M. Video
308 reviews
May 12, 2023
Удобный магазин, хороший персонал, консультанты вежливые. Парковка удобная. #МВМ
April 28, 2022
Делали сегодня покупку в этом магазине, консультанты помогли выбрать нужный товар (за что отдельное спасибо консультанту Артёму), он отложил выбранный товар на кассу, и вроде уже и не должно было быть проблем, но молодой человек на кассе смог так нахамить, что испортил все настроение и впечатление от магазина и если бы не Артём, ни за что не купили бы этот товар, но это была наша последняя покупка в этой сети магазинов. Такое отношение просто непозволительно и отвратительно с любыми людьми и особенно с клиентами.
3
November 24, 2022
17.11.22 заказал и оплатил ноутбук в приложении. Дату получения указали 20.11.22 после 19:00.
20.11.22 в 17:00 прислали оповещение, что можно забрать заказ, в 18:00 заехал, нали на складе быстро, забрал. При получении предложили докупить win10, но у меня уже был куплен...
Выбрал этот магазин, т.к. удобная парковка, не далеко от дома, просторный магазин.
T561
June 20, 2023
Сам магазин не плохой но парни что там обслуживают больше чем на 3 не тянут.Не понравилось как там принимают покупателей как им помогают выбрать покупку НЕВНИМАТЕЛТНЫЕ
June 18, 2022
Добрый вечер ‚ сегодня 18.06.22 целенаправлено приехали в магазин МВидео по адресу ул. Байконурская 14А ТРК Континент за часами. Так как с покупкой уже давно определились, думали быстро заедем, скажем какая модель нужна , рассчитаемся и поедешь дальше. В итоге были в шоке от персонала магазина. Зашли в магазин втроём-сложно нас не заметить, так как стеллаж с нужным нам товаром стоял напротив информационной стойки, где стояло сразу четверо сотрудников. Реакции на нас никакой, продавцы-консультанты видели, что мы активно ищем модель часов, которую ранее выбрали на сайте магазина, но нас игнорировали. У сотрудников были видимо дела поважнее, они веселились, шутили, вообщем не скучали. Решили сами подойти, так как прошло уже минут 15 как на нас никто не реагировал и тем самым огорчили сотрудников, что перервали их веселые беседы. С не самым приветливым выражением на лице нам сказали, что нужной нам модели нет и мы сразу же выбрали другои вариант, который нас устраивает. И это видимо тоже не понравилось персоналу, так как все стали переглядываться кто из них пойдём искать наш товар. В итоге девушка консультант ушла, вернулась через пару минут и сказала что не может их найти... начала искать их в торговом зале в абсолютно хаотичном порядке .. мы не совсем поняли что происходит и спросили есть ли в итоге эти часы в наличии в данном магазине или нет? Девушка ответила что ищет КОРОБОЧКУ и надо подождать . Мы вообще не поняли о какой коробочке идёт речь и переспорили : «Что ищите ‚ коробочку ?» Подумав что девушка ищет пустую коробочку из-под часов с витрины мы переспросил ее повторно : «девушка у вас есть в итоге нужная нам модель часов новая НЕ С ВИТРИНЫ! или нет ?» так как продавец бегала бессмысленно то в зарядки то в телефоны и искала не понятно что .. мы вообще не поняли что происходит .. при этом к ней подходили еще покупатели с вопросами и она параллельно пыталась им что-то отвечать. Это очень странно ведь буквально в трёх метрах от нее находились ее трое коллег которые могли мы оторваться от своих светских весёлых бесед и помочь ей. Но на наш повторный абсолютно адекватный вопрос девушка консультант не просто повышеным тоном а закричала : «ВЫ МОЖЕТЕ ПОДОЖДАТЬ?!» на что мы спросили «а чего мы ждём?» девушка еще большем криком повторила «ВЫ ПРОСТО ПОДОЖДАТЬ МОЖЕТЕ ?!?» Мы просто были в шоке и не поняли все втроём, что это было. Ты пришел в магазин за покупкой - а на тебя просто наорали! Неадекватное поведение продавца нас просто напугало и обескуражило - мы решили что лучше поедем в соседний магазин на М. Пионерская.
3
October 3, 2022
Пришли с мужем 02.10 купить электронную книгу. Конечно, я хотела посмотреть, подержать в руках. Нужна была помощь консультанта.
В итоге девушка Ольга нагрубила, сказала, что включить книгу она не может, ибо "это демо-версия".....
