M Video
582 reviews
March 5
Всё быстро, потому что народу мало. Но персонал совсем недружелюбен))
hUg2c
#МВМ
September 6, 2023
хочу выразить отдельную благодарность за продавца-консультанта Юлию. Один из лучших работников, которые есть в этом магазине, все расскажет, подскажет и поможет. Юлия, огромное спасибо!
1
March 12, 2024
Оформляла возврат покупки. Очень оперативно провели эту процедуру. Спасибо отзывчивому сотруднику Олегу за понимание и быструю работу.
1
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Очень удобно расположен, очень грамотные и квалифицированные продавцы. Всегда помогают с выбором. Большой ассортимент представлен в выставочном зале.
GUU6 #МВМ
1
October 11, 2023
10.10.23. Покупал телефон xiaomi 13t pro. Через 15 минут после покупки и тестирования камеры, пришлось отнести телефон в сервис. Так как у него запотела изнутри основная камера.
Телефон был принят на экспертизу, значит 21 день телефона у меня не будет. Зато есть кредит за телефон, который никто не отменял и есть ежемесячные платежи.
Я адекватный человек и понимаю, что компания действует по закону, беря телефон на экспертизу на 21 день.
Брак бывает везде, но профессионализм и лояльность компани к своим клиентам, заключается в максимально быстром решении вопроса по браку.
К сожалению, от компании "Мвидео" я никогда не видел такое отношение к своим клиентам. Максимально долгое рассмотрение обращений, обвинение во всем клиента.
Прецеденты у меня уже были.
P.S. При приёме телефона на экспертизу в квитанции написали, что телефон б/у с царапиными на заводской плёнке, хотя телефона не было в магазине всего 20 минут.
Работник принимающий аппарат сказал, что возможно производитель в инструкции прописал недопустимости использования телефона при таких температурах как на улице.
Но на улице было сухо и +6 градусов.
И мне сразу стало понятно к чему меня готовят(
Обидно(
Кстати, компания не терпит критики, мой отзыв на этот телефон, на сайте Мвидео не был пропущен модерацией и не был напечатан.
5
March 7, 2024
Очень грамотный персонал, все объяснили, быстро провели настройку ноутбука, без лишних вопросов, с улыбкой и позитивом. Спасибо.
3
November 27, 2024
Магазин ,продал мне однажды термопод без шнура,такие внимательные,не захожу 3года,,,,,,
1
November 6, 2023
Большой магазин, представлено большое количество смарт-часов на витрине, онлайн заказ собрали за 15 минут.
Находится на первом этаже в ТЦ «Калейдоскоп» с удобной подземной парковкой.
864675 #МВМ
1
May 12, 2023
Хороший, отзывчивый персонал. Много товаров в наличии, ещё больше по предзаказу. В целом удобный магазин, удачно расположен от метро, да и парковка тоже есть.
Y%W2 #МВМ
1
1
February 21, 2023
Хороший магазин. Большой выбор товаров. Очень понравился консультан - Алена Пигина. Очень внимательная, все подробно рассказала и подсказала. Помогла с оформлением товара. Было очень приятно.
3
1
March 2, 2024
Огромное спасибо Даниилу Глинских промоутеру Haier очень грамотно все подсказал про технику и ы том числе про фильтр к вытяжке Нaier. Огромное спасибо
2
2
December 25, 2024
Это МОШЕЙНИКИ!!! 06.12.2024 купил у них планшет и заказал наклейку защитной плёнки на экран. Приехал домой, включил планшет а весь экран в полоску. Поехал в магазин сдал планшет на диагностику, написал требование вернуть деньги за наклееную плёнку 3000₽ стоит. И вот сегодня 25.12.2024 и у меня нет ни денег ни планшета и все молчат.
1
February 12, 2024
Отличный магазин, хорошее расположение. Ответственные продавцы! Прям удивлен, честно, обычно отношение так себе, а тут продавец помог с заказом. Была витрина, но он не поленился - сбегал на склад и нашел запакованный товар. Было очень приятно! Причем я уже сам отказывался от заказа, но он попросил подождать и пошел лично уточнять. Прошу отблагодарить его! Побольше бы таких продавцов. Заказ 2884622565 #МВМ
1
February 8, 2024
Обратите внимание на корпоративную страховку покупки в этой сети. За 10% стоимости вы можете в срок до двух лет, а по сути с выходом более современной модели, обменять на новинку рынка свой поюзенный и устаревший гаджет без потери когда-то потраченных денег.
