M Video
364 reviews
September 12, 2023
Будьте готовы к тому, что прождав 10 дней- товар не будет доставлен. Никто из сотрудников ни разу не позвонил и не объяснил ситуацию. Товар оплатили, но его так и не получили.
November 23, 2022
Хороший магазин, большой выбор техники, посуды и всяких полезных мелочей. Покупаю в МВидео не первый год, претензий не возникало. MZ29
December 1, 2022
Магазин находятся в центре города легко добратся, удобное розположения, приятный персонал. Хорошые акции H9FD
1
May 3, 2023
Прекрасный магазин,большой выбор товара,отзывчивые сотрудники. Рекомендую!
1
1
November 11, 2023
Выбор техники хороший, но цены на нее самые высокие в городе.
February 22, 2023
Большой выбор техники, нравится система бонусов. Всегда можно найти нужный товар по акции
1
May 12, 2023
Хороший магазин внимательные сотрудники большой выбор техники на любой вкус
#мвм
1
May 12, 2023
Онлайн-магазин просто супер, рекомендую!!! Все нравится, нареканий нет. HOVY#MBM
1
1
March 29, 2022
Приобретаю много товаров в данном магазине. Но я последнее время очень разочарован его работой. Приобретал товар ( роутер) и к нему шла подписка в подарок, но увы толи по стечению обстоятельств или махинациях менеджеров. так и не получил. В личном кабинете есть заказы которые менеджеры магазина возможно меняли цены. При обращении в службу поддержки никто так и не перезвонил.
2
1
November 23, 2022
Помогли подобрать необходимые товары и даже дали небольшой подарок. Довольны качеством обслуживания. NJVF
1
February 3, 2022
Покупал телефон, понравившийся оаащался последним на весь магазин. Ну ладно!не критично.
Дома прихожу, а оказалось, что там стоит какая то программа, вы ставочная и иеьефон хрен работает, а консультант её не убрал. Пришлось после работы, лететь снова к ним, чтоб исправили. Пролавцы только ходили, охали и уливлялись как так.
Простоял наверно час. Да и телефон оказался далеко не надледащего качества, подвисал, при развороте в полный формат, на долю секунды выключался. Не стал относить, ведь придётся ждать еще 2-3 недели пока они проверят Абсолютно новый телефон.
5
November 24, 2022
Хороший магазин,всегда там беру технику для дома и аксессуары.Продавцы вежливы и внимательны. Y2CF
January 17, 2022
Уже не впервый раз заказываю товар на сайте. Оплачиваю. И только после того как оплатил, высвечивается сообщение, что это ветринный образец. Все бы ничего, но я беру на подарок, а ветринный образец товара всегда без упаковки. Об этом я тоже узнаю уже на кассе. На мой праведный вопрос консультанту: "Почему, о том, что это ветринный образец, я узнаю только после оплаты?" Он сказал, что не пишет сайт. По-моему в этой компании плевать на клиента. И это не первый случай плохого обслуживания. Сначала думал, что показалось, но нет, это у них постоянно.
1
1
November 27, 2022
Покупал телевизор, ребята помогли определиться с выбором, а после покупки - помогли проверить. Покупкой доволен на 100%
6TJ1
1
November 23, 2022
Это просто ужас эти клоуны встали в километре от дома позвонили чтобы их встретили потому что они не знают куда дальше ехать попросили договор о доставке якобы сверить данные заказа после чего выкинули стиральную машину на обочине забрали договор без подписи и уехали а пенсионер 70 лет тащил её на себе домой!!!!!!
3
2
December 22, 2023
Несколько раз забирала интернет-заказы. Все понравилось, ни разу не стояла в очереди больше чем 5 минут, цены приятные, плюс можно оплатить часть покупки бонусами
Код: 915745
November 6, 2023
Персонал доброжелательный, всегда поможет 948878#MBM
1
May 15, 2023
Хороший магазин. Вежливые и грамотные консультанты. Доставка товара во время.
Код 6J%&
1
1
November 23, 2022
Удобное расположение, персонал быстро оформил покупку. Товар соответствует ожиданиям.5F6B
1
November 23, 2022
AV6G
Хороший магазин! Я осталась довольна своими покупками! Продавцы молодцы, все рассказывают
1
November 10, 2021
Хороший магазин, качественные товары, очень большой выбор и разнообразие )) цены приемлемые, персонал хитрый, норовят выехать товар а не найти нужный тебе.
