M. Video
599 reviews
November 23, 2022
Все понравилось, чисто приятно, быстрое обслуживание и много товара в наличии.VHQ7
2
March 12, 2024
Много что здесь покупали , персонал хороший
September 10, 2022
Хороший магазин, просторный магазин, грамотная консультация специалистов на месте.
Сервис ( при сдаче/ возврате товара) желает лучшего отношения к клиенту
1
November 16, 2021
Магазин не большой, но ассортимент имеется весь, чего нет в зале можно заказать в интернете. Достояние это продавцы. Культурные и обходительные готовые помочь. Что важно для покупателей. Подъезд к магазину не очень. Припарковаться сложно.
3
December 19, 2021
Раньше эта сеть была на много лучше ценами, ассортиментом, качеством товара. Но время идёт, всё меняется, появляются новые сети на порядок лучше. В данный момент уже довольно давно тут не был, может она стала лучше, но я сужу по событиям 5 летней давности.
2
January 17, 2022
Приобрели робот-пылесос 360 c50-1, по отзывам неплохой . Для начала была проблемма с доставкой в которой курьер поздно привёз и не отвечал на телефон , но не в этом суть претензии. Распаковав товар , обнаружил брак - скорее всего заводской но это не точно. Пылесос после включения спустя 10 секунд останавливался и сообщал о том что он застрял и не ехал дальше. Отвезли его в магазин для возврата и там нас сообщили что в течении 21 дня с нами свяжуться и сообщат информацию. В данный момент прошло уже 25 дней и никто так и не позвонил , более того на основании ЗоЗПП статьи 18 я имею право потребовать возврат средств либо замены на новый даже с доплатой , в чем магазин мне отказывает. В общем так это оставлять не собираюсь, ваше ужасное обращение с клиентами должно оставить негативный след на вас. Мало того что вы нарушаете закон, так вы ещё и не пытаетесь урегулировать конфликт .
3
April 25, 2024
Магазин хороший,но консультанты желает лучшего
1
November 23, 2022
Магазин расположен в удобном месте! Сотрудники отзывчивые и профессиональные! UJW6
September 16, 2022
Пришел купить отпариватель, обратился за консультацией к продавцу, та пошла звать другого продавца, тот другой услышав про отпариватель пошёл за третьим продавцом, прождал минут 10, но третий продавец так и не пришёл! Приобрёл отпариватель в другом месте. Две звёзды только за чистоту магазина, больше звёзд, впринципе не за что.
3
January 4, 2022
Купили холодильник онлайн, нам написали что нужно приехать в течении 15 дней ознакомится с товаром, если понравится оформить доставку, если нет -возврат денег, приехали через 3 дня, мало того что показать отказались, сказали что он на складе далеко стоит за другим товаром в закрытой коробке и показали фотку просто как он стоит запакованный, так еще продавец при оформлении доставки что-то перепутал и распечатал чек БЕЗ ДОСТАВКИ и говорит что теперь ничем не может помочь, вызвали администратора, тот некомпетентный, говорит тоже самое, на горячей линии тоже ничем помочь не могут, администратор предложил сделать возврат и заново оформить, но тогда у нас сгорят бонусы, ехала с годовалым ребенком, в надежде что посмотрю и быстро укажу адрес доставки, затянулось это мероприятие на часа 2 и на дальнейшие разберательства у нас просто не было времени, вопрос о доставке остается для нас открытым, я что должна его на себе тащить ? если переоформлять тогда сгорят и бонусы и страховка, холодильник со страховкой нам обошлись в 100 тысяч, это уже похоже на мошенничество, просят переоформить без возврата денег за страховку. Администратор вместо решения нашей проблемы, стоял и нагло улыбался. Директор в отпуске.
3
October 20, 2022
Товаров много! Но вопросы к персоналу, приходишь и такое ощущение что ты навязываешься им, а продавцы относятся к тебе с таким видом "мол что приперся, всё равно не купишь". Встречают по одежде что ли.
