M. Video
599 reviews
December 13, 2022
Отличный магазин, заезжаю либо сюда либо в Ногинск, продавцы есть и там и там действительно разбирающиеся в каталоге и могут помочь с выбором. Начальство я думаю должно обращать внимание на таких сотрудников. Спасибо за то что много лет я уже с вами! SVJM
March 7, 2023
Выбора очень мало, цены космические, консультанты с таким лицом, буд-то к ним домой пришли. Ну это ладно, хотели купить телевизор, коробки у них нет 🤣 снег метет..и без упаковки. Консультант никак не хотел даже попробовать решить вопрос 😏обслуживание на 0. Не рекомендую этот магазин!!!
2
3
November 23, 2022
Оформил заказ, моментально подтвердили самовывоз, приехал, забрал заказ без очередей и ожиданий. Рассрочку одобреную при заказе на сайте оформили в магазине за несколько минут. Весь процесс от прихода в магазин за заказом и выхода из магазина с заказом на руках занял 10-15 мин., и это с учетом вышеизложенного. Так что покупкой и данным магазином М.Видео доволен на все 100%.
DX9D
1
1
September 11, 2023
Купил кондиционер должны были привезти в первой половине дня, привезли в 20:00, навязали услугу по установке обещали что установят в течении двух дней после покупки. Жду установку уже четвёртый день.
1
1
March 25, 2021
Прекрасный выбор продукции электронной, быт. Техники,,цены практически как во всех типичных маркетах, положительно при покупке товара, присутствуют скидочные акции, пожелание к продавцам, ребята будте внимательны к покупателю, коммуникабельными, Ваше холодное безразличие, возможно от усталости, но у Вас есть выбор другого места где вы примените свой опыт!
2
May 13, 2022
Заказал колонки JBL в машину, но просчитался с размером ( заказал 10 см - оказались маленькие). Продавец Станислав на выдаче очень помог! Грамотно измерил принесённый мной образец , подобрал нужные желаемой марки JBL, а также сделал перезаказ с учётом моих бонусов. Звук в машине теперь на 5+ !!! За уважительное отношение к клиентам, желание разобраться в проблеме и помочь отдельное спасибо Станиславу !!! Побольше бы таких небезразличных работников во всех магазинах М - Видео.
3
November 5, 2024
Ужасный сервис!!! Сотрудники по хамски общаются с покупателями.
May 17, 2023
Отличный магазин и огромный выбор товаров в наличие! А если чего и нет, всегда можно оформить доставку. 1TVM #МВМ
2
2
May 13, 2024
Много интересного, нового!
Продавцы консультанты предлогают хорошую технику по оптимальным ценам
February 7, 2023
Купить здесь что-то просто не реально. Сотрудники из сервиса постоянно отправляют оплачивать на кассу, где никогда никого нет, от туда охранник всегда отправляет обратно в сервис. Сейчас подошла на оплату, сотрудник меня спросил, выбрал ли мне товар продавец? (Откуда ему вообще тут взяться?) говорю, нет, сама взяла. Он сказал, что пошёл искать продавца и тоже пропал. Пока я не разоралась, на меня вообще никто внимания особо не обращал.
3
August 14, 2022
Добрый день! Напишу коротко! Жалоба на интернет магазин: оформила заказ 08.08.22, оплатила, доставка на 11.08.22 и началось , на сайте написано что мне будут приходить смс-ки по перемещению моего заказа, за данный период Ни одной смс-ки я не получила. Вдруг, утром 11.08.22 звонок, говорят что моя доставка переносится на 13.08.22! На вопрос почему? Тишина! Я сказала оператору что мне не удобно 13.08.22 я улетаю на три месяца! «Предложите мне выход из ситуации» Она мне сказала чтобы я Сама нашла выход! Такого хамства я ещё не встречала!!! Позвонила на горячую линию и выяснила что моего товара нет в наличии и только под заказ! Минуточку , на сайте написано что в наличии!!! Далее задала ряд вопросов оператору по моему заказу (это же горячая линия) ни на один вопрос она не ответила, сказала что не знает ничего! Например на вопрос где мой заказ? Ответила : не знаю ! Попросила дать мне номер телефона того человека, кто сможет мне помочь в сложившейся ситуации? Ответ : не знаю! Далее написала письмо на почту! Там ещё веселее: на письма отвечают так « вы прислали пустое письмо», «номер заказа не открывается», « переводим на оператора»и.т.д. Работают боты!!! Писала я два дня, тишина! 14.08.22 написала претензию о возврате средств и пени за просрочку доставки! Жду ответа! Вывод: 1)полный обман покупателя 2)оплатил заказ и про тебя забыли 3)сама разбирайся с доставкой!!! Я была готова оплатить срочную доставку, но мне никто не предложил! Не советую связываться с данным магазином, трата времени , денег и нервов! Заказала в другом магазине данный товар, полное сопровождение от и до!
