M. Video
227 reviews
August 12
Отличный магазин с персоналом ориентированным на клиента. Многократно совершала удачные покупки. Хорошие консультации и по итогам, купленная техника радует до сих пор. Даже в спорной ситуации мне пошли на встречу. Спасибо ребятам в магазине. Если нужна техника то Мвидео всегда первый магазин, где ее смотрю и чаще всего покупаю.
ZwJWA #МВМ
1
August 5
Хороший магазин. Удобно расположен. Оформляла заказ через приложение, приезжала забрать заказ. Товар был выдан достаточно быстро. Качество товара устраивает. Оригинал (зарядное устройство Apple). eZpCd#MBM
1
1
July 14
14.07.2024! Очень плохое отношение к покупателям. Продавцы столпились в одном месте, стоят друг с другом разговаривают. Пришли с семьей и хотели выбрать фен-щетку. Несколько раз подходили к продавцам за консультацией, никто не пошевелился даже! Очень плохое впечатление, хотят продать только телефоны и ноутбуки! Когда уже начали ругаться, стояли и смеялись! Вот они продавцы месяца!!!!
Осталось негативное впечатление, больше не приду в этот магазин и никому советовать не буду! Просто идиотизм! Даже одной звезды не заслуживают!
3
February 13
Покупал в данном магазине в разное время разную по размеру и цене технику. Могу сказать, что в данном магазине М.Видео всегда вежливый персонал, готовые решить любую проблему сотрудники. На кассе ни разу не было очереди, хотя клиентов в магазине всегда много. Чистое, просторное и светлое помещение, в котором приятно находиться и рассматривать понравившиеся товары "вживую" перед покупкой. Впечатления в целом только положительные. Акции и большой выбор товаров дают повод чаще заходить сюда; даже если делаю онлайн-заказ, то самовывоз всегда из М.Видео в Тау! Рекомендую!
6244872929 #МВМ
1
October 17
Информация для покупателей про обманные схемы магазина М.Видео.
14 октября был куплен телефон Samsung s24 за 81987 рублей (заказ 2148169430). При покупке консультант пообещал начисление 12000 рублей на бонусный счёт + подписка Яндекс.Плюс в подарок и 5 бесплатных доставок крупногабаритной техники. В итоге в приложении отобразилось только 2590 рублей. При обращении в техподдержку сотрудники подтвердили, что начислено именно 2590 рублей и ни о каких 12000 рублей нет речи.
Далее выяснилось, что в чеке телефон стоит 72999 рублей + набор подписок и сервисов Комбо за 4990 рублей + 2 наклейки на телефон по 1999 рублей. Т.е. при возврате телефона по любой причине (не понравился или брак) вернут только 72999 рублей.
Вопрос тут не в том, что эти 12000 бонусов мне жизненно необходимы, прошлые 5000, от предыдущей покупки просто сгорели за ненадобностью, а в обмане покупателей в обещанных бонусах и в таком формировании чека.
Этот отзыв будет размещён во всех возможных местах, где возможно оставить отзыв, чтобы люди были проинформированы о подобных действиях со стороны магазина и его сотрудников. И в случае реальной поломки оборудования покупатель, не обладающий юридическим образованием или поддержкой юристов не получит полной компенсации своей покупки.
1
November 7, 2023
Магазин находится в большом торговом центре, со своей подземной парковкой, что актуально с нашими зимами. Машину не занесёт снегом, пока семья шопится. Да и летом, можно не ждать пока кондиционер остудит салон после палящего солнца.
Являюсь постоянным клиентом. Для меня он расположен удачно, так как от дома не далеко. Мне вообще больше нравится покупать электронику в магазинах, чем заказывать через интернет. Доверия что ли больше. Любой товар, например телефон, можно потрогать и подержать в руках. Посмотреть цветопередачу у телевизора или внутренний объем холодильника. Понять подходит тебе эта вещь или нет.
Работает магазин до 10 вечера. Так что, как бы ты не работал до поздна, можешь успеть забрать свой заказ.
