Огромная благодарность Роману, все сделал быстро, красиво, объяснил, полная женщина которая работает в соседнем отделе очень испортила всю картину, не пускала на 9 месяце беременности в туалет, хотя по закону не может такого быть, Роман спас ситуацию.
В пятницу посетила это магазин, хотела приобрести сушилку для овощей ща 4900. Обратилась к сотруднику, к сожалению не обратила внимание на его имя (молодой человек худой, с бородкой) по вопросу покупки, на что он мне рассказал- что это магазин не м видео, что на товар нет коробки, что можно его заказать. Я сказала что мне не нужна коробка, и сушилка мне нужна сейчас и я не хочу ее ждать. Он опять мне сказал что это не м видео, что сушилка последняя... и что если у них я ее куплю то полка опустеет... через минут 10 его разговора он мне сказал что товары здесь не продаются а просто выставлены и их только можно заказывать и ушел. Я была в шоке!!! В магазине ничего нельзя купить!!!! Заказать я могу и не выходя из дома. Больше никогда туда не зайду и никому не советую
Минусить сильно не буду, но на люблинской 169 два раза пытался что то купить. В первый раз телевизор, на что услышал "Мы пульт потеряли, не может разблокировать и показать товар". Купил в подольском МВидео после этого второй Sony домой, и почему то пульты между телевизорами прекрасно работали! Второй раз на днях, зашел флешки глянуть. Висят на крючках флешки, на каждом крючке по одной штуке. Ценники вроде бы от них. Беру два понравившихся варианта несу консультанту. И тут офигенная новость, что цена не соответствует бейджику на крючке. Магазин пустой, сложно ценники проверить? Купил в соседнем МВидео две флешки. Там тоже проблемы с ценниками были, их просто не было. Но хотя бы не висела откровенная залипуха.
13.11.22 пришли в Ваш магазин посмотреть смарт часы (в преддверии праздника присматриваю подарок)
Попросил двушку в отделе гаджетов (имя к сожалению не увилел, брюнетка, стройногр телосложения) посмотреть часы, пришлось искать её по залу. Продавцы не приветливые ходят по залу, обронить приветствие труда не составит я думаю для такой крупной компании это в порядке вещей - сервис. В итоге девушка подошла, помогла снять часы с сигнализации, что я мог их примерять. Я спросил по поводу соседних часов и тех что я примерял в чем отличие, на что получил ответ "ремешок и модель" серьёзно? Это ведь очевидно!!
После вопроса и все, она молча развернулась и пошла за телефоном в котором вбила модель и зачитала мне характеристики с сайта, человек вообще не заинтересован в продаже, сервиса ноль!
Далее я спросил у молодого человека (бритый наголо) был с той же девушкой в смене, есть ли чехол на мой телефон, на что получил ответ - "вон там за вами посмотрите"
К слову покупали 2 года назад в этом же магазине телефон, нам консультант всё от и до рассказал, сейчас - сплошное разочарование..
И ещё хотел добавить: цены в магазине колоссально отличаются от тех, что на сайте, смартфон s22+ 256gb стоит в магазине 94к, а на сайте 69к та же модель в том же цвете, 25тыс откуда взялось? В магазине дороже аж настолько? За такие деньги можно ещё один смартфон купить!
Хороший магазин, не далеко от дома. Все товары всегда есть в наличии. Единственное, продавцы не всегда приветливые, часто не довольные,как-будто из под палки работают. 5EMF
Зашла в будни в этот магазин, продавцов нет на месте, только охрана на местах. Выбрала для себя товар, попросила позвать продавца. Прождала минут 15, он пришёл и начал что-то рассказывать покупателю кот. пришёл после меня, на мою просьбу выписать товар, сказал что он занят. Ушла ни с чем. Больше не пойду в этот магазин, есть и другие рядом.
1) менеджер который выдает заказы - с такими менеджерами вы не продадите ничего. 10 минут ходил в поисках коробки от товара (витринный образец), после чего стал отговаривать от приобретения товара ссылаясь что "коробки нет, товар стоит 1,5 года на витрине, и вообще у вас будут проблемы с данным товаром".
2) если был куплен товар, и он последний, почему бы не известить/предупредить покупателя о том, в каком виде будет выдаваться товар? 3) служба контроля качества на телефоне - зачем вы существуете, если после первого же звонка вы блокируете номер телефона покупателя?
В данном магазине менеджеры не знают что продают. Есть ощущение что персонал набирают с улицы без какого либо обучения.
Поясняю по просьбе сотрудников М-Видео.
