M. Video
653 reviews
May 5
Большой магазин с широкими ассортиментом техники, электроники, аксессуаров и не только. Приветливые, приятные и ненавязчивые консультанты. Неплохие акции на некоторые товары. Хорошая бонусная система. Это, конечно, в целом можно сказать про сеть магазинов.
Чем запомнился именно этот? Тем, что продавец на кассе подсказал, что наши бонусы скоро сгорают и можно получить хорошую скидку, купив что-то сейчас. Да, может и маркетинговый ход, но большое количество бонусов могло и правда сгореть. А так получилось прикупить ещё несколько нужных вещей для дома с хорошей скидкой.
Что не понравилось:
1. Плохо грузится интернет в некоторых частях магазина (если бы хорошо грузился, информацию о бонусах я смогла бы посмотреть и сама 🙃). Видимо, здесь есть какие-то глухие зоны 🤷🏻♀️
2 На некоторые товары в зале отсутствуют ценники, имеет место быть путаница с моделями - приходится проводить мини-расследование, чтобы понять какому товару какой ценник соответствует.
3. Также была свидетелем скопившейся длинной очереди на выкуп интернет-заказов, зато на обычной кассе никого не было и мы без долгих ожиданий пробили свои товары :)
April 21
Современный, высококачественный товар , широкой. Торговой площадки. М-ВИДЕО .Много интересных предметов и бытовых предметов. Есть практически всё. Отличное обслуживание, достойное качество и сопровождение индивидуальных предпочтений . Доставка замечательная. ⭐⭐⭐⭐⭐.Рекомендую всем. Останетесь довольны покупкой всегда.
February 24
Персонал очень отзывчивый,помогли выбрать смартфон,установили защитное стекло а также установили мужу аккаунт. Очень благодарны менеджеру! Хороший коллектив,советую! Магазин находится рядом с домом,очень удобно!
М-Видио очень классный,я всегда все товары покупаю в этом магазине и очень довольна ! Мой код:GsEDH
April 29
В магазине М-ВИДЕО в г. Люберцы, ТЦ Выходной купили пылесос с использованием бонусов. Продавец умышленно назвал более дорогую цену товара, чем была (на ценниках не было понятно какая цена у данной модели и мы попросили уточнить), и на кассе когда цена пробилась дешевле, продавец не уведомил нас об этом и добавил еще подписку ИВИ за 2399 руб. и еще с них списал бонусы, сказав, что ИВИ в подарок. Когда мы обнаружили обман и вернулись и попросили объяснить почему нам пробили то, что нам не нужно и сказали, что это якобы подарок, нас весь клиентский сервис, пытался убедить сначала, что цена была выше, затем, что это мы виноваты, что не проверили чек, а то что продавец обманул по цене и еще пробил дополнительный ненужный товар, они посчитали нормой и сказали, что деньги возвращены, что еще нужно, в грубой форме отвечали на наши просьбы. На просьбу позвать директора персонал не реагировал, ссылаясь на то, что директор обедает. В итоге мы дождались директора, который извинился за данную ситуацию и сказал, что будет решать вопрос с персоналом. Не знаю что там будет решено, но возвращаться в М-Видео больше не планирую и всех друзей и знакомых просим проверять цены заранее и проверять чеки на предмет подарка-обмана.
March 20
Хороший магазин, большой ассортимент. Продавцы не бросаются как"вампиры", не ходят "хвостиком". Продавец всё показал, объяснил +-, показал на примере. Купила пылесос Dream Т 20 аква, уже попробовала, всё устраивает. Спасибо!
May 25
Итак начнем
Конкретно в этом магазине
Пришел за 40 минут до закрытия взять рассрочку.
На что старший продавец мне сказал приходите завтра ато не успеем оформить. А как же до последнего клиента?)))
Я настоял мне оформили чек. Пошел оформлять рассрочку 0-0-24.
Сотрудникам банка говорю работал в М-видео всю кухню знаю.
Без допов без страховки оформите .
Они хорошо 5800 платеж будет))) на 2 года)Выходит 139 000😂
Чек выписан на сумму 80 000
Вот вам без допов)))
Попереругался с ними.
Оформили по акции в итоге ушел через 20 минут после закрытия. Задержали мое время.
