M Video
582 reviews
November 10, 2021
Что сказать - М Видео. Почти все, что нужно всегда есть. Цены средние. Приятно, что хорошо работает бонусная программа. В последний раз брал три мышки для компьютера, обошлись в пол цены.
2
3
May 2, 2023
Хотели купить микроволновку. Работоспособность товара мы не смогли проверить, так как продавец отказался проверять прибор, (у них не положено). Мы купили в другом месте.
3
January 20, 2023
Я просто в шоке от компетентности сотрудников этого "разведения"... Устроили схему развода покупателей на услугах техподдержки приобретенной у них техники! Подсовывают неавторизованные сервисные центры для облапошивания доверчивых покупателей по элементарным вопросам! Кошмар! И куда катится этот мир?! 😩
3
November 16, 2021
Решили купить посудомойку!
Первое посещение - негатив, персонал не грамотный! Ладно, спишем на вечер! Устали!
Второе посещение - замечательный мальчик, всё рассказал, объяснил!
Супер!
Пошли на кассу оплачивать - девочки нехотя , без желания разговаривали сквозь зубы...
Доставку обещали в понедельник!
По факту оказалось - вторник!!
Вторник! Ждём!
В 12.00 приходит смс " доставка с 9.00 до 16.00, позвонят за час до доставки"
Ждем!!
В 16.40 звоню в магазин......
Выясняется, что доставка была в 14.10, нооооо.... якобы не дозвонились!!! Звонков на мой телефон не было, смс о том, что кто-то мне не дозвонился, тоже не было!!
В доме сидит охрана, можно было подняться в квартиру позвонить!
В оправдание ничего девочка объяснить не смогла.... почему не было доставлено....
Читаю отзывы и понимаю, что я ни одна такая....
Люди - доставщики! Неужели у вас не хватает ума, чтобы лишний раз не приезжать, просто подняться на этаж????!!! Везде работают лифты (у нас их 4) и просто узнать, есть ли кто дома??!! Ведь может просто тупо не работает связь....
Просто трешь!! Такой большой магазин, а персонал караул!!!!
Только порадовал мальчик, который рассказал о посудомойках!!
Остальные просто трешь!!!
8
2
November 24, 2022
ACGX
Большой магазин с хорошим выбором.
Продавцы разные, есть профи, а есть просто мимо проходил, нужно общаться.
На кассе очередь, это минус.
4
March 8, 2022
Ставлю единицу.
Ранее любимый магазин электроники М. Видео отныне ассоциируется с испорченным настроением от покупки.
Первым звоночком была покупка PlayStation 5 в г. Москва ТЦ "АВИАПАРК" 30.12.2021, затянувшаяся на 1.5 часа. Долгое время не могли выдать чек, а далее собрать и выдать заказ. Но, так как товар дефицитный и день предпраздничный - отнеслись с пониманием и пожелали доброго дня сотрудникам магазина.
Но, причина написания гневного отзыва возникла сегодня - 08.03.2022. Прибыли с женой в магазин М.Видео ТЦ "КАЛЕЙДОСКОП", чтобы осмотреть и заказать доставку стиральной машины (заказ #1532331813), которая была 100% предоплачена. В итоге:
-в торговом зале стиральной машины не оказалось;
-на стойке выдаче заявили, что она возвращается от другого покупателя, который отказался от заказа (мне, как покупателю, не совсем понятно, каким образом полностью оплаченный мною товар находится не магазине). Какой смысл направлять SMS сообщение о готовности заказа к выдаче?