3
June 6, 2024
Персонал очень медленный. Выдача товара составила более 35 минут, вместо заявленных 15 минут
May 12, 2023
Частый покупатель в этом магазине. Заказы всегда приходят вовремя, никаких проблем не возникало. Сотрудники очень вежливые, даже охранник всегда улыбается)) 5MHI #МВМ
2
2
June 10, 2023
Ужасное отношение к клиентам!
Консультантов не дождешься, часть курят, часть обедают, часть просто гуляют
Зимой пытались купить чайник - ушли ни с чем.
Сегодня пытались купить плиту и микроволновку - консультантов не дождались, те что были в зале сказали - мы не из этого отдела, ничем помочь не можем.
2
1
February 9, 2023
Все выбрали сами, ни кто даже не предложил помощь. А все потому, что все 6 сотрудников смотрели «Мажор в Сочи» ну что ж удачи вашему магазину с такими сотрудниками. 6-й спрятался за человеком в черной футболке. Произошло это 26.01.2023 в 19:32 где то.
November 24, 2022
SKJ1 магазин с отзывчивыми сотрудниками, всегда подскажут по интересующему товару. Удобное расположение магазина.
February 28
Самый лучший магаз.
February 24, 2023
Большой выбор и ассортимент.
Удобное расположение.
Но! Очень низкий уровень клиентского обслуживания.
Выбирали смарт часы. Консультант Samsung отработал на 5. Но вот по остальным брендам и моделям никто ничего внятного сказать не смог. Отпустили без покупки.
Саму покупку пришлось осуществить в DNS.
1
April 28, 2022
Отличные продавцы! Единственный клиентоориентированный сервис за в к мое время взаимодействия с данной сетью. Покупал тостер. Хорошо все рассказали. Поменяли товар. Не дали сгореть баллам. Вежливо общались. Нет это не фантастика, а понимание и знание своей работы.
1
1
July 25, 2023
7DYD #МВМ
Сотрудники работают быстро, оперативно. Любой вопрос в магазине решается.
2
2
January 23, 2022
Хороший выбор техники. Приветливые продавцы консультанты. Стараются всем уделить время. Магазин удобно расположен около Шоссе Энтузиастов в ТЦ Вертикаль.
1
May 25, 2024
Обслуживают очень долго , все время надо искать сотрудника конкретного отдела
September 26, 2023
Цены в принципе как и везде, но бывают выстрелы когда можно урвать хорошую аппаратуру по низкой цене. Магазин для людей те кто с достатком или у кого много времени что бы мониторить их акции.
September 10, 2023
Заходишь посмотреть товар, но охранники как собаки ходят по пятам, и просверливают взглядом.Очень неприятно.Хотя в этом магазине делали заказы раз 30.
1
1
November 27, 2022
В целом неплохой магазин. Правда персонал сам себе на уме. Ребята так и направят впихнуть лишь подороже. Хорошо что девуши не такие,они будут суетиться пока не найдут то что тебе нужно.
А в остальном все хорошо. 7US4
1
1
March 28, 2023
Персонал отзывчев, готов проконсультировать по интересующим покупателя товарам. По преобретенной технике пока нареканий не имеется.
April 4
Никого в магазине нет.
May 12, 2023
Хороший магазин, чистый, большой, достаточное количество консультантов IF@5 #МВМ
2
June 16, 2022
Разочарован, в январе 2022 года приобрел телевизор LG с пультом magic с указкой, в мае центральная клавиша пульта тупо отломилась и провалилась в глубь, нажатие было сделано абсолютно со стандартным усилием, вообщем больше не работает, качество храмает, но самое досадное - сдал по гарантии на ремонт/обмен, сегодня позвонили и сказали, что случай не гарантийный, механическое повреждение!)))?? Т.е. мех повреждение механической кнопки! Но она же для этого и существует, чтобы ее нажимать, крутить, это ее непосредственный функционал, а хватило на 4 месяца весьма щадящего режима работы. Вообщем сервис Мвидео уже далеко не тот, если раньше помимо цены и ассортимента в большей степени подкупала некая защищённость от риска купить и не вернуть брак, то теперь......
August 27, 2023
Уютный магазин, богатый выбор, персонал огонь 🔥 Больше нечего добавить
3
February 9, 2022
Магазин в ТЦ Вертикаль, Балашиха.
