M Video
582 reviews
May 27, 2024
Плохое обслуживание,консультантам все равно на вас и ваши пожелания,их либо просто невозможно найти на рабочем месте,либо они будут пытаться продать лишь дорогое
March 26, 2023
Пришёл выбрать компактную колонку, выбор пал на колонку семейства Яндекс. Определиться с колонкой мне помог очень грамотный консультант от Яндекс, большое ему спасибо.
1
1
April 9, 2023
Купил Samsung s22, на 17й день обнаружил, что при снимке текста на А4 основная камера замыливает верхний правый угол, плохо читаемый текст получается, при фокусе на этот угол размывает половину листа внизу. Т.к.14 дней прошло сдал в магазине на экспертизу. Выдали заключение ООО "Инженер-сервис" - "не является дефектом особенность обработки кадров программным обеспечением и работы автофокуса".
Т.е. в замене/ремонте отказали. Спросил представителя магазина в какой сервисный центр Самсунг могу обратиться, в ответ- ни в какой, по емей это не официальные поставки и предназначены для другой страны.
Проверил я другой s22 на стенде, тоже замыливает на фото угол, но чуть меньше.
Что сказать, гарантия теперь в МВидео условная, скорее только на поломку. Куплю ли ещё что-нибудь здесь, не уверен, но и магазин от этого ничего не потеряет.
Дополняю после общения с МВидео - результата ноль, "можете написать претензию и обратиться в сервис", это в тот самый, у которого по заключению так бывает и это норма))
В очередной раз получил отписку от магазина, после общения в ВК. Прикладываю фото чтобы было видно исчерпывающий ответ и качество фото с размытым пятном текста слева вверху. Снимок сделан на основную камеру в режиме 50МР. (Фото при модерации отклонили).
Если ниже отзыва опять появится сообщение от МВидео связаться с ними, чтобы разобраться, не обращайте внимания, таким образом создают видимость отзывчивости и клиентоориентированности.
2
September 2, 2024
Магазин хороший! Но ценник слишком завысили! Выбор большой и техники и телефонов!
February 26, 2023
Удобно расположен рядом с метро Сходненская. Услуги оказаны качественно и быстро , менеджер Татьяна ответила на все вопросы о товаре, за что ей огромное спасибо!
1
October 20, 2023
Сотрудник Владимир молодец, помог выбрать телефон, грамотно проконсультировал ) вообще магазин отличный
1
1
March 10, 2023
Захотели с мужем приобрести мультиварку. В них вообще не разбираемся, обратилась к консультанту Степану и он помог выбрать нужный товар по нашему бюджету. Рассказал про характеристики и преимущества. Её мы получим через несколько дней. А сегодня купили блендер, уже им воспользовались и остались довольны. Спасибо большое за хороший выбор и компетентных сотрудников!)
1
1
May 22, 2023
Приобрел thunderobot 911 m16, все отлично, спасибо консультанту Душанину Семену, помог разобраться в характеристиках, а также заказать мышь. Благодарочка!
1
July 20, 2023
Магазин большой, ассортимент в норме, но клиентоориентированность хромает. Приехал за интернет заказом, параллельно хотел подобрать монитор и наушники, но как то не сложилось, походил по залу, подобрать ничего для себя не смог, из продавцов никто так и не подошёл, пришлось поехать в другой магазин
1
December 1, 2024
Сотрудники дружелюбно относятся к клиентам
4
March 5, 2023
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ Ценники не соответствуют товарам (как минимум в отдели наушников), напоминает старые способы обмана покупателей в продуктовых магазинах. На мою просьбу к продавцам консультантам поправит (они общались между собой) я получил ответ что ценники очень часто меняются и покупатели ходят тут всё перевешивают, я добился от консультантов обещания поправить (они ушли ничего не поправив). Так что М видео уже не тот, как минимум в Калейдоскопе. 05.03.2023 14:20
1
December 18, 2022
Ужасное обслуживание. Во-первых, при наличии большого числа сотрудников, эти люди не заинтресованы в клиентах, даже если это не касается из прямых обязанностей вполне нормальным в магазинах с хорошим обслуживанием считает найти коллегу, который поможе посетителю. Во-вторых, возмущает откровенное хамство этих самых сотрудников - не поднимая головы и уткнувшись в телефон отвечать я этим не занимаюсь, или поднимать голос как на рынке убеждать, что клиент тупой и не понимает, что обратился к сотруднику не того отдела (а откуда мне это знать, извольте). В общем, с такими темпами магазины электроники точно теряют хватку, а клиенты перейдут за поеупками в онлайн и другому бтиэ оператору.
