Luciano Hotel & SPA Sochi
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
457 reviews
January 10
Отель новый, номера свежие, спа прекрасный, завтраки супер. Но, если, уважаемые читающие отзывы по отелю, вы хотите ехать сюда за сервисом премиум уровня, его тут нет, сотрудники не включённые, не хотят решать ситуации, просто дежурные слова – вода.
Если руководству нужен подробный фидбек, готова предоставить, свяжитесь со мной по эл. Почте/ wa.
Я бы больше внимания направила на обучение персонала и сонастройку с ценностями и миссией отеля. Слова на баннерах пишете красивые, а сервис и отношение недотягивает.
Хочу поблагодарить- тренеров в бассейне, зале, некоторых официантов в ресторане внизу (к сожалению не всех) и наверху, как бережно молодой человек накрыл салфеткой одежду от брызг меня покорило, вот это было хорошо.
3
April 8
20-21 марта 2025 года в г. Сочи состоялась Оптическая информационно-просветительская выставка «Вся Оптика».
Данное мероприятие ежегодное, проводится в различных регионах России несколько раз в год, в ЮФО весной 2025 года площадкой мероприятия нами выбран отель Luciano Hotel & SPA Sochi 5* в городе Сочи. В данной локации выставка проведена впервые. В мероприятии участвуют экспоненты – как российские, так и международные лидеры оптического рынка, и гости из многих регионов России. Именно потому, что атмосфера отеля, уровень сервиса и профессионализм сотрудников должны соответствовать масштабу нашего мероприятия, мы выбрали Luciano Hotel & SPA Sochi 5*.
Выставка прошла замечательно, экспоненты и гости – все остались довольны мероприятием, уровнем сервиса, и проживанием в отеле. Очень трудно понравиться всем, но Luciano Hotel & SPA Sochi 5*справились!
Благодарим менеджера по организации мероприятий Динару Ринатовну и всех сотрудников Luciano Hotel & SPA Sochi 5*за профессионализм и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, оргкомитет выставки «Вся оптика».
1
April 25, 2024
Шикарный отель ! Только , что вернулись с отдыха из Лусиано . Все новое . Красивое . Прекрасный дизайн и интерьер . Весь персонал отеля очень внимательный . Всем им отдельное спасибо за прекрасно организованный отдых в данном отеле . Мы много где были и бываем . Но это один из лучших отелей в Сочи . Комфортные номера . Вид на море . Спа и бассейны отличные . Завтраки разнообразные и очень вкусные . Ужинали в ресторане на 5 этаже . Тоже понравилась кухня . Мы в восторге . Все продумано до мелочей и со вкусом ! Спасибо огромное всему коллективу за такой шикарный отдых ! Вернемся скоро к вам снова ! Желаем вам дальнейшего процветания ! Вы молодцы !!!👌🔥
7
5
September 10, 2024
Отличный отель со своим пляжем, который постоянно убирают от водорослей и прочего мусора. Всегда есть лежаки и полотенца, с полотенцем дают воду. Есть дисциплинированные спасатели, которые при высокой волне либо не дают далеко заплыть, либо вообще не пускают в воду. На пляж ходит шатл - гольфкар. Все рестораны с очень достойный кухней, только на пляже вроде меню тоже, а уровень готовки на порядок хуже.
Персонал в отеле приветливый и внимательный. Спортзал шикарно оборудован от всевозможных тренажёров до раскаточных роликов, резинок и утяжелителей. Правда магнезию мне найти не смогли)
В номерах правильно сделанная центральная система кондиционирования, которая не дует на кровать и нешумная. Балконная дверь с отличной шумоизоляцией - улицу вообще не слышно. Вот только обидно, что в номере с видом на море балконные стены сделаны из бетона, а не из стекла, из-за этого нет смысла вечером сидеть на балконе, хотя стоят два кресла и столик. В целом, отель классный. Единственное, что вечером не хватает какой-нибудь анимации. Не будешь же каждый вечер до поздна сидеть в ресторане и наедаться на ночь или бухать).
1
1
March 20
Могу с точностью сказать- это один из лучших отелей Сочи. Сервис, комфорт, удобство, вежливый персонал, вкусная кухня. Бассейн на крыше великолепен. Оптимальное сочетание цена и качество.
January 24
Отличный спа, все новое чистое, неограниченное количество напитков ( чай, лимонная, имбирная вода, шиповник) куча парных и офигенный открытый бассейн и джакузи с видом на Сочи и море, рекомендую 👍
1
September 16, 2024
Отдыхали со 2 по 10 сентября с мужем... Впечатления самые позитивные - отель заслуживает самой высокой оценки, это действительно 5 звезд. Великолепно все - интерьер, бассейны, СПА центр, пляж. Особенно хочется отметить персонал, приветливые, обаятельные молодые ребята, помогают при первом обращении, вопросы решаются мгновенно. Очень хорошие завтраки, рестораны тоже на твердую пятерку. Официанты молодые, очень старательные и клиенториентированные. В номерах идеальная чистота, уборка тщательная каждый день. Прекрасная территория, ни соринки... Очень советую этот отель, получите настоящее удовольствие от пребывания.