Купил кондиционер чек. 1732744
С установкой. Приехал монтажник с рюкзачком. Ни пылесоса , ни баллона с дозаправкой ....ничего. И сходу у вас доп работы тыщ на 10. Установка стоит 20 000р. В стандартную установку входит 3 метра трассы. Расстояние от блока плюс минус такое же
Давай говорит по стене внутри квартиры пущу все трубки.
*** кантора. я проработал в М видео 10 лет. )))
Создали заявку с претензией и тут же закрыли ее. Поверив на слово своему установщику) просто не хотел правильно устанавливать или инструмент не взял.
Не берите никогда ни гарантии ни установки которые они наваливают в магазинах. Все это шляпа)
March 22
Сдавали теоефон обратно в магазин изза технической неисправности , написали заявление о возврате денежных средств т.к сказали в этот день , что подменнгго телефона нет , и сказали что в течении 10 дней вам придем смс , этого так и не случилось , когда приехали забирать телефон сказали что уже 4 дня заместо 10 дней долден был поступить звонок ,звонка так и не поступала!!!!
Можутина Мария Викторовна ( менеджер клиенского сервиса ) хамски себя вела , грубила и заместо того , что бы решать пробоему занималась своими делами , хотя должна была решать проблему клиента! Требую разобраться и наказать сотрудника!!! Через месяц вернусь и посмотрю как решили проблему , ели нет никаких сдвигов , пойду жаловаться дальше уже выше чем писать тут!!!!!!
February 25
Магазин не нравится. Консультанты в торговом зале отсутствуют (вечер около 18.00) Всё надо искать самому, редкий персонал просто отмахивается, посылая в противоположный конец зала. Работала только одна касса, кассир что то невнятно пытался объяснить покупательнице, собралась очередь. Из плюсов данного магазина только относительно широкий ассортимент.
EUf8u#МВМ
1
January 27
Отличный магазин электро товаров, огромный ассортимент телфонов аксессуаров, подкованные в технике консультанты, всем советую.
2
April 29
Брат купил телефон за 40000 рублей, меня заинтересовала почему такая высокая цена, в интернете предлагали тот же телефон за примерно 30000, я увидел в чеке страховку на 8000 рублей, вернулся в магазин чтобы отказаться от страховки. Сотрудник меня обманул, сказав что страховка подарочная, и вернуть деньги за неё не получится. я вернулся домой, позвонил на горячую линию м видео, там мне разъяснили что сотрудник меня нагло обманул, и что страховка возврату подлежит. не доверяйте данному м.видео. помимо прочего при продаже телефона уже другой сотрудник предложил ему какую-то подписку на я.плюс за 100 рублей, в чеке я обнаружил эту же подписку за 800 рублей.
1
May 5
Единственный ближайший магазин во всей округе.при этом минимальная поставка смартфонов,почти все по 1 штуки и те на витрине.нет ни одного телефона vivo,зато в кузьминках аж 47 штук привезли.
Завезите больше смартфонов.еще,раньше доставка бытовой техники была бесплатная,теперь стоит 1500.проще заказать на озоне или ям с бесплатной доставкой.
Откройте пожалуйста нам магазин в Некрасовке.
August 3, 2024
Отличный магазин телевизионный- бытовой техники и электроники. Не давно приобрёл технику телевизор Haier 55 pro s 2, нареканий вообще отсутствует, персонал вежливый, отзывчивый и самоё главное внимательный. Мне по радовало, естественно всем рекомендую 👍.
2
March 5
Хороший магазин!В основном заказываю на сайте с самовывозом из магазина. Обработка заказа быстрая, при наличии товара в магазине смс подтверждение о готовности приходит быстро. Если хочу посмотреть товар, и проконсультироваться , то иду в магазин, консультанты всегда подскажут и помогут с выбором.ZSiYg#МВМ
March 7
Лучший магазин М-Видео из сети.
Максимально чуткие консультанты, все здороваются и предлагают помощь.
Угостили кофе, дали подробную информацию о товаре.
Пример другим!
December 8, 2024
30.10.2024 обратилась в магазин "МВидео" в ТЦ "Выходной" г. Люберцы с заявлением о гарантийном ремонте духового шкафа, который сломался через 2 месяца после начала эксплуатации.
До 04.12.2024 сервисным отделом магазина вопрос так и не решен.
Многочисленные заявления и обращения результата не приносят. Так, было написано 6 обращений, 1 заявление, 1 претензия. 2 раза лично обращался в
указанный магазин и неоднократно звонил в службу поддержки.