В общем и целом 4
2
2
February 7, 2022
С таким свинским сервисом столкнулась впервые. Был оформлен и оплачен он-лайн заказ 1531131369 тостер и чайник со скидкой. Доставка курьером. Проходит 4 дня и поступает смс с сообщением «к сожалению мы не можем доставить заказ. Новая дата доставки…». На указанный номер заказа я даже не обратила внимания. Жду еще 3 дня. Звонит курьер и сообщает, что что я должна доплатить 834 руб. за что??? Он не знает. Говорит, звоните сами и узнавайте. Звоню. Узнаю. И, о, чудо! Оказывается первый заказ вообще отменен (не мной, разумеется) и создан новый заказ с новым номером 1068909643 Волшебным образом товары со скидкой из первого заказа превратились в товары по полной цене! Говорю, отмените заказ и верните деньги на карту. Ха! Если бы все было так просто как с другими магазинами. Услышала я следующее : «позвоните, когда товар будет возвращен в магазин» На вопрос «а как я об этом узнаю? Не вы ли должны МНЕ позвонить и решить вопрос когда товар вернется в магазин?» Это еще не все . «напишите жалобу нашему руководству и там решат что и как» Вы серьезно???? Мало того, что заказ и мои ожидания просто пошли прахом, так я еще и должна разруливать ваши косяки? У меня, разумеется, были подобные ситуации с другими сервисами, но там вообще не было проблем. Накосячили? Ок. Все решается мгновенно с фразой «приносим извинения за неудобства. Деньги немедленно вернем. И в качестве компенсации примите от нас такой-то и такой-то бонус» Все! Клиент успокоен и доволен. А тут я должна звонить-писать, а они будут решать. Клиентоориентированность уровня «Боги». И меня терзают смутные сомнения что весь процесс возврата оплаченного заказа будет быстрым, судя по многообещающему началу… Это был первый и последний раз когда я воспользовалась «услугами» М-видео. P.S. Интересно, а их вообще не смущают практически все гневные отзывы о сервисе?
4
1
December 25, 2020
Очень вежливый и доброжелательный персонал, вчера после 20:00 приехал купить телефон и не смотря на поздний час и усталость менеджер Павел Щербаков проконсультировал и помог с выбором аксессуаров и ответил на все мои вопросы даже не касающиеся покупки! Весь встреченный мной персонал от кассира до выдачи товаров улыбался и желал мне приятного пользования , на сервисной стойке быстро и аккуратно наклеили стекло. Спасибо!
1
6
December 2, 2021
М-ВИДЕО нам не вернуло 9370 бонусных рублей при отмене покупки телевизора LG за 50 тыс. (он был оплачен онлайн, но мы не забрали заказ 294331_S124). Хотели сыну на днюху подарить, но он купил стенку, в которую телек влезет только с меньшей диагональю, чем мы оплатили. Поэтому оформили возврат, чтобы купить телек поменьше. Деньги вернулись на карту без проблем, а бонусы - НЕТ, уже 7 дней прошло! Звонили, писали в поддержку неоднократно, обещали разобраться, как в пустоту. Бонусы есть, они зарезервированы, но нам к ним доступа не дают! Бардак какой-то, програмный или человеческий фактор, непонятно!
Написали обращение #21-15894524, обещали разберутся, но тишина уже 4-й день, никто не звонит. Неужели так сложно вернуть людям бонусы?! Нет они специально тянули, когда их срок действия закончится! У сына через 2 дня День Рождения, а мы из-за них ему подарок купить не можем с хорошей скидкой (9370 бонусов), что за издевательство? Откройте доступ к нашим бонусам М-Видео!!!
4
1
October 1, 2021
Зашла сегодня в МВИДЕО выбрать наушники. С первых минут охранник подошёл ко мне и кружился надо мной все 30 минут, пока я выбирала наушники. Сделав свой выбор на наушниках SONY, я хотела уточнить у консультанта несколько моментов о наушниках и попробовала обратиться к загадочному молодому человеку, кружившему столь напористо около меня уже минут 40. На что получила коротко «ОХРАНА», на просьбу показать свободного консультанта я получила молчание и игнор. Слежка на мной, как за особо опасным преступником продолжилась и дальше, пока я смотрела бритву для бриться волос и ноутбук. «Ниндзя» последовал за мной и к кассе. Конечно, не найдя переходник от айфона для наушников SONY (ведь продавец ко мне так и не подошёл! В поле зрения продавцов не было! Позвать было «некому») было принято решение оставить наушники. Куплю наушники в DNC или Эльдорадо. Не совсем уверена, как должна вести себя охрана в магазинах техники, наверное была дана установка быть «тайным покупателем», «шпионом», «ниндзя» и грубияном одновременно.
