M Video
345 reviews
July 9, 2023
Не рекомендую. При выдаче товара, он не проверяется со словами что есть 14 дней на проверку. Дома после распаковки обнаружено механическое повреждение. После обращения в кол центр и последуещее обращение на следующий день в магазин, получил ответ что будут смотреть по камерам. Фото прилагается, до данного момента вопрос не решён, и наверное врядли будет решен. Не советую эту фирму для покупок.
2
2
February 9, 2023
Худший персонал в отделе с мобильными гаджетами из сети "Мвидео", в которых я бывал. Ребят, я понимаю вы в Воронеже, но... Вам самим не позорно прожигать время, тупо стоять у ветрин. Максимум что они могут- пересказывать характеристики устройств, которые я уже читал в интернете. Переводят стрелки друг на друга, всё с неохотой и тп. Вежливость, заинтересованность, отзывчивость... Не, не слышали! Я когда захожу в магазин и вижу эту банду, вспоминаю пацанчиков у подъезда, которые семечки лузгают и трут за жизнь .)
Я несколько раз пытался оставить там приличную сумму денег, но ребята не хотят их брать)))
- Хочу купить телефон за 80к, можно посмотреть?
- Его нет в наличии. Если бы он был его бы на витрину поставили.
- А на сайте указанно что есть.
- Да? Щас посмотрю. Да, есть, на складе.
- Принесете просмотреть?
- Нет. На витрине места нет. Вы можете его посмотреть в другом магазине. На сайте посмотрите в каком именно.
Я не много разозлился и высказал ему как это выглядит. А тем временем ко мне подкралась девочка с вопросом: "Хотите оформить карту Халва?"))
2
October 4, 2023
Магазин,понравился!
Ассортимент,разнообразный!
Вежливый и отзывчивый,персонал!
November 10, 2023
хотелось бы более компетентных сотрудников. Которые более хорошо разбираются в товаре, чтобы они были асами в своих обязанностях. код 968510 #МВМ
1
February 15, 2023
Служба поддержки клиетов(горячая линия и особенно чат) самая бестолковая из всех что встречалась !!!
Работают люди с 0.1IQ
Просил заменить номер телефона в личном кабинете основной на вспомогательный чтобы воспользоваться боносами на горячей линии сказали это возможно через чат . В чате создал обращение (23-01425820) прошолсрок оно осталось без внимания и ответа!!!!
Дозвонился на горячую линию и там создали второе обращение (23-01676401)
Которое осталось тоже без внимания и ответа!!!! В итоге бонусами так инк получается воспользоваться и время их действия можно сказать закончилось!!!
Операторы все время обещают что в ближайшее время свяжется старший специалист которого либо нет либо он на все забил!!!!!
В итоге вывод такой если ты сменил номер телефона то какие либо изменения в лк ты сделать не сможешь даже если в нем есть электронная почта и вспомогательный номер телефона!!
1
May 5, 2023
Отличный, большой магазин. Квалифицированный персонал, сразу подошли, подобрали то что нужно. Очень доволен этим магазином.
September 12, 2023
Покупали планшет, сказали дадут промокод на Кинопоиск и бесплатные салфетки для техники. В итоге продавец, пробил подписку за 899₽ и салфетки за 99₽. Полный ужас, просто дурят как хотят. И что на кассе, и что на выдаче ужасный персонал…
2
2
March 15
Огромное спасибо консультанту Максиму, подобравшему нам аэрогриль. Зверь агрегат.
November 25, 2022
Лучший магазин! Удобно расположен(2 входа) В ГЧ всегда есть места на подземной парковке, от туда на лифте сразу попадаешь в магазин) Вежливые и отзывчивые продавцы и конечно же скидки и бонусы МВидео! Ассортимент всегда большой, даже в это непростое время. R2MB
May 12, 2023
Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Удобное расположение, за которое приходится расплачиваться временем ожидания в очереди.
Код: L#@Z #МВМ
1
1
December 21, 2022
Дорогие наши м-видео специалисты!!!
9 декабря выбрала у вас на сайте духовку, но сайт "повис" как выразилась специалист ГЛ Митленко Алина, пообещала создать заказ, с оплатой при получении 18 декабря. 18.12 увы ни духовки, ни оповещений.. Снова звоню на ГЛ, обещают привезти 20,12, в этот день ее снова нет, заказ отменен!!!! как так!!! цена выросла больше чем на 4 тысячи, духовка есть в наличии... Больше всех удивил 3й спец ГЛ Герасимов Владимир, пообещал переоформить заказ по старой цене, попросил произвести оплату по ссылке в смс сообщении, которое должно было прийти чуть позже... смс нет, снова звоню спустя 2 часа, спец ГЛ говорит что духовки уже нет в наличии, заказ повис в черновиках и не был завершен оператором. нам посоветовали выбрать другой товар... М-Видео! что за отношение?? создали рекламацию, ждем обратную связь до 27 декабря! виртуозно работаете, спасибо!!!