3
1
November 19, 2024
Наверное, впервые выселяясь из отеля и прокручивая проведенное время в голове, не могу найти минусы.
Современный отель, в котором работает команда очень внимательных и приветливых людей. Начиная от входной группы и до горничных, вам всегда будет подарена улыбка и помощь, если она необходима.
Кухня одна из лучших, которые встречал. Очень вкусные ужины с ресторанной подачей и разнообразный шведский стол на завтрак. Большой бассейн и много саун с разной температурой.
То место, куда при случае хочется обязательно вернуться. Спасибо Лучано за проведенное время!
1
March 24, 2024
Роскошный отель, красивые новые номера, вид на море (из всех номеров). Шикарный комплекс с бассейнами и СПА (5 разных саун), везде расположены детокс напитки и чай. Персонал выше всяких похвал, сервис на высшем уровне. Все улыбаются (не дежурно, а по дружески и готовы всегда помочь). Мини бар и завтраки включены в стоимость номера. Качественная косметика в ванной комнате. Дизайн всего отеля (дерево и камень) - очень изысканно . Спортзал - отдельное спасибо за такое огромное количество тренажеоов и профессиональных тренеров.
Это лучший отель в Сочи. Всем буду рекомендовать и обязательно вернусь.
8
3
May 31, 2024
В зоне Vip spa отмечали день рождения подруги! Место эффектное! Продумано все до миллиметра! Уютная зона у камина, где можно вкусить великолепные блюда. Кухня- непередаваемый восторг, высший пилотаж, молекулярнее не бывает! Салат с камчатским крабом- навсегда в моих вкусовых сосочках! А какие внимательные, интеллигентные официанты нас обслуживали! Каждая из гостей почувствовала себя королевой))) Сам банный комплекс- чистота, приятный запах, комфортная температура, антураж- способствует максимальному расслаблению! Бассейн с ледяной водой, окутанный нежной дымкой после парной- новая жизнь))) Спасибо огромнейшее отелю Luciano за эту прекрасную зону отдыха! Обязательно к посещению!
5
3
January 30
Давно хотела в Лучано. Знала, что понравится.
Но скажу, что детали обслуживания, интерьера, подхода к клиенту и сервису приятно удивили!
Один тот факт, что в лифте меняют коврик каждый день с названием этого дня)
Термы чистые, их моют просто круглосуточно. Бассейн тёплый! Под водой музыку можно слушать!
В холодильнике полный набор.
Водичка в номере и простая, и газированная.
На завтрак всегда готовили горячее на заказ. Косметика везде хорошая. Ресторан на верхнем этаже тоже радовал и выбором, и сервисом, и подачей, и вкусом! Остались очень довольны отдыхом. Планируем вернуться.
August 1, 2024
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля . Обслуживание на высшем уровне . Чистота и внимание к каждой детали . Наивкуснейшие завтраки , отличный спа , территория зеленая и со своим бюветом , пили вкусную воду каждый день . Очень понравились рестораны на территории отеля , все вкусно и разнообразно . Персонал следит за каждой деталью и не равнодушен к гостям , что вызывает чувство безопастности и заботы . Вернемся обязательно к вам еще и будем рекомендовать друзьям .
2
1
April 4, 2024
Чудесный сервис, комфортные номера и красивая территория. Персонал вышколен…ресепшен, официанты, горничные…все включены в работу 24/7. Территория ухожена, действует бювет, красивая подсветка на территории , хотелось бы более комфортные лавочки в районе фонтана. В данный момент на территории идут ремонтные работы, но нам это не мешало. Отель на второй линии, основной корпус от пляжа в 10-15 минутах ходьбы, но стоит учитывать что обратно надо идти в горку, для людей с ограниченными возможностями будет тяжеловат крутой подьем.сейчас зона пляжа готовится к сезону, так что ее комфорт оценить не удалось. Завтраки выше всех похвал. Номер на 6 этаже с прекрасным видом на море. В спортзале есть все основные тренажеры и гантельный ряд. Отелю желаю процветания, очень приятно что такой уровень сервиса есть в России
2
3
August 6, 2024
Причём твёрдая пятёрка без преувеличения! Великолепная территория. Все продумано до мелочей. Красота в мелочах и деталях. Великолепный сервис отеля. Официантов немножко надо подправить. Я думаю время притирки закончится и все будет норм. Прекрасная зона спа. Что на первом этаже бассейн, что на пятом этаже бани/бассейн. Топчик Климат контроль везде на высшем уровне. Где нужно потеплее где нужно попрохладнее и всё такое. Хорошие номера. Понравилось для ребёнка пополняемость холодильника в номере. Напитки шоколадки все то что они любят. Логистика до пляжа. На нем тоже оборудовано всё как нужно. спасибо большое организатору и низкий поклон!
November 20, 2024
Был повторный заезд 19.11.24г с целью отдыха и для проведения медитации. При оплате на ресепшен в отеле, я дважды сказала, что мне нужен тихий номер. При заезде . Нарушение прав отдыхающих и предоставление недостоверной информации о состоянии отеля.
Уважаемая Администрация отеля Luchano 5 звезд
Обращаюсь к Вам с настоятельной просьбой о рассмотрении и решении сложившейся ситуации, которая существенно нарушила мои права как гостя Вашего отеля.