-далее сотрудник направил нас в зону погрузки товаров за магазин (мол постучите в дверь с надписью М. Видео и вам помогут найти заказ на складе);
-после того как один из сотрудников вышел и удалось удерживать дверь открытой достаточно долго, чтобы кто-то из работников магазина почувствовал холодное недовольство покупателей и погоды - к нам вышли и дали пояснение, что вам тут находиться нельзя и нужно вернуться обратно в магазин и продолжить поиски заказа там;
-после того, как мы в вежливой форме объяснили, что беготнёй в праздничный день на холоде заниматься не собираемся и никуда не уйдём, пока не увидим заказ появился раздраженный молодой человек азиатской внешности, перемещающий заказы на тележке (при этом испытывая их на прочность, ударяя о каждый угол);
-молодой человек наконец вывез стиральную машину для осмотра и запросил распечатанный самостоятельно чек (почему покупатель обязан печатать чеки, мне так же не ясно);
-к сожалению, стиральная машина оказалась совершенно не той, что пытался оспорить данный молодой человек, но очевидные различия в наименовании производителя LG - whirlpool его переубедили;
-после того, как наш заказ был всё же найден и приемка сквозь плёнку и пупырку была отвергнута - осмотрели стиральную машинку и отказались от доставки ввиду наличия видимых повреждений стекла дверцы;
-после этого был переоформлен заказ на #1071516284 в ТЦ "ЩУКА" на аналогичную стиральную машину.
М.Видео, не подведи в этот раз. Третьего раза не прощу.
6
February 14, 2024
Ассортимент товаров большой, удобный магазин но сервис ужасный
3
March 3, 2022
Самый отвратительный сервис на свете. 20 минут продержали в зоне выдачи товара. ОПЛАЧЕННОГО!!! Потом 20 минут искали. Потом их озарило что товар последний и отправили в зал. В зале оказалось что товар разломан. Кофемашина стоимостью 60 000 предоплаченная разломана, скидку сделали 1500 и никто не удосужился предупредить что там не просто царапинки а разломанная к хренам крышка. Заблаговременно писала в службу поддержки, они сказали что сделают запрос в магазин по поводу состояния. Но так и не ответили. Так что пришлось ехать. Ехала 1,5 часа и в итоге час меня мурыжили в магазине, после чего хлопали глазками и отсылали на сайт. Больше ни ногой в эту сеть магазинов никогда!
5
February 9, 2024
Всегда есть кому обращаться все продавцы каждому отдела на месте. Не было ри какой трудности найти товара который хотела покупать. Спасибо
1
March 2, 2024
Помогли с возвратом товара быстро и красиво
2
2
December 17, 2023
Персоналу абсолютно фиолетово на клиентов. Кредитный отдел отсутствует на рабочем месте по 30 минут.
4
June 2, 2021
Площадь для магазина техники маловата, но даже на этой маленькой площади консультантов днем с огнём не сыщешь. После нового года, заказав по интернету телефон, оформила самовывоз в этот магазин. Возле стойки взяла талон, указав номер заказа, т. е. уже отметилась, что пришла. Выдали через 30 мин ожидания. Люди в корпоративных майках что-то пробегали мимо, в подсобку, обещая все "сейчас-сейчас". Товар нужен был для подарка, иначе бы просто плюнула на все и ушла.
10
November 29, 2022
Отличный магазин, все приветливые и уважительно относятся, совершали покупки ни однин раз,всем советуем. W8JC
3
March 7, 2022
Заказал себе товар, поскольку самостоятельно не мог забрать товар из магазина оформил курьерскую доставку при помощи поддержки внес изменение в заказ и добавил информацию о курьере для того чтобы он смог забрать заказ за меня. В итоге сотрудник магазина забив на то что информация о курьере есть в заказе и курьер стоит перед ней отказалась выдавать товар без предъявления моего документа. Сотрудники магазина либо выдумывают свои правила либо в компании полная путаница и каждый работает как ему вздумается. Сотрудник тех поддержки данную ситуацию никак не прокомментировал-просто отписался и закрыл чат.
5
May 28, 2022
Очень грязный магазин. Вся техника в пыли. Все полки грязные, пыльные. Рабочие места с остатками скотча. Все неопрятно, сотрудники такие же неопрятные. Посторонние темы разговоров при обслуживании, очень много отвлекают друг друга, задача в пару минут превращается в 10 минутное ожидание. Товар валяется кое-как, отсюда сомнения как раз транспортируется и хранится товар.
Сотрудники не очень доброжелательные, можно полчаса ходить и не найти нужного консультанта, подойдёт один, пойдёт звать другого и всё…тишина.
