M. Video
360 reviews
August 12
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва..Хочу написать свой прекрасный отзыв а магазине М.Видео в городе Домодедово,а именно о службе доставки этого магазина!!!Мы приехали в данный магазин,в торговом центре Квартал,в городе Домодедово,чтоб выбрать себе холодильник и стиральную машину.Огормное спасибо продавцу консультанту который помог нам определиться с моделью и подсказал в каких акциях можно участвовать при покупке крупногабаритной техники.Просто огромное спасибо.Товар выбрали,пошли узнать о его наличии,но к сожалению сказали что нам придется подождать две недели,чтоб ваша техника пришла к вам в дом,мы немного расстроились но конечно же согласились.Оформили доставку и занос в квартиру.Пришло долгожданное число,мы с утра, к 9 часам приехали в квартиру и стали ждать.Было сказано что доставка с 9 и до 22 часов.Надеялись что все таки наша техника приедет в нам быстро.Прошло пол дня нашего ожидания,я не выдержала и позвонила в службу доставки,нам обозначили время 18,19 часов.Ну что делать,ждём..время ближеться,нам никто не звонит,нервы...психи,набираю опять номер телефона доставки.И оооо ..новость...вашу технику вам привезут ближе к 21 часу!Зашибись!!!!!Просто супер!!!Вот неужели вы,господа службы доставки не знаете когда и к какому времени вы привезёте данный заказ?Неужели нельзя позвонить покупателю и предупредить, или вообще позвонить с утра и сказать что ваш заказ будет доставлен к 21 часу.Все!!!Все вопросы сняты,и человек может с пользой и делом провести свой день,знать о том что заказ будет доставлен где то в 21 час.Мы просто убили свой единственный выходной на ожидание.Ожидали с 9 утра до 21 часа!!Просто пипец мягко говоря.Живем в мире современных технологий,в мире телефонов,можно свой график выстроить по минутам.И неужели нельзя наладить такую малость .Так что уважаемый покупатель, будьте готовы к такому раскладу ситуации!!!
1
October 1
***! Муж купил телефон samsung a25 и ноут, варили услугу быстросервис, сказали, что технику можно будет вернуь в теч.2 лет. Телефон начал глючить через два месяца, хотели сдать и оказалось, что у нас услуга быстросервис лайт, только ускоренный ремонт. Вернули с пометкой, что брака нет. Ещё через месяц телефон начал ещё и греться и садиться меньше, чем за полдня. Сдали снова в ремонт. Требовали возврат или обмен. Т.к. телефон новый, а уже работает плохо. Зам.дир. Владимир во время разговора постоянно вздыхает, заказывал глаза и сказал, что в любом случае мы можем сдать только ноутбук. Но когда мы его принесли, оказалось, что тоже только в случае поломки если ОНИ её обнаружат. По поводу возврата телефона переводят стрелки на сервисный центр, направляют нас туда и отказываются что либо делать. Видишь ли сервисный центр их не касается. Получается ни за своих сотрудников, ни за товар не отвечают. Толкают бракованный товар, потом пользуются отказали и лазейками в законах, чтобы не возвращать его. Плевать на покупателя, на свой имидж. Главное втюхать. Обращение по горячей линии, тоже переводят стрелки. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную сеть
2
August 8
Большую часть техники покупаю в МВидео. Грамотный и вежливый персонал. Так же не могу не отметить удобное расположение магазина и его широкий ассортимент.
7Gj2r#МВМ
1
August 13
Всегда покупаю в М-видео хорошая цена с бонусами и скидками как в любом интернет-магазине. Но в М-видео можно посмотреть ,потрогать,проконсультировался очень рекомендую
1
1
February 12
Всю электронику и бытовую технику покупаю только в М Видео. Грамотный персонал,профессиональный подход, помогут в выборе товара, вежливы, приветливы. Мне очень нравится бывать в этом салоне,, всегда ухожу с покупкой. Очень довольна. Рекомендую.
2
August 9
Отличный магазин, персонал внимательный, особенно руководитель сервиса!!! Очень помог в сложной ситуации! Спасибо за ассортимент! dCflT #МВМ
1
September 28
Работают некомпетентные сотрудники.