3
1
February 28, 2023
Спасибо огромное продавцу-консультанту, Татьяне, за помощь в выборе фена 😊 очень профессионально и быстро обслужила. Получила положительные имоции от общения 🤗
April 19, 2024
Пришлось ждать не меньше 20 минут пока единственный консультант-продавец сможет "проконсультировать" и принять заявку на выдачу заказа, который ждал нас в магазине. Потом ещё 20 минут ждали выдачи товара. Хотели купить сопутствующую услугу по монтажу сплит-системы, но из-за жадности магазина (им было принципиально навязать услугу по доставке на дом, а на это не нужно было), пришлось отказаться от данной услуги.
July 6, 2023
Хочу поблагодарить лично Алексея Склярова за прекрасную детальную консультацию! Спасибо за подход, уровень коммуникации и профессионализм!
1
2
November 17, 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Бывают очереди на кассе, но можно оплатить товар через qr-код прямо у продавца в зале.
1
July 19, 2023
Спасибо Александре огромное,он помогает выбрать,терпеливо все объясняет,золотой человек,уверенно повезло М. видео иметь такого работника в компании .5+++++
1
2
February 24, 2023
Столкнулся с сервисной службой М-Видео и оказалось, что всё обещания при покупке товара, просто слова. Очень возмущены их работой. При покупке товара оплатили ещё и страховку, которая даёт право быстрого обмена или возврата товара, на деле всё это не работает. Пылесос, который мы приобрели, стал плохо тянуть и не всасывать до конца мусор, а высыпать его обратно при выключении, с этой проблемой обратились в сервис. Его приняли на диагностику, продержав три недели сообщили, что пылесос исправен, с чем мы не согласились попросив вернуть деньги по страховке или отремонтировать по гарантии, получили отказ. Написав жалобу, нас опять отправили в ожидание на непонятный срок, в службе поддержки по телефону обещали в ближайшее время связаться и решить вопрос, но и тут всё зависло. В итоге мы уже месяц без пылесоса, так никто и не связался. Ужасный сервис, все их уловки по страховке не работают, не стоит выбрасывать лишние две-три тысячи рублей. Компания монополист, к клиентам относятся наплевательски, что очень возмущает. На будущее буду искать возможность покупки товаров в других магазинах
3
1
March 6, 2023
Купил стиральную машину горение. Огромное спасибо Евгению Иванову за профессиональную подборку машины разьяснил досконально все функии и принципы работы стиралки. Надеюсь машина долго прослужит!!
1
1
May 15, 2023
Давно ходим в этот магаин мвидео, тк близко от метро и часто бываем в калейдоскопе. Но в последние полгода очень мало сотрудников на выжачу интернет заказов. Очереди может не быть,но ждать. Все равно приходится долго.2A%F #МВМ
1
1
June 4, 2023
Была разочарована обслуживанием(
Искала диск на который можно было записать документ, ничего в этом не понимаю. Попросила девушку на кассе помочь, как оказалось она тоже ничего не понимает. Проходил мимо работник парень, девушка спросила его, он что-то пробубнил себе под нос, про диск и ушел. В конечном итоге, мне не помогли и не объяснили. Пришлось брать диск на интуицию.
3
May 12, 2023
Просторный чистый магазин. На покупателей всегда хватает продавцов, готовых помочь. Выбор товаров достаточно большой. 5PB#МВМ
1
June 24, 2023
Сегодня мне попался крайне некомпетентный консультант. Интересовал вопрос по штативу, на что «специалист» пожал плечами, сказав, что он ничего не знает, а специалист по данному направлению на сегодня уже отработал и ушёл домой отдыхать..просто замечательно) по итогу: молча ждал буду ли я делать покупку без малейшей информации, само собой я схожу в магазин, где мне хоть слово смогу вымолвить👌
3
January 11, 2024
Перед Новым годом покупала в подарок кофе машину капсульного типа Vista. Продавец магазина оказался некомпетентный!!! 😡 Предложил капсулы, которые к этой машине НЕ подходят!
3
1
March 16, 2023
Спасибо за вежлевое обслуживание, и помощь в выборе планшета, продавец консультант Пигина Алёна на высшем уровне!!! Сразу видно профессионал своего дела!