Я забронировала номер (стоимостью 20 000 рублей без скидки ) с целью отдыха и релаксации.
Однако, мой отдых был существенно испорчен из-за непрекращающегося шума от стройки, проводимой на территории отеля. Также из за того что я 2 часа ждала решение о том дадут мне тихий номер или нет . Естественно ни о каком хорошем настроении и речи быть не может . Шум от трактора, котлована, слышен в моем номере. . Даже после того, как я в течение часа настаивала на предоставлении номера без шума, мне предложили номер с худшим видом, где также продолжалась стройка.
Уважающие себя отели НЕ ПРОДАЮТ НОМЕРА в момент шумных работ! А если это не зависит от отеля - отель ОБЯЗАН ОПОВЕСТИТЬ ГОСТЯ. Разве не так ? Или у Лучано свои правила и стандарты отдыха 5*?
ОСОБО ВЫДЕЛЯЮ тот факт, что администрация отеля заведомо предоставила ложную информацию об отсутствии ремонта и строительных работ.
Это подтверждается тем, что я, заблаговременно, заблаговременно и черным по белому, указала на свою необходимость тишины, но получила недостоверную информацию. При бронировании . При оплате и лично заявила об этом при оплате .
Я крайне возмущена тем, что за столь продолжительное время мое пребывание не было никем из персонала отеля искренне извинившись, и тем, что вместо извинений мне была предложена лишь смена на номер с незначительно лучшими, но всё ещё не тихими условиями.
Это совершенно недостаточно для пятизвездочного отеля.
В международной практике, за нарушение спокойствия и предоставление ложной информации, отели возвращают средства клиентам, вплоть до возмещения стоимости билетов.
Хочу также отметить, что мне не были предоставлены важные сведения о строительстве, запланированных работах и возможных отключениях систем вашей безопасности , при заселении, а также о бесплатном мини-баре и ( находящихся орешков там )пока я сама не позвонила в номер и других услугах, которые я, как гость, должна была знать.
Меня даже не проводили в номер )))
Это говорит о крайне низком уровне профессионализма сотрудников ресепшен.
Прошу Вас принять все необходимые меры для исправления сложившейся ситуации и продемонстрировать надлежащий уровень сервиса, соответствующий статусу Вашего отеля.
Я ожидаю от Вас искренние извинения, а также рассмотрения возможности компенсации за испорченный отдых. Повторю, смена категории номера не является для меня достаточной по всем правам и нормам стандартов для 5*
С уважением, частый гость вашей сети в разных городах , Митянина София Павловна.
Далее со мной произошли еще такие ситуации как :
1) мне тыкал « спасатель» обращаясь неоднократно на ТЫ. Сказал на просьбу дать шапочку - указал пальцем и цитирую: « смотри у нас шапочки там».
2) в 23:30 примерно, я пришла на ресепшен и попросила разбудить меня в 09:00. Затем в 09:30.
Это не случилось. Я проснувшись в 10:40 , от шуба отбойника и стройки )) в стрессе стала собираться на завтрак .
3) менеджер Анна Крючко полностью некомпетентна.
Лжет в глаза мне и моей маме которая узнав что я в стрессе. Приехала в отель .
Анна заявила что за 1 час пребывания моего брата вчера являясь моим гостем , что я должна была оплатить ему гостевой билет какой то.
Хотя ни меня ни моего брата не при заселении не при похоже в спа не уведомили об этом))))
ВНИМАНИЕ: номер на 2-х гостей стоит на 20.11.24 17.600 руб , на 1 гостя 16000 .
На каком основании из меня решили сделать дуру навязав манипуляции , обман .
Что якобы я обманным путем провела гостя на 1 час в спа)))))
И ОКАЗЫВАЕТСЯ Я НЕ ИМЕЛА НА ЭТО ПРАВ.
Веди мы могли зарегистрировать брата доплатить 1600 р и остаться на ночь С ЗАВТРАКОМ .
В таком случае )))
О каких 10.000 тыс рублей идет речь?
ВАЖНО: Анна крючок лично ЗАПРЕТИЛА МНЕ 20.11.24 чтобы моя мама посидела со мной у бассейна В ОДЕЖДЕ НА ШЕЗЛОНГЕ. Когда я по телефону Анне Крючко сказала что я ХОЧУ РАСПЛАКАТЬСЯ ИЗ ЗА ВСЕХ СИТУАЦИЙ ( я молчу о том как ОТЧИТАЛА МЕНЯ УБОРЩИЦА, за тапочки которые я взяла из тележки ) потому что я устала их ждать 2 часа )))))))
ВНИЗУ ЕСТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫвы о том как Анна Крючко хамит и лжет гостям …
ЧИТАЙТЕ. Этот человек не на своем месте , не умеет решать конфликты по вине отеля , совершенно не умеет общаться с гостями!
9
5
December 21, 2024
Не могу не поделиться невероятной палитрой эмоций, которые не отпускают меня уже несколько дней после знакомства с Luciano.
Все что касается описания самого отеля, медицинского центра, акватермальной зоны и ресторана Галерея-абсолютный СУПЕРЛАТИВ!