4
December 24, 2022
Приветливый и отзывчивый персонал в отделе бытовой техники. Необходима была кухонная техника 5 позиций. Подобрали хорошие варианты в наш бюджет.
2
October 17, 2023
Полчаса простояла в очереди, онлайн заказ так и не выдан, все заняты , вернее создают видимость , а куда торопиться то
4
March 18, 2023
Покупал монитор для компьютера. Помог подобрать и упаковать товар менеджер Семён! Большое спасибо:)
3
1
April 8, 2022
Почитала отзывы других покупателей и еще раз убедилась, что мы правильно сделали, что не стали покупать телефон. Потребительское отношение к покупателю, у продавцов только на уме впарить, как говорится, что выгодно им, если приходишь за конкретным товаром, заинтересованность пропадает всякая! Это магазин ТЦ Калейдоскоп, Сходненская. Прежде, чем будете что-то оплачивать по 100% предоплате, подумайте, стоит ли покупать именно в М-видео, нам повезло, мы оплачивали по факту покупки и наличными.
5
April 9, 2023
Отличный магазин, прлдавцы чудесные, особенно в ноутбуках! Спасибо
1
November 23, 2022
Удобное расположение. Добродушный персонал. Удобно получить интернет заказ. KTSF
2
May 2, 2022
Есть такая схема обмана в этом магазине понравился товар требуешь его предъявить а в ответ вы должны оплатить товар а затем мы его вам покажем!!!! Это нарушения закона!!!! Отвечать нужно так правила магазина это не закон о тарговле а всего лишь внутренние указания для сотрудников магазина и облегчение кладовщик м видео. В противном случаи притензия на имедиректора!!!
5
1
May 11, 2024
Сотрудников в зале не дождешься, обслуживание полный ноль, так что приходите если четко знаете что нужно , потому что там вам никто не поможет
April 5, 2023
Удобное местоположение. Степан помог подобрать нужный товар по нашему бюджету.
1
October 7, 2023
Наклеил бронепленку на экран телефона, телефон выпал, порвалась пленка, поцарапался экран, написал претензию на качество товара, мне ответили, что пленка защищает не на 100%. 2000р. на ветер, плюс поцарапанный экран, если кто-то решил наклеить, подумайте, стоит ли обычный полиэтилен этих денег.
2
1
October 27, 2021
Купили газовую плиту+вывоз+установку.
Плиту привезли, старую забирают те же ребята, что привозят заказ. забирать старую отказались - не отключена.
В установку входит демонтаж, но установка на завтра.
День ушёл на то, чтоб выяснить, когда заберут старую плиту.
В договоре: вы можете воспользоваться услугой в течение месяца.
М - видео консультанты: вывоз одновременно с доставкой.
Я сама должна "открутить плиту из стены!?
М-видео минус. Консультанты в магазине на Сходне ввели в заблуждение, хотя мы достаточно подробно все узнавали и много вопросов задали.
Будте осторожны.
2
November 23, 2022
Магазин хороший, большой , сотрудники милиции орошо консультируют , вежливые приятно обратится , единственное на пункте выдачи он Лайн сотрудники не опытные , не могу ответить на вопросы , бегают туда сюда , не вежливые , консультируют по товару гарантии и документации - от слова никак ! Код : 5XQ7
4
5
June 22, 2023
Благодарю Александр Мась за консультацию при выборе техники доя кухни.
1
December 31, 2021
Отвратительный персонал! Зашли купить ребёнку умные часы. Консультант категорически отказался открывать упаковку с часами, мотивируя тем, что откроете и не возьмёте. Предложил купить сначала а потом уже смотреть. На витрине образец стоял в колбе (фото прилагаю) потрогать и примереть на руку ребёнку соответсвенно не смогли. На мое удивление, что нельзя открыть часы консультант повёл себя ужасно, сказав - ну ладно и с недовольным видом ушёл. Попросили позвать администратора, мифический персонаж данного магазина по имени Марина. Ждали больше 15 минут.....не дождались и консультант также пропал не появившись..............На клиента не настроены, хамят
5
November 24, 2022
Очень хороший магазин! Большой ассортимент! Советую всем!! Хороших покупок!!👍
1
March 14, 2022
Отзыв касается исключительно максимально некомпетентного персонала. Относится к определенны лицам, имен, к сожалению, не знаю. Пришли посмотреть определенный товар и подошли к консультанту, чтобы уточнить насчет проблемы с картой лояльности.