После написания обращения 07.12.2024 по указанной вами ссылке, мне перезвонил ваш сотрудник и предложил произвести ремонт за мой счет с последующим сбором чеков для оплаты или демонтаж моими силами. У меня такой возможности нет.
Учитывая, что гарантийный ремонт в установленный срок вы не произвели и отказываетесь от его производства, я хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства. Соответствующая претензия ранее также была направлена в ваш адрес на электронную почту.
2
March 1
Хороший магазин рядом с домом. Удобно заказывать в интернете. Есть выбор. Персонал слегка навязчивый.
December 15, 2024
Пришли забирать instax , минут 30-40 провели в магазине из за некомпетентного персонала . Никто не мог провести ОПЛАЧЕННЫЙ товар по кассе , ни старший продавец , ни заместили , особенно понравилась фраза от заместителя « никто не знает как это делать» .
Отдельное спасибо продавцу Марии , которая решила проблему за пару минут .
Но мнение о магазине испортилось , никогда больше не приду сюда .
2
February 23
Всё хорошо. Продавец вежливый, знает свой ассортимент. Я покупал себе наушники. Единственный минус, это невозможность прослушать их. Но я шёл за конкретным товаром и знал качество.
January 2
Отвратительное обслуживание , просто ужасный магазин . Девушка на сервисе Изабелла просто не то что не владеет обстановкой, она вообще не понимает где находится. Мнение о магазине сформировано крепкое . Самое плохое месте из всех куда можно сходить 2ого января .
3
April 17
Отвратительное отношение персонала!!!!
Прождали 20 минут , чтобы кто нибудь из персонала подошел и проконсультировал на счёт товара, три раза обратившись к менеджеру, нам сказали ждать, в итоге никто не подошел ! Не советую!
1
September 25, 2024
Хороший магазин! Грамотные специалисты, проконсультируют, не навязывают. Всю технику покупаем здесь. Сегодня привезли телевизор с Яндекс установкой, не можем оторваться. Большое спасибо за отличный сервис! Скоро опять придём.
4
March 7
Отличный магазин с конкурентными ценами и профессиональными сотрудниками.bjtlL#МВМ
1
July 22, 2024
Спасибо Огромное Александру Лобачеву за отличное обслуживание! Все очень четко объяснил и рассказал! Профессионал своего дела! Очень понравился магазин! Вернемся еще!
2
February 23
Персонал
Девушка в хиджабе с магазина М.Видео хамит не выполняет свою работу
Отказала мне в отключение пуш уведомления
Просила заявление на отключение а в ответ мне отказала сказала что заявление таких нет
Хорошо работать нужно уметь
И решать вопросы
February 24
Несколько раз покупал в этом магазине с доставкой и без, всегда без проблем. Так же возвращал товар по гарантии, тоже проблем не возникло.
H3ujD
August 5, 2024
Отличный магазин! Просторный, удобно товар расположен. И очень много консультантов. К нам сразу подошли, помогли с выбором! Придём ещё))
Fl63k
#МВМ
3
May 29, 2024
Осталась очень довольна и покупкой, и сервисом. При огромных пространствах, занимаемых магазином, удалось быстро найти сотрудника, пролетавшего мимо. И, не смотря на то, что сам он был на обеденном перерыве, очень быстро отыскал для меня менеджера, который нашёл на витрине нужную коробку с товаром и пригласил на кассу. И даже здесь после моей оплаты один из кассиров любезно вышел из-за стойки и помог проверить исправность прибора. Такое клиенто-ориентированное отношение может только радовать. Благодарю!⚘🧡
2
August 1, 2024
Огромный ассортимент и отличный сервис! Продавцы, консультанты знают на отлично товар, который предлагают покупателю. Все плюсы и минусы по нему расскажут! Цены на любой кошелек!
2
November 4, 2024
Редко пишу отзыв, особенно негативный . Данный магазин наверно из самых худших что я помню на своей памяти .
Хотел купить несколько позиций , варочную , дух. шкаф и вытяжку . Потратил куча времени на выбор и обсуждение, конкретно менеджер Сергей , который был немного с легким амбре , ну бывает со всеми , в итоге уже сам заказ пробивал другой менеджер, по итогу они друг друга не поняли а может и не хотели и не пробили мне одну позицию. В итоге мне нужно было на следующий день собирать кухню а мне оформили отмену так как я брал с учетом скидок от общего чека , оформил возврат , деньги так и не пришли .
