Ситуация следующая: купил триммер Braun в этом магазине, когда пришел домой, решил открыть, проверить комплектацию, оказалось что в наборе не оказалось бритвенного станка и доп.лезвий. Сразу же вернулся в магазин уточнить как быть в этой ситуации, на что получил ответ: «это дополнительная комплектация, она не должна быть в наборе. Отправился в другой магазин м.видео уточнить так ли это, в другом магазине подсказали что комплектация не полная, объяснили что нужно делать. Я снова вернулся в магазин, но уже не хотели делать возврат по причине «это прибор личной гигиены», все конечно понимаю, но я никак не пользовался, не включал и ничего практически не трогал. Спустя полчаса разговора и ожидания, мне удалось написать жалобу на не полный комплект, в итоге сказали подождать 5 дней, пока Москва прочитает. Но прождал почему то 10 дней, но не суть, дополнить набор мне отказались, пришлось делать возврат и покупать такой же набор дороже.
Ситуация: нужен был определенный товар, я знал в каких в каких магазинах он есть и чтобы не тратить время впустую решил позвонить на горячую линию и уточнить полная ли комплектация так как товар последний с витрины. Оператор ответил, понял мою просьбу, связался с сотрудником сервисной зоны магазина. После нескольких минут ожидания, мне сказали что: «Товар в магазине в хорошем состоянии в ПОЛНОЙ комплектации, но без коробки», меня такой расклад устроил я поехал в магазин, потратил время и деньги на такси, приехал , мне сказали что никто вообще не звонил, комплектации нет, искать никто ничего не хотел сказали , что точно нет, ответы были прохладные сотрудники были совершенно не заинтересованы, как только я подошел на кассу , там не было сотрудника вообще, я поопросил позвать , ждал 9 минут. Даже не предложили посмотреть наличие в других магазинах, или попробовать что то сделать. Отвратительно, мог бы 0 поставить поставил бы 0
Вежливые консультанты. Много товара на выбор. Но есть и минус, через приложение и на сайте товар можно взять в рассрочку без дополнительный покупок, а в магазине без дополнительных покупок рассрочку не дают, страховки разные добавляют к покупке товара. pDl6c #МВМ
Не советую. Купил холодильник и стиральную машину. Назначил время доставки так как не проживаю в г Курске и специально для этого приехал в назначенный день. Ждал с 10:00 до 22:00 но технику так и не привезли хотя операторы уверяли что привезут. Потратил лишние 2 тыс на бензин и один день отпуска, ужасное отношение . Пытался дозвонится оператору в 21:00, ждал на линии 30 мин но так мне и не ответили.
Более дурацкой ситуации не могла представить, спасибо м-видео помог. Оплатила кондиционер, пришло сообщение о готовности, приехала забирать, а нет. ⛔ Оказывается половина есть в компьютере , а вторая не проходит. Так и уехала при своём интересе, оплатила заказ машины и уже 5 часов сижу жду очередь в поддержке. Ладно, раз заказала автохолодильник с обязательной оплатой, месяц ждала не приехал. Но кондиционер то в магазине находится. Вот такой прикол.
Заказал через приложение телевизор Самсунг 32 , мало того что перенесли сроки доставки в магазин, так ещё и в эти сроки не смогли уложиться, в итоге пришлось тратить своё время ехать в манеж и там выяснять, что оказывается это был выставочный образец да ещё и без пульта, при оформлении заказа эта информация не была предоставлена, не торговая сеть , а какой то " вьетнамский рынок ". Это просто позор.
В последнее время наблюдаются очереди на кассе, покупка и получение стали занимать много времени. Причем отпустить покупку может только 1 человек,некоторые просто сидят рядом, а на входе в магазин встречает целая толпа консультантов. Это ваша точка роста и лояльности
Код отзыва: N6ytT
Хороший магазин с большим выбором товаров. Покупаю в нем часто с момента открытия торгового центра. Как-то заказал два телевизора в новую квартиру. Первый забирал самовывозом, на выдаче ребята распаковали и проверили, потом довезли на тележке прямо к моей машине. Второй оформлял в рассрочку (без переплаты) с доставкой на дом. Коробка такая большая, что не поместилась в лифт, двое ребят тащили 60 кг. по лестнице на 8 этаж, распаковали и прверили. Спасибо Мвидео и всему коллективу!
Код 526784. #МВМ
Приобретали плойку в подарок. Очень понравился персонал: всё подробно объяснили, рассмотрели несколько вариантов и помогли подобрать именно тот, который нам действительно нужен. Спасибо. Код 2628889817#МВМ
Покупала в этом магазине смарт часы, девушка консультант все подробно рассказала , помогла с выбором. Еще и поклейка пленки оказалась в подарок) Осталась очень довольна обслуживанием🌷
Покупали холодильник. Холодильник оказался не совсем таким, каким был показан в магазине. На 2 часа зависли кассы, собралась очередь, холодильник пришлось переоформлять 2 раза. Консультант и кассир оказались разговорчивыми и доброжелательными. Грузчики от компании не понравились. Не поставили холодильник на необходимое место, не распаковали и не показали товар, унесли только один не рабочий холодильник, хотя было предложено доплатить, чтобы забрали и второй.