August 18, 2023
Хочу оставить отзыв о персонале данного магазина, при выборе товара, попросил помощи у сотрудника в фирменной форме, на что получил ответ: «Я не продавец». Клиентоориентированность 0
1
April 3, 2023
Спасибо большое консультанту Кузнецову Алексею за тщательное разъяснение, грамотный подход к работе!!! Всему коллективу желаю удачи!
1
June 16
Столкнулся с тем, что персонал не обладает компетенциями. Из года в год ситуация ухудшается.
May 12, 2023
Магазин хороший чистый ассортимент большой
Цены приемлемые много скидок
!@H7
#МВМ
1
2
April 2, 2022
Купил в данном магазине Samsung S22. Во время продажи телефона сотрудники магазина все четко рассказали, были отзывчивы и вежливы! Когда выяснилось что был продан аппарат с дефектом (не ловит связь, постоянные сбои при переключении с LTE на edge) тут начался квест. Продавцы сначала отправляли звонить в службу поддержки (проблема не решилась), сервис МВидео отправляли в сервисный центр samsung, делая все чтобы лишний раз не заморачиваться!Только в сервисе salmsung адекватные люди все объяснили и пошагово расписали все мои дальнейшие действия и объяснили что они любят скинуть с себя ответственность. Не рекомендую обращаться в этот магазин, т.к. после покупки товара, в случае рекламации вы будите просто не интересны данной компании.
6
November 23, 2022
Отличный магазин, удобно расположен для меня, быстрое обслуживание при выдаче онлайн заказов(сравниваю с другими магазинами сети). Код 7NF3
3
November 23, 2022
Отличный персонал, отзывчивый! Все объяснили доступно и понятно! Помогли с выбором техники. Спасибо! Z5HZ
November 23, 2022
Отличный магазин. Вежливые и грамотные консультанты. Приемлемые цены. Покупал машинку для стрижки волос. Отличный товар. SBW4
1
November 23, 2022
в процессе использования на следующий день вещь оказалась неисправная. Вернул в магазин. Все приняли, выписали квитанцию о приемке. Деньги за бракованную вещь не вернули не через неделю, не через 10 дней положенных по закону. И не вернули на сегодняшний день, спустя 20 дней с момента возврата товара обратно в магазин. Наверное они сделали вывод, что мои деньги им нужнее. Написал заявление в Роспотребнадзор, жду результата проверки ведомством. Я не рекомендую связываться с ооо мвм, в случае брака товара останетесь и без товара и без денег.
3
July 16, 2022
Очень профессиональный персонал, помогли выбрать стиральную машину лучшую по цене и качеству, с очень подробной аналитикой аналогов и предоставили бесплатную доставку и установку.
2
January 6
Покупала шнур для зарядки телефона. Помогли найти нужный мне товар и распаковали по моей просьбе. Спасибо!
November 23, 2022
Нормальный магазин. Площадь большая, продавцов дождаться проще, чем в других магазинах сети. Чистенько, вполне нормальный ассортимент
94SF
December 18, 2022
Отзыв о недавней покупке, после которой я никому и никогда больше не порекомендую этот магазин:
Ждала товар неделю и за день до его доставки заказ отменил магазин по причине - «отсутствие товара» 🧐это как так?! Я его уже купила, оплатила и он всю неделю был или ехал со склада.. не знаю как там все у вас устроено , но так нельзя! Меняю оценку на 2!
January 18, 2022
М-видео в след за всеми продвинутыми эко системами развивает онлайн сервисы, но получается так себе. Заказал через приложение товар, оплатил, пошел забирать. В приложении есть удобная функция - «талон на получение». «Щелкнул» и получил в приложении свой талон, на экране смартфона появилась надпись: «ожидайте», сижу жду….. долго жду, догадался подойти к сотруднику выдачи, сформулировал вопрос. Сотрудник так удивился и говорит «а как же я о вас узнаю»…. Те сервис в приложении есть, но сотрудники не знают что он есть и как им пользоваться. Ну думаю надо написать отзыв в том же приложении тк не все работает идеально и нужно давать обратную связь. Описал в чат поддержки проблему, отправил. В ответ: я ваш виртуальный помощник, опишите проблему. Стоп я же ее выше описал?) Ну ок, думаю скопирую, но скопировать нельзя….. хорошо написал ещё раз суть но покороче уже, виртуальный помошник не смог понять проблемы и перевел на «живого» специалиста. И тут я понял что попал в зазеркалье какое-то тк специалист попросил, внимание! описать проблему…. Ребятушки, я ее 2 раза выше описал….. ну елки-палки….
Итого: на мой взгляд, электронные сервисы не Ваше…. Посадите на входе бабу Нюру чтобы она звала Ваньку со склада, более сложными процессами Вы пока не научились управлять
18
2
June 16, 2022
Продавец " взял нас в оборот" и быстро продемонстрировал работоспособность телевизора. Основные функции работали, глубоко вникать не стали, решили дома проверим.
Дома включили, качество показа телепередач и с диска нас устроило.....но вдруг мы заметили, что не можем выйти в основное меню и включить интернет - функции...
Как оказалось пульт был не от этой модели.
Не могу сказать о причине - то ли невнимательность продавца, то ли ещё что....
Но на следующий день я обратился в службу поддержки.