И наверное еще стоит добавить про бонусную программу, очень выгодную для клиентов. Если удачно подгадать, то электроника из мвидео становится реально дешевле, чем в других магазинах. 519435#МВМ
2
November 6, 2023
Очень удобно, что магазин расположен в торговом центре "Тау-Галерея", по пути можно купить не только электронику, но и другие товары. Сейчас, в основном, использую как пункт получения интернет-заказов. Как это сделал в сентябре 2023 года - получил SSD-Mirex на 512 Гбайт с Type-C (есть переходник на USB 3.0).
741633 #МВМ
2
December 25, 2023
Хороший магазин. Команда продавцов отличная. Всё молодцы! Компетентные, терпеливые. Добросовестно работают, взаимодействуют с разного рода капризными клиентами. Спорные вопросы решают быстро и эффективно.
3
August 5
Персонал молодцы, но было бы круто, если бы звонили и говорили, что с заказом: вся комплектация, вид, итд, если брать витринный образец. Потому что за мою практику такое было редко
В остальном всё ок!
1
August 30
Там, где есть всё необходимое. Консультанты помогают в выборе товаров. Большой ассортимент.
1
November 6, 2023
Хороший ассортимент товаров. Уровень цен, в основном, не очень привлекательно, но за счёт программы лояльности и периодических акций и начисляемых бонусов получается вполне приемлемая стоимость. Персонал доброжелателен, обслуживание на хорошем уровне. 793834 #МВМ
2
February 11
30 января сделал онлайн заказ и так как это был подарок (не было времени ждать), поставил фильтр из товаров в наличии в магазине. Олатил и так как я живу в соседнем городе, на следующий день поехал за покупками. В магазине выяснилось, что одного из товаров нет в наличии и перенесли выдачу на 3 февраля. Ну думаю ничего страшного приеду через три дня. Приезжаю 3 февраля а товара всё ещё нет... Пишу в службу технической поддержки, обещают привезти 9 февраля и за моральный ущерб накидывают 700 бонусов. Жду ещё 5 дней, 8 февраля мне звонят и говорят, что товар в наличии и можно забрать. Еду 9 числа, приезжаю в магазин узнаю что у товара отколотыми ручки и я могу только отменить его... ЧТО??????? 10 ДНЕЙ ОЖИДАНИЯ, ТРИ ПОЕЗДКИ В ГОРОД, ЧТОБЫ УСЛЫШАТЬ ЭТО???? + я потратил 3600 балов из которых мне вернули только 1200... Вот так я покупал подарок на день рождения.
Заказ № 1105280119
1
October 31
Не советую связываться с рассрочкой в м видео , консультанты кредитного отдела вообще на каждом шагу пытаются развести , так и произошло со мной , уже год воюю с рассрочкой и не могу погасить из за документальных подводных камней про который в магазине промолчали и дезинформировали !!!
July 2, 2023
Магазин располагается в крупном торговом центре, что очень хорошо, т.к. в данный магазин можно заглянуть "попути".
Чаще всего приобретаю товар в приложении, если он есть в наличии то срок сборки 5-10 минут (раньше было дольше 30-40минут), что очень хорошо.
Пришел - оплатил - забрал и все готово
С бонусами цена вообще круть :)))
CQL@ #MBM
1
2
May 18
Пришла в магазин сделать покупку. Не получилось. Товар в наличии был с браком, на доставку со склада, к сожалению, времени не было. Нужно было сейчас. Сотрудник не стал напрягать себя поиском и предложением аналогичного по характеристикам товара, просто развёл руками и всё. Ушла без покупки. Приобрела в другом магазине М Видео (ТЦ Оранжевый), где осталась в полном восторге от персонала и покупки.
November 8, 2023
Являюсь постоянным клиентом МВидео с момента появления в Саратове.
Очень нравится ассортимент и то что можно придти и посмотреть товар живьём, а не после получения в пункте выдачи как на маркетплейсах.
Также удобно то, что если товар оказался с заводским браком, то можно придти и без проблем его обменять.
К сожалению по объективным причинам ассортимент последнее время сильно уменьшился, но МВидео все равно старается развиваться.
Цены приемлемые. Особенно с учётом бонусов.
К сожалению последнее время приходится долго ждать, но думаю этот вопрос решат.
В общем считаю МВидео лучшим магазином онлайн и офлайн форматов.