18
2
November 23, 2023
Большой выбор электроники и бытовой техники)
1
October 26, 2021
Обманули, и вернуть ничего нельзя!
Пришёл в магазин, купить телефонный аппарат, для начала посмотреть, подошёл продавец, рассказал что если сделать заказ, то будут повышенные бонусы. Для меня сумма бонусов оказалась выгодной, принял решение - покупать у ребят. В итоге час провозились в магазине скачали мобильное приложение, сделали заказ, продавец показал и рассказал какие бонусы должны быть. В лк, в корзине при оформлении заказа было видно. Далее попытались оплатить через мобильное приложение сделанный заказ, в магазине были технические проблемы, оплатить через ЛК не получилось. Возникла ошибка запроса. Возились долго. Я спросил сотрудника, что будем делать? Он отправил меня в кассу оплачивать заказ. И не предупредил, что при оплате заказа через кассу бонусы не начисляются. На минуточку, это основная причина 15000 бонусов, а мне нужна ещё одна покупка дорогостоящая. Позже.
Позвонил на горячую линию, попросили написать претензию, написал. Перезвонил очень недобрый сотрудник, с предъявлением типо чего я там пишу, я что сам не знал что бонусов не будет. Мы пообщались с ним на повышенных тонах. Он отправил меня в суд, типо я ничего там не добьюсь.
7
3
May 23, 2023
Отличный магазин, пришли за интернет заказом быстрое обслуживание. 8WN#, #MBM
1
1
November 23, 2022
В основном приобретаю товар через приложение.Быстрая доставка и выдача.Компетентный персонал.Пока проблем с покупкой и возвратом не возникало VK3P.
3
June 3, 2022
Самый худший сервис в Воронеже.
Самые худшие продавцы в мире
Не компетентные
Не грамотные
Не умные, но пытаются выставить не умным вас. Прождал 15 минут выдачи товара, который где то вот тут сейчас уже вот вот подвезут.
3
1
November 23, 2022
Отличное расположение и сотрудники магазина всегда готовы подсказать.
66JC
3
October 3, 2021
Больше не обращусь в данную организацию, процедура выдачи онлайн - заказов прямиком из каменного века, необходимы документы или банковская карта, с которой заказывали, то что я указан получателем, мой телефон контактный, штрихкод для получения товара - нафиг не нужно. Номер заказа не считывает я терминалом, приходится вбивать ручками, охрана на входе на вопрос - извините, а магазин уже работает ( было без пяти) - сказал, "Ты чё не видишь, двери открыты, люди есть! Заходи". Плюс только за работников зала и отдела выдачи, но правила выдачи заказов прямиком из каменного века. Получу свой товар и ни ногой больше.
6
1
September 4, 2022
Покупал в данной сети защитное стекло для приставки Нинтендо Свитч Лайт,на месте не проверил к сожалению и по приходу домой обнаружил что оно битое.В возврате отказали.Не советую покупать в Мвидео никакие товары,проще купить на Али экспресс.Там стекло стоит 80 р.,а в Мвидео 600.Гнилая контора стала.
November 22, 2021
Настолько ужасного сервиса я не ожидала. Заказ 2012498679 от 15 нояб. предоплачен полностью доставка в пункт выдачи, товар есть в наличии в пределах 5км от ПВ. Сервис показывает доставку 7 дней... ну что ж ладно, подождем. Проходит заветные 7 дней, СМС не поступает.. странно.. пытаюсь выяснить что с доставкой и когда приедет заказ... в течение 2х дней ни один оператор не может дать внятного ответа... единственное что они могут это создать обращение по которому "ответственный сотрудник со мной свяжется" , самое забавное что срок отработки этого обращения 7 дней! 😳 А еще они предлагают аннулировать заказ... замечательное решение вопроса... И НИКТО в МВидео не знает где заказ и когда он приедет...
5
March 20, 2022
Приобрела видеорегистратор ARTWAY AV-398 в магазине М.Видео, комплектация соответствует описанию. Компактный, удобный. Так же здорово, что получила его быстро и без очереди.