Мало того, что в наш адрес поступали недвусмысленные выражения со стороны охранника, консультант совершенно игнорировал любые наши вопросы, продолжая беседу со своим "приятелем", так еще они сфотографировали личный телефон.
Совершенно нет больше никакого желания посещать данный магазин.
Благодарю за "отличное" отношение к клиентам!
6
November 27, 2021
Большой выбор электронной техники.
Вежливый и осведомленный персонал, удобное расположение, приятные акционные скидки.
2
November 25, 2022
Хороший магазин, отзывчивый персонал. Проконсультировали по товару. QNCA
1
August 27, 2021
Организация с отвратительным сервисом (точнее, его отсутствием). Уже в который раз Мвидео «косячит», не желая признавать и исправлять допущенные ошибки.
Приобрёл в данном магазине стиральную машину Indesit, она оказалась бракованной (лопнувший бак). Для возврата товара ненадлежащего качества потребовалось вызывать мастера для составления акта о неисправности. После двухнедельного(!!!) ожидания мастер явился. Акт составили, отнёс его в магазин для оформления заявки на вывоз. И тут началось: в первый раз (24.08.2021) никто не приехал и не предупредил меня о неявке, повторная заявка (26.08.2021) также не осуществилась.
По настоящее время (27.08.2021) бракованный товар находится у меня, я не могу его вернуть и получить обратно деньги. Звонки по номерам Мвидео результатов не приносят, операторы не составляют претензии и всячески затягивают осуществление вывоза. При личном обращении в магазин сотрудники прямым текстом сказали, что «вам проще самому её сюда привезти».
Желаю никому не иметь дело с этой компанией.
7
2
July 20, 2022
Здравствуйте.Конченый магазин.На ветрине одна цена,а на кассе всегда на 10%больше выходит,кассир смотрит поросячими глазами, администратор тупит.Вчера впарили телефон,который оказался очень медленным,пришел вернуть,на что меня послали, ничего не меняется у них, товар возврату или обмену не подлежит!
3
August 9, 2023
Ждали сотрудника кредитного отдела Риту 25 минут. Весь коллектив не знал, где она. Просто куда-то ушла.
3
1
November 23, 2022
Шикарный магазин, весь пермонал дружественный, всё подскажут и расскажут
YD47
2
October 21, 2021
УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ.ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!
Оформляла рассрочку в данном магазине.
Оператор (Елена) заявила мне, что банк дает рассрочку только со страховкой.
На мой вопрос, можно ли от этого отказаться в самом банке, услышала в ответ «Не знаю, не понимаю о чем говорите» Почему ваши операторы некомпетентны в своём деле?
Более того, кассиры в упор не видят покупателя! Подошла на кассу, три кассира стоят и разговаривают о личном! Пробили мне в чек пакет за 15₽, который мне нафиг не нужен был, увидела когда вышла из ТЦ.
Ах да, ещё на выдаче товара.. сотрудник (склада или как там их..) видя, что к нему подошли, берет и уходит со словами «К вас сейчас там подойдут..»
В придачу принесли товар весь в пыли, причём техника Apple, которая стоит не малых денег .
Само М.Видео мне нравится, но персонал мало где нормальный. Где вы только таких берёт? Портят имидж.