Спасибо за удивительную возможность прикоснуться к такому сервису, качеству оказываемых услуг, профессионализму во всем…
Вы лучшие (на мой взгляд и вкус), поэтому сюда однозначно следует вернуться!
p.s.
А не прилететь ли в Сочи в Luciano уже в марте 2025?!
2
September 21, 2024
Брали номер в отеле вдвоем,семейная пара,на сутки на день рождения и спа программу для двоих.Аквазона просто восторг как чистота так и обслуживание,номер обычный только балкон вид на море это вид на стену корпуса не очень красиво.Выбирайте номер конкретно с видом на море.Бассейн на крыше тоже восторг,завтрак не плохой. Теперь ложка так сказать дегтя, заранее предупреждали ,что день рождения юбилей - расскажу как поздравили.Ресторан на завтраке принесли тирамису в баночке(одну) со свечой и поздравили в вип спа зоне ,где мы были в своем,одним маленьким пирожным это поздравление от отеля! Люди это позор просто,так скромно и убого нас не поздравляли даже в трёх звездных отелях.Если мы в вдвоем как можно принести пирожки в баночке?
4
6
March 20, 2024
Потрясающе красивый Отель! Необыкновенно комфортный удобный номер!Изумительный вид на море! Полный восторг! Spa-зона красивая, оздаравливающая, поднимающая жизненный тонус и настроение. В ресторанах все божественно вкусно!!! Сервис по всем направлениям, начиная с ресепшен, на высшем уровне! Нам везде искренне улыбались, сопровождали, помогали. Никакого заискивания, заигрывания с нами,отдыхающими. Всякая неловкая ситуация умело сглаживается. Все очень корректно и обходительно. Спасибо огромное! У нас осталось ощущение, что нас здесь ждали и нам были искренне рады! Отдельное спасибо Хостес Ангелине и Юрию.Есть желание еще и еще раз к вам вернуться❤️❤️❤️Отдыхающие номера 803, 19-20 марта 2024.
2
5
May 3, 2024
Новый отель премиального казанского бренда. Шикарные интерьеры, все "с нуля", отличный СПА. Ортопедические матрасы - люди с проблемами со спиной знают, насколько это важно.
Отель недоделанный, и в прямом, и в переносном смыслах. На территории идёт стройка - вздремнуть в номере после обеда не получится.
Сервис тоже "недоделанный". Из-за стройки подъезд к отелю через боковые кривые улочки. Таксист высадил нас у забора, где оборудован вход, охранник предложил нам самостоятельно проследовать с 2 чемоданами "прямо и налево", в т. ч. в горку под углом 45 градусов. На ресепшне милый молодой человек с ходу предложил доплатить за сына 40 с лишним тысяч, хотя в бронировании сын был учтён.
Уборку даже с вывешенной табличкой "прошу убрать" можно ждать целый день.
Убогий минибар - 4 бутылочки с соком и маленькие шоколадки.
На медицинскую процедуру, назначенную на 8-00, врач может запросто опоздать на полчаса.
Самое главное разочарование - ресторан. Тот кто был в казанском Luciano, знает что в тамошнем ресторане сногсшибательные завтраки а-ля карт, в меню и винной карте ткни в любую позицию - получишь шедевр.
Здесь куцее меню, из него банальный стейк предложили подождать 50 минут при том, что ресторан был пустой. Поварам рекомендую загуглить рецепт том яма в интернете. Про винную карту вообще лучше не вспоминать - того нету, этого нету, "поставщика меняем". Из пива только 2 вида какой-то местной пивоварни. На просьбу принести пшеничного пива официант не моргнув глазом принёс ячменный эль.
За косяки никаких комплиментов не ждите, здесь это в порядке вещей.