1
1
February 2, 2024
Консуллтатн посоветовал клавиатуру к планшету, которая по итогу оказалась несовместима с моим планшетом, хотя я дополнительно уточнял, подойдет она или нет. В конце мне не смогли сделать обмен, обвинили в том, что это же я её захотел, а он не виноват. Не извинились. Не советую этот магазин, консультанты сами ничего не знают о товаре, но когда речь заходит о покупке, то сразу хотят присвоить её на свой счёт, якобы они проконсультировали.
2
October 5, 2023
Очень некомпетентные сотрудники. Я зашла, стала фотографировать холодильники, просто спросила касаемо содержаний. Сказала, что покупку собираюсь делать не сейчас. Я купила квартиру в новостройке и со сдачей пока задерживают. Насколько - застройщик не отвечает. «Ну ясно,»- сказали мужчины. «Не сейчас планирует брать.»Стали говорить про доставку на позже срок и тд. Ну вот зачем? Правда, зачем? Каждый раз ее откладывать и иметь гемор? Мы не знаем, когда сдадут все же квартиру. Может сроки будут непредсказуемы. Смотрю все варианты холодильника: «Даже не смотрите, это витринный вариант…» что!?!? Научите своих сотрудников работать, пожалуйста. Как я получу квартиру, я планирую покупку как минимум всего: холодильник, плита, стиральная машина и тд. Даже уже взяла на это кредит. Но тем более не у ваших сотрудников, которые желают просто себе сделать выручку!
4
August 5, 2024
магазин в удобном месте, в пешей доступности от метро
долгая выдача товара
4xuMr #МВМ
July 15, 2023
В очередной раз сталкиваюсь с явлением, таким как маскировка витринного товара, под новый! Вот и сейчас, заказав через интернет магазин электрическую мясорубку, пунктом выдачи выбрал магазин М Видео в ТЦ Калейдоскоп, где значился в наличии не витринный экземпляр, когда пришёл забирать, сотрудник вынесла мне мятую и много раз заклееную каробку и с честными глазами заверила меня, что в таком виде их привозят в магазин, на мою просьбу принести другую каробку, ответила отказом! Это я всё к чему, выбирая этот магазин как пункт выдачи, я прежде всего хотел получить не витринный экземпляр товара и этот магазин был далеко не самым близким к моему дому, обидно что проехав пол Москвы и потратив несколько часов в пробках, я получил тот же витринный экземпляр который был в магазине рядом с домом! Из отзыва на сайте магазина, модераторы наглым образом удаляют ключевую информацию! Будьте особенно внимательны, если решили покупать технику в этом магазине!
2
December 7, 2023
продают хлам, в 2021 году купил тут телевизор JVC, через год сломался, повезли на ремонт. Уже будучи в сервисном центре оказалось, что вся электронная начинка телевизора производства фирмы "Mystery", не рекомендую вообще приходить за покупками в МВидео сейчас славо богу полно интернет магазинов, которые действительно продают отличную электронику.
2
1
July 28, 2023
Большое спасибо за консультацию Никите Киселю!
Быстро подобрал лучший ноутбук из представленного выбора!
Продавец очень компетентен в вопросе выбора нужный техники!
1
1
May 15, 2023
Была в нескольких мвидео, в этом атмосфера пока нравится больше остальных. Персонал доброжелательный, быстро помогли поменять пылесос и подсказали как в дальнейшем пользоваться, благодарю
1
November 23, 2022
Из своих 119 заказов в Мвидео более половины сделал именно в этом магазине. Удобный подземный паркинг, просторное помещение, профессиональные консультанты. Иногда, не часто, бывают очереди для выкупа интернет заказов, но ситуация изо дня в день улучшается. Ценник в Мвидео не самый низкий, зато есть абсолютная уверенность в том, что товар оригинальный. VHM7
2
2
August 29, 2024
Продают дешёвые телефоны с витрины под видом 50% скидки на более дорогую модель. Менеджер презентовал Vivo V29, рассказывал что сегодня днём был обвал цен и он вместо 40тыс теперь стоит 20тыс. На кассу же принёс другую модель Vivo 27, которая и стоит 20тыс, продолжая доказывать что это тот телефон который мы смотрели но уже с 50% скидкой. Стоящие рядом менеджеры тоже поддакивали, что скупили себе эту модель с такой "хорошей скидкой". Введение в заблуждение покупателя вообще то статья, вы в курсе? Сам телефон вообще нравится, но зачем было обманывать, не проще сразу предложить телефон за 20 если бюджет был обозначен. Осадочек остался вобщем...