3
December 13, 2023
Плохое обслуживание купил телевизор и кронштейн .кронштейна не оказалось не положили
February 25, 2024
Купила там прекрасную технику, спасибо большое продавцам и промоутерам, вы лучшие)
November 28, 2024
Все супер мой любимый магазин
February 13, 2023
Рядом с домом, удобно, качественное обслуживание, к технике нет претензий
1
2
November 23, 2022
Недавно забирал заказ, конвектор eurolux, получил талон, подошёл на стойку выдачи заказов , а там никого, ну думаю придётся ждать долго, а нет через 10 секунд продавец уже несёт мой товар, респект.6EKK
1
1
December 1, 2022
Магазин хороший, ассортимент большой, площадь магазина средняя, пройти можно, товары не мешают. Минус в отделе выдачи интернет заказов, постоянно нет сотрудника, остальные три человека сидят клеют стёкла на телефоны, подойти и выдать товар никто не может, все заняты или делают вид. 581Z
1
May 1, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором.
Покупал здесь телефоны.
June 15, 2023
Отвратительное обслуживание, никому ничего не надо, стояли ждали пока к нам подойдут! И никто не соизволил подойти
2
December 29, 2021
Отличный вариант для приобретения электробытовых товаров....хороший и грамотные персонал.. Останетесь довольным, как и я....
2
November 4, 2022
Хороший магазин, хорошие консультанты, не навязчивые, грамотно расскажут и подберут варианты. Я ничего там не купил и тем не менее осталось приятное впечатление. Если понадобиться, я обязательно к ним обращусь.
December 14, 2022
Добрый день, руководство магазина! Около месяца назад заказывала смартфон Apple и пылесос в вашем магазине. На кассе мне выдала товар продавец о котором дальше пойдет речь (девушка с белыми волосами имя не разглядела к сожалению). На просьбу показать товар мне ответили: «Вон стол, проверяйте!» Хорошо, все проверила, попросила заклеить коробку скотчем и сделать ручку на это мне молча дали скотч. Ладно, видимо так работает М.Видео. Далее 08.12, с полученных бонусов забронировали телевизор grinding 65, хотела проконсультироваться, взять к нему саундбар. Взяла талон, заняла очередь, а там эта же девушка и вот очередь доходит до меня данная персона демонстративно встала и ушла из торгового зала! Больше в ваш магазин не ногой. Не нужны никакие бонусы, я молча ушла в ДНС, где ребята все достали, показали, включили, подобрали саундбар. Спасибо им, к таким приятно общаться. Прошу обучить своих сотрудников хотя бы нормально разговаривать с покупателями! Свое плохое настроение нужно оставлять за пределами работы.
3
July 1, 2022
Один из самых плохих магазинов,торгуют ширпотребом низкого качества .Очень жаль дочего довели руководители данный магазин. До 2014 г.данный магазин был лидером по продажам фирменных брендов техники.
2
1
December 15, 2021
Хамка администратор Ярыгина. Неграмотная, не владеет информацией. А именно, оплаченная ранее консоль поступила в магазин. На почту пришло письмо, в котором чёрным по белому написано: подойдите в пункт выдачи, предоставьте номер заказа. И все!!! На выдаче попросили промокод. А его нет ни в письме, ни в СМС. И вот тут Ярыгина показала свои административные способности: не знает даже как выглядит этот чудо-промокод. И ссылаясь на внутренние правила, которые знают только сотрудники М-Видео и в которых прописана выдача при наличии этого кода, нам отказывают в выдаче. Т.е. за свои 50к, я должна ещё поискать того, кто мне пришлёт промокод. Когда я ей сказала звоните узнавайте по номеру заказа наш промокод, у неё вызвало это улыбку и иронию в голосе. Я очень извиняюсь, это что за администратор которая так обращается с клиентом. С ее слов, эти деньги я заплатила не ей, а организации в целом. Так я больше к вам ни ногой, хотя приличную выручку делаем ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ по этому адресу. Я спросила ее фамилию, естественно через ее маску с первого раза я не расслышала. На второй раз я получила ответ, глухая что ли? Итог, 40 минут дозваниваемся на горячую линию самостоятельно. Очень жаль, что из-за такой неграмотной продавЩИЦЫ испортилось впечатление о вашей организации.