6
1
December 20, 2021
Недостатки:
Заказала холодильник samsung бабушке. 25.11 привезли. В этот же день заметили заводской брак в нескольких труднодоступных местах. 25.11 было написано заявление на обмен с фото холодильника, упаковки, серийного номера, заводского, которое оказалось без внимания. 27.11 отправляю повторное заявление со всеми фото. Жду. Опять тишина. 30.11. звоню на горячую линию магазина, где говорят "идите в магазин и повторно дайте заявление". Иду в магазин, третий раз подаю заявление с фото. Назначают мастера. Пришёл мастер. По словам мастера, магазин ему не предоставил ни одного фото. Далее составляет акт о том что действительно есть заводской брак. На следующий день опять тишина. Иду опять в магазин. Оказывается, что мою заявку так долго обрабатывали в связи с тем, что много возвратов. Оформляю в магазине все документы. На кассе мне сообщают, что надо ещё раз платить за доставку. Потом все таки разбираются и выясняется, что не надо. И вот настал тот день. Эпопея длилась 11 дней. Время они тянут специально. За эти дни у бабушки пропали все продукты и лекарства, которые необходимо хранить только в холодильнике. 5.12. приехали два грузчика, поставили холодильник в коридоре. И один говорит, из-за того, что много жалоб от клиентов после нашего заноса в кухню и клиенты потом отказывается от товара мы не заносим на кухню. И ушли. После этого я нанимаю других грузчиков, которые аккуратно заносит холодильник на кухню. Естественно плачу им за это. Плачу за уже оплаченную доставку) В итоге выяснилось, что у нескольких моих знакомых были точно такие же истории.
Очень сильно греются стенки холодильника. Работу холодильника слышно во всех комнатах квартиры, шумный. На холодильнике написано 37 децибел. Прибор показывает намного больше. Судя по счётчику электроэнергии, расход электроэнергии намного больше указанного в техническом паспорте. Иногда что то замыкает и начинает греметь как запорожец. Если во время его работы открыть дверь верхней морозильной камеры и стоящие там бутылки сильно трясутся.
5
2
March 11, 2023
Брали наушники в рассрочку в банном заведение, оформили заявку онлайн без Страховки и всего остального,прошли получать , девушка сказала что какая то ошибка , давайте вам переоформим, оформила и только дома поняли что она добавила нам еще на 6 тысяч страховки к сумме наушников. 10 раз подумайте чем обращаться за такой услугой в данный магазин !
3
December 29, 2022
Сотрудник Анастасия Плахова, вы чудо!!! Благодарим Вас за помощь , за зорошее настроение) невероятная девушка))) побольше таких как она)
2
September 6, 2021
В последнее время у меня складывается впечатление, что подобные магазины превращаются в "Showroom". Особенно на фоне того, что все можно купить онлайн. А в остальном красиво, чисто, интересно. Консультанты вежливые, грамотные, но, навязчивые, даже если молчат, то все равно, "довлеют" над тобой, в "непосредственной" близости.
1
2
May 29, 2022
После долгих раздумий и консультации менеджера приобрели ребенку планшет хуавей, принципиально важно было присутствие в комплектации стилуса, ребенок любит рисовать. Несколько раз уточняли у менеджера присутствие в комплектации этого стилуса, получали ответ что присутствует! Ребенку даже продемонстрировали как пользоваться данным девайсом, это и был ключевой момент в принятии решения о приобретении!
Купили, ребенок счастлив, приехав домой стилуса в комплекте к сожалению не было, пришлось возвращаться в магазин и уточнять эту информацию. Сотрудник который приглашал нам менеджера Толстихина Алексея (как оказалось он являлся представителем фирмы Huawei), по телефону в присутствии нас объяснил, какова наша претензия, что он ошибается и стилуса в комплекте ни когда не было. Не хотя он к нам вышел, но к сожалению почувствовав, что ошибся не стал извиняться, стал юлить мол Вы меня не так поняли и я говорил о другом планшете, хотя понимал и видел, что ребенку нужен был стилус.
Пригласили старшего магазина (не помню как звали девушку), вопрос решился увы возвратом товара, даже не предприняли попыток не допустить этого и извиниться перед нами и в первую очередь перед моим ребёнком.
Вы обманули не меня а ребенка, менеджер лгал в лицо моей дочке и всячески пытался себя оправдать(!
Чек № 2644702 от 29.05.2022г.
4
October 29, 2021
Ужасный магазин и отвратительное отношение к клиенту!
Руководители, обратите внимание - клиентоориентированность на нуле!!!