Хороший магазин, большой выбор техники, удобно расположен, сервис всегда старается помочь если возникают проблемы с приобретенными товарами. Консультанты компетенты
974451 #МВМ
Отвратительно. Сегодня была в магазине. Наплевательское отношение продавцов к покупателям и не знают ассортимент товара. В частности продавец Мишин... К сожалению ничего не купила
Магазин расположен на цокольном этаже. Ассортимент приличный. Минус в том, что нужно умудриться найти продавца. Если вы выбрали товар то бегаете по магазину и ищите , кто найдет вам от него коробку или посмотрит есть ли на складе упакованный товар. Можно подойти к сотруднику, а он от тебя откреститься скажет что не с этого отдела и уйдёт.
В самом магазине чисто, комфортно, большой выбор техники. Но продавцы... 22 ноября заехали посмотреть мужу телефон. Мало того, что из сотрудников в магазине мы увидели только девушку, сканирующую товары из тележки, которая по телефону позвала продавца, так мы успели обойти магазин, вернулись к стойке, где никого не было (даже на кассе никого не было!!!), девушка пошла искать и звать продавца, который с недовольным видом подошел и сказал, что телефоны они не включают и посмотреть не получится! Вот это сервис!!! CXQ9
Ужасное размещение в подвале, где нет мобильной связи вообще. Невозможно ни позвонить, чтобы посоветоваться, ни воспользоваться личным кабинетом, чтобы воспользоваться бонусами.
А главное это магазин лотерея.
Если купил товар с браком, придётся очень долго ждать, когда они соизволят вынести свой вердикт.
Магазин не плохой, но персонал ведет себя очень грубо и по-хамски...Заехали в день рождения купить подарок...Консультации не дождались, на просьбу подойти, нам отвечали- подождите...администратор ничего не решает в этом магазине !!! Итог: настроение подпорчено, уехали в МегаГрин . Пообщавшись там с приятным и вежливым консультантом, через 15 мин вышли с подарком довольные и счастливые!!!! На Дружбу больше ни ногой !!!!!!!
Нравится приложение, можно выбрать товар без очереди. Но забрать сразу не всегда получается, иногда не бывает работников на кассе, приходится звать. Не ловит биллайн, для того, чтобы получить код приходится подниматься на 1 этаж и повторно спускаться вниз
Код 2487170657
Так сложилось, что последние несколько лет покупаю бытовую технику и электронику в М Видео. Сравниваю цены на разных сайтах и чаще всего в пользу М Видео, к тому же под рукой оказываются накопленные или подаренные магазином бонусы, что делает цену еще приятнее. Данный магазин использую т.к. он ближе других из М Видео к моему дому. Продавцы вежливые, обслуживание быстрое, доставка недорогая и в короткий срок. А что еще можно пожелать. Всем рекомендую.
AGQV
Пришли на кассу оплатить товар, но там никого не оказалось. Спустя какое-то время пришёл кассир, уже собралась очередь. В магазине много сотрудников , которые бесцельно ходят по залу, но на кассе, к сожалению , никто обслужить не может.
Очень хороший магазин. Персонал всегда готов помочь. Интернет заказы вообще легко и быстро получат. Если надо выберать, я всегда пользуюсь этим магазином. 3470602879
День добрый! Отличный магазин. Приобрела товар через интернет магазин , пришла забрала, без проблем, все проверила, все исправно, в очереди не стояло. Все работает, все хорошо. Рекомендую.Прекрасный персонал и обслуживание. ХХХ569050#МВМ
Магазин не понравился. Не весь товар стоит на витрине. 3,06,23 г. выбрал товар на сайте который находиться в магазине. Приехал с сыном посмотреть и купить колонку. Товара на витрине не было , но на складе он есть. Нас попросили через интернет оплатить и тогда нам его вынесут. Первый раз оказался в такой ситуации. Зачем тогда магазин , закройте и торгуйте через интернет. Я специально пришел в магазин чтобы послушать и увидеть товар который на сайте находиться в данном магазине. В тот день был день рождение. Настроение испортили т.к. продавцы грубо вели себя. Поехали в другой магазин и купили подарок. Счастливой торговли Вам. Просьба учредителям обратить внимание, с таким отношением последних клиентов потеряете.
Очень хороший магазин, расположен в удобном для меня месте, большой выбор товаров, часто проходят акциии можно взять, что то гораздо дешевле. 855573 #МВМ
Давно (более 10 лет) пользуемся услугами магазина МВидео.
Очень довольны. Все всегда все приходит вовремя, а при доставке даже бесплатно заносят на этаж, до квартиры (а во многих подобных магазинах берут деньги, причем и не такие маленькие, за подъем на каждый этаж).
Да и по качеству нет нареканий. Покупали телевизор, стиральную машину, микроволновку, холодильник, газовую плиту, компьютер, телефоны и много всего по мелочам (чайники, сковородки, кастрюли, флешки, карты памяти и пр. и пр.).