Хотел заказать телевизор, последний экземпляр в принципе во всей сети - с витрины. Ну, думаю, с витрины же не всегда плохо... Но решил выяснить наличие дефектов, чтоб не ехать впустую, позвонил на единый номер, обяснил ситуацию - сказали подождать на линии, свяжутся с магазином и ответят. Проходит немного времени, менеджер ответил, что не удалось связаться. Первый звоночек, менеджеру коллцентра не ответил магазин, интересно... Ладно, деваться некуда, поехал лично, приехал - брак матрицы. Ожидаемо, но витринный образец, удивляться в целом нечему.
Решил выбрать другую модель.
Нашел - уточнил, есть ли на складе, не с витрины. Сказали да, оформил, оплатил, пошел на выдачу. Жду. 10-20-30 минут тишина, через 40 минут сказали, мол, найти не можем, ищем найдем привезем.
Еще через 15 минут выяснилось, что на складе его нет, только с витрины. А наличе на складе - это какой-то сбой. В итоге пришлось оформлять возврат средств и ехать в другой магазин, потратив в никуда час с лишним времени + на дорогу и покупку в другом магазине.
Я искренне не понимаю как в крупнейшей сети магазинов электроники, с почти тридцатилетней историей может быть так хреново с внутренней коммуникацией и складской логистикой и автоматизацией.
Было бы можно поставить 0 звезд, я бы поставил.
3
2
July 7, 2022
Это ужас просто, две хамки там
работают, 2 блондинки, имена к
сожаление не видел. Я у вас
постоянный покупатель и вот
решил в очередной раз
купить, пришёл в магазин,
выбрал все что нужно, иду к
кассе, мне говорят где касса, я
простоял очередь, и спереди
меня у девушки возврат и мне
говорит первая блондинка, в
грубой форме, что это не касса,
а там либо в другом месте, иду
на первое место, там никого,
иду на второе место, мне там
вторая блондинка говорит, что
касса у первой блондинки и
опять же в грубой форме, с
ужасным тоном, хотя я к ним
нормально обращался, я
возвращаюсь к первой
блондинке и говорю, что меня
оттуда к вам отправили, она на
меня ТАК смотрит и чуть ли не
орет, что это не касса и тд чтобы
я шёл к директору, я ей
говорю, что и как мне купить товары они отвечают, что не
знают, бред полный, хорошо
освободился Михаил и все мне
за минуту пробил, не грубо, не
хамил, он молодец, а эти две
просто ужас. И когда мне
Михаил все оформлял вторая
блондинка тоже пробивала,
очень странно
3
1
December 29, 2023
Отвратительные качество обслуживания. Консультантов либо нет (их нужно искать по всему магазину), либо они есть, но не желают работать, сопровождая это словами «вон там консультанты», подразумевая «идите, ищите и не отвлекайте меня от праздной болтовни с другим консультантом». Где вон там - непонятно. Ушла без покупки.
May 21, 2022
Отношения к клиентам в плане ценообразования просто свинское. Цены не привязаны ни к валюте, ни хоть к какой то реальности. Захожу и заказываю 19.05. В 23:00 роутер tp-link ax55, стоил 5799, со скидкой 4499, у меня еще бонусы были в итоге и того дешевле вышло. Захожу 20.05. В 06:00 утра, а он уже стоит 6799, а со скидкой 5499, т.е. за ночь без каких либо причин они подняли цену на 1000руб. Т.е. цены люди придумывают и ставят от балды. А самое обидное ладно это был бы мелкий лавочник желающий нажится каждым рублем при каждом удобном случае, но это крупнейшая федеральная сеть, с млрд. оборотом и в не самые простые для потребителя времена им всё мало сверхприбылей, видимо боссам срочно понадобился еще один роллс-ройс.
Задал вопрос в чате приложения, девочка сказала что конечно она не знает ответ на этот вопрос, но ситуация с подобным повышением цен у них регулярна поэтому как говорится увы и ах. Приложил скрины как было и как стало. Противно от таких не самых бедных магазинов, которые пытаются содрать да побольше, да еще и просто так, кстати 20.05. Было очередное падение доллара, видимо в честь этого еще задрали цены, чтобы нам жилось еще "лучше".
November 23, 2022
Огромный выбор техники и товаров для дома,грамотные консультанты готовые придти на помощь и подобрать технику по вашему вкусу и карману.Не первый раз приобретаем технику в М-Видео и очень довольны качеством.XPKJ
1
July 25, 2022
Пишу отзыв для всей сети магазинов М.Видео. Сказать, что я в шоке от работы сотрудников сети, значит не сказать ничего.
Заказала варочную панель, оформила экспресс доставку( указала полный адрес, телефон, домофон, номер квартиры), оплатила полностью заказ. Сумма заказа 40.000 рублей.
