Это самый отвратительный магазин из всех с которыми сталкивались. Не первый раз там покупаем, и каждый раз какие-то проблемы.
В этот раз превзошли все "ожидания".
Доставку получить не можем уже неделю.
Никто ничего не знает, решить проблему не может. То одна отговорка, то другая,то третья, теперь они вообще доставку отменили.
Дважды приходится ехать к ним в магазин, чтобы узнать судьбу своего товара.
Просто треш.
Купил холодильник и газовую варочную панель ,оплатил более 100т.р сказали доставят через 5 дней, в итоге через 5 дней привозят одну газовую панель ,спрашиваю где холодильник ,чел мне отвечает ,он не знает он вобще не работает в доставке М Видио его просто попросили знакомые завести товар попути это как вобще,? Не принимаю газ панель ,пытаюсь дозвонится до магазина , бесполезно 2 дня пытался в итоге еду в магазин ,менеджер извеняется пол дня ищет мой заказ наконец находит , обещает доставить на след день , привозят теперь холодильник без газовой панели опять ругаюсь принимаю холодильник ,беру телефон службы доставки опять 2 дня ругани по телефону с менеджерами и наконец на 12 день дурдома мне привезли газовую панель 😡 ,вывод если вы сами не смогли забрать свою покупку ,то вас ждут огромная нервотрепка с получением вашего оплаченного товара по их доставке и трата дополнительного времени ,топлива и снова ваших нервов на решение и поиск вашей оплаченной покупки
Может так звезды расположились, все что не покупал (холодильник, эл.бритву, телефончик), работает не благодаря, а, видимо, вопреки... И уже довольно долго. А два сплита - те вообще с 2002 года. Только мою иногда. Наверное, все же, звезды так расположились.
Огромная благодарность ПАНЕВУ ВИТАЛИЮ ДМИТРИЕВИЧУ,менеджеру магазина М Видео ул.Дзержинского,г Краснодара.11.03.2021г внимательно,терпеливо,доброжелательно,профессионально решил возникшие трудности.В результате потраченное время пошло на пользу.Товар доставлен,работает замечательно и радует на всю катушку.Большое спасибо всем сотрудникам и руководству М Видео за чёткую организацию такой сложной структуры без которой жить было бы труднее.СПАСИБО.Владимир.
Дурят с акциями и бонуснвми программами. В очередной раз убедилась, что магазин отвратительный. Пришли просто купить телефон ребёнку, с телефоном предложили защитное стекло, 1900 руб., и чехол 990 руб., согласились, как всегда, надурили с бонусами, из 3500 бонусов, списали всего 1150, мальчик сказал,что не знает, почему не получается списать все бонусы. Ну ладно заплатили 20 000, получили телефон,пошли клеить стекло, очередь из 3 человек, за 15 минут даже не шелохнулась, мы спешили, ждать не могли, девочка сказала, что у неё,кроме очереди, ещё лежит 3 телефона, т.е. ещё минут 40, предложила прийти завтра, ну нам же нечем завтра заниматься, тогда предложили сделать возврат денег, в окно возврата очередь ещё больше, за 20 минут оттуда не отошёл ни один человек. Вызвала управляющего , которому пыталась донести, что они взяли нас в плен, услугу оказать не могут, деньги вернуть тоже и просто уйти мы не можем, деньги оплачены. Пожал плечами, ушёл, пришёл через 5 минут, сказал,что вызвал человека с обеда, сесть на возвраты, но видимо соврал, хотя через 5 минут девочка взяла наш телефон, клеить стекло, на что потратила 5 минут. Сервис ужас, каждый поход в этот магазин, какой-то квест
Мной 25.12.2021 в мобильном приложении, был приобретён мобильный телефон из наличия в магазине номер заказа № 2014003612, на сумму 139 999 рублей с полной предоплатой, первоначальной датой отгрузке в мобильном приложении была дата 27.12.2021.
27.12.2021 года дата отгрузки в мобильном приложении была смещена на 29.12.2021 года, а 29.12.2021 со мной связался менеджер М – Видео и сообщил что товара нет в наличие и не будет, заказ отменен и срок возврата денежных средств будет осуществлен в течении 7 рабочих дней. То есть мало того что я остался без подарка ребенку на новый год так и без своих денег, которые я получу после новогодних праздников.
Большой выбор, удобное расположение, персонал отзывчивый, большие очереди на выходных, долго выдают товар заказанный через интернет магазин,
Natalia Ya
Level 9 Local Expert
November 23, 2022
Большой магазин и это значит -огромный выбор техники ! В м -видео есть все и даже больше, можно заказать и со склада тебе привезут даже игрушки для ребенка! Бонусная система радует , очень выгодно получается ! Магазин всегда чистый , все аккуратно! С коляской удобно можно передвигаться по магазину ! Z1WQ
Поставил такую низкую оценку, так как до сих пор вспоминаю как я получал оплаченный товар в течение полутора часов. Это было какое помешательство. Главное что никокой управы не найти на сотрудников. Хоть звони на горячую линию хоть не звони, никого эффекта. Местный старший никаких решений не принимает. Объяснить куда делась моя покупка никто не мог... Всё время предлагали давайте вернем деньги... Но я же заплатил за товар. Это почти воровство. В итоге через почти два часа, наконец нашлась пропажа. Непрофессионализм. Хотя в других филиалах совсем другое отношение к потребителям....