В конце концов нашла продавца у стойки, он направил к другому продавцу, конечно, парень рассказал все, что знал, но впечатление и настроение было испорчено. Возникли сомнения, ничего не купили.
Я тоже работаю в сфере обслуживания, не помню, чтобы я так с клиентами общалась.
1
December 20, 2021
Раньше покупал там технику, проблем не было, но вот недавно купил холодильник, электроплиту и стиральную машину. Придя домой увидел, что без моего ведома и согласия, по тихой в чек включили страховку на стиральную машину (при чём сумма не маленькая)! Приехал к ним разбиратся, деньги вернули, извенились!
Но на этом проблемы с ними у меня продолжились, оформил доставку купленной техники с 10 до 16 часов! Время 17:30 никого нет. Кое как дозвонился по горячей линии, они связались с курьером, говорят через 1:30 приедут! Вот не пойму, почему бы курьеру не позвонить самому, предупредить о задержки. Я тут с работы отпросился, сижу жду весь день и вечер! При чем и через 1:30 курьер не приехал. Зла не хватает! Для себя сделал вывод, что больше я ничего и никогда у них покупать не буду! Благо есть другие магазины!
November 23, 2022
Забирала свой интернет заказ из данного магазина. Девушка на стойке выдачи оперативно принесла заказ со склада, предложила упаковрчный материал.
Не понравилось отсутсивие пакетов в маназине
78MK
2
November 23, 2022
23 ноября приходили с женой подобрать технику для студии. Консультант Евгений очень хорошо помог. Спасибо большое.
1
August 10, 2021
В м видео очень много техники покупал, стиралку три телека, посудомойка, все работает, бонусы получил, всегда там покупаю, все устраивает, хорошее обслуживание, отличный персонал. Оставил все на хранение пока квартиру достраивал, пролежал 2 месяца, все привезли, молодцы, всегда буду там покупать.
1
May 12, 2023
Нравится местоположение, удобно подъехать нет пробок. Заявленный товар всегда в наличии. MOBX #МВМ
August 24, 2022
Заказал и оплатил в магазине на Байконурской морозильную камеру. Оплатил доставку. Должны были доставить во вторник 23.08.22 с 16 до 22 часов. В итоге - ни звонка, ни морозилки, а в личном кабинете стоит отметка, что заказ исполнен) Дозвониться до магазина нельзя, по федеральному номеру не соединяют, и нет местного телефона. А на сайте - только чат. На обращения по чату реакции - ноль. Оставил по федеральному номеру претензию. Жду реакции. Не покупайте в этой сети.. Испортилась она. Сотрудникам наплевать на людей и их обращения.
November 6, 2023
Хороший ассортимент и цены, если по акции в особенности
586249 #МВМ
1
June 14
При покупке телевизора вешают лапшу на уши. Гарантия не очень понятная. Цена на продукцию завышена, куда деваться все жить хотят.
September 16, 2023
Есть на что поглазеть, менеджеры отзывчивые, но только на определённую марку товара
May 18, 2023
Хороший магазин сотрудники отлично обслуживает выбор много #МВМ W7H%
1
August 29, 2023
Дополняю информацию на 29.08.23 (покупали в 12-15 числах июня):
Магазин утверждает, что деньги переведены в банк, отправляют разбираться с банком, номер платёжки не дают)
В филиале в Континенте на Байконурской сотрудники магазина утверждают, что рассрочка на электронику только при покупке дополнительных опций (дополнительно на 6-8 тр), после покупки НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ОПРОВЕРГЛИ эту информацию. В магазине отказывались от возврата дополнительных купленных позиций, утверждая, что возможен только обмен. После слов, что сотрудники нарушают законодательство и будет обращение в роспротребнадзор - проводят возврат одной позиции, частично через кассу, частично через банк. Возврат второй позиции на рассмотрении. Сотрудники магазина не владеют актуальной информацией на предмет акций и условий, Вы можете обезопасить себя от потери времени и денег - консультируясь по горячей линии перед оформлением покупки.
При оформлении заявлений с жалобами, смогли правильно написать ФИО только с третьего раза, убирая букву у фамилии, или меняя пол в отчестве, поэтому даже на этом этапе клиентоориентированность ноль, проверяйте свои данные в заявлениях.
Дополняю отзыв промежуточным этапом:
Ведётся переписка вконтакте, в ожидании решения проблемы по возврату ненужной позиции. После отзыва был звонок с горячей линии.
