Отличный магазин, как пункт выдачи удобен и мне попался очень грамотный консультант, который не впаривал, а наоборот про все достоинства и недостатки рассказал и помог сделать правильный выбор)
Когда приходишь в магазин, много товара без коробки/упаковки, т.е. одни выставочные образцы , или я так понимаю что вернули предыдущие клиенты в течении 14 дней. Как можно держать сетевую розничную точку, и впаривать б/у заходящим клиентам ????
Как и любого магазина бывают накладки с доставкой, которые отнимают нервы и застпвляют делать лишнюю работу. На повторном заказе было всё быстро и оперативно. Подтупливает сайт интернет магазина - долгая загрузка и работа фильтров
3
Антон Железнов
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Постоянно заказываю товары в М.Видео на Московском проспекте, всё происходит быстро, проблем никогда не было. Последним из заказов был кнопочный телефон, остался доволен покупкой
W1S3
Сделал заказ на сайте с доставкой в данный магазин, при оформлении было указанно что можно забрать на следующий день с 10:00, что устраивало. На следующий день появилась информация что забрать можно после 19:00, что уже не устраивало и оперативно изменить магазин на другой с имеющимся в наличии товаром невозможно.
Отличный магазин!
Радуют менеджеры, всегда всё подробно рассказывают о любом товаре. За последний год, поменял всю бытовую технику - всё купил именно в этом магазине!
Делали несколько раз заказы. В итоге по первому заказу в Москве не получили его, когда пришли в пуне выдачи. Оказывается его отменили. Не оповестив об этом. 26 июля 2020 года сделала заказ в интернет-магазине на стиральную машину. Заказ не доставили. Бабушка весь день сидела дома и ждала своего заказа с 10 до 22:00 как было указано на сайте! 28 июля заказа нет. Никто не звонил и предупредил, что не смогут доставить. Свинское отношение, заказываете у других магазинах. Мы больше не будем надеятся на них. А ещё лозунг компании « нам не все равно». Нужно бы вам его поменять.
Очень большой выбор бытовой техники, да вообще всего там в достатке. Вежливый персонал, посоветуют и объяснят почему лучше всего выбрать именно этот товар, и не обязательно он будет дорогим. Мне нравится Мвидео
Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался заложником магазина. Ладно, 10 числа получил смартфон, но при проверке оказалось, что в комплекте нет зарядки и шнура, о чем говорится производителем на коробке. Но на сайте, в информации о товаре, написано, что зарядное устройство поставляется в комплекте. Этим магазин ввел меня в заблуждение. Подошёл к продавцу, говорят, звоните на горячую линию, разбирайтесь с ними. Позвонил, они составили обращение (это уже второе), и сказали ждать. Опять ждать!!! 11.01 принес назад смартфон, т.к. магазин получается обманул меня в плане комплектации. Сдал смартфон, по их правилам они вернули средства назад новым подарочным сертификатом. Выбрал другой смартфон, пошел на кассу, но оказывается, нельзя им оплатить, сертификат начнет действовать на следующий день. Опять я в заложниках магазина. Получается и денег нет, и товара нет. Это уже третий поход в магазин по сути за одним заказом. Старший продавец, которого позвали, сказал, мы сделать ничего не можем система такая, сами виноваты. В итоге опять звонок на горячую линию и составление очередного обращения. В итоге все получилось только на 4 посещение 12 числа. По Итогу этого квеста, покупатель потерял уйму времени и сил, но ни извинений, ни реакции руководства или ответственных лиц просто нет. Очень не рекомендую покупки в данной сети, только конечно если вы не мазохисты или любители квестов. Лояльность магазина и качество обслуживания, да и само отношение к тем, кто несёт деньги к ним, ниже плинтуса. Обходите их стороной.
10
1
Николай
Level 19 Local Expert
October 27, 2022
Покупал холодильник цена оказалась самая низкая из всех похожих магазинов
Первый минус - нехватка консультантов,но это во всей сети такое (во многих был регионах)
Второй минус - порой пофигистской отношение к покупателю - проходят мимо,даже если просишь помощи (думаю и тут проблема сети)
Мне понравилось все красиво приятно вообщем классно приходите в М.видео и смотрите на стены красивые и пол чистый !! товаров много но упаковки в страшном состоянии некоторые изорваны
больше часа ждал пока напечатают нужный чек, после этого на складе ждал свой товар больше получаса. в итоге поездка которая расчитывалась на пол часа, тк я все купил в интернет магазине и думал что приеду просто заберу товар, продлилась 2 часа. спасибо большое за хорошее обслуживание, в общем обгадили мне выходной и я не успел на встречу
Самое ужасное обслуживание. Сотрудники магазина слоняются по магазину. К покупателям не подходят, а иногда даже убегают. Если хотите, чтобы проконсультировали, то это не к ним. 1. Долго будете ловить консультантов, которые как тараканы разбегаются при виде клиентов. 2. Они не компетентны. Не знают свойств того, о чем рассказывают. Сервисная зона и зона выдачи отдельная история. Там как правило никого нет.
Управляющий магазином на жалобы и замечания никак не реагирует. Ситуация не меняется.
Нужна консультация? Лучше сами в интернете найдите информацию об интересующем товаре.
Кстати покупать через интернет магазин М.Видео тоже не советую. Они путают доставки, путают склады. Сроки не соблюдаются. Самовывоз... Ну как я уже сказала ждать придётся долго, чтобы кто-то подошёл на выдачу.
Ощущение, что персонал совершено не заинтересован в том, чтобы продать. Ничего не хотят рассказать о товаре, поймать продавца сложно. Похоже не на магазин а на склад с интернет заказами
Пункт выдачи крупногабаритных товаров для самовывоза: стояли полчаса,звонили,стучали,никто не отдал товар. Заказанное такси также стояло в режиме ожидания все это время. По итогу пошли и вернули товар.
Купилу магнитолу,в арене мвидео,через неделю сдал назад,звук самопроизвольно меняется при прослушке радио,неделю в сервисе,проблем не обнаружено,через неделю сдал ещё раз,написал заявление об отказе от ремонта,опять типа все работает хорошо,ничего не исправили,деньги не вернули и на аналогичный не обменяли,неисправности в машине нет,т.к.вставлял другую магнитолу пионер все пучком.Не берите там технику,геморроя много если брак.