M Video
512 reviews
February 24
Хороший магазин. Обслуживание отличное. Отношение к покупателям на высоте. Консультанты помогают советом в выборе. Всегда беру технику в М-видео. Магазин находится рядом.... Что очень радует
Можно пойти посмотреть и сразу приобрести или заказать +проконсультироваться и в живую пощупать 😊😊😊посмотреть😊Рекомендую магазин.jb7CE#MBM
1
3
January 5
Лучшие сотрудники сети Мвидео! Очень отзывчивые ребята, всегда помогут, расскажут, покажут! Персонал сервисной зоны работает на высоте, все вопросы решает быстро, организованно и четко! Так же руководство магазина очень грамотные люди!!! Буду приходить только туда! Спасибо вам огромное!!!
4
March 9
Хороший магазин. Консультанты показывают и рассказывают о товаре достаточно подробно. Интернет-заказы тоже выдают быстро, без задержки. Расположен магазин рядом с метро. Покупала выпрямитель Carrera, отличный товар. Жаль только, что бонусы быстро сгорают. 5Vg7B #МВМ
1
2
January 26
В общем ще все хорошо, купил в М.Видео фен Дайсон, варочную плиту все работает и цены отличные.
Но есть нюансы!
Заказал на сайте вытяжку и сразу оплатил, как они требовали, после были просрочены все сроки получения вытяжки, ждал 10 дней!
Оказалось что она была в наличие и непонятно почему не выдавали.
После выяснилось что это был не просто последний товар, а и без заводской упаковки, тоесть: либо её вернули, то ли это выставочный вариант.
Потом ещё 2 часа потратил что бы отказаться от этого заказа и купить у них другую вытяжку, которую подобрали их операторы в ТГ канале.
1
February 26
Очень нравится магазин, я там часто бываю, консультанты все подскажут, покажут. Последняя покупка была - телефон ребёнку. Остались очень довольны покупкой и консультацией. Сами бы точно не выбрали такой телефон по такой замечательной цене. А ещё мне нравится, что туда можно принести сломаную технику и не нужно голову ломать куда её деть. Код ePtdQ #МВМ
2
April 12
Михайлов Даниил - менеджер Мвидео - профессионал, клиентоориентированный! Решил оперативно задачи по перекачке данных, вежливый. Приятно общаться. Можно гордиться такими профессионалами!
Особенно после Мвидео на Окской, где впарили мне телефон и отказались от клиенского сервиса.
Благодарю Михаила, буду постоянным клиентом этого магазина. Хорошин вечер)))
2
March 30
Хороший магазин, крупный. Хороший гарантийный отдел, правда помогают. Отдельно отлично, что при магазине есть сбор техники для утилизации. Можно принести ненужную технику и оставить в специальном месте.
1
April 21
Слушайте, ну как так, в приложении ставишь выборку, чтобы показывался товар с конкретно этого магазина, а приходишь в магазин этот, а там того, что по приложению в наличии именно в нём числится, нету!!! А так, да, там сотрудники всё подробно всегда расскажут, и да бывают заняты, так как интересующихся товарами магазина покупателей хватает. Но по сути, за такую работу приложения М видео, с враньём, скажем так, досадно. Сам магазин на рязанский проспект 28 нормальный.
1
February 24
Посетил на днях данный магазин, понравилась близость с выходом из метро, но немного заплутал в поиске входа, через другой магазин нужно заходить. Скорость обслуживания и выдачи товара хорошая, был в дневное время. Твёрдая четвёрка.
fnLKY
#МВМ
1
November 14, 2024
Обманывают клиентов добавляя в чек ненужные подписки
01.11 я забежала в магазин чтобы купить телефон тк мой сломался. Сказала продавцу что тороплюсь. На кассе он очень долго что-то делал в своём телефоне. Я спросила что не так, я очень тороплюсь. Он сказал что все в порядке, можете оплачивать. Я оплатилила картой. При выдаче телефона и чека он пробурчал что мне в подарок подписка Яндекс+. По факту подписка была пробита в чеке, а стоимость товара занижена. То есть мне нагло пробили то что я не собиралась покупать и что мне совершенно не нужно, тк я не пользуюсь этими подписками.