963128#МВМ
3
November 6, 2023
Старый добрый М-видео, первый ЖКтв, первый смартфон мной были куплены в этом магазине. Новый век, новые технологии, и конечно же в М-видео появился интернет магазин. Цены интересные, ассортимент широкий. Недавно мной был куплен ссд по очень выгодной цене с учетом подарочных баллов. Магазин однозначно рекомендую! 428422 #МВМ
2
November 28, 2022
Много раз заказывал товар в данном магазине. Всегда встречают доброжелательные менеджеры. Магазин большой, огромный выбор, товар удобно расположен и есть вся информация о нем. Квалифицированные сотрудники всегда ответят на возникшие вопросы. Можно приобрести товар в кредит или с рассрочкой, что тоже очень удобно. Планирую в ближайшее время снова посетить данный магазин, так как сейчас действуют скидки и есть очень выгодные предложения. Код для отзыва KPF5.
1
4
November 7, 2023
Удобный режим работы, приветливый персонал, возможность дистанционного выбора и приюбретения товара. Широкая бонусная система. Навязчивый в плане конкретной фирмы персонал, видимо это связано с планом продаж. 328753 #МВМ
3
January 20
Купил робот пылесос dream Bot F9PRO. Но после полутора месяцев работы он перестал подключаться к серверу у превратился в кусок пластика. Около месяца ничего не мог сделать, поддержки по телефону нет. Но нашел в интернете способ как можно восстановить работоспособность аппарата. Вот инструкция, может кому пригодится:
В приложении переключил регион на Гонконг. При этом регионе он не дает сканировать qr код и пишет что устройство не для этого региона.
3. Вместо сканирования жмем 'добавить' и добавляем вручную. Действуем по алгоритму который в приложении. Он будет искать точку но не найдет.
4. Однако после этого он поведет себя не так как в России, а предложит подголючиться на телефоне к вайфай точке, которую поднял сам пылесос. Начало имени этой точки будет написано. Идем в телефоне в настройках вайфай и подключаемся к точке пылесоса.
5. Возвращаемся в приложение и тут происходит чудо. Они находят друг друга и пылесос коннектится к стандартному маршрутизатору. Он скажет что все ок.
Телефон можно от него отключать и подключаться обратно к роутеру. Пылесос готов к работе и сразу захотел обновиться прошивкой.
November 9, 2023
Всегда большой выбор товара. Вежливые и внимательные продавцы-консультанты. Индивидуальная цена на товары с учетом баллов. Очень нравится бесплатный паркинг 2 часа.
2
October 20, 2023
Пришли в магазин, чтобы купить ноутбук, но нужной модели не оказалось. Консультант предложил хорошую альтернативу, но ее в наличии тоже не было. Пришлось делать заказ через приложение. После оплаты выдали все документы, но не сказали с какими именно приходить забирать. И в день когда доставка пришла Нас встретила кассирша Наталья, которая вела себя просто по хамски. Она хоть и сказала, какие документы надо иметь с собой, но сделала это с таким гонором и выражением лица, будто мы ей что-то должны. Молодой человек, тоже кассир(не помню имени) хотел помочь и позвать людей со склада, на что Наталья сказала «не надо этого делать пускай стоят ждут» это было очень грубо и громко, услышали все вокруг точно. К тому же она не просто это сказала, а буквально вскочила с места и побежала за молодым человеком, желающим нам помочь. По мимо этого Наталья вела себя громко. Что-то кричала своим коллегам(которые вели себя относительно тихо) громко смеялась и делала вид, будто покупателей вообще не было.
