M. Video
643 reviews
September 26, 2023
Товар представленный на сайте нет по факту в магазине. Понравившиеся товар не возможно доставить на дом только самовывоз. Продавцы не заинтересованы в продажах даже не хотят нужный товар переместить из магазина в магазин. Полное безразличие
1
November 20, 2023
Совершенно безобразное отношение к покупателям. Вчера стоял в очереди чтобы оплатить покупку батареек примерно с пол часа. При этом я был первым на кассе. Позвал старшего смены. Он начал обслуживание на кассе и первое что сделал это попыталлся обмануть на сто рублей. Пришлось снять и показать ему ценник чтобы доказать его ошибку.
July 17, 2023
Менеджеры в магазине ужас, стоят группой при входе беседуют между собой. Чтобы найти конскльтанта нужно побегать по всему магазину, если нашел получаешь ответ что он занят....... делаю фото артикула и иду оплачивать, кассир говорит без продавца нельзя. Зовет из группы говорящих на входе "консультантов" , он идет более клиентоориентированный..... наверное получит бонус за продажу. Оформили, но доставка минимум через неделю. Спрашиваю почему раньше нельзя? переучет .......очень надеюсь что это " особенности" магазина а Люберцах и фирма дальше не подведет.
1
November 8, 2023
Грамотные консультанты. Вежливые работники. Хорошая выкладка товара. Хотелось бы побольше скидок. Код 752717#МВМ
August 5, 2024
Хороший качественный магазин, много товара в наличии.zbFOl
3
August 26, 2023
Магазин хороший п ока вы не столкнетесь с возвратом. Потом он превращается в конченый.
30 дней назад сдал варочную панель.
И всё.
Никто ничего не знает где она не знает деньги вернуть не могут.
Служба поддержки мин 20 минут ожидания потом извините мы не дозвонились до магазина куда вы сдавали ничем помочь не может.
Уже давно купил новую панель.
Что с этой и с деньгами может когда то узнаю.
January 1, 2023
Брали через СберМаркет ноутбук, перед оформлением интернет-заказа проконсультировались с сотрудником магазина. По системе было 2 товара, 1 из которых не был витринным. Работник уверил, что он есть у них на складе. После оформления и оплаты заказа, пришли на выдачу - попытались втюхать витринный вариант со словами, что по системе на складе ещё одного ноутбука нет-был пересорт.
Вопрос-зачем тогда магазину эта система? И почему сотрудник не перепроверил информацию, если мы ясно дали понять, что сейчас оформляем заказ и приходим за ноутбуком. Жалко зря потраченное время! В МВидео всегда что-то происходит…
September 3, 2023
Приехал забрать интернет заказ. Информативности ноль. Плаката где написано выдача товара нет. Подошёл к кассе там один сотрудник с клиентом. В приложении нажал забрать заказ, написали ждите заказ вынесут и номер талона. На телевизоре рядом с надписью м кредит загорелся мой номер талона и все. Стою как дурак жду, а вокруг никого, где-то в далеке продавцы бродят. Через минут 20 не выдержал ушёл. Хорошо заказ заранее не оплатил.
March 10, 2024
Обслуживания нет. Продавцы некомпетентны, не знают товар. Гуляют по залу и ржут компашками. В этих сетях такое бывает. Наверно это стратегия фирмы брать такой контингент.
August 16, 2023
Пришла в данный магазин чтобы купить ноутбук, маме выбирала. Консультант максимально странный был, звали Ильнур. ноутбук то мы выбрали, а виндоус предложил установить какой то паленый, без чека и лично на карту… я была в недоумении…. Как в таком широко известном магазине можно купить товар без чека...вообще нет доверия такому процессу работы.
Не рекомендую там приобретать товар!
3
3
November 6, 2023
Купил в интернет магазине тарелки, все приехали битые и с потертостями, без проблем вернули денежные средства и потраченные бонусы, отличный магазин и сотрудники, в частности специалист Лазиза ! 668997 #МВМ
January 9, 2023
Хороший магазин и вежливый персонал. Неоднократно покупали технику здесь. Был один не приятный момент, когда со склада нам вывезли разбитый телевизор, но на следующий день ситуацию исправили. Привезли новый целый телевизор доставкой и извинились за произошедшее.
