M Video
222 reviews
February 23, 2024
Отличный магазин,вежливый персонал,большой выбор товара
1
May 12, 2023
Плюсы Хороший выбор товара почти всегда можно выбрать нужный, приветливый персонал
Минус: на кассе часто приходится ждать , даже по талону &E9M #МВМ
1
June 30, 2024
Дорогой магазин, например там планшеты некоторые дороже на 3 тыс чем у конкурентов
1
November 7, 2023
Отличный магазин, расположение и обслуживание на уровне! 521239 #МВМ
August 31, 2022
22 августа мною был оформлен и оплачен заказ 2023289351 . Доставка по заказу была долгая — аж на 31 августа, но меня эти сроки устраивали, т.к. ноутбук покупался в качестве мотивационного подарка на 1 сентября ребенку. 30 августа пришло смс, где указано, что переносится доставка на 4 сентября. После обращения мною в службу поддержки клиентов по телефону — обращение было составлено, но. впоследствии закрыто без объяснения причин. Спустя некоторое время приходит смс о переносе даты доставки на 9 сентября!!! Почти 3 недели с момента оплаты! Причем, компания не считает нужным связаться с клиентом для достижения наилучшего результата, предложения каких-то других альтернативных методов. Например, забрать самовывозом (в магазинах доступен товар). Заполучили деньги клиента — и все. Сервис упал у М Видео. Нет клиентоориентированности. Самый худший магазин.
6
2
February 6, 2024
Заказывал тут себе и своей маме телефоны. Пришли быстро в оригинальной коробочке, все четко! Качественно! И быстро! Рекомендую
December 24, 2023
Продавцы посоветовали то что надо!СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!
Я думаю это лучший магазин в Екатеринбурге
November 23, 2022
Единственный магазин Мвидео на Уралмаше. Делал несколько заказов. довольно компетентные консультанты. По предварительно заказанным на сайте товарам претензий нет. Подошел к магазину, через приложение выбрал товар, пока поднимаешься его уже подготовили. подошел показал код получил вышел. на все про все 5 минут.
CU6Q
1
1
November 10, 2023
Басков александр, помог подобрать ноутбук для офиса, доволен прям очень сильно + еще бонусы начислил, ну не сотружник, а золотце
August 11, 2023
Оцениваю интернет магазин или даже вход в него! Вообщем, захочешь войти в личный кабинет а фиг тебе!!!! Сто раз нужно подтвердить, что ты не робот! На ну его на фиг!!! Все желание отпало что то там покупать
October 14, 2022
Хуже магазина не найти ,приехали купить кофемашину в этот магазин ,выбрали модель ее не оказалось, сошлись на другой но она стоила 70000 вместо 40000 ,поэтому хотели взять в рассрочку.но оказалось чтобы взять эту кофемашину в рассрочку надо еще 10000 заплатить за страховку ,которую прям не навязывают а толкают силой ,объяснили ,что она ни коем разом нам никуда не упиралась . Они отменили заказ и свалили в закат ,в итоге решили брать за свои деньги ,опять пришла этаже продавщица ,спросила номер телефона к которой привязана карта мвидео т.к. бонусы с этой покупки обещали 14000 ,пошли оплатили на кассу покупку ,вроде все нормально, позже выяснилось что мы не совершали покупок ,и соответственно бонусов нам не видать ,начали писать в поддержку и выяснилось ,что бонусы начисления но не на нашу карту ,закрылись подозрения,что продавец ввёл свою .писанины куча с поддержкой, как итог зарегистрировали обращение но рассмотрение 2 недели ,че там рассматривать камеры проверьте, чек есть ,машинка стоит .сейчас вывод один что продавцы себе рубят бонусы а потом продают на авито .а руководство не шевелится ,что либо рассматривать и принимать меры не хочет .
