M. Video
618 reviews
August 5
Отличный магазин , хороший отзывчивый персонал , большой ассортимент товаров , хорошие программы скидок , расположен почти в самом центре города и имеет большую бесплатную парковку . так же есть пандус ! IgQAS#МВМ
2
1
May 31
Большой магазин сети М-Видео в крупном ТРЦ "Красный кит".
Покупали дочке ноутбук в институт. Отличные грамотные советы консультанта Ивана ❤
помогли приобрести мощную модель с предустановленными программами по приемлемой цене без лишних переплат.
Хорошо организована предпродажная подготовка. 👍
В целом всё понравилось, там же позже купили наушники и приставку для просмотра тв через интернет.
При этом хорошо сэкономили за счёт бонус-баллов 💰
1
November 19
Неоднократно зарекался не посещать этот магазин, к сожалению иногда есть экстренные случаи и выбора нет. Очередной поход. Нужен конвектор простой для пожилого человека. В отделе никого нет, стоит рядом менеджет и погружен в свой телефон. На клиентов не реагирует. По моей просьбе вызвал девушку для консультации. Девушка скупо и без понимания о чем говорит оформила покупку и сказала идти для получения. На посту ресепшена 3 человека "сидят" в телефонах. Вышел кладовщик, выставил покупку на стол и стал уходить. Я попросил проверить товар. Он сказал вот розетки, проверяйте если хотите и ушел. Я попросил девушку менеджера помочь проверить. Розетка оказалась нерабочей. Она сказала ткните в другую и тоже ушла. Странное отношение персонала к клиентам. Отказался от покупки. Позор туристического города рядом с Лаврой. Магазин системно удивляет равнодушием и
цинизмом непуганого персонала. Это даже не провинция.
December 4, 2023
Были несколько раз в этом магазине и хотелось бы отметить всегда вежливый и приветливый персонал. Консультант в отделе компьютерной техники нам все грамотно рассказал, по его совету купили то что хотели и даже лучше!) Также в отделе телевизоров, телефонов и холодильников получили ответы на все вопросы. Нам подробно рассказали все характеристики , нюансы и отличия каждой интересующей модели, помогли определиться с выбором и мы довольны покупками!:)
3
1
August 8
Отличный двухэтажный магазин, огромное количество товара в наличии. Самый близкий М.Видео к Переславлю Залесскому, очень удобно, ехать недалеко)
1
August 31
Хороший магазин. Классная команда. Отдельно хочу отметить Ивана Агафонова. Максимально честный и клиентоориентированный специалист! Сам того не подозревая, специалист олицетворяет то, каким должен быть настоящий клиентский менеджер!
2
1
August 18
Имею негативный опыт общения с этим магазином. Помогал пенсионеру сдавать телефон Xiaomi в ремонт по гарантии. В первый раз отказали в ремонте причины отсутствия звука на выходе проводных наушников. Наушники включили впервые и звука не было сразу. Приложили макрофотографию сгоревшей детали на плате, и мотивировали отказ неправильной эксплуатацией. По моему - неисправность и есть что то сгоревшее в телефоне. Во второй раз где то через 4 месяца у телефона перестал работать Wifi модуль. Опять в гарантийном ремонте отказали и приложили макрофотографию той же сгоревшей детали!!! Молодой человек, выдававший телефон в отделе магазина с ехидцей добавил, мол нужно было купить расширенную гарантию и отказа бы не было. Просто, добавил он вам не повезло. То есть пенсионер, которому пенсии едва хватило на смартфон со скидкой, должен был занести им денег в виде расширенной гарантии, иначе гарантия не работает! По факту огромный сетевой монстр отказал в ремонте дешевого смартфона старому человеку, который с этого смартфона "пылинки сдувал". Номер заказа смартфона в магазине: 2034960057. Это не выдуманный случай. К сожалению не могу поставить 0 звезд.
3
August 27
Ситуация такая,купил технику через интернет заказ,заказ в м видео,а забирать в Эльдорадо, так как видимо они видимо объединились,в итоге вещь оказалась не исправна,и при возможности вернуть возникли проблемы,поехав в Эльдорадо там не отображалась покупка,сказали ехать в М Видео,приехав туда сказали что на чеке нет номера заказа,в итоге написал заявление там же,сказали что позвонят,и тишина месяц…в переписке со службой поддержки,перекидывают друг на друга..хорошо что покупка оказалась не столь дорогой,так что имейте ввиду.