1
November 11, 2023
Честно, персонал мягко говоря там не очень хотел проконсультироваться а они сказали типо не трогай тебе это не по карману, я очень расстроен что такой магазин есть у филиалов видео, больше никогда в него не зайду.
2
1
March 7, 2023
Хотелось бы выразить благодарность продавцу консультанту Алене Пигиной , за качественную консультацию и отличную беседу , огромное спасибо
1
1
August 11, 2023
Слишком длительно и на мой взгляд, не организованно, осуществляется обслуживания покупателя по тем потокам, которые применяются в данном магазине (информационный сервис, ремонт, реализация, выдача товара).
Администрации данного магазина, наверное, необходимо что то изменить для исключения выше перечисленного.
3
March 21, 2024
Последнее место, куда я вернусь. За 20 минут не подошел ни один консультант, все вьются у витрин с телефонами, "не видят". Заказ онлайн не нашелся в системе (в лк есть), оформился со второго раза. Девушки на кассе делают одолжение с "а мы чем поможем". Только сборщик порадовал, вежлив, собрал покупку за пару минут, уточнил, точно ли не нужен пакет. Никогда больше не буду здесь что либо покупать.
3
1
November 23, 2022
Покупала подарок на Новый год станция яндекс мини Алиса. Все отлично. Порадавало отношение консультантов- как к себе. Спасибо большое за цены, качество. 4JWZ
2
May 13, 2023
Магазин нравится, чаще всего пользуюсь заказами онлайн, удобно,доставка быствая, персонал вежливый.
HEH$ #МВМ
1
November 26, 2022
Заказал товар в данном магазине, в ТЦ удобная парковка. В очереди на получение заказа был вторым. Хороший магазин, вежливый персонал. Без проблем оформили оплату с помощью сертификата с мультибонусами. RD88
2
3
March 1, 2024
Хороший магазин, профессиональный персонал, чисто , советую
1
March 22, 2023
1. Не все консультанты компитенты в характеристиках товаров
2.Рассрочка 0-0-24 это иллюзия не видитесь, впаривают кредит в котором включены ещё и дополнительные услуги в виде страховки, от которой можно отказаться только путем обращения в страховую....
3. Нет согласованности между персоналом, один говорит одно, другой другое...
4. На товаре был наклеек чек отличный от товара и коробка была изкоцанна.
Ужас, не советую покупать там технику!
4
October 18, 2023
Отличный магазин техники, очень отзывчивые сотрудники, помогли со всем разобраться
1
April 26, 2023
Большое спасибо менеджеру Николаю за любезность, подробную информацию при покупке айфона. Магазин находится в тц Калейдоскоп, ул Сходненская 56
Пожалуйста, дайте премию хорошему сотруднику.
Таких нужно клонировать.
Спасибо
1
2
February 25, 2023
На входе продавец сказал, что есть ноутбук не вскрытый, за чем и приехали, потом впаривал услугу, в которой не нуждались, грозя, что без такой услуги не будет гарантии, когда попросили оформить бумагу об выполненых работах, для подтверждении гарантии, ушел уточнить выдаётся ли такая бумага. Когда вернулся, оказалось, что на складе остался один экземпляр, и он вскрытый. Пол часа впаривал услугу по установки виндуус за 15 тыс
2
October 11, 2023
Привлёк моё внимание М видео в Калейдоскопе на Сходненской. Ко мне тут же подошел консультант и ответил на все интересующие вопросы. Было очень приятно.
2
November 6, 2023
Покупал капсулы для кофе машины, цена по скидке хорошая, очереди не было. Всем доволен. 821031 #МВМ
1
2
November 23, 2022
Забирал онлайн заказ, обслуживание лично в моем случае быстрое, бонусная программа неплохая. По магазину придраться не к чему, все чисто, красиво.
R6N8
2
September 25, 2024
Заказал два товара, пришло сообщение, что можно получать. Пришел по факту выдали только 1 товар! Задал вопрос, где второй, ответили, что второго в заказе не было! В личном кабинете показывает, что якобы он мной не выкуплен!
Кроме этого, приложение на айфоне не работает, в браузере работает плохо!