1
1
December 8, 2022
Сегодня была в М-видео,хотела приобрети Триколор наа 2 телевизора,мне сказал менеджер,что цена 12999 руб, и установка бесплатно.Я оплатила наличными,и в чеке увидела,что написано 8599 оборудование Триколор и установка 4400.Когда стала задавать вопросы менеджеру почему я должна оплачивать установку,он стал выкручиваться,потом отдал мне деньги и сказал,что его нервы ему дороже.Хотя когда навел телефон на QR-код цена вышла 12999,нажал кнопку АКЦИЯ и цена изменилась 8599 руб.
Не рекомендую ходить в этот магазин.
3
November 27, 2022
22 ноября 2022 пришла получить заказанный по интернету чайник но ушла без покупки Чайник оказался бракованный а продавец не знал как сделать мне документы для обмена на другой чайник Я потратила очень много времени В итоге специалист по клиентскому сервису позвал другого специалиста который решил мой вопрос Сейчас жду нового чайника Очень хотелось чтобы магазине был товар с надлежащим товарным видом и грамотные специалисты
код отзыва WCNS
1
March 30, 2023
Никогда не найдешь консультанта. Они все хотят продать что-то большое и дорогое. Никто не чешется при покупках до 10-15тыс.
Сама пришла, сама выбрала, сама достала, сама купила . В след раз не пойду за покупками в м-видео в веер молле.
1
December 2, 2022
Магазин мне очень понравился, большой выбор товара и самое главное доброжелательные сотрудники!!! Рекомендую!!!
Код отзыва : ZPFY
1
August 26, 2022
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией и полностью разочаровался в М.видео после 6 лет покупок в этом магазине. Купил наушники 25.08.2022. Решил сдать товар на следующий день 26.08.2022, тк не подошли по размеру. Но как оказалось я не могу вернуть полностью исправный товар без следов эксплуатации только из-за того, что пломба на коробке была нарушена. После данной причины отказа возникает закономерный вопрос - а как я могу понять подошел мне товар или нет (по размеру, по посадке в ушах, по цвету в конце концов) без вскрытия упаковки? Выбирал товар на сайте, прежде чем прийти в магазин и купить, но нигде в карточке товара не увидел сообщения о том, что нельзя возвращать товар, у которого была нарушена пломба. Также и в магазине ни один сотрудник не проинформировал о данной особенности в возврате товара. Очень жаль о том, что у такой крупной компании выстроена такая политика. В ДНС при похожей ситуации вернули деньги за телефон без каких-либо проблем и сложностей. Не буду больше рекомендовать ваш магазин никому!
4
1
May 13, 2023
Отличный магазин в красивом ТЦ Веер мол, удобное расположение недалеко от дома #VDS#МВМ
1
March 15, 2023
Магазин отличный, продавцы-консультвнты работают четко. 12 марта купил телевизор и оформил доставку, по договору должны были доставить 13.03.2023года с 10:00 до 22:00ч. Доставку сорвали, экспедитор позвонил в 21:30 и сказал что не успеет приехать, мол далеко находятся, оформляйте доставку на другую дату, и бросил трубку. Дальше больше, телефон службы доставки вообще не отвечает. Позвонил на "горячую линию" Обещали разобраться перезвонить, но в ответ тишина. Звоню снова, а мне отвечают, что я якобы перенес доставку на 17 марта, сам того не зная. Снова об, ясняю что товар мне нужен в соответствии со сроком доставки по договору, т. е. 13 марта, а не в другой день, в ответ снова заученная фраза" Сейчас разберемся и перезвоним", И опять тишина. Позвонил третий раз снова все рассказал, оператор оформил обращение от моего имени с жалобой и тоже пообещал что мне завтра позвонят и в указанное мной время доставят товары, но увы ни 14 ни 15 марта так никто и не позвонил......Оформляя доставку подумайте несколько раз. Извините но фото сделать не с чего.