3
July 24
Просто треш ! Приехала за пылесосом за 50 км от города !!! ( заказ был готов к выдаче )
1. Товар стоял на витрине весь грязный , были следы эксплуатации, даже сам консультант сказал странно что он такой грязный я
2. Он начал его заряжать , и зарядка не пошла , вызвал другого сотрудника, а тот тип так он сломан же .. Тип его 3 раза возвращали !!! Почему он на витрине !!!!!!!!! ?????
3. Спасибо за мое зря потраченное время , мои деньги на бензин !
БОЛЬШЕ К ВАм НЕ НОГОЙ !!!!
3
May 9
Вежливый дружелюбный персонал, огромный выбор товаров разной ценовой категории. Программа лояльности и регулярные акции. Единственный минус нет рядом пешеходного перехода.
2
2
November 29
К сожаления, наша покупка не обошлась без приключений. Рассрочка 0-0-10 обратилась в кредит, а раз вы закрываете раньше времени платежи, так берите беспроцентный кредит и вам ничего за него не будет.
В итоге купили за наличные, муж пошел забирать холодильник, упаковка была очень сильно повреждена, точнее, её сдерживала пленка. Придя обратно на кассу, чтобы переоформить на другой товар, нам сказали, что такая рваная, мятая упаковка-это нормально.
July 22
Самый ужасные сотрудники. Товар взят в рассрочку, т.е. оплачен магазину, доставка оплачена неделю назад, а товар не доставят сказали при звонке, т.к они САМИ не правильно рассчитали км , не 90, а 105- курьер не повезет даже с доплатой!! Приезжайте и забирайте сказано было. А в итоге вообще взяли и отменили оплаченный заказ! Не звонят, обращения через сайт не помогли. *** ! Таких нужно наказывать
3
October 9
Широкий выбор товара, грамотные и толковые пролавцы-консультанты. Удобное местоположенин
3
September 29
Приобрёл телефон и навязали к телефону гидрогеливую плёнку сделать, наклеили в магазине, сенсорный дисплей начал работать через раз, отпечаток пальца перестал работать, пришёл опять в магазин и потребовал снять плёнку и вернуть деньги за неё, на что был получен ответ, что деньги вернуть не могут якобы они же оказали услугу. Вообщем персонал не компетентен, разговаривать с клиентами не умеет и не хочет. Не рекомендую клеить плёнки у них ни какие. 2500 на ветер
October 8
Отличные доброжелательные консультанты, есть парковка у магазина. Хороший выбор товаров.
February 13
В целом не плохой магазин - расположение, ассортимент, но с персоналом неплохо бы поработать. Получал интернет-заказ в котором был витринный образец портативной колонки. Заказ подтвердили, а товар был полностью не комплектным. Не было шнура питания, ремня для переноски, инструкции, упаковки. Невожможно было проверить аппарат работает или нет, батарея разряжена. Короче этот товар был не для продажи. Заказ подтвердили, а товар был полностью не комплектным. Не было шнура питания, ремня для переноски, инструкции, упаковки. Невожможно было проверить аппарат работает или нет, батарея разряжена. Короче этот товар был не для продажи. Заказ подтвердили, а товар был полностью не комплектным. Не было шнура питания, ремня для переноски, инструкции, упаковки. Невожможно было проверить аппарат работает или нет, батарея разряжена. Короче этот товар был не для продажи. 3836187467#МВМ
4
1
August 6
Магазин нужный, удобная парковка для авто, выбор товара большой, что радует. Купил телевизор по скидочным баллам. Персонал в целом молодые ребята, знающие свою работу. Однако, в отделе выдачи товара, работник по имени Саша, чувствует себя так, что будто "он не заменим" (нахамил и отказался помочь донести телевизор до машины), что в целом испортило настроение.
August 2
Вежливые и грамотные сотрудники. Особое спасибо Владиславу за быструю помощь в настройке приобретенного в этом магазине телефона.
1
February 8
Хороший выбор товаров, не возникает проблем с сервисом в случае гарантийных ситуаций. Ненавязчивый персонал, рекомендую.
Так же отличный интернет магазин, доставляют в любой город где есть филиалы, очень быстро. Удобно!
1
March 4
Как любой сетевой магазин любят именно впарить товар по дороже который ни чем не лучше а ценой дороже, консультанты от слово вообще не знают про технику ни чего, обучают впаривать.
Я сам лично могу лучше обучить и даже рассказать и объяснить.
В целом покупать здесь можно, но осторожно. И никогда не брать технику под названием Haer. Ни сервиса ни запчастей 100% нет, тоже самое и про Gorenje, Vitek.