Молодой человек с горячей линии ответил, что продавцы ничего не нарушили, даже если не смогли показать условия акции. Также молодой человек с горячей линии ответил, что в акции указано про покупку дополнительных позиций, ПРИ ЭТОМ ПРИСЛАЛ ФАЙЛ С УСЛОВИЯМИ АКЦИИ, ГДЕ ПРО ПОКУПКУ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПОЗИЦИЙ НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО, ЕЩЕ И ЗАКРЫЛ ЗАЯВКУ. На текущий момент создана ещё одна заявка со статусом срочно🤷♀️
1
November 16, 2021
Хочу поделиться своим мнением о этом магазине, и оно отрицательное. Дело в том, что летом переезжал из другого города и пока было время, решил купить технику в квартиру. С моделью стиральной машины я определился заранее, а телевизор решил посмотреть на месте. В магазине к нам подошёл консультант (имен писать не буду, думаю они себя узнают) и поитересовался нашими предпочтениями по поводу телевизора. Модель нам нужна была обязательно с функцией Smart TV. Консультант сказал, что интересующая нас модель есть только на витрине, но через 2 дня они смогут осуществить доставку по адресу нужную модель. Помимо стиральной машины и телевизора мы сразу приобрели кронштейн. После этого он нас направил к другому продавцу, который уже оформлял весь заказ и доставку. Причем, мы и ему акцентировали внимание, что телевизор должен был быть со Smart TV. Оплатив мы стали ждать заказ. В назначенный день два парня, как ураган, занесли всю технику в квартиру, получили росписи от нас о целостности техники, умчались. Обстоятельства сложились так, что в этот же день мы были вынуждены уехать и вернулись только спустя 5 месяцев. Включив телевизор, к нашему разочарованию, мы обнаружили, что в данной моделе телевизора ОТСУТСТВУЕТ функция Smart TV. Позвонив на горячую линию, нам порекомендовали обратиться в магазин и обьяснить все обстоятельства. В магазине конечно повздыхали, покачали головой, заявление приняли. Прошло 10 дней и нам пришёл отказ.
Какой вывод из этой истории: не доверяйте местному персоналу, это ОЧЕНЬ НЕПОРЯДОЧНЫЕ СУЩЕСТВА (людьми не поворачивается язык их назвать), проверяйте за ними каждую запятую, а лучше идите в другой магазин.
3
November 23, 2022
Хороший магазин ,приятные консультанты .Много лет покупаем разную технику только в этом магазине 4NWM
1
December 20, 2021
Раньше покупал у них товар и все было нормально, а тут недавно купил холодильник, плиту и стиральную машину, так вот взяли и без моего ведома и согласия оформили страховку на стиральную машинку, заметил этот обман только вечером. Ладно, приехал к ним, деньги вернули, начали оправдыватся, что типо был сбой системы и все такое, но на самом деле ни какого сбоя не было, просто развести хотели.
Оформил доставку всех купленных товаров и тут они так же нормально работать не могут, в договоре и смс указано, что доставка будет в интервале с 10 до 16 часов. На часах 17:30 ни ответа ни привета! Еле как дозвонился на горячую линию, они связались сами с курьером и говорят извените нас но доставка будет через 1,5 часа. Естественно доставка была дольше! Просто слов нет у меня! Я тут с работы отпросился, сижу жду. Вот Ваш курьер не мог мне позвонить и по человечески сообщить мол так и так опаздываю буду примерно в такое то время! И проблем бы не было бы. А так весь день и вечер у меня прошел бестолку в ожидании! А Мвидео только и могут извинения просить!!! В общем, сделал я для себя выводы, что больше у них принципиально никогда, ничего не куплю и Вам не советую, благо есть и другие фирмы!
3
May 26, 2022
В спб остался 1 ноутбук который мне нужен. Позвонил на гарячую линию и уточнил, если я закажу этот ноут( оплата сразу 180 000р) мне привезут новый, или витринный образец. Оператор уточнил и ответил - Новый! Я оплатил 180 000 и через 2 дня ожиданий поехал в магазин получать. В результате мне прислали б/у ноут с витрины, поцарапанный и с пылью внутри, за 180 тысяч.... 🤬🤬🤬С возвратом денег проблема... В результате - ни денег, ни ноутбука. 🤬🤬🤬Пожелать самого плохого компании Мвидео без мата тяжело...
6
November 6, 2023
Отличный магазин, хорошие продавцы
981344 #МВМ
1
April 15
Всегда есть чего купить на разный кошелёк.