Считаю дейсвия продавца мошенничеством. 02.11 на горячей линии М Видео я оставила обращение по данному инцинденту. За 2 недели со мной никто не связался, не извинились. Ничего!
5
May 2
Посещение этого маназина М.ВИДЕО оставляет крайне негативное впечатление из-за отвратительной работы консультантов. Поиск сотрудника в торговом зале занимает непозволительно много времени. Когда же удается кого-то найти, выясняется их полная некомпетентность и неспособность дать дельный совет или ответить на элементарные вопросы о товаре.
Консультанты абсолютно не заинтересованы в покупателях. Любое обращение воспринимается как личное одолжение с их стороны. Особенно ужасно их обращение с недовольными покупателями: вместо попытки помочь в решении проблемы, они начинают грубить и хамить, стремясь как можно скорее избавиться от "неудобного" клиента. Ни о каком клиентоориентированном подходе речи не идет – лишь желание поскорее выпроводить из магазина. Очень не советую обращаться в этот магазин!
1
March 3
Магазин хороший, выбор товара большой, я бы только подметила, что маловато персонала, что бы что-то узнать, надо постараться, что бы кого-то найти! Покупки делала, все устроило!
2
March 22, 2024
Часто покупаю тут технику и аксессуары(кофе,барарейки и т.д.).Магазин нравится,чисто,нет очередей(для меня это важно).Персонал вежливый,всегда готовы помочь)))И спасибо программе М.видео бонус.С помощью них 30% скидки заманивают приходить к вам снова и снова,это реально выгоднее,чем на любом Маркетплейсе.
5
August 12, 2024
Хороший магазин. Удобный подъезд на машине, так и на автобус. Минус, что довольно часто не работает экскаватор. Консультанты всегда помогут и подскажут. Часто заказываю самовывоз. Удобно, через приложение, сразу талончик получить.
zFiO9 #МВМ
5
August 9, 2023
Приятный и чистый магазин, достаточно удобно расположенный в шаговой доступности от метро. Выбор может и не такой большой как в крупных магазинах, но выбрать есть из чего. Заехала в этот магазин случайно, нужно было купить подарок подруге на новоселье. Доброжелательный консультант подобрал отличный набор посуды с большой скидкой. К слову, очень вежливый персонал был и на выдаче товара. Помогли креативненько запаковать кастрюли и сковородки. За что отдельное СПАСИБО Михаилу Ермакову. Отличный сервис, всем рекомендую этот магазин.
2
5
August 14, 2024
Отличный магазин! Лично для нашей семьи удачное расположение,покупаем тут все,от крупной техники до мелочей по хозяйству.Персонал всегда вежливый, улыбаются, спасибо!Wa8OL#МВМ
1
4
January 26, 2024
Большое спасибо очаровательной девушке консультанту отдела кофемашин за вежливое и приветливое отношение, внимание и профессионализм, ознакомила меня со всеми моделями, предоставила очень много полезной информации!!!
Пример для многих.💐😘🙏
Посещала М.Видео перед новогодними праздниками, выбирала капсульную кофемашину.
Вернусь за новыми покупками!!!
3
1
February 9
Покупали там встраиваемую газовую плиту, остались ей довольны. Персонал правда и сам не все товары знает, которыми торгует, но рассказали хоть немного. В целом остались довольны.