1
March 24, 2024
Персонал отличный, всё помогли всё расказали
1
July 17, 2022
Ужасная работы логистики. Оформила заказ. Доставка на следующий день с 10.00 до 22.00Указала комментарий, что могу принять только до 13.00. Никто со мной не связался. Сама дозвонилась дописалась. В ответ слышала только одно. За час до доставки с вами свяжутся. В итоге доставку перенесли на следующий день. И каково моё удивление, когда я уточнила статус заказа в 12 дня, мне сообщили что доставки не будет. Только самовывоз. Товара нет на складе. А куда дели? Отношение наплевательнское, никто не сообщил, ни позвонил. Это был подарок на день рождения. Вы мне все испортили. Ни ногой к вам
3
1
November 23, 2022
Приезжал выбирать кофеварку,особо не разбираясь,до этого читал отзывы в интернете и от этого ещё больше запутался.Отзывы на товары рознились. Мне попался опытный консультант который рассказал о всех плюсах и минусах разных моделей.) YT5R
1
1
November 3, 2022
думаю, что это лучший магазин электроники из оставшихся в живых.. Море товара в наличии, море консультантов. Отзывы с 1 звездой явно не объективны и сделаны явно в интересах каких-то заинтересованных лиц
1
1
January 13, 2023
Сделал заказ в ДНС но заказ не пришëл или прошёл но они его продали и отсылают на другой конец города. Растроился и пошёл на выход. На выходе увидел М. Видео и там нашëл всё что хотел и даже лучше, и цена на порядок дешевле. М. Видео классный магазин.
1
November 6, 2023
Внимательный персонал. Помогли выбрать покупку по желаемой цене и качеству
1
June 8, 2022
Заказала товар в интернет магазине, получила смс с подтверждением о наличие и доставке на 8 июня с 10-00 - 22-00. В 22-30 звонит водитель и говорит, что только из Екатеринбурга выезжают, будут в течение часа. Или предложил перенести доставку. Один день потерян, дождусь. Время 23- 43 пишу в поддержку, узнать, где доставка? Поддержка только извиняется, что так получилось. В 00-08 поддержка сообщает, что доставка не осуществлена по причине отсутствия товара. Это что? Издевательство? У вас вообще службы как работают? Отдел заказов, склад, логистика?
В личном кабинете все отгружено, в пути. Видимо, уже никогда не доедет.
Прежде чем заказать доставку в этом магазине сто раз подумайте, доставка не обязательная часть работы
4
1
December 6, 2022
Магазин отстой, делят людей по регионам, один и тот же товар в Москве 1499 руб, Екатеринбург 3699р. Как Вам? Есть Гарантия лучшей цены, но...она опять же не работает....Никому не рекомендую...у поддержки ответ один, мы понимаем что Вы огорчены. Все!
December 24, 2023
Отличный магазин , консультацией остался доволен !
September 10, 2022
Я так понимаю я ни первый разочарованный покупатель.
Больше 10 лет всю технику брали в м-видео. Всегда всём рекомендовал. Предпоследний раз с электрочайником нехорошо поступили. Простил. Вернулся. Теперь с компьютером всю кровь выпили и не приняли товар обратно на третий день в целости и сохранности.
М-видео прощай!!!
Уж больно вы меня задели.
Пойдём тратить деньги там, где их ценят.
4
1
November 26, 2022
В данный магазин делали самовывоз . Заказ оформили в приложении. Когда пришло сообщение о готовности , без проблем и длительных задержек с выдачей товара , все забрали. Все работает. Спасибо. J5P3
2
1
December 5, 2022
УЖАС!!!! 26.11.2022 был оформлен заказа на посудомоечную машину, доставка должна была быть 04.12.2022, по факту ничего не привезли. Тех поддержка работает по регламенту, нет помощи в сложившейся ситуации. Где находиться мой оплаченный заказ, не знают!!!