1
February 25, 2023
Спасибо большое консультанту магазина Даниле Глинскому за адекватную и квалифицированную помощь в выборе и покупке техники. Очень довольны покупками ,всем рекомендуем магазин и консультанта👍
1
1
October 12, 2023
Отвратительно , я как дурак прождал целый день заказ , ни звонка ни чего , в 21_50 , позвонил в службу сказали что сегодня заказ врятли привнзут , после чего , позвонил экспедитор , сказал что в течение часа приедит у него 25 закозов и не успевает вовремя , но зачем столько брать если ты не усреваешь . прождал его до 23_50 на звонки он не отвечал в итогде ни холодильника ничего . Считал что м Видео хороший магазин но из за такого свинского обслуживания больше ни чего брать здесь не буду !
И буду писать притензию о нарушение договора купли продажи так как сроки нарушенны магазином , а мне приглось уйти еще раньше с работы за что я понес убытки а согласно статье Согласно п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» должны компенсировать понесенные мною убытки .
4
February 12, 2024
Работает быстро, удобное расположение, близко к метро, есть на что посмотреть в магазине
5032590527 #МВМ
February 25, 2023
Очень благодарна консультанту Семену в подборе ноутбука! Все рассказал, наглядно подсказал и проверил, все ли мне нравится. Побольше бы таких консультантов, тогда любой бы клиент уходил из магазина с покупкой и улыбкой на лице)))
Однозначно рекомендую!
2
1
October 28, 2023
Магазин вроде не плохой ,но 3 звезды за то что ,никогда не найдешь консультанта ,а если и найдешь рассказывает то что и так написано ,очень мало знают о своем товаре.Даже на заданные вопросы покупателя так и отвечают (что извините я не знаю ).Идешь в магазин чтобы тебе рассказали про товар ,а так в слепую можно и по интернету заказать с доставкой
2
1
October 16, 2023
Очень сильно расстроил, огорчил момент с доставкой товара, целый день прождали доставку, никто так и не связался, тех поддержка не обладает какой либо информацией, связи с курьером у них нет, внятных ответов о том когда доставят товар тоже нет, «у нас доставка в течение 3х недель», этот ответ убил, зачем тогда выбирать дату доставки?! На следующий день доставку так же не осуществили, привезли только через день, под вечер. Извинений так же не дождались, отвратительное отношение к клиентам!👎🏻👎🏻👎🏻
2
December 12, 2023
Самый ужасный магазин: попросила кассиров позвать консультанта в отдел, ждала 10 минут, никто так и не появился. Кассир же сама сказала, что консультанты «гуляют по залу». Вот вам и обслуживание, сервис. Сама нашла нужный товар, сама донесла до кассы огромную коробку. Спасибо за расхлябанность сотрудников, 10/10, клиентоориентированность на нуле.
2
2
May 21, 2023
Выражаю огромную благодарность старшему продавцу Степану и продавцу Даниилу.
Благодаря профессионализму данных сотрудников, мы снова и снова будем посещать данный магазин.
Степан и Даниил помогли нам решить вопрос с доставкой и вывозом техники, а также помог подобрать встраиваемую кухню.
Побольше бы таких сотрудников!
1
November 14, 2023
При покупке телефона продавец-консультант предложила приобрести заодно приобрести пленку для телефона за 200 рублей. После оплаты товара в чеке обнаружилось, что стоимость телефона уменьшена на 1800 руб., а пленка для телефона идет как услуга по наклеиванию пленки за 2000 руб. Сразу предложили воспользоваться данной услугой, от чего я отказался. Неприятно, на лицо обман.
6
April 21, 2024
14 апреля купили айфон 15 про консультанты умеют ездить по ушам ценники одни, а продают за другую стоимость. Плюс к этому в подарок шла колонка и сказали что бесплатно но оказалось что заплатили и за нее.
2
1
October 4, 2022
Хотели бы искренне поблагодарить за прекрасное знание вопроса, позитивность и готовность помочь покупателю в ситуациях где важно не только хорошо разбираться в технике , но и быть отзывчивым человеком, как Надежда. В отделе телефонов/наушников нами занимались многие консультанты, но Надежда доводила дело до конца всегда! В независимости от суммы покупки. Очень довольны её работой! Желаем Вам побольше таких сотрудников! Спасибо Надежда! Успехов Вам!!!