3
October 6, 2021
Всё таки фирма есть фирма. Очень оперативно реагируют и исправляют свои ошибки, быстро доставляют и устанавливают купленную у них технику.
Спасибо всем менеджерам за помощь в выборе и доставке.
February 9, 2022
Цирк на выезде 🎪🤡
Сделали заказ на айфон 13 pro, оплатили сразу же. В приложении все хорошо, все нормально - и телефон привезём, и курьер приедет! Статус заказа однако - «в обработке». Но действительно, просто приехать и купить телефон в Москве нельзя - только по оплаченному предзаказу.
Прошло 5 дней, настань день доставки, а в приложение зайти не могу…
Звоню на горячую линию - что делать? Звоню на горячую линию. Консультант Никита (вот за него хотя бы звёзды и ставлю) извинился и постарался найти выход из ситуации.
В итоге вместо доставки курьером в Балашиху придётся ехать в Щелково и забирать телефон.
Убило то, что никаких уведомлений и предупреждений о том, что доставки не будет - не было! Заказали доставку на будний день, специально подстроились. Но никакого уведомления/предупреждения.
Сложилось впечатление, что Мвидео просто плевать на своих клиентов и на их время.
Буду ли снова что-то заказывать? - Вряд ли.
В общем две звёзды только за хорошего работника колл-центра.
3
May 18, 2023
Отличный магазин, все очень доброжелательные)
KAS9
3
3
November 23, 2022
Магазин не плохой, но продавцы это «ужас»! Или прячутся, или сидят и делают вид, что оч. заняты. Даже, чтобы забрать интернет заказ требуется оч. много времени. Код Y4ZY
February 12, 2021
Довольны данным магазином. Сегодня вот вновь были в нем, совершили покупку. Грамотные и компетентные продавцы и консультанты. Будем и дальше посещать М.Видео и являться его покупателями. Также удобно и то, что сделав заранее заказ в интернет-магазине М.Видео, можно легко и быстро забрать свою покупку. Молодцы. Успехов и развития!
3
2
January 10, 2023
Хороший магазин. Всё нужно из техники есть. Большой выбор техники
March 19, 2022
Мвидео Балашиха ТЦ «Вертикаль» - позор!!! Оплатили стиральную машину, заполнили акт осмотра, заказали доставку на выходной день Ждали две недели Дождались)) Привезли с актом с поддельной подписью покупателя. В акте появились «потёртости», приятным бонусом- две вмятины на передней панели, Магазин подделку подписи признал А что такого, потеряли. Про дефекты-на дурика Наживаются на ситуации, сбывают брак!!! Нет больше вам доверия!
2
October 23, 2021
Сотрудники магазина занимаются дезинформацией и вымогательством! Хотела купить планшет, выбрала модель, в наличии нет, только под заказ. НО... Чтобы его приобрести надо сделать 100 процентную предоплату. С чего вдруг покупатель должен оплачивать услуги, которые не были представлены? Консультант александр заверил нас, что это обязательно и даже если это сделать через онлайн заказ. Хотя на самом деле ничего подобного. Вопрос: зачем магазину продавцы, которые не знают свои обязанности и назначение, которые отпугивают покупателей своей не грамотностью и подобным наглым поведением.
November 26, 2021
Заказала 09.11.2021 Холодильник Beko B1RCNK402W. Получилось, что я себе заказала проблему ценою в 30000. Холодильник не может принять ровное положение. У него просто короткие передние ножки. О чем наконец-то подтвердил мастер от М-видео. И что? А ничего Я опять должна идти и снова писать претензию, что мне это не нравится. Хвалебный сервис! Заказываю по интернету, привозят мне проблемы за мои деньги и столько трудностей, чтоб их разрешить!
Много лет покупала в этом магазине, но это была последняя покупка
3
February 26, 2024
Не вежливые сотрудники, не заинтересованные в работе
1
1
June 17, 2021
Сегодня покупал чехол для телефона. Заказал через приложение, думаю так будет быстрее. Но нет,в очереди два человека,чехол жду пол часа.