Очень хороший магаза именно в ТЦ Красная площадь.. Специалисты все подскажут и покажут, знают все и вся.. Мастера своего дела. Спасибо консультанту Маргарита и парням.. К сожалению имя не запомнила
Хороший магазин, но есть сотрудники которые принципиально не хотят помочь, у нас ситуация была в том что я взяла сплит в рассрочку через приложение и допустила ошибку в наименовании организации кем выдан документ а конкретно в слове КРАСНОДАР а должна бала написать КРАСНОДАРА, то есть пропустила букву А, был уже конец рабочего дня, и я так и ушла без техники.
Вроде ассортимент большой, но многое из того, что выставлено -под заказ. Сроки доставки -10 дней, это очень много, причем это выяснилось перед самой оплатой. Сижу жду холодильник и стиралку
Практически всю бытовую технику покупал в сети магазинов М.видео. То акция, то скидка, плюс бонусы начисляются. Да и доставка с подъемом бесплатная. Рекомендую.
Мне нравится этот магазин,хорошие консультанты,но цены высокие и как-то мало выбора.Последнии две покупки были в DNS, это Куллер с нижней бутылкой и телевизор ( консультант не мог развернуть экран вертикально)
Хороший магазин. Но перед покупкой рекомендую изучить ассортимент товара , необходимой категории и сделать предпочтение . Это необходимо для того,чтобы консультант не продал вам неходовой товар и вы не расстроились после покупки. Не все товары можно вернуть.
Консультант попался хороший, а вот с доставкой и отдел сервиса просто ужасный!
Два раза меня подвели с доставкой, не дозвониться, приходится ехать на другой конец города выяснять все лично в магазин! В один день должна была быть доставка двух заказов, свой второй заказ я так и не получила в указанный день доставки, статус в интернет-магазине стоит выполнен.
Где мой оплаченный товар неизвестно 😂
Уже больше 10 лет все покупала в вашем магазине и такое ужасное отношение, что больше не хочется ничего заказывать у вас
Хороший магазин. Вежливые консультанты. Но есть одно но. Кроме консультантов, предлагающих купить телефоны, больше почти никто не проявляет интерес к покупателям. Приходится, в большинстве случаев, кого-то самим искать. Должно происходить с точностью до наоборот - покупатель должен отбиваться от консультанта, а не консультант прятаться от покупателя. Поэтому 4 звезды.
Анна
Level 12 Local Expert
May 3, 2022
Хороший магазин. Богатый ассортимент. Продавцы не оставят без внимания ни одного посетителя. В основном покупаю здесь бытовую технику. Иногда заказываю онлайн, что очень удобно. Есть доставка и полис быстродействие.
Обожаю этот магазин, у меня почти вся техника купленна именно здесь, вежливые консультанты все подробно расскажут и дадут совет, большой магазин выбора хватает, если чего то нет в наличии то под заказ доставят в течение пары дней и вас оповестят звонком или смс. Выбирайте тоже этот магазин. Ещё у них всегда действуют приятные бонусы и скидки!
Оформил телевизор в кредит онлайн , приехал забирать кредитор озвучивает сумму в 1500р , но при этом говорит неверно оформил паспортные данные мол пару букв ошибся , мелочи , ну ничего , отклонил заказ и тут же оформляю новый , первая девушка которая оформляла занялась другими людьми, подошла другая , перерасчитала и вышло 2400р в месяц накрутили так сказать - засунули кучу допов якобы от которых нельзя отказаться , магазину видимо продажи не нужны , будьте осторожней , больше туда не вернусь
Неплохой магазин. Обычно заказываю через интернет, всегда все гут. Гарантия лучшей цены, постоянные акции, на отдельные товары и в рамках акций бывают бодрые баллы, которыми можно оплатить до 100% покупки (хотя эту штуку отключат в сентябре сего года). Однако, заказывая в очередной раз бытовую технику (варочная панель на кухню), столкнулся с тем что магазин внезапно поменял товар со склада на товар с витрины. МВидео позиционирует товар с витрины как такой же со склада (ну допустим), но, всё-таки, об этом нужно информировать клиента ЖИРНЫМ предупреждением!!! За что минус 1 звезда.
Девушка Карина в кредитном отделе не приветливая. Обманули на 11000руб навязывают страховки от своего магазина, от банка. В ДНС такого нет. Не рекомендую брать в расрочку. Обман
Магазин нормальный, есть свои плюсы и минусы.
От покупки подарочных карт этого магазина советую отказаться, а магазину пересмотреть систему подарочных карт. Мужу подарили карту на 5000руб. При оформлении товара в магазине мы узнали что если мы купим фен за 1500, то остальные деньги просто аннулируются. При том что 5000 руб. были уплачены дарителем полностью. Пришлось искать товаров ровно на 5000 руб.))))