1
January 22
Магазин пробил дно, консультант с задержкой в речи оформлял заказ 3 часа, в итоге заказ не привезли, типо до экспедитора не могли дозвониться, в итоге даже не извинились, говорит перенесем заказ на 4 дня, не заказывайте и не покупайте там ничего, отношение ужасное, хамское
2
August 6, 2024
Хороший магазин. Менеджер всё рассказал про товар который меня интересует. Но один большой минус... Я заказал товар онлайн... И хотелось перед оплатой... Так сказать... Посмотреть, пощупать... Но товара что меня интересует не было даже на витрине... А тот что был похож был чипирован. Посмотреть возможности не было. По этому 4.Во всем остальном хороший магазин. Приобретённый в МВидео товар мне понравился. Вопросов нет. Рекомендую. DFHvi
4
December 15, 2024
Цены космические. Продавцов, практически, нет. А если удастся кого-нибудь найти, то обслуживание примерно такое: "там посмотрите" и кивок в неопределенную сторону. О товаре ничего не знают и знать не хотят. Ощущение после посещения отвратительное.
3
August 28, 2024
Оформил ноутбук в рассрочку «0-0-24»,однако ,как оказалось это кредит.
Ладно,такие движения ожидаемы.
Идем дальше:для оформления этой «рассрочки» необходимо купить обязательный не нужный «дополнительный продукт» с завышенной ценой от рыночной стоимости в 5 раз.
Ок,даже это не самое ужасное.
Теперь приступаем к самому интересному:чек на 58 498.00 был выдан в магазине м.видео,однако в кредитном договоре тело кредита прописано как 85 970 р.На вопрос-откуда взялась сумма 85 970р сотрудник кредитного отдела М.Видео ответила,что это «обязательное условие от банка»:страховка.На это согласился
На следующий день позвонил в банк,в котором был оформлен кредит(Совкомбанк),где меня проинформировали ,что доп.услуг от банка нет,а сумму 85 970р запросили м видео,что прописано в кредитном договоре.
Покупал ноутбук в Москве,сам проживаю в Казани.
Теперь самое интересное:все(и горячая линия и сотрудники местных магазинов М Видео) подтверждают ,что есть доп.услуги от самого М.Видео(!!).Однако узнать какой именно можно только в магазине,где приобретал ноутбук.
Резюмирую:мне выдали чек на сумму 58 498,кредит дали на сумму 85 970(и это именно тело кредита!не проценты и не доп услуги от банка)!Что за услуги «продал»мне М Видео никто ответить не может,на какой либо конструктивный диалог идти никто не хочет,аргументируя тем,что данную информацию можно узнать только в магазине,где ноутбук приобретался(зная,что это почти 1000км от моего города)
Буду рад обратной связи и решению вопроса!
5
February 25
Часто выкупаю интернет заказы в магазине М-Видео на м.Окская. Сотрудники вежливые,обслуживают быстро,нет очередей,конфликтных ситуаций не было.Личный код OZith #MBM
1
November 23, 2022
Пользуюсь услугами данного магазина уже в течении 5 лет. магазин расположен в удобном месте для клиента, рядом метро Окская в шаговой доступности. Площадь магазина достаточно большая , что позволяет разместить большой ассортимент товара. Удобная навигация по отделам в поисках нужного товара и самое главное доброжелательное отношение сотрудников. Всегда посоветуют в выборе товара давая полную оценку всех достоинств и недостатков. И предложат альтернативу по лучшим качествам не привязывая к цене. Сейчас удобная форма покупки по предварительному заказу, экономия времени. Но это если вы уже точно хотите приобрести выбранный товар. Если есть сомнения посоветуйтесь с продавцами. Успешных покупок. Z1Y4
2
3
May 12, 2023
Хороший магазин. Расположен рядом с метро! большой зал и наполнение, отзывчивые сотрудники и неплохой сервис.
Но есть и минусы: пару раз продали кофе в зернах с истекающим сроком годности (срок выходил через 2 недели). Но эта неприятность компенсировалась низкой, относительно других магазинов, ценой.
Не смотря на все - я все же - остаюсь клиентом этого магазина.