2
May 10
Красивый магазин. Огромный осартимент. Вежливый грамотный персонал. Приятно .
Все раскажут помогут сделать выбор
2
October 8
Это один из лучших магазинов бытовой техники нашего города. Ассортимент поражает воображение
April 5
Сегодня хотела приобрести портативную зарядку в поездку, выбрала понравившуюся мне за 1999 рублей. Подойдя на кассу, оплатив товар с применением бонусов , муж заметил, что цена в чеке указана 2099. На наш вопрос почему такая цена продавец сказал, что цена на самом деле аккумулятор стоит 2999 рублей, также на наш вопрос правильные ли у них ценники на товарах, он также ответил, что все верно. Далее последовали еще более глупые отговорки почему цена выше, чем указана в чеке и по итогу мы решили вернуть деньги за товар и приобрести аккумулятор в другом месте. Ситуация крайне не приятная. Убедительная просьба администраторов сдедить за ценниками, иначе такими темпами у вас ге буде покупателей
4
July 26
Персонал инфантильный,ни кто к тебе не подходит,либо его вообще не наблюдается.Со слов сотрудника магазина(с бейджиком промоутера),консультанты вымерающий вид.На столе выдачи,свой заказ долго ждали.
November 21
Отличный магазин МВидео, персональное спасибо Павлу и Евгению, побольше бы таких .
June 29, 2023
Хороший магазин. Покупаем технику только тут, качественно и с гарантией, по всем вопросам отвечают доступно помогают в выборе. В этот раз покупали телевизор, консультант Елена Орлова очень доброжелательная, знающая свое дело, все плюсы и минусы доступно рассказала, быстро сориентировала, очень хорошая девушка!
3
1
November 6, 2023
Хороший магазин, с давно известным месторасположением. Акции, скидки, бонусная система, возможность получить предзаказанный товар, удобное получение через ввод кода на терминале, всё достаточно быстро и оперативно.
450361 #МВМ
2
1
January 17
Хотелось бы поблагодарить менеджера по продаже пылесосов Андрея Блинова и выделить его работу и отношение к клиентам. Даже не в своей секции , прекрасно все рассказал, показал и порекомендовал товар. Очень внимательный и терпеливый. Товар купили. Благодаря таким работникам хочется возвращаться именно в ваш магазин.
Спасибо!
3
2
March 13
Магазин расположен удобно, но сам по себе довольно небольшой и не является стандартным. При получении онлайн-заказа сотрудник очень настойчиво пытался продать расширенную гарантию и этот момент мне не понравился.
12
August 30
Хорошо, интересный ассортимент, людей мало, персонал доброжелательный.
December 11, 2023
Купила сегодня чайник RED solurion. Чайник с синей подсветкой , стекло очень прочное , ручка открывания безумно удобная . Смотрится стильно и подойдет под любой интерьер . Всем советую !
3
February 12
Много раз покупала в М.Видео. Очень хороший персонал! Менеджер на выдаче заказов Михаил внимателен, очень профессионален, дает точные и практичные рекомендации.
3
November 26, 2023
Речь пойдет о лояльности персонала к клиентам …
Всем доброго дня
20.11.23 приехал в магазин по адресу М\О Сергиев посад (покупал у них же днями ранее) для обмена товара а именно Алиса мини т.к она бывает без часов того же размера что и с часами .
Обратился на сервис для обмена товара с доплатой т.к нужна была Алиса именно с часами ( при покупке не к чему было что за ту же стоимость почти можно купить без часов )
На сервисе обращаюсь к консультанту который корректно отказывает в возврате + доплата так же рядом сидящий консультант(Девушка) некорректно вмешивается в диалог забив на своего клиента .
После отказа в данном магазине
Приехал в ту же сеть ( М видио ) г.Дмитров
Где сервис и консультанты без проблем обменяли товар с доплатой
Приобрел Алису Миди чем остался очень доволен
Сервис непонятен , лояльность отсутствует
Персонал огорчает
5
1
May 15, 2023
В этом магазине сети был впервые, в других нужный товар был в единственных экземплярах. Расположение удобное, парковка есть, зал просторный, сотрудники отзывчивые, впечатления остались приятные, рекомендую. 4*NP #МВМ
3
1
August 13
Хороший магазин , большой выбор техники, парковка удобная A7uUa
2
1
August 13, 2023
Единственный магазин М-видео в Сергиевом Посаде.
Поэтому и пришли сюда.
27.07.2023 в16-20
Персонал не клиентоориентирован.
Посетителей в это время было 1-2человека.