27.09.2024 примерно в 12:00 дня пришли пенсионеры для покупки телефона, который заранее был выбран для покупки в рассрочку. Девушка менеджер начала навязывать дополнительную страховку , что противоречит закону РФ. После несколько минутных споров, девушка менеджер в итоге выписала телефон и оправила в кредитный отдел. Спустя 5- 10 минут прибывая в кредитном отделе, сотрудник сказал, что не одобрили беспроцентную рассрочку, а только 1 кредит и еще какую то якобы рассрочку с переплатой. Было принято решение купить телефон за наличный расчет.
Купив телефон за «наличку», решили доехать ради интереса в соседний М. Видео в “VEGAS”.
Там нам уже никаких доп услуг не навязывали. Подали заявку на рассрочку на нужных нам условиях. И о чудо, спустя 5 минут пришли одобрения от 5-7 банков на рассрочку. Выбрали нужный банк и оформили нужный товар без ненужных услуг в рассрочку. Там же сдали телефон который был куплен за наличные в «Торговом Квартале».
Какой итог: в данном магазине, Вам будут пытаться навязать дополнительные услуги , опираясь на правила магазина, которые перечат законодательству РФ.
Больше не нагой в данный магазин.
2
March 14
Мне понравился магазин МВидео, покупала для себя пылесос. В отделе электроники, бытовая техника обслуживает отличный продавец консультант, а именно промоутер Алексей Дьяконов. Грамотно рассказал о технике, сразу решилась на покупку. Осталась очень довольной. Спасибо за обслуживание, побольше таких хороших работников!
1
1
December 6
Благодарим Никиту Андреева, качественная консультация, позитив,внимание, дополнительные акции проинформировал,помог. Сделали покупку, ушли с хорошим настроением!
October 20
Не советую. Купил у них за один раз: ноутбук,- и два телевизора (55 и 32 дюйма)+уговорили взять страховку на большой телик. Через 3 недели большой телик сломался... и тут началась эпопея со сдачей телика по страховке (то не реально дозвониться в сервисный центр, то мастер бумажку не выписал, то в программу не подгружаются данные(2 суток) о замене телика) Как итог, уже прошло 5 недель, а я всё не могу обменять телик по купленной страховке. НИКОГДА, слышите, никогда не приобретайте у них не нужную страховку. В случае поломки лучше обратиться в гарантийную мастерскую. В моём случае было бы быстрее.
August 6
магазин по пути покупаю капсулы какао персонал дружелюбный внимательный качество товара супер беру постоянно скидки и акции постоянно
1
October 1
Продавцы в отделе телефонов не знают характеристик и функции товара. Ввели в заблуждение и мы приобрели телефон с " лучшим функционалом" , а не тот который, планировали. По итогу телефон совсем не подходит нам , не по качеству, не по заявленным характеристикам, которые видимо были выдуманны на бегу с целью продать товар. Не советую данный магазин для покупки мобильных телефонов.
February 11
Покупаем всегда именно в этом магазине технику. Приятные бонусы и подарки. Консультанты- профессионалы.
Сегодня общались с консультантом Владимиром. Помог с выбором телефона мужу, сделал скидку и подарок!Спасибо!
Заказ 2 140 772 492
1
1
May 26, 2023
Люблю этот машазин. Почти всегда и всё есть в наличии, магазин большой, выбор соответвующий. Продавцы приветливые, ненавязчивые и компетентные. Удобно и причтно получать заказы. Всегда чисто, есть тележки для ребёнка - это мупер! В общем - люблю этот магазин. S7N$ #MBM
4
November 7, 2023
Всем здравия! Покупаю технику исключительно в данном магазине. Очень отзывчивые консультанты-продавцы, помогают с выбором, рассказывают об акциях и т.д. Из минусов особо подчеркнуть могу только, что от меня далеко ехать (Живу в районе Барыбино) и что встречаются моменты когда на сайте товар есть, а по факту нет. 479443#МВМ
2
February 25
Персонал хороший,внимательный,знающий товар.Выбор товара достаточно большой, но не всегда можно заказать товар из приложения по предоплате,т.к. в приложении нельзя понять, есть ли товар на складах.Качество товара неплохое.Доставка хорошая. 5859097481#МВМ
2
1
November 10
Слабое обслуживание и плохой сервис.