May 12, 2023
часто забирал здесь товары заказанные через интернет, всегда все хорошо было. 9I*X #МВМ
2
November 24, 2022
Этой мой ближайший М видео и я хожу за заказами туда. Бывает конечно, что привезти заказ туда не могут и приходится пилить к чертовой бабушке на петроградку, а оттуда еще полчасика пешком. 7UQB
1
November 24, 2022
Часто забираю в этом магазине интернет заказы,все бысто , без очередей. МВИДЕО часто дарит баллы очень выгодно с ними покупать.... PU7R
1
May 12, 2023
Хороший магазин. Периодически захожу туда. Удобно забирать заказы.
G3!C
#МВМ
October 19, 2021
Отвратительный персонал.
Пришёл купить телефон на базе Android.
Сначала минут 10-15 бродил по магазину и искал консультанта. Нашёл 2-их, но один оказался консультант бытовой техники, а второй консультирует только по айфонам. С горем пополам нашёл подходящего консультанта по моему вопросу. Вошёл с ним в диалог и спрашивал про конкретную модель телефона, на что меня пытались переубедить взять совершенно другой телефон, который якобы должен быть лучше. В итоге мне ещё минут 10 пытались впарить телефон, который меня совершенно не интересует, потом консультант понял, что меня не переубедить и просто-напросто стал меня игнорировать. После мы пошли оформлять интересующий меня телефон, а вместе с телефоном, я хотел приобрести защитную плёнку с антишпионом, но консультант пробил мне поклейку простой плёнки, что я обнаружил, когда только пришёл домой и включил телефон.
В конце хочу сказать, что персонал, как и обслуживающий меня консультант(Ольга Вячеславовна С. - имя по чеку), вызывают только отвращение к данному магазину.
Лучше буду ходить в DNS, там всегда помогут, проконсультируют и обслужат в лучшем виде.
Спасибо за внимание!
3
August 16, 2021
Как то в последнее время магазин стал потухать, телевизоры устаревших моделей и товара стало меньше. Может это происходит из за того, что в самом комплексе, закрываются многие отделы, корновирус ни кого не щадит, всю торговлю убили. Вообще мне нравиться сеть М видео, очень много у них различной техники покупал и оставлял на хранение на 3 месяца пока квартиру достраивал, молодцы все привезли, за хранение ни чего не взяли, лежало бесплатно, покупал у теле вышки есть магазин. В общем побольше вам покупателей.
November 6, 2023
Профессиональный персонал,качественный
товар.
1
July 15, 2022
Не плохой магазин, широкий ассортимент различной бытовой, цифровой и прочей электронной техники.
November 22, 2021
Покупал телевизор... Через 3 дня сломался пульт, менять отказались, навстречу идти не хотят.(Говорят якобы пульт от витринной модели не подойдёт).
Приходится решать вопрос через гарантию Samsung, хотя М-Видео могли поступить более лояльно, так как прошло всего 3 дня с момента покупки. И вот уже неделю новый ТВ просто висит на стене, полноценно пользоваться им без пульта невозможно.
Абсолютно безразличное отношение сотрудников М-Видео к клиентам. Консультанта в магазине не сыщешь, но если ты уже выбрал что-то - сразу появляются чтобы оформить на себя покупку. Не стесняются левачить. Если им нужно продать определённый бренд - часто принижают другой.
Одному моему знакомому при покупке ТВ сказали: "Купите сертификат "Быстросервис", эти модели ТВ имеют очень большой процент брака, и на данную неисправность отказывают по гарантии..."
Сплошной негатив, пытаешься увидеть что-то хорошее, но этот магазин удивляет с каждым разом.
1
1
March 11
Хороший приветливый персонал
March 13, 2021
Купили в течении месяца холодильник и стиральную машину! Все бы ничего, все разъяснили, подсказали, но , например при доставке холодильника, курьеры обещали приехать утром, приехали только к вечеру и просили чаевые! Прямо в открытую! попращавшись, получили от них сообщение, что они к нам с душой, а мы к ним вот так... Покупая стиралку, нам навязали услугу установка, объяснив, если установим сами, в случае чего гарантия слетает. Установщика ждали сегодня с 9-12 утра. Пришел в 6 вечера. Установил за 5 минут, сказав, что гарантии не будет, тк слив стоит ниже положенного уровня, хотя установлен клапан. Никакой первой стирки не делал, как пишут многие. В общем к сервису большие вопросы!!! М-видео за что мы платим деньги???? За доставку, за установку???!!!!!