Произошло следующее. Моя супруга пришла в магазин около м. Марьино, перед новым годом. 20-24 декабря. Если нужно более подробно, можно уточнить. Пришла с идеей купить мне подарок в виде смарт часов. У меня телефон huawei 8 lite, и как человек особо не ведущий в этих вопросах стала рассматривать часы той же фирмы. Далее к ней подошел консультант и он ему сообщила, что у мужа телефон huawei и я ищу ему смарт часы. И по непонятным мне причинам консультант "впарил" (по другому не скажешь) ей Samsung Galaxy Watch4. Они конечно были лучше всех представленных образцов huawei, но с огромным минусом в виде невозможности сопряжения.
Отсюда вывод: либо консультант не в курсе официальной информации от Samsung по данной модели, что "плохо" или что еще хуже, он просто обманул ради более дорогой продажи.
плюсы.Магазин очень хороший много что есть очень много бытовой технике и гаджитов минусы. Магазина не хватает менеджеров по продажи техники особенно для швейных машины G55H
Захожу в который раз в этот филиал М-видео по одной причине: рядом с домом. И в который раз разочаровываюсь. Сначала впаривали утюг с парогенератором филипс, видимо которые продаются не так хорошо, как тефаль. Хотя я шла с мыслью покупать тефаль. Ушла без покупки.
Заходила брать стиралку, была с ребёнком (менее полугода). Посоветовали то, что сейчас не работает, зависает, обидно. Технику за 50 тыс, новую и зависающую, очень неприятно. Мне с ребёнком некогда что раз открывать стиралку и белье внутри поправлять, потому что стиралка зависает от неравномерного распределения белья внутри при отжиме. Ну бред же?! А это сейчас якобы заводской датчик и стоит чуть ли не на всех
В этот магазин НЕ НОГОЙ!!!!
На витрине товара много, но в наличии практически ничего нет. Покупала чайник. Обычный тефалевский чайник, в наличии выбранной модели не было, только под заказ-оплачиваешь, потом когда привезут опять идешь в магазин забирать. И точно такая же история еще у одной женщины, которая тоже выбирала чайник. Крайне не удобно. Ладно бы ещё крупногабаритный товар под заказ, но уж мелочевка всё де должна быть. Доставка на дом мелочи типа чайника неоправданно дорогая- тысяча руб.Сотрудников мало, консультанта пришлось долго ждать, он один на два этажа. Вообщем что то магазин движется не в лучшую сторону(
Всё получилось здорово. Подобрали хороший телевизор, быстро оформили, бонусы получил. Спасибо. Не первый раз пользуюсь именно этим магазином. Всем советую.
Постоянно покупаю технику в этом магазине. Очень хорошее расположение. Если интернет заказ, то указываю доставку в этот магазин. Есть возможность подъехать к магазину, и, если габаритный товар (я покупал 100 л. водонагреватель), то его также загрузят в машину. NEY7
Я часто заказываю в М-Видио товары - от сковород до смартфонов, особенно когда у них акции. Главное почти ни один из приобретенных мною товаров не приходило возвращать в магазин. Один раз жене не подошла форма для запекания. Вернул без проблем. Сотрудники работают быстро и это радует. Спасибо магазину и песоналу! Валерий SU9U
На днях делала покупки здесь, обслуживал Роман. Очень странный «специалист» такое чувство, что он устал от Жизни и от работы в целом. Всю информацию надо вытягивать прям. Ещё сидя дома прочитала все про кондиционеры, выбрала определеную модель, приехала. Ничего внятного сказать не может. Все витринные образцы без пультов ду, скидку на это не делают, платишь как за весь комплект. Оформили монтаж кондиционера, при оформление указала что 6 этаж, вероятно, нужен будут альпинист, кондер нужно установить в корзинку. Роман сказал что да-да, все в цене, она фиксированная, порядка 10 000₽.
По итогу звонит установщик и говорит, что нужен альпинист, а это доп стоимость, что делать он не будет и зря я ждала 2 дня.
А вот теперь самое интересное, чтобы отказаться от услуги установки кондиционера нужно ехать сюда же и подписывать документы, сначала на кассе объяснять, потом в кредитный отдел ( если рассрочка), потом опять на кассу и тд.
К слову, консультант на втором этаже вообще без проблем был, не запомнила как звали парня. Подошла к стойке с кранштейнами для тв, выбрала, вызывала консультанта, он все рассказал/ показал, тут же оплатили через приложение, тут же чек пришёл в смс- вообще красота.
6
Show business's response
Светлана Мартынова
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
В магазине всегда чисто и светло, это важно для меня.
Самый неприятный филиал М-видео.
Во скольких филиалах не приходилось забирать товар, с таким столкнулся впервые.
Во-первых на входе у нос ударяет какой-то неприятный запах.
Во-вторых сами кассы и выдача товара выглядят очень мрачно.
В-третьих и самое главное это персонал.
Получил талон и стою жду когда придёт сотрудник, как написано на экране телевизора.