1
October 19, 2023
Вроде и нормальный магазин, но осадочные остался, при покупке телевизора было сказано, вернёте без проблем, если банально в интерьер не подойдёт, не подошёл)) при возврате пытались сначала рассказывать, что это не возможно. Но благо быстро поняли, что номер не пройдет))
September 15, 2023
Никакого взаимодействия с клиентами. Пришли забрать интернет заказ (электросамокат) в итоге даже проверит не смогли, т.к был разрежен полностью и ждать заряда около 10 часов. То есть товар даже не подготовили, если учитывать что мы заранее его заказали. Персонала куча, но все стоят и даже не делают вид работы, несмотря на то что не было народу и было куча персонала мы прождали больше часа, чтобы забрать уже заранее оформленный заказ
1
May 14, 2023
Просторный магазин , хороший ассортимент и доброжелательные консультанты . Часто прихожу сюда за покупками, спасибо за сервис☺️ 3H$R
#MBM
1
2
May 12, 2023
Пожалуй самый удобный магазин по расположению в г. Люберцы. Часто делаю заказы в интернет магазине, и пунктом самовывоза указываю именно этот магазин. С плохим отношением персонала пока не сталкивался, так что ничего плохого сказать не могу. FBP9 #МВМ
1
2
August 2, 2023
Купил холодильник. С доставкой. Интервал доставки был 15:00-22:00. Приехали в 23:15 (без согласования переноса времени). Привезли БИТЫЙ и МЯТЫЙ хо лодильник. Обращение в поддержку помогло согласовать доставку на следующий (сегодняшний) день в интервале 9:00-12:00. Никто не звонит. В 11:45 звоню сам, не обломаюсь)) Внимание - «а вам и не планировали сегодня доставку. Срок рассмотрения вашего обращения до 8 августа (через 6 дней).»
Ужасно. Просто треш.
Прежде всю свою технику, включая телефоны, покупал исключительно там. Более туда ни ногой.
На улице +26…
4
December 14, 2022
Хороший магазин электроники. Часто пользуюсь. Онлайн тоже заказы делаю. Пользуемся всей большой семьёй одной скидочной картой. Очень удобно. Бонусы начисляются постоянно
March 16, 2023
Зашёл в воскресенье в магазин. Хотел купить кофе в капсулах. Работало всего два человека. Хотел узнать у них про кофе. Они сказали, что ничего незнаем про него, нас не обучают этотому. Мы торгуем электроникой, а это продукт. Так какого выставили тогда на прилавок? Продовцы грубые оказались. Ценник на касссе окозался на 200 р дороже чем на прилавке.
4
August 10, 2024
Отвратительный магазин, сервис такой же. В целом, какой директор такой и магазин ;) рыба гниет с головы
3
May 18, 2023
Была там очень хорошие консультанты
Хороший магазин все доходчиво объяснили рассказали была очень довольна походом в данный магазин
1
2
November 23, 2022
Главный плюс о громный ассортимент товаров, бонусы и демократичные цены если сравнить с другими магазинамы. Если надо купить какую то технику или товары для дома то всегда из МВидео. F36A
1
1
December 5, 2023
При формлении рассрочки впихивают втихаря услугу оповещения, сумма получается не маленькая, кредитный менеджер заведомо не информирует. Потом топят про сроки, что не возможно отказаться. Конкретный случай произошёл в магазине М-видео в Мега Белая дача. Теперь только к ним с претензией и в суд.
1
August 3, 2023
Каждый раз удивляюсь роботе этого магазина. Хотя, с годами должно все улучшаться, но М.Видео стабилен в этом, тут постоянно какие-то проблемы.
1 - где ценники? Как мне узнать цену? Ладно на один товар, но не на 5 же, мне что с каждым товаром в кассу бегать.
2 - на пункте выдачи заказа никого нет. Почему? Взял талон, вроде второй в очереди, но очереди нет. Спустя 15 минут, ура, меня подозвали.