Забирали холодильник, сотрудники не приветливые и не знают элементарного этикета - даже не здороваются 🤦♂️
Выдачу ждал более 20 минут.
January 17
шикарный магазин в котором можно найти почти все, начиная повербанком заканчивая огромной машиной для гриля. хорошие гаджеты: телефоны, ноутбуки, станции с голосовыми помощниками и игровыми компьютерами
1
November 6, 2023
Отличный магазин, купил в этом магазине всю технику для дома из последнего кофемашина. Персонал компетентный и ненавязчивый, спросил-получил развёрнутую консультацию, без перетягиваний. 552766 #МВМ
3
August 7
Покупка холодильника, отличные продавцы- консультанты, объяснили, рассказали. WUZpB#МВМ
1
November 23, 2022
Большой магазин с хорошим ассортиментом товара. Почти всегда всё есть в наличии. А если нет, привезут и доставят))
Еще более удобно заказать онлайн и приехать забрать в магазин. Весь процесс полностью автоматизирован, очередей нет, толкаться среди полок не нужно. Очень много консультантов, порой даже слишком много)) но, может, это и хорошо особенно для тех, кто не до конца уверен в выборе) рядом огромный паркинг, что тоже плюс в расположении. Я с М.Видео уже более 10ти лет, и пока это по любви. 9QS9
1
7
November 14, 2023
Для меня самый удобный и комфортный магазин. Персонал вежливый, в том числе и в сервисном отделе, решили вопрос по гарантии без нареканий. Практически всегда интернет-заказ можно забрать без очередей. 757438 #МВМ
1
3
November 6, 2023
Дружелюбный персонал, готовы подсказать. Брали именно в этом магазине 3 телевизора - претензий нет, все отлично. Доставка и качество товара - на высшем уровне. 730051 #MBM
2
July 29
Равнодушный персонал. Никому ничего не надо меня нет в контактах, поэтому я не могу написать вам в контакты, как вы просите.
1
November 6, 2023
Персонал отличный, помогли сделать правильный выбор! Объяснили и разложили все по полочкам. В наличии не было, но доставка для крупногабаритного товара не долгая! 907349 #МВМ
1
1
June 18
Не очень, выбирайте более большие точки. Этот какой то неубранный, маленький, выбор не большой
Продавцы вежливые, но медленные , то коробку найти не могут, то забыли, что искали коробку
February 24, 2023
Всё весьма достойно , сам приобретал много техники для себя лично и для работы в том числе ! Однажды правда не смогли сделать доставку холодильника оплаченого безналом , хотя оператор меня убеждал что при личном появлении в магазине доставку мне оформят. Короче много потраченого времени , чуть нервов и доп. затраты на доставку. Но думаю тут больше вины сотрудн ка гор. линии нежели сотрудников этого магазина.
3
August 30, 2023
Отличные продавцы, на выдаче проблем нет, все быстро и удобно. Магазин большой и ассортимент тоже.
Несколько покупок совершал , и все на высоком уровне.
3
August 8, 2023
Хороший выбор товара во всех категориях: и телефоны, и пылесосы, и кухонная техника, и телевизоры, и кофемашины даже с выбором кофе. Также надо отметить, что работают хорошие продавцы-консультанты.
3
July 15
Консультанты 🔥рекомендую большой выбор ,товаров если нет в наличии то можно заказать на их сайте.
December 6
Выбор утюгов отличный, прикупил тут жене на годовщину.