Покупали ноутбук, консультант в темно-синей футболке посоветовал ноутбук, который один единственный на складе, нас цена устроила, времени выбирать долго не было - решили взять его. В итоге мы ждали поиск ноутбука 1,5 часа, и каждые 15 минут нам говорили «ищем, подождите ещё». Оказалось, что у них задвоение, представляете! Они просто ходили туда сюда, а мы стояли 1,5 часа уставшие после работы. Пришли совместно с консультантом к решению проблемы: они закажут ноутбук, и через пару дней мы можем его забрать. ВНИМАНИЕ!!! Нам сказали, что просто на бумажке напишут, что товар не получен, поставят печать и подпись и 29 числа мы спокойно сможем придти и забрать!!!!
Приходим мы значит сегодня, а ноутбук то никто не заказал, всем вообще плевать, что бабки мы заплатили, а товар то нам не вернули!
Искали они опять этот ноутбук- не нашли, оказалось и на центральном складе его нет!
Так ещё и наш любезный консультант нас оклеветал и сказал, что они искали, а мы просто ушли.
Конечно, просто решили вашему магазину денег подарить!!!
Никогда в жизни больше ничего у вас не куплю!
В итоге сделали возврат, а деньги придут в течение нескольких дней, из-за вас все планы пошли по одному месту, может людям прям сейчас нужно, они вам доверились. Просто нет слов!
Зря потраченное время!
Я конечно все понимаю, но это просто ужасное отношение к клиентам!
9
September 6, 2021
Стандартный магазин. В целом м-видео не нравится - то же самое покупаю дешевле в другом месте, тоже федеральном сетевом магазине. Единственно, что устроило - можно прийти наушники посмотреть-послушать.
3
1
November 6, 2023
Частые очереди, ожидания Интернет-заказов, все заняты... #мвм код отзыва 553292
1
January 9, 2021
08.01.2021г. Был сделан заказ №2004138433 на микроволновую печь соло LG MS2336GIB ! Вечером того же дня в 20.00 был осуществлен самовывоз из магазина ТЦ Калейдоскоп (г.Москва). Ввиду огромной очереди и длительного ожидания товара, проводить вскрытие, впервые не стал, так как работники уверили в том, что в течение двух недель все можно обменять/вернуть.
Дома при вскрытии упаковки сразу же обнаружился брак: Скол на панели управления, а сама панель просто держится на проводах, так как она отломана! на панели имеются небольшие царапины! Магазин выбирал онлайн, где конкретно имеется несколько единиц данного товара, так как уже имел дело с витринными образцами и их внешним состоянием! Как обращаются с товаром на складе данного магазина не ясно, но данный брак указывает, что товар либо бросают, либо роняют. Особенно если он акционный или же приобретается за бонусные баллы.
Далее-при звонке на горячую линию был заверен консультантом, что необходимо явиться с паспортом, чеком и товаром в любой магазин сети, где имеется в наличии данная модель для осуществления процедуры обмена!
Приехав в магазин (Зеленоград, к1006А) -работники сервисного центра+в последствии и горячая линия начали ссылаться на сложные процедуры и регламенты магазина (запрос с камер наблюдения со склада, зоны выдачи товара и т.п.). В итоге-ни товара, ни денег, ни бонусных баллов. Мвидео не отвечает за слова (дезинформация клиентов) и действия (продажа бракованного товара, работа с товаром на складе и т.п.) своих работников. А страдают как всегда клиенты. Будем готовить заявление в Роспотребнадзор и исковое заявление. Впервые столкнулся с такой жуткой ситуацией, где разбираться никто и ни с чем не хочет!
Будьте осторожны и заставляйте работников проверять товар как внешне, так и по функционалу! несмотря ни на что!
5
1
November 23, 2022
Покупали чайник через приложение, в магазине все быстро получили. Приятные сотрудники. XXB8
2
March 4, 2023
Спасибо Ибрагиму за грамотные и доброжелательные консультации
1
April 27, 2023
покупали пылесос, мало того что не до укомплектовали , так еще и заявкой возится , ждать пока начнут что то делать
4