Плохое обслуживание, консультантов не дождёшься. Решили купить старт часы , но как оказалось, что у них нет зарядки . Это как вообще. В другом магазине М.видео тоже эти же часы оказались б/у. Отвратительное отношение к клиентам.
Были в магазине, продавец-консультант порекомендовал одну модель ноутбука, вместо другого , аргументировав это тем, что тут предустановлена операционная система .
В итоге получили голый ноутбук , без ОП, и без возможности работать на нем. Остались очень недовольны посещением данного магазина
3
1
Show business's response
Екатерина Кудрявцева
Level 2 Local Expert
June 4, 2023
Всегда технику покупаем в М-видео. Персонал вежливый. На все вопросы отвечают.
0@ZZ
#МВМ
Отдельное спасибо директору магазина. Обслуживание на высшем уровне. Помощь при выборе товара. Доброжелстельное отношение. Только бывает, что продавцов не всегда можно найти в зале.
Отвратительная доставка!
Коллцентр оставляет желать лучшго - они ничем вам не помогут!
Купили вчера с доставкой кухонное оборудование.
Менеджер в торговом зале молодец , подобрал все как надо. Оформил покупку, записал и активировал дисконтную карту. Которая, ВНИМАНИЕ!!! рривязана к номеру мобильного!!! Покупку оформили на жену и ее номер. Он передал нам жетон, для оплаты и оформления на кассе. Продавец сделал свою работу безупречно!!!
Далее на кассе оплатили и оформили доставку, тоже оплатили и ее!!! Доставка назначена была на завтра!
В итоге у продавца два наших контакта: один - это номер мобильного по дисконтной карте, другой мобильный жены для доставки!!!
На следующий день - в день доставки, в 15:00 никто не звоняит. Мы звоним в магазин!
Внимание!!! Оказывается доставку отменил курьер - не дозвонился и еще ему ответили, что ничего не заказывали.
Оказывается на кассе в номере для доставки ошиблись одной цифрой!!!
Вопос, если вы оказываете сервис, почему пишите в бланке один номер, а не два?
Почему не проверяете заказ и контакт с покупателем через его клиентску дисконтную карту?????????
Почему при таком коллцентре, вы не оказываете помощь своим сотрудникам или партнерам???
Где ваша корпорартивная культура???
Если водитель не дозванивается, почему его не перепроверить коллцентру и не посмотреть все данные заказа????
Найти связь с клиентом через номер карты????
Ощущение, что в коллцентре умеют читать ответы по скриптам с полностью отключенными мозгами!!!!
Да.
Нам никто не перезвонил по второму номеру, на который оформлена карта!!!!
На этом все!!!
Больше в М ВИДЕО ни нагой!!!
.....
Пока писал этот пост.
Жена оформила тоже оборудование в другой сети и значительно дешевле.
Это без сгораемых баллов.
Экономия 20%
....
Очень рад, что не привезли!
Ваша доставка работает против вас!!!!
Не желаете улучшить сервис?
Хороший магазин. Привлекает сервис. Купили свекрови телевизор в подарок на день рождения. Оказалось,что он не работает от обычной антенны в доме. Без проблем поменяли на другой телевизор. Спасибо!
Хочу написать негативный отзыв на сотрудников данного магазина, покупал у них принтер, черкз неделю начал барахлить, привез обратно, начали мне рассказывать типо сам виноват и все такое. В итоге отправили на экспертизу на 30 дней и чуть ли не в лицо бцмаги швырнули.
Хотел купить холодильник. Сделал заказ через интернет-магазин, специалист помогла мне подобрать товар в нужном ценовом диапазоне и по нужным размерам. Приехал в магазин за товаром и не услышал от продавца ничего, кроме хамского пренебрежения. Товара нет, не знаю, как его вам подбирали, не нравится, идите в другое место и т.д.
Часто бываю в этом магазине,в целом не чего нового персонал приветливый,обучен. По ассортименту как и в других ихних магазинах.
3
Елена Крутская
Level 12 Local Expert
June 2, 2021
Обычная Карусель, большой плюс, работает круглосуточно. М-Видео тоже без особенностей. Все остальные магазины стандартны в ассортименте. В плане одежды магазины больше напоминают рынок.