17
5
November 22, 2024
единственный человек кто портит отдыхи радуется вашему стрессу и разочарованию Анна Крючковых, его вы исследуете ВСЕ отзывы. помимо ЗАКАЗАНЫХ ОТ ПЕРСОНАЛА вы найдете 3-5 реальных об АННЕ КРЮЧКО. сложите пазлы, и все станет явно. дай БОГ чтобы с вами не случилось то что с другими гостями из за данного управляющего. , но лучше быть на чеку))) ЗАРАНЕЕ. а во управляющего Ярослава ресторанов, хотелось бы отметить - спасибо за профессионализм. все остальные сотрудники отеля будто отсталом сервиса и времени. лет на 20 .... РОСКОШНОЕ МЕСТО ОТЕЛЬ ТЕРРИТОРИЯ но не люди.... все злые ... и поверьте вы в этом убедитесь. ЗАВТРАКИ ни о чем и ничем меня не впечатлили помимо искреннего. парня Давида! умничка парень! отдыхая по миру в 5 звезд смело могу оценитькачесвто завтраков на 4. вообще вденусь. в отель и напишу в книгу жалоб ВСЮ ИСТОРИЮ от и до о том как мне испортилаВЫХОДНОЙ АННА КРЮЧКО и что я плакала в номере за свои же деньги вызвав родителей в отель))) НЕ ВЕРИТСЯ?)) А ВОТ ТАК! ] ЯБЫ ТОЖЕ НЕ ПОВЕРИЛА )) мне даже мама не верила пока Анна крючков вылаза уже моей маме не начала ВРАТЬ
9
3
November 20, 2024
Шикарный отель. Соотношение "цена-качество" соответствует, конечно это всё очень индивидуально. Очень понравился СПА и открытый бассейн на крыше, полотенца, халаты и тапочки в открытом доступе
3
1
January 26
Люблю такие аутентичные места. Рай для глаз) Природа, детали, стиль… а плиточка моего любимого бренда versace, ммм😻😻😻Как буду в Сочи, непременно, выберу этот отель на пару ночей снова ✨
1
August 26, 2024
Хочу сказать слова благодарности создателям прекрасного и шикарного места отдыха и абсолютного высшего сервиса отеля. Начну со слов благодарности управляющей Алене все как говорят начинается с уровня управления и профессионального подхода в контроле сервиса и выбора команды всех сотрудников отеля, Алёна от души благодарна Вам за то, что смогли организовать уровень 5* на самом высоком уровне. Начну с заселения и доброжелательного расположения, мы приехали утром, нам предложили пройти в зону завтраков, далее нам провела экскурсию Анна с такой любовью и полным погружением во все возможности сервиса, услуг, показав и рассказав обо всем, мы погрузились сразу в атмосферу заботы и опеки и полного внимания. Поселившись в номер, полный восторг от номера и функциональности и уровня комплектации начиная от средств гигиены и ухода, до прекрасного букета на столе и шикарной вазы с фруктами и ягодами. Хочу еще уделить уровню уборки номеров, высшая степень качества уборки каждый день, постельное белое, полотенца, халатов двух типов, это качество показывает уровень отеля а том числ. Все дорогое и очень комфортное. Завтраки все дни удивляли качеством и ассортиментом, лучшее что я видела, соки, морсы, рыба, мясо и язык и ягоды и фрукты, выпечка и все это поражает и радует, сотрудники и официанты молодые и оперативные все дружелюбные и милые, молодые. Еще раз хочу поблагодарить всех кто вкладывает душу в завтрак. Далее, когда вы идете по безупречной территории заходите в бювет с водой полезной для кишечного тракта, тут можно попить полезную воду и охладиться. По красивой дороге вы попадаете на пляж от отеля, сервис полотенца лежаки, вода и уборка выше всяких похвал! Обслуживание на пляже безупречное. Хочу уделить внимание меню на пляже и уровень приготовления блюд безупречное, все что заказывали все дни было высшего уровня, наслаждались каждый день вкусной едой и разнообразием блюд, благодарю поваров от души, получили максимальное удовольствие! Все зоны на пляже убираются каждую минуту, душевые и туалеты в безупречном состоянии как и номера. Отдельное спасибо ресторану гарден, мой фаворит как и пляжный ресторан и ресторан Посейдон, все блюда прекрасны в печи особенно. Переходим к Спа зоне и тут у меня полное состояние лучшего отдыха и релаксации, от души рекомендую уникальную эксклюзивную тренировку аква кап, количество бань и уникальных зон превзошло по количеству все ожидания, еще одно наблюдение когда вы в бассейны чтобы не подскользнуться персонал убирает постоянно, по три человека у бассейна, плбс разные виды чая шиповник и травяной. Являясь избалованными клиентами мировыми спа могу с уверенностью сказать что это лучшее место где я была, тренажеры в бассейне, бани с травами, соляные и тп. Хочу выразит спасибо Екатерине авка кап и тренировка йоги у Михаила, лучшие тренера, которые та любят что делают, специалисты высокого уровня, была приятно удивлена и очарована отношением. Сказать, что мы счастливы ни сказать ни чего, мы в полном восторге и точно в октябре уже будем наслаждаться этим местом, забронировав уже сейчас! Спасибо всем и каждому за лучшее место в России во всех аспектах, желаю процветания и благополучия!
May 14, 2024
Для Сочи это... Прям Круто. Прямо Здорово и Необычно. Прямо Наконец-то! Расположение отличное, справа дендрарий, до пляжа приватного на Пушкина идти 5 мин. В отеле супер Спа, отличное просто, с современным оборудованием и персоналом! Всё на отличном Уровне! Ресторан тоже. + бассейны на крыше и аквапарк внизу! Просто Супер! Спасибо за проект организаторам.
2
4
March 12
Была на приеме у врача-гинеколога- эндокринолога Маргариты Постолокян, осталась очень довольна! Врач очень аккуратная, деликатная, грамотная, сделала обширный анализ моего состояния , все детально объяснила и назчачила рекомендации к лечению.
Буду обращатсьч еще к Маргарите, всем рекомендую!
1
2
October 27, 2024
Отель выше всяких похвал! Прекрасный персонал, красота дизайна, чистота до блеска. Спа наивысшего уровня, бассейн на крыше с прекрасным видом на море. И конечно же рестораны и бары. Получила огромное гастрономическое удовольствие от блюд. Супер!!!!
1
September 22, 2024
Это тот редкий случай, когда отель превзошел мои ожидания.
Все продумано до мелочей.