June 11, 2023
Магазин очень нравится, постоянно приобретаю там товары, все очень оперативно, сотрудники грамотные, вежливые, компетентные. Даже когда возникла неприятная ситуация со смартфоном, то вопрос решили в течении нескольких дней. В общем - рекомендую. 5S*N #MBM
1
5
November 7, 2023
Замечательный магазин! Вежливый персонал. Всегда помогут выбрать товар на любой вкус и кошелёк. Я там частый покупатель!) 941349#МВМ
1
May 29, 2023
Пришли с мужем в данный магвзин за телевизором, выбор был купить самсунг но консультанты начали говорить что их блокируют и он может перевестись на английский язык и больше с ним нечего нельзя сделать, решили посиотреть LG на что консультанты нам сказали что их блокируют и так же с ним нечнго нельзя сделать, мы говорим так вы нам про самсунг тоже самое сказали, на что консультанты начали говорить что с самсунгами не чего не случается. Пытались впарить нам тошеба и еще какой то китай.Очень растроенны поведением консультантов, консультанты путаються в своем вранье.
4
2
December 2, 2023
Ну, найти колонки для телевизора или компьютера-это не сюда. Это раз. Во вторых и самое главное в вашем магазине очень сильно жарко, сейчас зима и мы заходим к вам в зимней одежде, за 2 минуты по ногам, спине все течет, в обморок падаем, душно очень, исправьте, пожалуйста!!! Душегубка!!! Соблюдайте температурный режим!!!
1
August 21, 2023
Привезли сломанный холодильник. Целая эпопея по оформлению акта неисправности. Оформили вывоз (заявка №2508950), в первые сутки сказали, что ранее 2 часов ночи приехать не успеют, переоформили на следующий день. Опять вечер и никого. Потеряли заявку. Нашли новую, которую я оформил часом ранее в ожидании такого результата, еще ждать четыре дня. Закон жизни - заплатил заранее - про тебя забыли. Ожидание ответа на звонки до часа. Почти месяц идут тяжбы с привозом (тоже не один день везли), установкой "по уровню", вызовом мастера, поездкой за актом, поездкой в магазин за составлениям заявок на вывоз... Возмущает вранье, что приезжали, а дома никого не было! Дома было пять человек! Не было ни одного звонка ни по каким телефонам (легко проверить!), из дома никто не отходил, ждали, дорога просматривается... Если не хватает людей, времени, то зачем врать и вообще заниматься такой работой. Ведь выбирали с учетом всего того, что обещали - всех гарантий и без головной боли всех удобств в том числе и по доставке, за все это переплатили почти 10000р с учетом % кредита. И получили все ровно наоборот! Все службы друг с другом не связаны (продажа, доставка, установка, гарантия, кредит) и концы найти практически невозможно, все кивают друг на друга и брать ответственность за происходящее не хотят.
4
May 12, 2023
Приветливый персонал,большой выбор товара в разном ценовом сегменте, всегда рады помочь и подсказать! Если за техникой то только туда #мвм !ТАО
3
November 24, 2022
Хороший магазин. Покупали недавно телевизор и компьютер. Сотрудники магазина помогали в выборе покупок. Хочу отметить Дениса, который квалифицированно объяснял все достоинства выбранного товара, помогая выбрать то, что нам больше подходит среди большого выбора товаров.
P3SK
2
3
December 8, 2022
Стандартный магазин,парковка платная перед ТЦ Торговый квартал,всегда есть места.До определённого момента были частыми покупателями данной сети. Но магазин недобросовестный. У МВидео есть программа "возврат без проблем", по их заверениям, можно вернуть любой товар без вопросов. Консультант пел соловьём про телефоны Vivo. Обругал Самсунг s22+, наврал, что запчастей не найти и пр. Купили Vivo 25pro, а оказалось,что в столь напичканом телефоне нет беспроводной зарядки. Это критично. Телефоном не пользовались. Пришли сдавать ,написали заявление. И ответили,что возврат невозможен,т.к.вскрыта блистерная упаковка. Так её продавец и вскрыл,даже не спросив. Может,я подарить телефон хотела? Но, самое смешное, возможен обмен... т.е.при обмене закон о возврате товара не действует? В общем, подорвал этот магазин доверие к сети МВидео. Недобросовестные продавцы там! Перешли мы на конкурентов принципиально)
6
July 21, 2023
Взяли рассрочку 16.07.Навязали страховку и еще какую то чушь!Телефон обошелся на 4500 дороже!Про страховку и еще одну навязанную услугу ничего не рассказала сотрудница.Не выдала договор страхования!Потратили время и приехали еще раз в этот магазин. Эта же сотрудница сказала , что это обязательное условие рассрочки и что она озвучивала про страховку!Хотя это вранье!Упрашивали, чтобы выдала нам договор страхования сначала отказываюсь потом все таки выдала,но не полный пакет документов.Придется ехать третий раз в этот магазин.Езжу туда соотвественно не не воде.Такую наглость вижу первый раз!