Не знаю в ком или в чем проблема, но на 3 клиентов я увидел как минимум 7 персонала. При этом только один из них - работал.
Хорошо, может им платят за то, что они просиживают штаны, но я пришел в сетевой магазин, а сервис получаю - как на рынке.
Распоковво товар и опять удивление. Следы эксплуатации (я открывал все в перчатках, есть видео), жирные отпечатки, коробки с большими дефектами. Смею предполагать, что мне продали б/у товар, который отремонтировали или тот, который валялся на складе 2-3 года.
Поддоны для пастилы - выгнуты, а крышка вакуматора, плохо защелкивается (с большим усилием, но может так и должно быть)
October 22, 2023
Очередная 100% предоплата за товар, и М.видео не доставляет вовремя, дата сдвигается, см. скрин. Такая ситуация в Эльдорадо и М.видео становится системой, вначале берут деньги, а товар или не доставляют вовремя или вообще не доставляют.
1
July 12, 2023
Отвратительный магазин. Не клиенто ориентированный. Сделал заказ через Сбермегамаркет. По боту м-видео в ТГ уточнял состояние товара, т.к, товар с витрины. Две попытки не увенчались успехом.
На стойке выдачи товара прождал 10 минут, сотрудника нет, нашел его в зале. Он молодец- постарался найти коробку, пульт и др. Но поиски безуспешны.
На вопрос по скидке за не комплектный товар, руководитель отказал.
3
August 5, 2023
Очень компетентные консультанты, помогли выбрать стиральную машину которая соответствует всем моим запросам , касаемо товара нареканий нет
2
2
May 18, 2023
Хороший магазин все понравилось
Помогл и мне подобрать что мне было нужно
Хорошие консультация в магазине
Приду туда еще обязательно
1
November 23, 2022
После покупки ноутбука дочери , после начисления бонусов купил в подарок сестре Яндекс колонку с часами, для дома сковороду 24 см от tefal unlimited и ip камеру Ezviz c6 cn. Я очень обрадовался , что все это смог купить за 50%.. По сути остались все довольны. Сестра подарком , Сковорода понравилась , что не пригорает, не царапается из за улучшенного покрытия и готовим теперь только на ней. Раньше была другая тоже от tefal 24 см Jamie Oliver , но за 2 года пришла внегодность, покрытие испортилось и возле соединение нагар тяжело очистить. Сейчас все довольны. А про камеру рад качеством 2 мп. Снимает отлично , программное управление понравилось , единственное не очень громко пишет звук. Но за такие деньги . Я рад . Обслужили в магазине очень быстро , мне понравилось , народу почти не было хотя был вечер . Продавец был вежливым и оперативным . Не во всех магазинах это вижу конечно. Я доволен своей покупкой . Буду и дальше покупать . Это то что удобно в любом районе и городе есть Мвидео , можно заказать и купить.
AZ82
December 6, 2022
Покупала с мужем 9 сентября телефон айфон 13 про Макс ! Менеджер предложил купить в рассрочку , без переплаты , только нужно оформить страховку , от которой можно отказаться в течении 2 недель и вернуть комиссию .Согласились !!!! Девушка в кредитном отделе подала заявку и банки и ОТП одобрил в рассрочку , а некоторые в кредит . Рассрочка устраивала , решили оформлять ! Документы по рассрочке девушка распечатала, все проверили , действительно все вместе со страхованием выходило в пределах 130 тысяч !Подписывал супруг документы собственноручно и для нас др сих пор остаётся загадкой как в итоге на руки выдали иные документы , подписанные Эцп ( коду с номера телефона ) и уже не с рассрочку , а в кредит под 19 % 😱😱😱 и стало об этом известно только через пару дней , когда банк дал доступ в кабинет и я увидела иные суммы к выплате , перепроверила договор , которые выдали в итоге аккуратно сложённым в файл и чуть не упала от шока !!! У меня и мысли на возникло перепроверить на месте , хоть и сама финансист . Век живи, век учись!!! Будьте предельно внимательны при оформлении рассрочки!!! Доказать после ничего не получится !!! На месте надо все проверять !!!! Всегда была в восторге от сети М-видео , но после этого случая в Люберцах буду стараться обходить стороной , по крайней мере в рассрочку точно оформлять больше не хочу у них !!! Такого обмана я никогда нигде ещё не встречала !!! Девушку эту с кредитового отдела пусть совесть замучает , нельзя же так поступать с людьми !!!! Если бы на месте обман раскрыли, уволена бы была по статье !!!Мне не повезло, но может кому-либо мой отзыв поможет избежать подобного и таких “кредитных менеджеров” наказать по совести !!!!