1
2
November 7, 2023
Быстро сформировали интернет заказ к выдаче. Выдача заказа произошла достаточно быстро. Заказывал продукты питания(кофе)-срок годности был достаточно большой. Заказываю в этом магазине не первый раз. Код на отзыв 651564#МВМ
1
1
February 12, 2024
Спасибо за человеческре отношение и прмощь менедджеру сервиса Олегу Сенкевичу и кассиру Татьяне Пррниной , таких сотрулников нужно материально корщрять. Спасибо Вам Олег и Татьяна !
1
March 3
Хороший магазин,всегда есть то что мне нужно.
June 6, 2024
Отличный сервисный отдел! Ребята обслужили опреативно и профессионально, за что им больше спасибо!
3
1
May 18, 2023
Замечательный знающий профессионал Семен Душанин. Помог, проконсультировал, рассказал и подсказал много интересного. Спасибо молодым профи.
1
2
May 17, 2023
Удобное расроложение магазина в ТЦ на певом этаже. Хороший выбор, отзывчивый персонал. Я делаю интернет заказ И забираю самовывозом, очень удобно.
#МВМ UYL&
1
1
November 6, 2023
Покупал xiaomi 13t. Очень доволен. Персонал отзывчивый рассказал про разницу в моделях. Провёл всё покупку и даже наклеил защитное стекло. Всём рекоменлую
1
2
November 29, 2022
Хороший магазин, удобная транспортная доступность, есть теплый подземный паркрнг.
Не всегда нужное количесво консультантов, помощь бывает приходится ждать достаточно долго.
Как правило заказываю через сайт, редко бывает, что в этом магазине чего-то нет в наличии.
2ZXC
2
3
November 2, 2023
Очень не плохой МВ, как правило именно в нем можно купить то, что в других в наличии отсутствует, как правило выбор тут намного богаче чем в остальных, магазин больше чем обычно, не все выставлено в зале и на витринах, спрашивайте у консультантов.
1
January 6
Хороший персонал хотела купить клавиатуру но Мани.
February 13, 2023
Не советую покупать в этом магазине товар. При покупке планшета,для ребенка,я уточнила у сотрудников магазина,не у представителя фирмы,а у сотрудников,по поводу возврата,двое сотрудников сказали - возврат в течении 2 недель. 11 февраля я подошла к сотруднику на стол информации. Сотрудник отказал в возврате денежных средств,ссылаясь на статью ,закон и т д. Зачем тогда при покупке говорят что можно вернуть в течении двух недель? Покупала в других магазинах, в том числе в интернет магазинах и телефоны и другую технику,и никогда такой проблемы не возникало,если не подошёл товар по каким то причинам,мне сразу делали возврат. Больше в Мвидео покупать не буду ничего, а считала одним из самых лучших магазинов. Разочарована обслуживаем. На сервисной стойке сотрудник грубый,жаль не запомнила ФИО,в ТЦ Калейдоскоп, работают некомпетентные сотрудники, для сравнения в Мвидео на Европейском очень вежливые ,и профессионалы, очень хорошо обученные сотрудники .
1
November 6, 2023
Приехали забирать онлайн заказ, пришлось немного подождать, что удручает. Но на общем фоне отлично. Вынесли со склада тв, достали, подключили, все посмотрели, упаковали обратно 👍
Бесплатных пол часа парковки хватило, чтобы забрать заказ, несмотря на томное ожидание товара со склада.
970341 #МВМ
1
October 6, 2023
Очень хороший магазин, и отличное обслуживание, профессиональные продавцы, понравилось обслуживание Марины, на кассе
1
2
February 25, 2023
Хотим отметить вашего продавца Олега. Это был единственный человек, который не пытался продать , что ему выгодно, а то ,что действительно нужно нам. Выявил наши потребности, все профессионально преподнес. Предложил оплатить сразу по кью ар коду, а не стоять в очереди. Упаковал телевизор замечательно, сделал ручку для него. Цените таких сотрудников, он действительно мастер своего дела! Олег, спасибо вам и желаю вашей дочери дальнейших успехов в плавании! PS: всем, кто говорил ,что телек г, работает прекрасно и безумно радует! Надо уметь не слушать, а СЛЫШАТЬ своих покупателей
1
1
April 9, 2023
Пришли в М-видео за ноутбуком для ребенка. Семен Душанин проконсультировал по представленным моделям, в соответствии с нашим запросом, ответил на все возникшие вопросы. Выбором довольны. Ребенок счастлив! Спасибо, Семен!
2
3
May 26, 2024
Огромное спасибо продавцу Ержану Алибекову и Виноградову Александру за высокий профессионализм .