Во первых стоит отменить достаточно большую ухоженную территорию, которая утопает в зелени и цветах. А также имеет собственный бювет с минеральной водой и небольшой, но очень красивый фонтан.
Сам отель состоит из главного корпуса и нескольких отдельно стоящих небольших коттеджей.
Дизайн в отель на высоте. Все дорого и действительно шикарно.
На крыше отеля расположен открытый бассейн с достаточно комфортной температурой воды. Ну и конечно же отдельно стоит отметить вид, который открывается с данной локации.
Я проживала в номере категории стандарт. Площадь номера небольшая, но при этом номер оснащён всем необходимым для комфортного отдыха (утюг, доска, кофемашина, чайник, тапочки, халаты, сейф, фен).
Косметика представлена итальянского бренда "Nashi".
Теперь о питании. В отеле есть три ресторана, один из которых, также как и бассейн расположен на крыше. Однозначно рекомендую к посещению. Вкус блюд и невероятный вид на закат никого не оставят равнодушным.
Завтраки заслуживают отдельного внимания. Есть все! Паста, блинчики, сырники, язык под соусом, палтус, форель, курица, овощи, всевозможные сыры, мясные закуски, рыбка красная и маслянная, а также фрукты, молочка и каши. На заказ могут приготовить любой фреш, кофе, а также блюда из яиц. Мне очень понравился пашот, который подавался с лососем и курассаном.
За 15 лет путешествий по разным странам, однозначно могу сказать, что это был лучший завтрак!
Теперь о пляже. Пляж частный, хорошо оборудован (туалет, душевые, кафе, новые лежаки). Вместе с полотенцами выдают воду. Случайных людей на пляже нет, что позволяет полноценно расслабиться и насладиться отдыхом.
Вход в воду - небольшая галька.
К минусам могу отнести отдалённость пляжа от отеля и необходимость перехода дороги по подземному пешеходному переходу. Для мам с маленькими детками будет неудобно. Но стоит отметить, что до перехода и после курсируют электрокары.
Также, в главном корпусе отеля есть медицинский и спа центр с огромным количеством всевозможных услуг для красоты и здоровья. Кстати, в стоимость проживания входит консультация врача координатора, который в соответствии с Вашими жалобами, подберёт необходимый курс лечения.
В целом, от проживания в данном отеле, остались очень хорошие впечатления. Однозначно рекомендую данный отель для отдыха в Сочи!
2
1
September 3, 2024
Более потрясающего места нет в Сочи! Новый, стильный, интересный, самобытный! Приятный аромат! Медицинский центр лучший в городе! Нет необходимости выходить за территорию, есть все необходимое для комфортного проживания всей семьи! Все 3 ресторана соответствуют заявленным звездам! Вообщем, рекомендую и благодарю!
January 23
Отель новый, с хорошими интерьерами. Фен дешевый в номерах, воду питьевую выдают в ограниченных количествах, туалетную бумагу выпрашивать приходится на ресепшен, горничные ничего не видят и не слышат. Горничные работают плохо, халаты не меняют, пастельное белье, если только попросишь. В мед центре персонал на ресепшен не знает и половины услуг предоставляемых, ничего не предлагают и записывают на процедуры с ошибками. А вот ресторан на 5 этаже у них вкусный и официанты работают четко.
Руководство не найдешь. Если обращаешься за помощью и с вопросом, обратной связи не дают. В общем, по обслуживанию отель не тянет на отель ни бизнес, ни люкс класса. На территории идет шумная стройка. Никто об этом не предупреждает. На сайте информации нет.
7
November 30, 2024
Прекрасный современный отель. Доброжелательный персонал, абсолютная чистота. Спа выше всех похвал! Детская комната превзошла всё ожидания. Удачи!
1
October 5, 2024
Это просто шедевр!!! Сервис просто на 10+
Завтрак очень вкусный и разнообразный! Наборы доя душа очень хорошей марки “ nashi” персонал очень вежливый и заботливый!
Очень всем рекомендую!! И сама вернусь!
Кстати есть пляж без гальки, прям песок! А это важно!
1
1
March 1
Отличное место, брали аренду кортов пару раз и были в ресторане, персонал очень доброжелателен, кухня очень понравилась на уровне. Обязательно приедем пожить в этом отеле !!!
February 2
Великолепный отель !
Спа , открытый бассейн, много разных бань!
Вкусный завтрак ! Шведский стол !
Персонал отзывчивый , решают любые вопросы !
1
November 20, 2024
Далее со мной произошли еще такие ситуации как :
1) мне тыкал « спасатель» обращаясь неоднократно на ТЫ. Сказал на просьбу дать шапочку - указал пальцем и цитирую: « смотри у нас шапочки там».
2) в 23:30 примерно, я пришла на ресепшен и попросила разбудить меня в 09:00. Затем в 09:30.
Это не случилось. Я проснувшись в 10:40 , от шуба отбойника и стройки )) в стрессе стала собираться на завтрак .
3) менеджер Анна Крючко полностью некомпетентна.
Лжет в глаза мне и моей маме которая узнав что я в стрессе. Приехала в отель .
Анна заявила что за 1 час пребывания моего брата вчера являясь моим гостем , что я должна была оплатить ему гостевой билет какой то.
