24.06.2019г. Волгоград. На сайте М-Видео купил две Сплит-системы "Hyundai H-AR21-09H" по акции за 24 370 руб (Заказ № 98709669). Сразу оплатил безналом (2х бонусные рубли, если оплата онлайн). Оплатил доставку на 26.06. Договорился на счет установки со сторонней фирмой (все документы выдают, гарантию дают). На улице стоит жуткая жара, но, думаю, несколько дней потерплю. Настала среда (26.06), робот-помощник М-Видео сообщает, что доставка будет по плану 26.06, на сайте, в личном кабинете, вижу что, курьеру так и не передали заказ. До тех.под. дозвонился - доставщики позвонят за час, перед тем как приедут. 21:45 26.06 - робот-помощник М-Видео, все так же сообщает что доставка будет. Но уже не верится. Звоню в тех. поддержку, сообщают: "по не известной причине, товар курьеру не передали", составили обращение № 19-03804620. Сказали в течении 3-х дней рассмотрят. Настал понедельник 01.07 - 3й рабочий день (*с выходными + 2 дня). Звоню опять в тех. поддержку - Сказали, что сегодня прям ждать звонка, прям 100% - свяжутся. Еще какое-то сообщение отправили человеку, который назначен на обращение. (Типа "Внимание", вообщем не суть). Уже почти неделю в жаре. Никто ничего не знает. Проблема не решается. Как она вообще возникла, кто виноват, как решить. Никаких подвижек. Клюнул на акцию - в итоге: нет ни денег, ни сплит систем. Не рекомендую покупки в этом магазине.👎🏻👎🏻👎🏻
P.S. На момент покупки на Университетский просп., 105А было много сплит систем этой модели, и должны были везти с этого магазина.
Бываю редко, ничего не могу сказать плохого про магазин и его сотрудников. Всегда помогут, подскажут, посоветуют. Покупала телевизор ,smart tv, до сих пор работает без нареканий. 1 год.
Хороший магазин, большой ассортимент. Из минусов очень навязчивым сервис. Кучу допов попытаются продать и если хоть где-то дадите слабину, всё, пиши пропало))) приедете домой с массой не очень необходимых причендалов)))
Отвратительное обслуживание. На стойке выдачи товара, товар не проверяют, говоря, что у нас на проверку есть 14 дней. Проверили дома, не работает, привезли обратно, а товар не принимают, типа требуется диагностика теперь, которая будет выполняться в течении еще 14 дней........Тогда проверяйте товар сразу, как вы можете выдавать нерабочую технику?????у нас все видео записаны,что он не работает!!!!!! говорим включите и проверьте его здесь....нет....деньги оплатили а пользоватся не можем((( это уже второй парогенератор, первый тоже не рабочий вернули с сервисного центра с пометкой, что он рабочий(((((( дальше претензия и еще 10 дней рассмотрения и только после этого возврат. Ужас......Пойдем дальше выклдывать информацию о вашем г...товаре и г...обслуживании . Очень все эоо неприятно . С первым намучились, подумали, ну бывает, ладно. Купили другой, на свою голову, еще дороже.......
Раньше покупали все только в М видео, а сейчас занимаемся одними возвратами.........этот магазин теперь у нас в черном списке(((((
Цены высоки, НО наличие купонов может сделать цену приятно-конкурентной. А найти купоны можно. Ну и акции никто не отменял. Выбор приемлемый. Ну и интернет магазин нормально работающий.
Навязывают товар .консультантов вечно нет покупали посудомоечную машину типа в рассрочке без первоначального взноса и переплат но при этом надо купить товара на 1500 чтоб получить это кредит и выпаривают халву
Я конечно понимаю, что карантин, но чтобы ждать продавца в течение часа, это уже перебор. Тогда совсем закрывайтесь на карантин. Тем более, что покупателей было 3-4 человека на весь магазин.
Нет компетентных сотрудников: пытались выбрать телевизор, просили разъяснить разницу между двумя моделями. Получили ответ: "А Вам какой нравится? Ну вот его и берите. А, нравится другой - ну берите другой!" Просто класс...
И это уже не говоря про историю с возвратом, пока до суда не дошла... (и да, все решилось в мою пользу, но сколько это стоило нервов...)
Монополисты с высокими ценами. Очень дорогие товары. Частые случаи обмана и отказа в возврате товара. Но не во всех филиалах, есть и те, которые работают неплохо. Плюсом то, что технику беру там и качество пока соответствует. Всё работает исправно
После выкупа Эльдорадо в МВидео обслуживание е стало как в старом Эльдорке, консультантов не докричишься, с проблемой не дозовешься, и неприкоытое враньё на акциях.
Второй раз беру технику в этом магазине и второй раз проблемы первый раз брал болер и хотели подсунуть с лопнувшей крышкой , а щас взял плитку она оказалась пользованная больше брать ничего не буду .
Обычное м видео после шести если нужна помощь консультанта то хрен его дождёшься а иногда и кассира ждёшь по 15минут
4
A
Anonymous review
June 8, 2019
Место хорошее, консультант в отделе кондиционеров （женщина）не могла ничего подсказать и оформить покупку, очень жаль ,что так халатно относятся к работе и к консультированию покупателей（
2года назад купили холодильник
RFSamsungRRB37j5300ww через 2года6месяцев он сломался:лампочка горит,а температура, как в комнате22гр. взяла
2
руководство пользователя" а там никаких данных за конкретный холодильник и никаких адресов и телефонов администраторов.и никаких данных за гарантийный срок!За 34 тысячи купила металлолом! В ужасе
купить такую китайскую подделку
я уже при покупке почувствовала подвох попыталась отказаться но не тут то сказали,что только через суд !и теперь расплачиваюсь за боязнь судебных заморочек.Надежда.