1
November 24, 2022
Заказал доставку - грущик бухой....... купил варочную поверхность - не работает, взамен новую получил только через 2 месяца.......... оплатил через приложение - должен был прийти через 2 дня, потом перенесли через 3 дня, потом 5 дней, потом вообще через месяц😁😁😁 раньше заказывал всё было хорошо. 2WBN
1
January 7, 2022
Сегодня оформил и оплатил заказ на телефон Nokia x20 с самовывозом из Веер-молла. Однако столкнулся с рядом проблем:
1) При оформлении было указано, что остался последний экземпляр. Я, конечно, подозревал, что это витринный экземпляр, но явно на странице с товаром этого прописано не было. Только после оформления и оплаты в смс пришла информация, что он витринный;
2) Спустя несколько минут после оформления и оплаты пришла информация, что заказ ожидает по выбранному адресу. В моем понимании подтверждение заказа означает, что его проверили, собрали и я могу прийти в магазин и забрать его. Однако сделать этого не удалось. Мало того, что по прибытию в магазин телефон по прежнему находился на витрине, весь грязный, заляпаный и пыльный, так его, по словам сотрудника магазина, кто-то заблокировал и он не может ничего с этим сделать. Т.е. предпрожажная подготовка витринного экземпляре отсутсвует;
3) Сотрудник, который общался со мной, сразу же предложил оформить возврат, т.к. данная модель отсутствует и в других магазинах города. Мне, как обычному покупателю, непонятно, почему в этом случае нельзя произвести перемещение товара из магазина/склада с другого города, поэтому я спросил, какие еще есть варианты, помимо возврата, на что получил ответ: "Ну мы можем вам этот (заблокированный) отдать." Считаю, что такой ответ консультанта являтся проявлением непрофессионализма.
В итоге оформил возврат. Обещают вернуть в течение семи дней, хотя всего этого можно было избежать, банально проверив товар перед подтверждением заказа=(
3
1
February 25, 2024
Лучшие консультанты города
Если за покупками, то только сюда
1
March 16, 2022
6 марта 2022 г сделала заказ на панель варочную MONSHER 6006 И СРАЗУ ЖЕ ОПЛАТИЛА ОНЛАЙН.
Дата доставки в магазин стояла 21 марта.
15 марта решила проверить заказ - оказывается его отменили еще 14 марта даже не уведомив об этом.
Сразу же звоню в поддержку, где мне говорят что обновят заказ, ждите смс о готовности.
16 марта смс так и не поступило. Снова звоню. Товара нет и не было в наличии. Т.е. меня дважды обманули, при этом не возвращая деньги, а пользуясь ими нагло. Оператор предложила составить претензию дабы услышать ответ, почему все так случилось. И снова не предлагая вернуть деньги. Зачем мне их отписки, если мне нужна варочная панель?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Делаю отказ от заказа. И вот она вишенка на торте - возврат в течении 10 дней!!!!!!!!!!!!!!!!!! Т.е. еще 10 дней я должна ждать и не иметь возможности купить варочную панель, т.к. у меня не миллион денег, чтобы снова их тратить. Бюджет ограничен.
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН. ТРАТА НЕРВОВ, ДЕНЕГ, НО ТОВАР ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ.
2
2
November 6, 2023
Хороший магазин с большим выбором.
685765 #МВМ
1
March 23, 2024
Хорошее обслуживание, хорошие консультанты
1
January 29, 2024
Купили стиральную машину. Всё очень понравилось))))
December 7, 2022
Отличный магазин. С парковкой проблем нет. Консультантов достаточно, не навязчивые. Рекомендую. V952
1
1
March 28, 2024
Сотрудники на выдаче товара онлаин заказа то вежливы, все рассказывают и просят поставить им 10 из 10, то просто отдают товар и даже не прощаются.
1
January 19, 2024
Хорошие консультанты, отличный сервис 😇
October 22, 2022
Долгое но качественное обслуживание приобрел то что хотел консультант помог с выбором , сотрудники склада помогли погрузить в машину
2
1
January 5, 2022
« 20 »декабря 2021 г. мною приобретен смартфон марки Xiaomi POCO X3 Pro Phantom Black 8GB RAM256 GB ROM
Оплату потребовали перед осмотром товара , после чего принесли смартфон, вручили и сразу ушли других сотрудников не было рядом . проверка целостности при сотруднике была не возможна и не проведена, хотя по закону и положена!
Сразу после покупки был выявлен дефект:_Смартфон не заряжается быстрым зарядным устройством – модель MDY-11-EZ|SG621085165803G, находящимся в комплекте.