3
January 18, 2022
Довольно большой для местного ТЦ, в магазине светло. Если соберётесь здесь забирать заказ из интернет-магащина, подумайте дважды, ведь вы гарантируете минимум 10 минут ожидания сотрудника в зоне выдачи и вообще неопределенное время нахождения заказа, проявляется это систематически, словно продавцы ревнуют к тому, что заказывают в интернете. Единственный раз забирал заказ в другом м.видео (в ТЦ Будапешт), там и сотрудники на месте, и не бегали черт знает куда за заказом :)
UPD 15.04.21 ждал человека на выдаче заказа больше 30 минут. Консультанты при просьбе о помощи отшивали.
UPD 21.12.21 на данный момент жду сотрудника на выдачу заказов около 15 минут, звонок директору особо рабочего настроения сотрудникам не добавил.
UPD 18.01.2022 ничего не изменилось, снова никакого обслуживания. Вызов консультанта через приложение не работает, ибо никто не приходит, сколько ни жди.
November 23, 2022
Не первый раз делаю заказы в этом магазине, удобно забирать, практически всегда есть все в наличии, не приходится долго ждать. Персонал разный, кто то отзывчивый, кому то ничего не надо, ну в целом к магазину претензий нет
Q3RD
3
June 30, 2023
Стараюсь не ходить в этот магазин, но и ногда приходится. Каждый раз одно и то же - табло заказов не работает, покупатель со своим заказом тут не нужен никому, будут пинать друг другу, забрать заказ это квест, всем любителям квестов велком, если надо купить электронику -лучше в другое место.
3
May 12, 2023
Хороший магазин, дружелюбный, клиентоориентированный персонал. Много позиций в наличии, заказы на самовывоз доставляют и выдают в срок #МВМ.
9IK*
May 1, 2023
Неправомерно отказывают в возврате денежных средств за некачественный товар. Затягивают сроки экспертиз. Придумывают новые заявления на каждом этапе возврата. В клиентском сервисе сидит девочка, которая не умеет читать закон, хлопает глазами и повторяет одно и то же. Директор магазина не доступен. Сто раз подумайте, прежде чем брать что то во всей сети мвидео. Такая история у меня лично повторяется уже второй раз. Буду идти до конца. Жаль что нельзя поставить 0
3
September 12, 2023
Оформлял робот-пылесос в рассрочку. Прийдя в магазин направили в кредитный отдел,там была очередь.Я не стал дожидаться пошёл оплатил товар на кассе за свои деньги. Теперь у меня в добавок висит ещё и кредит, за который магазин не может вернуть деньги обратно банку уже больше месяца
August 17, 2023
Зашла в магазин , сразу поняла , у консультантов дедовщина , никто работать не хочет , стажер Алексей единственный кто рассказал про товар и показал все , сопровождал клиента отвечал вежливо на все вопросы .
December 2, 2022
Удобный магазин, система бонусных рублей помогает накопить и сэкономить. Покупал миксер, стиралку, электрическую плиту и много всего по мелочи. Все работает, всем доволен. Код отзыва VQCG
2
2
April 3, 2024
Хороший ма газин вся техника есть в наличии мне все понравилось
1
May 10, 2023
Отвратительный сервис. Звонила в колл центр по поводу гарантийного ремонта стир машины, сотрудник кц сказал надо ехать в магазин и там писать заявление на гарантийный ремонт, в магазине сказали ничего писать не надо, дали тел сервисного центра. Некомпетентность сотрудников сервиса поражает, дали тел который к стир машинам никакого отношения не имеет ! Как деньги содрать так это быстро, а исполнять гарантийные обязательства…
2
May 18, 2023
Хороший магазин богатый ассортимент товаров, рекомендую персонал вежливый и отзывчивый 😊
November 23, 2022
Если писать именно как про пункт выдачи интернет заказов, то все плохо. Ждать получения можно 30 минут, заинтересованности ноль. Если как про магазин, то лучше перед покупкой разобраться в том, что тебе нужно. Люди решают все, а с этим проблема.