Я позвонила и на всякий случай уточнила: точно ли доставка будет сегодня в течении двух часов. Девушка оператор заверила меня, что да, доставка будет экспресс, на такси.
Я успокоилась и стала ждать, спустя 4 часа (я подумала, вдруг пробки) я решила все таки позвонить и узнать, где мой заказ. На что, оператор мне отвечает: у вас не может быть доставки, так как это витринный образец. (Ни на сайте, ни при оформлении заказа, ни при звонке в первый раз — такой информации не было)
По итогу выясняется, что мой заказ ожидает меня в центре города (!!!), куда мне совершенно ехать неудобно, а забрать из другого магазина возможности нет.
Получается, что если бы я не позвонила сама, во второй раз (!!!), то я бы могла и дальше ожидать доставку, которую никто не собирался оформлять.
Я никогда не пишу отзывы, но в этот раз я настолько поражена таким халатным и бессовестным обращением, что решила поделиться тем, как в М.Видео плохо работают.
Отныне никогда не буду ничего покупать у них, и никому не посоветую. Благо сейчас, огромный выбор других магазинов электроники.
3
June 24, 2023
Пишут в описании товара "последний". Остерегайтесь, в этом магазине это витринный образец. Узнаете об этом только в смс, в день, когда товар будет вас ожидать. В результате- потраченное время. ***!
1
January 23, 2024
Оформил онлайн заказ на айфон 14 про макс золотой на 256 гб. При получении выяснилось, что телефон с витрины весь заляпанный и в царапин. Естественно бу телефон по цене нового меня не устроил. Жалко в пустую полдня потерянного времени и затраты на бензин. Никаких извинений я не услышал… Кстати, этот телефон до сих пор продается у них как новый, если посмотреть на сайте.
4
1
November 6, 2023
Хороший магазин с хорошим выбором техники и прочего 770698 #МВМ
1
March 8, 2024
Хорошее обслуживание, продавцы всегда помогут найти нужный товар и подскажут по характеристикам.
January 25, 2023
25 января 2023г. , в 14.25 приехали получать интернет заказ, взяли талончик напротив прилавка выдачи. Девушка на выдаче увидев что мы подходим, молча, как зомби глядя сквозь нас, куда то ушла и не вернулась, через 15 минут нашел какого-то менеджера, ещё через 20 минут получили заказ. Девушка так и не вернулась. Надеюсь у нее все хорошо.
November 24, 2022
Сервис; качество товара; программа лояльности в магазине Мвидео всегда на высшем уровне за, что вам большое спасибо WY33
1
November 6, 2023
Хороший магазин и очень внимательные продавцы консультанты.
November 23, 2022
Покупала недавно наушники AirPods, консультант был очень вежливый, жаль имя не посмотрела, не знала поначалу какие буду брать, вторые, третьи или pro, молодой человек предложил померить свои личные, исходя из этого я поняла что мне точно нужно брать вторые, спасибо большое!)
Код для баллов за отзыв - URU7
1
1
September 24, 2023
Получал заказ , сделанный по интернету. Достаточно трудно доехать( Балашиха она такая…). В самом магазине тихо, публики мало, обслужили вежливо и быстро. Можно рекомендовать.
January 26, 2024
АНДРЕЙ Уланов очень помог. Обратилась в сервисный центр. Спасибо!
May 12, 2023
Магазин хороший,выбор большой.правда продавцов маловато,когда приходишь ,почти ни кто не подходит и не предлагает свою помощь Z&Q2 #MBM
1
2
November 16, 2021
Впечатление не очень хорошее сложилось. Во-первых консультанты не здороваются с клиентами, замечу, что мы не в первый раз приехали в магазин. Во-вторых к сожалению на
1 отдел 1 консультант. Мы своего консультанта не дождались...Просто не уважение какое то. Девушка консультант обслуживала женщину, мы стояли ждали когда она освободится. Я подошла к ней спросила может ли нам помочь кто то еще кроме ее. Она сказала нет, мол у каждого консультанта свой отдел. Мы мужем подождали еще ее. Я во второй раз подошла к ней, она с клиенткой сказала, что освободится через 2 минуты. Я естественно жду. Тем временем мы с мужем смотрим планшеты в подарок ребенку. Я вновь смотрю на консультанта, а она уже занимается с другими клиентами...Я потратила больше получаса на ожидание. В итоге я уехала ничего не купив. Придется ехать в другой магазин М видео. Больше в этот магазин я не приеду.
3
September 20, 2022
Маловато персонала, но все кто работают видно, что знают свое дело) товара стало меньше, но видимо дело не в М-Видео... Часто проводят всевозможные акции и предоставляют скидки.
April 26, 2023
Внимательный и опытный персонал, квалифицированная консультация. Рекомендую 100%.