@9UN #МВМ
1
2
August 7, 2024
Здравствуйте! Мне нравится данный магазин тем, что он просторный. Можно походить по нему, поискать товары, которые тебе понравится. Так же можно пощупать на полках товары, осмотреть их ознакомиться поближе. И вообще сам магазин обустроен, так что всё доступно тебе. Нужно там находиться час. И тебе будет нравиться. bjiBm #MBM
2
September 2, 2024
Продали подделку!
Заказ №2044383672
Жидкость для стирки Konigliche Wasche KW-CLR2000. Color. Объем 2 литра. Изготовлено в Германии.
Заказала товар через сайт М.Видео. Заказ был доставлен со склада поставщика ООО "Продсырье"в М. Видео на сл. день . По факту ООО "Продсырье" является продавцом жидкости для стирки на площадке М. Видео. По такому же принципу работают известные нам маркетплейсы.
При получении жидкость для стирки была небрежно замотана в несколько слоёв плёнки. Сразу засомневалась в качестве товара, но перевесило доверие к магазину М. Видео. А зря!
Дома изучив внимательно покупку, поняла, что ничего общего с товаром на фото:
1. Другая этикетка: другой цвет, размытый шрифт, указано на RU "Гель для стирания" и ещё много подобных непонятных слов, криво напечатано название.
2. Синий колпачок. С таким колпачком геля для стирки не существует. Не смогла найти ни на одном сайте, даже на официальном.
3. Мне продали средство для стирки объемом 2 литра. Такого объема на официальном сайте нет. Есть 1550 мл, 3200 мл и 5000 мл.
4. На наклейке с русским переводом указано, что универсальный гель (это уже другой товар), а не color.
5. Сама бутылка сделана очень некачественно.
6. В службе поддержки по телефону никак не отреагировали на подделку. Ответ: "Если хотите вернуть деньги, надо обратиться в магазин и продавец примет решение по возврату денежных средств." Вывод: продавать подделки для М.Видео - это норма. А магазин ещё подумает вернуть ли деньги!
Схема продажи подделки:
1. Пустить продавца товара на свою площадку.
2. Разместить фото подлинного товара.
3. Выложить настоящий сертификат качества (который можно найти в свободном доступе в интернет).
4. Не выставлять товар - подделку в торговом зале магазина.
5. Продавать подделку сразу со склада продавца, доставив товар покупателю под заказ.
6. Не контролировать.
7. Не реагировать на жалобу о некачественном товаре.
Фото подделки прилагаю.
2
November 8, 2023
Магазин близко находится к дому. Магазин чистый с большим ассортиментом. Обслуживание на высшем уровне. Персонал всегда приходит на помощь, вежливое обращение с покупателями. Частенько посещаю этот магазин. Буду рекомендовать его своим знакомым и гостям столицы. Очень довольна этим магазином! Мой код для отзыва 471904.
1
July 20, 2024
Пока два раза обманули с доставкой заказ номер: изначально №88382, обещали за час позвонить до приезда, а так доставка с 09 до 22часов, целый день прождал всё
насмарку, легли семьёй спать звонят в 22:48 я говорю, а раньше не могли позвонить, ведь понимаете, что не успеваете, говорят будем в 23:30 я говорю поздно уже. Они хорошо завтра привезём, я говорю ок, это был вторник.
Звонят во вторник не можем раньше субботы, я говорю хорошо, вы за свои слова не отвечаете везите. Жду сегодня доставку молчат, заехал в магазин там написали им в чат, чтоб мне набрали, молчат.
С доставкой большие проблемы, примите меры, неделю не могу заняться делами личными!
Привезли с третьего раза, поменял оценку с 1 до 4, помогли занести до кухни.
Вообщем надо смотреть на доставку, там косячат!
1
January 27
Отличный магазин, отзывчивый персонал. Всё здорово много чего есть.