В пределах гарантийного срока все покупки ни разу не сломались, да и дальше работают отлично.
А у соседей, что закупались в других подобных магазинах, бывало что новая техника ломалась и через пару недель после покупки.
Так что, всем желаем пользоваться услугами магазина МВидео. Не пожалеете! RP87
Некомпетентные сотрудники, отказались принимать товар на ГО, в голос отправляли на другой филиал
Так вот вопрос к управляющему данным филиалом, на основании чего сотрудники отзывают в гарантийном обслуживании? Почему я должна кататься из одной части города в другую из за неопытности сотрудников
Прошу разобраться со своим персоналом, претензию на горячей линии обязательно оставлю!
На входе в магазин приветствуют 2 работника магазина(охранник и советчик по товарам) при этом на касе никого и позвать хоть кого нибудь они отказываются и потребовалось 15 минут что бы хоть кто нибудь появился что бы выдать товар. Телефон директора не отвечает. И это постоянно в этом магазине.
Магазин расположен очень удобно. Есть парковка. Товар есть,но бывает такое,что товара нет в этом магазине. Это не очень хорошо,тк на северо-западе этотмагазин должен пополнять свой товар .
C9LY#MBM
Последние годы технику и многое другое покупаю онлайн. При покупке бытовухи зачастую выбираю М.Видео. Конкурентоспособные цены помноженные на бонусы делают своё дело. В качестве магазина для самовывоза заказа всегда выбираю данный магазин. Удобное расположение, наличие парковки, чистый, комфортный. Приличный выбор техники, чтобы вживую, при необходимости, оценить желаемое перед заказом. Персонала конечно немного, но ребята стараются. Никогда не испытывал проблем с данным магазином. F85S
Купил ноут за 99999 по акции -10000, но продавец обманул что нужно что то купить ещё на 500 что бы она работала, ну акция, хотя это не так,отзыв о товаре оставить нельзя так как в чеке 2 товара, ну по крайне мере у меня не вышло, у данного ноутбука отзыв хороший от 21числа, даже замечательный , но это всё ЛОЖ все отзывы что там есть, продовец сам сказал что он давно лежит и его не вскрытым принесли мне, и он такой был один, вынесли с полностью разряженным акб,на сайте оставить отзыв не могу по этому пишу тут,Не работает подсветка логотипа компании, брак, думал что она включается отдельно, звонок в компанию ноутбука сказал что гореть должно постоянно без отключения
Самый ближайший м видео от меня на данный момент!!! Выбор товаров как и везде в других магазинах м видео!!! Персонал тоже разный есть хорошие продавцы, а есть и те которым всё фиолетово!!! Скидки и акции как везде, ни больше ни меньше!!! Очередей не замечал более 2-3 человек!!! Доставкой не пользовался пока ещё!!!
7VB#МВМ
Весь зал пустой, при этом на кассе 1 консультант и тот тормоз, не способен нормально открыть и предоставить к осмотру товар для проверки. Стоит очередь, а они меняются по 1, отпускают 1 человека и тупо уходят со словами "сейчас подойдет другой сотрудник", в чем проблема встать в 2 на кассу и обслужить всю очередь, куда вы убегаете когда в магазине пусто?
К сожалению,с этим магазином у меня связаны в основном негативные воспоминания.ОДИН единственный продавец!!!И на кассе,и на возврате,и на всём остальном.Что бы что то получить заказанное нужно бывает прождать его и по часу,и больше...Это полный аут...При этом полно ни фига не делающих консультантов,слоняющихся по залу при абсолютно пустом магазине.Почему нельзя хоть кому то помочь коллеге?Вне моего понимания...Организация работы тут тупая до непонятности.И это в наше то время.Только из-за неё столько раз за много лет зарекался что то тут заказывать.Сам магазин организован тоже "с умом"...Выйти там,где зашёл невозможно!Надо погулять по лабиринту и выйти уже на кассах.Ассортимент не впечатляет. В общем,именно этот магазин работает просто ужасно!Хотя,надо сказать,последнее посещения меня удовлетворило.Может работать учатся потихоньку,а может начальство адекватное стало... В целом ему заслуженная многолетняя двойка!
RH9K
Не реально хамское отношение сотрудника по имени Дмитрий Ф. к покупателям. (нецензурная брань). Отсутствие на месте какого либо руководителя к которому можно было бы обратиться с жалобой. Не желание дать жалобную книгу. Пропало всякое желание посещать этот магазин
М.Видео уже не тот))), заезженная фраза для такого же заезженного магазина. В свое время был один из лучших и удобных магазинов. Но, в настоящее время, отсутствует развитие. По накатанной. Цены тоже стали не конкурентными.
Очень прям преследуют консультанты
Пришли купить определенные технику в определенной ценовой категории
Нам начали сразу жуть как прям предлагать намного дороже и не давали прохода
По итогу ушли оттуда
Настроение подпортилось
Довольно так и не плохой магазин ,просторный ,чистый. Большой выбор техники . Грамотные продавцы консультанты ,если вы конечно хоть кого то из них найдете !!! %XPD