1
1
December 9, 2021
К сожалению, не знаю, куда можно оставить отзыв об электронном магазине М.Видео, открывают только обращения, которые не помогают. Я 30.11 заказала телефон на сайте магазина. Поставили дату доставки курьером на 03.12. Но за день до этой даты, доставку перенесли на 07.12, предупредив меня. 07.12 я прождала свой заказ всю вторую половину дня, но ни звонка, ни сообщений, ничего не было. Тогда я связалась с ними сама, мне сказали, что 07.12 мне товар доставить не могут и перенесли дату доставки на 09.12. Разумеется, меня это расстроило, т.к. я ждала заказ. НО! 09.12 заказ мне тоже не доставили и также даже не предупредили. Я опять связалась с оператором через чат в телеграмм, и опять сказали, что мне ничего не доставят и опять перенесли доставку, но уже на 12.12. Сказать, что я разочарована магазином, это ничего не сказать. Повторюсь, обращения и письмо на электронную почту магазина мне ничего не дало. Да, мне перезвонили, сказали, что 09.12 товар точно доставят. И где? Очень ждала то, что заказала. Ах, да, товар оплачен полностью) Если руководство магазина не разберётся в данной ситуации, я буду вынуждена сделать возврат средств и заказать телефон в другом месте, дабы не трепать себе нервы... Заказ №1528839422, на сумму 10 877 р.
6
November 24, 2022
Отличный магазин, с большим выбором товаров. Удобное расположение. Продавцы всегда помогут с выбором. 1V92
November 24, 2022
Заказываем товары через сайт М-видео на этот адрес, при получении всегда продавцы проверяют товар, вежливы и отзывчивы. Рекомендую.X74R
1
January 3, 2023
Я не давольна качеством товара, брала ноутбук- брак тачпад, нет данных по мощности видео карты.
Один из конфликтов может не приятно ответить
December 30, 2021
Очень подвели меня, поверил консультантам, что телек будет через день. Скачал приложение, авторизовался. Статус заказах доступно с 10 утра. Приехал - заказ не готов, через сутки тоже не готов. Сроки не исполняют. Приложение тупит. Отстоял в очереди на оформление возврата, потом в очереди на получение. Пошёл в магазин через дорогу и купил в наличии. А ещё бонусы: было 2000 бонусов на покупку за 32000 списать можно было ~32 рубля
3
February 9, 2024
Продали Блюс наушники ,левое ухо развалилось ,не хотят менять ,покупал в граде
1
May 3, 2022
Ставлю пять звёзд. В данном магазине приобретал технику не один раз. И в кредит и в рассрочку. И за наличку. Вопросов впринципе не возникало. Плюс получал подарки за покупку. Я уже не говорю что начисляют бонусы. Которые потом можно потратить
1
1
December 17, 2021
Приобрели Парогенератор Tefal Express Power SV8062E0 в подарок, при попытке использования слышен щелкающий звук на программе нормал, слабая подача пара, при вертикальном отпаривании можно жержать руку на расстоянии 3 см, разве что-то можно отпарить? Обратились в магазин, хотели вернуть, сотрудник магазина включил парогенератор: сказал что якобы все работает, сдавайте на экспертизу, 21 день теперь ни денег, ни подарка, 1.5 часа потерянного времени в магазине в обществе коробок и ползающих тараканов по ним🤢 дважды писала отзыв в мвидео, не публикуют и никак не реагируют
4
August 26, 2023
Свинское отношение ,должны были доставить в одно время,и резко у них время это изменилось на другое
January 6, 2022
Купил в онлайн-магазине подписку для x-box one EA ACCESS на 12 месяцев . Код подписки оказался уже использованным . После обращения в компанию М-Видео , я ожидал больше трёх недель решения своего вопроса . При этом меня просили обращаться то в компанию Бука (которая торгует ключами для активации ) , то в Микрософт. В итоге ни денег ни ключа . Короче говорят это не наши проблемы , хотя товар был куплен у них . Теперь придёться обходить Этот магазин стороной .
6
February 26, 2024
Консультанты не знают свой товар !магазин сам не плохой .
May 12, 2023
Быстрое и вежливое обслуживание. При покупке телефона полная консультация. #WAHK
1
1
February 22, 2023
Отличные специалисты,помогли подобрать беспроводной пылесос.Уложился в меньшую сумму чем хотел))
June 28, 2021
Очень хорошая фирма, покупки делаю с 2012 года, как приехал в Воронеж. Купил планшет Эпл первый и через два часа обменял на Айпад второй без проблем. В этом году месяц назад купил чехол для планшета Эпл 5 поколения, посылка пришла в магазин, я взял чехол принес домой, а он для четвертого поколения и я отнес в магазин назад чехол, мне сразу вернули день , ждал правда минут 15 и все, очень хорошие менеджеры по продаже, все расскажут по советуют.
4
July 8, 2022
Всегда надо быть осторожными при покупке здесь. Доставка непунктуальна и и неаккуратна ( уронили холодильник при заносе в квартиру, при этом приехали на 3 часа позже обешанного времени). Продавцы товар знают плохо, совсем плохо.
2