстановки.
Обязательно вернемся! Прошу лишь реководство не взвинчивать цены в будущем до небес
3
1
July 18, 2024
Отель пока посредственный, если вы хотите поехать с семьёй, то лучше выбрать другое место. Не могу понять множество положительных отзывов. Начнём с ресепшена, абсолютно вульгарные и неподготовленные люди (за некоторым исключением) их трансфер до моря, сплошная фикция. Если у водителя подвернется халтура в виде чемоданов, то ему будет абсолютно без разницы, что вы собираетесь на море или куда либо ещё. Море, это совсем отдельная история, прямого подхода туда нет, надо пройти целый квест чтобы туда попасть, но если вы с детьми, то попасть туда будет очень тяжело. В их хваленых ресторанах абсолютно не умеют готовить. Цены совсем не соответствуют качеству. В номере класса джуниор стоят две самые дешёвые сплитсистемы, которые либо дуют абсолютно холодным либо никак. В целом посещать стоит только ради спа в зимний отпуск, в остальное время отель пока не достоин своей похвалы.
12
3
April 9
Это слишком райски богатая территория с топовым обслуживанием. Без лишних слов это место слишком идеально.
2
September 13, 2024
Отель прекрасен, новенький, чистенький, персонал приветливый, всегда готовы помочь, завтраки прекрасны... столики убираю сразу, как только люди уходят. Официанты предупредительны - подойдут спросят хочешь ли что то заказать дополнительно
1
1
October 20, 2024
Басей на крыше хорош, завтраки вкусные, интерьер и дизайн понравился. ТВ странно расположен сбоку от кровати. Персонал как и должен быть приветливый. Приедем ещё)
4
October 6, 2024
Отличный отель. Чисто и красиво. СПА - просто супер. Завтраки хорошие. До пляжа либо пешком прогуляться либо на электрокаре.
December 10, 2024
Идеальное место для отдыха! Все на высшем уровне. Лучшее место для отдыха на побережье!
3
July 14, 2024
Была приятно удивлена
Нужно было просто переночевать по дороге домой
Но с удовольствием вернусь в этот отель
Спа зона просто лучшая
Сам отель новый и полностью соответствует цена -качество
3
April 22
Это точно на данный момент лучший отель Сочи. Всё со вкусом и вниманием к деталям. СПА великолепен. Цена естественно соответствующая. Но это того стоит.
August 26, 2024
Отель полностью соответствует пяти звёздам. Условия проживания, уровень обслуживания, набор услуг, кухня, персонал, территория, пляж… Всё в высшей степени качественно.
December 15, 2024
Прекрасный отель , все настолько на высоте ,отдыхать приятно ,чувствуется максимальный комфорт
September 26, 2024
Персонал настолько крут, что вы не будете нуждаться вообще ни в чем, обслуживание на высшем уровне, такого в России я не видел. Бассейн и зона спа хорошие, ресторан прекрасный. Эчочмаки и пиво лучшее в Сочи )
3
1
January 25
Шикарный отель. Очень вкусные завтраки! Прекрасный СПА, бассейн на крыше, баньки.
April 16
Идеальное место для отдыха, обсалютно все на высшем уровне. Ни единого даже маленького минуса мы не увидели. Сюда еще вернемся и не раз
February 18, 2024
Прекрасный , новый отель в Сочи ) Современные и комфортабельные номера , с видом на море. Зона СПА , с бассейном на крыше . Тихая территория в зелени . Близость Дендрария, цирка.
December 10, 2024
Прекрасный новый отель, настоящая пятерка! Доброжелательный персонал и вкусная еда!
January 3
Очень красивый отель, обслуживание на уровне! Еда очень вкусная, номера комфортные!
April 20, 2024
Оч хороший отель новый , с удовольствием еще вернусь , отель чистый , обслуживание на высоте, подход на все 5 звезд , зона спа шикарная ,атмосфера приятная .
July 10, 2024
Очень понравился салон красоты!
Довольна работой мастера ногтевого сервиса Любови. Всегда качественно! Мне еще никто не делал услугу так быстро.
Рекомендую мастера! Девушки, вы останетесь довольны)
1