Сидела девушка на кассе , куда-то ушла, пришёл молодой человек, который мог бы обратить внимание, что на табло висит номер заказа, но он сел за кассу, и уткнулся в телефон. Подождав ещё минут 5 , я вежливо обратился к сотруднику, на что он удивился, что я в очереди на получение интернет заказа. Далее он его не мог найти. Ну и апогеем стало, что мои «спасибо» и «до свидания» были полностью проигнорированы, и уходил я под гробовую тишину.
Поэтому не удивляюсь, что у этого филиала рейтинг персонала - 63%👎.
Хотя сам магазин М-видео очень люблю.
Невозможно найти консультантов. Клиентоориентированность =0. Хотели купить ТВ с витрины, но упаковывать его как-то иначе, кроме как в пупырчатую пленку отказались( просили другую коробку или бока в пинопласт, чтоб нечаянно не стукнуть. Все-таки большая диагональ.). В итоге купили в Технопарке. Вот его могу смело советовать. Так получилось, что всю крупную бытовую технику там купили и очень довольны.
Сегодня 24.09 пытался заказать кофе в капсулах в М.Видио сначала на сайте, а потом купить в магазине на Люблинская 169 , оказалось не так просто это сделать. В интернет магазине долгое время пытался понять что ест в наличии чего нет. Сделал заказ оплатил на сайте, через час позвонили и сказали, что половина заказного кофе нет в наличии.
Пошёл забирать в магазин, что есть. В магазине взял с полки ещё коробку с кофейными капсулами и попросил пробить на кассе, отказали, объяснив тем, что товар в магазине на полках уже заказан и не продаётся.
Обратились по вопросу приобретения пылесоса. Подошёл менеджер, определились с выбором, после чего менеджер нам обьявил, что необходимо предъявить карту магазина и в противном случае мы не сможем приобрести товар данного магазина. Карты , конечно же, при себе у нас не было, так как решение о покупке было принято спонтанно. С каких пор магазин отказывает в продаже товара, если отсутствует бонусная карта? Это что-то новенькое. Не рекомендую данный магазин(( хотя раньше всю технику покупали только там.
Оформила самовывоз из данного магазина. При покупке товара сказали что даётся 2 недели на проверку. Уже дома был обнаружен брак. На следующий день пришла оформлять возврат. По итогу товар забрали на экспертизу, отказались оформлять возврат, сказав что я могла там что-то сломать, деньги не вернули. Придётся ждать возврата, чтобы заново оформить заказ. Зачем тогда говорить, что дома можно проверить, а потом обвинять что покупатель все сломал
Хороший М Видео, никаких претензий к нему, много всего есть. Но конкуренцию ПО ЦЕНАМ уступает Ашану и интернет-машазинам. Но если деньги не проблема можно серьёзно подзакупиться.
На такой большой магазин всего лишь два консультанта (по одному на этаж). Собралась огромная очередь из людей, требующих консультацию, к одному человеку. Я пришла за заранее выбранным товаром, но провела в магазине минут 40.
Брал одни игровые наушники в М. Видео ТЦ Будапешт 30.01.22, не понравилось по сравнению со старыми качество и громкость звучания, оформили возврат в тот же день, под вечер заказал и оплатил, как и первые наушники другого бренда, ближайший магазин, где можно было забрать через 15 минут данные наушники, был этот, на Люблинской 169, забрал их уже перед закрытием того же числа. Оказалось качество еще хуже, делать возврат уже было поздно, поехал на следующий день после работы. Приехав 31.01.22 вечером для оформления возврата, подойдя к отделу сервиса, и заявив о намерениях, специалист клиентского сервиса Уткин Андрей, мне наотрез отказался принимать товар надлежащего качества обратно, у которого товарный вид и чек и вся комплектация в порядке, опираясь на то, что они бывшие в употреблении, тем самым нарушив мои права защиты прав потребителей. Благо это сеть магазинов, и в том же ТЦ Будапешт, данные наушники вернули без вопросов, кроме как указания причины, проверив на целостность.
Ужасный салон м-видео, сотрудники оформляют подписку Литрес за 800р без вашего ведома, будьте аккуратнее
Кассир был под номером 78858(сопливый паренёк)
Не ходите сюда никогда!!! Ради нищенской премии готовы на все лишь бы говёную подписку оформить , кому она вообще нужна??? Мне надо будет возьму и куплю , а не в вашем вонючем салоне. Плёнки клеют так же отвратительно, как и обслуживают, за 1200 косо накленая плёнка с пузырями, у вас руки из одного места явно растут.
Покупал дочери к Новому году компьютер. Консультант помог всё подобрать. Советовал не навязчиво. Правда клиентский сервис не на высоте. Большая очередь и возня возле касс и выдаче товара. Оказалась бракованная клавиатура. Поменяли на такую же без проблем.
Сотрудников подсказать никогда нет, но зато охранник будет стоять над душой (в разделе крупной бытовой техники особенно актуально, конечно 😁).
Захожу чаще чисто посмотреть "вживую", когда что-то надо выбрать, заказываю потом по интернету.