Я обратился в магазин ООО «МВМ», находящийся по адресу: г. Екатеринбург. ул. Проспект Космонавтов, д.108 ( где 20.12.2021г. приобрёл данный смартфон )
на пятый день – 25.12.2021г. и получил ответ – Несите в сервис сами!!!
На шестой день (26.12.2021г.) я снова пришел в магазин с написанной претензией. Два сотрудника сервисного центра магазина попробовали зарядить телефон зарядным устройством из комплекта от этого смартфона, затем принесли зарядное устройство такое-же из другого комплекта, – смартфон показывал зарядку, но заряд не прибывал!!! Я потребовал заменить телефон на такой-же, т.к. выявлен явный дефект. Но сотрудники в замене отказали и отправили телефон на диагностику. В сервисном центре в результате некачественной диагностики проблема была не выявлена. Я просил, чтобы мне сообщили о том, когда будет проводится экспертиза, чтобы присутствовать на ней, но меня никто не уведомил. При диагностике телефона я не присутствовал, хотя когда телефон забирали, мне сотрудник сервисного центра магазина сказал, что меня уведомят о времени и месте проведения экспертизы.
Вечером 04.01.2022г. мне позвонили и пригласили забрать телефон, т.к. он пришёл с проверки. 05.01.2022г. я телефон забрал и выяснил, что ничего не изменилось.
Магазин ужасный !
Отношение к клиенту отвратительное !!
Товар не качественный !
потрачено кучу времени, нервов и все бесполезно ! никому не рекомендую !
4
2
January 4, 2022
Продавцы ради своей выгоды, вводят в заблуждение. Начинают нести чушь. Характеристики о товаре придумывают на ходу. При том, что я выбрала уже товар и все характеристики знала и конечно же сравнила с аналогами. Продавец был очень навязчив, ходил попятам. Позже прийдя в магазин я купила товар обратясь к другому продавцу, из-за навязчивости и обмана по характеристикам предыдущего.
Так ведь позже ко мне подошёл первый продавец и высказал всё что думает, что он якобы нас консультировал и не заработал денег с покупки, высказал что мы поступили мягко скажу НЕПРАВИЛЬНО. Хамское отношение продавца.
Больше не пойду в этот магазин.
4
July 8, 2022
Покупал ноут. Заказ сделан в приложении, оплата при получении. Магазин в ТЦ найти сложно, если заходить с противоположной его части от Мвидео. Внутри магазина напрочь нет сети, пришлось выходить в холл. Сотрудников мало, 2 из 3 оказались некомпетентными
1
April 24, 2023
Хороший магазин техники , персонал приветливый , не навязчивый
November 24, 2023
Очень плохо работают с клиентами, разговаривают грубо, заказанный товар не отдают.
1
1
September 26, 2021
17 августа в ТРЦ "VEER mall" оформил заказ(с полной оплатой) на электрический духовой шкаф и встраиваемую электрическую панель. Самовывоз оформил в этом же магазине. Пообещали 18 августа 100% заказ придёт (так же написано и в чеке). По итогу 18 августа пришел только духовой шкаф, а электрическая панель не пришла. Так как срочно нужно было уезжать в командировку решил написать на возврат, на что получил отказ, так как товар якобы выехал со склада и в магазине он не числиться. По итогу так и уехал. А пришел заказ только 26.08.21, без уведомления смс в личном кабинете(до сих пор уведомление не пришло), сам звонил диспетчеру он мне сообщил, что заказ пришёл.Не советую покупать товары в этом магазине.
2
2
May 31, 2023
Сотрудники ходят с задумчивым видом, имитирую бурную работу :(
Чтобы что то продали нужно их долго искать
November 25, 2022
Забирал свой интернет-заказ: виделрегистратор. Сотрудник магазина объяснил что нужно делать и помог получить заказ. Очереди не было. 5WG8
January 29, 2023
Что бы получить заказ приходится каждый раз по пол часа стоять ждать консультанта, вечно их нет!!!! Куда смотрит руководство ???? Ужас !!!
1