Хотя ни меня ни моего брата не при заселении не при похоже в спа не уведомили об этом))))
ВНИМАНИЕ: номер на 2-х гостей стоит на 20.11.24 17.600 руб , на 1 гостя 16000 .
На каком основании из меня решили сделать дуру навязав манипуляции , обман .
Что якобы я обманным путем провела гостя на 1 час в спа)))))
И ОКАЗЫВАЕТСЯ Я НЕ ИМЕЛА НА ЭТО ПРАВ.
Веди мы могли зарегистрировать брата доплатить 1600 р и остаться на ночь С ЗАВТРАКОМ .
В таком случае )))
О каких 10.000 тыс рублей идет речь?
ВАЖНО: Анна крючок лично ЗАПРЕТИЛА МНЕ 20.11.24 чтобы моя мама посидела со мной у бассейна В ОДЕЖДЕ НА ШЕЗЛОНГЕ. Когда я по телефону Анне Крючко сказала что я ХОЧУ РАСПЛАКАТЬСЯ ИЗ ЗА ВСЕХ СИТУАЦИЙ ( я молчу о том как ОТЧИТАЛА МЕНЯ УБОРЩИЦА, за тапочки которые я взяла из тележки ) потому что я устала их ждать 2 часа )))))))
ВНИЗУ ЕСТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫвы о том как Анна Крючко хамит и лжет гостям …
ЧИТАЙТЕ. Этот человек не на своем месте , не умеет решать конфликты по вине отеля .
8
4
December 22, 2024
Шикарный отель.Ухоженный парк,спортивно-оздоровидельный комплекс,детский центр,своя пляжная территория и ещё много интересного,развлекательного и полезного.Рекомедую.
March 12
Новый красивый отель с 2мя бассейнами, завтрак разнообразный, есть блюда на выбор. Мне не совсем повезло с номером - обещали вид на внутренний двор (и я просила тихий номер), в итоге вид был на технические установки и крышу ресторана. В номере было сильно слышно работу технических установок.
1
September 5, 2024
Хороший отель , отличный сервис , отдыхали семьей отель ориентирован на семейный отдых , много развлечений для детей , гарден кафе и ресторан на 1 этаже все на 5 , ресторан Адриано меню на любителя и устрицы так себе , всем рекомендую , лучший отель Сочи на сегодня 👏
1
1
November 11, 2024
Шикарное место. Все очень красиво , природа, закаты.
Спа шикарное . Ресторан очень вкусный. Отдыхали с детьми все понравилось. Хотим еще не раз вернуться
July 19, 2024
Зачем мне солнце в Монако, когда есть Luciano Hotel&SPA Sochi - это то самое место для отдыха души и тела. Очень понравился собственный пляж оборудованный всем необходимым для комфортного отдыха у моря, где много свободных мест, а в море плавают единицы, в то время, как городские пляжи уже заполнены с 8 утра. Приехала к морю, поэтому очень важно было для меня слышать именно шум прибоя. После пляжа, я посетила СПА-комплекс, в которым есть хаммамы, бани с травами и из можжевельника, солевая и несколько бассейнов, в том числе спортивный плавательный бассейн, кабинеты где работают косметологи и массажисты, фитобар и вежливый и внимательный персонал, отдельная благодарность бармену Микаелю и администратору Кристине, очень приятная девушка, сразу видно что ребята стараются на все 💯 работают добросовестно, создают атмосферу релакса и комфорта. И за всё время пребывания я не ощущала себя брошенным гостем, всё на позитиве, управляющий директор здоровается и улыбается, а значит ребята, которые там работают делают своё дело не наотмашь, а с душой и профессиональным взглядом. Горничные феи невидимки никого не беспокоят, на охране ребята very friendly. В ресторанах великолепная подача блюд и обслуживание, супербармен Денис. Любой вопрос и на главном ресепшене администраторы Володя, Полина и другие ребята сразу сориентируют, проводят, видно что у коллектива руководство профессионалы. У меня остались только приятные впечатления и воспоминания от прибывания в Luciano Hotel&SPA Sochi им всего полгода, а высота сервиса просто космос. Знаю что есть ещё медицинские процедуры в мед.центре с программой детокса и оздоровления, но его посещение запланировано на следующий приезд. Всем здоровья, мира и любви 🤍💚Благодарю за гостеприимство и до новых встреч!❤️
P.s. очень удобный способ бронирования и делать предоплату через сайт: https://luciano-sochi.ru/
1
1
January 18
В целом отель хороший….. но, ресторан Андриано опечалил😡 Разрешают посещение с маленькими собакам, которые могут испортить романтический ужин. 18.01.2025 решили провести вечер. Пришла неадекватная компания с маленькой собачкой, которая *нагадила*(мягко сказано) прямо возле нашего столика. Администрация никаких действий по урегулированию данного инцидента не приняло, при этом хозяин животного даже не удосужился извиниться..
Так что, нужно подумать перед тем как идти в этот ресторан.