Если вы заказали товар через онлайн магазин,то будте готовы долго ждать,проще и быстрее купить в магазине. В зоне выдачи заказов постоянно никого нет,всегда очередь. Если задаёшь вопрос,то в пустоту. Надеюсь руководство обратит внимание на это. Во всех других магазинах М.видео,все всегда быстро и без проблем.
4
July 30, 2019
Захожу сюда за покупками только потому, что рядом с домом! Магазин с широким ассортиментом, продавцов много, скидок тоже!
Каждый раз вижу, что магазин обновляется, якобы для удобства покупателей.
Последний раз хотела звонить директору магазина. Ужас начинается на этапе выдачи товара. Сидит 3 сотрудника, я как покупатель одна! Мне Не выдают товар, т к у меня интернет-заказ, который отразился на табло! Говорят, сотрудник найдет ваш товар и прийдет! Но он ни через 10 ни 15 минут он так и не пришел. После моих настойчивых просьб! мне выдал товар один из сидящих. Кстати, мой заказ все это время лежал напротив меня на полочке🙈😏.
Далее вернулась в зал и купила камеру Гоупро за 30000 и снова вернулась на выдачу! 😡 Сотрудника снова нет, трое сидят , но ни у кого из них нет считывающего сканера, чтобы найти и выдать мне оплаченную в зале камеру! Снова ожидание и наконец Он пришел! отсканировал и выдал . Вот и цифровые технологии и нововведения.
А может просто сотрудники не умеют и не хотят работать🤔. То, что раньше без сканеров и новых технологий занимало 5 минут, теперь заняло 40!
9
December 11, 2022
Покупаю в этом магазине технику много лет. Пару раз меняла/сдавала купленный товар. Проблем не возникало. Рекомендую.
July 20, 2021
Дмитрий Ким профессионал своего дела! Теперь только к нему! Всем рекомендую. Всё доступно расскажет, посоветует. Очень хороший консультант и человек.
2
1
October 16, 2021
Делали возврат из за дефектного оборудования , оплачивался 50/50 рубли /бонусы . Возврат денег сделали а на заявление на возврат забыли (???забыли ???) для уточнения 15000т бонусов,забыли что такое 15.000 рублей да вода везде на дороге валяются . Говорят приезжайте с чеком сделаем повторная заявление но на бонусы, а я вот сижу и делать мне нечего кататься туда сюда , брак привези , они что то забыли я приедь , может будут ездить тот кто забыл .....
5
November 23, 2022
хороший магазин, спасибо консультанту., посоветовал какой лучше выбрать товар.Спасибо огромное, буду и дальше пользоваться услугами этого магазина. YX5N
1
1
March 21, 2023
Нормальный магазин. Много покупок сделала в нем. С обслуживающим персоналом проблем не было.
1
October 19, 2022
Как то не очень ориентированы на покупателей персонал, смотрели с лицами типа чего приперлись, консультировали неохотно пока не поняли, что мы настроены на покупки
December 31, 2021
Не знаю почему, но я ждал выдачу своего заказа около часа... В итоге ничего не получил... В электронной очереди я был сначала вторым, потом передо мной уже 4-5 человек... Люди приходили позже меня, а я все жду и и жду выдачи своего заказа... Перед уходом я уже был 12 в очереди.
Выдача интернет заказом организована на "высшем" уровень. В конкретно этот магазин больше ни ногой
3
1
April 8, 2023
Хороший магазин техники. Отзывчивые консультанты.
1
April 30, 2022
Ну нормально, впарили нам пылесос, который мы вернули и купили все таки тот, который хотели. Плюс за клиентоориентированность персоналу. Минус первому продавцу, что не учёл наши пожелания.
December 10, 2023
Хороший магазин всё можно найти
1
1
November 23, 2022
Хороший магазин. Быстро помогли с выбором холодильника.
VSXN
2
1
June 28, 2022
Магазин хороший, брал уних пару лет назад телефон , работал на ура, дефектов не было, обслуживание хорошо, одним словам я доволен на все 100%
January 11, 2022
Понравился и магазин в целом и менеджер, который ознакомил нас с моделями телевизоров и даже помог забронировать понравившуюся нам модель в другом магазине, потому что в этом магазине их уже не было в а остатках
1
April 13, 2024
Я там был не очень магазин техники
1