4
November 7, 2023
Обслуживание во многом зависит от смены: бывает, что быстро можно получить интернет-заказ, но если не повезет, то и при отсутствии очереди придется подождать.
В целом - вполне хороший магазин.
468509 #МВМ
May 23, 2023
Большой магазин, широкий выбор товаров. Часто забираю интернет-заказы, ждать в очереди приходится крайне редко. Отдают очень оперативно. Всегда можно получить. Z5Z# #МВМ
3
July 14, 2023
Зашел в магазин прицениться к товару, в беседе с сотрудником Сергеем А. Узнал, что более качественный товар и по более низким ценам можно приобрести в интернет магазине «холодильник.ру» теперь так и делаю. Спасибо Сережа!
1
1
November 21
качество товаров как повезет. магазин не дает опубликовывать негативные отзывы
December 18, 2022
Расположения самого магазина не очень хорошее, не удобно купленный товар выносить на улицу. Ассортимент хороший но можно купить дешевле Такой же товар на других платформах. Обслуживание так себе, уж слишком навязывают товар.
2
January 8
Спасибо персоналу что были вежливы, терпеливы, помогли и подсказали выбрать подарок
1
September 12, 2022
Выбор техники неплохой.
Единственное, что не понравилось, так это возврат товара. Приобрели смартфон, пока начали настраивать его, не понравилась работа экрана (очень болели глаза, сильный шим). Решили вернуть в магазин, но нам сразу начали отказывать и утверждать, что ничего не получится вернуть. Мы настояли на проверке смартфона, его забрали. Через пару недель вернули, сказали, что нет брака, всё в порядке. Только вот каким образом проверяли, непонятно. На смартфон клеили пленку, и нас предупреждали, что её уберут при проверке, и за неё точно деньги не вернут. Но пленка осталась на месте. Видимо сотрудники Мвидео и техпроверки настояли на своем, отписались, что проверили, а на деле ни следа проверки.
3
1
November 23, 2022
Выбор товара, в текущих условиях, хороший. А так - доволен. Заказывал как доставку в магазин, так и покупал товар тут. Сдавал устройства на гарантийное обслуживание (отдельная похвала девушке из сервиса - знает на зубок ЗоЗПП), делал замены и возвраты. Единственный минус - сложно найти свободного сотрудника (хорошо умеют прятаться). A1NE
1
3
December 11, 2022
Не рекомендую пользоваться магазином Мвидео в принципе и магазином в г.Домодедово на Каширском шоссе д.3. Есть у них программа «Обмен и возврат без проблем», так вот она не работает. Купил телефон Vivo за 55 тр , дома разобрался, что в нем нет беспроводной зарядки (продавец ввел в заблуждение, сказав, что все есть), через день пришел его вернуть. Претензий к внешнему виду телефона и упаковки в магазине не было никаких, на обмен готовы были принять. Я попросил возврат. Попросили написать заявление и через три дня на него прислали отказ. Сказали телефон «вскрыт»- я так понимаю имели ввиду снята пленочка с упаковки. Хотя в правилах такого понятия нет. По правилам их «Обмена и возврата без проблем» говорится или об упаковке (коробка) или об одноразовой блистерной упаковке. Блистерной упаковки на телефоне не было. А коробка и все ее содержимое было в первозданном виде. Отослали меня к Закону о защите прав потребителя и к Постановлению Правительства 2463. При чем тут законы и постановления, если магазин обьявил свою программу «Обмен и возврат без проблем» . Вообщем после общения с магазином и службой поддержки мвидео осталось гадкое чувство, что тебя бессовестно обманули и с ненужным телефоном за 55 тыс рублей. С Мвидео я дел больше не имею, и никому не советую.
3
August 10
Исчезла качественная электроника остался один Китай