во время нашего посещения не желал персонал нас замечать, хотя это было трудно. Ребёнок был на инвалидной коляске. Никто не помог подержать дверь при входе и выходе из сотрудников. Доступной среды на второй этаж нет. На руках покупатели помогли занести коляску: мы пришли купить телевизор.
Выбор плохой в магазине, много свободных(лысых) мест на полках-режет глаз.
Консультанта замучились ловить, имитировали занятость, всегда спиной.
приложение плохо работало на втором этаже(позднее билайн сообщил о проблемах со связью).
Мне никто ничего не должен.
Просто описываю ситуацию.
Консультант Давид был пойман мною и допрошен по интересующим 3позициям.
Покупать я не стала в таком магазине с таким отношением не смотря на кэшбек.
Доехали до Пушкино и купили ТВ в М-видео в ТЦ Апрель.
3
1
November 6, 2023
Все ок, часто бываем в этом магазине, хорошие консультанты, приветливый и дружный коллкктив! Рекомендую к посещению, быстро четко и по делу!870725 #МВМ
3
October 4
- очень скудный ассортимент бытовой техники и при этом завышенные цены
- товар не качественный,где уже вернули на экспертизу
December 25, 2023
Хотел совершить покупку в данном магазине. Оплатил товар, оплатил доставку. На следующий день с 9:00 до 22:00 просидел дома в ожидании доставки. Ни доставки ни звонков. В 22:14 на Email приходит письмо- ваш заказ отменён. На следующий день иду в магазин. Там выстроилась небольшая очередь к девушке которая позже представилась зам. директора магазина. С людьми общается хамовато и с явным раздражением. По моему вопросу ответила, что к доставке они не имеют отношения, как будто я заказал доставку где-то на стороне и пришёл к ней качать права. Предложила перезаказать, но сказала что никаких гарантий что привезут нет. Тон общения даже не подразумевал каких то извинений, и это понятно, мои деньги то у них, они своё получили, а ты теперь пляши перед ними. Сказал, что хочу вернуть деньги. Мне дали подписать заявление на возврат. Смотрю, а там сумма на 500р. меньше. Спрашиваю как так? И она тыкает меня носом в мой чек. Оказывается, общая сумма в чеке верная, но товар стоит на 500р. меньше чем на ценнике, а за 500р. была оформлена подписка на какой то онлайн кинотеатр и деньги за эту подписку возврату не подлежат, хотя на ценнике написано- "в подарок". Она отвечает мне, что информация на ценнике их ни к чему не обязывает! (во как!) и предлагает мне подписать "никаких иных претензий к торгующей организации не имею ", хотя они у меня есть. И говорит что забирает кассовый чек (т.е. единственный документ подтверждающий оплату). Я вычёркиваю пункт по поводу претензий и говорю, что чек оставить не могу по выше описанной причине. Она заявляет, что тогда вообще ничего не отдадим! Я забрал все документы и ушёл. Позже еле дозвонился на горячую линию, рассказал про сложившуюся ситуацию, мне сказали что моя заявка зарегистрирована, рассмотрят в течении недели.
Что же делать, как же быть? Сомнений в том, что мне вернут мои деньги у меня небыло, либо добровольно, либо через суд с неустойкой, моральным вредом и прочими пирогами. Вопрос лишь во времени. Дома набросал досудебную претензию (пишется в свободной форме, особых юр. знаний не требуется), и собираюсь вручить им (если лично не возьмут, то придётся почтой), ведь именно с этого момента время начинает работать против них. Решил зайти в магазин- может там и ценник поменяли и написали подписка 500р. Захожу- нет, всё по прежнему (ну а что, у компании миллиардные обороты, чего боятся то). Подходит консультант, я указываю на ценник и спрашиваю как так получается, что здесь написано " в подарок ", а в чеке этот "подарок" стоит 500р. В ответ мне начинают рассказывать что то про бухгалтерию и предлагают мне поговорить с директором. Приходит директор, я говорю что вынужден записать наш разговор на телефон и включаю видеозапись. Начинаю рассказывать ситуацию, он говорит что в курсе, что готовы вернуть всё в полном объёме прямо сейчас. Я соглашаюсь.
Все деньги мне вернули.
Выходит, всё дело в этой девушке зам. директора. Репутацией компании не дорожит, разговаривает надменно хамовато с высока.
Люди привыкли к хамству и не борются с этим, а те продолжают хамить, потому что это сходит с рук.
4
1
March 25
Работников как будто просто нет в зале , очень должна ждала когда кто-то обратит на меня внимание .Все товары выбирала самостоятельно , на кассе предлагали какие- то навязчивые услуги , во- первых ,не поняла что мне конкретно предложили , во-вторых , для чего . Когда пробивали как будто сделали одолжение .