Итог : остался без техники, второй раз придется вызывать сборщика для установки .
2
October 15, 2024
Обслуживание из категории « как бы не продать». Консультанты стоят с максимально отрешенными лицами, их мало, что интересует. Приезжала забирать интернет-заказ. Все мы люди, пролетела мимо стойки, которая выдает талоны, подошла к девушке консультанту с вопросом как забрать заказ. На что получила ответ «там, стойка, идите»
Ну ладно. Пошла. Взяла талон, иду на выдачу и стою минут 20. А там нет никого. Консультанты стоят , кучкуются возле входа. С горем пополам забрала заказ, пытаюсь оплатить и тут консультант решил «прийти на работу» и рассказать мне о дополнительных услугах, которые я могу приобрести со скидкой.
Где ж ты, милый, был, когда я зашла с целью забрать заказ?)
Отвратительное обслуживание
4
April 18
Сделал онлайн заказ, приехал забрал. Минус -далековато от меня. Плюс цена на конкретный товар. Распродажа, витринный образец.
July 24, 2024
Мой любимый магазин,приветливые сотрудники,качественный электроника,сколько покупаю все идеальные я довольна. Процветание магазину М. ВИДЕО.
1
August 1, 2024
Отличные консультанты, все супер!!! Помог выбрать товар не в первый раз моментально! Дал хорошую консультацию, всегда будем туда приходить
2
March 23, 2024
Покупала 22.03.24 в магазине М.Видео (Люберцы, Октябрьский пр-кт 112) телефон.
Прекрасное обслуживание и вежливость персонала.
В особенности, хочу отметить работу продавца-консультанта Романа и технического специалиста Антона.
Молодые люди грамотно проконсультировали меня при выборе телефона, помогли с переносом данных.
Молодцы!
2
September 6, 2024
Жена поехала покупать в данный магазин игровые наушники для ps5,в наличии не было которые изначально хотели, ей посоветовал консультант Аля универсальные подходят для всего, как итог выход только USB и все,прошу как то повлиять на персонал дачного магазины что бы хотя бы знали что продают
2
August 6, 2024
Отличный магазин
В целом обслуживание быстро проходит , но когда много народу приходится ждать
Не плохой ассортимент , в целом спасибо
ZeF6K #МВМ
5
August 14, 2024
Давно пользуюсь услугами данного магазина. Есть отдельные очень компетентные консультанты, особенно понравилась работа консультанта по имени Вячеслав.
tgpMc
#МВМ
3
November 18, 2024
Прекрасный магазин. Быстрое и качественное обслуживание, никаких проволочек. Оч грамотный консультант помог определиться с выбором товара. Большое спасибо за хороший сервис, оч гибкую ценовую политику!
2
August 6, 2023
Очень хороший магазин Приехал, выбрал товар, купил и его сразу доставят домой, вот и купил холодильник LG. В магазине помогли быстро подобрать товар,оформили покупку дополнительно сделал увеличенную гарантию очень удобно, если после истечения года что-то сломается и все равно отремонтируют. Работает тихо, много разных функций, одна из очень полезных авто размораживание обеих камер, полочки и ящики из качественного материала сделаны. Всем рекомендую этот магазин
1
3
November 6, 2023
Являемся постоянными клиентами этого магазина. Удобно расположен, недалеко от дома. Большой выбор товаров и квалифицированные специалисты, которые всегда подскажут и помогут. 938974#МВМ
4
August 11, 2023
Купили фен и парогенератор. Все в отличном состоянии, покупками довольны 👍🏻 отдельное спасибо консультантам Роману и Александру, Александр при выборе парогенератора показал мастер-класс, как пользоваться, ответил на все интересующие вопросы. Все четко и по делу. Давно такого не встречали в магазине бытовой техники 👍🏻
2
4
August 24, 2023
Продавец Велиев Эльнур, лучший из лучших, купили много позиций техники, разной абсолютно, этот парень разбирается во всем, ноутбук настроил, телек проверил, про установку кондея всё рассказал, сделал небольшую скидку за витрину, мы даже гарантию на всё оформили, потому что как он сказал с ней вы будете спокойнее, ведь если какая то не дай бог проблема с техникой нам будет куда обратиться, и без дополнительных трат нам всё починят или если не смогут починить, вернут деньги. Вообще респект Эл, побольше бы таких продавцов!