October 22, 2024
Много лет захожу в этот магазин. Почти всегда можно найти то, что нужно. Лично мне всегда попадались вежливые и разбирающиеся в вопросе консультанты. Цены обычные.
February 26
Персонал топ, честный кредитный специалист, в магазине чисто и аккуратно
August 18, 2024
Продали вскрытый бракованный IPhone 14 Pro Max 10.08.2023.
3 раза был в сервисе М.Видео. У них «проблема была не обнаружена». Далее я отправила на экспертизу за свой счет брак подтвердили. Написала досудебную претензию, приложив экспертизу. Менеджер из офиса ответила, что им этого недостаточно и они хотят со своей стороны ещё раз сделать экспертизу. Просто издевательство. И в очередной раз забрали телефон на 2-3 недели и конечно по их экспертизе он не бракован и я ещё раз заплатила за экспертизу ~ 10 тыс.
И сотрудники магазина разводят руками, хотя знают и видят очевидный брак (его можно отследить по ошибкам в системе айфона). Зам директора Марина вообще сообщила мне, что такой брак бывает и что такого. Действительно что такого? Всего лишь телефон пере нагревается и перезагружается по 10 раз на дню.
Возможно сотрудники склада подменили оригинал на брак, тк вынесли телефон без пленки, сославшись на то, что предыдущему покупателю не подошел цвет и он его отдал. А я поверила. Ведь до этого никогда не было проблем с техникой из этого магазина. Если ситуация не разрешится в течение нескольких недель, вынуждена буду обращаться в суд, где магазин понесет огромные потери за то, что я мучаюсь так уже год.
Номер заказа 1586252781
5
November 6, 2023
Удобно расположенный у метро Окская (и Рязанский проспект недалеко) магазин на втором этаже ТЦ, его я чаще всего выбираю для самовывоза товара - живу рядом. Ассортимент в зале вполне представителен, а уж самовывоз вообще занимает минимум времени - получил код на телефон и практически тут же взял товар. 699919 #МВМ
1
1
November 10, 2023
Очень понравилось обслуживание персонала - вежливые и внимательные сотрудники! обязательно расскажут о плюсах и минусах того или иного товара - принесут несколько коробок для сравнения.....я вот так в том году бритву покупал....в процессе общения...например....узнал, что у триммера Rowenta - самозатачивающиеся ножи из стали - поэтому на нём в итоге и остановил свой выбор! 268045 #MBM
1
1
June 21, 2024
Очень люблю себя магазинов м-видео. Делаю интернет заказы именно в тот магазин. Всегда все в наличии. Большой выбор, классное расположение механик магазина
November 18, 2023
Заехала в перекресток за продуктами. Увидела магазин М.видео на втором этаже. Решила зайти посмотреть что есть хорошего. Мне очень понравился персонал. Сразу на входе встретили, поздаровались, по ниеонсовались что меня интересует. Все очень здорово. Жаль, что встраиваемой техники очень мало. Выбор очень и очень скудный. Вот только жто растроило. Буду делать заказ в интернете, а заберать в этом магазине.
2
2
February 26
Хороший магазин в ТЦ с большой парковкой, недалеко от МЦК.
7moAx #МВМ
November 6, 2023
Хороший магазин, большой, просторный. Можно получить заказы даже из Эльдорадо, а не только из М. Видео. Очередей нет. Консультанты в наличии. Покупателей в зале практически нет. Единственное пожелание - включить все телевизоры в зале, как и было до кризиса (сейчас работает только часть), чтобы можно было выбирать визуально, а не только по характеристикам.
854586 #МВМ
3
1
April 9
Как же у них все медленно!!
В зале ждешь консультанта 15 минут, никого не , потом они снова куда-то ходят..
Купить телефон заняло полчаса!!! Кредит в банке быстрее оформляют
August 6, 2023
Отличный магазин. Очень понравилось расположение, ассортимент техники не подвел. Нашли то что искали. Приветливый персонал, консультант быстро сориентировался, что нам нужно подобрал. Проводил на кассу и сам быстро пробил.