И надо отдать должное - вопрос был решен. После обеда мне позвонила представитель М.Видео и попросила приехать поменять пульт на оригинальный. Заказ 1533925736
4
1
November 24, 2022
Заказывала сковороду с хорошей скидкой. Выдали быстро. Обслуживанием довольна. Периодически пользуюсь услугами данного магазина. Претензий пока не имею. U7ET
1
April 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Прождали доставку до 22.00, они так и не приехали. Заказала в другом магазине и дешевле. Зачем тратить столько денег на рекламу и потом всё загубить. И это уже не в первый раз. За два года ничего не изменилось. Холодильник везли две неделе.
November 23, 2022
Удобное расположение. Транспортная доступность и лучший ТЦ. И главное тут огромный выбор техники!
Код: SQGT
1
1
September 12, 2023
Будьте готовы к тому, что прождав 10 дней- товар не будет доставлен. Никто из сотрудников ни разу не позвонил и не объяснил ситуацию. Товар оплатили, но его так и не получили.
November 23, 2022
Хороший магазин, очень вежливый и грамотный персонал, богатый ассортимент товаров 4CJ5
November 23, 2022
Хороший магазин, большой выбор техники, посуды и всяких полезных мелочей. Покупаю в МВидео не первый год, претензий не возникало. MZ29
November 11, 2023
Выбор техники хороший, но цены на нее самые высокие в городе.
December 1, 2022
Магазин находятся в центре города легко добратся, удобное розположения, приятный персонал. Хорошые акции H9FD
1
May 3, 2023
Прекрасный магазин,большой выбор товара,отзывчивые сотрудники. Рекомендую!
1
1
February 22, 2023
Большой выбор техники, нравится система бонусов. Всегда можно найти нужный товар по акции
1
May 12, 2023
Хороший магазин внимательные сотрудники большой выбор техники на любой вкус
#мвм
1
May 12, 2023
Онлайн-магазин просто супер, рекомендую!!! Все нравится, нареканий нет. HOVY#MBM
1
1
November 23, 2022
Помогли подобрать необходимые товары и даже дали небольшой подарок. Довольны качеством обслуживания. NJVF
1
March 29, 2022
Приобретаю много товаров в данном магазине. Но я последнее время очень разочарован его работой. Приобретал товар ( роутер) и к нему шла подписка в подарок, но увы толи по стечению обстоятельств или махинациях менеджеров. так и не получил. В личном кабинете есть заказы которые менеджеры магазина возможно меняли цены. При обращении в службу поддержки никто так и не перезвонил.
2
1
November 24, 2022
Хороший магазин,всегда там беру технику для дома и аксессуары.Продавцы вежливы и внимательны. Y2CF
November 6, 2023
Персонал доброжелательный, всегда поможет 948878#MBM
1
February 3, 2022
Покупал телефон, понравившийся оаащался последним на весь магазин. Ну ладно!не критично.
Дома прихожу, а оказалось, что там стоит какая то программа, вы ставочная и иеьефон хрен работает, а консультант её не убрал. Пришлось после работы, лететь снова к ним, чтоб исправили. Пролавцы только ходили, охали и уливлялись как так.
Простоял наверно час. Да и телефон оказался далеко не надледащего качества, подвисал, при развороте в полный формат, на долю секунды выключался. Не стал относить, ведь придётся ждать еще 2-3 недели пока они проверят Абсолютно новый телефон.
5
November 27, 2022
Покупал телевизор, ребята помогли определиться с выбором, а после покупки - помогли проверить. Покупкой доволен на 100%
6TJ1
1
January 17, 2022
Уже не впервый раз заказываю товар на сайте. Оплачиваю. И только после того как оплатил, высвечивается сообщение, что это ветринный образец. Все бы ничего, но я беру на подарок, а ветринный образец товара всегда без упаковки. Об этом я тоже узнаю уже на кассе. На мой праведный вопрос консультанту: "Почему, о том, что это ветринный образец, я узнаю только после оплаты?" Он сказал, что не пишет сайт. По-моему в этой компании плевать на клиента. И это не первый случай плохого обслуживания. Сначала думал, что показалось, но нет, это у них постоянно.
1
1
November 23, 2022
Это просто ужас эти клоуны встали в километре от дома позвонили чтобы их встретили потому что они не знают куда дальше ехать попросили договор о доставке якобы сверить данные заказа после чего выкинули стиральную машину на обочине забрали договор без подписи и уехали а пенсионер 70 лет тащил её на себе домой!!!!!!
3
2
December 22, 2023
Несколько раз забирала интернет-заказы. Все понравилось, ни разу не стояла в очереди больше чем 5 минут, цены приятные, плюс можно оплатить часть покупки бонусами
Код: 915745
May 15, 2023
Хороший магазин. Вежливые и грамотные консультанты. Доставка товара во время.
Код 6J%&
1
1
November 23, 2022
AV6G
Хороший магазин! Я осталась довольна своими покупками! Продавцы молодцы, все рассказывают
1
November 23, 2022
Удобное расположение, персонал быстро оформил покупку. Товар соответствует ожиданиям.5F6B
1