3
November 25, 2022
Часто забираю интернет заказы, сотрудники всегда на месте и готовы помочь при проверке товара при получении.
6SMS
1
February 9, 2023
Доброго всем времени, магазин хороший, но были бы цены пониже, тогда бы поставил пять.
July 1, 2022
Хотел купить на дачу музыкальный центр, заехал в данный магазин 30.06.2022г была акция на soni, в итоге один экземпляр во всех магазинах, цена 29999 руб, стоит дата изготовления 09-2016год! Спрашиваю сколько он у вас стоит пол года. Интересно, где он до этого стоял почти 6 лет? Посмотрел на другие муз. центры LG и soni 2019,2020г. Потом не удивляйтесь, что техника быстро выходит из строя. Добавить ещё хочу, что я поехал во второй магазин, там такой же 04.2018г. (4 года с даты изготовления!)
November 23, 2022
Отличный магазин. Персонал приветлив. Постоянно покупаю здесь что нибудь.
1
September 14, 2023
Всю технику покупаю в этом магазине. Все работает исправно.
November 23, 2022
Мвидео как всегда на высоте,покупали чайник с бонусами цена супер!!!
1
March 27, 2021
Купила через интернет-заказ ноутбук с самовывозом из данного магазина. Товар приехал даже раньше обещанного срока, оформили рассрочку, продавец предложил купить пакет ПО Майкрософт Office+антивирус Касперского стоимостью 6990р, сказав, что в Office входят следующие продукты: Word, Excel, PowerPoint и Outlook. Я согласилась.
Уже дома при установке обнаружилось, что Outlook нет в данном пакете. На следующий день приехала в магазин, где уже другой продавец так же разрекламировал пакет, озвучив, что в него входит Outlook для дома. Я предложила ему установить его, что ему не удалось. Позвали вчерашнего продавца, который сначала сказал, что Outlook есть, потом стал говорить вообще что-то непонятное, что Outlook-это всего лишь почта и т.д. Без Outlook за такие деньги мне этот пакет не нужен. Я попросила сделать возврат. Спасибо магазину, что сделали его в тот же день (сначала хотели отправить меня ждать до 10 дней рассмотрения заявления). Проведите ликбез с продавцами по пакетам ПО. Всё-таки жалко потраченного времени на установку и всю эту беготню. Покупателям: внимательно проверяйте, что входит в пакет ПО.
1
November 23, 2022
Отличный магазин с хорошей репутацией.
Всегда здесь беру.
H1KM
November 23, 2022
Отличный магазин, нравятся цены и применение балов, покуп уже не первый раз
3HFE
November 23, 2022
Покупали колонку Алиса! Покупкой довольны! Магазин и сотрудники хорошие! ZX8M
1
April 17, 2022
Продавцы столпитесь возле касс, обсуждали свои дела. Не было желания помочь в выборе. Тот кто вызвался помочь выставил дурой. Чуть до слез не довели. Вышла в ужасном настроении. Никогда больше не зайду в этот магазин. Это был понедельник. По всему магазину искала консультантов
3
November 23, 2022
Заказ делал через мобильное приложение,оплатил и приехал забирать,получил заказ в течении двух минут, всё нормально U89C
July 6, 2021
Быстро подошёл консультант Роман, и все объяснил, на кассе тоже все без проблем, отличный магазин, шикарное обслуживание))
2
January 15, 2022
Сделала заказ в интернете. Пришла получать, а там витринный образец. Просила изменить пункт выдачи заказа - отказали. Пытались втюхать мне товар с витрины. Продавцы грубят. Старший продавец мурыжила меня больше часа. В итоге заказ просто отменила и купила за наличку в другом магазине. Не советую ходить в этот магазин.
1
September 18, 2020
Оформила онлайн заявку на рассрочку, к которой обязательно нужно было добавить допов. Уже на месте оказалось, что к ней мне хотят на 20% от покупки навязать страховок, при чем при оформлении заявки об этом ничего не было сказано. Хотела отменить заказ и переоформить заново, но оказалось, что даже с учётом того, что товар для меня уже привезен пришлось бы ждать ещё два дня.
В итоге - потрачено время на оформление заявки, на визит в магазин, испорчено настроение, покупка не совершена, все в минусе
1
November 23, 2022
Быстро привозят товар и удобно забирать.Рекомедую!
T98F