5
November 23, 2022
Магазин мне нравится. Большой плюс что есть удобное приложение, в котором можно самому выбрать товар и получить его в магазине. Консультанты не всегда в доступе, нужно поискать при необходимости, но в целом если найдётся, то можно получить вполне исчерпывающие ответы на свои вопросы. Выбор товаров большой, есть возможность заказать, если нужного товара нет в наличии в этом магазине. Доставкой также пользовались, вполне удовлетворены. Сервисный центр на уровне, товары несоответствующего качества вернули без проблем по гарантии. Не в каждом магазине к слову, можно так легко сдать бракованный товар. Для нас это большой плюс, т.к брак встречается и у именитых брендов. Вцелом магазин соответствует моим ожиданиям. SD7A
5
May 13, 2023
Молодцы ребята 👍, уровень консультации менеджеров сразу минус 1000. Если вы захотите приобрести какую либо технику тут, с выбором и консультацией вам никто не поможет! Выбирали на днях гриль, вещь не недешевая, поэтому ходили искали менеджера по магазину, было много вопросов, нашли одного, сказал ищите Марину, Марину не нашли, сказали обратиться "к тому". "К тому" - это который от нас по магазину усердно бегал всё это время)) И он был очень недоволен когда мы всё таки поймали его)) Но ни на один интересующий нас вопрос по грилям он так и не смог ответить нам. Отвечал либо моими же вопросами, либо "а я откуда знаю", желание продолжать с ним какое либо общение дальше по технике отпало на 3 вопросе напрочь, поэтому вышли в недоумении и в итоге купили этот гриль в другом магазине, где нас с радостью проконсультировали))) 7HZ #MBM
8
August 12
Минусов не обнаружил , из плюсов хорошая работа консультанта, быстро оперативно
1
November 23, 2022
Здравствуйте!
Очень хороший магазин, удачное расположение, находится в самом центре Ленинского района в торговом центре Тау-Галерея. Удобное время работы с 10:00 до 22:00 семь дней в неделю. Есть подземная парковка. Огромный ассортимент товаров, приемлемые цены, приветливые и компетентные сотрудники. Покупки можно совершать онлайн в приложении М-видео, что очень удобно. Регулярно совершаю покупки в М-видео, очень нравится, всем рекомендую это замечательный магазин. 6F5H
1
4
November 6, 2023
Удобное расположение, заказываю через приложение и забираю тут. Быстро, большой ассортимент. Плюсом можно добавить кэшбэк в виде баллов на следующие покупки👍.
545145#МВМ
3
April 3
Магазин суперский. Вежливый персонал, который знает все о продаваемых товарах. Удобная подземная парковка.
1
December 12, 2023
Пришел в магазин 11. 12. 23. Выбор товара, который хотел приобрести, оказался не так велик, как хотелось бы. Решил обратиться к консультанту за помощью, но никто так и не подошёл. Пришлось ловить консультанта по магазину и консультироваться в интернет приложении. После чего мне сказали: Заказывайте, смотрите. Не нравится - возвращайте.
3
November 29, 2022
Магазин находится в торговом центре, в этом большой плюс. Комфортно, непринужденно можно совершить любую покупку. Большой ассортимент, если нужна помощь, то консультанты проконсультируют и помогут сделать выбор. Так же удобно сделать заказ из дома и получить его в магазине.
S4ND
2
November 6, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом.Удобно заказывать товар на сайте и забирать в магащине.Система бонусов приятно радует. 500247#МВМ
2
November 14, 2023
Хуже всего работает этот магазин, в людях не заинтересованы, сломался товар, деньги не возвращают, товар не меняют, товар находился 4 дня в магазине, в сервис не отправлен, вечео не берут трубку, руководства никогда нет, не соединяют не с кем, говорят мотоното ждите 20 дней! Проверка качетсва 20 дней!! Как так, вречатления испорчены, больше не быдем приобретать у вас товары. Никто не может помочь, на горячей линии тоже никто ничего не гоыорит, ждите 20 дней! Ребят, я вам деньги свои отдала, и тоыар сломался!!
4
June 12
Купили телефон. Продавец кинул телефон и сказал смотреть чек Очень неприятно, при том что цены завышенны
April 21
Хороший супермаркет, но некоторый ассортимент товара предоставлен в упакованном виде, что затрудняет выбор покупателю
1
November 6, 2023
Самый нормальный магазин из всех Мвидео в Саратове, в плане работы консультантов и товаров. И удобное месторасположение. 263241 #МВМ
3
January 11, 2023
Персонал прекрасный всегда поможет, подскажет и посоветует. Выбор товаров очень большой. Качества товара хорошое, даже могу сказать отличное. Доставка приходит быстро. Скидок и акций море.
1
6
February 12
Хороший магазин, в шаговой доступности и с демократичными ценами. Много чего было куплено здесь, от монитора с телевизором до смартфона, не считая всякой мелочи. При этом всегда мониторя цены по всем магазинам, подкупали скидками и бонусами.