5
May 3, 2024
Все отлично, очень красивое место видно что ко всему подошли с душой и большим размахом. Работники очень стараться ,хоть и не профи. Из минусов пляж, он очень маленький и ценник он большой(вложенно не мало .но все должно быть соизмеримо с условиями и предоставляемыми услугами)Это не первая линия ,идёт стройка ещё на территории. Завтрак очень вкусный СПА просто выше всяких похвал это компенсирует неудобства в не сезон ,а цены на летний сезон завышены.
1
May 29, 2024
Нам в отеле очень понравилось. Отдыхали мы с 21 по 25 мая большой компанией в 12 человек с детишками и родителями. Завтраки великолепны, мне не пришлось менять свою диету. Было приятно,что есть фреши и шампанское на завтрак, пополняемый бар с соками rich и мини шоколадками Ritter sport. Я на таком уровне отдыхала в первый раз. Конечно в номере(802) был телевизор с интернетом, гладильная доска с утюгом, все банные принадлежности, как и положено. Убирались каждый день, спрашивали, когда удобно это сделать. Маме в день рождения сделали комплимент в виде тортика, что было очень приятно. Детишкам халаты с ушками, очень мило. Мы успели посетить уличный бассейн на крыше, подогреваемый с включаемым джакузи по всему периметру, бани в оздоровительной зоне на 1 этаже центра, особенно понравилась соляная в противоположном конце от бассейна. Удивила травяная сауна, дорожки по 25 м в бассейне внутри. Есть бесплатные занятия в фитнес центре, но мы не успели посетить. В целом все очень понравилось. Рекомендую. Действительно, есть стройка соседних зданий, но нам это не мешало.
4
1
April 6
Завтраки шведская линия соответствуют максимум категории 3*
Уровень профессиональной культуры гостеприимства сотрудников стойки регистрации отеля невысок, о высококлассном сервисе даже в кино не видели - ориентиров к чему нужно стремится нет.
1
September 9, 2024
Плюсы: отличное место, новый отель, великолепная спа зона.
Минусы: персонал на ресепшн и в медцентре не научили работать СОВСЕМ! Некомпетентны в расположении и ценообразовании номеров, при заселении при оплаченном номере с видом на море предоставили номер в торце здания с шумом стройки за стеной. В медцентре больших сложностей стоило записать на нужное время и в итоге проговорили одно время, а по факту записали на другое и даже не на тот день. В ресторане на крыше официанты не могла внятно отметить по меню, предложив почитать буквы в распечатанном меню.
Дорогу к пляжу никто не показал вообще, каждый день открывали для себя новый авид сервиса, о котором никто при заселении не уведомил.
Руководству отеля, как и персоналу, стоит понять, что люди едут отдыхать , а не воспитывать и учить их работать.
8
August 28, 2024
Прекрасный SPA отель в центре города Сочи. Неплохая территория ( бывшего санатория "Золотой колос"). Нужно присоединить соседний участок тот, на котором находится Дворец Дружбы, и будет полный ажур - по законченности территории. Приветливый, профессиональный персонал. Доктора, тренеры, медперсонал подготовлены великолепно. Хороший номерной фонд. Уютно, ничего лишнего. Свой пляж добротных размеров. Гостевая парковка.
1
2
December 5, 2024
Отвратительное обслуживание! Я никогда не пишу отзывы, но тут уже просто триггернуло!
Мы заехали в отель во время съемок. Мы все понимаем, если человеческий фактор. Но когда тебя в 5 звездочном отеле просят выйти через черный ход, когда тебя просят быть потише, когда тебе грубят администраторы-это вообще за гранью!
Особенно их ЗДРАСЬТЕ от администратора, вообще просто убило! Понравилось только спа, обслуживание просто на нуле!
Если вы себя позиционируете отелем на таком уровне, то относитесь к своим гостям достойно и на таком уровне, о котором вы заявляете!!
14
3
August 25, 2024
Великолепное место, интерьер заслуживает отдельного внимания! Есть закрытый и открытый бассейны, бани, спа. Медицинский центр с новейшим оборудованием. Есть великолепные детокс программы. Оздоровительные процедуры,: подводный массаж, аромма ванны, душ шарко , все физиопроцедуры ,различные массажи и конечно же все косметологические услуги.
2
1
August 28, 2024
Отдыхали в этом отеле в июле- августе. Очень понравился отель и персонал! Отель новый, стильный. При отеле хороший SPA центр и клиника с современным оборудованием. Очень воспитанный персонал, всегда готовый помочь. Ухоженная, красивая территория. Есть свой бювет с минеральной водой. Спасибо персоналу отеля за наш прекрасный отдых!
1
October 11, 2024
Во время путешествия посетили 4 отеля и в этом мне понравилось всё. Обслуживание, атмосфера, бассейн, еда, номера. Очень здорово!!! Это было очень комфортно. Захотелось вернуться еще. До моря дошли, но бассейн на крыше был значительно круче
October 16, 2024
Были впервые с 1 по 16 октября 2024 года. Место новое, оборудование классное. Особо хочу отметить профессиональность ст.медсестры Карины. После подводного массажа вышел после процедуры моложе своих лет лет на 20, если учесть что весной разменял восьмой десяток! Спасибо ей за это! А руководству рекомендую отметить Карину поощрением для дальнейшей её плодотворной работе в этом учреждении! С уважением, Владимир Сафронов