Раньше был отличный магазин и большой выбор, теперь цены поднялись в три четыре раза и выбор уменьшился, бываю очень редко потому, что в интернет-магазине можно купить дешевле
Был 11.12.2022 консультантам совершенно нет дела до покупателей,абсолютно,и девушка на первом этаже м молодой человек на втором сидели в своих телефонах,больше сюда не зайду.
Хотела бы поблагодарить сотрудника Антона за помощь в выборе телефона. Объяснил почему стоит остановиться на определённой модели, быстро выбрали и купили. Но в целом сотрудников на магазин как будто не хватает. Всем покупателям требуется помощь, а консультантов мало.
Советую владельцам разобраться с "главным" менеджером . Он даже не соизволил представиться. Но сказал, что он главный. Привезли акт о ремонте, который выдали в официальном сервисе, о том, что не могут произвести ремонт. Этот Главный менеджер отказался принимать акт из за того, что уже закончился гарантийный срок. Но на день передачи пылесоса в ремонт, он был еще на гарантии и прошло уже более 45 суток, по закону между прочим. Он отказался разговаривать с сервисным центром и всячески давал понять, что мы чуть ли не мошенники и принесли поддельные документы. Общался очень неуважительно и не мог корректно объяснить ситуацию. Говорил что он ничего не знает ничего не умеет и ничего ни кому не должен. Очень подозрительно каким образом его приняли на работу, если он не может отсчетать 45 суток по календарю! Также пригрозил, что подаст на меня в суд! Это верх хамства! Такого отношения к клиентам я еще не встречала! В зале бардак, грязь, все разбросаны. Как говорится, порядок нужно начинать с руководства. Видимо его уже нужно привлечь к наведению порядка в вашем магазине. В другом магазине этой сети сотрудники все грамотно и спокойно объяснили и со всем договорились. Но уже не хочется иметь дела с этой организацией, раз такое отношение к клиентам. Деньги мы принесли и не один раз, а обратились по гарантии впервые! Больше к этой сети магазинов не обращусь, спасибо.
Самый ужасный М-Видео из всех, в которых я был. Персонал вообще невозможно заставить что-либо подсказать, на рабочих местах в залах пусто в любое время суток, товар, открыто лежащий на полках, отказываются продавать ссылаясь на некие «заказы»(хотя при заказе товара его обязаны убирать с полки). Один раз вообще шокировали: на сайте числилось несколько экземпляров товара в наличии, позвонили - получили подтверждение, приехали… и… цитата: «Фиг его знает, чёт не найду… наверное украли»…
Если данный отзыв будет прочитан руководством Сети - пожалуйста обратите внимание!
Пришла получить оплаченный интернет заказ, взяла талон для псевдо быстрой отдачи заказа. В итоге девушка пропускала людей вперёд который зашли позже и мурыжила 20 минут с заказом, хотя там всё лежало перед ней, требовала чек, а в итоге сказала, что ничего не нужно. В конце даже не изверилась за сложившуюся ситуацию.
По всей видимости было важнее обслужить людей только пришедших чем тех у кого интернет заказ, максимально разочарована в персонале, надеюсь больше не придётся общаться с такого рода сотрудниками
Унылые, уставшие, вульгарные менеджеры. Сонные охраники. Искали товар минут 12 по магазину, попутно осуждали мою покупку.
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2022
Приехали в магазин
Выбрали машинку для удаления катышек
Оплатили
Все проверили сотрудники
И что вы думаете приехали домой ,а в коробочке только батарейки и инструкция 😡
Унылая атмосфера внутри, такое ощущение, что попал на рынок, какое- то все пыльное… но персонал вежливый и отзывчивый. Удобное расположение- рядом с метро.
Ставлю 2,т.к. при входе просто лужа и попасть в магазин, не наступив в неё невозможно.
Девушка, к которой я подошёл с вопросом о заказе по промокод некомпетентна - направила меня звонить на горячую линию, где мне Опять рекомендовали обратиться к сотрудникам магазина и сделать заказ через них!!! Днище!
Продавцам совершенно наплевать на покупателей! Двадцать минут я потратила на то, чтобы продавец обратил на меня внимание. При этом в торговом зале я была одна...
Здравствуй хотелось бы сказать что в отделе кредита девушка очень плохо работает не объясняет что как зачем всё найдёте в интернете её слова поэтому ставлю самую низкую оценку за обслуживание клиентов прежде чем нанимать таких людей на работу надо хотя бы интересоваться что она умеет общаться с клиентами а не тупо сидеть себе в телефоне не и думать о домашних проблемах
Неадекватный мальчик на кассе. Заказал товар применив промокод на сайте + была скидочная карта. На выдачи выяснилось что можно применить что-то одно. Прошу применить бонусную карту, на что мне ответили что этого сделать нельзя, нужно сначала позвонить в интернет магазин, отменить промокод и только тогда применить бонусную карту на кассе. Прошу просто отменить этот заказ и пробить его заново, на что мне ответили что этого сделать нельзя, что он зарезервирован(мой товар), нужно подняться на второй этаж и взять новый. Первый раз встречаюсь с откровенным кретинизмом в магазине. Ситуация была исправлена более адекватным сотрудником.
Show business's response
Даня
Level 14 Local Expert
May 27, 2023
Обычный магаз, но выглядит, как магазин бытовой техники где-то в Урюпинске. Кринж атмосфера 😁
Александр
Level 10 Local Expert
December 12, 2022
До чего не люблю именно этот магазин. Заказываю в нем самовывоз, т.к. близко к дому. НО ЧТО ТВОРИТСЯ НА КАССЕ! Там всегда очередь. Всегда унылые кассиры, их, что мучают!!! Обходите если есть возможность. Выбора в магазине нет. Пустые полки((((
Отвратительный магазин. Точнее его персонал. Консультантов на весь этаж не найдешь.
Пришел получать интернет заказ и простоял 30 минут. Работало два окна, очередь была из 8 человек. Как подошел мой черед, сначала девушка долго не могла вбить цифры заказа. потом вообще ушла и оставила вместо себя практиканта, который не мог оформить оплату покупки двумя подарочными картами. Позвали третьего продавца. Впечатления остались сугубо негативные от такого отношения людей и их работы. Больше туда не вернусь
Все бы было хорошо, если бы работало электронное табло должным образом. Не понятно, живая или электронная очередь. На выдачу товара работала одна девушка, в зале было 5-7 человек. В сервисной зоне работало 2 специалиста, но к ним не было ни одного клиента. Возможно динамическое переключение между задачами сотрудников решило бы проблему с очередями.
Спасибо.
2
1
Show business's response
Олег Владимирович Котов
Level 14 Local Expert
December 1, 2022
Старейший магазин продаж М-видео в нашем районе, товарного ассортимента много, но я уже привык в интернет-магазине выбирать, а забирать самовывозом предзаказ из этого магазина.
Ужасное место,сегодня пришла забрать свой заказ,брала ирригатор.Сотрудники очень не доброжелательные.Я пришла с коляской и с маленьким ребенком,заказ мне не выдали,т.к.я забыла паспорт,получилось что я проделала не лёгкий путь зря.
Купил телек на сайте для экономии времени в свой выходной. Сходили в мак покушать успели, а телевизор так и стоит. Менеджеры сонные по кругу ходят и не отдают уже час. Убили настроение и драгоценное время.