3
2
July 4
Хорошие сотрудники , быстро сориентируют и помогут в любой ситуации
3
October 1
Хотел приобрести смарт часы сегодня. Не увидел их на витрине и попросил посмотреть наличие и показать. Продавец сказал что они есть на складе магазина, но показать он их не может. Единственный вариант который он предложил, это было оплатить товар на кассе, получить и уже потом изучать.
Но как я могу купить то что даже в близи не видел.
Идиотизм и верх некомпетенции
April 14
Хороший магазин, правда единственный в Сергиев посаде. Приходили днём, к сожалению продавцов больше чем покупателей. Всё подскажут и объяснят.
August 23, 2023
Оставляю отзыв для руководителя! 8 августа 2023 года был приобретён кондиционер AC Grundig GRVPO 090/GRVPO 091 с доставкой и установкой. 1. Менеджер утвердительно заявил, что приедет подрядная организация и произведёт установку данного кондиционера под ключ за оплаченную в магазине стоимость 15000 рублей, в результате после прибытия подрядной организации установщиков выяснилось, что необходимо нужно было сначала вызвать замерщика! Который бы указал, какие работы нужно произвести, чтобы спрятать коммуникации кондиционера в стену. В результате, создались спорные вопросы по исполнению работ, нам пришлось испортить построенный короб и демонтировать конструкцию для скрытой прокладки коммуникации кондиционера за дополнительные деньги! 2. Приобретенный кондиционер после монтажа подрядной организации оказался Не заправлен фрионом!!! В Следствии чего нам предложили снова заплатить!!!
3
1
May 13
Некомпетентные менеджеры по возврату товара застрахованного на возврат. Отказались принимать и вернуть деньги. Данную процедуру без проволочек выполнили практически за 10 минут в ТЦ Кит город Мытищи в М-видео. Надо бы Сергиево-Посадскому коллективу подучиться.
3
1
February 29
Приехали покупать гироскутер. Нам сказали, что у него нет ни коробки (да, и...), ни зарядки (хотя на сайте в комплектации она указана!). В ответ на наше, мягко говоря, удивление, продавец заявил: "А что вы хотите с такой скидкой?" Мы хотим, чтобы комплектация была ПОЛНАЯ, поэтому поехали в Эльдорадо и купили такой же и за ТАУКЮ же цену, но с зарядкой.
1
May 14, 2023
Хороший магазин, с большим, актуальным списком товаров. Проводятся постоянно акции с хорошими скидками. Приветливый, дружелюбный, компетентный персонал. Есть парковка. #CJQ
3
2
October 12, 2023
Отвратительное отношение к покупателям:
1) Был оплачен заказ с согласованной доставкой на 11.10.23 с 9 до 22
Никто не соизволил позвонить и только после 2 звонков на горячую линию после 22:00 курьер позвонил и сказал, что он не успел в магазин за заказом и не успел позвонить, хотя я думаю мог раньше позвонить, понимая, что не успевает...
2) также 11.10.23 был забран заказ телевизор 43". При выдаче сказали, что они менее 50" не проверяют, есть 2 недели на домашнюю проверку. Придя домой, телевизор не включился... Отвез обратно в магазин (прошел 1 час), меня послали в сервисный центр, ни о каких 2 неделях после покупки и речи быть не может, я типа вышел из магазина и мог сделать все что угодно с товаром... Обмен/возврат отказались делать... Сидим ждем сервисного менеджера от производителя.
Деньги они свои получили, а дальше уже все равно... Лучше почитать отзывы на маркетах различных и заказать там, чем ходить в этот магазин...
4
1
May 14, 2023
Магазин хороший. Выдача товара производится довольно быстро. Парковка у магазина есть и обычно со свободными местами. Персонал в последнее время "распустили", - с клиентами переговариваются, комментируют. В последнее время чаще за покупками в другие магазины.
YVQ0#МВМ
4
1
August 7, 2023
В шоке от этого магазина и сотрудников..06.08.20023 года жена купила телефон мне в подарок. Тел к сожалению мне не понравился не мой фасон как говорят...07.08.2023 то есть на следующий день поехал в магазин поменять на другую модель которая мне нравиться...мартышки возомнившие себя пупам земли простите за моветон...которые занимаются возвратами отказали на том основании что коробка с телефоном вскрыта!!! Обьясните мне пожалуйста как купить телефон не вскрывая коробку???
4
1