Но нужно отметить, что частенько цена бывает хорошая, не нужно ждать курьера, пришел и забрал. T1UJ
3
May 5, 2023
Недавно брал телефон хороший консультант у нас мы уже 3 телефона себе берём по его рекомендации цены тож хорошие плюс баллы дают что тоже приятно одно сэкономить на следующей покупке
3
December 28, 2022
Ужасное обслуживание , при интернет заказе не было информации о том , что товар последний и витринный. Хорошо, я согласилась на это, однако продавец даже не захотел упаковать телевизор длиной больше метра в коробку , по их мнению я должна нести его в руках даже без коробки и упаковки, уверяя меня, что коробок у них нет. Однако после моей претензии нашлась даже родная коробка от него. Длительное ожидание выдачи, пригласив для того, чтобы забрать телевизор , они его даже не нашли, в итоге молодой человек, который хотел забрать одну маленькую зубную щетку , прождал очень долго
3
June 18, 2023
Купил стиральную машину,выбор есть. Персонал работу знает,я остался доволен. Спустили покупку вниз на деборкадер и загрузили мне в машину.
2
February 20, 2023
Посетила данный магазин 19.02.2023. Хотела выбрать мультиварку по соотношению цена-качество. Обратилась за консультацией к работнику Александру Лобычеву. Он в грубой форме ответил, что дешевые модели все одинаковые, берите любую и несите на кассу и ушёл. Передумала вообще что-либо покупать в этом магазине.
7
1
February 4, 2024
Врут и не краснеют, указано в заявке на самовывоз 04.02.2024, ни смс ни звонка, ни до кого не дозвониться, заказа как не было так и нет, где ваше руководство? Зачем так нагло врат ь, пришли в магазин 03.02.2024 ~19:00, рассматривали товар, менеджер нам предоставил товар по интернет заказу, мы говорили «нам надо срочно, выходной один завтра», и нам врут «конечно доставим 04.02.2024, в 13 придет смс и забирайте, у нас все оперативно», сегодня 04.02.2024 время 19:59 ни заказа, ни смс, ни ответа на звонки…
1
March 7, 2023
Купила кабель 1го марта,обратилась 7го марта с возвратом товара,т.к не пригодился.Товар совершенно новый,коробка и чек в наличии.В возврате мне отказали,на сервисной стойке две девушки,одна(Маша),в возврате отказала,предоставить инструкцию с перечнем запрещенных к возврату товаров предоставить отказалась,далее вести диалог не стала,смотрела в телефон.Я постоянный покупатель.Клиентоориентированности ноль.
5
August 5, 2022
Отвратительный магазин, я даже не хочу описывать и рассказывать причину, только что вышла от туда и очень жалею, что приехала, ребёнок в слезах, на меня орали два продавца за то, что я якобы не права, самокат который я заказала и оплатила заранее, нам так и не отдали, на самокате не хватало детали, продавец просто скрутил её с другого самоката, а потом консультант меня убеждал что этот сасокат не электрический и то что там написано в интернет магазине все фигня, это обыкновенный сасокат, потом начал его крутить и говорит, о да, он оказывается правда электрический 🤦♀️ естественно я возмутилась, повысила голос, сказала о том, что сотрудник не компетентный, тут на меня налетел администратор и сказала что я не имею права разговаривать так с сотрудниками и то что я устраиваю концерт на ровном месте, ладно пол беды. Потом мне все таки пошли искать комплектацию у самокату, и о бинго! Её нет! Как и у другим самокатам. Сказать что.я в шоке ничего не сказать. Деньги мне естественно никто не вернул, мне придётся ждать их 5 дней
4
August 9, 2023
Хороший магазин, приветливый компетентный персонал, в целом как и во всех магазинах М видео.