несколько раз получал здесь интернет заказ, всегда быстро обслуживали кроме одного раза при получении холодильника пришлось на улице прождать более получаса - менеджер обо мне просто забыл
1
A
Anonymous review
November 7, 2020
Хотела взять в рассрочку стиральную машину за 25 тысяч. Начали оформлять и понеслось.... В итоге она мне обходилась около 34 тысяч. Люди, вы чего????? Пришлось занять и купить за 25. Когда выбирали, консультант Евгений всё рассказал про машинку, на вопрос про аква стоп, сказал да, всё есть. Показал шланг и в итоге, когда приехала доставка, этого шланга не было, был обычный. Хоть на чем то, но развели(((
Заказал кондиционер 29.04.21 доставку обещали на следующий день. На след день приходит смс что доставку не могут сделать 30.04.21 , доставка будет 1.05.21 . сегодня 2.05.21 поехал в магаз за заказом, а его до сих пор нет . заказ за 30к рублей , вы серьёзно? Последняя покупка у вас , отстойный сервис .
Постоянно отсутствуют консультанты. при просьбе позвать консультантов нужно выслушать тяжкие вздохи и выдержать взгляд презрения. люди сидящие на кассе ведут себя хамовато. От посещения один негатив. В этот магазин, именно в Чехове, стараюсь не заходить, и связано это именно с людьми там работающими - кассирами и консультантами. Откуда такой рейтинг, не понимаю, возможно только меня не устраивает.
Давно хотела написать отзыв, но все как-то было не до этого...
1,5 г. назад или около того, купила ноутбук АСУС, за 31 000р (без скидки) Через, буквально месяца два стал глючить, произвольно выключаться (как только включишь) и прочие радости. Решила показать его, мало ли смогут исправить. Так парень, что его смотрел спрашивает: а вы его вскрывали? Показывает на то, что крышка не плотно закрывается и что шурупы поцарапаны. А ему на тот момент и 3 месяц не было.
Продали вскрытый ноутбук как новый... Когда сказала, что это они его так продали, так улыбались в лицо и говорили, что это не так. Про его программы, я уже молчу. Когда прошло очень много времени, то как-то показала парню, он сказал, что меня развели как лохушку. Долго ржал
В этом месте только сковородки покупать. Вообще не советую.
М-видео посещаем часто, предпочитаем этот бред магазинов электроники из-за широкого выбора товаров, умеренных цен и внимательного персонала, которые подскажут, покажут и помогут в выборе.
Хочется поделиться невообразимой радостью от того, что благодаря разводу на допы при оформлении рассрочки сэкономил много десятков тыр. Когда услышал , что для оформления рассрочки нужно много допов оформить, естественно, отказался... И хотя я остался без кофемашины , в свете решений родного правительства по борьбе с короновирусом, деньги останутся для поддержания здоровья. Еще раз огоромное спасибо разводняку от М.Видео.
6
А
Александр
Level 14 Local Expert
October 28, 2021
Нормальный магазин, нам повезло со специалистом, подобрали холодильник, электроплиту и стиральную машину прям в магазине, все заказали и вовремя привезли 👍
Магазин понравился выбором бракованую приставку поменяли без проблем продавцы рассказали какую выбрать как настроить жене подсказали какой утюг соответствует параметрам цена-качество были приветливые почему не 5 звёзд не всегда быстро подходят и помогают может продавцов не хватает некзнаю а так нормальный качественный яркий полезный магазин
Любимый магазин. Ребята-менеджеры отзывчивые и доброжелательные. Всегда помогут и подскажут. Не всегда богатый ассортимент, но так как я всегда пользуюсь услугой "Закажи и забери", для меня это некритично.
Отличный персонал! Всегда помогут выбрать то что надо, а не просто продать то, в чём не особо разбираешься. Так же быстрая доставка со складов, если в в наличии в магазине нет нужного товара
Был неприятный случай) Купил кондиционер деньги списались а товар остался неоплаченный) Купил второй раз) Деньги через три дня вернули и в качестве извинения дали купон на 1к🌚