2467162968 #МВМ
2
October 27
В магазине просторно, но охранник недружелюбен.А так типичный М. Видео
November 8, 2023
Впечатления только положительные, всегда подскажут, помогут в выборе техники, много акций проходит всегда, я доволен! Код
3
November 8, 2023
Покупал монитор для компьютера! Консультант быстро сориентировал по ассортименту и характеристика. Выбором доволен!
636892 #МВМ
2
May 13, 2023
Удобное месторасположение. Большой выбор товаров. Много моделей можно посмотреть вживую. Если делать заказ через интернет и забирать в этом магазине, то очень долго приходится ждать. Заказ собирается быстро, а ждать на выдаче пришлось очень долго. Не могли найти собранный заказ. G8*7 #МВМ
1
December 7, 2022
Несколько лет назад авбрали для покупок сеть магазинов М-Видео и не ошиблись. В этот раз покупка была сделана в магазине на ул. 3-я Дачная! И опять М-Видео не подвёл! На высоте все! И ассортимент, и консультации менеджеров при выборе товара,, и обслкживпние на кассе, и работа сотрудников выдачи. Очень удобный и информативный сайт. Благоларим кллекьив магазина за качество услуг! Будем оады воспользоваться еще или порекомендовать знакомым. 52CJ
1
4
August 8, 2023
Худший магазин в плане обслуживания. Подошел к консультанту, чтобы помог мне с выбором мышки, клавы и коврика, сказал, что подойдет несколько минут спустя. Подождал 15 мин, никто не подошел. Подошел к другому консульнту, сказал, что ничем помочь не сможет. Стоял просто около витрины с товарами глядя на консультантов, полный игнор. Вам за продажи что ли не платят.... Ушел так ничего и не купив
7
September 12, 2023
Отвратительная организация работы магазина. Чтобы забрать интернет-заказ нужно простоять 25 минут, вместе с ещё 2мя людьми. Надеюсь администратору магазина устроят публичную порку (как и обещали в поддержке), потому что рядовые сотрудники вряд-ли виноваты в том, что руководство не может организовать их работу.
*Ответ для организации*
Ещё раз повторяю: я не буду ничего прикладывать и писать в vk, т.к. по факту этого случая уже обращалась туда, когда стояла в очереди непосредственно в магазине.
4
November 10, 2023
Очень удобно расположение магазина, отличный ассортимент, дружелюбный персонал. 111232#МВМ
2
November 29, 2022
Мне магазин очень нравится. Регулярно покупаю в нём разные товары. Также очень удобно приложение М-видео, где можно выбрать интересующий тебя товар и получить его в этом магазине. Консультанты всегда очень приветливы и доброжелательны. Всем советую этот магазин. PNEM
1
4
June 12, 2023
Классный магазин. Только здесь берём технику для дома и цифровую технику. Персонал и все сотрудники вежливые и опытные. Товар рекомендуют что надо👍
1
2
November 6, 2023
Отличное расположение, отличный персонал. Огромный выбор товаров. Побольше бы сотрудников на кассы, а то как обычно по одному сидят.
516977 #МВМ
2
May 14, 2023
Неприятные кассиры, ужасное обслуживание, поддержка работает отвратительно. Купил товар в хэппи молл, мне сказали в поддержке, что можно вернуть в любом магазине, пришел в тау галерею, сказали что товар вернуть нельзя, только в том где покупал, что за свои интересные правила. Я потратил время, что бы доехать до вас, потом потратил время на поддержку, которая очень долго решала мой вопрос, в итоге сказала, что якобы создали обращение и мне ответят в течение суток. Я зачем обращаюсь в поддержку, что бы мне потом в течение суток ответили? Вопрос был не решен. Нарушаются мои права, в правила о купле продажи, есть пункт, что при наличии чека и даже без него, я могу вернуть товар. Мне отказали приводя в аргумент, что где купил там и возвращай. Шарашкина контора, не может вернуть продукт который был куплен в этот же день в другом магазине. Я ставлю вам 1, а так же вашим кассирам. Да, мой отзыв будет не замечен, и вам плевать что ушел клиент от вас, что бы я еще хоть раз в жизни купил у вас что-то, я куплю с любой переплатой в другом магазине. Ужас.
5
1
February 14
Хороший ассортимент, вежливые продавцы, приятные бонусы! 3459206593 #МВМ
1