1
October 21, 2023
Некомпетентные сотрудники. Покупал клавиатуру, подошел как минимум к 7 сотрудникам, чтобы уточнить наличия русских букв и так как она не представлена в зале, открыть, чтобы посмотреть на качество и "пощупать" перед покупкой. В этом мне было отказано и предложено в начале оплатить товар, а потом узнать всю информацию о наличии раскладки и оценить эту покупку, а если мне не понравится - вернуть. При неудачной покупке, Вы останетесь без денег и без товара, так как возврат может быть долгим.
Ну и по какой-то причине, все клавиатуры вскрыты (нарушена заводская упаковка), взамен налеплен красный стикер с надписью "Опечатано", почему и зачем, консультанты так же не в курсе. Но никого не смущает вскрытые товары (которые считаются уже БУ), хотя сам магазин не принимает такой товар, если Вы их хотите вернуть. Также на товарах перепутана маркировка (стикер с обозначением характеристик), на стикерах указана совсем другая модель клавиатуры, а именно mini версия
4
1
May 12, 2023
Хороший магазин недалеко от дома. Заказываю периодически технику на самовывоз, удобно. Мне нравится. R*S5 #МВМ
1
November 23, 2022
Много покупок сделано именно в этом магазине. Однажды была проблема, но ее быстро решили: заказала через приложение холодильник LG, привезли в заводской упаковке, осмотрели - вроде все ОК. А когда курьер уехал, обнаружили в верхней части (его высота 203см))) мелкие царапки и перепад цвета в верхнем углу. Достаточно быстро забрали этот и привезли новый!
2
September 10, 2023
Хочется оставить положительный отзыв, но увы. Сотрудники некомпетентные. Слишком развито своё мнение. Если клиент имеет свои предпочтения, не нужно навязывать другое. Клиент всегда прав разве не действует правило сегодня?
3
October 26, 2022
Хороший большой магазин, много чего есть, а если чего нет ребята закажут под самовывоз.
Много продавцов, бывают конечно час пики когда нас (покупателей)много и "рук" у ребят не хватает.
P.s давайте относиться с пониманием и не будем бузить, у всех есть работа помните что все возвращается бумерангом
2
January 10, 2023
Там все хочется купит,персоналы хорошие,выбор много,скидки,всегда есть акции,главные они обьясняет все четко .
2
August 27, 2023
Купил в этом магазине холодильник и стиральную машину с доставкой. Заказ 280853. Витринные образцы, поэтому привезли без заводской упаковки. Использовали защитную плёнку только в один слой, что привело к механическим повреждениям холодильника, вмятина и царапина. Повреждения небольшие, но неприятные. Курьер с повреждениями согласился, что и было зафиксировано в акте приёмки.
Выводы: если заказываете доставку витринных образцов, будьте готовы к возможным механическим повреждениям. Никакой компенсации за это вероятно не предусмотренно. Защитных материалов при перевозке используется минимум.
"Порадовал" официальный ответ МВидео на моё обращение в ВК. Не могу не процитировать его в качестве иллюстрации "клиенто-ориентированного" подхода в работе магазина:
"Здравствуйте, Юрий! Со службой доставки и сотрудниками нашего магазина была проведена разъяснительная беседа, в ходе которой им напомнили важность сохранения целостности товара. Мы приносим свои извинения и надеемся, что мы останемся с вами друзьями не смотря ни на что."
4
December 28, 2022
Ужасно! Мной был слелан заказ через мобильное приложение. ТВ. Выбрал. Оплатил. Заказ 2027230679.
В итоге: приехали забирать, 17:30. Подтвердили заказ смс в 17:36. Сотруднки ушли искать мой тв. 30 минут ожидания и…ничего. Заметьте остальные получали заказы в это же воемя через 5-10 мин. Далее. ТВ не найден. Пркдлагают выставочный образец (когда оформлял заказ об этом не было ни слова). Соглашаемся. Начинают искать комплектующие (пульт, провода). Еще 20-25 мин. у нас уже не остантся времени (торопились в гости), нам говорят, что сейчас упакуют. Но упаковку тоже не нашли! Разворачиваемся и уходим. Но деньги то списаны! И в приложении и оператор говорит «вы получили заказ». Я ЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ! Проверьте камеры наблюдения!
Плюс к жтому час потерянного впустую времени!
3
December 31, 2023
Пришёл купить телевизор , бог с ним что с витрины , предложили упаковать в целофан , вы серьёзно? Это что кризис с упаковкой от телевизоров за 25 т.р?
2