1
1
August 23, 2023
Очень просторный магазин, чисто аккуратно все, персонал вежливый но есть маленькое но! Очень сложно найти специалиста в зале, иногда на это уходит достаточно много времени, особенно если уже выбран товар.
2
1
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобно расположен. Вежливые и приятные сотрудники. Заказы выдают четко и быстро. На все вопросы отвечают дружелюбно. Рекомендую. 561980 #МВМ
1
1
November 23, 2022
Часто бываю в этом М видео. Приятная спокойная атмосфера. Сотрудники адекватный, дружелюбные. Всегда чисто и тихо. Каждый занят своим делом. Так и интернет заказы, быстро все выдаётся. Хотелось бы единственное,чтобы когда нажимался получение талона в приложении , чтобы сотрудники подготовили товар и не приходилось ждать. Иначе зачем эта функция? NQY4
2
1
March 27, 2024
На сайте М.Видео оформил рассрочку и получив одобрение приехал в магазин по адресу г.Москва, Рязанский просп., 28. что бы забрать заказ № 1589519321. При сверке паспортных данных сотрудником, была обнаружена ошибка (орган, выдавший паспорт, был прописан не полностью) и в выдаче товара мне отказали. При этом кредит был выдан банком и авторизован через смс подписание. Сотрудник выдал информационное письмо, о том, что якобы кредитный договор не был заключен и был ошибочно авторизован, заверив, что этого достаточно для отмены кредита.
Спустя пару дней со мной на связь вышла заместитель управляющего и попросила подъехать, что бы написать заявление. Согласился, приехал, написал, почему этого нельзя было сделать сразу не понял, но спишем на нестандартную ситуацию. С момента написания заявления прошло более 10 дней, а денежные средства банку так и не были возвращены.
Далее я уже обратился непосредственно в банк, подумав, что возможно накладка с их стороны, но там сообщили, что деньги в М.Видео они перечислили, а обратно их никто не вернул.
Далее я позвонил на телефон горячей линии М.Видео и оставил обращение, что бы руководство магазина связалось со мной и помогло решить проблему. Номер обращения - 24-02222950, написано 10 марта 2024 г. и за две недели со мной никто так и не связался. Такого наплевательского отношения я еще нигде не видел.
Составил претензионное письмо и вручил его сотруднику магазина 17-го числа текущего месяца. Ответ конечно не получил. Вот такое пофигистичное отношение руководства к клиентам.
Спасибо М.Видео, за клиенто-риентированность и оперативную работу! Идете к успеху.
5
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Ассортимент полностью устраивает, даже в новых реалиях. Расположен для меня очень удобно. С ранних лет все покупаю все в Мвидео. Рекомендую. 950588 #МВМ
February 14, 2024
Квалифицированный персонал. Богатый выбор товаров. Удобное расположение магазина. Вменяемые акции и скидки.
1057498369#МВМ
August 7, 2024
хороший магазин, оформляли возврат по браку наушников, быстро и четко, деньги вернули без экспертиз, так как проблема была очевидная, надеюсь так обращаются со всеми клиентами, а не только мне повезло в тот день)
October 16, 2024
Ужасный магазин!
Кредитный специалист даже не стал смотреть мои документы потому, что у меня действующая временная регистрация в городе Москва. Причём зарегистрирован я в собственной квартире.
Специалисты в данном магазине нулевые, не советую обращаться.
4
May 1, 2024
Сервис так себе, продавец консультировал так как будто делал одолжение, на вопрос в чем разница между той или иной моделью, с его слов весь товар на витрине разницы между ними особо нет, мол берите и идите на кассу. Пришлось гуглить характеристики и разницу товаров прямо при продавце, что впрочем его не смутило. В общем покупку я там совершил, но качество обслуживания хромает. В общем туда только по большой нужде ходить, мне там были не рады.
3