2
3
December 8, 2024
Тц очень нравится, и м.видео .. приятное место
September 5, 2024
Вторые сутки жду доставку товара. Было только сообщение утром - ждите с 9.00 до 22.00. в 21.00 позвонили - сказали ждите до 24.00. типа у них нет связи с курьером. Утром написала обращение - говорят подождите ответ еще сутки... Причем пока писала сменилось 3 оператора - Наталья, Виктория, Татьяна... И каждому надо было уточнение. Полдня в общей сложности потратила, а результата 0. Телефон магазина не отвечает. 👎👎👎
2
June 4, 2024
Муж взял сегодня Яндекс-колонку в рассрочку, внимательно просчитали договор, несколько раз проговорили что никаких доп.услуг нам не нужно, в итоге почему-то в рассрочку получилось на 2 тыс. дороже, во-вторых нам БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ (в договоре этого точно не было, иначе не подписали бы) подключили информирование от МТС за 2700 рублей!!! это мошенничество чистой воды!
5
August 6, 2023
С ситуацией разобрались быстро. Спасибо хоть на этом. В магазин буду заходить не раз. И из-за одного случая не весь же магазин плохой.
После покупки в магазин ТЦ Мега Белая Дача хотели вернуть товар в другом магазине (времени прошло 2 часа от покупки) покупка была сделана в 19:30 (2 августа 23 года ) не хотели делать возрат в ТЦ Выходной так так по её мнению недостатоки в виде непомплектность шурупов в микроволновке а также отслоение краски-потертость это механическое повреждение( а не производственный брак) и товар она отказывалась смотреть. И данный товар они принять не могут возрощяйтесь туда откуда купили. (Практически послала) так как не хотела делать возрат за 40 минут до закрытия магазина. Очень не понравилось данное обслуживание. Я надеюсь с этим вопросом разберутся.
February 19, 2024
Была не приятная ситуация,купила варочную панель и оформила на нее гарантию на 5 лет,в итоге панель проработала 5 недель,сделали диагностику ,в итоге починить невозможно. Столкнулась с рядом "интересных" моментов
Первое что быстрый сервисе оказался далеко не быстрым,приходится все время звонить напоминать и прочее,но помимо этого забрали панель только после нашего проезда в магазин и обещали что нам позвонят когда ее доставят в магазин. Этого естественно не произошло
Когда я пришла в магазин за стойкой информации (касса)сидела Продавец-консультант которая и взгляда не подняла,не поздоровалась и лишь раздавала указания коллеге, хотя он утверждал ей что этим вопросом занималась она(Галиева Лазиза)
Продавец Алексей Ким ,распечатал мне заявление на возврат денежных стредств,так ему сказала Лазиза ,меня не оповестили о том что я могу получить аналогичный товар в замену или подобрать другой с доплатой.
Я сказала что заявление подписывать не собираюсь так как мне нужен товар,Лазиза начала поднимать на меня голос и говорить что я хочу поиметь деньги от мвидео
Так как я брала 2 товара и варочная панель была за 50%,но в моей страховке указана полная цена товара и Лазиза даже не разобравшись утверждала что я пытаюсь кого то обмануть, а я лишь пыталась обменять не качественный товар
Какие стандарты обслуживания покупателей есть в данном магазине вопрос конечно риторический?!
Но сам факт что продавец ведёт себя как маленький царёк имеет место быть!
Уважаемое руководство прощу обратиться внимание на обслуживание ваших клиентов продавцами, они зачастую портят все впечатление о магазине и бренде компании!
4
August 29, 2024
Далеко не всё есть, что хотелось бы пощупать руками и определиться с выбором техники... К сожалению... Пришлось всё одно выбирать через онлайн маркеты...
January 26
Хороший магазин, отличный выбор товаров.
May 5
Оплатила доставку стиральной машинки, с установкой.
При установке сказали нужны доработки , прикрутить шланг … стоимость доработки плюс еще 8500 р . На минуточку в магазине оплатила установку 4000 р .
Решить вопрос на месте не могли . Сервис никакой . Потратила время в пустую .
Вопрос остался не решенным .
Срочно вопрос решить не могут.